Nâng cao hiệu quả marketing online của teevn com thông qua công cụ SEO

LỜI CẢM ƠN Trong trình tác giả thực đề tài luận văn tốt nghiệp “Nâng cao hiệu Marketing online Teevn.com thông qua công cụ SEO” tác giả nhận giúp đỡ nhiều từ gia đình, thầy cơ, Cơng ty Cổ phần truyền thơng iCat Media bạn khóa Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Bùi Quang Trường tận tình quan tâm, hướng dẫn, bảo trình thực luận văn để tác giả hồn thành tốt luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô Khoa Thương Mại Điện Tử tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức quý báu năm học vừa qua Tác giả xin cảm ơn tới tồn thể Cơng ty Cổ phần truyền thơng iCat tạo điều kiện thuận lợi, giúp tác giả học hỏi làm việc Công ty thời gian thực tập Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận phạm vi khả cho phép, luận văn tác giả chắn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận thơng cảm góp ý tận tình bảo quý Thầy cô bạn để luận văn tốt nghiệp tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM LƢỢC Cơng ty cổ phần truyền thông iCat Công ty truyền thông ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Công ty chuyên sản xuất áo t-shirt, polo-shirt, thun phông thời trang, đồng phục, ly, cốc đồ qùa tặng, truyền thống phục vụ cá nhân, nhóm, tổ chức, cộng đồng, công nghệ in tiên tiến, mẫu mã trẻ trung, đa dạng, cá tính… Đặc biệt cá nhân hóa tới sản phẩm Các bạn thiết kế tự vẽ hình gửi mẫu lên teevn để chia sẻ, kiếm tiền Điều tạo cho Teevn nhiều lợi cạnh tranh ngành thời trang Hiện nay, có nhiều cơng cụ tìm kiếm hỗ trợ cho việc tìm kiếm nhu cầu cần thiết người như: Google, Yahoo, MSN… Cơng cụ tìm kiếm cơng cụ chun đưa câu trả lời đáp ứng yêu cầu người tìm kiếm Nhiều doanh nghiệp ý đến quảng bá website qua Cơng cụ tìm kiếm Google ( nâng thứ hạng từ khóa kết tìm kiếm Google ) để khách hàng tiếp cận với website nhiều nhất, nhanh hiệu cao Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần truyền thơng iCat, tơi nghiên cứu q trình Marketing Online cơng ty Vì vậy, tơi chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu Marketing online Teevn.com thông qua công cụ SEO ” Với mong muốn góp cơng sức để nâng cao hiệu cho việc Marketing trực tuyến teevn.com Nội dung luận văn bao gồm chương : Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài Tổng quan yếu tố cần thiết cần đặt giải vấn đề nghiên cứu, phạm vi mục tiêu nghiên cứu đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương : Tóm lược số vấn đề lý luận Marketing Online thông qua công cụ SEO Tóm lược, giới thiệu đơi nét Marketing điện tử, Quảng bá website, công cụ SEO vấn đề nâng cao thứ hạng cơng cụ tìm kiếm Google Chương 3: Các phương pháp nghiên cứu thực trạng tình hình hoạt động Marketing Online Teevn.com thơng qua công cụ SEO Đi sâu vào thực trạng, phân tích cụ thể tình hình hoạt động Marketing Online thơng qua cơng cụ SEO, tìm hiểu tiêu chí nâng cao thứ hạng từ khóa Google vị trí thứ hạng website cơng cụ đánh giá website Teevn.com Chương 4: Các kết luận, đề xuất giải pháp Marketing Online cho Teevn.com Các kết luận, đề xuất giải pháp tác giả đưa giúp cho việc nâng cao thứ hạng từ khóa Teevn.com cơng cụ tìm kiếm Google MỤC LỤC ……………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SEO Search Engine Optimization / Search Engine Optimizer - Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Search Engine Cơng cụ tìm kiếm PPC Pay per click - Quảng cáo trả tiền theo click Title Tiêu đề trang URL Uniform Resource Locator - Đường dẫn tới website Fashion Thời trang Customer service Dịch vụ khách hàng User Người dùng Designer Người thiết kế họa tiết IT Information technology - Công nghệ thông tin Newsletter Bản tin ngắn VNĐ Việt Nam đồng ( đơn vị tính ) HTML HyperText Markup Language - Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn Shop Cửa hàng bán hàng trực tiếp Description Mô tả Keyword Từ khóa Meta description tag Thẻ mơ tả Meta "keyword" tag Thẻ từ khóa” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Nội dung Bảng 3.1 Kết đánh giá thứ hạng Teevn Google tháng tháng 4/2009 Số trang DANH MỤC HÌNH VẼ Hình vẽ Nội dung Số trang Hình 3.1 Giao diện website www.teevn.com Hình 3.2 Cơng cụ tạo áo - tính chun biệt website teevn.com Hình 3.3 Báo cáo bán hàng – Tình hình bán hàng tháng Teevn ( so sánh tháng 7/2008 tháng 3/2009 ) Hình 3.4 Báo cáo bán hàng – kết doanh thu hàng tháng Teevn ( từ tháng 7/2008 đến tháng 3/2009 ) Hình 3.5 Kết tìm từ khóa “áo tự tạo” Google Hình 3.6 Kết tìm từ khóa “áo thun ngắn tay” Google Hình 3.7 Kết xếp thứ hạng website teevn.com Alexa.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Sự đời Internet mở cho doanh nghiệp hội kinh doanh Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ Internet nói chung, thương mại điện tử phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng Thương mại điện tử không giới Việt Nam Cùng với đó, hàng loạt tiện ích ngày nâng cấp tối đa để phục vụ doanh nghiệp, phục vụ cộng đồng cách tốt Sử dụng hiệu quảng cáo trực tuyến đem lại cho doanh nghiệp để trở thành người dẫn đầu, lĩnh vực Thương mại điện tử Việt Nam Trong thời buổi công nghệ thông tin, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ nay, hầu hết người có thời gian cho việc tìm hiểu cho nhu cầu thơng qua cách truyền thống Vì vậy, hầu hết người ngày tận dụng tối đa mạng Internet để tiết kiệm thời gian cho Internet chứa tất thông tin liên quan tới lĩnh vực, ngõ ngách sống Có tới triệu trang web tràn ngập mạng Internet, vấn đề đưa muốn thu thập cho đồng thời thỏa mãn hai tiêu chí: xác nhanh chóng Hơn nữa, người dùng khơng đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất trang web chứa thơng tin cần tìm Trên thực tế, người dùng vào 10 trang web kết Vì thế, u cầu khó khăn cần giải quyết, phù hợp với thơng tin cần tìm người tìm, phải đặt lên hàng đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cạnh tranh thứ hạng cơng cụ tìm kiếm phương pháp quảng bá website hướng đối tượng Người ta thường tìm kiếm có nhu cầu, số khách truy cập website đến từ cơng cụ tìm kiếm có tiềm trở thành khách hàng website cao "Xây dựng website khó, làm cho người tìm thấy sử dụng website lại khó hơn!" Ở Việt Nam, có doanh nghiệp chưa quan tâm đến việc ứng dụng cơng cụ tìm kiếm vào kinh doanh, có doanh nghiệp quan tâm lại khơng biết phải làm để xếp hạng cao cơng cụ tìm kiếm Rõ ràng đường nhanh chóng hiệu để khách hàng tiếp cận doanh nghiệp, song làm để có vị trí mong muốn lại khơng đơn giản Các website lưu ý điều phải biết kiên nhẫn việc đăng nhập vào công cụ tìm kiếm khó có kết được( từ khóa website ) Riêng với Teevn.com website ứng dụng Thương mại điện tử diện website tâm trí người tiêu dùng, khách hàng người biết đến nhiều Vậy để tên website, sản phẩm website Teevn đến với người tiêu dùng( tổ chức, cá nhân…) ngày đông đảo mua sắm qua mạng online nhiều hơn? Nhiệm vụ hết Marketing online tiếp cận với đông đảo đối tượng khách hàng để người biết đến nhiều Ban đầu Teevn chưa trọng vấn đề Marketing online cách rầm rộ, Công ty ưu tiên cho việc Marketing Online để cho kết cao kinh doanh Khi nói đến quảng bá thương hiệu, nhiều người cảm thấy chùn bước nghĩ đến chi phí hàng triệu, tỉ đồng cho mẫu quảng cáo Ti vi, báo chí hay kiện quảng bá nước… Tuy nhiên, với nguồn kinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phí hạn hẹp, nhiều doanh nghiệp tìm giải pháp làm marketing tiết kiệm mà đạt mục đích cuối mang thương hiệu đến gõ cửa nhà người tiêu dùng: thông qua công cụ tìm kiếm từ khóa liên quan tới Cơng ty Google, tham gia diễn đàn liên quan tới sản phẩm dịch vụ công ty… 1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Theo thống kê, Google.com trang web có lượng người truy cập nhiều giới Google cung cấp cho người truy cập địa website mà khách hàng cần tìm thơng qua cơng cụ tìm kiếm đơn giản hiệu Vì vậy, số lượt người truy cập trang web tăng lên nhiều người truy cập dễ dàng tìm thấy hàng triệu trang web mạng Một website xem thành công thu hút nhiều lượt truy cập; để làm điều đó, ngồi nội dung hay, hình thức đẹp, việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy web mạng yếu tố quan trọng Phần lớn người ngừng tìm kiếm họ khơng tìm thấy điều muốn trang đầu liệt kê kết tìm kiếm, vậy, website cần phải xếp hạng trang đầu, xếp hạng cao tốt Chiến lược quảng cáo cơng cụ tìm kiếm: quảng cáo web ln nằm vị trí trang kết tìm kiếm, khoảnh khắc thật tuyệt vời! Thế nhưng, quảng cáo web bị phong tỏa đối thủ, họ chiếm giữ tất vị trí lân cận 2, 3, 4… trang kết Và họ đưa từ khóa họ lên vị trí đầu lúc lơ việc ý marketing, không làm viết quảng cáo Một có nhiều người muốn chiếm giữ vị trí top với từ khóa quan trọng lúc website nên xem xét việc chọn vị trí top cho từ khóa khác mà web biết có nhiều người quan tâm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tầm quan trọng SEO, tối ưu hóa Website cho máy tìm kiếm (Search Engine Optimization), khơng thể tranh cãi chiến dịch quảng bá website nhằm mang lại khách hàng tiềm từ máy tìm kiếm Trong xã hội ảo, thương hiệu không quan trọng việc xuất kết tìm kiếm máy tìm kiếm, đặc biệt Google Kết tìm kiếm Google mạnh thương hiệu việc xuất từ khóa cơng cụ tìm kiếm, với thứ hạng cao nhiều khách hàng biết đến hơn, click vào nhiều Hiện có nhiều cơng ty cung cấp dịch vụ SEO Squangcao.com, Onboom, OntopRank hay VinaLink ( Quangbaweb.com ) Chi phí làm dịch vụ SEO Google tốn kém, từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng tùy theo trang web từ khóa Nhưng có nhiều doanh nghiệp không sử dụng dịch vụ SEO cơng ty cung cấp mà muốn cơng ty thực dịch vụ mà khơng cần phải thuê ngoài, đỡ tốn đảm bảo vị trí đứng lâu dài ln ý Phải kể đến, website Teevn.com Biết nhu cầu khách hàng thị trường mong muốn tìm nhanh, mua nhanh dễ tìm kiếm thơng qua cơng cụ tìm kiếm, Google.com.vn nên Cơng ty Cổ phần Truyền thông iCat cần đề cập đến vấn đề “ Nâng cao hiệu Marketing online Teevn.com thông qua công cụ SEO ” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 - Hệ thống hóa sở lý luận Marketing Online thông qua công cụ SEO :  Nắm sở lý thuyết chung quảng cáo trực tuyến vấn đề quảng bá website LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tìm hiểu cơng cụ tìm kiếm nghiên cứu tiêu chí việc nâng cao thứ hạng cơng cụ tìm kiếm Google - Đánh giá thực trạng, hiệu Marketing Online Teevn.com khía cạnh :  Tìm hiểu thực trạng tình hình quảng bá website teevn.com  Ưu điểm, thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu Marketing Online Teevn.com thông qua công cụ SEO :  Hướng tới việc hồn thiện cho website Teevn.com  Có đề xuất hướng phát triển lâu dài cách tiềm cho website Teevn chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, việc nắm bắt nhu cầu thị trường 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU * Đối tượng nghiên cứu : - Công ty cổ phần truyền thông iCat Media - Website Teevn.com - Đối tượng khách hàng Công ty : khách hàng đến thăm website đặt mua hàng teevn.com * Phạm vi nghiên cứu: Xem xét, tìm hiểu tính website lĩnh vực Marketing xếp thứ hạng vị trí từ khóa cơng cụ tìm kiếm Google * Thời gian nghiên cứu: khoảng thời gian tháng ( từ tháng 2/2009 đến tháng 3/2009 ) 1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nội