Chất lượng hàng may mặc và giải pháp nâng cao chất lượng tại công ty cổ phần dệt công nghiệp hà nội

Các doanh nghiệp may mặc Việt Nam cạnh tranh thành công thị trường nước giới, vũ khí hiệu chất lượng sản phẩm Muốn trì tốc độ phát triển, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng mặt hàng mình, tìm chất liệu mới, thiết kế mẫu mã phù hợp thị hiếu quản lý tốt vấn đề chi phí Người tiêu dùng có quyền lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp phải cung ứng rộng rãi Yêu cầu chất lượng thị trường khắt khe, lực cạnh tranh doanh nghiệp lớn, chất lượng sản phẩm cao, chi phí sản xuất hợp lý Tình hình đặt thách thức to lớn cho doanh nghiệp Việt Nam việc tham gia thị trường giới Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng cho tham gia sản phẩm Việt Nam vào thị trường quốc tế nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nước ta Nhận thức tầm quan trọng vấn đề chất lượng sản phẩm phát triển ngành may mặc Việt Nam, em lựa chọn đề tài “Chất lượng hàng may mặc giải pháp nâng cao chất lượng công ty Cổ phần dệt công nghiệp Hà Nội” để thực khoá luận tốt nghiệp Song thời gian lực có hạn, nhiều lý khách quan chủ quan khác nên việc nghiên cứu cịn chưa tồn diện, số liệu thu thập chưa đầy đủ, hồn chỉnh Về cấu trúc, ngồi lời nói đầu, kết luận phụ lục, khoá luận chia làm chương: Chương I: Khái quát chất lượng hệ thống chất lượng Chương II: Chất lượng hàng may mặc Việt Nam khoảng thời gian từ năm 1999 đến Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng hàng may mặc Việt Nam Qua đây, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo hướng dẫn Trần Thị Thạch Liên tận tình giúp đỡ dành cho em ý kiến quý báu suốt q trình viết hồn thành khố luận Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Em xin chân thành cảm ơn anh chị cơng tác phịng kế tốn, Văn phịng Cơng ty CP Dệt cơng nghiệp Hà Nội giúp đỡ việc tìm hiểu, thu thập số liệu thực khoá luận Sinh viên thực Nguyễn Đình Chung Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI I Tóm tắt q trình hình thành phát triển 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Dệt Vải Công Nghiệp Hà Nội với tên giao dịch HAICATEX doanh nghiệp Nhà nước, thành lập năm 1967, trực thuộc Tổng công ty Dệt May Việt Nam Hơn 35 năm SXKD Công ty Dệt Vải Công Nghiệp Hà Nội thành công, khẳng định uy tín, tên tuổi lĩnh vực cung cấp vật liệu vải cho ngành cao su, giầy vải, may mặc ngành công nghiệp khác.v.v Đảng, Nhà Nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng 3, Huân chương Lao động hạng Không ngừng đầu tư thiết bị đại, công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển SXKD, công ty tự hào đơn vị đầu tiên, Việt Nam sản xuất vải không dệt, vải mành lốp xe thay hàng nhập phục vụ công nghiệp, giao thông, đê điều thủy lợi.v.v Q trình hình thành phát triển Cơng ty chia làm giai đoạn sau: Giai đoạn tiền thân Công ty CPDCNHN: Công ty đời hoàn cảnh chiến tranh phá hoại Mỹ leo thang phá hoại Miền Bắc nước ta Một thành viên Nhà máy Liên Hợp Dệt Nam Định lệnh tháo dỡ máy móc thiết bị sơ tán lên Hà Nội mang tên Nhà Máy Dệt Chăn Tháng 10/1973, Nhà máy đổi tên thành Nhà Máy Dệt Vải Công Nghiệp Hà Nội với nhiệm vụ chủ yếu dệt loại vải dùng công nghiệp, sản phẩm Nhà máy tư liệu sản xuất cho nhà máy khác Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giai đoạn tăng trưởng (1974-1988): Xuất phát từ quy mơ ban đầu nhỏ, tiền vốn ít,trong q trình phát triển, Nhà máy khơng ngừng hồn thiện sở hạ tầng, tăng cường máy móc thiết bị, lao động, vật tư, tiền vốn Đến năm 1988 tổng mức vốn kinh doanh lên tới tỷ đồng, giá trị sản lượng đạt 10 tỷ đồng, nâng tổng số nhân viên công ty lên 1079 người ( 986 công nhân sản xuất) Các sản phẩm đạt mức tiêu thụ cao như: Vải mành năm 1988 tiêu thụ 3,608 triệu m2, vải bạt 1,2 triệu m2, vải 3024 (dùng để may quân trang cho quân đội) 1,4 triệu