Chính sách và quy trình đào tạo

Chính sách và quy trình đào tạo

CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Tên: Chức vụ: Ngày: Chữ ký: Hiệu chỉnh: Thẩm xét: Phê duyệt: ……………………… ……………………… ……………………… MỤC LỤC I Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 1/11 TRANG I MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU & PHẠM VI ÁP DỤNG II TRÁCH NHIỆM III CHÍNH SÁCH IV HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN – CHẾ TÀI MỤC ĐÍCH, MỤC TIÊU & PHẠM VI ÁP DỤNG: A Mục đích: Nhằm đưa sách quy trình đồng cho việc đào tạo phát triển nhân viên công ty B Mục tiêu: Đảm bảo việc đào tạo tái đào tạo có hiệu quả, hỗ trợ kế hoạch phát triển nhân viên mục tiêu công ty C Phạm vi áp dụng: Chính sách Đào tạo áp dụng cho tồn thể nhân viên cơng ty Mọi phịng ban có trách nhiệm tn thủ nghiêm túc sách II TRÁCH NHIỆM: Giám đốc Nhân chịu trách nhiệm đảm bảo tính hiệu lực cập nhật có thay đổi sách, quy trình Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO III Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 2/11 CHÍNH SÁCH Nhân viên tham dự đào tạo phải cam kết tham gia khóa học đầy đủ, nghiêm túc, siêng năng, đạt kết tốt, áp dụng kiến thức kỹ vào công việc hàng ngày chia sẻ chúng với đồng nghiệp Phịng nhân giữ thơng tin đào tạo (bản cấp) nhân viên Trường hợp nhân viên tự tốn chi phí để tham gia khóa học bên ngồi, nhân viên cần thơng báo gởi giấy chứng nhận / cấp cho phịng nhân để lưu thơng tin Việc lưu trữ nhằm phục vụ cho việc xem xét thăng tiến, phát triển nhân viên đề xuất nhân viên tham gia khóa đào tạo tương lai Dựa vào kết học tập nhân viên đạt được, cơng ty tài trợ phần chi phí tham gia khóa học, hội thảo cho nhân viên (tối đa khơng q 80% chi phí khóa học), cụ thể sau: Xếp loại kết học tập Hoặc điểm học tập % mức tài trợ công ty Dưới điểm / 10 điểm 0% Trung bình điểm / 10 điểm 40% Tốt điểm / 10 điểm 60% Xuất sắc điểm / 10 điểm 80% Dưới trung bình Một số khóa học khơng xếp loại học tập điểm học tập, nhân viên nhận giấy chứng nhận tham gia khóa học trung tâm / trường / công ty đào tạo…, công ty tài trợ 80% chi phí học tập nhân viên Nhân viên phải bồi hoàn toàn chi phí hỗ trợ đào tạo khi: • Nghỉ việc trước cấp chứng khóa học trước ngày kết thúc khóa học thời gian làm việc cơng ty 06 tháng • Nhân viên u cầu tham dự khóa học khơng tham dự mà không thông báo lý lý không đáng Nhân viên tham gia đào tạo vào ngày nghỉ (chủ nhật / ngày lễ), làm việc khơng trả lương ngồi cho ngày đào tạo Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 3/11 Lưu ý quản lý không xác nhận công cho nhân viên trường hợp nhân viên tham gia khóa đào tạo hãng tổ chức, nội phòng ban, siêu thị, nghành hàng tổ chức Ngoại trừ tiền cơng tác phí, cơng ty tốn phí di chuyển, chỗ cho nhân viên trường hợp nhân viên tham dự khóa học địa điểm xa (tỉnh khác, thành phố khác) Nhằm phục vụ cho việc đánh giá hiệu đào tạo, nhân viên yêu cầu thực số cơng việc sau: • Điền vào “phiếu nhận xét khóa đào tạo” • Làm thu hoạch, kiểm tra theo yêu cầu giảng viên • Chia sẻ kiến thức kỹ cho đồng nghiệp theo dạng trình bày họp phận • Tham gia vào dự án phát triển công ty theo phân cơng trưởng phận (nếu có) • Điền vào phiếu “Kế hoạch hành động” nhằm ứng dụng kiến thức học vào công việc Sau thời gian 02 tháng kể từ ngày khóa học kết thúc, phịng nhân phối hợp với trưởng phận tiến hành đánh giá kết cải tiến công việc nhân viên Ngồi khóa học cơng ty tổ chức, định nhân viên tham dự, nhằm giúp nhân viên tự cập nhật kiến thức chủ động việc học, công ty xây dựng hệ thống học trực tuyến kiểm tra trực tuyến, nhân viên gởi thơng báo có trách nhiệm học thực kiểm tra trực tuyến theo yêu cầu 10 Các cấp quản lý có trách nhiệm hỗ trợ tạo điều kiện để nhân viên tham gia đào tạo, áp dụng kiến thức học để giải vấn đề cơng việc Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO IV Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 