NGÔN NGỮ CỬ CHỈ TRONG GIAO TIẾP

NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ- NGÔN NGỮ CƠ THỂ Thế giao tiếp phi ngôn ngữ? Ngôn ngữ thể- ngôn ngữ phi ngôn ngữ- ngôn ngữ cử chỉ- ngôn ngữ biểu giao tiếp thông qua tất dáng vẻ, điệu thể ánh mắt, nét mặt, cử tư Và thường động tác diễn vơ thức Vai trị ngôn ngữ thể giao tiếp - Là phần giao tiếp Ngôn ngữ thể cung cấp nhiều thái độ hay trạng thái cảm xúc người giao tiếp vui, buồn, chán nản, thất vọng, mệt mỏi hay chăm chú, thích thú.v.v… - Giúp thể cách công khai tế nhị Ngơn ngữ thể rõ ràng tinh tế Nó cơng khai nghiêng người phía người nói (thể quan tâm sâu sắc) không gây ý (như xoay đầu nhẹ để nghe nói rõ để lắng nghe việc khác thay Hoặc bạn muốn cho đối phương ngầm hiểu bạn nghĩ muốn ko tiện nói - Mang lại hiệu cao cho việc diễn đạt thông điệp Những biểu cảm xúc 3.1 Tích cực Thơng thường sau chào hỏi xã giao, người có kinh nghiệm bắt đầu ý đến cử phi ngôn ngữ người đối diện Anh ta bắt chéo chân tay nói chuyện? Anh ta nhìn thẳng vào mắt mình? Anh ta che miệng đặt câu hỏi? Quan sát hệ thống cử lại, đánh giá người có thực tình giao tiếp khơng, chán nản, tức giận hay nghi ngờ Ban đầu, bạn khơng nhận biết 100% cử đó, nhận điều diễn người đối diện Nét mặt Con người thể biểu lộ cảm xúc, biểu lộ thông qua biểu cảm khuôn mặt Những trạng thái khác biểu cảm NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP khn mặt giúp thân tự tin dễ thành công giao tiếp - Duy trì giao tiếp mắt: Liên tục trì giao tiếp mắt cho thấy biểu trung thực đáng tin cậy - Hơi ngoảnh đầu: Khi ý đánh giá điều bạn nói, người đối diện ngoảnh đầu sang bên muốn nghe rõ - Nghiêng đầu: Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người khơng tự tin điều vừa nói - Gật đầu: Khi đồng ý với bạn, người đối diện gật đầu bạn nói - Cười: Sự thành cơng, ủng hộ, khuyến khích đánh dấu nụ cười thân thiện Ln giữ thái độ hịa nhã với nụ cười thường trực môi mang lại cảm giác thân thiện với người xung quanh mà cịn khiến thân có khoan khối, thản Ánh mắt Ánh mắt giao tiếp: Hãy nhìn thẳng vào mắt người vấn trị chuyện, ánh nhìn tin cậy khơng soi mói Bạn khơng cần phải nhìn chằm chằm vào nhà tuyển dụng bạn phải thường xuyên để ý tới ánh mắt người vấn Đây cách làm phổ biến thường “ưa chuộng” hẳn, nguyên nhân không hoạt động tốn calo, mà cịn chứa đựng bao hàm ý lẫn tình tứ người muốn truyền thông điệp, mà nhân gian có câu “liếc mắt đưa tình”, cịn nơi công sở “liếc mắt đưa tin” Chỉ cần mày, liếc mắt sắc bén khiến người tiếp chuyện hiểu khơng hài lịng bạn Một ánh mắt trìu mến, hàm chứa cổ vũ, đồng tình, khích lệ khiến sếp hay đồng nghiệp khiến bạn có thêm niềm tin vững bước đường nghiệp Lời khuyên đặc biệt dành cho nhân viên mới, cần đặc biệt ý nét mặt, cử sếp đồng nghiệp, đặc biệt ánh mắt, NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP người nhạy cảm bạn biết bước cho đường giành niềm tin thành công nghiệp Cái đầu Nghiêng đầu bên, gật đầu