CHƯƠNG 1 MỞ ĐẦU 1 1 Xác định vấn đề nghiên cứu Khi xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống của con người ngày càng được cải thiện rõ rệt thì con người ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về vật chất lẫn tinh t.
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU: 1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu: Khi xã hội ngày phát triển, sống người ngày cải thiện rõ rệt người ngày địi hỏi nhiều vật chất lẫn tinh thần; chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi, chẳng hạn nhu cầu vật chất người ngày khác hẳn với chuyển từ yêu cầu số lượng sang yêu cầu chất lượng Hiện nay, nguồn nhân lực coi huyết mạch tổ chức Đây yếu tố tạo nên khác biệt quan, tổ chức bên cạnh yếu tố sở hạ tầng, khoa học công nghệ Vấn đề đặt làm để quản trị nguồn nhân lực cách hiệu Các quản trị viên thu hút, đào tạo, giữ chân nhân viên mình, song để nâng cao động lực làm việc cho họ việc hoàn toàn khác Theo điều tra gần Jobsite (trang web lao động làm việc Anh), có đến 70% nhân viên nói họ nhận động viên lãnh đạo trước đây, 80% tin họ muốn, họ làm tốt nhiều 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để không bị sa thải Nếu nhà quản trị chắn khơng muốn tình trạng xảy quan, tổ chức Đây vấn đề nhiều nhà nghiên cứu quan tâm, đề cập nhiều học thuyết nhu cầu Maslow, thuyết hai nhân tố Herzberg, thuyết kỳ vọng Trong bối cảnh thực cải cách thủ tục hành đơn vị hành nghiệp mà phong cách hành mệnh lệnh chuyển sang phong cách phục vụ sách tạo động lực thể vai trị quan trọng Đặc biệt, lĩnh vực Ngân hàng Việt Nam điều trở nên cấp thiết Ngân hàng tài Nhà nước nhằm góp phần thực ổn định kinh tế - xã hội, không ngừng nâng cao đời sống người lao động Cùng với nội dung nhiệm vụ sách kinh tế, Đảng Nhà nước luôn quan tâm đến công tác Ngân hàng Tuy nhiên, theo tìm hiểu tác giả Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận (sau gọi tắt Co-opBank Bình Thuận) thời gian vừa qua sách tạo động lực cho nguồn nhân viên chưa quan tâm thích đáng; chưa kích thích cán viên chức (CBVC) làm việc cho ngành, tinh thần trách nhiệm thể phận khơng nhiều CBVC; cịn chất lượng, hiệu quả, tiến độ cơng việc đạt mức trung bình khá; an tâm cơng tác, gắn bó với ngành số CBVC chưa cao Trong tổng nhân viên Co-opBank Bình Thuận, phận nhân viên giao dịch quan trọng thiếu ngân hàng, phận mặt ngân hàng, đại diện ngân hàng gặp mặt giao tiếp trực tiếp với khách hàng Chính nhằm đạt hiệu cao chuyên sâu nguyên cứu tạo động lực làm việc cho nhân viên, tránh nguyên cứu rộng lang mang cho toàn thể nhân viên Co-opBank Bình Thuận, tơi chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận" để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu chung: Mục tiêu chung đề tài nhằm nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận Từ đưa hàm ý quản trị để tạo động lực làm việc cho nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu chung nêu, luận văn có mục tiêu cụ thể sau: (1) Đánh giá khái quát trạng nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận (2) Phân tích mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận (3) Đề xuất hàm ý quản trị động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: Câu 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận? Câu 2: Mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nào? Yếu tố yếu tố