(Luận văn TMU) giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng đăng khánh

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Đức Nhuận, Đỗ Thị Bình, tận tình hướng dẫn suốt q trình viết khóa luận tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Thương Mại tận tình truyền đạt kiến thức trình học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để bước vào đời cách vững tự tin Tôi chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh cho phép, tạo điều kiện thuận lợi cung cấp nhiều thông tin quý báu để thực tập Công ty Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”, đề tài Trong trình thực nghiên cứu đề tài, cố gắng thời gian có hạn cịn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong thầy, giáo có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện đạt kết tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2014 Sinh Viên Nguyễn Thị Liên i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii TÓM LƯỢC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Xác lập vấn đề nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Các khái niệm lý thuyết liên quan đến lực cạnh tranh công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh .4 1.1.2 Phân loại lực cạnh tranh 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kinh doanh 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.2.2 Tình nghiên cứu nước .8 1.3 Phân định nội dung nghiên cứu .9 1.3.1 Mơ hình nghiên cứu 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.3.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp: 11 1.3.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 13 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH 14 2.1 Khái quát công ty Đăng Khánh 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .14 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .15 2.2 Phương pháp nghiên cứu 15 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 15 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 16 2.3 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu 16 2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 16 2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 19 2.4 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 20 2.4.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh Đăng Khánh 20 2.4.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty 22 2.4.1.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh marketing 22 2.4.1.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh phi marketing .24 2.4.3 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty 26 2.4.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối công ty so với đối thủ cạnh tranh 30 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG ĐĂNG KHÁNH 31 3.1 Các kết luận thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh,chiến lược cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 31 3.1.1 Những thành công đạt .31 3.1.2 Những hạn chế tồn .31 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 32 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty Đăng Khánh 33 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 33 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.2 Định hướng phát triển công ty 33 3.3 Các đề xuất nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh 35 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh phi marketing 35 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh marketing 37 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM LƯỢC Tên đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liên Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ: Nguyễn Đức Nhuận – Bộ môn: Quản trị chiến lược Thời gian thực hiện: 24/2 – 25/4/2014 Mục tiêu đề tài  Thứ nhất: Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, cách tính lực cạnh tranh Thứ hai: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh., từ rút điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba: Trên sở lý luận hệ thống với đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh đưa đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Nội dung Chương 1: Một số vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh công ty kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Chương 3: Các kết luận đề xuất với vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Kết đạt - Hệ thống hóa sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh cơng ty kinh doanh - Phân tích thực trạng đánh giá điểm mạnh, hạn chế, nguyên nhân hạn chế lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - TNHH MTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên - R & D : Research and Development – Nghiên cứu phát triển - GS.TS : Giáo sư tiến sĩ - TS : Tiến sĩ - IFE : Năng lực cạnh tranh tuyệt đối - XHCN : Xã hội chủ nghĩa - WTO : World Trade Organization - NXB: Nhà xuất - VNĐ : Việt Nam đồng vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu lực cạnh tranh Bảng 2.1 Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh ngành phân phối hàng tiêu dùng Bảng 2.2 Tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh cơng ty TNHH sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Bảng 2.3 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Đăng Khánh Bảng 2.4 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty TNHH thương mại va dịch vụ Hà Phương Bảng 2.5 Năng lực cạnh tranh tuyệt đối công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hải Yến Bảng 3.1 Báo giá số loại mỳ tôm công ty Đăng Khánh Trang 21 22 27 28 29 38 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cạnh tranh đóng vai trị vô quan trọng kinh tế thị trường Nó coi động lực phát triển khơng cá nhân , doanh nghiệp mà kinh tế nói chung Cạnh tranh tất yếu khách quan động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế kinh tế thị trường, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Cạnh tranh không cạnh tranh người sản xuất với mà cạnh tranh người bán hàng, khách hàng với người bán hay khách hàng với Trên thị trường có nhiều cơng ty sản xuất kinh doanh , cung ứng sản phẩm có chức năng, cơng dụng, kiểu dáng giống Nghĩa thị trường có nhiều sản phẩm thay để khách hàng lựa chọn Vấn đề đặt làm để khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp minh cung ứng, đối thủ cạnh tranh? Đó câu hỏi lớn ban lãnh đạo công ty lớn Muốn khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp cung cấp doanh nghiệp phải khơng ngừng áp dụng khoa học kỹ thuật trình sản xuất kinh doanh, cải tiến cơng nghệ, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên… tất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hóa mẫu mã giảm giá thành sản phẩm, giữ chữ tín Có doanh nghiệp chủ động trình sản xuất kinh doanh thu hút khách hàng đồng thời chiến thắng đối thủ cạnh tranh thị trường Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn phát triển doanh nghiệp bị phá sản giải thể Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu mà doanh nghiệp phải quan tâm  Trên sở tìm giải pháp cho tốn đó, em tiến hành nghiên cứu thực tiễn thực trạng khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam từ đưa số ý kiến thơng qua đề tài : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” Xác lập vấn đề nghiên cứu Với đề tài :“Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh”tập trung nhằm trả lời câu hỏi sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối thủ cạnh tranh cơng ty doanh nghiệp nào? - Đánh giá lực cạnh tranh công ty theo tiêu chí , sở nào? - Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối Đăng Khánh? - Đánh giá lực cạnh tranh tương đối Đăng Khánh so với đối thủ cạnh tranh ? - Làm để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giải pháp marketing ? - Làm để nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giải pháp phi marketing ? Mục đích nghiên cứu Đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” thực nhằm mục đích sau: - Hệ thống hóa sở lý luận lực cạnh tranh công ty kinh doanh, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, nội dung, lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Đánh giá khách quan thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh Đề tài đưa giải pháp, đề xuất nhằm hoàn thiện việc triển khai chiến lược kinh doanh , chiến lược cạnh tranh cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là yếu tố cấu thành , yếu tố ảnh hưởng quy trình phân tích đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh thị trường Long Biên , Gia Lâm + Về thời gian: Các liệu, thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thập thời gian từ 2010– 2013, đề tài có ý nghĩa ứng dụng đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Để tìm hiểu thực trạng khả cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh sử dụng hai phương pháp chủ yếu phương pháp định tính phương pháp định lượng - Phương pháp định tính làm Chương Chương - Phương pháp định lượng làm Chương - Phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp thu thập liệu chữ phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả, phân tích đặc điểm nhóm người từ quan điểm nhà nhân học - Phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp thu thập liệu số giải quan hệ lý thuyết nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch - Nghiên cứu định lượng bổ sung cho tính xác nghiên cứu định tính nghiên cứu định tính làm rõ ý nghĩa nghiên cứu định lượng Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo phụ lục, danh mục biểu đồ hình vẽ, khóa luận gồm chương: - Chương 1: Một số sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh Đăng Khánh - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh CHƯƠNG 1: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng cường đội ngũ quản lý, phát huy vai trò trách nhiệm phận, tương hỗ xây dựng công ty ngày phát triển  Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Để ngày đáp ứng tốt nữalực yêu cầu kinh doanh môi trường ngày gay gắt nay, công ty cần tập trung thực giải pháp sau: - Tuyển dụng nhân lực: công ty cần phải trọng tuyển cơng nhân có trình độ , có kinh nghiệm, nhiệt tình cơng việc chịu áp lực công việc Tuy nhiên lao động cần việc địa bàn nhiều mà chưa đáp ứng cơng việc u cầu - Bố trí sử dụng nhân lực: công ty chủ động xếp người việc, nhiên tuyển số lao động trẻ dễ nhảy việc mơi trường cơng việc bên ngồi hấp dẫn hơn, lao động có kinh nghiệm xin tự lập kinh doanh cho riêng mình, đơi q trình lao động sản xuất cịn xao nhãng Vì cần nghiêm khắc chấn chỉnh sai phạm trình lao động, tránh ảnh hưởng tới suất công việc - Tất ngày nghỉ lễ tết, công ty thường có chế độ thưởng thao quy định , tổ chức vui chơi , du lich cho anh chị em cơng ty, tăng thêm tình đồn kết tập thể người lao động công việc - Đầu tư cho việc đào tạo, nâng cấp cho cán nhân viên cơng ty, tiến hành xếp bố trí người việc, phù hợp với trình độ lực người - Cơng ty cần có thêm sách đãi ngỗ nhân tốt : tăng lương định kì, thưởng nóng, phụ cấp nhằm đảm bảo sống cho nhân viên để giúp họ yên tâm cơng tác, cống hiến cơng ty  Giải pháp nâng cao công nghệ, sở vật chất: Cần có kế hoạch dụng nguồn vốn hợp lý để đầu tư cho sở vật chất kĩ thuật Với 50% vốn huy động phục vụ cho xây dựng sở hạ tầng mua sắm thiết bị, công ty cần lên kế hoạch hợp lý tiết kiệm Trước hết, công ty đánh giá xem xét thực trạng mình, có nhiều tài sản máy móc thiết bị đầu tư từ năm thành lập công ty 2006, hỏng hóc nhiều, cũ lỗi thời Như vậy, lượng máy móc cần tiến hành kiểm tra bảo dưỡng thay phụ tùng hỏng Các thiết bị mua gần cần bảo dưỡng tu sửa thường xun Cơng ty nên kí hợp đồng với xưởng sửa chữa uy tín để đảm bảo chất lượng giá 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp lý Bảo dưỡng định kì hàng tháng Trong kế hoạch nâng cao chất lượng sở vật chất mình, cơng ty Đăng Khánh cần tiến hành rà sốt lại tồn hệ thống kho bãi, máy móc bảo quản hàng hóa, để đảm bảo chất lượng hàng hóa lưu kho Kho bãi phải đảm bảo an tồn phịng cháy chữa cháy Hệ thống cảnh báo an tồn phải ln hoạt động tốt Đối với việc bổ sung phương tiện, dựa dự án phát triển, mở rộng công ty ngắn dài hạn, phần kế hoạch cung ứng vật tư xây dựng kế hoạch mua sắm Theo đó, cần thiết phải mua thêm loại xe tải hạng 3.5 tấn, 12 tấn, tầm nhìn xe 25 tấn, 2-4 tải chuyên dụng Thanh lý xe cũ, hết hạn sử dụng không dùng đến Nên có liên kết lâu dài với nhà cung cấp Tìm kiếm đối tác ngành để thuê mượn thiết bị cần thiết Thường xuyên cập nhật phát triển công nghệ giới để từ đưa kế hoạch đầu tư phá triển phù hợp Nên tận dụng lợi theo quy mô Thương lượng để triết khấu giá mua với số lượng lớn Ngoài ra, để phụ vụ cho công tác làm việc nhân viên chất lượng phục vụ khách hàng, cần phải thay thường xuyên thiết bị văn phòng bị hỏng 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao Năng lực cạnh tranh marketing  Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ: Để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty cần thực số biện pháp : - Ngay từ nhập nguyên liệu cần kiểm tra thật kỹ lưỡng thời hạn sử dụng, chất lượng sản phẩm , bao bì nhãn mác xem có đảm bảo hay không? Cần phải lưu ý từ khâu nhỏ nhất, liên kết với nhà cung cấp theo sát họ để đảm bảo mặt hàng cung cấp tốt từ đảm bảo mặt hàng tới tay người tiêu dùng an tồn chất lượng - Thứ hai dịch vụ vận chuyển, để đảm bảo chất lượng tốt yếu tố thời gian giao hàng, địa điểm … tất phải đảm bảo hợp đồng Để phận hoạt động tốt người lãnh đạo phải đơn đốc, khuyến khích nhân viên phận tự giác làm việc nâng cao tay nghề - Để trì mặt hàng mỳ tơm vào mùa nóng cơng ty nên có sách tiết kiệm chi tiêu, đồng thời tích cực tìm hiểu, nắm bắt hội để phát triển mặt hàng phù hợp với mùa nóng ( mỳ tơm khơng nóng, hồn tồn tự nhiên) 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xây dựng sách giá hợp lý STT Sản phẩm Hảo hảo Đơn giá VNĐ/ Hương vị thùng mỳ Vị