m2, dây truyền sản xuất làm việc liên tục theo chế độ ca Giai đoạn chuyển đổi theo chế thị trường (từ 1988-nay): Ngày 28/8/1994 Nhà máy đổi tên thành Công ty Dệt Vải Công Nghiệp Hà Nội theo giấy phép thành lập số 100151 ngày 23/8/1994 Uỷ ban kế hoạch Nhà Nước với chức hoạt động đa dạng phù hợp với điều kiện cụ thể Công ty xu quản lý tất yếu Năm 1997, Công ty tiếp tục đầu tư dây truyền sản xuất may, thiết bị nhập toàn Nhật Bản với 150 máy công nghiệp đưa vào hoạt động năm 1998 Trong việc thực chiến lược đa dạng hoá sản phẩm chun mơn hố sản phẩm, Cơng ty chủ động tìm đối tác kinh doanh, liên kết để chế thử vải nilon (từ 1993) dùng để làm lốp xe máy, xe tơ mà thị trường có nhu cầu lớn bước đầu đạt kết đáng khích lệ: tháng đầu năm 2000 tiêu thụ 298 (trong xuất 40 tấn) dự tính năm tới mặt hàng chủ lực Công ty Ngày 15/10 Hà Nội, Công ty dệt vải công nghiệp Hà Nội (HAICATEX) – thành viên Tổng công ty dệt may VN (Vinatex) thức làm lễ khánh thành nhà máy sản xuất vải địa kỹ thuật theo công nghệ không dệt Đây đơn vị nghành dệt may VN mạnh dạn đầu tư vào loại vải theo công nghệ Đức với tổng mức đầu tư gần 70 tỷ đồng Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Như việc đầu tư xây dựng Nhà máy sản xuất vải địa kỹ thuật không dệt xuất phát từ nhu cầu thực tế sử dụng loại vải ngày nhiều nghành như: thủy lợi, giao thông, xây dựng, môi trường, may mặc, giầy da… VN ĐẶC BIỆT NÓ GÓP PHẦN LÀM GIẢM GIÁ THÀNH CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG VÀ TỪNG BƯỚC THAY THẾ HOÀN TOÀN HÀNG NGOẠI NHẬP HIỆN NAY TRÊN THỊ TRƯỜNG Theo viện ngiên cứu khoa học thủy lợi (Bộ NN&PTNT), tính riêng nghành thủy lợi số lượng vải địa kỹ thuật lên tới số hàng triệu mét năm Nếu tổng hợp toàn khối lượng vải địa kỹ thuật mà nghành nước sử dụng số lớn nhiên nhiều năm qua hầu hết khối lượng vải phải mua từ nước Hiện năm tới nhu cầu sử dụng loại vải nhiều hơn, ước tính lên tới khoảng 15 triệu m2/năm Chính vậy, việc đầu tư xây dựng nhà máy vải không dệt bước đột phá công nghệ hướng ngành dệt may Việt Nam Ngày 01/07/2006 để phù hợp với tình hình Cơng ty lại đổi tên lần thành Công ty Cổ phần Dệt Công Nghiệp Hà Nội 1.2 Giới thiệu công ty CÔNG TY DỆT VẢI CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI 93 Lĩnh Nam - Mai Động - Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội, Việt Nam ĐT: (+84) - - 624 621 FAX: (+84) - - 622 601 Email: haicatex@hn.vnn.vn Websibe: http://www.haicatex.com Các đại lý có: 1/ Miền Bắc CÔNG TY THƢƠNG MẠI HẢI TRẦN Số 89 C10 Kim Liên, Đống Đa, Hà Nội Tel: (04) - 856 0065 Fax: (04) - 856 0065 Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2/ Miền Trung CÔNG TY TNHH HỒNG HÀ Số 68 Thái Phiên, TP Đà Nẵng Tel: (0511) - 561 771 Fax: (0511) - 561 771 3/ Miền Nam CÔNG TY TNHH ANH HUY Số 56 Phạm Viết Chánh, Q Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh Tel: (08) - 840 1883 Fax: (08) - 840 1883 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Trong đó: * Ban giám đốc công ty gồm: - Giám đốc công ty: Là người chịu trách nhiệm trước Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh công ty người đạo cao nhất, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo việc làm thu nhập cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty theo luật lao động Nhà nước ban hành Ngoài giám đốc cịn trực tiếp quản lý phịng tài kế tốn, phịng sản xuất kinh doanh, phịng hành tổng hợp Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phó giám đốc Công ty: Là người giúp Giám đốc quản lý mặt hoạt động phân công uỷ quyền định Có Phó giám đốc: + Phó giám đốc phụ trách nghiên cứu kỹ thuật, trực tiếp phụ trách phịng kỹ thuật đầu tư, xí nghiệp vải mành, xí nghiệp vải khơng dệt + Phó giám đốc phụ trách điều động sản xuất, phụ trách mặt cơng tác Xí nghiệp may thêu, phịng Dịch vụ đời sống, phòng Bảo vệ quân * Các phịng chức gồm: - Phịng Tài – Kế toán + Chức năng: Tham mưu cho Giám đốc quản lý, huy động sử dụng nguồn vốn cơng ty mục đích, đạt hiệu cao nhất; hạch toán tiền hoạt động công ty; giám sát tổ chức kiểm tra công tác Tài chính, kế tốn + Nhiệm vụ: Xây dựng kế hoạch tài chính; tổ chức cơng việc hạch tốn kế tốn bao gồm cơng tác hạch tốn kế tốn, quản lý tài chính, thực cơng tác báo cáo theo chế độ Nhà nước ban hành; kiểm tra kiểm sốt hoạt động có liên quan đến tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty; - Phòng sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu: + Chức : Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động xuất nhập công ty, tổ chức thực tiêu thụ sản phẩm, quản lý cung ứng vật tư, bảo quản dự trữ vật tư + Nhiệm vụ: Tổng hợp, xây dựng kế hoạch sản phẩm kinh doanh, kế hoạch xuất nhập cân đối toàn công ty để đảm bảo tiến độ yêu cầu khách hàng: thực kiểm tra, kiểm soát xác nhận mức hồn thành kế hoạch, tốn vật tư, tổ chức sử dụng phương tiện vận tải có hiệu cao - Phịng Hành tổng hợp: Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Chức năng: Tham mưu cho Giám đốc quản lý Hành chính, quản trị (tổ chức máy quản lý lao động tiền lương) + Nhiệm vụ: Nghiên cứu xây dựng hồn thiện mơ hình tổ chức cơng ty, đào tạo xếp cán công nhân viên; xây dựng quỹ tiền lương định mức lao động, giải chế độ lao động theo quy định Nhà nước; thực nhiệm vụ văn thư; thư ký giám đốc - Phòng kỹ thuật đầu tư: + Chức : Xây dựng chiến lược sản phẩm công ty, quản lý hoạt động công ty + Nhiệm vụ : Tiếp nhân, phân tích thơng tin khoa học cơng nghệ mới, xây dựng quản lý quy trình quy phạm tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng sản phẩm định mức tiêu chuẩn kỹ thuật, tiến hành nghiên cứu chế thử sản phẩm mới, đánh giá sáng kiến cải tiến kỹ thuật, công ty xây dựng biện pháp khoa học kỹ thuật, tổ chức kiểm tra, sát hạch để xác định trình độ tay nghề cho cơng nhân, quản lý hồ sơ kỹ thuật cơng ty - Phịng dịch vụ đời sống: Tổ chức bữa ăn ca, bồi dưỡng độc hại cho người lao động, phục vụ cơm khách hội nghị có yêu cầu, khám chữa bệnh cho người lao động, theo dõi bệnh nghề nghiệp, đạo cơng tác vệ sinh mơi trường - Phịng bảo vệ quân sự: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc toàn giá trị vật tư, sản phẩm, hàng hoá, máy móc thiết bị, tài sản cơng ty; thường xun làm tốt cơng tác phịng cháy chữa cháy, đề xuất biện pháp phòng ngừa vụ việc tiêu cực có hiệu quả, hàng năm tham gia cơng tác huấn luyện dự bị 1.4 Cơ cấu lao động Cơ cấu lao động có với 870 lao động gồm: - Lao động nữ: - Lao động quản lý: 75% 6,5% Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Lao động kỹ thuật: 4,2% - Lao động sản xuất phục vụ: 89,3% Trình độ chun mơn: - Đại học, đại học: 6,5% - Trung cấp, Cao đẳng: 6,7% - Thợ bậc + 7: - Thợ bậc 5: 20,6% - Thợ bậc + 4: 17,2% 11,6% Bảng 1: Công tác đào tạo công nhân viên Chỉ tiêu 2006 2007 Đào tạo nâng cao tay nghề 505 người 605 người Đào tạo máy chuyên dùng 81 người 100 người Đào tạo quản lý sản xuất 28 người 35 người Bồi dưỡng nghiệp vụ 103 người 130 người Lực lƣợng lao động doanh nghiệp Con người yếu tố trực tiếp tạo định đến chất lượng sản phẩm Cùng với công nghệ, người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao sở giảm chi phí Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hiệp tác phối hợp thành viên phận doanh nghiệp Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không nhà lãnh đạo mà toàn thể người lao động doanh nghiệp cần nhận thức chất lượng sống còn, quyền lợi thân thiết tồn phát triển doanh nghiệp cá nhân Họ cần nhận thức chất lượng tạo tham gia tích cực tất thành viên doanh nghiệp Bảng 2: Trình độ cán cơng nhân viên xí nghiệp may (Cty CP Dệt CN Hà Nội năm 2007) Trình độ lao động Số lƣợng (ngƣời) Cao học 04 Đại học 56 Cao đẳng 110 Bậc 580 Bậc 250 Bậc 170 Bậc 120 Bậc 60 Số cơng nhân xí