MARKETING CĂN BẢN
NỘI DUNG
Slide 3
PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP
CHƯƠNG I
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING
I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING
1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC KINH TẾ
MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC HÀNH VI
MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NGUYÊN TẮC MARKETING
QUI TRÌNH 9P TRONG MARKETING
3. MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING
MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING
CHƯƠNG II
CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING
I. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (Marketing information system)
VAI TRÒ CỦA MIS
SƠ ĐỒ
HỆ THỐNG GHI CHÉP THÔNG TIN NỘI BỘ
HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING
HỆ THỐNG NGHIÊN CỨU MARKETING
HỆ THỐNG HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH MARKETING
II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING
KHÁI NIỆM
1. MÔI TRƯỜNG VI MÔ
2. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC VÀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ VÀ VĂN HÓA
Slide 32
CHƯƠNG III
CHƯƠNG III: THỊ TRƯỜNG VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG
I. THỊ TRƯỜNG
THỊ TRƯỜNG
PHÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG
II. HÀNH VI KHÁCH HÀNG
1. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
KHÁI NIỆM NHU CẦU
Slide 41
DỰ BÁO NHU CẦU
THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
QUAN ĐIỂM HÀNH VI TIÊU DÙNG
NGƯỜI TIÊU DÙNG MUA NHƯ THẾ NÀO VÀ TẠI SAO
NHỮNG NHÂN TỐ CHỦ YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA
Slide 48
Slide 49
Slide 50
Slide 51
Slide 52
QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
Slide 54
Slide 55
Slide 56
MÔ HÌNH HÀNH VI TIÊU DÙNG
Slide 58
Slide 59
2. HÀNH VI KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC
ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CÔNG NGHIỆP
NHỮNG NGƯỜI ẢNH HƯỞNG TRONG QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA NGƯỜI MUA LÀ CÁC TỔ CHỨC
QUI TRÌNH MUA HÀNG VÀ CÁC HÌNH THỨC MUA HÀNG
CHƯƠNG IV
CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG
I. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
1. KHÁI NIỆM
2. LỢI ÍCH CỦA PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
3. QUI TRÌNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Slide 70
4. NHÂN TỐ ĐỂ PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
Slide 73
Slide 74
Slide 75
5. NHÂN TỐ CHO PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG NGƯỜI MUA LÀ CÁC TỔ CHỨC
TIÊU THỨC VỀ NGÀNH
TIÊU THỨC VỀ SỰ HOẠT ĐỘNG
PHƯƠNG PHÁP MUA HÀNG
CÁC YẾU TỐ TÌNH HUỐNG VÀ ĐẶC TÍNH THUỘC VỀ CON NGƯỜI
II. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
NGUYÊN TẮC CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
CÁC CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG ĐỂ TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
MARKETING KHÔNG KHÁC BIỆT (Indifferentiated Marketing)
MARKETING CÓ SỰ KHÁC BIỆT (Multitarget Marketing)
MARKETING TẬP TRUNG (Hybrid/combination Approach)
III. KHÁM PHÁ INSIGHT VÀ ĐỊNH VỊ
CHƯƠNG V
CHƯƠNG V: THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
I. THƯƠNG HIỆU
THƯƠNG HIỆU LÀ GÌ?
Slide 92
THÀNH PHẦN CỦA THƯƠNG HIỆU
THƯƠNG HIỆU VÀ KHÁCH HÀNG
NHÂN CÁCH THƯƠNG HIỆU
GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
THÁP GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
DỊ BIỆT HÓA THƯƠNG HIỆU
TIÊU CHUẨN CHO MỘT DỊ BIỆT
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
XÁC ĐỊNH TẬP THƯƠNG HIỆU CẠNH TRANH
XÁC ĐỊNH TẬP THUỘC TÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG SƠ ĐỒ VÀ PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CÁC THƯƠNG HIỆU
XÂY DỰNG SƠ ĐỒ VỊ TRÍ
XÂY DỰNG SƠ ĐỒ VỊ TRÍ (tiếp theo)
