Bài tập nhóm môn học quản trị nguồn nhân lực

Môn học : Quản trị nguồn nhân lực Lớp : POHE K50 Giảng viên : PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh BÀI TẬP NHÓM Đề Bài: Câu 1: Thảo luận phương pháp đánh giá công việc nhân viên Câu 2: Với mục đích đánh giá mức độ hồn thành cơng việc năm 2011 mục tiêu quản lý khen thưởng đào tạo nhân viên điều hành tour, nhân viên lễ tân, nhân viên buồng năm 2011 công ty A, hãy: a Lựa chọn phương pháp đánh giá giải thích sao? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Soạn thảo nội dung phiếu đánh giá phù hợp với mục đích, mục tiêu phương pháp nhân viên mà nhóm lựa chọn Danh sách nhóm : Nguyễn Mai Anh Nguyễn Thị Tú Anh Nguyễn Thị Hạnh Nguyễn Thị Thanh Hương Hoàng Lê Hoa Đặng Quang Minh Ngô Thị Thu Nguyễn Trường Thi Trần Huyền Trang A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Nguyễn Ngọc Yến Câu 1: Thảo luận phương pháp đánh giá công việc nhân viên: Khái niệm: Đánh giá thực công việc thư ng hi u đánh giá c hệ thống thức t nh h nh thực công việc củ ngư i l o động qu n hệ so sánh với tiêu chu n đ â ựng thảo luận đánh giá đ với ngư i l o động • Đánh giá thực công việc ếu tố c khả kích thích động làm việc r ràng thiết thực nh t • ác đ nh m mạnh m ếu củ m i cá nhân nh m ngư i l o động nh m kh c phục m ếu phát hu m mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • ác đ nh mong muốn củ t ng ngư i l o động nh m th muốn đ ch ng không mâu thu n với mục tiêu củ m n mông o nh nghiệp Các phương pháp đánh giá: Phương Ưu điểm Bản chất Hạn chế Áp dụng pháp 1.Thang đo - Phương Pháp truyền - ễ hi u đánh thống áp dụng phổ biến - ễ ây ựng giá đồ họa - ác đ c trưng ễ - Áp dụng qu đánh giá - ự chọn tiêu - Đơn giản - Dễ m c l i nhân viên chu n đo lư ng thuận tiên - ác tiêu chu n vào cuối - iêu chu n khối - ượng h qu n trọng m tháng, cuối lượng công việc ch t th p qu n trọng kỳ ho c LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lượng cơng việc tính tin - ễ so sánh - m c o tổng cậ trung khả phán u phù hợp đoán khả hi u iết thái độ tinh th n đạt v vậ phải tính kinh cơng việc trọng số cho thích doanh hợp - Trong - Phương pháp tổng sử dụng kết đánh nhân viên đ hoàn giá, xếp thành xong công hạng nhân viên u ts c ưới mức c u mức tối thi u h ng m th p thi u nh t nh đạt c o chu kỳ với nhiều loại hợp tác - Đo lư ng cuối với mức tối việc c o nh t u t m c l i s c trình thực ta khơng th sữa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chữa k p th i 2.Phương Đánh giá thông qu - ễ thực - Phải thiết kế - Có th áp ảng khác nh u dụng m u - pháp danh m u phiếu đánh giá tránh mục kiểm - M u phiếu mô tả l i cho công việc - Phiếu hành vi thái độ xu hướng khác nh u đ cho nhân viên có th trung - tra xảy cv i - huận tiện nhân viên - Thiết kế ễ nh h nh mục cho việc r ác đ nh trọng nhiều đối số phức tạp tượng đánh giá nhân viên: Nhà câu mô tả hành vi qu ết đ nh quản lý, thái độ quản lý đồng - Các câu mô tả thư ng - Phiếu có nghiệp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có giá tr ngang nhau, th ki m tra khách nhiên số hành vi, thái hàng trư ng - Thích hợp chúng độ nhân thư ng cho trọng viên hợp dành số đ cho nhân làm rõ mức độ trình làm việc quan trọng t ng nên có th viên bán câu Ngư i đánh giá giúp k p th i hàng ho c cho m số phù hợp điều chỉnh phải trực ch tiếp tiếp với đối tượng đánh giá t ng câu mô tả, kết chư đ ng xúc với cuối tính khách b ng cách cộng m câu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.Phương Đánh giá thông qu - Thuận lợi ng chứng pháp ghi trình quan sát ghi lại - ch p b ng cách mô tả hành vi r ràng ự iện ốn nhiều th i gian - trư ng hợp Phương pháp thích hợp cho xu t s c ho c yếu - ạn chế l i tình b dành c qua, quên không nhà quản lý thực công việc ghi đánh giá ngư i l o động theo - Ngư i l o động nhân viên t ng yếu tố công việc cảm th c p ưới liên qu n đến việc không thoải mái nh m theo giám sát dõi nhiều đ ng g p hay tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân viên 4.Phương pháp sánh - Dễ giải Chỉ nh m đánh giá - Sử dụng thích, dễ hi u khác biệt riêng lẻ theo thứ sử dụng nhân viên trư ng hợp hạng t gi i nh t đến - Đòi h i tổ chức, muốn xếp nh t Ba loại thủ th i gian không đánh giá hạng thành tục so sánh sử chi phí đ n m tích dụng đánh giá kỹ thuật cụ th về: hiệu nhân viên, thành tích là: xếp hạng đánh giá khác cơng việc, kĩ tìm r đơn giản, xếp hạng luân làm việc, nhân viên phiên(so sánh c p) chuyên môn su t s c phân phối trọng số (xu t nghiệp vụ… nh t đ có So sánh chủ quan thành so tích cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com s c nh t, yếu nh t) chế độ - Xếp hạng đơn giản: thưởng so sánh trực tiếp cá phạt hợp lí nhân với t - Đâ tốt nh t đến nh t phương - Xếp hạng luân phiên: pháp đơn hình thành c p so giản nên sánh hai nhân viên với thư ng áp dụng doanh nghiệp v a nh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com m cho nhân viên biệt, dễ hi u, có liên quan ch t đánh giá cụ ộ phận dễ sử dụng VD: A17, B14, C13, - Kết xếp nhân viên 11 E10… = 100 - heo phương pháp chẽ tới công việc th chi tiết t ng đ c hạng dễ dàng - Dễ m c phải l i m so sánh chủ quan t ngư i nhân viên nà ngư i đánh giá em đối chiếu - đánh giá - Đánh giá xét t ng tiêu chí đánh chí đối xác giá đ c m củ ngư i với tồn thành tích đánh giá) cho nguồn nhân nhân m ho c xếp hạng dựa lực doanh viên mức th ng đánh giá độ nghiệp xây dựng t trước - heo phương hông thư ng thang pháp này, thơng qua t ng khía 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đánh giá th ng m) nhân viên cạnh cụ th gồm số bậc phải trải qua t xếp hạng t th p tới tr nh đánh th khuyến cao, t “k m” nh u khích nhân “ u t s c” ho c với tiêu viên cách s p xếp tương tự chí thang huy m t tốt đ m ản, cải thiện - M i đ c m c n tạo bình m t đánh giá có đẳng cịn th ng m phù hợp việc đánh giá chế đ c phát hạn nhân viên tạo thước đo thành tích 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc chu n tồn DN 7.Phương - Mơ tả tư ng thuật lại -Khu ến khích - Ngư i đánh giá - Áp dụng pháp việc thực công việc ngư i phải ngư i đánh đánh giá c tường củ thuật giá nh m sơ ộ đề r th có kinh đánh nghiệm giám sát, giá t ng cá vượt lập kế hoạch nhân mục tiêu kế hoạch hành tiêu chu n đề - Đôi không tổ chức động - m u qu n sát hết - Có rong m u tư ng - Khiến nhà trình làm việc