tác động mạnh đến động lực làm việc? Câu 3: Cần có hàm ý quản trị nhằm trì góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng khảo sát nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận - Đối tượng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận - Đối tượng nghiên cứu động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.4.2 Phạm vị nghiên cứu - Phạm vi không gian: Luận văn nghiên cứu Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận - Phạm vi thời gian: Thông tin thứ cấp sử dụng luận văn rút từ tài liệu có liên quan Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận từ năm 2019 đến 2021 Thông tin sơ cấp lấy từ khảo sát nhân viên giao dịch người có liên quan Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Phân tích rõ thực trạng làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận, qua việc cải thiện nâng cao hiệu làm việc quan trọng phát triển Ngân hàng Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận Đưa giải pháp, khuyến nghị giúp khuyến khích, tăng động lực làm việc cho nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.6 Kết cấu luận văn Chương 1: Giới thiệu Trong chương 1, luận văn nêu vấn đề tổng quan đề tài như: sở hình thành đề tài, mục tiêu câu hỏi nghiên cứu, phương pháp tiếp cận nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Bên cạnh đó, đóng góp nghiên cứu cấu trúc luận văn giới thiệu nội dung chương Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Chương trình bày khái niệm bản, sở lý thuyết liên quan tới động lực làm việc nghiên cứu trước nhằm hình thành nên mơ hình nghiên cứu Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương luận văn trình bày bước cụ thể quy trình nghiên cứu đề tài Luận văn thực qua hai bước bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Ngoài ra, Chương trình bày sở khoa học mẫu nghiên cứu, nội dung phiếu điều tra, phương pháp phân tích xử lý liệu nghiên cứu Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Trong Chương này, Luận văn trình bày nội dung thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo nơi sinh sống, giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, tiến hành kiểm định thang đo mơ hình hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Sau thực phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhằm khám phá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Chi nhánh Bình Thuận Cuối thực phân tích hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên Chương 5: Kết luận khuyến nghị hàm ý quản trị Chương rút kết luận từ nghiên cứu, khuyến nghị hàm ý sách việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Chi nhánh Bình Thuận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương trình bày sở lý thuyết làm tảng cho nghiên cứu, nội dung chương giới thiệu rõ ràng khoa học số phát biểu lý thuyết động lực làm việc cụ thể định nghĩa động cơ, động lực làm việc Chương trình bày học thuyết động lực làm việc học thuyết nhu cầu maslow, học thuyết kỳ vọng V.Vroom, Học thuyết công bằng, học thuyết quyền tự quyết, mơ hình hai nhóm nhân tố Hezbeg Căn thực tế với sở lý thuyết, luận văn có chọn lọc nghiên cứu tiên đề từ đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất phát biểu giả thuyết mơ hình 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Các khái niệm 2.1.1.1 Động Động cơ, theo từ điển