lần, ngẩng đầu thể đồng tình người nghe Hàng lơng mày: Hàng lơng mày nhích lên thể phấn khích Các cử khuôn mặt thể hài lịng hay khơng hài lịng Tay: Chỉ nên sử dụng bàn tay để diễn giải vấn đề thêm rõ ràng trước người nghe Hoạt động bàn tay q trình nói chuyện nên mực, kết hợp khéo léo với quan điểm, thái độ thân, gắn kết với cao trào câu chuyện tầm quan trọng vấn đề Chẳng hạn như, bạn nói "dứt khốt khơng", thật nhẹ nhàng, bạn giơ ngón tay ám hiệu "stop" Nhìn chung, chuyển động tay cần đa dạng, linh hoạt không lạm dụng nhiều Hai cánh tay trãi rộng, bàn tay mở đặt bàn thư giãn, cánh tay để ghế, bàn tay chạm mặt Thể lĩnh hội người nghe Tư ngồi Tư ngồi thoải mái, đầu ngả phía sau tư bề trên, lãnh đạo Tư ngồi cúi đầu phía trước tựa hồ lắng nghe tư cấp Tư có vai trị biểu cảm, nhìn thấy qua tư trạng thái tinh thần thoải mái hay căng thẳng Luôn thể thích thú lắng nghe người khác giao tiếp điều đặc biệt bạn nên nhớ đứng hay ngồi phải thật ngắn, chững chạc, trông thoải mái tự tin Khi bạn muốn nhấn mạnh ý đó, muốn thể thích thú với người khác nói, bạn rướn người phía trước chút khơng nên chồm q sát NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGƠN NGỮ PHI NGƠN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Ví dụ: tư đứng thẳng lưng ngã người trước, người ta hiểu bạn người dễ gần, dễ tiếp thu thân thiện Hãy đứng ngồi cách chắn, dứt khoát, nghiêm trang.Tư thẳng thắn, khoan thai, với thái độ bình tĩnh, tràn ngập tự tin ưu điểm “hút” ánh nhìn ý đánh giá cao người Qua tư bạn, người phần đốn biết tính cách người bạn, cẩn thận khơng muốn nắm yếu điểm Để nhận biết đọc ý cử động thể người khác, bạn để ý đến hành động Để đưa thông điệp nhằm tiến tới kết tốt đẹp, bạn ngồi thẳng với người đối diện Ứng viên có ngồi thẳng cách thoải mái khơng? Dáng tự tin thư giãn không? Nếu tư ngồi thõng xuống, điều cho biết người làm việc khơng hăng hái khơng tự tin Ngồi ra, ứng viên biết cách chọn lựa khoảng ngồi thích hợp phịng chứng tỏ tin vào khả Ngồi thẳng, lưng dựa sau chút, ngồi điềm tĩnh thể tự tin ln sẵn sàng Vị trí đơi bàn chân đứng hay ngồi Khi đôi bàn chân đặt chếch nhau, hay có bàn chân hướng phía bạn, bạn tự tin chấp nhận tham gia câu chuyện Một đứng thẳng, bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhàng khiến người xung quanh cảm nhận động, nhiệt huyết người bạn, từ sinh quý mến hay cảm giác ngưỡng mộ, tin tưởng… Tư thẳng thắn, khoan thai, với thái độ bình tĩnh, tràn ngập tự tin ln ưu điểm “hút” ánh nhìn ý đánh giá cao Tiêu chuẩn văn hóa địi hỏi khoảng cách thoải mái định giao tiếp Hãy giữ cho hai bàn chân đặt xuống nhà, không duối thẳng phía trước mặt để hai chân xa Nếu bạn hỏi người khác lại bắt chéo chân, hầu hết trả lời đơn giản để thoải mái Mặc dù họ cho thành thật họ phần Tư thoả mái lúc lâu, bạn cảm thấy khó chịu Tư bắt chéo chân làm hỏng đàm phán NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Nếu bạn muốn chứng tỏ với đối tác sẵn