PHÂN TÍCH VỊ TRÍ CÁC THƯƠNG HIỆU
LƯU Ý VỀ PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG SƠ ĐỒ VỊ TRÍ
II. SẢN PHẨM
1. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM
SẢN PHẨM HOÀN CHỈNH
THUỘC TÍNH CỦA SẢN PHẨM
CÁC THÀNH PHẦN CỦA SẢN PHẨM
2. PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI SẢN PHẨM MỚI LÀ GÌ ?
SỰ CẦN THẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
CHƯƠNG TRÌNH SẢN PHẨM MỚI
3. QUẢN LÝ SẢN PHẨM
QUYẾT ĐỊNH DÒNG SẢN PHẨM (Product line decisions)
Slide 118
QUYẾT ĐỊNH HỖN HỢP SẢN PHẨM (Product Mix decisions)
Slide 120
III. CHIẾN LƯỢC MARKETING – CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM
A.Chu kỳ sống của sản phẩm
Sơ đồ : 1 chu kỳ sống của sản phẩm
Đặc điểm của mỗi chu kỳ sản phẩm
MỤC TIÊU MARKETING
Chiến lược Marketing Mix theo chu kỳ sản phẩm
Slide 127
CHƯƠNG VI
CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ
I. KHÁI NIỆM
1. KHÁI NIỆM
Ý NGHĨA CỦA GIÁ CẢ TRONG MARKETING
2. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ
CÁC YẾU TỐ CẦN XEM XÉT KHI ĐỊNH GIÁ
II. QUY TRÌNH ĐỊNH GIÁ
QUY TRÌNH GIÁ
MỤC TIÊU KHI ĐỊNH GIÁ
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ
Slide 139
Định giá dựa vào đối thủ cạnh tranh
III. CÁC CHƯƠNG TRÌNH GIÁ
CHƯƠNG TRÌNH GIÁ
CHƯƠNG VII
CHƯƠNG VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
I. VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
1. KHÁI NIỆM
Chức năng của kênh phân phối
CÁC DÒNG CHẢY TRONG KÊNH PHÂN PHỐI
CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI
Slide 150
KÊNH TRUYỀN THỐNG TRONG THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG
KÊNH TRUYỀN THỐNG TRONG THỊ TRƯỜNG CÔNG NGHIỆP
CÁC TRUNG GIAN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI
Slide 154
NHÀ BÁN BUÔN (Wholesalers)
Slide 156
TẠI SAO NHÀ BÁN BUÔN ĐƯỢC DÙNG NHIỀU TRONG KÊNH PHÂN PHỐI
NHÀ ĐẠI LÝ (Agents)
Slide 159
NGƯỜI MÔI GIỚI (Brokers)
Slide 161
II. THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI
QUY TRÌNH THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
CĂN CỨ LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Slide 166
Slide 167
CÁC KIỂU PHÂN PHỐI
Slide 169
Slide 170
Slide 171
CÁC HÌNH THỨC LỰA CHỌN NHÀ PHÂN PHỐI
CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN SỐ LƯỢNG TRUNG GIAN
III. TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI
TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI
Slide 176
KÊNH PHÂN PHỐI DỌC VMS (Vertical Marketing System)
HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI DỌC
HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI NGANG
HỆ THỐNG ĐA KÊNH PHÂN PHỐI
HÀNH VI KÊNH PHÂN PHỐI
III. QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
CÁC TIÊU THỨC ĐỂ LỰA CHỌN CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
KHUYẾN KHÍCH CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
KIỂM SOÁT CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI
CHƯƠNG VIII
CHƯƠNG VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
Slide 189
KHÁI NIỆM
II. CÔNG CỤ CHÍNH CỦA CHIÊU THỊ
HỖN HỢP CHIÊU THỊ (Promotion Mix)
CÁC YẾU TỐ TRONG QUYẾT ĐỊNH VỀ CHIÊU THỊ HỖN HỢP
ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM / THỊ TRƯỜNG
CHIẾN LƯỢC ĐẨY – CHIẾN LƯỢC KÉO
GIAI ĐOẠN SẴN SÀNG CỦA NGƯỜI MUA
III. QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG
CÁC THÀNH TỐ TRONG QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG
IV. THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG
QUY TRÌNH THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CHIÊU THỊ
QUẢNG CÁO
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU QUẢNG CÁO
NỘI DUNG QUẢNG CÁO
HÌNH THỨC
LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO
BÁO CHÍ
TIVI
RADIO
TẠP CHÍ
NGOÀI TRỜI
THƯ TRỰC TIẾP
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO
Slide 213
PUBLIC RELATIONS
Slide 215
PR TRONG HỖN HỢP CHIÊU THỊ
MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG PR
MỤC TIÊU PR
MỘT SỐ CÔNG CỤ PR
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ
ĐỂ TÀI TRỢ HIỆU QUẢ
CÁC LOẠI SỰ KIỆN
TỔ CHỨC SỰ KIỆN HIỆU QUẢ
KHUYẾN MÃI
HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI LÀ GÌ?
NHỮNG ƯU ĐIỂM CỦA KHUYẾN MÃI
NHỮNG KHUYẾT ĐIỂM CỦA KHUYẾN MÃI
TẠI SAO CẦN CÓ KHUYẾN MÃI
Slide 230
CÁC LOẠI HÌNH KHUYẾN MÃI PHỔ BIẾN
CHƯƠNG IX
CHƯƠNG IX: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING
I. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING
TỔ CHỨC MARKETING (SỰ PHÁT TRIỂN)
TỔ CHỨC BỘ PHẬN BÁN HÀNG ĐƠN GIẢN
TỔ CHỨC BÁN HÀNG VỚI BỘ PHẬN MARKETING
TỔ CHỨC PHÒNG MARKETING ĐỘC LẬP
TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING HIỆN ĐẠI
HÌNH THỨC TỔ CHỨC BỘ PHẬN MARKETING
TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG
TỔ CHỨC THEO VÙNG ĐỊA LÝ VÀ THỊ TRƯỜNG
TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM HAY THƯƠNG HIỆU
TỔ CHỨC THEO MA TRẬN
THỰC HIỆN MARKETING
QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN MARKETING
ĐỊNH NGHĨA KẾ HOẠCH MARKETING
VỊ TRÍ CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
ĐẶC ĐIỂM CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
CÁC LOẠI KẾ HOẠCH MARKETING
KẾT CẤU CỦA KẾ HOẠCH MARKETING
THU THẬP THÔNG TIN CHO KẾ HOẠCH MARKETING
VÍ DỤ VỀ PHÂN PHỐI THỜI GIAN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
III. KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ MARKETING
1. CÁC LOẠI ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM TRA MARKETING