dung đề tài gồm phần sau: Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiều báo, website khác có viết từ khóa xếp hạng từ lâu, nhiều người click vào nên từ khóa dù đề cập nâng thứ hạng chưa lên Việc đánh giá phải kiểm tra thường xuyên, xem thứ hạng từ khóa cần phải trọng từ khóa chưa lên được, cần phải làm thường xuyên Công việc để đưa từ khóa lên vị trí cao cần kiên trì, hiểu cách lên thứ hạng từ khóa Google làm công việc Marketing online liên tục để từ khóa lên từ khóa cũ khơng bị tụt xuống CHƢƠNG IV CÁC KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE CHO TEEVN.COM 4.1 CÁC KẾT LUẬN PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU WEBSITE TEEVN.COM Qua nghiên cứu, tiếp cận với website Teevn.com, tác giả luận văn có phát đánh giá website sau : a) Những thành công - Thông qua trình kinh doanh bán hàng Teevn.com, trung bình tháng có khoảng 200 đơn hàng giao dịch, doanh thu tháng đạt trung bình 30 triệu đồng - Thông qua website Teevn.com, teevn cho phép khách hàng tìm hiểu kỹ sản phẩm( giá, thơng số kích cỡ size áo, địa Cơng ty…) đặt mua hàng online dù đâu có nhiều phương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thức toán: toán trực tiếp hay tốn trực tuyến ( tích hợp với Mobivi, chuyển khoản qua ngân hàng) - Thông qua việc tiếp cận với Khách hàng mua hàng Teevn.com, teevn dần chiếm lòng tin khách hàng sau lần đặt hàng online ( dù khách hàng xa Hà Nội ); khách hàng gọi điện viết mail cảm ơn công ty, khích lệ chất lượng sản phẩm, vận chuyển… Với thành công đạt được, Teevn dần tạo vững cho thị trường thời trang Việt Nam tương lai gần Teevn dần hướng tới thị trường nước như: Hàn Quốc, Singapore,…các nước châu Á, chí Mỹ b) Những hạn chế - Nâng thứ hạng từ khóa teevn.com cịn chậm, cịn nhiều từ khóa khơng cắm vị trí 1,2,3 kết tìm kiểm Google - Chưa tiếp cận với hệ thống Newsletter teevn.com - sử dụng thư điện tử để Marketing, giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại… teevn.com tới hòm thư khách hàng muốn nhận thơng báo từ phía teevn.com - Chưa tham gia nhiều diễn đàn, hội, câu lạc bộ… để quảng bá teevn.com - Chưa tham gia tiếp cận kiện offline( Marketing offline ) teevn.com Hội chợ Thời trang 2008, Hội chợ Xuân 2009 c) Nguyên nhân tồn - Do tác giả cịn chuyên môn kinh nghiệm việc sử dụng công cụ marketing điện tử để thực công việc cách hiệu nhất: chưa tiếp cận tham gia nhiều diễn đàn, câu lạc thời trang, kiện hướng tới Teevn tháng ( mơi trường, Đồn…) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Do thời kỳ khó khăn không doanh nghiệp khác mà teevn cắt giảm chi phí, đặt biệt chi phí cho quảng cáo trực tuyến, nên việc Marketing teevn chủ yếu qua web rao vặt miễn phí, khơng phải liên kết với website khác… - Do việc nhận biết, hiểu chưa nhiều cách đánh giá, nâng thứ hạng từ khóa Cơng cụ tìm kiếm Google - Do thời gian tiếp cận website teevn.com ngắn ( 1,2 tháng ) tìm hiểu cịn nhiều hạn chế, thiếu sót 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ MARKETING ONLINE Thế kỉ 21- kỷ bùng nổ công nghệ thông tin Song song đó, giới xu tồn cầu hóa, tất mang ý nghĩa hội nhập Lúc này, doanh nghiệp không cạnh tranh với doanh nghiệp quốc gia mà cạnh tranh với doanh nghiệp khắp giới Vì thế, để tồn phát triển, mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến khách hàng, quảng cáo sản phẩm tới nhiều khách hàng tốt Khách hàng yếu tố sống doanh nghiệp kỷ 21 Giờ đây, người ngồi nhà để mua sắm thứ theo ý muốn Xu hướng mua hàng trực tuyến thời gian tới Internet Thương mại điện tử ngày phát triển mở rộng Song với đó, yêu cầu Khách hàng mặt hàng ngày cao Việc kinh doanh teevn ngày ý chất lượng sản xuất, bán hàng, Marketing…để tương lai gần hướng tới thị trường nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tham khảo nhu cầu thị trường, teevn dần triển khai mở rộng việc in ấn họa tiết nhiều sản phẩm : in gối, in áo đen, áo sậm màu - Tích hợp tốn trực tuyến với ngân hàng khác, mạng toán trực tuyến khác: Payone, Paynet … tạo nhiều lựa chọn toán cho khách hàng, yên tâm vấn đề toán khách hàng - Đội ngũ IT Cơng ty tập trung hồn thiện website cho thân thiện nhất, phong phú nội dung hợp lý với việc tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm nhất; kế hoạch mở rộng Marketing online khơng rao bán, rao vặt mà cịn hướng tới kiện nước, diễn đàn… - Khi đầu tư cho Marketing tốt, nhiều người ý tới website doanh thu bán hàng, hoạt động website có hiệu Một vài năm trước, việc đưa trang web lên 10 thứ hạng đầu máy tìm kiếm khơng có phức tạp tối ưu hóa thẻ đưa vào thẻ vài từ khóa có liên quan với thơng tin tìm kiếm mạng Tuy nhiên, việc lạm dụng thẻ làm cho kết tìm kiếm cịn danh sách trang web spam tràn ngập từ khóa, chí chẳng cịn liên quan đến người dùng tìm kiếm Kết máy tìm kiếm buộc phải thay đổi thuật tốn nhằm đưa kết xác o Hiện nay, thẻ thường chí khơng quan tâm đến Thay vào đó, quan trọng nội dung, thiết kế cấu trúc trang web, số lượng vị trí từ khóa tỉ lệ từ khóa với tồn nội dung trang web Thậm chí, máy tìm kiếm Google cịn đánh giá trang web dựa số lượng chất lượng trang web khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có liên kết đến teevn.com; tức việc liên kết với nhiều website khác ( đặt link website khác, có uy tín nhiều người truy cập tốt ) nhiều cơng cụ tìm kiếm ý tới o Các máy tìm kiếm phát tán “robot” hay gọi “spider” - chương trình tự động tìm kiếm Internet; “robot” thiết kế để thu thập tài nguyên Internet (trang Web, hình ảnh, video, tài liệu Word, …) mạng Chúng theo đường liên kết từ trang web đến trang web khác để thu thập thông tin Thông tin dễ nhiều mà “robot” thu thập chữ, nội dung, thông tin dạng ký tự trang web o Từ việc phát minh áp dụng nhiều thuật toán ngày hiệu phức tạp máy tìm kiếm, việc đưa trang web lên thứ hạng cao (SEO) khơng cịn đơn giản trước, mà hoạt động có kế hoạch, địi hỏi nhiều cơng sức kỹ khác nhau, để ngăn chặn thủ thuật tiểu xảo việc nâng thứ hạng từ khóa cơng cụ tìm kiếm Những thuật tốn cơng cụ tìm kiếm phức tạp điều tuyệt mật Do đó, teevn.com cần ý cơng tác SEO phải tiến hành từ giai đoạn lên kế hoạch xây dựng website Cần xem xét cẩn thận chi tiết, từ thiết kế, cấu trúc website, hệ thống đường liên kết site với web để xây dựng website teevn.com thân thiện nhất, dễ đọc, dễ tìm kiếm, nội dung phong phú 4.3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO ĐỐI VỚI WEBSITE 4.3.1 Gắn Marketing Online với công cụ SEO LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công cụ SEO cung cấp thông tin quan trọng có liên quan đến hiệu suất trang web thơng qua thứ hạng tìm kiếm máy tìm kiếm Google Hiện nay, việc sử dụng công cụ SEO hữu ích Doanh nghiệp, giúp cho Doanh nghiệp tìm khách hàng tiềm năng, khách hàng biết tới website nhiều mang lại lượng giao dịch bán hàng cho teevn.com Có nhiều giải pháp quảng bá website; tự Doanh nghiệp marketing cho có nhu cầu th dịch vụ SEO website khác cung cấp Dù biết chi phí cho Marketing Online khoản chi phí khơng nhỏ, doanh nghiệp có nhiều chiến lược, sách Marketing Online cho mình, tìm lối cho để vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hiệu cần có giải pháp thật tối ưu, chi phí thấp gửi tin nhắn e-mail đến khách hàng ( rẻ, hiệu quả), trang rao vặt miễn phí…; khơng ln ý tới vấn đề Online, song với kiện Marketing Offline( hội chợ, phát tờ rơi ) mang lại cho teevn.com lượng khách hàng lớn biết tới teevn mở rộng thị trường tiềm cho Cần ý điều ln phải tân trang website, bảo trì website Ngồi cần phải ln ý tới ý