Phân tích quá trình kinh doanh của VNPOFOOD

I Sự nghiệp kinh doanh công ty VNPOFOOD  Tạo sản phẩm dầu gấc Việt Nam chất lượng cao, có tác dụng sáng mắt, đẹp da, tăng cường sức đề kháng, phòng chống bệnh tật… đem lại sức khỏe cho cộng đồng  Tạo sản phẩm đa dạng,phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau,có giá phải  Giải công ăn việc làm cho nhân viên VNPOFOOD nông dân trồng gấc  Đào tạo,phát triển nguồn nhân lực để họ phát huy tài quan tâm đến đời sống công nhân viên  Phát triển thương hiệu dầu gấc VINAGA Việt Nam thành thương hiệu quốc tế công nhận đại diện Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xây dựng thương hiệu gấc Việt Nam có ảnh hưởng tới nhiều quốc gia lãnh thổ giới II Mục tiêu doanh nghiệp  Mục tiêu ngắn hạn:  Ổn định chất lượng sản phẩm  Ổn định sản xuất, nân cao suất  Triển khai tốt thị trường có Mở rộng thêm thị trường cịn bỏ ngỏ  Giúp nơng dân tỉnh trồng gấc với hiệu cao Đầu tư, giúp đỡ nông dân giống kỹ thuật trồng chăm sóc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Mục tiêu dài hạn:  Phát triển tốt thị trường nước  Đa dạng hóa sản phẩm ( có sản phẩm VINAGA, VINAGA xuất khẩu, VINAGA DHA, VINAGA Teen )  Nâng cao chất lượng sản phẩm bao bì  Là công ty giới chuyên sản xuất sản phẩm từ trái Gấc Việt Nam, mở rộng thị phần nước  Xây dựng thương hiệu gấc Việt Nam có ảnh hưởng tới nhiều quốc gia lãnh thổ giới  Tăng cường hợp tác, nghiên cứu khoa học công dụng trái Gấc Tăng nhanh đối tác dược phẩm, thực phẩm quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Hệ thống mục tiêu khách hàng, nhân viên, nhà quản trị chủ sở hữu:  Khách hàng: Quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng trải qua bảy giai đoạn theo thời gian: thu hút, thiết lập, tạo dựng, phát triển, trì,củng cố trung thành Mối quan hệ tạo lập yếu tố chủ yếu sau: tin tưởng, thỏa mãn khách hàng, giá trị mang lại, truyền thông hiệu mối ràng buộc xã hội Luôn tạo niềm tin cho khách hàng, để khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm tận tâm nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Làm khách hàng thỏa mãn : Không khách hàng hài lòng với dịch vụ lại quay lưng với thương hiệu Đó lý yếu tố phải quan tâm đặc biệt suốt thời gian hoạt động doanh nghiệp Tạo mối quan hệ thân quen như: trân trọng, nhận diện khách hàng thường xuyên bước chân vào công ty, tin tưởng nhân viên thấu hiểu tạo giao dịch có lợi cho Đáp ứng nhu cầu nhanh chóng, hiểu rõ sản phẩm cung ứng trì ni dưỡng mối quan hệ coi khách hàng làm trung tâm  Nhân viên: Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Thực cam kết Hiệp ước lao động nhân quyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Làm việc mơi trường chun nghiệp, có nguồn thu nhập ổn định Luôn quan tâm đến nhân viên người gia đình, cưới hỏi ốm đau,… Ln đảm bảo an tồn lao động, an tồn phịng chống cháy nổ.Thường xun tổ chức buổi nói chuyện tập thể nhằm trao đổi kinh nghiệm làm việc, hiểu biết kỹ thuật tính năng, cơng dụng gấc u cầu khắt khe chất lượng sản phẩm vệ sinh an toàn thực phẩm Thường xuyên tổ chức buổi sinh nhật, ăn uống tập thể, giải bóng chuyền, cầu lông… để tạo môi trường thoải mái cho người lao động  Nhà quản trị- chủ sở hữu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a Biết xếp, tổ chức, đánh giá công việc b Tâm huyết với công việc c Luôn tạo động lực cho nhân viên IV Thái độ riêng có doanh nghiệp khách hàng, nhân viên, nhà quản trị, chủ sở hữu  Đối với khách hàng:  Coi khách hàng trọng tâm  Luôn đổi mới, đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ đối tượng khách hàng  Nhân viên: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Khuyến khích nhân tài  Luôn ý thức trách nhiệm đầy đủ với nhân viên công ty  Nhà quản trị-chủ sở hữu  Trao quyền hành trách nhiệm lớn cho nhà quản trị  Tạo điều kiện tốt để nhà quản trị hồn thành cơng việc  Nhà quản trị người có quyền điều hành cao cơng ty có trách nhiệm đưa công ty đến mục tiêu đề V Sự hấp dẫn doanh nghiệp khách hàng, nhân viên, nhà quản trị, chủ sở hữu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Khách Hàng:  Coi khách hàng trọng tâm:  Luôn coi khách hàng trọng tâm việc hoạch định sách chiến lược  Mẫu mã phù hợp, lựa chọn nguyên liệu, cải tiến thiết bị quy trình, ln xây dựng nhằm đạt tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với thị trường người tiêu dùng  Hệ thống quản trị sản xuất mang tính linh động cao nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe khách hàng  Sản phẩm đa dạng, phục vụ nhiều đối tượng khác nhau: Có nhiều dạng VINAGA khác phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau:  VINAGA KID: bổ sung vitamin A, chống còi xương cho trẻ từ 2-11 tuổi Sologan: Cho bé yêu khỏe mạnh! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  VINAGA Teen: phòng chống cận thị, giúp sang mắt cho học sinh (11-18 tuổi) Sologan: VINAGA sáng mắt- Vì đơi mắt học đường!  VINAGA Girl: làm đẹp da cho chị em phụ nữ ( tập trung đối tượng nữ từ 11-30 tuổi) Sologan: Cho da mịn màng!  VINAGA chống lão hóa: tăng sức đề kháng chống lão hóa, phục vụ người độ tuổi trung niên người già, phụ nữ Sologan: Vì sức khỏe người Việt!  Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt, đảm bảo:  VINAGA tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm khu vực giới:  Tiêu chuẩn quốc tế vệ sinh an toàn thực phẩm ISO 22000:2005 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng năm công ty tổ chức chuyến du lịch dã ngoại khu nghỉ mát tiếng nước để tăng cường hiểu biết, tính đồn kết nhân viên công ty VNPOFOOD thường xuyên tổ chức buổi sinh nhật, ăn uống tập thể, giải bóng chuyền, cầu lơng… để tạo mơi trường thoải mái cho người lao động  Nhà quản trị - chủ sở hữu:  Do tâm huyết với nghề: Vào năm 1990, Bác sĩ Nguyễn Công Suất, người lính, hết chiến tranh học Đại học Y Hà Nội, sau làm việc Bệnh viên Quân Y 108, bệnh viện đặc biệt Việt Nam, đặc biệt chỗ nơi điều trị bệnh Tướng lĩnh, trị gia cao cấp Thủ Hà Nội; thường xuyên có hợp tác trao đổi chuyên môn khoa học với giới, cấp nhiều kinh phí để đầu tư vào trang thiết bị máy móc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong bối cảnh đó, Bác sĩ Suất trở thành thành viên đề tài sử dụng dầu Gấc để điều trị cho bệnh nhân, quân nhân bị nhiễm Dioxin ung thư nguyên phát Tiếp cận với nhiều Giáo sư chuyên gia danh tiếng nước ngành y-dược, tiếp cận với nhiều cơng trình nghiên cứu chứng minh cơng dụng đặc biệt trái Gấc Việt Nam – khơng hỗ trợ điều trị bệnh ung thư gan nhiễm Dioxin mà cịn có tác dụng phịng bệnh lớn Từ thơi thúc Bác sĩ Nguyễn Cơng Suất phải làm điều để biến trái Gấc Việt Nam thành loại sản phẩm, không dành cho người bệnh mà người khỏe mạnh - Một loại sản phẩm có tính phổ thơng tồn dân sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VI Những mong đợi khách hàng, nhân viên, nqt chủ sở hữu doanh nghiệp khả đáp ứng đòi hỏi doanh nghiệp  Mong đợi khách hàng VIPOFOOD  Chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm ngày nâng cao, có thêm nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng  Giá: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện nước ta thu nhập người dân mức trung bình, nhiều người có thu nhập thấp mức trung bình; số người có thu nhập cao chiếm tỉ lệ nhỏ Vì khách hàng mong muốn mua sản phẩm đáp ứng nhu cầu thân với mức giá vừa phải Trước nhu cầu đó, sản phẩm VIPOFOOD đáp ứng tốt đòi hỏi khách hàng Hiện giá mặt hàng VIPOFOOD tương đối thấp, dao động từ 10ngđ72ngđ (cồn hạt gấc xoa bóp- 10ngđ, dầu gấc G8-54ngđ, VINAGA xuất khẩu72ngđ ) Đây mực giá phù hợp với thu nhập đối tượng, tầng lớp  Hệ thống phân phối sản phẩm:  Ở nước: VIPOFOOD có văn phịng giao dịch showroom hà nội( sở) thành phố hcm( sở) Điều chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng nước sản phẩm Người tiêu dùng mong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com muốn tương lai VIPOFOOD mở thêm nhiều chi nhánh tỉnh thành nước để đáp ứng nhu cầu người dân cách thuận tiện ( điều thể tính sẵn có sản phẩm)  Ở nước ngồi: Hiện nay, thị trường cũ Đài Loan, Malaisia, Trung Quốc, Thái Lan, Pháp, Canada… hệ thống phân phối VINAGA mở rộng thị trường nước Đức, Nigieria Mỹ Điều cho thấy thị trường VIPOFOOD ngày mở rộng phạm vi quốc tế  Các chiến dịch khuyến mãi, giảm giá : khách hàng mong muốn VIPOFOOD có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá đăng tin khuyến mãi, giảm giá nên ghi cụ thể, rõ ràng, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Mong đợi nhân viên VIPOFOOD  Chế độ lương thưởng  Môi trường làm việc: ban lãnh đạo VIPOFOOD đặc biệt GĐ Nguyễn Công Suất cố gắng tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên  Hàng năm công ty tổ chức chuyến du lịch dã ngoại khu nghỉ mát tiếng nước để tăng cường hiểu biết, tính đồn kết nhân viên công ty Gần công ty tổ chức cho số cán sang Thái Lan tham quan du lịch  VNPOFOOD thường xuyên tổ chức buổi sinh nhật, ăn uống tập thể, giải bóng chuyền, cầu lông… để tạo môi trường thoải mái cho người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Công ty thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện tập thể nhằm trao đổi kinh nghiệm làm việc, hiểu biết kỹ thuật tính năng, cơng dụng gấc u cầu khắt khe chất lượng sản phẩm vệ sinh an toàn thực phẩm  Các phúc lợi xã hội: BHYT, BHYT, trợ cấp thai sản, ốm đau  Công ty nộp đầy đủ chế độ BHYT, BHXH cho người lao động theo quy định nhà nước  Các nội dung An toàn lao động, An tồn phịng chống cháy nổ cơng ty quan tâm thường mời chuyên gia tổ chức để hướng dẫn cho nhân viên cơng ty  Ngồi sách thưởng năm, phúc lợi xã hội, quan tâm đến nhân viên cưới hỏi ốm đau, sinh nở, hay quan tâm đến gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đình người thân nhân viên công ty thể thân công ty nhân viên Tất điều khiến nhân viên công ty yêu mến nhà thứ n tâm cơng tác để cơng ty có phát triển mạnh mẽ ngày hơm  Các sách đào tạo, hội thăng tiến  Bộ phận chuyên trách đào tạo: Thơng tin tóm tắt: Phịng Hành Truyền thơng chịu trách nhiệm giới thiệu, tổ chức lớp tập huấn, khóa đào tạo cho nhân viên công ty Hàng năm, VNPOFOOD cử cán đào tạo trung tâm, khóa học nước Ngân sách năm dành cho đào tạo: 200trđ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Số lượng cán bộ, nhân viên tham dự khoá đào tạo, bồi dưỡng hàng năm doanh nghiệp tổ chức : 30 người Các nội dung hình thức đào tạo: Đào tạo nội VNPOFOOD: Để nâng cao lực làm việc nhân viên, VNPOFOOD thường xuyên tổ chức chương trình tập huấn kiến thức công ty, sản phẩm; kỹ làm việc văn hóa cơng ty Hình thức tập huấn: Ban giám đốc đại diện phòng ban trực tiếp hướng dẫn mời chuyên gia đến làm việc văn phịng VNPOFOOD Đào tạo