HỌC PHẦN THANH TOÁN điện tử CHỦ đề NGHIÊN cứu về CỔNG THANH TOÁN điện tử STRIPE

TRƯỜNG DU LỊCH – ĐẠI HỌC HUẾ KHOA QUẢN LÝ SỰ KIỆN & CÔNG NGHỆ TRUYỀN THÔNG HỌC PHẦN: THANH TOÁN ĐIỆN TỬ CHỦ ĐỀ: NGHIÊN CỨU VỀ CỔNG THANH TỐN ĐIỆN TỬ STRIPE GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGƠ VĂN SƠN SINH VIÊN: PHAN ĐÌNH QUÂN LỚP: K53 DU LỊCH ĐIỆN TỬ Huế, ngày 20 tháng năm 2022 MỤC LỤC I II III IV V VI Bối cảnh thị trường trước Stripe đời Các vấn đề luồng toán trực tuyến Chi phí liên quan đến tốn trực tuyến Phễu toán trực tuyến Thiết kế biểu mẫu toán tốt 10 Quản lý rủi ro trực tuyến 11 Cải thiện khả chấp nhận mạng 14 Các phương thức tốn tồn cầu 14 Stripe: giải pháp toán cạnh tranh .15 Các loại hình doanh nghiệp Stripe hỗ trợ 16 Lý chọn Stripe .19 Các ứng dụng Stripe 20 Stripe Payment 20 Stripe Radar .21 Stripe Connect 24 Stripe Registration .25 Stripe Sigma .25 Stripe Atlas .26 Những lợi ích mà Srtipe mang lại cho khách hàng .27 Stripe Connect thị trường trực tuyến 27 Phân tích giá trị kinh doanh 29 Hiệu phát triển 30 Hiệu hoạt động 33 Tuân thủ quy định Phòng chống gian lận .34 Tăng trưởng Doanh thu Kinh doanh 36 Nhanh nhẹn linh hoạt 37 Mở rộng sang thị trường 37 Khả chấp nhận phương thức toán 38 10 Hiệu suất độ tin cậy 39 VII Thách thức hội 41 VIII Phần kết luận 43 I BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG TRƯỚC KHI STRIPE RA ĐỜI Trong năm năm qua, thị trường chứng kiến thay đổi đáng kể doanh nghiệp điều chỉnh mơ hình chiến lược kinh doanh họ để đáp ứng yêu cầu kinh tế kỹ thuật số Từ thương mại điện tử truyền thống đến doanh nghiệp thuê bao phần mềm dịch vụ (SaaS) đến thị trường đa ngành, thương mại kỹ thuật số cho phép doanh nghiệp suy nghĩ lại họ bán, cách họ bán nơi họ bán Các doanh nghiệp cân nhắc lại cách họ giao dịch với doanh nghiệp khác, với người tiêu dùng xuyên biên giới, với loại tiền tệ phương thức toán khác Kết thay đổi đáng kể cách doanh nghiệp tham gia trực tuyến, đáp ứng kỳ vọng ngày khắt khe người tiêu dùng doanh nghiệp, đồng thời phát triển bối cảnh pháp lý phức tạp theo thị trường Người mua doanh nghiệp người tiêu dùng hay thay đổi mong đợi quy trình tốn trực quan tức thời với hỗ trợ cho nhiều tùy chọn toán Tuy nhiên, sở hạ tầng tài già cỗi phụ thuộc lẫn phức tạp nhiều bên lịch sử gây khó khăn tốn cho việc chấp nhận toán trực tuyến liên tục thị trường tiền tệ Trong ngày đầu Internet, doanh nghiệp muốn thành công bối cảnh thương mại kỹ thuật số khơng có lựa chọn khác ngồi việc đầu tư lớn vào phần mềm, dịch vụ nhân viên để xây dựng hỗ trợ hệ thống toán trực tuyến nước Tuy nhiên, nhìn vào tốc độ phát triển dự kiến thị trường thương mại kỹ thuật số, cách tiếp cận xây dựng tảng tốn “đủ tốt” khơng cịn đủ Các doanh nghiệp cần chuyển đổi tảng toán họ sớm tốt để cạnh tranh giành khách hàng, tiếp cận thị trường sử dụng tốt nguồn lực dành cho nhà phát triển ngày quý giá họ Stripe đáp ứng thách thức với tảng toán dựa API, ứng dụng dịch vụ cho phép khách hàng hợp lý hóa việc triển khai bảo trì sở hạ tầng toán họ Stripe chuyển đổi sở hạ tầng toán doanh nghiệp từ hệ thống xử lý giao dịch phạm vi hẹp thành mạng lưới rộng lớn hỗ trợ Các mơ hình kinh doanh phức tạp (chẳng hạn thị trường đăng ký) Những phức tạp xung quanh cổng toán, ngân hàng mua lại, mạng thẻ tín dụng, nhiều trở ngại cho hoạt động kinh doanh kinh tế kỹ thuật số ngày Stripe muốn trừu tượng hóa phức tạp biến tảng toán thống thành lợi chiến lược Với tốc độ đổi nhanh chóng kinh tế kỹ thuật số, doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số phải có tảng tốn mạnh mẽ điều vơ cần thiết Điều nói dễ làm hầu hết doanh nghiệp kinh tế kỹ thuật số chạy giải pháp cũ nhà vườn IDC nhận thấy doanh nghiệp kỹ thuật số phải đối mặt với số rào cản toán lớn: mơ hình kinh doanh thương mại hiệu cải thiện đáng kể, lượng lớn thông tin tự động gắn vào quy trình cơng việc nhóm cung cầu rộng Cùng với lợi ích này, có vơ số phức tạp, chẳng hạn xử lý toán nhiều mặt, giới thiệu xác minh người bán, cung cấp thủ tục thuế hoạt động xuyên biên giới thể chế Cơ sở hạ tầng tài lạc hậu: Các doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số phải tương tác với nhiều tổ chức tài chính, bao gồm ISO, nhà cung cấp thẻ tín dụng, người mua lại người bán tổ chức lưu ký Ngoài phức tạp việc quản lý mối quan hệ, doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số nhận thấy sở hạ tầng toán xây dựng xung quanh tổ chức không thiết kế để hỗ trợ số lượng lớn giao dịch quốc gia phụ thuộc lẫn phức tạp, điển hình cho doanh nghiệp internet Gia tăng gian lận: Với tỷ lệ ngày tăng thương mại toàn cầu xảy internet, gian lận thẻ tín dụng gia tăng Trong thẻ tín dụng hỗ trợ chip giúp mua sắm truyền thống an tồn hơn, kẻ gian lận ngày nhắm mục tiêu vào bán hàng trực tuyến Theo LexisNexis, trung bình la đơn đặt hàng gian lận doanh nghiệp trực tuyến tốn thêm 2,62 đô la Các doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số khơng có chiến lược phịng chống gian lận cơng nghệ bảo vệ chống gian lận chảy tiền Quản lý thị trường trực tuyến: Thị trường trực tuyến phá vỡ kỹ thuật số truyền thống mơ hình kinh doanh thương mại hiệu cải thiện đáng kể, lượng lớn thông tin tự động gắn vào quy trình cơng việc nhóm cung cầu rộng Cùng với lợi ích này, có vơ số phức tạp, chẳng hạn xử lý toán nhiều mặt, giới thiệu xác minh người bán, cung cấp thủ tục thuế hoạt động xuyên biên giới Xử lý giao dịch thị trường nước ngoài: Tiến hành thương mại kỹ thuật số trở thành phức tạp nhiều doanh nghiệp cần xử lý giao dịch ngoại tệ, đáp ứng quy định quốc gia cụ thể phù hợp với yêu cầu tài nước ngồi Quản lý kết nối với nhiều ứng dụng: Cơng cụ tốn phải tích hợp chặt chẽ với nhiều tổ chức tài chính, bao gồm ISO, nhà cung cấp thẻ tín dụng, người mua lại người bán tổ chức lưu ký Ngoài phức tạp việc quản lý mối quan hệ, doanh nghiệp thương mại kỹ thuật số nhận thấy sở hạ tầng toán xây dựng xung quanh tổ chức không thiết kế để hỗ trợ số lượng lớn giao dịch quốc gia phụ thuộc lẫn phức tạp, điển hình cho doanh nghiệp internet ứng dụng văn phòng thương mại doanh nghiệp Trải nghiệm người dùng toán vượt trội: Phần lớn doanh nghiệp xây dựng quy trình tốn riêng mắc lỗi Trên thực tế, số 100 trang web thương mại hàng đầu tồn cầu, gần nửa khơng thiết lập tự động điền xác 1/5 khơng cung cấp bàn phím số để nhập số thẻ tín dụng Đây điểm ma sát lớn thương mại - web thiết bị di động - gây q trình tốn lâu khó khăn Nền kinh tế kỹ thuật số đòi hỏi hiệu suất đặc biệt tốc độ giao dịch II CÁC VẤN ĐỀ VỀ LUỒNG THANH TỐN TRỰC TUYẾN Có bên tham gia vào giao dịch trực tuyến: Chủ thẻ: Người sở hữu thẻ tín dụng Người bán: Chủ doanh nghiệp Người mua: Là ngân hàng xử lý khoản toán thẻ tín dụng thay mặt cho người bán chuyển chúng qua mạng thẻ (chẳng hạn Visa Mastercard) đến ngân hàng phát hành Đôi bên mua hợp tác với bên thứ ba để giúp xử lý khoản toán Ngân hàng phát hành: Ngân hàng mở rộng tín dụng phát hành thẻ cho người tiêu dùng Để chấp nhận toán thẻ trực tuyến, doanh nghiệp cần làm việc với