kiến đóng góp khách hàng Chính thơng tin điều tra giúp Teevn hoàn thiện website hơn, đáp ứng tốt nhu cầu lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh với đối thủ khác Để từ đưa giải pháp Marketing Online cho phù hợp 4.3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hoạt động Marketing online cho Công ty iCat LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Đối với phận Marketing  Post thường xuyên trang web rao vặt miễn phí : vatgia.com; enbac.com; 123mua.com; muare.com…Ngồi ra, tham gia sâu diễn đàn, tìm đối tượng phù hợp với tổ chức kiện: câ lạc bộ, hội, nhóm,…  Mỗi tháng phải ln tìm hiểu thị trường, tháng kiện nước mà người ý hướng tới để theo dịng kiện  Bộ phận Marketing ln phải tích cực, khơng post đăng sản phẩm website; song song việc tìm hiểu tiêu chí xếp hạng Google  Ln ln phải kiểm tra vị trí từ khóa Google ngày, để biết từ khóa lên, từ giữ vị trí ổn đinh, từ khóa chưa lên cần phải kiên trì, đưa từ khóa lên vị trí cao mục tiêu đề  Nhận đóng góp ý kiến, thơng điệp từ phía khách hàng góp ý với Công ty Bởi phận Marketing không đưa, giới thiệu sản phẩm công ty đến với khách hàng mà cịn nhận đóng góp ý kiến từ phía khách hàng; từ tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng ngày đáp ứng tốt từ phía Cơng ty b) Đối với phận IT  Hoàn thiện website vesion mới, phong phú ngày đáp ứng tiêu tìm kiếm Google website Teevn: chỉnh nội dung website, description, keywords cho thân thiện, trình duyệt phải dễ đọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Hiểu nguyên tắc việc SEO website phải làm cách để trang web website chạy nhanh hơn, lỗi kỹ thuật hơn, mã nguồn sáng Để từ xây dựng làm website cho phù hợp với tiêu chí tìm kiếm Google với cấu trúc website c) Đối với phận Thiết kế  Cung cấp họa tiết mới, độc đáo, cách điệu để có mẫu ngày đáp ứng cho việc Marketing với viết thật phong phú, họa tiết phong phú  Đáp ứng họa tiết phục vụ cho “Sự kiện” thời gian để khâu Marketing chuẩn bị hướng tới kiện tháng, tuần… d) Đối với phận bán hàng  Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng , phần tạo hình ảnh tốt đến cho khách hàng đến với Teevn ( phục vụ, thời gian giao hàng giờ, hỗ trợ khách online… )  Hỗ trợ khách hàng: bảo đảm khách hàng nhận hỗ trợ dễ dàng : không online chat giúp đỡ khách hàng đặt hàng, mua hàng… mà nên điện thoại, gửi mail cho khách lúc cần thiết thực đơn hàng…  Giải khiếu nại đơn hàng lỗi, kiểm tra thực đơn hàng khiếu nại, lỗi … Để thực Marketing trực tuyến quảng bá website teevn.com thành cơng hoạt động phận Công ty cần phải quán phối hơp mật thiết với nhau, tạo nên chuyên nghiệp, động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh cách hiệu nhất, mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp 4.3.3 Giải pháp Marketing Online thông qua công cụ SEO website teevn.com 4.3.3.1 Tân trang website để tăng thứ hạng  Khi muốn tăng nhanh lượng truy cập, việc mở rộng chương trình khuyến mại, doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm theo dõi lượng khách ghé thăm, đảm bảo cơng cụ tìm kiếm liên kết tới tất trang nhỏ website, dùng từ khố cụ thể đặt tên trang  Cơng ty nên đưa sản phẩm nhiều khách hàng ý đặt mua nhiều lên trang chủ để tập trung ý khách hàng  Tiếp tục hồn thiện website teevn.com quản lí đơn hàng, quản lí tồn kho, hệ thống đăng nhập xếp site mục website cụ thể, thể cách chuyên nghiệp, tăng lượng người truy cập với thơng tin nội dung hấp dẫn; có thêm mục: Hướng dẫn đặt hàng online Teevn, tin khuyến mại , áo gia đình, áo đơi , áo nữ, áo nam…  Mã nguồn HTML trang web phải gây ấn tượng tốt cho công cụ tìm kiếm Nếu cơng cụ tìm kiếm khơng thấy nội dung hợp lý trang khơng thể có thứ hạng cao máy tìm kiếm phận IT nên ý vấn đề  Có thể thay đổi, xếp