sàng hợp tác đáng tin cậy, đừng ngồi vắt chéo chân Hãy để thẳng chân, bàn chân chạm xuống sàn nghiêng người phía đối tác, đối tác thấy bạn biểu lộ dấu hiệu tích cực Hãy đứng thẳng với tư chân rộng vai, đầu gối xuôi cách tự nhiên bạn không lại phòng.Tư đứng giúp bạn trơng tự tin, thư giãn có quyền lực.Bạn nên tỏ thoải mái không lúng túng, luyện tập vài lần để có cảm giác Diện mạo Là đặc điểm tự nhiên, thay đổi như: tạng người, sắc da, đặc điểm thay đổi tóc, râu, trang điểm, trang sức, trang phục, … Diện mạo gây ấn tượng mạnh, lần tiếp xúc với nhau, gương mặt dễ nhìn trang phục sang trọng lơi thiện cảm người phịng họp giây phút Trong hội nghị hay đàm phán, cách ăn mặc nhân vật có giá trị thơng báo thơng tin, khơng phong cách thời trang thể cá tính riêng người, mà thể địa vị tầm quan trọng họp hay đàm phán Dù vật vô chi vô giác, trang phục lại ấn tượng tiếp xúc với đối tác lần mắt trước nhà tuyển dụng, nhân tố quan trọng việc “lấy lịng” đối phương Ngồi ra, trang phục đơi cịn phương tiện để thể phong cách ăn mặc, xu hướng thời trang, đẳng cấp người Cũng đơi cầu nối cho “hợp gu” dễ dàng thân thiết bắt chuyện với sở thích Dù mơi trường làm việc nữa, người ứng viên cần phải ăn mặc chỉnh tề, lịch Đây sở để đánh giá khả giao tiếp ứng viên Các phục trang như: túi xách, bìa hồ sơ, bút máy, ví da, giày góp phần nâng cao vẻ bề ngồi Chúng nói cho bạn biết liệu ứng viên có trọng đến việc tạo ấn tượng tốt ban đầu với nhà tuyển dụng khơng NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGƠN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Cách trang điểm, sử dụng nước hoa, trang sức làm bạn biết thêm trình độ nghiệp vụ họ Quần áo phục trang hành vi phi ngơn ngữ mạnh mẽ Vì thế, lắng nghe chúng định chọn lựa tốt cho công ty bạn Những biểu ngoại hình đặt biệt đầu tóc,quần áo ln thể thơng điệp phi ngôn ngữ Hãy để ý cách ăn mặc, đầu tóc người xung quanh bạn thấy điều mà họ muốn diễn đạt Trong giao tiếp người nghe không nhận thức thông điệp phi ngôn ngữ song họ để ý tới biểu phi ngôn ngữ Trong giao tiếp ăn mặc khơng thể khiếu thẩm mỹ ,văn hố giao tiếp ,mà thể thái độ với người khác công việc Tùy theo trường hợp, mùa theo sở thích cá nhân, đặc điểm địa phương, dân tộc mà chọn cách ăn mặc cho phù hợp Trong trường hợp xã giao có hai cách ăn mặt: lễ phục thường phục Những trường hợp long trọng, nghiêm trang,nghi lễ thức lễ phục hợp Những trường hợp thơng thường mặc thường phục Giọng nói Âm lượng giọng nói bạn truyền đạt lượng lớn thông tin, thể nhiệt tình hay thờ bạn Hãy ý xem âm lượng giọng nói bạn tác động tới phản ứng người khác bạn cố gắng sử dụng âm lượng giọng nói để nhấn mạnh ý tưởng mà bạn muốn diễn đạt Ví dụ bạn muốn bày tỏ thích thú tới điều đó, sử dụng giọng nói sơi Trong tình huống, trường hợp (dù sang trọng, thân mật hay suồng sã…) nên “học ăn học nói”, giữ thái độ ơn hịa, ngữ điệu nói vừa phải khiến thơng tin truyền hiểu rõ nghĩa Trong giao tiếp