Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại văn phòng tổng công ty lâm nghiệp việt nam

Chuyên đề thực tập Không phải ngẫu nhiên mà mục thông tin tuyển dụng có nội dung chế độ đãi ngộ “sẽ làm môi trường động, chuyên nghiệp; với mức lương cạnh tranh tương xứng với lực đóng góp bạn; có hội thăng tiến khơng ngừng; thử thách đào tạo công việc…” Tại lại vây? Khi mà trước đây, hầu hết doanh nghiệp không quan tâm đến vấn đề họ coi việc khơng đáng làm vào thời điểm đó, từ phía người lao động lúc chưa thực hiểu biết chế độ đãi ngộ cho họ tất bật lo toan kiếm miếng ăn hàng ngày nỗi lo bị thất nghiệp Nhưng với phát triển kinh tế thị trường, đời sống người lao động bước nâng cao họ ngày có thêm nhiều nhu cầu khác Đồng thời, theo xu hướng phát triển kinh tế, ngày có nhiều ngành nghề đời đòi hỏi số lượng lớn nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao… Chính thế, việc quan tâm đến chế độ đãi ngộ nhân nhằm tạo động lực cho người lao động điều cần thiết Phải hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để thu hút giữ chân người tài giỏi, giúp cạnh tranh chiến thắng kinh tế thị trường động biến đổi không ngừng Chính nhờ người tài giỏi doanh nghiệp đó, tổ chức tồn tại, cạnh tranh phát triển vững mạnh Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam khơng nằm ngồi guồng quay đó, cần phải có giải pháp tốt để hồn thiện cơng việc có ý nghĩa lớn lao Văn phịng Tổng công ty trái tim Tổng công ty, nhân tố quan trọng để Tổng công ty phát triển lớn mạnh đặc biệt để ngành lâm nghiệp Việt Nam phát triển Chính em lựa chọn đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tạo động lực lao động Văn phịng Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu giai đoạn thực tập Với đề tài này, em tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Văn phòng Tổng cơng ty, nhằm tìm ưu, nhược điểm từ em đề xuất số giải pháp Văn phịng Tổng cơng ty, đưa số kiến nghị nhà nước Kết cấu Bài chuyên đề gồm chương: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Chƣơng 1: Lý luận chung động lực lao động tạo động lực lao động Chƣơng 2: Đánh giá công tác tạo động lực lao động Văn phòng Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm tạo động lực lao động cho CBCNV Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam Do hạn chế kiến thức, kỹ mức độ hiểu biết Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam nên làm em tránh khỏi thiếu sót Em kính mong đóng góp ý kiến, giúp đỡ thầy, bạn để em hồn thành chuyên đề tốt Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động Trong giai đoạn nay, nguồn lực người đóng vai trị ngày quan trọng tổ chức, “nguồn nhân lực” tổ chức Các nhà quản lý ngày quan tâm tới việc để nguồn lực phát huy cách tốt nhất, để người lao động cụ thể làm việc cách hăng say, nhiệt tình nhất, đạt hiệu cao Với công việc, điều kiện làm việc, nhiên, người có kết khác Sự khác yếu tố khác ra, yếu tố quan trọng cần nói tới động lực lao động Mà nó, chịu tác động tất yếu tố khác, đề cập phần sau Vậy, động lực lao động gì? Có số định nghĩa sau: Theo giáo trình quản trị nhân lực PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm: “Động lực lao động khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu, kết đó” Theo giáo trình Hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn: “Động lực lao động nhân tố bên nhằm kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực lao động sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” ■ Bản chất động lực lao động: ● Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức, môi trường làm việc cụ thể cá nhân cụ thể Điều có nghĩa khơng có động lực chung chung, mà với cá nhân khác nhau, với công việc mà họ đảm nhận khác nhau, với điều kiện lao động khác thái độ khác mà thân người lao động có nỗ lực làm việc khác ● Động lực lao động cố hữu người, thường xuyên thay đổi Vào thời điểm động lực lao động cao, nhiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập có lúc động lực lao động lại thấp chưa hẳn tồn thân người lao động.Trong điều kiện, hoàn cảnh khác động lực lao động phát huy khác Chính nhờ đặc điểm mà nhà quản lý can thiệp, tác động vào người lao động để phát huy nỗ lực làm việc người lao động ● Động lực lao động mang tính tự nguyện Bản thân người lao động tự cảm thấy nỗ lực làm việc tuỳ lúc mà họ cảm thấy thoải mái, hứng thú Bản chất người thích chủ động việc không bị động Dĩ nhiên, tổ chức chủ động cá nhân phải khuôn khổ Và người quản lý phải biết rõ đặc điểm để phát huy động lực lao động tốt nhất, phải có nghệ thuật để tăng cường tính tự nguyện người lao động ● Động lực lao động nhân tố quan trọng dẫn đến tăng suất lao động cá nhân sản xuất có hiệu điều kiện nhân tố khác không thay đổi Động lực lao động giống sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ làm việc hăng say hơn, nỗ lực hơn, làm việc cách mệt mỏi Nhưng cần phải hiểu động lực nhân tố nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân hiệu sản xuất kinh doanh Vì điều cịn phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề người lao động, sở vật chất, trang thiết bị máy móc… Người lao động dù khơng có động lực lao động hồn thành cơng việc giao, đạt yêu cầu nhà quản lý, họ có trách nhiệm với cơng việc, có trình độ, có tay nghề có nghĩa vụ phải làm Họ làm việc theo quán tính khả Khi đó, kết cơng việc khơng phản ánh hết khả họ Khi làm việc có động lực, khơng cơng việc hồn thành mà họ làm tốt nhiều Có thể hồn thành cơng việc sớm hơn, làm sản phẩm tốt hơn, làm nhiều hơn, khả họ bộc lộ, khả nhân tố quan trọng để phát triển tổ chức, tạo cho tổ chức cạnh tranh kinh tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Vậy, chất người lao động kích thích người hành động để đạt mục tiêu Mục tiêu người đặt có ý thức phản ánh động người lao động định hành động họ 1.1.2 Phân biệt động lực lao động động lao động Rất nhiều lầm lẫn hai khái niệm này, việc phân biệt chúng nhằm để thấy khác chúng, đồng thời có nhìn sâu sắc động lực lao động ■ Giống nhau: ● Cả động lực lao động động lao động khơng thể nhìn thấy được, đo lường được, mà thông qua quan sát hành vi, thái độ người lao động nhận biết Chính thế, nhà quản lý cần phải tinh ý, nhanh nhạy nắm bắt đặc tính để phát huy động lực lao động cao ● Đều chịu tác động mang tính chất định từ phía thân người lao động Khơng điều khiển theo ý muốn mà tác động cách định từ thân người lao động ý thức thay đổi ● Luôn biến đổi, lúc cao, lúc thấp, có triệt tiêu thân người lao động ■ Khác nhau: ● Động lao động có tác dụng chi phối, thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Còn động lực lao động thúc đẩy người lao động để họ phát triển lao động ● Động lao động chịu tác động lớn từ phía thân người lao động, gia đình họ mơi trường xã hội xung quanh Cịn động lực lao động chịu tác động từ phía thân người lao động môi trường tổ chức nơi họ làm việc sách liên quan đến thân họ ● Nói đến động lao động nói đến phong phú, đa dạng Có thể có nhiều động tồn lúc họ Còn nói đến động lực lao động nói đến biến đổi mức độ cao hay thấp, có hay không mà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập ● Động lao động trả lời cho câu hỏi: Vì người lao động lại làm việc Còn động lực lao động lại trả lời cho câu hỏi: Vì đâu mà người lao động làm việc tổ chức có hiệu Như vậy, nhà quản lý nên quan tâm đến động lao động hay động lực lao động hơn? Người lao động vừa tài nguyên tổ chức vừa nhân tố cấu thành phí sản xuất lớn tổ chức Đa số tổ chức hoạt động mục tiêu lợi nhuận Cái mà họ quan tâm với chi phí bỏ mà họ đạt hiệu lớn Hay nói cách khác họ quan tâm đến việc làm để sử dụng hợp lý khai thác có hiệu nguồn nhân lực tổ chức Điều chứng tỏ tổ chức cần phải quan tâm đến động lực lao động ■ Động lao động động lực lao động có tách rời nhau? Động lao động động lực lao động có mối quan hệ bền chặt động sở, tiền đề để hình thành nên động lực lao động Động lao động dẫn dắt người tìm cơng việc Trong q trình làm việc, tác động nhiều yếu tố động lực lao động xuất Nếu khơng có động lao động khơng có động lực lao động Đến lượt mình, động lực lao động lại có tác động ngược trở lại củng cố động lao động Chính nắm động lao động người lao động tìm biện pháp tạo động lực lao động 1.1.3 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động Nhu cầu đòi hỏi, mong ước người xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích Nhu cầu có tính phong phú, đa dạng vận động Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu người ngày tăng lên, phát sinh thêm nhiều nhu cầu khác Hệ thống nhu cầu người thoả mãn hệ thống nhu cầu ln ln có khoảng cách định, buộc người hoạt động để thoả mãn cá nhân tức để thu ngắn khoảng cách Hay nói cách khác, nhu cầu sinh động lao động Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể Lợi ích có lớn mức độ thoả mãn người