người chơi (thông qua nhà cung cấp toán cách xây dựng tích hợp riêng doanh nghiệp) Trước tiên, doanh nghiệp cần thiết lập tài khoản ngân hàng doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với bên mua bên xử lý toán Người mua người xử lý giúp định tuyến toán từ trang web doanh nghiệp đến mạng thẻ, chẳng hạn Visa Mastercard Tùy thuộc vào thiết lập doanh nghiệp, doanh nghiệp có bên mua (thường ngân hàng trì mối quan hệ mạng) bên xử lý (hợp tác với bên mua để tạo điều kiện giao dịch) mối quan hệ bao gồm hai dịch vụ Để nắm bắt an tồn chi tiết tốn, doanh nghiệp cần cổng, giúp bảo mật thông tin cách Các cổng thường sử dụng mã hóa để ẩn danh chi tiết tốn giữ cho liệu nhạy cảm khỏi hệ thống doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đáp ứng nguyên tắc bảo mật toàn ngành gọi Tiêu chuẩn PCI Một nhà cung cấp cung cấp dịch vụ cổng, xử lý mua lại, giúp hợp lý hóa khoản tốn trực tuyến doanh nghiệp Đơi khi, nhà cung cấp dịch vụ tốn tích hợp trực tiếp với mạng thẻ, giúp giảm phụ thuộc bên thứ ba Khi doanh nghiệp chấp nhận toán trực tuyến, cổng mã hóa liệu cách an toàn để gửi đến bên mua sau đến mạng thẻ Sau đó, mạng thẻ giao tiếp với ngân hàng phát hành, xác nhận từ chối toán (các quy tắc ngân hàng yêu cầu quy định đơi u cầu xác thực thẻ bổ sung, chẳng hạn 3D Secure, trước chấp nhận toán) Ngân hàng phát hành chuyển tiếp thông báo trở lại cổng người mua để doanh nghiệp xác nhận khoản tốn với khách hàng (ví dụ: cách hiển thị thơng báo “thanh tốn chấp nhận” “thanh tốn bị từ chối” trang web doanh nghiệp) Điều mơ tả luồng tốn trực tuyến cho khoản tốn lần la Mỹ Hoa Kỳ Nếu doanh nghiệp muốn mở rộng quốc tế, doanh nghiệp cần phải tìm đối tác ngân hàng thiết lập mối quan hệ địa phương Hoặc, doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm muốn bắt đầu tính phí định kỳ cho khách hàng, doanh nghiệp không cần chấp nhận số thẻ tín dụng mà cịn phải bắt đầu thu tiền cách xác khoảng thời gian định Doanh nghiệp cần xây dựng logic để phù hợp với mơ hình định giá khác nhau, tìm cách khơi phục khoản tốn khơng thành cơng, quản lý thủ tục khách hàng chuyển đổi gói Chi phí liên quan đến tốn trực tuyến Có nhiều loại phí kèm với giao dịch xử lý thông qua hệ thống bốn bên Visa, Mastercard mạng thẻ khác đặt khoản phí, gọi trao đổi phí chương trình Trao đổi thường đại diện cho phần lớn chi phí liên quan đến giao dịch Số tiền trao cho ngân hàng phát hành chịu rủi ro lớn cách mở rộng tín dụng dịch vụ ngân hàng cho chủ thẻ Phí chương trình mạng thẻ tự thu bao gồm phí ủy quyền bổ sung phí giao dịch xun biên giới Phí đánh giá để hoàn lại tiền dịch vụ mạng Cùng với nhau, khoản phí tạo phí mạng Những điều khác tùy thuộc vào loại thẻ, địa điểm giao dịch, kênh (trực tiếp trực tuyến) Mã danh mục người bán (MCC) Ví dụ: giao dịch thực thẻ tín dụng có thưởng phải chịu phí mạng cao so với giao dịch thẻ phần thưởng ngân hàng thường sử dụng khoản phí để trợ cấp chi phí Phễu toán trực tuyến Giao dịch trải qua ba bước để thực mua hàng: hồn tất tốn, chống gian lận chấp nhận mạng Chuyển đổi xảy giao dịch hoàn tất thành cơng Qua giai đoạn phễu, nhóm khách hàng tiềm doanh nghiệp thu hẹp lại Nếu doanh nghiệp có quy trình toán lâu dài phức tạp, phần nhỏ khách hàng bỏ qua Sau đó, doanh nghiệp tính đến tỷ lệ gian lận tỷ lệ chấp nhận giao dịch trung bình, tỷ lệ chí cịn thu hẹp nhiều Phương trình chuyển đổi thủ tục tốn gian lận hồn thành bảo vệ mạng chấp thuận chuyển đổi Hiểu tương tác bước điều quan trọng để tối ưu hóa tồn kênh