4/11 HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN – CHẾ TÀI Các khóa đào tạo cơng ty tài trợ: Phân tích nhu cầu đào tạo Đề xuất chương trình đào tạo, ngân sách đào tạo, tiêu chuẩn đánh giá sau đào tạo Khơng Xét duyệt Có Thực đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo Lưu hồ sơ đào tạo Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO BƯỚC TRÁCH NHIỆM  NGƯỜI THỰC HIỆN Dựa vào bảng mô tả công việc, Chuyên viên Đào tạo Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 5/11 BIỂU MẪU F-04-01 tiêu chuẩn lực cho vị trí, hồ sơ đào tạo, kết đánh giá Giám đốc / Trưởng phòng F-04-02 lực / đánh giá kết công ban liên quan việc hàng năm, Chuyên viên Đào tạo tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo  Phân tích nhu cầu đào tạo thực cho nhân viên nảy sinh nhu cầu đào tạo  Sau phân tích nhu cầu đào tạo, Chuyên viên Đào tạo thảo luận với Giám đốc / Trưởng phòng  kế hoạch đào tạo cho nhân viên Chuyên viên Đào tạo thực Chuyên viên Đào tạo báo cáo phân tích nhu cầu đào tạo, xây dựng chương trình / kế Giám đốc Nhân hoạch đào tạo, tiêu chuẩn đánh giá sau đào tạo, đề xuất nhà cung cấp đào tạo để trình Giám đốc Nhân sự, Tổng Giám đốc phê duyệt  Chuyên viên Đào tạo thông báo kế Tổng Giám đốc Giám đốc / Trưởng phòng liên quan hoạch đào tạo cho Giám đốc /  Trưởng phòng liên quan Giám đốc Nhân Tổng Giám đốc Nhân Giám đốc phê duyệt Tổng Giám đốc  Chuyên viên Đào tạo phối hợp với Chuyên viên Đào tạo F-04-03 nhà cung cấp đào tạo tổ chức thực Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 6/11 chương trình đào tạo phê duyệt Chuyên viên Đào tạo kết hợp với Chuyên viên Đào tạo  F-04-04 nhân viên tham dự khóa học, Giám đốc / Trưởng phòng ban liên Nhân viên quan thực việc đánh giá hiệu đào tạo (nếu cần) Giám đốc / Trưởng phòng ban liên quan Chuyên viên Đào tạo lưu hồ sơ Chuyên viên Đào tạo  đào tạo, cập nhật hồ sơ đào tạo nhân viên thực báo Giám đốc / Trưởng phòng cáo khóa học tổ chức ban liên quan Nhân viên u cầu tham dự khóa học khơng tham dự mà không thông báo lý lý khơng đáng bị xử lý kỷ luật tùy theo trường hợp cụ thể Các khóa đào tạo hãng tổ chức • Chuyên viên Đào tạo gởi thơng tin cho quản lý khóa học hãng tổ chức • Quản lý xếp ca làm việc thông báo cho nhân viên tham dự • Nhân viên có trách nhiệm tham gia đầy đủ, • Kết thúc khóa học, chun viên Đào tạo gởi danh sách nhân viên không tham dự cho quản lý • Quản lý có trách nhiệm tìm hiểu lý khơng học nhân viên, phản hồi cho chuyên viên đào tạo thời gian quy định • Nhân viên yêu cầu tham dự khóa học khơng tham dự mà khơng thơng báo lý lý khơng đáng bị bị trừ 50% thưởng Nhân viên không tham dự có lý đáng, quản lý phản hồi chậm trễ dẫn đến việc nhân viên bị trừ thưởng, quản lý bị trừ thưởng 50% thưởng để hoàn trả cho nhân viên Quản lý bao che cho nhân viên không tham gia đào tạo bị trừ 100% thưởng Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 7/11 Học trực tuyến kiểm tra trực tuyến • Tùy vào yêu cầu công việc, đề xuất Giám đốc / Trưởng phòng ban, phòng đào tạo gởi thông báo tham gia học trực tuyến kiểm tra trực tuyến cho nhân viên • Thời gian để học kiểm tra trực tuyến thông báo cụ thể cho nhân viên qua hệ thống báo cáo nội • Hình thức kiểm tra trắc nghiệm, số lượng câu hỏi, thời gian trả lời câu hỏi lần kiểm tra thông báo cụ thể cho nhân viên qua hệ thống báo cáo nội • Kết kiểm tra nhân viên đánh giá đạt yêu cầu tỷ lệ câu trả lời đạt từ 70% trở lên • Trường hợp nhân viên làm kiểm tra mà gặp cố khách quan (bị rớt mạng, cúp điện,…), Quản lý siêu thị cần báo cho Phòng Đào tạo để hướng dẫn cụ thể Nhân viên làm lại kiểm tra vòng ngày kể từ ngày xảy cố (trường hợp làm lại khơng tính kiểm tra lần 2) • Nhân viên nghỉ dài hạn (ốm đau, thai sản, tang chế, hôn hỉ, nghỉ không lương….) thời điểm kiểm tra trùng với thời điểm siêu thị khai trương nhân viên làm kiểm tra vào đợt tiếp theo, Quản lý siêu thị thông