Báo cáo lý thuyết và ứng dụng

Truyền thông lý thuyết và ứng dụng HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Môn Truyền thông – Lý thuyết và ứng dụng Đề tài Truyền thông và những xu hướng phát triển của truyền thôn.

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA Mơn: Truyền thơng – Lý thuyết ứng dụng Đề tài: Truyền thông xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 Giảng viên hướng dẫn : Vũ Tiến Thành Sinh viên thực : Đặng Ngọc Hùng MSSV : B16DCPT063 Hà Nội, 16 tháng năm 2020 Truyền thông lý thuyết ứng dụng LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên, thầy Vũ Tiến Thành, người tận tình động viên, giúp đỡ, hướng dẫn chúng em hồn thành tớt đề tài Với bảo thầy, em có định hướng đúng đắn việc triển khai thực yêu cầu trình làm tập lớn Bài tiểu luận em hạn chế thiếu sót , em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng A Truyền thơng Khái niệm truyền thơng Lồi người tồn cộng đồng với tổng thể mới quan hệ đa dạng phức tạp Chính mối quan hệ điều kiện trì thúc đẩy vận động xã hội loài người Sẽ khơng thể có mới quan hệ giwuax người với người khơng có hoạt động giao tiếp chủ yếu trao đổi thơng tin cá thể với nhau, cá thể với cộng đồng hay cộng đồng với Hoạt động giao tiếp có vai trị vơ quan trọng, điều kiện hàng đầu cho tồn lồi người với tính chất xã hội Nhờ có giao tiếp mà người thiết lập trì mối quan hệ xã hội với nhau, hiểu biết lẫn nhau, trao đổi kinh nghiệm sống liên kết, hợp tác với lao động sản xuất, chinh phục thiên nhiên, đấu tranh xã hội Hoạt động giao tiếp gọi truyền thông Như vậy, truyền thông trao đổi thông điệp thành viên hay nhóm người xã hội nhằm đạt hiểu biết lẫn Cùng với khái niệm truyền thông, người ta cịn phân biệt hai dạng thức truyền thơng truyền thông ngoại biên truyền thông nội biên Truyền thông ngoại biên hoạt động trao đổi thông điệp người người khác thông qua tiếp nhận giác quan Truyền thông nội biên trình trao đổi thông điệp diễn thân người Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Truyền thông ngoại biên mang tính xã hội, quan hệ hữu với xã hội trình phát triển Truyền thông nội biên mang tính nhân chủng, nằm chế vận hành chung tâm – sinh lý người Khi phân tích mới quan hệ hoạt động truyền thơng người thấy trình diễn theo trình tự thời gian bắt buộc phải có yếu tớ tham dự gồm: nguồn phát, thông điệp, kênh đối tượng tiếp nhận Nguồn phát yếu tố mang thông tin tiềm khởi xướng q trình truyền thơng Nói cách khác, nguồn phát người hay nhóm người mang nội dung thơng tin ḿn trao đổi với người hay nhóm người khác Thông điệp nội dung thông tin trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận Thực chất, thông điệp tâm tư, tình cảm, mong ḿn, hiểu biết, ý kiến, địi hỏi, kinh nghiệm sống, tri thức khoa học kỹ thuật mã hố theo hệ thớng ký hiệu Hệ thớng ký hiệu có ý nghĩa thực tế phương tiện để Việt hố thơng điệp Nó phải hệ thống bên phát bên nhận chấp nhận, có chung cách hiểu Kênh truyền thơng thống phương tiện, đường, cách thức chuyển tải thông điệp từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận Những yếu tố tạo thành kênh truyền thơng đồng thời quy định tính chất, đặc