doanh nghiệp Điều đặc biệt doanh nghiệp có nhóm riêng biệt sở hữu việc kiểm tra, gian lận chấp nhận mạng, với nhóm tối ưu hóa số riêng họ Ví dụ: nhóm làm việc q trình hồn thành toán tập trung vào việc giảm tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng, họ hỏi thơng tin khách hàng để giảm bớt xích mích Tuy nhiên, điều dẫn đến gian lận nhiều khơng phải lúc Phân tích giá trị kinh doanh Phân tích giá trị kinh doanh Nghiên cứu IDC cho thấy khách hàng Stripe giảm 24% chi phí xử lý tốn trực tuyến với Stripe chí cịn tiết kiệm chi phí (thấp 52%) so với tổ chức khảo sát xử lý khối lượng toán trực tuyến đáng kể (> triệu đô la năm) IDC đo lường chi phí xây dựng vận hành tảng toán trực tuyến ba lĩnh vực: • Cơng việc phát triển để xây dựng mở rộng tảng, địi hỏi thời gian nhân viên để tạo nhiều chức mạnh mẽ với Stripe • Quản lý hỗ trợ tảng, thời gian tự động hóa bên tảng Stripe hợp nhiều hoạt động toán trực tuyến Stripe • Tuân thủ quy định nỗ lực chống gian lận liên quan đến giao dịch xử lý tảng, nặng nề nhiều Stripe xử lý nhiều yêu cầu tuân thủ xác định chặn giao dịch gian lận tiềm ẩn cách dễ dàng Nghiên cứu IDC cho thấy khách hàng Stripe chí cịn hiệu so với tất tổ chức khảo sát Điều phần đến từ tính kinh tế theo quy mô lượng khách hàng Stripe lớn khối lượng giao dịch, phản ánh hiệu cốt lõi mà Stripe mang lại mặt xây dựng, trì chạy tảng toán trực tuyến Hiệu phát triển Các khách hàng Stripe báo cáo họ xây dựng mở rộng tảng toán trực tuyến hiệu nhiều với Stripe so với lựa chọn thay Điều thường đặc biệt có lợi hoạt động thị trường trực tuyến chạy với Stripe Connect Một số khách hàng Stripe nói họ khơng thể xây dựng mơi trường tốn mà khơng có Stripe Những người khác báo cáo họ tận dụng chức tảng - bao gồm với Stripe Connect - để xây dựng thị trường trực tuyến họ chấp nhận phương thức toán hiệu hiệu Những khách hàng gán giá trị cho tảng Stripe việc hỗ trợ nỗ lực phát triển họ theo nhiều cách khác nhau, bao gồm: • Tận dụng API mạnh mẽ hệ sinh thái cộng đồng nhà phát triển mạnh mẽ: Giao diện với Stripe mà lập trình viên sử dụng để viết ứng dụng đơn giản, đầy đủ ghi chép đầy đủ tạo sở hạ tầng thuê người làm việc • Tận dụng quy trình tự động tích hợp tảng Stripe: Tự động hóa tiền gửi số dư xảy thông qua tảng Stripe có nghĩa khơng phải xây dựng khả ” • Tránh cần thiết công cụ bổ sung: khách hàng Stripe nhận thấy khả xử lý toán trực tuyến mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh họ, bao gồm lợi ích cốt lõi tỷ lệ chuyển đổi cao với khách hàng tiềm Điều phản ánh giá trị thu việc nhận mức suất nhà phát triển cao có tảng tốn mạnh mẽ tạo nhiều giá trị cho doanh nghiệp họ Một số khách hàng Stripe liên kết phát triển cải thiện với kết kinh doanh tốt hơn: Cải thiện chuyển đổi với phát triển hiệu quả: Một khách hàng Stripe chấp nhận xử lý khoản quyên góp trực tuyến giải thích: “Trước Stripe, khơng có đủ tính linh hoạt Với Stripe, nhắm mục tiêu hợp lý hóa quy trình tốn tốt Kết tỷ lệ chuyển đổi cao - tăng 2-3% với Stripe làm làm khơng có Stripe ” • Cải thiện chuyển đổi với phát triển hiệu quả: Một khách hàng Stripe chấp nhận xử lý khoản qun góp trực tuyến giải thích: “Trước Stripe, khơng có đủ tính linh hoạt Với Stripe, nhắm mục tiêu hợp lý hóa quy trình tốn tốt Kết tỷ lệ chuyển đổi cao - tăng 2-3% với Stripe làm làm khơng có Stripe ” • Có khả đặt tảng cần thiết: Giá trị phản ánh qua mức độ hiệu mà khách hàng Stripe thực nỗ lực phát triển so với tảng trước họ chống lại tổ chức khác Trung bình, khách