bị, tơm chua cay, gà nấm hương, xào khơ… 93000 Mikochi Sườn heo 138000 Mì Big Thịt bằm, tơm chua cay 125000 Mì kim chi Tôm chua cay, nấm gà 98000 Hảo 100 Tôm chua cay, bị, gà nấm 68000 Kokomi 65000 Bảng 3.1: Báo giá số loại mỳ tôm cơng ty Đăng Khánh ( Nguồn : Phịng kinh doanh ) Mức già thấp nhiều so với giá đối thủ, lại thấp so với giá thị trường Do vậy, mà giá yếu tố cạnh tranh Đăng Khánh so với đối thủ cạnh tranh thị trường  Nâng cao thương hiệu hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng Để trì lượng khách hàng, công ty cần thực số biện pháp: - Tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc khách hàng: Cơng ty cần có liên lạc, trao đổi, hỏi thăm thường xuyên với khách hàng để nắm bắt thái độ phản ứng khách hàng sản phẩm Vừa tăng cường mối liên hệ hai bên, vừa hiểu biết lẫn , cịn giúp cơng ty mở rộng thêm khách hàng thông qua khách hàng quen biết - Tổ chức tốt công tác trước, sau bán: + Thông tin đầy đủ cho khách mức giá , thời gian, địa điểm chất lượng trước tiến hành vận chuyển +Trong trình thực thường xuyên liên lạc chăm sóc khách hàng để tạo mối quan hệ + Sau hoàn thành hợp đồng giữ liên lạc với khách hàng, thơng tin cho khách đầy đủ chương trình ưu đãi có, xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài  Hồn thiện sách quảng cáo xúc tiến: Đăng Khánh cần đẩy mạnh việc sử dụng công cụ xúc tiến, đặc biệt quảng cáo, quan hệ công chúng marketing Cụ thể đẩy mạnh quảng cáo 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com website; tăng cường quan hệ công chúng cách tài trợ chương trình cục xúc tiến thương mại Việt Nam tổ chức Thông qua phát triển thương mại điện tử để tạo mối liên kết với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp nhà nước Gửi thư nhận thầu, giới thiệu cơng ty với đối tác qua Email Phát triển webside, đẩy tên miền công cụ tìm kiếm Google, Facebook, Alibaba Hoạt động gia tăng khả tiếp xúc doanh nghiệp với khách hàng đối tác Công ty nên đẩy mạnh việc thực công tác xã hội như: tổ chức chương trình đào tạo nhân logistic tài năng, trao học bổng cho học sinh, sinh viên có hồn cảnh khó khăn Long Biên- Gia Lâm Bên cạnh đẩy mạnh công cụ xúc tiến, công ty cần tăng cường dịch vụ thêm cho khách hàng ví dụ tri ân khách hàng, khách hàng từ năm trở nên có giấy chứng nhận, ưu tiên giảm giá, tặng quà chăm sóc thường xuyên  Mở rộng mạng lưới phân phối hoạt động: Duy trì hoạt động thị trường truyền thống công ty tốt Tuy nhiên, để tạo tiền đề cho phát triển tương lai, công ty nên tiến hành mở rộng thêm mạng lưới hoạt động dần từ bây giờ.Cơng ty mở rộng quy mơ xâm nhập vào thị trường nội thành Hà Nội mở rộng vùng thuộc Bắc Ninh thị trường nên khai thác triệt để Trước tiến tiến hành đơn hàng nhỏ sau đến lớn cuối đặt văn phịng đại diện địa phương Ngoài ra, thị trường rộng lớn mạnh cạnh tranh công ty Song song với việc mở rộng công ty cần tiến hành quy hoạch quản lý thật tốt Tránh tình trạng chồng tréo quản lý rối loạn thị trường  Bổ sung thêm sản phẩm phụ trợ: Ngồi hai sản phẩm nước giải khát mỳ tơm, cơng ty nhập thêm số mặt hàng tiện ích phục vụ nhu cầu tiện lợi hàng ngày, ví dụ : thực phẩm sữa, bột , bột nêm, loại gia vị thêm vào thực đơn cho cửa hàng mà công ty phân phối Những mặt hàng tiện ích giúp cơng ty có thêm nguồn doanh thu mà khơng q khó khăn để phải tìm kiếm nguồn khách hàng để tiếp cận với sản phẩm 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nâng cao khả cạnh tranh mối quan tâm doanh nghiệp, đặc biệt chế thị trường mà cạnh tranh ngày trở nên gay gắt khốc liệt Với kinh tế mở, nước ta ngày hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Bên cạnh hội mang đến thách thức đặt doanh nghiệp ngày lớn để tồn phát triển doanh nghiệp phải sử dụng cách có hiệu nguồn lực sắn có tài lực, trí lực, vật lực bên cạnh phải kết hợp với nguồn lực từ bên ngoài, hỗ trợ từ quan quản lý cách linh hoạt hợp lý Trong khóa luận này, sau nêu vấn đề lý luận khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, tơi phân tích tình hình cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh số năm qua, nghiên cứu thực trạng nguồn lực công ty, nhân tố tác động đến khả cạnh tranh tiêu phản ánh lực cạnh tranh cơng ty Qua q trình tìm hiểu cơng ty em thấy thành tựu đạt mặt hạn chế tồn cơng ty Từ phát tơi mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty sở phát huy nguồn lực tổng hợp Tuy nhiên, điều kiện thời gian lực hạn chế nội dung chun đề khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu xót tơi mong nhận ý kiến bảo từ thầy cô ban lãnh đạo công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng KHánh để khóa