đánh thuật c ph n đánh giá quản lý có suy củ sơ th giá ngư i t ộ thực cơng nghĩ tồn diện đánh giá nên n b t đ u 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc m t đánh đến đánh giá thiếu trình thực giá cơng khơng mang tính việc xác tổng hợp 8.Phương Phương pháp nà đánh p pháp đánh giá kết làm việc dựa qu n giá theo vào mục tiêu đ mục tiêu tổ chức đ ph n giao nh n Đánh - Chỉ giá trọng mạnh vào kết chung q việc tạo thực hiện, khơng trình kết động lực cho tập trung vào làm ngư i l o hành vi, diễn biến việc động công c p quản lý v ngư i l o việc nhân viên nhân viên - Thư ng - Phải t m được động ngư i thống nh t dụng sử 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quản lý thảo luận báo th m gi cáo đề mục tiêu, cuối kỳ vào vào việc hướng hành â ựng mục động, tiêu cơng việc kế hoạch tổ chức (có th gây mâu thu n) 9.Phương Đánh giá pháp nhân viên t S Đ - Sử dụng - Phạm vi đánh - Áp dụng phạm vi rộng rãi, giá rộng nên khó nhiều phụ khăn việc trư ng thông tin mối quan hệ không phản hồi công việc mối quan thuộc vào đ c thu thập thông tin 360º hệ với nhân viên phụ m của hợp đánh - Đôi giá khả trách, hạ c p đồng c p, tổ chức ho c ngư i đánh giá làm 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng, nhà khác biệt không nhiệt tình việc cung c p văn h cung c p thơng tin nhóm, quốc gia xin ý đánh - Mang tính kiến khách quan t nhiều đánh giá theo giá kỹ - Đòi h i ngư i gi o phía quản lý phải có kỹ tiếp … tổng hợp - Sử dụng phân tích thơng tin dựa nhìn doanh tổng quát t nhiều nghiệp lớn hướng với nhiều c p bậc quản lý 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các điểm cần lưu ý đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên: Những l i thư ng m c nhà quản lý c n tránh thực đánh giá công việc - iêu chu n không r ràng n phân iệt r c u m i mức u t s c trung àm việc g kỹ cụ th r s o th nh k m g ếp vào loại u t s c Những ngư i khác nh u c cách hi u áp ụng khác nh u tiêu chu n u t s c khá, trung bình Nếu không c cách hướng n phân loại cụ th với tiêu chu n không r ràng nhân viên c th đánh giá mức khác nh u Điều nà làm giảm tính ác hiệu củ việc đánh giá thực công việc củ nhân viên 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - hiên kiến h đánh giá chung việc thực công việc củ nhân viên cán ộ nhân tiêu chu n đ ho c n t đ - u hướng trung nh u hướng đánh giá nhân viên mức trung nh không c ngư i u t s c không c ngư i k m - u hướng cực đo n án ộ nhân c th p u hướng đánh giá nhân viên theo cách c o ho c t nhân viên đánh giá tốt ho c k m - Đ nh kiến u hướng đ cho ếu tố khác iệt cá nhân tuổi tác màu giới tính ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Với mục đích đánh giá mức độ hồn thành cơng việc năm 2011 mục tiêu quản lý hen thưởng đào tạo nhân viên điều hành tour, nhân viên lễ tân, nhân viên buồng năm 2011 công ty A, hãy: c Lựa chọn phương pháp đánh giá giải thích sao? d Soạn thảo nội dung phiếu đánh giá phù hợp với mục đích, mục tiêu phương pháp nhân viên mà nhóm lựa chọn a L a chọ p ươ p p ải thích rong phương pháp đánh giá nhân viên m i phương pháp có ưu m nhược m nh t đ nh r t kh đ chọn phương pháp tốt nh t Đ ngu ên nhân