hàng Stripe ' nhóm phát triển hiệu 37% (năng suất cao 59% số lượng cơng việc mà nhóm xử lý), có nghĩa tổ chức cải thiện mở rộng tảng phát triển họ mà khơng có gia tăng tương xứng quy mơ nhóm phát triển Trong đó, giá trị Stripe phát triển chí cịn rõ ràng so với tổ chức khảo sát sử dụng nhiều cách tiếp cận khác để xử lý tốn trực tuyến IDC tính tốn khách hàng Stripe thấy hiệu suất tăng 59%, so sánh với tổ chức khảo sát lớn Mức chênh lệch chí cịn đáng kể - trung bình 85% - so với tất tổ chức khảo sát, phản ánh hiệu mạnh mẽ với Stripe tính kinh tế theo quy mơ từ việc có nhiều doanh nghiệp tốn trực tuyến đáng kể Những người trả lời từ tổ chức bán lẻ nhận thấy mức tăng hiệu nhất, phản ánh vị trí cốt lõi xử lý toán trực tuyến hoạt động kinh doanh họ Hiệu hoạt động Khách hàng Stripe cho biết họ cần thời gian cho nhân viên để quản lý, hỗ trợ bảo mật mơi trường xử lý tốn họ Với Stripe, tổ chức giải phóng thời gian nhân viên từ hoạt động hàng ngày liên quan đến xử lý toán để làm việc cho dự án sáng kiến khác Va ch so c khách hàng thảo luận động lực hiệu này: Khả hợp hoạt động xử lý tốn trực tuyến: • Khả hợp hoạt động xử lý tốn trực tuyến: Một tảng qun góp tổ chức sử dụng Stripe Connect nhận xét: “Chúng tơi có nhiều xử lý tốn điều thật khó sử dụng để quản lý Để trì tất thứ thực khó Chỉ có xử lý tốn quản lý nhiều loại tiền tệ tài khoản khác thực tốt ” • Chức trang tổng quan: Một nhà cung cấp thị trường trực tuyến lưu ý: “Trang tổng quan Stripe thực tốt đẹp Nó dễ sử dụng nhiều giúp tìm thấy thứ cần cách nhanh chóng ” • Chức bảo mật: Một tổ chức chấp nhận đóng góp cho biết: “Stripe làm cho trở nên dễ dàng để lưu trữ mã thơng báo thay thơng tin thẻ tốn Điều có nghĩa khơng phải lo lắng việc tin tặc xâm nhập vào hệ thống đánh cắp số thẻ ” Do đó, khách hàng Stripe dành thời gian cho việc quản lý, hỗ trợ bảo mật tảng toán trực tuyến họ IDC tính tốn trung bình, tổ chức sử dụng Stripe nhận thấy hiệu tăng 39% quản lý dành thời gian 20% cho bảo mật so với môi trường trước họ (xem Bảng 4) Hiệu chí cịn đáng kể so sánh với tổ chức khảo sát - trung bình 73% so với tổ chức có lượng giao dịch cao Điểm liệu với mức độ hiệu tương đối quán khu vực ngành dọc Tuân thủ quy định Phòng chống gian lận Các khách hàng Stripe cho gánh nặng giảm thiểu việc đảm bảo tuân thủ quy định ngăn ngừa gian lận lợi ích quan trọng mà họ đạt hiệu chi phí bảo mật hoạt động Các tổ chức trích dẫn chức tích hợp sẵn khả dễ dàng thiết lập sách riêng họ để tuân thủ giao dịch gian lận nguyên nhân thúc đẩy hiệu Bởi việc xử lý khoản toán thường mang yêu cầu tuân thủ quy định - bao gồm việc tuân thủ PCI - giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc tuân thủ cách hiệu chi phí cách quan trọng để có doanh nghiệp trực tuyến mạnh mẽ Các khách hàng Stripe thảo luận tác động tảng việc ngăn chặn khoản toán gian lận đảm bảo tuân thủ quy định: • Dễ dàng tuân thủ PCI: Một doanh nghiệp công nghệ điều hành thị trường trực tuyến với Các hành động gian lận tự động: Một tổ chức điều hành tảng quyên góp cho biết: “Stripe hỗ trợ gian lận có chức tự động từ chối khoản tốn có rủi ro cao Nếu khoản tốn đến từ vị trí IP khơng có ý nghĩa với số tiền lạ, từ chối, điều hữu ích khơng phải làm điều Stripe kèm với nó, điều giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc " Stripe Connect giải thích: “Stripe giúp tuân thủ PCI tiết kiệm thời gian nhóm Va ch so c đảm nhận phần lớn phần tuân thủ PCI điền vào biểu mẫu PCI dễ dàng nhiều, vài ngày năm, thay hàng