cao, dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập đến động lực lao động lớn Chính lợi ích kích thích, thúc đẩy động lực lao động phát triển 1.2 Tạo động lực lao động 1.2.1 Khái niệm Một tổ chức đạt suất lao động cao họ có nhân viên lao động tích cực sáng tạo Để đạt điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà nhà quản lý sử dụng để tạo động lực lao động Vậy tạo động lực gì? Tạo động lực hệ thống phương pháp, sách, thủ thuật nhà quản lý tác động đến người lao động nhằm cho người lao động có động lực làm việc Sơ đồ 1.1: Quá trình tạo động lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Nhu cầu người Khả (triển vọng) thoả mãn nhu cầu Lợi lực người Động hoạt động người Hoạt động để thoả mãn nhu cầu Động lực lao động Hoạt động hiệu Nhu cầu thoả mãn ■ Lợi ích tạo động lực lao động: ● Đối với người lao động: - Tăng suất lao động cá nhân: Người lao động có động lực dồn hết khả tâm sức vào cơng việc Hoạt động họ trở nên có hiệu hơn, họ tạo nhiều sản phẩm đơn vị thời gian định Như họ nhận kết xứng đáng với mà họ làm tiền lương, tiền thưởng tăng… - Tăng gắn bó người lao động với công việc với tổ chức: Khi có động lực lao động người lao động cảm thấy có bầu nhiệt huyết với cơng việc, họ cảm thấy u cơng việc làm hăng say với Từ hình thành nên gắn bó với cơng việc tổ chức mà làm việc - Kích thích tính sáng tạo người lao động: Khả sang tạo thường phát huy người cảm thấy thoải mái, hứng thú làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập - Hoàn thiện cá nhân: Khi có động lực lao động người lao động làm việc có hiệu quả, họ cảm thấy thoả mãn với kết đạt được, họ cảm thấy việc làm thật có ích Khi họ hình thành tính ln học hỏi để làm việc tốt nữa, lúc họ hồn thiện cá nhân ● Đối với tổ chức: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, khai thác tối ưu khả người lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Tạo nên bầu không khái làm việc hăng say, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty - Hình thành nên đội ngũ lao động giỏi, có tâm huyết với nghề Đồng thời từ mà thu hút thêm nhiều nhân tài cho tổ chức 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực 1.2.2.1 Nhóm gồm có học thuyết nhu cầu Maslow, Clayton Alderfer David Mc Cleiland Điểm tương đồng học thuyết cho động lực nguồn lực tạo từ khao khát cá nhân để thoả mãn nhu cầu tâmsinh lý họ Theo Maslow, muốn tạo động lực cho người lao động, nhà quản lý cần biết nhân viên họ thang bậc nhu cầu để có tác động thích hợp nhằm thoả mãn thúc đẩy họ đến thang bậc cao Bảng 1.2: Mô hình lớp nhu cầu Maslow Các yếu tố chung Các lớp nhu cầu Các yếu tố cụ thể tổ chức Sự phát triển Nhu cầu tự khẳng định Một công việc thách thức Sự thành đạt Sự sáng tạo Sự tiến Sự thăng tiến công ty Sự thành đạt công việc Sự thừa nhận Cái tôi, địa vị Chức danh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập Trạng thái 10 quý trọng Tăng lương theo thành tich đạt Sự tự đánh giá Sự thừa nhận cấp Lòng tự trọng Bản thân công việc Trách nhiệm Tình bạn Nhu cầu xã hội Chất lượng giám sát Tình cảm Nhóm làm việc tương thích Tình hữu nghị Những tình bạn hợp tác chun mơn Sự an toàn An toàn an ninh Điều kiện làm việcan toàn An ninh Phúc lợi Sự sung túc Các khoản tăng thu nhập Sự ổn định Ổn định công việc Không khí Nhu cầu sinh lý Khơng khí nơi làm việc Lương thực Lương Nhà Quán ăn tự phục vụ Tình dục Điều kiện làm việc Clayton Alderfer cho nhiều nhu cầu xuất lúc việc thoả mãn nhu cầu bậc cao trở nên khó khăn thị mong muốn thoả mãn nhu cầu bậc thấp tăng lên David Mc Cleiland lại chia nhu cầu người thành nhóm: Thành đạt, liên kết, quyền lực Nhu cầu thành đạt hiểu nhu cầu vươn tới thành tựu thắng lợi Nó thúc đẩy người làm việc tốt với chi phí thời gian ngắn Người có nhu cầu thành đạt hướng tới mục tiêu cao kết cụ thể Nhu cầu liên kết nhu cầu người yêu quý chấp nhận Nó khuyến khích người làm việc cho người cảm thấy thoải mái yêu quý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 65 Bên cạnh việc khuyến khích, động viên thơng qua chế độ tiền thưởng, việc soạn thảo hệ thống tăng lương hợp lý giúp bạn dẹp bỏ hành vi lạm dụng quyền để trục lợi cá nhân (che giấu thu nhập, trộm cắp…) ● Tháng lương 13 có khơng tốt? Tháng lương 13 xếp vào nhóm thưởng định kỳ đơi cịn viết rõ ràng hợp đồng lao động Nhưng nhận thấy tháng lương 13 khơng hẳn hữu hiệu xét từ góc độ thúc đẩy tăng suất lao động, lại có ý nghĩa