ngơn ngữ nói ,việc người nói phát âm có chuẩn rõ ràng hay khơng, giọng nói họ ,tốc độ nhanh hay chậm,điều có ảnh hưởng định đến hiệu trình giao tiếp Giọng nói, tốc độ ,nhịp độ nói người bị chi phối nhiều đặc điểm giới NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP tính ,cấu tạo quản người đó,mơi trường nmghơn ngữ bao quanh họ từ cịn thơ ấu ,nhưng luyện có ý nghĩa Những đặc tính giọng nói cao độ, nhịp điệu, cường độ…luôn thể ngững thông điệp định…Khi bạn nói với giọng điệu hài lịng với tốc độ bình thường thể bạn người muốn tiếp xúc với người khác Tốc độ nói: Tốc độ nói điều phải đặc biệt coi trọng Nó yếu tố làm cho phát biểu bạn hấp dẫn Nhịp điệu nói: Trong phát biểu bạn thấy câu hay đoạn quan trọng nên nhấn mạnh, đoạn cần phải hạ thấp giọng Điều giúp người nghe dễ dàng hình dung bắt ý Âm lượng: Nếu âm lượng nói đều khiến người nghe khơng chăm lắng nghe dù vấn đề có quan trọng đến đâu Nên giọng nói phải đủ nghe, nói lúc trầm lúc bổng hút người nghe Có vậy, phát biểu bạn có sức thuyết phục khán giả Sự ngừng lại: Tạm dừng Để bạn thính giả có chút thời gian để suy nghĩ nghiền ngẫm Đừng trình bày vội vã để người nghe bạn có cảm giác hết mệt lử 3.2 Biểu cảm xúc Tiêu cực Nét mặt - Nét mặt cau có, chau mày, chán nãn, khó chịu, suy tư, … - Nét mặt thể bồn chồn, nóng lịng vội vàng khơng ý tới đối tượng nói Ánh mắt - Khơng giao tiếp mắt: Những người muốn che giấu điều thường khơng giao tiếp mắt nói dối NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP - Nhìn lướt qua: Khi cảm thấy chán, người ta thường nhìn lướt qua người đối diện liếc nhìn xung quanh phịng - Nhìn sâu vào mắt người đối diện: Người tỏ bực tức với bạn hợm hĩnh thường nhìn chằm chằm vào mắt bạn - Mắt nhìn nơi khác đối tượng nói - Mắt liếc nhìn vào sách báo, đồng hồ hay vật xung quanh - Ánh mắt nhìn soi mói, lấm lét, lạnh lùng,… Khẩu hình (miệng) Cần cảnh giác cao độ với nụ cười mỉa mai, giả tạo đồng nghiệp nhằm tránh xa trò” chơi khăm” “ma cũ” hay “đối thủ” Làm điều khơng tránh mối họa mà cịn thể nhạy cảm lực phán đốn cảm nhận bạn - Cười nhép mép, cười kha khả, cười khúc khích, cười giả tạo,… điệu cười làm cho đối phương cảm giác không tôn trọng - Trong giao tiếp nhiều người khó chịu thấy miệng đối phương ln nhai nhóp nhép kẹo cao su o Cái đầu - Ngoảnh đầu: Khi người đối diện trò chuyện bạn không nên ngoảnh đầu sang huong khac - Nghiêng đầu: Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người khơng tự tin điều vừa nói Cố tìm hiểu vấn đề , thích thú điều - Gãi đầu, gãi cổ: Một dấu hiệu điển hình nghi ngờ khơng chắn Nó hiểu dấu hiệu áy náy, muốn từ chối Cố gắng giữ bàn tay bạn khỏi đầu bạn bạn giao tiếp với người khác - Lắc đầu: Lắc đầu biểu thất vọng NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Lắc đầu biểu chán nản o Hàng lông mày Khi bạn chăm lắng nghe trị chuyện nét mặt, ánh mắt bạn tập trung vào khn mặt đối phương Bên cạnh mặt tích cực có mặt tiêu cực cần xem