LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ lược công ty Vinamilk Tên doanh nghiệp: công ty cổ phần sữa Việt Nam(Vinamilk) Tên giao dịch quốc tế: Vietnam dairy Products Joint-Stock Company Lĩnh vực hoạt động: sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Trụ sở chính: số 10, phố Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Vinamilk thành lập vào năm 1976 sở tiếp quản nhà máy sữa chế độ cũ: nhà máy sữa Thống Nhất, nhà máy sữa Trường Thọ nhà máy sữa bột Dielac Qua nhiều năm xây sựng phát triển, Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam, vinh dự nhận nhiều phần thưởng cao quý Quan trọng phải kể đến: Huân chương Độc lập hạng Nhì (2010), Huân chương Độc lập hạng Ba (2005), phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kì đổi Năm 2010, doanh nghiệp Việt Nam nằm 200 công ty có doanh thu tỷ la hoạt động có hiệu nhất, tốt châu Á tạp chí Fober vinh danh… Danh mục sản phẩm Vinamilk đa dạng với 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa Phần lớn cung cấp cho thị trường thương hiệu Vinamilk, thương hiệu bình chọn thương hiệu tiếng nhóm 100 thương hiệu mạnh Bộ cơng thương bình chọn năm 2006 Vinamilk bình chọn nhóm top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ năm 1995 đến năm 2007 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty Vinamilk a Thị trường tiêu thụ sản phẩm Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mô nhu cầu: Việt Nam có quy mơ dân số lớn, theo số liệu cục thống kê, dân số Việt Nam năm 2011 87,84 triệu người, dân số trung bình năm 2012 88,78 triệu người, tốc độ gia tăng dân số 1,06% so với năm 2011 Do ta thấy thị trường tiêu thụ sữa lớn Thêm vào đó, nhu cầu sữa người dân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngày tăng cao Đây hội để Vinamilk mở rộng quy mô thị trường để đáp ứng nhu cầu gia tăng người dân Theo cấu dân số, năm 2011, dân số khu vực thành thị 26,88 triệu người chiếm 30,6% , đó, dân số khu vực nơng thân 60,96 triệu người chiếm 69,4% Qua đó, thấy dân số khu vực nông thôn chiếm tỷ trọng lớn Vì vậy, cơng ty Vinamilk cần đặc biệt quan tâm đến thị trường nơi việc mở rộng kênh phân phối bán lẻ, nghiên cứu sản phẩm có giá thành hợp lý phù hợp với thu nhập với người dân khu vực Theo cấu độ tuổi: từ 0-14 chiếm 24%, từ 16-64 chiếm 70%, 64 6% Việt nam năm 2011 đánh giá thời kì dân số vàng, nhiên dân số Việt Nam lại có xu hướng già bừng việc dự báo năm 2020, độ tuổi 64 8% tăng lên 23% năm 2050 Như vậy, cơng ty ngồi ý đến độ tuổi từ 0-14, độ tuổi cần dinh dưỡng để phát triển, cần đặc biệt ý đến độ tuổi 64 Cần sản xuất sản phẩm nhiều chất lượng dinh dưỡng hay hàm lượng đường thấp độ tuổi nguy mắc bệnh tiểu đường cao Sự thay đổi cấu quy mơ hộ gia đình vấn đề đáng bàn Xu hướng gia đình trẻ ngày phổ biến thay gia đình truyền thống nhiều hệ Cùng với vận động sinh đẻ có kế hoạch, gia đình có từ đến (tuy Việt Nam lúc thực chưa nghiêm túc nhiều có tín hiệu tốt) Do đó, nhà nghiên cứu cần phải thay đổi hình thức tốn đại hơn, dịch vụ mua sắm sản phẩm gia phát triển, thay đổi mẫu mã sản phẩm Cơng ty tích cực phát triển chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm với dịch vụ đại b Đối thủ cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh xu tất yếu mà doanh nghiệp phải chấp nhận Mỗi cơng ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh khác Đó lực lượng, công ty, tổ chức có khả tham gia vào thị trường làm ảnh hưởng đến thị trường khách hàng công ty Vì vậy, xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Vinamil nói riêng Năm 2011, thực trạng phân phối thị trường sữa thuộc số “ông trùm” Vinamilk chiếm 35%, Dutch Lady chiếm 24%, 22% sản phẩm sữa bột nhập Mead Johnson, Abbott, Nestle…, 19% lại hãng nội địa Anco Milk, Hanoimilk, Nutifood, TH Truemilk…Trong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể thấy Vinamilk dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam: + Sữa bột phân khúc cạnh tranh khốc liệt sản phẩm nước nhập Trên thị trường sữa bột, loại sữa nhập chiếm khoảng 65% thị phần, Vinamilk Dutch Lady đnag chiếm giữ thị phần 16% 20% + Nhóm sữa đặc: Vinamilk chiếm 79%, Dutch Lady chiếm 21% Sữa nước: Dutch Lady chiếm 37%, Vinamilk 35% Sữa bột: : Dutch Lady chiếm 20%, Abbott Vinamilk chiếm 16%, Mead Johnson 15% Sữa chua: Vinamilk chiếm 55% +Dutch Lady xem đối thủ cạnh tranh lớn Vinamilk, mà có số thị phần vượt qua Vinamilk, số thị phần khác chênh xấp xỉ + Ở lĩnh vực sữa tươi, TH True Milk, với quy mô đầu tư lớn, sologan ghi điểm với thị trường “ thật thiên nhiên” ngày chứng tỏ đối thủ đáng gờm Vinamilk Người ta chí cịn đặt câu hỏi, liệu tương lai, Vinamilk có bị TH True Milk vượt mặt? Tại Hội thảo đối thoại sách việc thực Nghị 13 Đề án tái cấu kinh tế, bà Thái Hương, Tổng giám đốc Ngân hàng Bắc Á nhà tư vấn tài cho dự án nhà máy sữa TH True Milk, có tuyên bố làm nhiều người ý Bà Hương cho rằng, đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỉ đồng TH True Milk chiếm tới 50% thị phần sữa tươi VN + Sữa chua, vốn gần độc quyền Vinamilk, bị thương hiệu khác cơng ạt, đó, lên có sữa chua Ba Vì Váng sữa bột chịu cạnh tranh ngày lớn thương hiệu sữa lớn đến từ Mỹ, Úc, Pháp, Hàn Quốc… Như vậy, Vinamilk công ty sữa đứng đầu Việt Nam tất nhiên, Vinamilk so với đối thủ cạnh tranh là: + Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt: Kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 1976, Vinamilk xây dựng thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam trở thành sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sữa bán chạy dành cho khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi Việt Nam năm 2007 + Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp: tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2009, Vinamilk bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối với 140.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước + Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy + Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường + Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững + Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế: nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Chúng công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất + Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh (gần 200 danh mục) có dịng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình cở sở kinh doanh quán café c Thứ ba khách hàng: Khách hàng đối tượng mà công ty cần phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại công ty Khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân nhà phân phối siêu thị, đại lý… Khi cung cấp sữa cho thị trường cơng ty phải chịu nhiều sức ép từ khách hàng đặc biệt: + Sức ép giá cả: sống ngày phát triển , người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm… Bên cạnh đó, mức thu nhập có hạn, người tiêu dùng ln muốn mua nhiều sản phẩm với chi phí bỏ nên giá hàng hóa ln mối quan tâm lớn người tiêu dùng.họ luôn so sánh giá sản phẩm công ty khác Họ muốn mua hàng rẻ chất lượng phải tốt Do LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng ty Vinamilk phải liên tục đổi công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo sản phẩm với giá thành ngày tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng + Sức ép chất lượng: sống người phát triển người mong muốn sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt sản phẩm tiêu dùng hàng ngày sữa Ngoài đối tượng khách hàng lại có mong muốn khác tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk phải có nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để đáp ứng tốt cho mong muốn khách hàng d Thứ tư quan hệ với nhà cung cấp Để tiến hành sản xuất, công ty xác lập mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với nhà cung cấp sữa Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh công ty Do vậy, công ty xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá, hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép cơng ty trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Thêm vào đó, cơng ty nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Vinamilk cho khả trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô quan trọng việc kinh doanh, giúp trì tăng sản lượng e Về yếu tố thuộc môi trường vĩ mơ: Yếu tố trị: Tình hình trị ổn định Việt nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung Vinamilk nói riêng Từ sau thời kỳ đổi mới, Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào năm 1992 với Hoa Kỳ năm 1995, gia nhập khối ASEAN năm 1995 Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với 171 quốc gia Bước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngoặt quan trọng phải kể đến 11/1/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứu 150 WTO Những điều tác động không nhỏ đến mở rộng thị trường, thu hút nhà đầu tư , tăng doanh thu, tiếp cận công nghệ tiên tiến, dây chuyền sản xuất đại, nâng cao suất…của Vinamilk Tuy nhiên, điều mang lại thách thức phải cạnh tranh với sản phẩm loại cơng ty nước ngồi nhập vào Việt Nam Thêm vào đó, sách khuyến khích Nhà Nước có ý nghĩa tích cực đến cơng ty Đặc biệt sách ưu đãi thuế Yếu tố kinh tế: môi trường kinh tế đóng vai trị quan trọng vận động phát triển thị trường có sức mua có thị trường tổng sức mua phụ thuộc vào tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm, tùy thuộc bào phát triển kinh tế lĩnh vực khác nhau, tình hình lạm phát tiết kiệm, thay đổi kết cấu tiêu dùng thay đổi kết cấu sức mua vùng khác Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua, cấu tiêu dung ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing công ty Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đến nhu cầu, mong muốn khác biệt từ phía người tiêu dùng Họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng, ảnh hưởng doanh thu thị trường Chỉ số giá nguyên, nhiên, vật liệu dùng cho sản xuất năm 2011 tăng 21,27% so với năm 2010, số giá nguyên, nhiên vật liệu quí III dùng cho sản xuất số ngành tăng cao thực phẩm đồ uống tăng 22,75% so với kì năm trước Cơ sở hạ tầng kinh tế yếu tố ảnh hưởng đến sức mua thị trường Nếu sở hạ tầng yếu làm tăng chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ sản phẩm giảm tính cạnh tranh thị trường Một dịch vụ phân phối xúc tiến diễn chậm chạp thị trường ảnh hưởng sở hạ tầng làm cho sản phẩm khó tiếp cận tiếp cận chậm với sản phẩm công ty - Yếu tố văn hóa xã hội: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với Việt Nam , thói quen sử dụng sản phẩm đồ sản phẩm đóng hộp hay sản phẩm liên quan đến sữa Sự tiếp cận nguồn thông tin trở nên dễ dàng, qua loa đài, báo chí, tivi, tranh ảnh, băng rơn…khiến người cảm thấy có nhu cầu ngày cao việc chăm sóc thỏa mãn nhu cầu thể chất Một đặc điểm quan niệm người Việt thường dùng mà cảm thấy yên tâm tin tưởng thay đổi Vì công ty Vinamilk phải tạo niềm tin uy tín chất lượng dễ khiến khách hàng trung thành sử dụng với sản phẩm công ty Yếu tố khoa học công nghệ Đây yếu tố tạo nhiều hội cung tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa chiến lược marketing Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan trọng định việc sản xuất cảu doanh nghiệp có hiệu hay khơng Chính mà ảnh hưởng tới hoạt động marketing Vinamilk: Vinamilk sử dụng yếu tố công nghệ để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Công nghệ phát triển đa đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang thiết bị sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng vừa tiện nghi Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm Đối với việc tiến hành hoạt động nghiên cứu khoa học áp dụng tiến khoa học cơng nghệ, sở hữu ích để tìm cách thức chế biến sữa phù hợp với vị tiêu dùng khác Đây số thách thức tìm hiểu thị trường nhanh thong qua kênh tư vấn sách khoa học công nghệ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... công ty Yếu tố khoa học công nghệ Đây yếu tố tạo nhiều hội cung tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa chiến lược marketing Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan... cao cho yếu tố chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ Lạm phát yếu tố ảnh hưởng tới giá nguyên liệu đầu vào doanh nghiệp Khi giá nguyên liệu tăng làm cho giá sản phẩm tăng, ảnh hưởng doanh. .. kinh tế yếu tố ảnh hưởng đến sức mua thị trường Nếu sở hạ tầng yếu làm tăng chi phí sản xuất tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ sản phẩm giảm tính cạnh tranh thị trường Một dịch vụ phân