việc giữ chân nhân viên lại, người lao động biết đến cuối năm họ có khoản tiền thưởng giá trị tháng lương, họ lại với bạn … thêm năm ● Những ngoại lệ: Những phần thưởng không nằm quy định đa dạng phụ thuộc vào số cơng việc nhân viên, tiền hoa hồng cho nhân viên bán hàng (trích phần trăm từ tổng lợi nhuận tổng lượng hàng bán ra), thưởng hoàn thành tốt kế hoạch đạt mục tiêu đề Sơ đồ thưởng đạt mục tiêu phổ biến phương Tây hình thức (những số then chốt tính hiệu quả) Mỗi nhân viên cần phải biết họ phải đạt số để nhận phần tiền thưởng mong muốn Đối với mục tiêu có phần thưởng phù hợp quy định sẵn, ví dụ giám đốc kinh doanh, mục tiêu mở rộng trường tiêu thụ , tăng lợi nhuận cho công ty, thu hút đối tác lớn Cũng có phần thưởng đột xuất, trao tặng cho nhân viên đặc biệt trường hợp đặc biệt, ví dụ cho nhân viên đạt thành tích thật cao, cho chuyên viên tham gia vào dự án đó, cho việc soạn thảo kế hoạch hay sau hồn thành xuất sắc khố đào tạo… ● Có thể thưởng không nhiều, phải nên thường xuyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 66 Như thường xuyên? Không thể có câu trả lời Có cơng ty thưởng cho nhân viên tháng, có nơi lại thưởng q, cịn Văn phịng Tổng cơng ty Lâm nghiệp Việt Nam lại gom đến tận cuối năm thưởng thể Phần thưởng chia hàng tháng thường giúp cho việc tốn sổ sách tiện lợi hơn, cịn nhân viên giữ hăng hái làm việc suất vào tháng Đối với doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn, việc trả thưởng quý tháng mang lại hiệu cao Những doanh nghiệp thưởng vào cuối năm thường đơn vị phần phụ thuộc vào lợi nhuận cao đơn vị kinh doanh xuất nhập khẩu, ngân hàng…Phần thưởng cuối năm thường áp dụng nhân viên giỏi, ban điều hành chuyên gia tài chính, người trực tiếp liên quan đến việc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp ● Nguyên tắc phải người thông qua Hệ thống lương thưởng cần phải rõ ràng, minh bạch Khi nhân viên biết chắn rằng, lao động hiệu nhận khoản tiền thưởng vào cuối năm, thực cố gắng để làm việc tốt Nếu doanh nghiệp thưởng cho nhân viên mà khơng giải thích sao, thưởng số tiền chẳng khác gió Tiền thưởng phải liên quan đến kết công việc nhân viên, nhân viên phải biết mà họ thưởng Nếu tiền thưởng đơn nhân viên “làm việc tốt” tiền thưởng khơng cịn động lực để người làm việc tích cực Họ chờ lĩnh khoản tiền dễ dãi đó, họ khơng cần phải làm việc cách thực có hiệu tất nhiên họ không tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên lúc quy sức lao động nhân viên số có sẵn Trong trường hợp đó, bạn lập bảng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hồn thành cơng việc, giá trị ý tưởng sáng kiến cải tiến sản xuất… Nếu ban lãnh đạo định thay đổi sơ đồ thưởng nên làm cách công khai bắt đầu tiến hành sau chi trả tất khoản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 67 lương thưởng theo sơ đồ cũ Sơ đồ thưởng phải tỏ hợp lý, công sơ đồ cũ phải giới thiệu cho tất nhân viên ■ Cụ thể cơng tác hồn thiện tổ chức tiền lương sau: ● Hoàn thiện sở tổ chức tiền lương: Đó hoạt động phân tích cơng việc, sở, tảng cho công tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức Làm tốt cơng tác phân tích công việc giúp người lao động hiểu rõ vị trí cơng việc mình, hiểu vai trị, vị trí cơng việc Qua hiểu rõ đóng góp nhận tham gia vào trình lao động Làm tốt cơng tác phân tích cơng việc làm cho Văn phịng Tổng cơng ty đánh giá cơng việc cách xác, xác định cách có hệ thống giá trị tương đối cơng việc Văn phịng ● Hồn thiện xây dựng hệ thống trả lương: Làm tốt công tác xây dựng hệ thống trả lương Văn phịng Tổng cơng ty tạo cơng vị trí làm việc Khi ý thức cơng người lao động thoả mãn, có động lực làm việc, tạo hiệu hiệu suất lao động  Nâng cao nhận thức người lao động sách tiền lương: Nhằm mục đích để người lao động tự kiểm tra đánh giá cảm thấy công Chỉ người lao động hiểu rõ nhận thức xác cơng cách thức trả lương Văn phịng Tổng cơng ty họ có hứng thú, có động lực làm việc Quy chế tiền lương dù có phù hợp với điều kiện làm việc, có cơng đến mức khơng người lao động hiểu khơng thể tạo động lực ■ Để phát huy vai trị tiền thưởng cơng tác tạo động lực cho người lao động, Văn phịng Tổng cơng ty cần xây dựng, mở rộng, hồn thiện thêm hình thức thưởng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 68 ● Thưởng hoàn thành vượt mức kế hoạch: Hàng tháng, lao động hoàn thành vượt mức kế hoạch đề tháng cần nên tổ chức khen thưởng Khi áp dụng