nghiệp trước làm việc trải qua khố đào tạo trường cơng nhân kỹ thuật cơng nghiệp nhẹ Do bậc thợ trung bình xí nghiệp cao Xí nghiệp ln trọng đến nguồn lực người, tạo điều kiện để họ phát huy hết khả thơng qua biện pháp như: nâng cao mức thu Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 12: Số lần sai sót sản xuất Chỉ tiêu STT 2005 2006 2007 Số biên vi phạm 510 402 287 Số lần tái chế 62 48 42 Số lần khách hàng khiếu nại 13 10 Như biện pháp quản lý chất lượng xí nghiệp may thuộc công ty CP dệt công nghiệp HN áp dụng đem lại hiệu định trình sản xuất kinh doanh biện pháp khơng mẻ thực cách đồng với tâm cao từ phía đội ngũ cán cơng nhân viên công ty Kinh nghiệm quý báu rút từ thành cơng xí nghiệp ln cọi trọng nguồn lực người mà kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, sản phẩm dệt may ngày đa dạng có nhiều cơng ty tư nhân hình thành, sản phẩm may mặc từ Trung Quốc tràn sang, mẫu mã đẹp mà giá thành lại hạ vị muốn đứng vững thị trường, xí nghiệp ngày cần nâng cao chất lượng sản phẩm Bên cạnh ưu điểm đạt từ công tác quản lý chất lượng sản phẩm xí nghiệp cịn có tồn sau : 4.2 Một số vấn đề cịn tồn cơng tác quản lý chất lƣợng sản phẩm xí nghiệp Khâu thu mua nguyên vật liệu Như biết nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn yếu tố cấu thành nên thực thể sản phẩm Chất lượng nguyên vật liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm nhiên sản phẩm doanh nghiệp chủ yếu gia công xuất Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mặt hàng xuất nước Thị trường nguyên vật liệu nước ( vải) chưa thật phong phú đa dạng hầu hết nguyên vật liệu nhập từ nước ngồi Vì nhập từ nước ngồi giá không thuận lợi, mặt khác nhiều xảy tình trạng ngun vật liệu khơng kịp theo tiến độ sản xuất, nhiều đơn đặt hàng bị ứ đọng không thời hạn Nhiều trường hợp nguyên vật liệu không kịp dẫn đến phải thay nguyên vật liệu khác chất lượng Vì chất lượng sản phẩm khơng đạt yêu cầu Các kho tàng dự trữ nguyên vật liệu doanh nghiệp chưa đồng chưa đầy đủ phương tiện bảo quản Vì số trường hợp nguyên vật liệu bị ố, bị ẩm gây lãng phí sản xuất ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm hàng hố Khâu sản xuất Tại xí nghiệp cơng tác chuẩn bị sản xuất cịn để xảy tình trạng thiếu đồng nên chưa đáp ứng yêu cầu sản xuất, dẫn đến tình trạng chờ đợi dây chuyền ví dụ cắt-may Sản phẩm may sản phẩm thay đổi mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, sản lượng đơn đặt hàng lớn, tiến độ giao hàng gấp, phải dàn trải nhiều dây chuyền làm suất lao động giảm, việc cung cấp nguyên phụ liệu, tài liệu kỹ thuật thiếu đồng Do gây ách tắc trình sản xuất Cơng tác kế hoạch cịn bị động, điều độ kế hoạch sản xuất cịn thiếu tính khoa học, lúc cơng nhân rỗi, lúc lại phải làm thêm gây lãng phí thời gian người lao động Cơng tác kỹ thuật cịn xảy sai xót khâu kiểm tra tài liệu kỹ thuật trước triển khai sản xuất cịn hạn chế, cơng tác xây dựng định mức nguyên vật liệu làm thủ công cách tháo dời chi tiết sản phẩm hàng hoá Vì nhiều khơng xác, gây lãng phí nguồn lực Nhiều máy móc thiết bị cịn lạc hậu so với thời đại ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy xí nghiệp xây dựng quy trình sản xuất, nhiên cơng tác kiểm tra, kiểm sốt q trình sản xuất chưa thực thuờng xuyên nghiêm túc, cán quản lý tổ sản xuất thiếu nghiêm túc việc thực quy trình tiêu chuẩn, việc phổ biến hướng dẫn quy trình cho người lao động có lúc cịn bị xem nhẹ, làm qua quýt, số công nhân cịn tuỳ tiện việc thực quy trình kỹ thuật Việc kỷ luật bị xem nhẹ, chất lượng sản phẩm chưa thật ổn định, đặc biệt lô hàng kinh doanh thương mại FOB đơn hàng gia công cho khách hàng ngồi nước Vì vấn đề doanh nghiệp cần xem xét quan tâm mức trình sản xuất Trong lĩnh vực lƣu thơng hàng hố Vì đa số hàng hố xí nghiệp xuất nước ngoài, nhiên nghiệp vụ kinh doanh thương mại xuất yếu, cán non kinh