điểm Căn vào tính chất, đặc điểm cụ thể, người ta chia kênh truyền thông thành loại hình khác như: truyền thông cá nhân, truyền thông trực tiếp, truyền thông đại chúng, truyền thông đa phương tiện, … Đối tượng tiếp nhận cá thể hay tập thể người tiếp nhận thông điệp trình truyền thơng Cũng nói, cá thể hay nhóm người tiếp nhận thơng điệp đới tượng tác động truyền thông Hiệu Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng truyền thông xem xét sở biến đổi tâm lý, nhận thức, thái độ hành vi đối tượng tiếp nhận Về bản, hiệu phụ thuộc vào tính chất, quy mơ, khuynh hướng thông điệp Trong trình truyền thông, nguồn phát đới tượng tiếp nhận đổi chỗ cho nhau, xen lẫn vào Tuy nhiên, theo trình tự thời gian thì ngồn phát thực hành vi truyền thông trước Các mô hình truyền thơng Để tiến hành truyền thơng cần có yếu tố sau: ✔ Nguồn (Source), người gửi cung cấp (sender) để khởi xướng việc thực truyền thơng Đó cá nhân nói, viết, vẽ hay làm động tác Yếu tớ" khởi xướng nhóm người, tổ chức truyền thông quan đài phát thanh, truyền hình, báo chí, thơng v.v ✔ Thơng điệp (Message) yếu tố thứ hai truyền thông Thông điệp tín hiệu, kí hiệu, mã sớ, mực giấy, sóng khơng trung tín hiệu mà người ta hiểu trình bày cách có ý nghĩa Điều quan trọng thông điệp phải diễn tả thứ ngôn ngữ mà người cung cấp (nguồn) người tiếp nhận hiểu Có thể ngôn ngữ giao tiếp sống hàng ngày, ngôn ngữ kỹ thuật khoa học kỹ thuật, hay ngôn ngữ văn học nghệ thuật Bằng cách nào, ý nghĩa phải diễn tả ngôn ngữ hiểu truyền thông ✔ Mạch truyền, Kênh (Channel) yếu tố thứ ba truyền thông Mạch truyền làm cho người ta nhận biết thông điệp giác quan Mạch truyền cách thể thơng điệp đế người nhìn thấy Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng qua thể loại in hay hình ảnh trực quan, nghe thấy qua phương tiện nghe, nhìn qua hình ảnh, truyền hình dụng cụ nghe nhìn khác như: sờ, nếm, ngửi qua mẫu, vật thí nghiệm ✔ Người tiếp nhận (Receiver) yếu tớ thứ tư truyền thơng Đó người nghe, người xem, người giải mã, người giao tiếp Hoặc người, nhóm, đám đông thành viên tổ chức hay cơng chúng đơng đão Mục đích truyền thơng làm cho người tiếp nhận hiếu cặn kẽ thông điệp có hành động tương tự Nới cách khác, người cung cấp, khởi xướng truyền thông chuyển thông điệp cho người tiếp nhận mong muôn họ biết mình muôn thông tin gì, muôn việc làm mình ảnh hưởng đến thái độ cách xử người tiếp nhận Người cung cấp, khởi xướng phải cố gắng gây ảnh hưởng làm thay đối cách suy nghĩ hành vi người tiếp nhận Việc tạo lập nên hiểu biết chung, thông cảm qua truyền thông tự nhiên mà có Nó có vơ vàn hàng rào chắn làm cho người khởi xướng, người truyền tin khó thực mục đích như: lứa tuổi, điểu kiện kinh tế xã hội, ngôn ngử bất dồng, thái độ v.v Những người độ tuổi khác khó thơng cảm với Những người thuộc giới trị, trường phái tư tưởng, đãng phái khác giao tiếp truyền thơng có hiệu khó thuyết phục Những người có chun mơn khác khó truyền thơng dùng tḥt ngữ kỹ thuật v.v Biết đối tượng truyền thông yếu tố quan trọng để tạo nên hiệu trình truyền thông Đối tượng truyền thông người Mỗi người trả lời, đáp ứng thơng điệp người khởi xướng tuỳ theo