Xu hướng nhân sự 2020 dành riêng cho lãnh đạo
Xu hướng nhân sự 2020 CRG GLOBAL (crg.com.vn) Theo Human Resource Today, sau đây là Xu hướng nhân sự 2020 và những cơng việc mà đội ngũ chun gia nhân sự tại các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị và ứng phó Năm 2020 xuất hiện và thay đổi cách làm việc đội nhóm bấy lâu của chúng ta Việc đầu tiên dễ nhận ra chính là cách hợp tác trong một mơi trường làm việc thay đổi Hãy xem nhé Trend số 1 AI (trí tuệ nhân tạo) và Tự động hố Tự động hố đang được áp dụng với tốc độ nhảy vọt tại các bộ phận nhân sự, đặc biệt hữu ích với các phần mềm tìm kiếm tài năng và hệ thống theo dõi, giám sát Đây là tiếp tục là xu thế tất yếu của năm 2020 Các tổ chức cần chuẩn bị các hệ thống tự động được cập nhật thường xun Tuyển dụng bằng AI (trí tuệ nhân tạo) đã trở nên tinh tế hơn với hệ thống máy có khả năng tự học Nghĩa là chun gia nhân sự khơng cịn phải làm nhiều cơng việc lao động bằng tay vào năm 2020 Các hệ thống AI này có thể hợp tác với nhau để lọc ứng viên ở cơng đoạn đầu tiên: đọc các CV phức tạp và các thư xin việc Đánh giá hiệu quả làm việc và quản lý hiệu quả cơng việc sẽ được thực hiện bởi máy và AI, được cài vào trong các quy trình AI của 2020 cịn được trang bị thiết bị dự đốn xu hướng tuyển dụng, khi nào thì bắt đầu, cũng như việc thu thập dữ liệu từ các cơng cụ và website, ATS (hệ thống quản trị tuyển dụng - Applicant Tracking System), và gửi thư điện tử tới các ứng viên Tất nhiên các trực giác và quản lý cảm xúc vẫn là thứ được u cầu và mang lại hiệu quả cao nhất cho Quản trị nhân sự Cịn AI thiên về áp đặt ăn sâu do các lập trình viên và hệ thống đã nạp thơng tin vào, để dẫn các ứng viên nhất định vào các mục tham khảo đã có sẵn, khi so sánh giữa người này với người khác Các AI và hệ thống tự động vì vậy sẽ được vận hành và điều chỉnh, thay cho việc để nó tự vận động Trend số 2 Lợi ích của người lao động Một trong những câu chuyện hoang đường nhất về văn hố cơng ty trong những năm trở lại đây là nhân viên muốn có quyền lợi khác theo kiểu mang vật ni tới cơ quan, có bàn chơi games, tăng độ linh hoạt thoải mái ở nơi làm việc hơn là các lợi ích truyền thống Tuy vậy nghiên cứu gần đây của Glassdoor cho thấy điều này cũng khơng hồn tồn đúng Nhân viên thích các lợi ích truyền thống như Tiết kiệm hưu trí độc đáo (401K plans), ngày nghỉ và được đóng bảo hiểm Nếu được nghỉ thì họ cịn thích hơn là chuyện được giải trí nơi cơng sở Chun gia nhân sự cần nhận thức được sự thay đổi này, việc sẽ dẫn tới kết quả quan trọng về chất lượng của ứng viên tiềm năng Cũng cần nhấn mạnh các lợi ích truyền thống trên các thơng báo tuyển dụng, hơn việc cơng ty bạn chỉ tập trung vào các lợi ích theo trào lưu Trend số 3 Chatbots (Tương tác tự động của máy tính với người dùng) Chatbot mới được dùng chủ yếu cho marketing nhưng ứng dụng này khơng chỉ hữu ích cho việc trả lời câu hỏi của khách hàng, nó cịn trở thành một xu thế lớn nhất trong quản lý nhân sự của năm 2020 Chatbots được sử dụng trong lĩnh vực nhân sự theo nhiều cách ví dụ để trả lời các FAQs (các câu hỏi thơng dụng) khi ta đã có thơng tin đầy đủ Chatbots trên các phương tiện đại chúng là quan trọng khi trả lời các câu hỏi trước khi ứng viên gửi CV tới cơng ty của bạn Phịng nhân sự có thể thấy được lợi ích của việc này, nhưng khi đã dùng chatbots thì bộ phận tuyển dụng sẽ khơng phải phân loại các câu hỏi nữa Chatbots cịn được sử dụng cho q trình phỏng vấn ban đầu, cũng như đào tạo nhập ngành cho nhân viên mới hoặc thu thập và cung cấp thơng tin phản hồi Chatbots cần phải được quản lý để bảo đảm phần mềm này khơng có vấn đề áp