tiếng Việt (1996), bỏ qua cách hiểu theo nghĩa kỹ thuật, có tác dụng chi phối, thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Từ điển Wiktionary định nghĩa động thơi thúc người có ứng xử định cách vơ thức hay hữu ý thường gắn liền với nhu cầu.” “Lương Văn Úc (2011) có viết: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thoả mãn nhu cầu tình cảm họ Động gắn liền với nhu cầu người hoạt động cá nhân thoả mãn nhu cầu đòi hỏi thân cá nhân đó.” “Từ động hiểu kết tương tác cá nhân tình huống, sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thoả mãn nhu cầu cá nhân Động có tác dụng chi phối thúc đẩy suy nghĩ hành động người Trong tình khác động người khác nhau, nhìn chung cá nhân khác có động khác Nói cách khác mức độ thúc đẩy động khác cá nhân cá nhân tình khác 2.1.1.2 Động lực, tạo động lực làm việc Theo Mitchell (1982) cho rằng:“Động lực thể trình tâm lý tạo thức tỉnh, định hướng, kiên trì thực hoạt động tự nguyện nhằm đạt mục tiêu.” “Còn theo Islam & Ismail (2008) lại động lực lý lý mà nhân viên làm việc, trì làm việc đóng góp tích cực cho mơi trường làm việc Để đạt mục tiêu, cá nhân cần hiểu rõ họ đạt được, cần phải khuyến khích có nhiệt tình, tự nguyện cam kết để đạt mục tiêu Động lực làm chuyển từ trạng thái chán nản thành thích thú.” “Tại Việt Nam theo Trần Kim Dung (2010) cho rằng: động lực thúc đẩy thoả mãn khác Động lực thúc đẩy xu hướng cố gắng nhằm đạt mong muốn mục tiêu định thoả mãn toại nguyện điều mong muốn đáp ứng Động lực hiểu cách chung tất thơi thúc người, tác động lên người, thúc đẩy người hoạt động Mỗi cá nhân khác có động lực khác có động lực thúc đẩy họ nỗ lực để đạt mong muốn, mục đích mình.” “Vậy động lực động giống khác nào? Chúng ta hiểu động lực nhiên liệu giúp cho động vận hành động phận quan trọng máy giúp cho máy chuyển động; lấy ví dụ thực tế, lý người phải đến sở làm hàng tháng bạn cần có số tiền để tiêu vào việc đó; tiêu vào việc động cịn cần có số tiền động Thế nên động lực lượng làm cho máy móc chuyển động, thúc đẩy, làm cho phát triển (Từ điển tiếng Việt, 1996) Theo Vroom (1964) động lực khao khát tự nguyện cá nhân, họ đưa mô hình kết thực cơng việc cá nhân sau:” Kết thực công việc = Khả x Động lực Khả = Khả bẩm sinh x Đào tạo x Các nguồn lực Động lực = Khao khát x Tự nguyện “Theo Bedeian (1993) cho rằng: động lực cố gắng để đạt mục, Geren, 2011 động lực lực đẩy từ bên cá nhân để đáp ứng nhu cầu chưa thỏa mãn Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004) động lực làm việc khao khát, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới mục tiêu, kết đó.” “ Như vậy, hiểu động lực làm việc sau: Động lực lao động gắn liền với công việc, tổ chức, môi trường làm việc cụ thể hay cá nhân cụ thể Điều có nghĩa khơng có động lực chung chung, mà với cá nhân khác nhau, với công việc mà họ đảm nhận khác nhau, với điều kiện lao động khác thái độ khác mà thân người lao động có nỗ lực làm việc khác Động lực lao động cố hữu người mà thường xuyên thay đổi Vào thời điểm động lực lao động cao, nhiên có lúc động lực lao động lại thấp chưa hẳn tồn thân người lao động Trong điều kiện, hoàn cảnh khác động lực lao động phát huy khác Chính nhờ đặc điểm mà nhà quản lý can thiệp, tác động vào người lao động để phát huy nỗ lực làm việc người lao động Động lực lao động mang tính tự giác Bản thân người lao