xét Và xem xét hàng lông mày sau: + Cau mày: điệu cau mày, nhiều tình huống, biểu lộ thái độ tức giận, khơng lịng trước điều + Nhíu mày: thể không đồng ý, phản người nói chuyện o Tay Trong quan hệ giao tiếp, bắt tay phương thức giao lưu thông tin hai chiều, biểu lộ tình cảm, lễ nghi thiếu hoạt động xã giao, bao hàm ý nghĩa: biểu tình bè bạn, thăm hỏi, cảm ơn; biểu thị thơng cảm, hồ giải; biểu thị thành ý bình đẳng; biểu thị hợp tác mong đợi Nhiều biểu bắt tay cịn ý nghĩa lời nói khơng phải lúc lời nói diễn đạt hết tình cảm suy nghĩ người nói Tuy nhiên, để bắt tay đạt truyền cảm bạn cần biết đến kỹ xảo nguyên tắc bắt tay - Bắt tay hờ hững, bàn tay nhạt nhẽo mềm nhũn không dùng lực khiến cho người khác thấy bạn khơng nhiệt tình, bắt tay lấy lệ làm người bắt tay không thấy vui - Nếu bạn vừa bắt tay mà vội rời biểu lạnh nhạt - Khi bắt tay, ngón tay vịng xuống dưới, điều có nghĩa người bắt tay khơng muốn người nắm hết tay Đây biểu kiểu bắt tay qua loa cho xong chuyện - Khi bắt tay, ngón tay quặp vào trong, biểu thị nhiệt tình, thành khẩn NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Khi bắt tay, lực mạnh hay nhẹ, thời gian dài hay ngắn, vị trí phương thức bắt tay khác biểu lộ tình cảm khác Vì bạn cần ý tránh phát thông tin nhầm lẫn bắt tay không cách Người xưa có câu: “Giàu hai mắt, khó hai bàn tay” Bàn tay quan trọng thuyết trình, ta thường hay thấy “tay chân thừa thãi”, nhiều người cịn bối rối khơng biết giấu tay vào đâu Đó ta chưa biết cách sử dụng ngôn ngữ thể, cụ thể ngôn ngữ đôi tay cho hợp lý Thực tế ta biết cách diễn tả tay, “vũ khí” lợi hại thuyết trình nói riêng giao tiếp nói chung giúp bổ trợ, minh họa sinh động cho lời nói Một số điều nên tránh:  Khoanh tay: tạo xa cách, phịng thủ Tâm lý học phân tích người ln có xu hướng tự bảo vệ với tác động xấu bên Trẻ thường xuyên núp sau váy mẹ sợ hãi Lớn lên, hành động “núp” biến đổi thành động tác khoanh tay: tự tạo rào cản cách vơ hình cho Một người khoanh tay nghĩa họ chưa cởi mở, dò xét "Hoa châm múa tay" nhiều, liên tục: Tạo cảm giác mệt mỏi cho thính giả Cho tay vào túi quần: Mang lại cảm giác kênh kiệu, thiếu hồ nhập Trỏ tay: Khơng thích bị trỏ tay vào mặt thuyết trình khơng nên tay vào thính giả Cầm bút hay que chỉ: Tránh cầm bút tay, bàn tay ta vung linh hoạt tự nhiên Hơn nữa, cầm đồ vật tay ta dễ vung theo đà tay vung o Tư ngồi Một số người trò chuyện, giao tiếp biết cách sử dụng "ngơn ngữ thể " tư tay hay tồn thân để thể ý tứ lời nói, làm tăng tính thuyết phục câu chuyện 10 NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Tư ngồi giao tiếp qua tư ngồi người gửi gắm nhiều thông tin cho đối phương Khi bạn chăm lắng nghe trị chuyện nét mặt, ánh mắt bạn tập trung vào khuôn mặt đối phương với dáng ngồi cúi phía trước Trong hồn cảnh này, bạn ngồi tựa lưng vào thành ghế, hai tay khoanh trước ngực, cằm nhô chứng tỏ bạn không muốn nghe chuyện muốn kết thúc câu chuyện nhanh, tốt