đặt đối với ứng viên và cần cập nhật thơng tin kịp thời Trend số 4 Các cơng cụ hợp tác Vào năm 2019, nếu ta nghĩ nhân viên sẽ có mặt ở cơng ty lúc 9h sáng thì cịn Nhưng sang tới năm 2020 thì nhân viên có thể có mặt ở bất kỳ nơi nào, vào thời điểm đó Thế nên các cơng cụ hợp tác đã ảnh hưởng tới việc điều hành nhân sự Một thư điện tử khơng cịn đủ sắc và mạnh để liên kết giữa các đội nhóm và thành viên của nhóm Thay vào đó, cán bộ nhân sự phải dựa vào các cơng cụ như Slack, Microsoft Team, WhasApp, và Trello để tổ chức, nhóm họp và tiếp cận các ứng viên Các cơng cụ hợp tác có một số lợi ích, đó là việc tiếp cận đúng lúc, đúng thời điểm cần, từ mọi nơi trên thế giới Các thiết bị quản lý xun suốt mang lại tiện ích lớn đến như vậy Việc tìm ra các cơng cụ quản lý phù hợp chính là ưu tiên của năm 2020 Trend số 5: Dữ liệu nhân sự Thu thập dữ liệu nhân sự khơng phải là xu thế mới trong quản trị NS Nhưng lý do năm 2020, dữ liệu quan trọng hơn vì người ta khơng chỉ cần thu thập dữ liệu "cái gì" đang xảy ra trong tổ chức của bạn, mà cịn là "tại sao" Ví dụ, biết được tỷ lệ chuyển việc hay nghỉ việc, hay nghỉ khơng có lý do của một cơng ty thì cán bộ nhân sự có thể hạn chế tận gốc vấn đề Cán bộ nhân sự cũng có thể thiết kế và đánh gía được các ma trận ngầm, như độ gắn kết, hạnh phúc của nhân viên Dữ liệu như vậy thì thực chất hơn và khó đo hơn nhưng lại có tác động quan trọng tới chất lượng làm việc của nhân viên Trend số 6 Độ gắn kết của nhân viên Độ gắn kết của nhân viên đã trở thành tốn đố đối với chu kỳ hợp tác và quản lý tại mỗi cơng ty Xu thế này chắc chắn tiếp diễn vào năm 2020 Thu thập được dữ liệu về độ gắn kết rồi thì chúng ta cần phải thực hiện các bước tiếp theo để bảo đảm rằng nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc tại nơi làm việc Năm 2020 cũng chứng kiến các hoạt động chăm sóc khách hàng và đáp trả cộng đồng, để nhân viên thấy gắn kết hơn với nhau và với thế giới nơi họ đang sống Chính vì vậy mà các ứng viên sẽ quan tâm nhiều tới văn hố doanh nghiệp Tiêu chí này cần được nhấn mạnh tại các thơng báo tuyển dụng, với các lưu ý nghiêm túc cho nhân viên hiện có Trend số 7 Nền kinh tế GIG (Nền kinh tế làm việc tự do) Kinh tế làm việc tự do đang là thuật ngữ phát triển nhanh chóng, nhất là ở một vài khu vực dân cư nhất định, những người từ các cộng đồng nhỏ Càng ngày người lao động sẽ gặp khó khăn hơn khi tìm việc tồn thời gian Họ sẽ phải tìm việc bán thời gian và cơng việc tự do Có nghĩa là, năm 2020, bộ phận nhân sự tại cơng ty phải thích ứng, bao gồm khâu quản lý kết quả làm việc của người lao động trong thời gian ngắn Đây có thể là một thách thức Thêm nữa, nhân sự đến và đi có thể đẩy bộ phận nhân sự vào hồn cảnh phải đào tạo liên tục, bận rộn liên tục Việc cơng ty của bạn có tham gia vào nền kinh tế tự do này khơng hồn tồn phụ thuộc vào việc nền kinh tế này mang lại giá trị gì cho cơng ty Các cơng ty có thể quyết định họ có nên đeo đuổi xu hướng mới này khơng hay chỉ thực hiện những cơng việc vốn dĩ trước đây, một lựa chọn cần nhắc lâu dài Trend số 8 Nhân sự th ngồi Nếu các chun gia nhân sự lo lắng mình sẽ bị sa thải thì đừng lo, năm 2020 khơng ảm đạm như vậy đâu Tuy thế thì các quy trình quản lý nhân sự vẫn được thực hiện trong nội bộ cơng ty, giờ đây có thể th ngồi từ các đại diện, các chun gia làm việc từ xa hoặc các phần mềm Nhưng chúng ta khơng bàn tới chiến lược nhân sự ở đây Chúng ta nói tới cơng việc bên trong tổ chức đang được thực hiện bởi các chun gia của chính doanh nghiệp đó Các cơng việc đang và sẽ được th ngồi bằng lao động thủ cơng như làm lương, thu thập dữ liệu và đối chiếu