động tự cảm thấy nỗ lực làm việc tuỳ lúc mà họ thoải mái, hứng thú Bản chất người thích chủ động việc khơng thích bị động.” Tuy nhiên, tổ chức chủ động cá nhân phải khn khổ, khuôn khổ tổ chức, hành lang pháp lý mà họ hoạt động Vì vậy, người quản lý phải biết rõ đặc điểm để phát huy động lực lao động tốt nhất, phải có nghệ thuật để tăng cường tính tự nguyện người lao động “Theo Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004) cho rằng: Động lực lao động nhân tố quan trọng dẫn đến tăng suất lao động cá nhân sản xuất hiệu điều kiện nhân tố khác không thay đổi Động lực lao động giống sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy người lao động hăng say làm việc hơn, nỗ lực hơn, làm việc cách tự giác Nhưng cần phải hiểu động lực nhân tố nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân hiệu sản xuất kinh doanh Vì điều cịn phụ thuộc nhiều vào trình độ, tay nghề người lao động, sở vật chất, trang thiết bị máy móc.” “Do vậy, để tạo động lực làm việc vận dụng hệ thống sách, biện pháp cách thức quản lý ảnh hưởng tới người lao động làm cho họ có động lực cơng việc, làm cho người lao động hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho tổ chức Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc mong muốn mục tiêu từ thúc đẩy động lao động họ 2.1.1.3 Vai trò động lực làm việc Amabile (1996) công nhận tầm quan trọng động lực nội đến hoạt động sáng tạo công việc Các nhà khoa học chứng minh cá nhân có xu hướng sáng tạo nơi làm việc công việc có liên quan đến u thích cá nhân công việc hấp dẫn, mang lại cho họ hứng thú Ifinedo (2003) cho cá nhân có động lực dễ dàng thấy nhiệt tình, cống hiến tập trung vào cơng việc họ nhằm đạt mục đích mục tiêu chung tổ chức Do vậy, động lực có liên quan đến việc mong muốn đạt kết tốt với nhiệm vụ giao Mohamed (2012) động lực làm việc cá nhân có liên quan đến thịnh vượng hay suy thoái tổ chức Cá nhân tổ chức có động lực làm việc cao giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đối thủ cạnh tranh Cá nhân tổ chức có động lực làm việc tốt khuyến khích hành vi có đạo đức tổ chức 2.1.2 Các học thuyết động lực làm việc 2.1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow “Theo Maslow (1943) hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ, người có nhiều nhu cầu khác mà họ khao khát thỏa mãn Maslow chia nhu cầu thành năm loại xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp đến cao tầm quan trọng.” PHỤ LỤC 4: THỐNG KÊ MƠ TẢ Thống kê mơ tả mẫu Trinhdo Freq Percent Cum 91 67 30 12 45.50 33.50 15.00 6.00 45.50 79.00 94.00 100.00 Total 200 100.00 Summary of Scores for factor Mean Std Dev Freq Trinhdo -.11459637 08422926 09074275 1718855 1.0993886 85645966 93196769 1.1420958 91 67 30 12 Total -4.107e-09 200 Analysis of Variance SS df MS Source Between groups Within groups Total F 2.27194092 196.72806 196 75731364 1.00371459 199.000001 199 1.00000001 Bartlett's test for equal variances: chi2(3) = Prob > F 0.75 5.2029 0.5209 Prob>chi2 = 0.158 Tuoi Freq Percent Cum 16 59 115 10 8.00 29.50 57.50 5.00 8.00 37.50 95.00 100.00 Total 200 100.00 Summary of Scores for factor Mean Std Dev Freq Tuoi -.62814797 06608428 06469813 -.12888903 99686269 86213226 1.0509314 93439417 16 59 115 10 Total -4.107e-09 200 Analysis of Variance SS df MS Source Between groups Within groups Total F 7.21827497 