xu hướng, thái độ, trình độ học vấn, địa vị xã hội Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng riêng họ Vì vậy, biết đối tượng đơn giản Nó địi hỏi người truyền thơng phải sâu vào chất, nhu cầu, nghiên cứu kỹ dôi tương, dùng ngơn ngữ đới tượng để làm giảm bớt rào chắn ngăn cách đến mức thấp Quá trình truyền thông trình hai chiều Người khởi xướng (nguồn) người tiếp nhận (người đọc, người nghe, người xem) phải kết hợp với đế tạo nên chung Cả người cung cấp, khởi xướng người tiếp nhận đểu phải đưa vào hành động truyền thông Ngườt truyền thông xem mình biết cuối cùng, phải chú ý tới phản ứng trả lời người tiếp nhận Chu kỳ: Người cung cấp thông điệp đến người tiếp nhận, gọi trình phản hồi (Feedback) yếu tố quan trọng trình truyền thông Người làm công tác truyền thông phải đặt câu hỏi: Có giành chú ý đới tượng khơng? Đới tượng có hiểu đúng ý nghĩa thơng điệp khơng? Người tiếp nhận có chấp nhận suy nghi, hành động thực có kết mong muôn người cung cấp, khởi xướng không? Nếu đạt câu trả lời cách tích cực có nghĩa truyền thơng có hiệu quả, không đạt thì kết ngược lại Người khởi xướng phải nhớ rằng, tư tưởng, ý nghĩa quan trọng vơ ích chúng không truyền bá, kỹ lĩnh vực truyền thơng vơ ích khơng có thơng tin, ý nghĩa quan trọng truyền đạt a Mô hình truyền thông theo giai đoạn Quá trình truyền thông diễn theo bước định mà chúng ta hình dung thơng qua mô hình sau: Hoạt động trước truyền thông, hai nhóm người hai khơng gian A B chưa có hiểu biết thơng cảm chung Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Hình 1: Hình minh hoạ Những nhóm người nói có mới liên hộ truyền thơng hợp nghĩa có chung tập hợp tín hiệu chú ý, quan tâm chung Những tín hiệu ngơn ngữ viết, ngơn ngữ nói, nhìn động tác Ḿn truyền thơng có hiệu phải có kinh nghiệm sớng nhóm người có chú ý quan tân chung đến lợi ích Sau truyền thơng, mơ hình hai nhóm A B biểu thị sau: Hình 2: Hình minh hoạ Trong mơ hình A B khơng gian sơng hai nhóm người Phần chồng lên (kẻ ỏ vuông) môi trường cho “truyền thơng” hai nhóm Chính nhị giao tiếp (tã tạo nên hiệu trình truyền thông b Mô hình truyền thông Haroll Laswell (Harold Lasswell), nhà trị học tiếng người Mỹ đưa người chấp nhận vì đơn giản, dễ hiểu thông dụng Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thơng lý thuyết ứng dụng Hình 3: Mơ hình truyền thơng Haroll Laswell Mơ hình bao hàm phần tử chủ yếu trình truyền thơng, đó: o S - Ai (source, sender): Nguồn, người cung cấp, khởi xướng o M - Nói, đọc, viết gì (message): Thơng điệp, nội dung thơng báo o C- Kênh (channel): Bằng kênh nào, mạch truyền o R - Cho (receiver): Người tiếp nhận, nơi nhận o E - Hiệu (effect): Hiệu quả, kết trình truyền thông Với mô hình Lass-well (Laswell), việc nghiên cứu tiến hành tập trung vào phẩn tử Phân tích nguồn (S) (Ai người cung cấp?) Phân tích nội dung (M) (thơng điệp chứa đựng gì?) Phân tích phương tiện (C) (kênh sử dụng sử dụng thê nào?) Phân tích đới tượng (R) (Ai người nhận?) Phân tích hiệu (E) (thay đối hành vi sao? Thông tin phản hồi thê nào?) c Mô hình truyền thông Claude Shannon Theo lý thuyết thông tin điều khiển học (Cybernetics) Claude Shannon nhiều