tin cụ thể cho Phòng Đào tạo trường hợp • Tiến trình kiểm tra trực tuyến mơ tả lưu đồ sau: Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO BƯỚC TRÁCH NHIỆM  NGƯỜI THỰC HIỆN Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 8/11 BIỂU MẪU Chuyên viên Đào tạo gởi thông báo Chuyên viên Đào tạo học kiểm tra trực tuyến cho nhân viên qua hệ thống báo cáo nội  Quản lý nhắc nhở nhân viên thời Nhân viên gian học kiểm tra trực tuyến  Quản lý xếp công việc người Quản lý siêu thị hỗ trợ công việc cho nhân viên thời gian làm kiểm tra  Quản lý theo dõi nhân viên Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 9/11 thời gian kiểm tra, đảm bảo nhân viên tự lực làm  Nhân viên thực kiểm tra lần  Chuyên viên Đào tạo gởi kết Chuyên viên Đào tạo kiểm tra qua hệ thống báo cáo nội  Chuyên viên Đào tạo gởi thông báo kiểm tra lần cho nhân viên không đạt lần  Chuyên viên Đào tạo gởi kết Chuyên viên Đào tạo kiểm tra cho Giám đốc nhân / Chuyên viên Lao động – Tiền lương Giám Đốc Nhân thực chế tài với nhân viên tham dự kiểm tra lần Chuyên viên Lao động –  Nhân viên không đạt kiểm tra lần Tiền lương thực kiểm tra lần  Chuyên viên Đào tạo thông báo kết Nhân viên lần  Chuyên viên Đào tạo gởi kết kiểm tra cho Giám đốc nhân / Chuyên viên Lao động – Tiền lương thực chế tài với nhân viên tham dự kiểm tra lần  Chuyên viên Lao động – Tiền lương Chuyên viên Lao động – thực sách chế tài với Tiền lương phê duyệt Giám đốc Nhân Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO • Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 10/11 Các hình thức chế tài: Đối với nhân viên: Khen thưởng:  Nhân viên đạt lần kiểm tra khen ngợi hệ thống báo cáo nội công ty  Top 10 nhân viên tổng số nhân viên kiểm tra đợt có kết kiểm tra cao hồn thành sớm thưởng thêm 10% tổng thưởng ERP Trường hợp có nhiều nhân viên có điểm thưởng cao thứ 10, hệ thống ghi nhận nhân viên có điểm thưởng thời gian hoàn thành sớm Chế tài:  Nhân viên có kết kiểm tra khơng đạt lần 1, kiểm tra lại lần Nhân viên tiếp tục không đạt lần nhắc nhở hệ thống báo cáo nội công ty trừ 10% tổng thưởng ERP  Nhân viên không tham gia kiểm tra lần mà khơng có lý đáng, Quản lý siêu thị khơng xác nhận với Phịng Đào tạo khơng làm kiểm tra lần bị trừ 15% tổng thưởng ERP  Nhân viên khơng tham gia kiểm tra lần có lý đáng, Quản lý siêu thị xác nhận với Phòng Đào tạo, kiểm tra lại lần Nếu nhân viên tiếp tục không tham gia kiểm tra lý nhắc nhở hệ thống báo cáo nội công ty trừ 15% tổng thưởng ERP Nếu nhân viên tham gia kiểm tra không đạt nhắc nhở hệ thống báo cáo nội công ty bị trừ 10% tổng thưởng ERP  Đối với nhân viên không trung thực trình kiểm tra bị trừ 50% tổng thưởng ERP bị xử lý kỷ luật theo quy định cơng ty Chính sách quy trình Đào tạo Trang 10 CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 11/11 Đối với Quản lý siêu thị:  Quản lý siêu thị có trách nhiệm nhắc nhở nhân viên khơng đạt không kiểm tra lần chuẩn bị làm kiểm tra lần  Quản lý siêu thị bị trừ 5% tổng thưởng ERP siêu thị có từ 50% trở lên nhân viên không đạt không kiểm tra lần tổng số nhân viên không đạt không kiểm tra lần Đối với ASM:  ASM nhắc nhở nhân viên không đạt không kiểm tra lần chuẩn bị làm kiểm tra lần  ASM bị trừ 5% tổng thưởng ERP khu vực có từ 50% Quản lý siêu thị trở lên bị trừ thưởng Chính sách quy trình Đào tạo Trang 11 ... trình kiểm tra bị trừ 50% tổng thưởng ERP bị xử lý kỷ luật theo quy định cơng ty Chính sách quy trình Đào tạo Trang 10 CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang:... viên tham gia đào tạo, áp dụng kiến thức học để giải vấn đề công việc Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO IV Mã số tài liệu: HR004V Ban hành lần: 03 Số trang: 4/11 HƯỚNG... Xét duyệt Có Thực đào tạo Đánh giá hiệu đào tạo Lưu hồ sơ đào tạo Chính sách quy trình Đào tạo Trang CHÍNH SÁCH & QUY TRÌNH ĐÀO TẠO BƯỚC TRÁCH NHIỆM  NGƯỜI THỰC HIỆN Dựa vào bảng mô tả công