ngồi VNPOFOOD: Hàng năm, VNPOFOOD cử lãnh đạo chủ chốt tham dự buổi hội thảo, tập huấn, lớp bồi dưỡng ngồi nước để nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ VNPOFOOD tạo điều kiện, giúp đỡ mặt thời gian, ngân sách để nhân viên tham gia khóa học chun mơn trường đại học thực hành tiếng trung tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực công ty, VNPOFOOD thường xuyên tổ chức buổi hội thảo để tập huấn kỹ thuật trồng gấc cho nông dân vùng nguyên liệu Nông dân hướng dẫn cách trồng, chăm sóc, phịng trừ sâu bệnh, thu hoạch cách xây dựng lị sấy gấc để bảo quản màng gấc tươi thời gian dài  Mong đợi NQT Cty( VIPOFOOD) NQT nhân viên công ty nhân viên cấp cao nên NQT có mong đợi nhân viên ( trình bày trên) Đặc biệt NQT có số mong đợi khác so với nhân viên thông thường: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ hội thăng tiến: nắm giữ chức vụ định công ty nên NQT ln mong muốn có hội để thăng chức, nắm giữ vị trí cao Cơng ty cần trọng đến điều để có sách khuyến khích tạo động lực giúp họ hồn thành công việc với hiệu cao Chế độ lương thưởng cần quan tâm, công cụ để cty giữ chân NQT trước cạnh tranh đối thủ Ngoài cịn có phúc lợi, khuyến khích tài  Mong đợi chủ sở hữu Cty hay nói mong đợi GĐ( bác sỹ) Nguyễn Công Suất  Lợi nhuận  Thị phần( quy mô thị trường công ty) : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm VIPOFOOD phân phối khắp tình thành nước với nhiều trụ sở , showroom trưng bày hà nội, hồ chí minh Ở nước ngoài, thị trường cũ Đài Loan, Malaisia, Trung Quốc, Thái Lan, Pháp, Canada… hệ thống phân phối VINAGA mở rộng thị trường nước Đức, Nigieria Mỹ Đây tín hiệu đáng mừng VIPOFOOD nói chung với cá nhân Bsy Nguyễn Cơng Suất nói riêng Nó cho thấy nỗ lực khơng biết mệt mỏi vị GĐ tài ba, đầy tâm huyết đền đáp  Danh tiếng, uy tín Cơng ty thị trường nước quốc tế: VNPOFOOD công ty chuyên sản xuất phân phối sản phẩm từ trái gấc Việt Nam Trên giới Việt Nam, có VNPOFOOD công ty làm riêng chuyên nghiệp lĩnh vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Các dự định tương lai: Theo dự kiến, tới GĐ.NCS đầu tư thêm 20 tỷ đồng để mở rộng nhà xưởng xây dựng dây chuyền chế biến tinh dầu gấc cơng suất 5.000 quả/năm Vì thế, anh khẳng định: “trong thời gian tới tiếp tục mở rộng vùng nguyên liệu nhiều tỉnh phía Bắc, chí tỉnh miền Trung, hai tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị nơi cịn nhiều khó khăn đất đai khô cằn, không trồng trồng có giá trị khác” GĐ.NCS mong muốn vịng năm tới mở nhiều xí nghiệp sơ chế gấc tạo lập nhiều vùng trồng gấc địa phương cịn nhiều khó khăn Điều giúp bà nơng dân khỏi nghèo, tạo công ăn việc làm cho lực lượng lao động nhàn rỗi địa phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đưa thương hiệu VINAGA trở thành địa uy tín lĩnh vực sản xuất cung cấp sản phẩm sản xuất từ gấc nước thị trường quốc tế LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... văn phịng VNPOFOOD  Đào tạo ngồi VNPOFOOD: Hàng năm, VNPOFOOD cử lãnh đạo chủ chốt tham dự buổi hội thảo, tập huấn, lớp bồi dưỡng ngồi nước để nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ VNPOFOOD tạo... làm việc văn phòng VNPOFOOD Đào tạo VNPOFOOD: Hàng năm, VNPOFOOD cử lãnh đạo chủ chốt tham dự buổi hội thảo, tập huấn, lớp bồi dưỡng nước để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ VNPOFOOD tạo điều... bồi dưỡng hàng năm doanh nghiệp tổ chức : 30 người Các nội dung hình thức đào tạo: Đào tạo nội VNPOFOOD: Để nâng cao lực làm việc nhân viên, VNPOFOOD thường xuyên tổ chức chương trình tập huấn kiến