lại từ khóa cách cụ thể, tối ưu từ khóa, tránh dùng nhiều từ khóa chung chung, nhiều đối thủ cạnh tranh hướng tới mà nên tập trung, ý tới thị trường ngách nhỏ, : áo in tự tạo, áo tuổi teen, áo cute, áo phong cách… Có thể tham khảo code tiêu đề thẻ head sau : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Teevn - Cuộc sống vui Sự thay đổi nhỏ đoạn head trên, “keywords” có thay đổi nội dung :  Đoạn code trước, keywords là: “t-shirt, tshirt, áo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, tshirt online, t-shirt online, thunphong online, customized tshirt, mua sam, shopping, giao hang truc tiep, quần áo, áo thun phông, áo phông, áo fong, thun fong, kiếm tiền, áo độc, áo tự tạo, cốc, chén, thiếp”  Đoạn code sửa, keywords là: “t-shirt, tshirt, áo đôi, thun phông, áo thun phông, áo polo, mua sam, shopping, quần áo, áo phông, áo fong, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thun fong, kiếm tiền, áo độc, áo tự tạo, áo teen, áo cute, áo style, áo phong cách, áo đẹp, quà tặng, cốc, chén, thiếp” Có từ khóa t-shirt online, thun phong online, customized tshirt dù người tìm kiếm, cho vào keywords khơng vấn đề nên trọng với từ khóa thơng dụng khách hàng; đặt vào vị trí khách hàng, khách hàng ln muốn có đặc biệt phong cách : áo teen, áo phong cách, q tặng; Cơng cụ tìm kiếm ln ý tới từ khóa Do mà thiết kế website đóng vai trị quan trọng với SEO a) Một số yếu tố giúp website teevn.com trở nên hấp dẫn khách hàng  Tránh sử dụng dòng chữ nhấp nháy Mặc dù khách hàng để ý đến nó, dịng chữ nhấp nháy khơng hấp dẫn thường khơng đọc  Đặt thông tin quan trọng lên đầu trang Nếu khách hàng khơng tìm thấy cần tìm đầu trang họ sang site khác.Vì vào web khách hàng ln muốn biết thông tin họ cần; mục, site cụ thể như: Áo gia đình, áo đơi ngắn tay, áo đôi dài tay,…Như khách hàng tìm kiếm thơng tin nhanh hơn, phù hợp với nhu cầu  Không nên đưa vào site nhiều đồ hoạ âm đồ hoạ âm làm cho việc tải trang web xuống thời gian, đặc biệt khách hàng không dùng đường truyền tốc độ cao, dẫn tới khách hàng khơng có uy tín kinh doanh  Đưa vào đầy đủ thông tin liên lạc, gồm địa e-mail, địa gửi thư đường bưu điện số điện thoại Ban quản trị web lên website, để Khách hàng biết rõ địa nhà cung cấp, tin tưởng web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Hãy thêm đường lối sách cơng ty vào website để làm tăng cảm giác tin tưởng khách hàng công ty, thêm site viết lời cảm ơn Khách hàng tới web( cụ thể địa chỉ, số điện thoại, e-mail khách )  Website không nên sử dụng nhiều màu sắc gây rối mắt tìm kiếm thơng tin, nên sử dụng hai hay ba màu Hiện tại, teevn.com sử dụng chủ đạo màu: trắng xanh đen  Cung cấp hộp tìm kiếm để khách hàng dễ dàng tìm thấy hàng mà họ cần, đặt hộp tìm kiếm đầu trang thay giấu phía Hiện teevn.com làm Qua Internet, Công ty nắm bắt nhiều thơng tin khách hàng Là công cụ thu thập thông tin, Internet đóng vai trị vơ hiệu việc cung cấp thông tin hoạt động khách hàng Mỗi có người ghé thăm trang web, chắn họ để lại số "dấu vết" trang web đó: họ kích vào mục nào, họ xem sản phẩm ( áo, cốc, họa tiết nào…) Việc nắm bắt hành vi sở thích khách hàng giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm việc này, Cơng ty biến họ trở thành khách hàng "ruột" b) Để trì nâng cao vị trí hiển thị từ khóa teevn.com danh sách kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm Google Cần khơng ngừng quảng bá website, thực đồng biện pháp để tăng số mà cơng cụ tìm kiếm dựa vào để đánh giá xếp hạng hiển thị Lập bảng đánh giá thứ hạng từ khóa thường xuyên kết tìm kiếm Google, đồng thời đánh giá kết hiển thị từ khóa website đứng vị trí cao phải ln ý Đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lên vị trí đầu lúc Củng cố nâng tiếp thứ hạng