tuần để trả lời hồn thành - tơi nghĩ điều từ ba đến bốn tuần Về bản, hoạt động tuân thủ PCI 16 so với thời gian người ba đến bốn tuần ” • Các hành động gian lận tự động: Một tổ chức điều hành tảng quyên góp cho biết: “Stripe giúp chống gian lận có chức tự động từ chối khoản tốn có rủi ro cao Nếu khoản tốn đến từ vị trí IP khơng có ý nghĩa với số tiền lạ, từ chối, điều hữu ích khơng phải làm điều - Stripe kèm với nó, điều giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc " • Khả dễ dàng thiết lập quy tắc gian lận: Một tổ chức tảng quyên góp sử dụng Stripe Radar nhận xét: “Lợi ích đáng kể việc sử dụng Stripe khả xác định quy tắc phát gian lận riêng Dựa quy tắc này, đưa cảnh báo khoản tốn, điều cho phép nhóm xem xét khoản tốn theo cách thủ cơng để xác định xem chúng có gian lận hay khơng ” Tăng trưởng Doanh thu Kinh doanh Khi giao dịch trực tuyến trở nên quan trọng hoạt động kinh doanh tổng thể họ, tổ chức cần tảng toán cung cấp hiệu suất mạnh mẽ khả mở rộng theo thời gian thực Nếu tổ chức cung cấp trải nghiệm mà khách hàng họ yêu cầu - khả sử dụng, quyền truy cập tùy chọn tốn - họ bỏ lỡ hội kinh doanh có nguy bị khách hàng bỏ rơi Các vấn IDC với khách hàng Stripe cho thấy họ sử dụng tảng để hỗ trợ phát triển doanh nghiệp Phân tích IDC cho thấy trung bình, tổ chức nhận doanh thu cao gần 7% cách chạy Stripe, trị giá gần 324.000 đô la với doanh thu cao năm (xem Hình 3) Nhanh nhẹn linh hoạt Nếu khơng có Stripe, thời gian để có đối tác trung bình ba đến bốn tuần " Các khách hàng Stripe giải thích họ cần tảng tốn trực tuyến theo kịp tốc độ phát triển doanh nghiệp Đặc biệt tổ chức điều hành thị trường trực tuyến làm việc với đối tác xử lý giao dịch thông qua tảng họ, điều có nghĩa mở rộng quyền truy cập tảng cách nhanh chóng dựa nhu cầu Tổ chức vấn sử dụng Stripe để chấp nhận xử lý khoản toán trực tuyến báo cáo đạt mục tiêu này, định vị tốt doanh nghiệp họ để tăng trưởng kinh tế kỹ thuật số Một khách hàng Stripe sử dụng Stripe Connect để xây dựng điều hành thị trường trực tuyến giải thích tiếp cận đối tác nhanh nhiều: “Tiết kiệm thời gian đáng kể với Stripe cho giới thiệu đối tác họ xử lý khoản toán riêng Khơng có Stripe, đến lúc bắt đầu đối tác trung bình ba đến bốn tuần Mở rộng sang thị trường Các khách hàng Stripe cho biết họ vị tốt để mở rộng sang thị trường cách kịp thời hiệu chi phí Việc mở rộng địa lý gây nhiều phức tạp khác việc xử lý giao dịch trực tuyến, từ ngôn ngữ đến tiền tệ yêu cầu pháp lý Chức khả chấp nhận 135 loại tiền tệ Stripe giúp tổ chức giảm bớt gánh nặng việc xây dựng vận hành tảng toán họ thị trường Và điều thực phức tạp - Stripe cho phép làm điều cách dễ dàng Kết khách hàng Stripe có linh hoạt khả di chuyển vào thị trường có hội, thu thêm doanh thu tăng diện theo địa lý họ Khả chấp nhận phương thức toán Trong kinh tế kỹ thuật số, sở thích tốn thay đổi nhanh chóng để hỗ trợ cải thiện trải nghiệm giao dịch Khách hàng Stripe phải theo dõi sở thích khách hàng để đảm bảo họ chấp nhận phương thức tốn ưa thích, phương thức khơng ngừng phát triển Điều liên quan đến xu hướng dài hạn xuất hình thức tốn (ví dụ: Apple Pay, Alipay, WeChat Pay) xu hướng cụ thể thị trường nơi khách hàng có sở thích tốn sâu Chức tích hợp tảng Stripe làm giảm phức tạp chi phí cho tổ chức chuẩn bị cho tảng toán trực tuyến họ để chấp nhận hình thức tốn Hiệu suất độ tin cậy Các khách hàng Stripe lưu ý rằng, bản, họ có hiệu suất mạnh mẽ từ tảng toán mà họ cần để hỗ trợ phát triển doanh nghiệp Với Stripe, họ giảm nguy khách hàng tảng toán họ hoạt động Một khách hàng Stripe giải thích họ tăng tỷ lệ chuyển đổi giảm tỷ lệ bỏ qua với Stripe đơn giản cách cải thiện trải nghiệm người dùng việc toán Hơn nữa, khách hàng Stripe vấn báo cáo giảm thiểu tần suất tác động việc ngừng hoạt động tảng toán trực tuyến Mặc dù họ thường thực bước để kiến trúc tảng trước để giảm thiểu thiệt hại kinh doanh, số người số họ báo cáo tổn thất kinh doanh liên quan đến việc ngừng hoạt động tảng, mà họ giảm trung bình 39% với Stripe (xem Bảng 5) Phân tích chi phí ROI Khảo sát Phân tích IDC cho thấy khách hàng Stripe xây dựng, chạy vận hành tảng toán trực tuyến hiệu đáng kể so với khách hàng Stripe Phân tích IDC cho thấy khách hàng Stripe xây dựng, chạy vận hành tảng toán trực tuyến hiệu nhiều so với khách hàng Stripe từ khảo sát định lượng Khách hàng Stripe dành thời gian cho nhà phát triển vào việc xây dựng mở rộng hoạt động toán họ chức liên quan đến tuân thủ quy định phòng chống gian lận Điều có nghĩa nhân viên phải dành thời gian cho nỗ lực tốn thay vào hướng tới dự án khác Trong lợi theo quy mơ giúp khách hàng Stripe trì chi phí thấp hơn, lợi chi phí Stripe sở 1.000 giao dịch rõ ràng: IDC tính tốn khách hàng Stripe phải chịu chi phí thấp nhiều (thấp 73% so với chi phí mà tổ chức trung bình phải chịu, thấp 52% so với chi phí mà tổ chức có khối lượng giao dịch cao khảo sát) liên quan đến tảng xử lý toán trực tuyến Dự án mà tổ chức có quy mơ lớn khảo sát đạt ROI năm 245% dựa hiệu thời gian nhân viên phát triển, quản lý tuân thủ / gian lận với Stripe, tổ chức trung bình có ROI tiềm đáng kể 775% Các tổ chức Stripe nhận thấy hội đáng kể để xây dựng mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến họ sang tảng thương mại kỹ thuật số, mang lại lợi nhuận lớn từ khoản đầu tư họ IDC dự án mà tổ chức có quy mơ lớn khảo sát đạt ROI năm 245% dựa hiệu thời gian nhân viên phát triển, quản lý tuân thủ / gian lận với Stripe, tổ chức trung bình có ROI tiềm đáng kể 775% Để biết chi tiết phương pháp IDC để phân tích phân đoạn kết khảo sát, VII THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI Nền tảng tốn thương mại kỹ thuật số cịn trạng thái tương đối non nớt, có nghĩa cơng nghệ, tâm lý người mua bối cảnh cạnh tranh thay đổi mạnh mẽ năm tới Để đạt tham vọng “tăng GDP toàn cầu Internet”, Stripe phải tận dụng hội vượt qua nhiều thách thức thị trường Giá trị kinh doanh tảng toán Stripe Những thách thức Stripe phát triển nhanh chóng Riêng năm 2017, Stripe tăng số lượng nhân viên lên gần nửa Sự tăng trưởng thách thức khả mở rộng quy mô trì nhanh nhẹn Stripe Điều đặc biệt quan trọng xét đến tốc độ đổi thị trường thương mại kỹ thuật số Các giám đốc điều hành Stripe bày tỏ họ nhận thức rõ thách thức IDC tin Stripe tiếp tục thành công miễn giữ văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm Stripe nhanh chóng trở thành nhà cung cấp tảng toán chuyển đến cho doanh nghiệp internet doanh nghiệp khởi nghiệp Thành công thúc đẩy tập trung Stripe vào việc cung cấp API tài liệu xuất sắc, giúp thu phục nhà phát triển Tuy nhiên, để đạt thành công bền vững, Stripe cần phải mở rộng nỗ lực tiếp thị phát triển sản phẩm mình, đồng thời giành nhiều doanh nghiệp truyền thống người dùng doanh nghiệp phân khúc cao cấp, nhiều người số họ không chuyên công nghệ Để làm vậy, trước tiên Stripe cần tập trung vào việc tạo tất giao diện ứng dụng kích hoạt cấu hình khơng mã Một thách thức tiềm tàng Stripe nằm quyền kiểm soát Apple Google hệ điều hành di động iOS Android Với việc thương mại kỹ thuật số ngày chuyển sang thiết bị di động, Apple Google có nhiều ảnh hưởng đến cách người dùng di động thực giao dịch thương mại kỹ thuật số trình duyệt ứng dụng di động Ví dụ, Apple mở rộng phạm vi Apple Pay để gây bất lợi cho Stripe doanh nghiệp toán khác Để ngăn chặn điều này, Stripe cần trì mối quan hệ chặt chẽ với Apple Google Những hội Tuy nhiên, Stripe khơng có đối thủ cạnh tranh trực tiếp với bề dày sản phẩm Trong hầu hết nhà cung cấp dịch vụ toán tập trung vào việc cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu thương mại cụ thể - chẳng hạn cổng toán, toán cho người tiêu dùng tốn định kỳ - Stripe có giải pháp rộng đặt làm tảng mà doanh nghiệp xây dựng toàn chiến lược thương mại kỹ thuật số họ Thị trường cơng nghệ tốn khơng thiếu nhà cung cấp Tuy nhiên, Stripe khơng có đối thủ cạnh tranh trực tiếp với bề dày sản phẩm Trong hầu hết nhà cung cấp dịch vụ toán tập trung vào việc cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu thương mại cụ thể - chẳng hạn cổng toán, toán cho người tiêu dùng toán định kỳ - Stripe có giải pháp rộng đặt làm tảng mà doanh nghiệp xây dựng tồn chiến lược thương mại kỹ thuật số họ Đề xuất giá trị gây tiếng vang lớn với khách hàng Stripe nghiên cứu này, người tuyên bố Stripe phần thiếu thành phần thành công họ VIII PHẦN KẾT LUẬN Với tốc độ phát triển nhanh chóng thị trường thương mại kỹ thuật số, doanh nghiệp khơng cịn đủ khả dành nguồn lực để xây dựng hệ thống tốn riêng từ đầu Cơ sở hạ tầng tài lỗi thời, bảo trì gần liên tục, ngăn chặn gian lận phức tạp gia tăng cho thị trường rào cản đáng kể doanh nghiệp “đổi bánh xe” lĩnh vực này, ngăn họ triển khai nguồn lực nhà phát triển có giá trị theo cách chiến lược Stripe tảng toán end-to-end cho phép tổ chức cải thiện toàn tảng thương mại kỹ thuật số họ cách cung cấp trải nghiệm toán trực quan cho khách hàng cuối, ngăn chặn gian lận, cho phép giao dịch quốc tế giảm đáng kể chi phí cần thiết để hỗ trợ thị trường trực tuyến Khách hàng Stripe thấy hiệu rõ rệt họ phân bổ lại nguồn lực tiền tệ nhân viên lĩnh vực chiến lược doanh nghiệp, điều dẫn đến cải thiện lợi nhuận họ Trong đó, khách hàng Stripe tận dụng chức tảng toán Stripe để thâm nhập thị trường mới, tiếp cận đối tác người bán cách dễ dàng chấp nhận hình thức toán mới, tất giúp họ tăng sở khách hàng kiếm thêm doanh thu Những lợi ích - từ góc độ chi phí góc độ tăng trưởng kinh doanh - thực hóa tổ chức sử dụng Stripe làm tảng toán trực tuyến IDC tin khách hàng Stripe thấy nhiều giá trị từ tảng toán Stripe năm tới, kinh tế kỹ thuật số tăng tốc Lợi ích - từ góc độ chi phí góc độ tăng trưởng kinh doanh - thực hóa tổ chức sử dụng Stripe làm tảng toán trực tuyến NGUỒN TRÍCH DẪN IDC Business Value of Stripe Platform Full Study https://stripe.com/ ... doanh thu (49%) tảng Stripe họ, phản ánh mức độ quan trọng Stripe mơ hình kinh doanh thương mại kỹ thuật số họ V CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH CỦA STRIPE Thanh toán Thanh toán tảng cốt lõi Stripe mà tất sản... CÁC VẤN ĐỀ VỀ LUỒNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN Có bên tham gia vào giao dịch trực tuyến: Chủ thẻ: Người sở hữu thẻ tín dụng Người bán: Chủ doanh nghiệp Người mua: Là ngân hàng xử lý khoản toán thẻ... khoản toán Khách hàng Stripe triển khai thị trường trực tuyến phải toán cho đối tác cách mạnh mẽ hiệu Hầu hết khách hàng Stripe IDC vấn sử dụng tảng thương mại điện tử từ nhà cung cấp khác trước Stripe