Chú ý lúc trò chuyện, trạng thái tâm lý bạn lúc vui hay buồn, trầm mặc hay q khích, bạn nhớ để hai chân khép cách tự nhiên, đừng bắt chéo chân trò chuyện trước mặt bạn người lớn tuổi, đáng kính Không nên ngồi tư chân bắt chéo, chân đá nhẹ : thể bạn rầu lịng,có chuyện buồn sầu Vị trí đơi bàn chân đứng hay ngồi: Nếu hai đôi bàn chân hướng vào : Tức hai người không muốn tham gia người thứ ba Không trực tiếp đối mặt với người mà bạn nói :Điều cho thấy mức độ khó chịu thiếu quan tâm Khi vui vẻ tham gia vào hội thoại, phải đối mặt với người nói chuyện với bàn chân thân đối mặt trực tiếp phía trước Ngược lại cảm thấy không chắn người khác, khơng hồn tồn muốn hội thoại, có xu hướng để góc bàn chân thân sang bên Vì thế, đối mặt trực tiếp phía trước hội thoại cần thiết để tạo ấn tượng bạn thực quan tâm đến người khác nói Khi đơi bàn chân đặt chếch nhau, hay có bàn chân hướng phía bạn, bạn tin chấp nhận tham gia câu chuyện Khi nói chuyện với bạn mà hai bàn chân đối tượng quay phía cửa , chứng tỏ người vội muốn 11 NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Tư ngồi chuyên nghiệp bàn chân đặt thẳng sàn, chân đan chéo Tránh tư ngồi mắc cá chân để đầu gối chân kia, thể ngạo mạn Cử động lắc lư thể nhiều : Trọng lượng thể liên tục chuyển dịch từ chân đến chân Đây cử thường thấy khó chịu thể chất tâm thần Người khác thấy điều cho bạn sẵn sàng từ bỏ đàm thoại nghĩ bạn sốt ruột điều đó, muốn nói nhanh cho xong Vì thế, khơng thay đổi chân bạn xung quanh nhiều lần liên tục Diện mạo: Cách ăn mặc xềnh xoàng gây phản cảm người tiếp xúc với bạn Vì vậy, giao tiếp cần phải ý chút đến diện mạo làm việc với đối tác cơng việc, với xếp… Giọng nói Dân gian có câu: "Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau" Đối với nhiều ý kiến phê bình, phản đối đối phương, khơng nên đáp lại lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều nên dùng lời nói nhẹ nhàng chứa đựng ý nghĩa sâu xa Nghệ thuật nói: Dù khơng nói chuyện trực tiếp giọng nói giúp bạn thể hình ảnh cách sinh động Hãy tươi cười, nụ cười dù khơng nhìn thấy giúp giọng nói tươi vui hơn, thân thiện Hãy thể nhiệt tình tự tin lời nói bạn Khơng nên vội vàng phản đối phê phán ý kiến đối phương Bạn tiếp thu ý kiến họ, biểu thị thái độ đồng cảm mức độ để làm giảm cứng nhắc đối phương, khiến họ lòng nghe ý kiến bạn Song phải nắm vững nguyên tắc không tỏ thái độ ngang với đối phương để tiếp sau dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận đối phương, làm họ lịng tiếp thu ý kiến bạn 12 NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGƠN NGỮ PHI NGƠN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Nói nhanh hay chậm, ngữ điệu khiêm nhường hay tự cao tự đại…cũng nhân tố định thành cơng bạn Nói với tốc độ q nhanh khiến người bắt kịp nắm bắt nội dung bạn muốn truyền đạt, nói chậm lại khơng có truyền cảm ln khiến người nghe muốn ngủ gật Giọng điệu kiêu, tự cao thể cá tính hay lực “ăn to nói