nghiệm, thiếu thông tin thị trường ngun vật liệu hàng hố Cơng tác khai thác thị trường tìm bạn hàng nước cịn yếu kém, chủ yếu quan hệ với bạn hàng truyền thống, chưa mở rộng thị trường, vịêc quản lý mạng lưới tiêu thụ nội địa chưa chặt chẽ, nhận thức cán nhân viên bán hàng non Do xảy tình trạng đưa hàng ngồi luồng vào bán kèm, giảm uy tín hàng hố cơng ty Thơng tin thị trường cịn yếu không cập nhật thường xuyên kiểu dáng, màu sắc hàng hố nhiều cịn bị lỗi thời, lạc hậu, chưa thật đáp ứng nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Chất lượng hàng hoá doanh nghiệp cịn chịu ảnh hưởng máy mcó thiết bị xí nghiệp, cơng tác bảo dưỡng máy móc thiết bị làm chưa tốt, chưa quan tâm mức, dẫn đến tuổi thọ máy móc thiết bị bị giảm sút Công tác đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên cịn dàn trải bị động, chưa tập trung Việc xếp cán cơng nhân vào dây truyền sản xuất cịn chưa hợp lý, khơng phù hợp với trình độ tay nghề họ, dẫn đến suất lao động bị giảm sút Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Nguyên nhân tồn Về thị trƣờng nguyên vật liệu Sở dĩ có tồn phần quy luật vận động kinh tế thị trường chi phối khan Mặt khác công tác thu mua chưa làm tốt Như nguyên nhân chủ yếu nằm đội ngũ cán thu mua, nghiên cứu thị trường Họ chưa thật chủ động nhanh nhạy trình độ kinh nghiệm hạn chế Mặt khác biết nguyên vật liệu chủ yếu nhập từ nước ngồi giá tính USD, tỷ giá USD so với đồng Vịêt Nam tăng lên dẫn đến giá nguyên vật liệu tăng việc giao dịch, đàm phán với nhà cung ứng gặp phải nhiều khó khăn Trong khâu sản xuất Sai sót khâu sản xuất chủ yếu cán quản lý chưa sát với trình sản xuất, việc quản lý chất lượng cong lơi lỏng dẫn đến cơng nhân chưa thật ý mắc sai sót ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Vì nguyên nhân chủ quan thuộc cán quản lý chưa nhiệt tình động, quản lý cịn hạn chế Đội ngũ cơng nhân lao động xí nghiệp có trình độ văn hố trình độ tay nghề thuộc loại có khả làm sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao chưa theo kịp yêu cầu đa dạng từ phía khách hàng bên cạnh dù tổ chức học tập hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 áp dụng công ty song nhận thức họ chất lượng có bất cập tồn tại, suy nghĩ việc học tập mang tính đối phó với đợt kiểm tra tay nghề, họ chưa ý thức vấn đề chất lượng trách nhiệm cá nhân Nghiêm trọng tình trạng x xoa, khơng tn thủ nghiêm ngặt theo quy trình sản xuất, đội ngũ kiểm tra chất lượng phát không phù hợp bỏ qua, khơng tìm biện pháp khắc phục hậu chưa xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Một nguyên nhân tồn hệ thống máy móc thiết bị cịn có dây chuyền cũ lạc hậu đươc đầu tư tư năm70 , khơng cịn đáp ứng yêu cầu thời đại Trong lĩnh vực lƣu thơng hàng hố Như nói phần trên, yếu khâu lưu thơng hàng hố tìm hiểu, phân tích nghiên cứu nhu cầu thị trường vây nguyên nhân tồn phần trình độ, nhận thức từ phía cán làm công tác nghiên cứu thị trường, công ty chưa có phịng Marketing riêng mà gộp chung vào phòng kinh doanh Mà số lượng nhân viên phịng kinh doanh lại q so với cơng ty có quy mơ lớn Phịng kinh doanh hoạt động chung cho xí nghiệp : xí nghiệp may, xí nghiệp mành, xí nghiệp vải khơng dệt với số cơng nhân tới vài nghìn người Mặt khác sản phẩm may chủ yếu xuất việc thành lập văn phòng đại diện cử cán tìm hiểu thị trường nước ngồi lại q tốn Trong cơng ty lại chưa chủ động việc tận dụng thông tin từ văn phịng đại diện tập đồn dệt may Việt Nam, từ trung tâm xúc tiến thương mại thị trường đó, chưa chủ động trang bị đầy đủ mạng internet để cập nhật thông tin kịp thời xu hướng, mẫu mã, kiểu dáng thị trường quốc tế Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT CƠNG NGHIỆP HN Như Bộ Cơng nghiệp Việt Nam rút nhận định đắn: “Nâng cao chất lượng ba xu thập kỷ (chất lượng hàng hoá, đa cực kinh tế quốc tế hoá đời sống xã hội) Coi nhiệm vụ quản lý đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm thoả mãn tối đa nhu cầu thị trường tối thiểu chi phí thoả mãn nhu cầu Để thực nhiệm vụ địi hỏi phải có nguồn lực vật chất người, có tính hợp lý việc áp dụng biện pháp quản lý đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm” Để đạt mục tiêu đề ra, ngành dệt may nói chung doanh nghiệp may mặc nói riêng phải nỗ lực nhiều Dệt may Việt Nam phải trì khơng ngừng nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm Điều đạt thơng qua việc tiến hành nhiều biện pháp đồng bộ, khâu nghiên cứu thị trường, thiết kế, sản xuất phân phối Chỉ có chất lượng sản phẩm khâu thực cách có chất lượng Để nâng cao chất lượng mặt hàng may mặc, xin đề nghị số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng, tức nâng cao lực cạnh tranh hàng may mặc công ty thời gian tới Đào tạo, nâng cao trình độ tay nghề cán công nhân viên Đối với doanh nghiệp yếu tố người tài sản quý giá Máy móc thiết bị, cơng nghệ phát huy hiẹu có người lao động có trình độ tay nghề cơng nhân có tính định Bố trí lao động vào thực số công việc cụ thể chưa hẳn đảm bảo hồn thành tốt cơng việc người lao động thường không cảm thấy vững tâm Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vai trò trách nhiệm họ làm cơng việc Để hồn thành tốt công việc giao, người lao động cần phải có tương đồng khả làm việc u cầu thực thi cơng việc Vì nhân viên thu nhận vào làm việc mà nhân viên cũ phải không ngừng đào tạo để đảm bào yêu cầu tương đồng đảm bảo trách nhiệm nhiệm vụ khó khăn thử thách - Xí nghiệp nên thường xuyên mở lớp đào tạo nhằm nâng cao tay nghề công nhân Tổ chức tổ kỹ thuật hướng dẫn cho cơng nhân xử lý cố nhỏ xảy Công nhân phải sử dụng tinh thông trang thiết bị máy móc phục vụ q trình sản xuất, thao tác mang tính tối ưu, có khả tự kiểm tra chất lượng sản phẩm từ tìm ngun nhân gây sai sót để khắc phục kịp thời - Lập quỹ khen thưởng, khuyến khích cho cá nhân có sáng kiến cải tiến chất lượng sản phẩm Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý, tổ chức xếp điều động cán cách hợp lý - Trên biện pháp tác động vào trình độ chun mơn nghiệp vụ tay nghề người lao động Đó vế vấn đề, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm toàn diện cần bồi dưỡng nâng cao ý thức trách nhiệm cán công nhân viên chất lượng Mọi cá nhân doanh nghiệp từ người lãnh đạo, công nhân trực tiếp sản xuất đến phận hành nghiệp phải học tập để thấu hiểu sách chất lượng doanh nghiệp nắm rõ trách nhiệm cá nhân công việc có tác động đến chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Để làm điều xí nghiệp cần tổ chức cho cơng nhân viên học tập, nghiên cứu đóng góp vào sách chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Việc học tập đóng góp phải sở tự giác, tự nguyện sở người hiểu chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, từ ảnh hưởng đến sống họ Doanh Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp cần gắn chất lượng sản phẩm với đời sống công nhân viên ràng buộc mật thiết trách nhiệm họ đến việc xây dựng bảo đảm chất lượng doanh nghiệp Đầu tƣ đổi máy móc thiết bị, nâng cao hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị có Máy móc thiết bị công nghệ phương tiện để người công nhân làm sản phẩm, điều kiện cần để đảm bảo chất lượng sản phẩm Vì đầu tư đổi máy móc thiết bị, nâng cao hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị biện pháp để nâng cao chất lượng sản phẩm Để làm điều cơng ty cần thực biện pháp sau; - Trong đầu tư doanh nghiệp cần thận trọng việc lựa chọn cơng nghệ hình thức đầu tư phù hợp với tiềm lực tài chính, chiến lược sản xuất kinh doanh (sản phẩm, sản lượng, chất lượng giá ) trình độ người lao động Xí nghiệp nên trọng đầu tư theo chiếu sâu hàng may mặc có vịng đời ngắn, thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng thay đổi liên tục Vì cơng nghệ phải đổi nhanh