người nghiên cứu khác, q trình truyền thơng cịn bổ sung thêm hai yếu tố: Hiện tượng nhiễu (Noise) phản hồi (Feedback) Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Do đó, mơ hình Ha -rơn Lass-well (Harold Laswell) bổ sung sau: Hình 4: Mơ hình truyền thơng Claude Shannon Phản hồi (Feedback) hiểu tác động ngược trở lại thơng tin từ phía người tiếp nhận đới với người truyền tin Phản hồi phần tử cần thiết để điểu khiển trình truyền thông, làm cho trình truyền thông liên tục từ nguồn đến đối tượng tiếp nhận ngược lại Nếu khơng có phn hồi, thơng tin chiều mang tính áp đặt Nhiễu (Noise) tồn trình truyền thông ỉ)ỏ tương thông tin truyền bị ảnh hưởng điều kiện tự nhiên xã hội, phương tiện kỹ thuật gây sai lệch hay chất lượng vể nội dung thông tin tốc độ truyền tin Do vạy, nhiều tượng cần xem xét, coi tượng đặc biệt trình lựa chọn kênh để xây dựng nội dung thông điệp Các dạng nhiễu có vật lý, học, luân lý, tôn giáo, môi trường, cung độ, lứa tuổi, giới tính, ngơn ngữ, học vấn, dân tộc v.v Mặt khác, nhiễu vẫn coi lả quy luật trình truyền thông, biết xử lý nhiễu tăng thêm hiệu cho trình truyền thông Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 10 Truyền thông lý thuyết ứng dụng B Xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 Truyền thơng sớ nghề có sức ảnh hưởng lớn đến phát triển xã hội Nó tác động đến lĩnh vực, đời sớng, định hướng có sức lan tỏa mạnh mẽ cộng đồng Truyền thơng xã hội hướng tích cực, cách tiếp cận người dùng đại, củng cố hiệu lực kênh truyền thơng giao tiếp thớng có Song song với việc quảng bá, tiếp thị nguồn lực thư viện trực cách truyền thống, thư viện chọn mạng xã hội khác để triển khai công tác quảng bá, tiếp thị hình ảnh sản phẩm, dịch vụ thư viện đến người dùng cho phù hợp với hướng phát triển đơn vị Tuy nhiên, truyền thơng có tớt đến mà giá trị nội dung nghèo nàn thì có hiệu Để ứng dụng truyền thơng xã hội thành công thì từ nguồn nhân lực, khâu xử lý nghiệp vụ, cách thức phục vụ, hệ thống dịch vụ thư viện đến công tác phát triển nguồn tài nguyên thông tin thư viện cần phải hoàn thiện, cải tiến đầu tư nâng cao chất lượng thường xuyên Những xu hướng truyền thông là: Truyền thông mạng xã hội Truyền thông xã hội (Social Media) thuật ngữ cách thức truyền thông sử dụng tảng dịch vụ trực tuyến (các trang web Internet), hình thức mạng xã hội giao lưu chia sẻ thông tin cá nhân (MySpace, Facebook, Twitter, Google+….) hay mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể (tài liệu – Scribd, ảnh – Flickr, video – YouTube…) Do có tính chất đới thoại, loại hình truyền thơng cho phép người dùng Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 11 Truyền thông lý thuyết ứng dụng bình luận, trao đổi ý kiến Từ đó, tin tức chia sẻ lan truyền nhanh chóng (Wikipedia) Do truyền thông công cụ để giao tiếp, nên truyền thơng xã hội vẫn trì vai trị phương tiện giao tiếp có yếu tớ xã hội Khơng cung cấp thơng tin, mà cịn cung cấp diễn đàn cho cá nhân tương tác với - truyền thông xã hội mở giới giao tiếp mới, người trung tâm Trên giới, truyền thông xã hội trở thành công cụ đắc lực, có vai trị quan trọng việc cung cấp thông tin, quảng bá xây dựng giá trị thương hiệu cho cá nhân quan, tổ chức Trong tranh cử tổng thống Mỹ năm 2008, ứng viên sử dụng hai trang mạng xã hội MySpace YouTube để vận động tranh cử Các ứng cử viên đảng Dân Chủ sử dụng MySpace để tập hợp lượng người ủng hộ đông đảo (Barack Obama – 48.000 người; Hillary Clinton – 25.000 người) Trong đó, ứng cử viên đảng Cộng hòa sử dụng YouTube để phát vận động tranh cử mình vì hiệu lan truyền thông tin (Wikipedia) Trong kinh doanh, nhãn hàng ln ln có ý kiến trái chiều xung quanh sản phẩm họ Nếu biết tận dụng mạng xã hội, doanh nghiệp đánh bật đánh giá tiêu cực từ người tiêu dùng, thay vào truyền nội dung tích cực sản phẩm xây dựng lòng tin từ khách hàng Sức mạnh lan tỏa tương tác mạnh truyền thông xã hội giúp thông điệp tiếp thị doanh nghiệp đến với cộng đồng cách nhanh chóng, từ người truyền mười người, từ mười người truyền trăm nghìn người Như vậy, mạng xã hội nâng cao hiệu tích cực hình thức tiếp thị truyền miệng (Word of Mouth) Qua phương thức truyền thông Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 12 Truyền thông lý thuyết ứng dụng mạng xã hội, cơng ty có thêm nguồn khách hàng khổng lồ sản phẩm họ quảng bá rộng rãi Từ đó, góp phần gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, kết nối với khách hàng, đồng thời giữ vững phát triển thương hiệu công ty thị trường cạnh tranh gay gắt Không dừng lại lợi nhuận doanh số bán hàng, truyền thông xã hội công cụ PR tốt Các công ty dùng mạng xã hội để kết nới với báo chí củng cớ quan hệ truyền thơng Điều hữu dụng khủng hoảng truyền thơng xảy Một sớ cơng ty nhanh nhạy cịn dùng mạng xã hội thay cho trung tâm dịch vụ khách hàng, vừa cắt giảm chi phí, vừa dễ dàng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phát trực tiếp Dịch vụ chăm sóc khách hàng phần quan trọng hoạt động kinh doanh Nhưng thời đại kỹ thuật sớ, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trở nên thường xuyên môi trường trực tuyến Cũng đánh giá, phàn nàn, khiếu nại dễ dàng tìm thấy mạng xã hội hết Hơn phần tư (28%) người tiêu dùng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để liên lạc với công ty năm vừa qua, xu hướng có khả tăng lên thực tế 30% cho phương thức liên lạc thuận tiện khoảng 23% tin cách tớt để có dịch vụ 24 Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 13 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Hình 5: Xu hướng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Theo nghiên cứu Vero thì hình thức quảng cáo truyền thông với người tiếng (celebrities) dần sức ảnh hưởng Việt Nam Mà thay vào influencer xuất thân từ Internet nên tảng khác u thích 70% sớ followers khảo sát cho hay influencer thật tin vào sản phẩm mà họ quảng cáo cho dù họ có trả tiền để làm điều Đây lý mà influencer đứng đầu mức độ tin tưởng kênh truyền thông đối với giới trẻ Tập chung nhiều vào công nghệ AR Mặc dù có sớ điểm tương đồng định, thực tế ảo ngụ ý tạo giới hoàn tồn từ đầu - mơ giới thực tưởng tượng, cho dù quay ngược thời gian để với khủng long cảnh quan thực tế hay du hành đến tương lai tưởng tượng, nơi khơng có gì cảm thấy quen thuộc Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 