191.781726 196 2.40609166 978478194 199.000001 199 1.00000001 Bartlett's test for equal variances: chi2(3) = Prob > F 2.46 2.8699 0.0641 Prob>chi2 = 0.412 gioitinh Freq Percent Cum 41 159 20.50 79.50 20.50 100.00 Total 200 100.00 ttest y, by(gioitinh) Two-sample t test with equal variances Group Obs Mean 41 159 combined 200 diff Std Err Std Dev .3556906 -.091719 1751112 0752319 1.121259 9486381 0017777 -.2403089 7096035 0568709 -4.11e-09 0707107 -.1394384 1394384 4474096 1726949 1068523 7879669 diff = mean(0) - mean(1) Ho: diff = Ha: diff < Pr(T < t) = 0.9949 [95% Conf Interval] t = degrees of freedom = Ha: diff != Pr(|T| > |t|) = 0.0103 2.5908 198 Ha: diff > Pr(T > t) = 0.0051 Variable Obs Mean Std Dev Min Max PLCS1 PLCS2 PLCS3 PLCS4 PLCS5 200 200 200 200 200 3.26 3.24 3.25 3.22 3.3 7245862 7105805 7618412 6509367 679935 2 2 5 5 TLTT1 TLTT2 TLTT3 TLTT4 ĐTTT1 200 200 200 200 200 3.545 3.595 3.545 3.575 3.545 7880865 8393435 8494604 8109644 7353084 2 2 5 5 ĐTTT2 ĐTTT3 BCCV1 BCCV2 BCCV3 200 200 200 200 200 3.62 3.515 3.255 3.285 3.275 6462882 7015955 8623766 8228978 8443576 2 5 5 BCCV4 PCLD1 PCLD2 PCLD3 HTCV1 200 200 200 200 200 3.325 3.39 3.33 3.245 3.73 7825837 7002512 744224 8236303 6924576 2 1 5 5 HTCV2 HTCV3 HTCV4 DLLV1 DLLV2 200 200 200 200 200 3.865 3.875 3.715 3.37 3.335 6775473 7013089 6046512 7388025 7911413 2 5 5 DLLV3 200 3.345 7201165 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH Bản chất công việc Item Obs BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 200 200 200 200 item-test correlation Sign + + + + 0.9358 0.9234 0.9431 0.9016 item-rest correlation 0.8806 0.8628 0.8952 0.8312 Test scale average interitem covariance alpha 5342127 5603434 5349497 5942462 0.9232 0.9286 0.9183 0.9384 555938 0.9445 average interitem covariance alpha Tiền lương tiền thưởng Item Obs TLTT1 TLTT2 TLTT3 TLTT4 200 200 200 200 item-test correlation Sign + + + + 0.8770 0.9036 0.9021 0.8953 item-rest correlation 0.7852 0.8221 0.8179 0.8120 Test scale 5210134 4828224 4808124 4989698 0.9001 0.8873 0.8889 0.8908 4959045 0.9167 Chính sách phúc lợi Item Obs PLCS1 PLCS2 PLCS3 PLCS4 PLCS5 200 200 200 200 200 Sign + + + + + item-test correlation 0.8886 0.9129 0.9019 0.9171 0.9165 item-rest correlation 0.8220 0.8609 0.8381 0.8730 0.8695 Test scale interitem covariance alpha 3893132 3833836 3754774 3974204 3898827 0.9377 0.9305 0.9355 0.9294 0.9293 3870955 0.9452 Hứng thú công việc Item Obs HTCV1 HTCV2 HTCV3 HTCV4 200 200 200 200 Test scale Sign + + + + item-test correlation 0.8282 0.8767 0.8393 0.7473 item-rest correlation 0.6764 0.7641 0.6924 0.5803 average interitem covariance alpha 2509296 2290369 243928 3024874 0.8002 0.7603 0.7932 0.8389 2565955 0.8421 Đào tạo thăng tiến Item Obs ĐTTT1 ĐTTT2 ĐTTT3 200 200 200 Sign item-test correlation + + + item-rest correlation 0.8882 0.8484 0.8308 0.7195 0.6764 0.6181 Test scale average interitem covariance alpha 2419095 3058543 3186935 0.6943 0.7439 0.7989 2888191 0.8165 Phong cách lãnh đạo Item Obs PCLD1 PCLD2 PCLD3 200 200 200 Sign + + + item-test correlation 0.9407 0.9563 0.9364 item-rest correlation 0.8751 0.9014 0.8439 Test scale Động lực làm việc Item Obs DLLV1 DLLV2 DLLV3 200 200 200 Test scale Sign + + + item-test correlation 0.9216 0.9080 0.9193 item-rest correlation 0.8235 0.7811 0.8229 average