chónh theo kịp yêu cầu thị trường Trong trình đầu tư ưu tiên đầu tư cách đồng để nâng cao hiệu suất lao động Ví dụ nên đầu tư cho hệ thống giác sơ đồ cắt tự động CAD/CAM không nên đầu tư phận Hệ thống thiết kế cắt tự động có tính xác cao, giảm thiểu tối đa dung sai khâu cắt tránh sai hỏng, mặt khác hệ thống cịn có tính tự động loại trừ khả sai hỏng hàng loạt Hệ thống tạo điều kiện để lập phân xưởng cắt riêng biệt cung cấp bán thành phẩm cho xí nghiệp thay tổ cắt riêng bịêt Bên cạnh để nâng cao hiệu suất lao động, cần ý đầu tư đồng hố thiết bị phụ thiết bị hồn thiện *)Để nâng cao hiệu sử dụng máy móc thiết bị doanh nghiệp cần: - Bố trí cơng nhân dây chuyền phải phù hợp với trình độ tay nghề khả họ Tận dụng hết cơng suất cho phép máy móc thiết bị Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dây chuyền nên đầu tư vào thiết bị công nghiệp phụ trợ băng tải, máy đếm để giảm thời gian, chi phí vận chuyển từ máy sang máy khác, góp phần nâng cao suất lao động - Sử dụng thiết bị điện có hiệu suất cao để tiết kiệm chi phí, giá điện tăng làm tăng chi phí sản xuất phải quản lý tốt việc sử dụng điện xí nghiệp cách giáo dục ý thức trách nhiệm người lao động cán công nhân viên việc sử dụng tiết kệm điện - Xí nghiệp cần nghiên cứu tận dụng nguồn nguyên liệu có sẵn nước thay cho việc phải nhập nguyên liệu từ nước ngồi, chi phí giảm Để nâng cao suất lao động cần có biện pháp khen thưởng nhằm khuyến khích cơng nhân tăng suất lao động sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu Đầu tƣ cho công tác thăm dò, nghiên cứu thị trƣờng Trong kinh tế thị trường, với môi trường cạnh tranh gay gắt nay, chất lượng sản phẩm tở thành quan trọng định mua hàng khách hàng việc xác định khách hàng nhu cầu khách hàng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp Khách hàng điều kiện tiên để doanh nghiệp tồn phát triển Chìa khố thành cơng cạnh tranh trì phát triển khách hàng thông qua việc liên tục đáp ứng nhu cầu họ cách tốt Như nhiệm vụ doanh nghiệp xác định rõ khách hàng doanh nghiệp ai, từ doanh nghiệp biết cần cung cấp làm để thoả mãn tốt nhu cầu họ Như để đứng vững thị trường doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng Để có định hướng sách sản phẩm đắn doanh nghiệp may mặc cần đầu tư thích đáng cho khâu nghiên cứu thị trường Khi xu hướng giảm tỷ lệ gia công, tăng doanh thu xuất trực tiếp ngày chiếm Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ưu việc nghiên cứu thị trường trở nên quan trọng Nếu mở văn phòng đại diện cử người tìm hiểu thị trường nước ngồi q tốn doanh nghiệp phải biết tận dụng thông tin mạng internet qua văn phịng đại diện tập đồn dệt may Việt Nam Ngồi việc nắm bắt thơng tin thời trang, nghiên cứu thị trường giúp cho doanh nghiệp xây dựng sách sản phẩm phù hợp với thị trường riêng biệt Ví dụ; Thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc thường ưa chuộng loại quần áo theo kiểu truyền thống, thị trường Mỹ thích loại quần áo "bụi", mầu đỏ màu yêu thích Trung Quốc số nước Châu Phi mầu đỏ lại mầu chết chóc Nếu doanh nghiệp nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thực tốt từ đầu việc thiết kế sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Như từ việc xác định nhu cầu cách xác doanh nghiệp xây dựng mẫu thiết kế sản phẩm, kiểu dáng, mầu sắc, chất lượng khách hàng tin dùng Đó chiến lược kinh doanh đắn Quản lý chặt chẽ trình sản xuất, đề cao cơng tác tiết kiệm chi phí Cơng tác tổ chức sản xuất cử xí nghiệp đạt số thành công định Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn số nhược điểm Để đạt điểm chất lượng cao xí nghiệp cần thực số biện pháp sau: - Công ty cần tiến hành xây dựng hoàn thiện định mức lao động, định mức tiêu hao nguyên vật liệu định mức thời gian chế tạo Các định mức sở để công ty lập kế hoạch chi phí tìm giải pháp để giảm thiểu chi phí khơng chất lượng