cho từ khóa khác, đồng thời trì vị trí từ khóa lên vị trí đầu Thời gian trì thứ hạng hiển thị phụ thuộc vào mức độ thực biện pháp trì mức độ cạnh tranh từ khóa 4.3.2 Giải pháp hoạt động Marketing Online cho teevn.com  Đặt banner quảng cáo: Thiết lập đường dẫn tới website tương thích với website teevn.com, chẳng hạn website thị trường định hướng giống teevn dantri.com, kenh14.vn…  Thuê viết bài: Viết báo, bình luận, trang web mà ngành thường hay quan tâm( baomoi.com, vietbao.vn) Thuê viết có nghĩa th người hay cơng ty khác viết phần cho trang web nhằm mục đích thu hút giữ khách hàng Cách cho phép công ty thực việc kinh doanh điện tử làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức từ mua số sản phẩm  Lập diễn đàn trực tuyến giúp cho thành viên đóng góp ý kiến chia bàn luận cho teevn ý kiến tốt nhất, phục vụ cho trình kinh doanh  Quảng cáo qua email : Thư điện tử (e-mail) ngày trở thành công cụ marketing hữu hiệu Thiết lập mối quan hệ cá nhân Duy trì sách mềm dẻo, linh hoạt, kết hợp dịch vụ quảng cáo thư tín thơng thường với dịch vụ khách hàng Tiếp thị, quảng cáo qua email cách thức marketing với chi phí thấp để liên lạc với khách hàng có doanh nghiệp lơi kéo họ trở lại với website Có thể thời kì khó khăn doanh nghiệp liên tục cắt giảm chi phí chiến lược quảng cáo qua email ( rẻ tiền ) giúp giảm ngân sách cho khâu quảng cáo; thay cho việc đặt banner quảng cáo website khác, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hay hình thức quảng cáo khác Trên giải pháp góp ý cho việc quảng bá website để Teevn tham khảo, nâng cao hiệu Marketing Online Qua Internet, doanh nghiệp nắm bắt nhiều thơng tin khách hàng Là công cụ thu thập thơng tin, Internet đóng vai trị vơ hiệu việc cung cấp thông tin hoạt động khách hàng Mỗi có người ghé thăm trang web, chắn họ để lại số "dấu vết" trang web đó: họ kích vào mục nào, họ mua bán hàng hàng loạt thông tin khác Khi gắn kết phương thức nhận biết khách hàng, ví dụ cơng cụ truy nhập, chuyên gia tiếp thị biết khách hàng quay trở lại trang web Việc nắm bắt hành vi sở thích khách hàng giúp web kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm việc này, Cơng ty biến họ trở thành khách hàng "ruột" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Khi muốn tìm kiếm thơng tin thỏa mãn nhu cầu mình, người ln sử dụng cơng cụ tìm kiếm hữu ích Điều cho thấy tầm quan trọng vị trí thứ hạng từ khóa kết tìm kiếm Google; mà cần có chiến lược, thủ thuật Marketing điện tử môi trường thương mại điện tử cạnh tranh đầy khốc liệt Qua q trình phân tích xun suốt đề tài này, tác giả thấy website teevn.com website có nhiều triển vọng lĩnh vực in họa tiết tự tạo - thời trang Fashion Tuy nhiên, triển vọng phụ thuộc vào trình, đầu tư ngân sách cho Marketing cho teevn.com Từ đó, tác giả đề xuất đưa số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing online cho Công ty iCat, cho website Teevn.com Hy vọng với phân tích đề xuất tác giả giúp website teevn.com đạt thành công việc Marketing đưa sản phẩm đến với tất đối tượng nước mà “chen chân” nước bạn giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vấn đề Marketing Online thông qua công cụ SEO 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ MARKETING ONLINE THÔNG QUA CÔNG CỤ SEO 2.4.1 Cơ sở lý luận Marketing Online thông qua cơng cụ SEO 2.4.1.1... hoạt động Marketing Online Teevn. com thông qua công cụ SEO Đi sâu vào thực trạng, phân tích cụ thể tình hình hoạt động Marketing Online thơng qua cơng cụ SEO, tìm hiểu tiêu chí nâng cao thứ hạng... dễ tìm kiếm thơng qua cơng cụ tìm kiếm, Google .com. vn nên Công ty Cổ phần Truyền thông iCat cần đề cập đến vấn đề “ Nâng cao hiệu Marketing online Teevn. com thông qua công cụ SEO ” MỤC TIÊU NGHIÊN