nhóm lại chọn kết hợp giữ phương pháp số phương pháp số phương pháp th ng đo đánh giá đồ họ phương pháp thông tin phản hồi 360o 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các v n đề thư ng g p phải phương pháp đánh giá nhân viên c th phức tạp, mang tính chủ qu n chư đánh giá toàn tr nh… Nhưng kết hợp lại với nh u h i phương pháp nà lại h trợ, giúp kh c phục yếu m vốn có Phương pháp phương pháp đơn giản, dễ hi u, dễ so sánh, thuận tiện cho nhà quản lý Đâ yếu tố r t quan trọng v b t kì doanh nghiệp vậy, họ muốn c nhân viên tốt; mà điều đ không phụ thuộc vào đ u vào mà quan trọng trì q trình làm việc Nhưng khơng phải nhà quản lý ành nhiều th i gi n qu n sát kĩ lưỡng nhân viên làm việc hiệu h không Như câu đ đề cập, nhược m củ phương pháp nà đ c trưng ễ b b qua, dễ m c l i, phải tính trọng số cho thích hợp khơng th sửa chữa sai sót nhân viên cách 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com k p th i Vì vậy, kết hợp thêm phương pháp th phương pháp nà hoàn thiện r t nhiều Khi sử dụng phương pháp ý kiến đánh giá t nhà quản lý, ta có thêm ý kiến t nhiều phía: nhân viên phụ trách, hạ c p đồng c p, khách hàng, nhà cung c p Như thế, có b t kì khơng hợp lý mức m đ b s n r theo u hướng trung bình phương pháp th nhà quản lý hồn tồn có th nhận kh c phục òn phương pháp khác qu tr nh thảo luận, nhóm nhận th y r t kh đ chọn phương án riêng ho c muốn kết hợp dễ 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Xây d p ếu BẢN ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC Dành cho : Nhân viên Tên người đánh giá : _ Chức vụ: 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bộ phận: Ngày bắt đầu làm: Chu kỳ đánh giá từ : đến  Mục đích đánh giá: Xác nhận Đ ường niên  Tên chức vụ người đánh giá: _ Mối quan hệ :  25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục đích việc đánh giá nh m liên hệ rõ ràng với cá nhân (ở đâ nhân viên lễ tân đ ki m soát xem họ c đáp ứng mong đợi kỳ vọng v trí mà họ đ ng n m giữ hay không? S u đâ tiêu chí sử dụng đ đánh giá Tuy t vờ ểm Kết công việc vượt xa yêu cầu, đạt tới mức độ ểm Sự hoàn thành, thực cơng việc vượt với u hồn thành xuất sắc Rất tố cầu kỳ vọng 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tốt ểm Kết thực công việc kịp thời đáp ứng yêu ểm Kết thực công việc hài lịng, đáp ứng ểm Kết hồn thành cơng việc kịp thời, đáp ứng cầu Tru bì yêu cầu tối thiểu Cần cố gắng yêu cầu công việc K ạt yêu cầu ểm Kết hồn thành cơng việc khơng đáp ứng u cầu tối thiểu công việc 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... i nhân viên nà ngư i đánh giá em đối chiếu - đánh giá - Đánh giá xét t ng tiêu chí đánh chí đối xác giá đ c m củ ngư i với tồn thành tích đánh giá) cho nguồn nhân nhân m ho c xếp hạng dựa lực. .. việc tạo thực hiện, không trình kết động lực cho tập trung vào làm ngư i l o hành vi, diễn biến việc động công c p quản lý v ngư i l o việc nhân viên nhân viên - Thư ng - Phải t m được động ngư... pháp nhân viên mà nhóm lựa chọn a L a chọ p ươ p p ải thích rong phương pháp đánh giá nhân viên m i phương pháp có ưu m nhược m nh t đ nh r t kh đ chọn phương pháp tốt nh t Đ ngu ên nhân nhóm