hình thức thưởng cần ý: - Công tác định mức lao động: định mức lao động công tác quan trọng để Văn phịng Tổng cơng ty vào để thực khuyến khích thưởng vượt mức kế hoạch - Cần xác định xác nỗ lực người lao động tham gia vào trình lao động ● Thưởng thi đua Hàng quý phòng ban tổ chức họp để bình bầu cá nhân hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, trình lên cấp nhằm xét thưởng Nếu Văn phịng Tổng cơng ty có hình thức thưởng có tác dụng khuyến khích người lao động phận tồn Văn phịng Tổng công ty thi đua với Năng suất lao động tăng lên cách đáng kể Để sử dụng hình thức thưởng cách có hiệu điều quan trọng mức thưởng cho danh hiệu phải lớn Có khuyến khích người lao động tích cực làm việc, tạo hiệu cao để cạnh tranh với nhau, để dành danh hiệu cá nhân xuất sắc Và đặc biệt cần trọng đến tính hấp dẫn tiền thưởng người lao động Bởi tiền thưởng có hấp dẫn họ họ có động lực làm việc 3.1.2 Về phúc lợi Nhìn chung Văn phịng Tổng cơng ty thực tốt chương trình phúc lợi dành cho người lao động Đa số CBCNV cảm thấy thoả mãn Tuy nhiên nên tăng khoản phúc lợi để khuyến khích nhân viên Điều làm đẩy nhanh tốc độ hồn thành cơng việc, giúp cho Tổng cơng ty hồn thành vượt mức kế hoạch Văn phịng Tổng công ty nên áp dụng thêm số khoản trợ cấp trợ cấp rủi ro Khi người lao động gặp khó khăn địi hỏi nhu cầu vật chất lớn Văn phịng nên xem xét cấp cho họ số tiền định để họ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 69 vượt qua khó khăn sống, tổ chức anh em cán ủng hộ cho người gặp khó khăn Những khoản trợ cấp q thấp nhiều khơng có tác dụng thúc đẩy người lao động, không tạo cảm kích người lao động, đơi lại có tác dụng ngược lại Nguồn trợ cấp lấy từ lợi nhuận hàng năm, quỹ phúc lợi, vận động nhân viên đóng góp Văn phịng nên tiến hành thường xuyên đợt tham quan nghỉ mát Hoạt động giúp thư giãn tinh thần, phục hồi sức khoẻ người lao động sau thời gian dài làm việc căng thẳng mà giúp cho CBCNV Văn phịng có hội giao lưu, tăng thêm tinh thần đoàn kết thêm gắn bó với tổ chức Chính từ làm tăng lên tinh thần hứng khởi làm việc hơn, yêu tổ chức họ làm việc Để tránh tình trạng chi thâm hụt ngân sách, chi sai mục đích… Văn phịng Tổng cơng ty nên kiểm sốt khoản chi cho khơng q lãng phí, đảm bảo chi đúng, chi đủ, tạo đoàn kết cơng ty 3.1.3 Phân tích đánh giá cơng việc thực hiện: Phân tích đánh giá cơng việc với mục đích phân cơng cơng việc hợp lý đánh giá xác kết lao động người lao động Mức độ phức tạp công việc xác định qua phân tích cơng việc, mức độ hồn thành cơng việc xác định qua đánh giá thực cơng việc Điều làm sở cho trả lương, tính tiêu chí thưởng cho CBCNV Văn phịng Tổng cơng ty Trong phân tích cơng việc cần phải xây dựng mô tả công việc cách chi tiết cụ thể cơng việc Ví dụ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 70 Bảng 3.1: Bảng mô tả công việc cán quản lý tiền lƣơng phòng Tổ chức Lao động nhƣ sau: Chức danh công việc: Cán quản lý tiền lương Báo cáo với Tổng giám đốc Tổng cơng ty Nơi làm việc: Phịng Tổ chức Lao động Trách nhiệm: Thực công tác quản lý tiền lương Các nhiệm vụ: Xây dựng đơn giá tiền lương kế hoạch trả lương Sử dụng bảng chấm cơng để tính lương Xem xét yếu tố liên quan đến người lao động để tăng, trừ lương thưởng Tổ chức việc toán lương Các mối quan hệ công việc: - Các trưởng phòng, ban - Các CBCNV Phương tiện sử dụng làm việc: Máy tính, máy in, máy photo, máy fax, điện thoại Các yêu cầu công việc: Kiến thức: Có kiến thức quản lý tiền lương, am hiểu luật lao động Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, áp dụng phần mềm tính lương … Giáo dục: Tốt nghiệp đại học quy chuyên ngành kinh tế lao động quản trị nhân lực Bên cạnh việc mô tả công việc cụ thể để trả lương có tính cơng cao cơng tác đánh giá thực cơng việc vấn đề đáng quan tân cần xem xét Để thực tốt đánh giá cơng việc Văn phịng Tổng cơng ty nên sử dụng phương pháp đánh giá thang đo đồ hoạ.Ví dụ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 71 Bảng 3.2: Đánh giá thực công việc nhân viên phòng kinh doanh: Xuất Đạt yêu Dưới mức Mức độ sắc cầu yêu cầu tối thiểu 4 Sự hồn thành cơng việc - Hồn thành vượt mức - Hồn thành mức tiêu - Khơng hồn thành - Kết công việc thấp Thời gian làm việc: - Đi làm đầy đủ làm thêm (nếu có) - Đi làm đầy đủ - Nghỉ – ngày - Nghỉ ngày thường xuyên muộn Chỉ tiêu tinh thần trách nhiệm - Tốt - Bình thường - Thiếu thái độ hợp tác - Thường xuyên vi phạm kỷ luật Khi đó, người đánh giá xem người đánh giá thuộc mức độ thực công việc theo tiêu thức Sau tính điểm bình qn điểm tổng cộng điểm tiêu thức dựa vào để tính lương, thưởng 3.1.4 Cải thiện mơi trường điều kiện làm việc Thực vấn đề Tổng công ty tiến hành triển khai Dự án xây dựng khu trung tâm thương mại 127 Lò Đúc bước tiến vô quan trọng Văn phịng Tổng cơng ty nói riêng Tổng cơng ty nói chung Việc xây dựng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 72 tồ nhà khơng đáp ứng nhu cầu làm việc khối Văn phịng Tổng cơng ty, đảm bảo điều kiện tốt cho CBCNV Văn phòng mà giải nhiều vấn đề tồn tại, điều đặc biệt làm tăng lên lượng lớn doanh thu cho Tổng công ty (thông qua việc cho thuê cao ốc, văn phòng), điều kiện quan trọng để tăng lương, thưởng, khoản phụ cấp, phúc lợi cho CBCNV Tuy nhiên, CBCNV Văn phịng Tổng cơng ty có mơi trường làm việc chật hẹp, tạo nên bí bách làm việc, cần phải có cơng tác hồn thiện mơi trường làm việc, tạo khung cảnh làm việc có bố cục hài hồ, thống mát, có đủ ảnh sáng , tiến hành xếp nơi làm việc, sử dụng màu sắc trang nhã phù hợp với khung cảnh lao động, tạo cảm giác nhẹ nhàng cho người lao động Cũng phải có sách đầu tư máy móc, trang thiết bị để đáp ứng tốt cho nhu cầu làm việc CBCNV Việc quản lý lao động theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 thực tế làm cho người cảm thấy căng thẳng, thói quen làm việc bị thay đổi áp lực Sự giám sát chặt chẽ máy chấm công trưởng phòng nhiều làm cho CBCNV bị áp lực Có lúc họ hồn thành cơng việc phải gị bó phịng, phải ngồi mà khơng làm Chính cần xem xét, chỉnh sửa lại cho hợp lý, cho người lao động cảm thấy thoải mái làm việc 3.1.5 Cải tiến phương tiện lao động: Tổng công ty tổ chức chuyên hướng tới xuất ln ln phải quan hệ với đối tác nước ngoài, giao dịch ngày phụ thuộc vào mạng điện tử, thông tin trun thơng Vì máy tính đóng vai trị quan trọng Văn phịng Tổng cơng ty cần phải mua sắm thêm nhiều máy tính mới, tốc độ cao, thay máy cũ, lạc hậu, để đáp ứng tốt nhu cầu làm việc Tổng công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 73 3.1.6 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển người lao động: Chúng ta sống kinh tế tri thức, kinh tế với nhiều thuận lợi vô số thách thức mà tổ chức phải đối mặt Đứng trước thay đổi ngày, môi trường kinh doanh, phải biết tự thay đổi cho phù hợp với Muốn làm doanh nghiệp, thay đổi doanh nghiệp cho phát triển vững mạnh thị trường trước hết “linh hồn tổ chức” - người cần phải thay đổi Trong kỷ nguyên kinh tế tri thức này, việc trang bị cho kiến thức khoa học công nghệ, chuyên môn nghiệp vụ cách tốt để cá nhân doanh nghiệp khẳng định Hoạt động đào tạo phát triển hoạt động vơ quan trọng có ý nghĩa tiềm ẩn mà doanh nghiệp đo lường hết Khơng tổ chức cố gắng tiết kiệm chi phí sản xuất họ thuờng cắt giảm chi phí đào tạo lý đơn giản họ cho đào tạo khơng mang lại hiệu thời gian ngắn nhân viên sau đào tạo bỏ nơi khác làm việc, đóviệc đầu tư cho hoạt động đào tạo trở nên lãng phí Hiện lãnh đạo Văn phịng Tổng cơng ty cịn có quan điểm cho đầu tư vào nguồn lực người khoản chi phí lớn, làm tăng chi phí sản xuất Khi muốn tăng suất lao động, việc đầu tư vào máy móc, trang thiết bị ý cả, họ không thấy đầu tư vào người có tác động to lớn Để nâng cao hiệu công tác tạo động lực thi thời gian tới, hoạt động đào tạo phát triển Văn phòng Tổng cơng ty cần có số điều chỉnh như:  Cần xuất phát từ nhu cầu thực tế để đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo Văn phòng chưa thực sát thực với thực tế Muốn xác định xác nhu cầu đào tạo cần dựa sở sau: - Phân tích số lượng cần thiết phận, phòng ban LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 74 - Phân tích u cầu, địi hỏi cơng việc, từ bố trí người lao động vào vị trí phù hợp - Xem người thực có đáp ứng địi hỏi cơng việc chưa Cần phải xem xét người cách tồn diện kiến thức, kỹ năng, trình độ phẩm chất Khi mà người chưa đáp ứng địi hỏi cơng việc xét người thuộc diện cần đào tạo thêm Dựa kết phân tích trên, xác định số lao động cần đào tạo phận, phòng ban xác định kiến thức cần đào tạo Và vấn đề quan trọng chế độ đãi ngộ cho người học Văn phịng cần có chế độ đãi ngộ tốt để CBCNV yên tâm học hành Trong suốt thời gian học, điều mà người lao động cảm thấy lo lắng đào tạo xong vị trí cơng việc họ có đảm bảo khơng, họ có khả thăng tiến cơng việc khơng Thường người ta phải bố trí người thay vị trí người