phân loại sẽ được thực hiện tự động hố, bằng chatbots, kể cả các cơng việc giám sát các cơng việc đó Như vậy Cơng tác quản lý nhân sự sẽ được tổ chức hợp lý hơn, cho phép team Nhân sự tập trung hơn vào việc thực thi chiến lược và chính sách nhân sự chứ khơng phải việc rà sốt bảng biểu Trend số 9 Tập trung vào sức khoẻ tinh thần Làm cho nhân viên cảm thấy mình có giá trị tại nơi làm việc là ưu tiên hàng đầu của năm 2020 Và mục tiêu mà các cơng ty cần hướng tới chính là sức khoẻ tinh thần của nhân viên Một nghiên cứu của WHO chỉ ra rằng tại Mỹ, mỗi năm họ mất 1000 tỷ USA vì năng suất kém do các vấn đề về mặt tinh thần của người lao động Và đây là lý do tại sao team nhân sự nên tập trung để tạo ra một mơi trường làm việc lành mạnh và cuốn hút hơn Đào tạo để quản lý và đào tạo nhân viên để hỗ trợ đồng nghiệp, những người có tinh thần thiếu ổn định sẽ được chú trọng kể từ năm 2020 Cũng trong phạm vi quản lý nhân sự thì cần ưu tiên tạo ra một mơi trường trung thực và cở mở để cải thiện sức khoẻ tinh thần và hỗ trợ những người chưa ổn định tinh thần tại nơi làm việc Trend số 10 Team làm việc từ xa Từ năm 2005, làm việc từ xa đã tăng 140% Và tới năm 2025, các team làm việc từ xa sẽ cạnh tranh và thay thế dần nhân sự ngồi tại công sở để làm việc Làm việc từ xa đã trở thành tất yếu từ năm 2019 và xu hướng này sẽ ngày một thơng dụng vào năm 2020 Cá bộ nhân sự nên chuẩn bị thích ứng Năm 2020, làm việc từ xa sẽ tăng và lao động làm việc từ xa sẽ chia ra tại nhiều khu vực khác nhau Khu vực kinh tế tự do và nhu cầu về cơng cụ quản lý hợp tác là việc liên quan chặt chẽ tới nhau Sẽ tốt hơn nếu các cơng ty tạo ra các video giải thích rõ về niềm tin, cách làm việc, hơn là vai trị và nghĩa vụ mà người ký hợp đồng lao động cần biết Nếu th lao động từ xa, cán bộ nhân sự cần phải tìm ra cơng cụ quản lý phù hợp để theo dõi và quản lý tiến độ cơng việc đã giao cho người lao động Và việc này là quan trọng Trend số 11 Marketing tuyển dụng Marketing tuyển dụng sẽ thơng dụng hơn vào năm 2020 Với sự gia tăng việc tìm kiếm trên điện thoại và giảm thời gian chú ý vào một mục tiêu nhất định, rõ là cần tạo ra nội dung hình ảnh mạnh lơi cuốn sự chú ý của ứng viên Thiết kế hình ảnh từ nhân viên thiết kế đồ hoạ hay một nhân viên thiết kế tại cơng ty sẽ đảm bảo việc tuyển dụng của bạn hiệu quả hơn, ứng viên sẽ quan tâm và gắn kết với thơng báo tuyển dụng của bạn hơn Nội dung tuyển dụng tốt có thể tạo ra lợi ích trong q trình tuyển, và đây là xu thế mà người làm nhân sự cần đảm đương Như vậy là, viễn cảnh về Nhân sự năm 2020 đã thay đổi Các cơng ty thích ứng được với các xu thế mới sẽ có lợi ích từ chính lực lượng lao động mà họ đang th tuyển Tuy vậy, để thích ứng thì chúng ta cần có kế hoạch Giữ trong đầu các mục tiêu và team nhân sự có thể bắt đầu cơng việc ngay từ bây giờ và các năm tới Nhật Minh - CRG GLOBAL ... từ xa sẽ cạnh tranh và thay thế dần nhân sự ngồi tại cơng sở để làm việc Làm việc từ xa đã trở thành tất yếu từ năm 2019 và xu hướng này sẽ ngày một thơng dụng vào năm 2020 Cá bộ nhân sự nên chuẩn bị thích ứng Năm 2020, làm việc từ xa sẽ tăng và lao... quản lý xun suốt mang lại tiện ích lớn đến như vậy Việc tìm ra các cơng cụ quản lý phù hợp chính là ưu tiên của năm 2020 Trend số 5: Dữ liệu nhân sự Thu thập dữ liệu nhân sự khơng phải là xu thế mới trong quản trị NS... Nội dung tuyển dụng tốt có thể tạo ra lợi ích trong q trình tuyển, và đây là xu thế mà người làm nhân sự cần đảm đương Như vậy là, viễn cảnh về Nhân sự năm 2020 đã thay đổi Các cơng ty thích ứng được với các xu thế mới sẽ có lợi ích từ chính lực lượng lao động mà họ đang