14 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Mặt khác, thực tế mở rộng đưa giới thực dự án gia tăng ảo, máy tính tạo cho nó, để tăng cường trải nghiệm Nền tảng tiếng triển khai AR Snapchat Những lọc máy ảnh ưa thích lọc chó, Bitmoji 3D nhiều tính máy ảnh cung cấp cơng nghệ AR Và giớng tính câu chuyện nó, tảng truyền thơng xã hội khác Facebook Instagram chép tính phát triển Điều AR không số lọc máy ảnh ưa thích Tiềm vơ tận với cơng nghệ Lý cải thiện đáng kể trải nghiệm tham gia phương tiện truyền thơng xã hội Một sớ tính tiềm AR tương lai phương tiện truyền thông xã hội: o Sự kiện trực tiếp AR o Video AR o Tạo thêm nhận thức thương hiệu o Nâng cao trải nghiệm mua hàng nhiều Trong năm gần đây, người dùng mạng xã hội có xu hướng ưa chuộng nội dung trực tuyến Theo nghiên cứu video Facebook live, Youtube live Instagram live rằng: Số xem nội dung video trực tiếp tăng 65% từ năm 2017 đến năm 2018 Theo Forrester, người dùng xem video trực tiếp lâu 10 đến 20 lần so với video có nội dung theo yêu cầu Điều làm cho việc phát trực tiếp video phát triển mạnh mẽ ngày gia tăng tương tác mạng xã hội Neil Patel – Một chuyên gia Marketing đầu ngành dự đoán video phát trực tiếp ngành công nghiệp trị giá 70,5 tỷ đô la vào năm 2021 Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 15 Truyền thông lý thuyết ứng dụng Micro-influencers marketing Công nghệ phát triển đồng nghĩa với thực tế thú vị cộng đồng người tiếng có hàng trăm, hàng nghìn Follower ngày trở nên đơng đảo, đến mức khó xác định vẽ chân dung đới tượng mục tiêu xác hàng nghìn người Song song đó, người có ảnh hưởng đối với cộng đồng định thì số lượng Follower mang tính tập trung Vì họ theo dõi người ảnh hưởng với mục đích rõ ràng Lượng Follower “khiêm tốn” thường kiên định với quan điểm, sở thích giá trị họ theo đuổi Có thể like đăng mega KOL không mang lại nhiều ý nghĩa với khách hàng mục tiêu thương hiệu, kết đáng kể với cộng đồng xác định, dù nhỏ Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 16 Truyền thông lý thuyết ứng dụng TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo: - Truyền thông đại chúng – Tạ Ngọc Tấn Website tham khảo: - https://khoamarketing.ufm.edu.vn/vi/bai-viet/xu-huong-phat-trien-cuatruyen-thong-marketing-trong-cuoc-cach-mang-cong-nghiep-4-0 - http://ictvietnam.vn/xu-huong-truyen-thong-xa-hoi-tren-the-gioi-trongnam-2020-20200427172647443.htm - https://munkas.com/7-xu-huong-truyen-thong-khong-the-bo-qua-trongnam-2019/ Đặng Ngọc Hùng – B16DCPT063 17 ... Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng truyền thông xem xét sở biến đổi tâm lý, nhận thức, thái độ hành vi đối tượng tiếp nhận Về bản, hiệu phụ thuộc vào tính chất, quy mô, khuynh... Ngọc Hùng – B16DCPT063 13 Truyền thơng lý thuyết ứng dụng Hình 5: Xu hướng sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Theo nghiên cứu Vero thì hình thức quảng cáo truyền thông với người tiếng (celebrities)... Ngọc Hùng – B16DCPT063 Truyền thông lý thuyết ứng dụng qua thể loại in hay hình ảnh trực quan, nghe thấy qua phương tiện nghe, nhìn qua hình ảnh, truyền hình dụng cụ nghe nhìn khác như: sờ,