cử học Chính thế, Văn phịng Tổng cơng ty cần đưa chế sách để giải thoả đáng tâm lý người lao động Văn phịng tìm người thay cách ký hợp đồng lao động với người khác với hạn thời điểm mà người cử học kết thúc khố học, cho người học làm nửa ngày  Cần bố trí kế hoạch đào tạo cho việc đào tạo, nâng cao kỹ cho người lao động không ảnh hưởng đến kết kinh doanh Tổng công ty Số lượng CBCNV Văn phòng tương đối ít, việc cử người học ảnh hưởng lớn đến hoạt động Văn phòng Tổng công ty, gây thâm hụt lao động Vì vậy, Văn phịng cần có xếp bố trí hợp lý để vấn đề Cách tốt để thực vấn đề xây dựng chiến lược dài hạn công tác đào tạo phát triển Trên sở chủ động công tác đào tạo phát triển, phổ biến rộng rãi cho cá nhân để họ có chuẩn bị Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển cụ thể, rõ ràng để từ xây dựng kế hoạch nguồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 75 nhân lực hiệu Kế hoạch đào tạo phải có đầy đủ thơng tin về: Nơi đào tạo, hình thức đào tạo, nội dung đào tạo, thời gian đào tạo  Có kế hoạch phát triển quỹ đào tạo cách hợp lý Xây dựng hệ thống hạch toán dài hạn để sử dụng tốt nguồn kinh phí đào tạo định hướng đào tạo theo mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh Văn phòng Tổng cơng ty, Tổng cơng ty tồn ngành Lâm nghiệp nói chung  Lãnh đạo Văn phịng Tổng cơng ty cần phải đóng vài trị chủ đạo công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 3.1.7 Một số giải pháp khác: 3.1.7.1 Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý: Sau thời gian làm việc, tâm lý chán nản mệt mỏi xuất làm giảm hiệu suất làm việc Để tạo hứng thú công việc đồng thời làm cho người lao động bớt mệt mỏi cần xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Văn phịng Tổng cơng ty áp dụng chế độ ngày nghỉ cho người lao động theo luật Lao động nên xem xét số vấn đề sau đây: Việc làm liên tục 8h ngày mệt mỏi, trừ tiếng rưỡi nghỉ ăn cơm trưa, lại thời gian người lao động ngồi chỗ làm việc, tù túng Văn phịng nên bố trí nhà ăn để người lao động tiết kiệm thời gian ăn trưa, dành thời gian cho việc nghỉ ngơi cơng việc buổi chiều hiệu Khi xây dựng chế độ nghỉ ngơi, cần tuân thủ nguyên tắc sau: - Chế độ làm việc nghỉ ngơi cần phù hợp với dạng lao động định, phải phù hợp với nguyên tắc lao động nguyên tắc tổ chức sản xuất, phải đảm bảo tăng suất lao động chất lượng sản phẩm, phải loại trừ triệt để dư âm mệt mỏi người lao động - Cần nâng cao kỷ luật lao động, sử dụng triệt để thời gian làm việc ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 76 3.1.7.2 Kích thích tâm lý sống: Người lao động làm ngồi mục đích kiếm sống cịn coi nơi làm việc ngơi nhà thứ hai họ Họ gắn bó với tổ chức, coi tổ chức nơi để họ vui, họ sống họ chia sẻ Chính kích thích tâm lý sống việc làm quan trọng mà lãnh đạo Tổng cơng ty cần quan tâm để tạo động lực cho người lao động Kích thích tâm lý sống tạo làm việc hăng say, gắn bó với Tổng cơng ty Để thực có hiệu kích thích tâm lý sống, lãnh đạo Tổng công ty cần ý yếu tố sau: - Thể quan tâm lãnh đạo người lao động, tôn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ thực quan tâm Sự quan tâm lãnh đạo thể thông qua: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, lời thăm hỏi cá nhân gia đình Chỉ cần quan tâm lãnh đạo làm người lao động phấn chấn lên nhiều, họ có cảm giác gần gũi hơn, tin tưởng vào ban lãnh đạo họ làm việc tốt - Tạo cảm giác người lao động người làm chủ, người có tiếng nói hoạt động Tổng công ty, vậy, khuyến khích tính sáng tạo họ, nâng cao tính độc lập tự chủ lao động, nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân 3.1.7.3 Tổ chức hoạt động ngoại khố: Có thể hoạt động giao lưu văn nghệ, giải thi đấu thể thao phịng ban, tổ chức liên hoan… Tất việc làm người lao động phấn chấn yêu công việc 3.2 Một số kiến nghị nhà nƣớc công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nói chung: 3.2.1 Nhà nước cần phải điều chỉnh tăng lương mức lương tối thiểu Hiện nay, mức lương tối thiểu tăng lên 540.000đ/tháng thực tế với tình hình kinh tế đáp ứng sống nhiều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 77 người lao động, đặc biệt người lao động chân tay Chỉ số giá tiêu dùng tăng nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế Giá sống ngày đắt đỏ, lương thực ngày khan Chính phủ nỗ lực đề kiềm chế lạm phát, chiến lược đưa làm ngừng sốt giá tiêu dùng liên tục leo thang Khi phủ vừa chuẩn bị có động thái nâng lương giá hàng loạt mặt hàng nhảy lên, khoảng thời gian người dân điêu đứng, lương tăng lần giá lại tăng, thế, tăng lương làm sống người dân tăng lên mà lại làm tăng mức lạm phát Với mức lương tăng giá mặt hàng lương thực, thực phẩm lại tăng đúp Dĩ nhiên tăng lên yếu tố nguyên nhiên vật liệu nằm tầm kiểm sốt Chính phủ, Chính phủ phải bù lỗ nhiều Nhưng sống mà người dân phải lo lắng, trăn trở với miếng cơm liệu đến lúc đất nước phát triển, liệu người dân Việt Nam có dám nghĩ đến nhu cầu xa xỉ hơn, có sống yên bình 3.2.2 Nhà nước phải tăng thêm số ngày nghỉ cho người lao động Việc áp dụng thêm ngày nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương 10-3 âm lịch thực từ năm 2007, điều chưa làm cho người lao động Việt Nam thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi, hồi phục sức lao động Tính nay, số ngày nghỉ năm người lao động có ngày, trừ ngày cuối tuần Như vậy, so với nước khác số it Vì thế, Chính phủ cần phải xem xét vấn đề Chẳng hạn ngày nghỉ 19.5 – ngày sinh nhật Bác, ngày gia đình Việt Nam… Có thế, tạo thêm hăng say cơng việc người lao động có thêm nhiều thời gian bên gia đình, tăng thêm ấm cúng gia đình, làm cho sống người lao động thêm hạnh phúc, có đất nước phồn vinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 78 KẾT LUẬN Như vậy, lần cần phải khẳng định cơng tác tạo động lực cho người lao động vô quan trọng, thiếu doanh nghiệp, tổ chức Tạo động lực nhân tố định để nâng cao hiệu lao động mà yếu tố khác khơng đổi, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Mỗi doanh nghiệp, tổ chức cần phải vào điều kiện mà áp dụng biện pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực lao động cho người lao động Các nhà quản lý cần xoá bỏ quan niệm sai lầm coi đầu tư cho người lao động không hiệu quả, làm tăng chi phí… Tạo động lực cho người lao động việc khó, địi hỏi kết hợp hài hồ, tinh tế lợi ích vật chất lợi ích tinh thần, ln ln phải có quan tâm mức Cần phải thấy nguyên nhân thiệt hại to lớn mà người tài bỏ tổ chức, hay cần phải có nhìn tồn diện lợi ích đạt mà thực công tác tạo động lực tốt Công tác tạo động lực cho CBCNV Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam tiến hành đạt số hiệu mà khó đo lường hết được, khẳng định hướng đắn lãnh đạo Tổng cơng ty cơng tác khuyến khích người lao động Hi vọng Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam ngày giữ tay chèo thuận buồm xuôi gió dẫn dắt Tổng cơng ty lâm nghiệp phát triển vững mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề thực tập 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nxb Khoa học kỹ thuật Nguyễn Dương, Linh Qn (2005), Con người – chìa khố thành công Nghệ thuật sử dụng nguồn lực kinh doanh, Nxb giới Th.s Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động xã hội Bản chất Quản trị Nguồn nhân lực, gây dựng đội quân tinh nhuệ, Thành phố Hồ Chí Minh, Nxb Trẻ (2006) Đào tạo nguồn nhân lực để khỏi “ném tiền qua cửa sổ”, Thành phố Hồ Chí Minh, Nxb Trẻ (2006) TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập 1-2, Nxb Bưu điện Trần Thu Minh (người dịch - 2005), Động lực tiềm tàng, 15 điểm đột phá giúp nhà quản lý tăng cường nhân lực phương lược, Nxb Lao động xã hội TS Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế Lao động, Nxb Lao động - xã hội TS Bùi Anh Tuấn (2001), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Khoa học kỹ thuật 10 Trần Thị Thuý Sửu – Lê Thị Anh Vân - Đỗ Hồng Tồn (2003), Giáo trình Tâm lý học quản lý kinh tế, Nxb Khoa học Kỹ thuật 11 TS Đoàn Thị Thu Hà – TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý, Nxb Khoa học Kỹ thuật 12 Một số luận văn anh chị khố 13 Các tài liệu Tổng cơng ty: Quy chế tổ chức, quy chế tài chính, quy chế tiền lương, báo cáo tài chính… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đề thực tập Chƣơng 1: Lý luận chung động lực lao động tạo động lực lao động Chƣơng 2: Đánh giá công tác tạo động lực lao động Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp. .. Một số giải pháp nhằm tạo động lực lao động cho CBCNV Văn phòng Tổng công ty lâm nghiệp Việt Nam Do hạn chế kiến thức, kỹ mức độ hiểu biết Văn phịng Tổng cơng ty lâm nghiệp Việt Nam nên làm em... nhân lực tổ chức Điều chứng tỏ tổ chức cần phải quan tâm đến động lực lao động ■ Động lao động động lực lao động có tách rời nhau? Động lao động động lực lao động có mối quan hệ bền chặt động