lớn” người lại gây khó chịu với người xung quanh… Dĩ nhiên ta tránh nói nhanh hay chậm + Nếu bạn nói nhanh quá, người nghe phải tiếp nhận lượng thông tin lớn thời gian ngắn, họ khơng hiểu bạn nói + Ngược lại, nói chậm q khiến bạn khiến cho người đối diện cảm thấy buồn ngủ Nên nói phải quan sát phản ứng người nghe để điều chỉnh cho hợp lý Tuy nhiên, có từ lạ tai, ý khó từ cần nhấn mạnh phải nói thật chậm, thật rõ, thật mạnh người nghe nhận Đôi có câu khó, ta phải nói chậm hẳn câu Những câu chứa đựng ý sâu sắc không phép nói nhanh, uổng Trong cách nói bạn nên tránh tình trạng sau: • Nói nửa chừng dừng lại cướp lời người nói, làm nhiễu thứ tự luồng suy nghĩ người • Khơng nói rõ giải thích đầy đủ làm người nghe cảm thấy đột ngột, khó hiểu đề tài nói chuyện bạn Khơng nên đưa trọng tâm, khái quát làm người tiếp chuyện khó theo dõi mạch chuyện • Nói sai đề tài, khơng quan tâm đến điều nói • Nói thao thao bất tuyệt, không ngừng nêu câu hỏi làm người tiếp chuyện có cảm giác u cầu nhiều q • Không trả lời thẳng vào câu hỏi mà người khác nêu ra, quanh co, dài dòng, gây nên cảm giác khơng trung thực cho người hỏi • 13 Tự cho điều biết NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP • Làm vẻ hiểu biết sâu rộng • Phát triển câu chuyện khơng tập trung vào chủ đề làm cho người tiếp chuyện cảm thấy nhàm chán.9 Ngắt bỏ hứng thú nói chuyện người khác để ép người phải chuyển sang nói đề tài mà bạn thích • Thì thầm với vài người đám đơng • Dùng ngơn ngữ q bóng bảy • Chêm câu tiếng nước ngồi câu nói cách tùy tiện • Đột ngột cao giọng • Dùng lời suồng sã với mức độ quan hệ • Dùng từ đệm khơng cần thiết • Nói với giọng khích bác, chạm vào lịng tự người khác 3.3 Khoảng cách giao tiếp Thông thường người ta chia thành vùng xung quanh cá nhân: Vùng thân mật (0 – 0,5 m): Vùng tồn có mối quan hệ thân tình với người khác hai người đánh Lúc xúc giác khứu giác phương tiện truyền thơng quan trọng Lời nói thầm Vùng riêng tư (0,5 – 1,5 m): Hai người quen đến mức thấy thoải mái, họ chưa đến mức mật thiết Vùng xã giao (1,5 – 3,5 m): Đây vùng tiến hành phần lớn hoạt động kinh doanh, hợp với mối quan hệ riêng tư Ví dụ giao tiếp người bán hàng với khách hàng, sếp giữ khoảng cách nói chuyện với nhân viên Vùng công cộng (> 3,5 m): Là phạm vi tiếp xúc với người xa lạ mục đích cơng việc, phạm vi khách nhà nước ưa thích 14 ...NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP khn mặt giúp thân tự tin dễ thành công giao tiếp - Duy trì giao tiếp mắt: Liên tục trì giao tiếp mắt cho thấy biểu... đối tượng nói Ánh mắt - Khơng giao tiếp mắt: Những người muốn che giấu điều thường khơng giao tiếp mắt nói dối NGƠN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP - Nhìn lướt qua: Khi cảm... Cố gắng giữ bàn tay bạn khỏi đầu bạn bạn giao tiếp với người khác - Lắc đầu: Lắc đầu biểu thất vọng NGÔN NGỮ CƠ THỂ- NGÔN NGỮ PHI NGÔN NGỮ TRONG GIAO TIẾP Lắc đầu biểu chán nản o Hàng lông mày