sản xuất - Điện tiêu thụ nhuẽng yếu tố tính vào chi phí sản xuất Như để tiết kiệm chi phí điện xí nghiệp cần ý xây dựng định mức điện chuẩn sản xuất, đồng thời phải tuyên truyền cho công nhân lao động có ý thức Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiết kiệm điện Công ty cần tổ chức nghiên cứu tài liệu để đưa quy trình vận hành, sử dụng thiết bị cách hợp lý nhất, đòng thời bố trí xếp dây chuyền cơng nghệ người sử dụng thiết bị hợp lý nhằm tăng suất lao động, tiến hành kiểm tra, kiểm soát việc sử dụng điện Xí nghiệp cần xây dựng định mức tiêu thụ điện cho áo sơ mi chuẩn, áo jacket chuẩn từ có biện pháp khoán điện cho tổ đội sản xuất - Bên cạnh xí nghiệp cần áp dụng hình thức thưởng cho cá nhân, đơn vị có thành tích tốt cơng tác tiết kiệm, có công tác sản xuất thực hành tiết kiệm thực đem lại hiệu mong muốn - Trên số biện pháp mang tính cá nhân nằm nâng cao chất lượng sản phẩm may công ty cổ phần dệt công nghiệp Hà Nội Hy vọng phần đóng góp cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm xí nghiệp may công ty Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Một đặc điểm chất lượng chất lượng không tự nhiên sinh ra, chất lượng thứ cho khơng, kết tác động hàng loạt yếu tố liên quan chặt chẽ với Muốn đạt chất lượng mong muốn cần phải quản lý cách đắn yếu tố Quản lý chất lượng khía cạnh chức quản lý để xác định thực sách chất lượng Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt hịên nay, doanh nghiệp muốn đứng vững khơng cịn đường khác phải tiết kiệm chi phí nâng cao chất lượng sản phẩm Bài toán nâng cao chất lượng sản phẩm tốn khó ln làm đau đầu nhà quản lý Muốn làm tốt điều tồn thể cán công nhân viên công ty phải đồng lịng, chung sức cố gắng hết mình, có mong muốn có lời giải đáp tốt cho tốn Trong thời gian thực tập xí nghiệp may cơng ty cổ phần dệt công nghiệp Hà Nội, sở nghiên cứu thực tế có kết hợp với lý luận em hoàn thành chuyên đề mạnh dạn đưa số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dệt may công ty thời gian tới Mặc dù cố gắng nhiên trình độ, lực kiến thức cịn hạn chế viết không tránh khỏi thiếu sót Em kính mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo, cán bộ, nhân viên cơng ty để viết em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn bảo tận tình giáo Th.s Trần Thị Thạch Liên cô cán cơng ty nói chung xí nghiệp may nói riêng tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản lý chất lượng hàng hoá dịch vụ (Trần Sửu- Nguyễn Chí Tụng) (Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật) Quản lý chất lượng sản phẩm theo TQM ISO 9000 (PGS.TS Nguyễn Quốc Cừ) (Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 2000) Quản lý chất lượng (Nguyễn Quang Toản) (Nhà xuất Trẻ 1991) Chất lượng thứ cho không (Phillip Crosby) (Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 1989) Marketing (Giáo trình trường Đại học Kinh tế Quốc dân 1998) Tạp chí Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (số 1, 2, 3, 5, 7, 8, năm 2002) Các báo cáo tài chính, số liệu thống kê, sổ tay chất lượng công ty May 10 Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Trường ĐHKT Quốc dân – Khoa QTKDTHA 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM DỆT MAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT CÔNG NGHIỆP HN Như Bộ Công nghiệp Việt Nam rút nhận định đắn: ? ?Nâng cao chất lượng ba xu thập kỷ (chất lượng hàng hoá,... ĐỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM MAY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI I CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM MAY VÀ CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN... chất lượng Để nâng cao chất lượng mặt hàng may mặc, xin đề nghị số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng, tức nâng cao lực cạnh tranh hàng may mặc công ty thời gian tới Đào tạo, nâng cao trình độ