interitem covariance alpha 4215327 4244724 4332161 0.8484 0.8874 0.8502 426407 0.9032 average interitem covariance alpha 5117085 4617588 458593 0.9074 0.8828 0.9352 4773534 0.9367 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH YẾU TỐ KHÁM PHÁ EFA Kiểm định KMO biến độc lập Determinant of the correlation matrix Det = 0.000 Bartlett test of sphericity Chi-square = 3844.157 Degrees of freedom = 253 p-value = 0.000 H0: variables are not intercorrelated Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy KMO = 0.784 Kiểm định KMO biến phụ thuộc Determinant of the correlation matrix Det = 0.142 Bartlett test of sphericity Chi-square = 385.246 Degrees of freedom = p-value = 0.000 H0: variables are not intercorrelated Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy KMO = 0.750 Kết yếu tố khám phá Factor analysis/correlation Method: principal-component factors Rotation: (unrotated) Number of obs = Retained factors = Number of params = 200 123 Factor Eigenvalue Difference Proportion Cumulative Factor1 Factor2 Factor3 Factor4 Factor5 Factor6 Factor7 Factor8 Factor9 Factor10 Factor11 Factor12 Factor13 Factor14 Factor15 Factor16 Factor17 Factor18 Factor19 Factor20 Factor21 Factor22 Factor23 5.55167 3.06499 2.93912 2.65355 2.43027 1.87938 0.69517 0.58454 0.43647 0.42633 0.36383 0.30768 0.28583 0.22428 0.20374 0.19075 0.14555 0.14351 0.11707 0.11299 0.10714 0.07712 0.05904 2.48669 0.12587 0.28557 0.22328 0.55089 1.18421 0.11062 0.14808 0.01013 0.06250 0.05616 0.02185 0.06155 0.02053 0.01299 0.04520 0.00204 0.02644 0.00409 0.00585 0.03002 0.01807 0.2414 0.1333 0.1278 0.1154 0.1057 0.0817 0.0302 0.0254 0.0190 0.0185 0.0158 0.0134 0.0124 0.0098 0.0089 0.0083 0.0063 0.0062 0.0051 0.0049 0.0047 0.0034 0.0026 0.2414 0.3746 0.5024 0.6178 0.7235 0.8052 0.8354 0.8608 0.8798 0.8983 0.9141 0.9275 0.9399 0.9497 0.9586 0.9669 0.9732 0.9794 0.9845 0.9894 0.9941 0.9974 1.0000 LR test: independent vs saturated: chi2(253) = 3864.34 Prob>chi2 = 0.0000 Variable Factor1 PLCS1 PLCS2 PLCS3 PLCS4 PLCS5 TLTT1 TLTT2 TLTT3 TLTT4 ĐTTT1 ĐTTT2 ĐTTT3 BCCV1 BCCV2 BCCV3 BCCV4 PCLD1 PCLD2 PCLD3 HTCV1 HTCV2 HTCV3 HTCV4 0.8584 0.9096 0.8704 0.9141 0.9139 Factor2 Factor3 Factor4 Factor5 Factor6 0.8585 0.9013 0.8829 0.9014 0.8759 0.8255 0.8191 0.9197 0.9046 0.9301 0.8978 0.9349 0.9497 0.9237 0.8265 0.8808 0.8319 0.7500 Phân tích yếu tố khám phá EFA biến phụ thuộc Uniqueness 0.2206 0.1558 0.2006 0.1413 0.1455 0.2232 0.1767 0.1871 0.1810 0.2054 0.2481 0.2767 0.1223 0.1546 0.1087 0.1826 0.0993 0.0796 0.1355 0.3078 0.2063 0.2966 0.4255 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Density Kiểm định phần dư có phân phối chuẩn -1 Residuals -1 Fitted values -2 -1 Residuals -2 -2 ... trị động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Bình Thuận 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: Câu 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng. .. tác động yếu tố đến động lực làm việc nào? Yếu tố yếu tố tác động mạnh đến động lực làm việc? Câu 3: Cần có hàm ý quản trị nhằm trì góp phần nâng cao động lực làm việc nhân viên giao dịch Ngân hàng. .. tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp, cịn nghiên cứu động lực nhân viên doanh nghiệp Do vậy, phân tích nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên nói chung nhân viên giao dịch Ngân