luận tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011-2013, phịng kế tốn Micheal Porter, 1996, Chiến lược cạnh tranh, Nxb Khoa học kỹ thuật Lê THế Giới Và Nguyễn Xuân Lãn, 2004, Quản trị Marketing, Nxb Giáo dục TS Phạm Cơng Đồn-TS Nguyễn Cảnh Lịch, 2004, Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nxb Giáo dục Thái Hoàng Sa, 2001, Cạnh tranh cho tương lai, Nxb Lao động xã hội Trần Sửu, 2005, Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, Nxb Lao đơng Nguyễn Văn Điển- Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Lao động- xã hội Các trang website: www.Lanhdao.net www.Chungta.com www.Tailieu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA STT Họ tên Chức vụ Tào Thị Thảo Giám đốc công ty Nguyễn Thị Hồng Kế toán kho Lê Thị Lương Kế toán trưởng Phùng Đức Mạnh Đội trưởng vận chuyển Hà Thành Trung Nhân viên chăm sóc khách hàng Đinh Mạnh Hà R&D Nguyễn Thị Loan Anh Trưởng phòng Trần Thu Thủy Trưởng phòng Lưu Thị Nga Marketing 10 Nguyễn Thanh Nga HCNS 11 Nguyễn Thị Linh Nhâm Trợ lý PGĐ 12 Lưu Nguyên Phú Marketing 13 Nguyễn Thị Tươi Thủ kho 14 Phạm Hải Văn TP Tuyển dụng1 15 Hoàng Xuân Mai HCNS 16 Nguyễn Văn Hưng Marketing công ty Kirin 17 Phạm Thùy Dương Marketing công ty Acecook LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh -o0o Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liên Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ông (Bà)……… Tôi tên là: Nguyễn Thị Liên, thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” mình, kính mong Ơng (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin Ông (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A THƠNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam:  Nữ:  Lĩnh vực chun mơn: Thâm niên công tác: ………………………………………… Chức vụ: Số điện thoại: Email: Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng sự hiểu biết về chiến lược cạnh tranh của công ty, xin Ơng (bà) cho biết mợt sớ thơng tin sau: Xin Ông (Bà) cho đánh giá tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh công ty: Rất quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng 1.Chất lượng sản phẩm      2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm      Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng      Giá thành sản phẩm      Mạng lưới phân phối      Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn      Nguồn vốn công ty      Lãnh đạo      Nguồn nhân lực chất lượng cao      Công nghệ      Văn hoá và truyền thống công ty      B Năng lực cạnh tranh phi marketing Trong số doanh nghiệp đây, theo Ông (Bà) đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh cơng ty (Có thể trọn nhiều 1)  Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hà Phương  Công ty TNHH Tiến Hưng  Công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hải Yến Xin Ông (Bà) cho đánh giá khả đáp ứng doanh nghiệp tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh: Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Khơng tốt 1.Chất lượng sản phẩm      2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm      Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng      Giá thành sản phẩm      Mạng lưới phân phối      Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn      Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing B Năng lực cạnh tranh phi marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Khơng tốt Ng̀n vốn công ty      Lãnh đạo      Nguồn nhân lực chất lượng cao      Công nghệ      Văn hoá và truyền thống công ty      Các nhân tố Xin Ông (Bà ) đánh giá khả đáp ứng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hà Phương tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh: Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Không tốt 1.Chất lượng sản phẩm      2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm      Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng      Giá thành sản phẩm      Mạng lưới phân phối      Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn      Nguồn vốn công ty      Lãnh đạo      Nguồn nhân lực chất lượng cao      Công nghệ      Văn hoá và truyền thống công ty      Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing B Năng lực cạnh tranh phi marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xin Ông (Bà ) đánh giá khả đáp ứng Công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hải Yến tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh: Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Khơng tốt 1.Chất lượng sản phẩm      2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm      Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng      Giá thành sản phẩm      Mạng lưới phân phối      Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn      Nguồn vốn công ty      Lãnh đạo      Nguồn nhân lực chất lượng cao      Công nghệ      Văn hoá và truyền thống công ty      Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing B Năng lực cạnh tranh phi marketing Xin chân thành cảm ơn Ơng (Bà) bớt chút thời gian quý báu để thực phiếu điều tra Xin kính chúc Ơng (bà) sức khỏe thành công nữa! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh -o0o Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Liên Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)……… Tơi tên là: Nguyễn Thị Liên, thực tập quý cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận : “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh” mình, kính mong Ông (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ơng (Bà) đóng góp lớn đến thành cơng Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi: Giới tính: Nam:  Nữ:  10 Lĩnh vực chuyên môn: 11 Thâm niên công tác: ………………………………………… 12 Chức vụ: 13 Số điện thoại: Email: 14 Ngày điền phiếu: B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng sự hiểu biết về chiến lược cạnh tranh của cơng ty, xin Ơng (bà) cho biết mợt sớ thơng tin sau: 1, Xin Ơng (Bà) cho đánh giá tầm quan trọng tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh cơng ty: Rất quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Bình thường Không quan trọng 1.Chất lượng sản phẩm 13 0 0 2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng 4 Giá thành sản phẩm 0 Mạng lưới phân phối 4 Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn 1 Nguồn vốn công ty 0 Lãnh đạo 3 Nguồn nhân lực chất lượng cao Công nghệ 4 Văn hoá và truyền thống công ty 4 B Năng lực cạnh tranh phi marketing 2, Trong số doanh nghiệp đây, theo Ông (Bà) đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh cơng ty (Có thể trọn nhiều 1)  Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hà Phương  Công ty TNHH Tiến Hưng Công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hải Yến 3, Xin Ông (Bà) cho đánh giá khả đáp ứng doanh nghiệp tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh: Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Không tốt 1.Chất lượng sản phẩm 5 2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng Giá thành sản phẩm 2 Mạng lưới phân phối Có nhiều chương trình xúc tiến Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Không tốt Nguồn vốn công ty 2 Lãnh đạo 5 Nguồn nhân lực chất lượng cao 4 Công nghệ 2 Văn hoá và truyền thống công ty Các nhân tố TM hấp dẫn B Năng lực cạnh tranh phi marketing 4, Xin Ông (Bà ) đánh giá khả đáp ứng Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hà Phương tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh: Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Khơng tốt 1.Chất lượng sản phẩm 2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm 1 Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng Giá thành sản phẩm 5 Mạng lưới phân phối 0 Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn 1 Nguồn vốn công ty 5 Lãnh đạo 5 Nguồn nhân lực chất lượng cao 2 4 Công nghệ 0 Văn hoá và truyền thống công ty Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing B Năng lực cạnh tranh phi marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5, Xin Ông (Bà ) đánh giá khả đáp ứng Công ty thương mại dịch vụ tổng hợp Hải Yến tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh: Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt Không tốt 1.Chất lượng sản phẩm 4 2.Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm 1 Thương hiệu và hình ảnh sản phẩm mắt người tiêu dùng Giá thành sản phẩm Mạng lưới phân phối 0 Có nhiều chương trình xúc tiến TM hấp dẫn 1 Nguồn vốn công ty 0 Lãnh đạo Nguồn nhân lực chất lượng cao 5 0 Công nghệ Văn hoá và truyền thống công ty 5 Các nhân tố A Năng lực cạnh tranh marketing B Năng lực cạnh tranh phi marketing Xin chân thành cảm ơn Ơng (Bà) bớt chút thời gian quý báu để thực phiếu điều tra Xin kính chúc Ơng (bà) sức khỏe thành cơng nữa! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... hạn chế lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh v... : ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh? ?? Xác lập vấn đề nghiên cứu Với đề tài :? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản. .. lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh - Tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV sản xuất phân phối hàng tiêu dùng Đăng Khánh