NGHIỆP vụ HUY ĐỘNG TIỀN gửi TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN TRẢNG BOM CHI NHÁNH bắc ĐỒNG NAI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG NGUYỄN THANH TÂM MSSV: 1821005887 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN TRẢNG BOM CHI NHÁNH BẮC ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Ngọc Loan TP.HCM, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, trước tiên em xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy khoa Tài - Ngân hàng tận tình dạy dỗ, hỗ trợ trang bị, phổ cập kiến thức tảng kiến thức chuyên môn cho em suốt thời gian học tập nhà trường Đặc biệt Ths Nguyễn Thị Ngọc Loan - giảng viên hướng dẫn, ln kiên nhẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực báo cáo Đồng thời, em xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường tạo hội cho em trải nghiệm trình thực tập, bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy Qua công việc kiến tập này, em nhận nhiều điều mẻ giúp ích cho thân sau Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai cho em hội học hỏi, giúp đỡ, hướng dẫn góp ý nhiệt tình cho em suốt thời gian kiến tập Ngân hàng Em gửi lời cảm ơn đến chị Thanh Nhàn Trong ngày sưu tập số liệu, nghiên cứu tài liệu để phục vụ cho đề tài Thực hành nghề nghiệp, với giúp đỡ, dẫn trực tiếp đóng góp ý kiến chị, em hoàn thành đề tài “Nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai” Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian tìm hiểu có hạn, kiến thức cịn hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Vì vậy, em kính mong nhận thơng cảm lời góp ý q thầy để em hồn thiện bổ sung thêm kiến thức Em xin kính chúc quý thầy cô dồi sức khỏe thành công công việc sống Đồng kính chúc anh chị Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai nhiều sức khỏe thăng tiến công việc Em xin chân thành cảm ơn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai” đề tài cá nhân em, kết trình nghiên cứu độc lập nghiêm túc Mọi thông tin số liệu lấy từ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai, tài liệu tham khảo thơng tin trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy xử lý khách quan, trung thực, không chép cá nhân khác Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Trảng Bom, ngày tháng năm 2021 Sinh viên thực Nguyễn Thanh Tâm NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ KIẾN TẬP Kính gửi: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai Họ tên sinh viên: NGUYỄN THANH TÂM MSSV: 1821005887 Chuyên ngành: Tài doanh nghiệp Lớp: 18DTC1 Kiến tập đơn vị từ ngày …/… đến …/… NỘI DUNG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ: Trảng Bom, ngày tháng năm 2021 Xác nhận đơn vị kiến tập (Ký tên đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày tháng năm 2021 Giảng viên hướng dẫn MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM .1 1.1 Tổng quan Ngân hàng Agribank Việt Nam 1.1.1 Giới thiệu chung Agribank Việt Nam .1 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Agribank .3 1.1.4 Mạng lưới hoạt động cấu tổ chức 1.1.5 Thành tựu đạt toàn hệ thống 1.2 Tổng quan Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .5 1.2.3 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm 1.2.4 Tình hình hoạt động Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai giai đoạn 2018 - 2020 .9 CHƯƠNG 2: MÔ TẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUYỆN TRẢNG BOM CHI NHÁNH BẮC ĐỒNG NAI 12 2.1 Giới thiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai .12 2.1.1 Các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân .12 2.1.1.1 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn .12 2.1.1.2 Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn .13 2.1.2 Chính sách lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân .15 2.1.3 Quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 15 2.1.4 Các vấn đề liên quan huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 17 2.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai giai đoạn 2018-2020 19 2.2.1 Phân tích kết huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân .19 2.2.1.1 Tăng trưởng nguồn tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 19 2.2.1.2 Khung lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 21 2.2.2 Phân tích quy mô, cấu tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 22 2.2.2.1 Theo kì hạn tiền gửi .22 2.2.2.2 Theo loại tiền gửi 26 2.2.3 Chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân .28 2.2.4 Phân tích cân đối tín dụng huy động tiền gửi tiết kiệm 30 CHƯƠNG 3: SO SÁNH GIỮA LÝ THUYẾT VỚI THỰC TẾ CỦA HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUYỆN TRẢNG BOM CHI NHÁNH BẮC ĐỒNG NAI 32 3.1 Nhận xét tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 32 3.1.1 Kết đạt nguyên nhân .32 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân .33 3.1.3 Một số đóng góp trình kiến tập 34 3.2 So sánh lý thuyết với thực tế .34 3.2.1 Giống 34 3.2.1.1 Đối tượng khách hàng .34 3.2.1.2 Lãi suất tiền gửi tiết kiệm 35 3.2.2 Khác .35 3.2.2.1 Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm 35 3.2.2.2 Quy trình tiền gửi tiết kiệm 37 3.3 Bài học kinh nghiệm 37 KẾT LUẬN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt NHTM NHNN AGRIBANK ATM PGD IPCAS HĐV UBND Diễn giải Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Máy rút tiền tự động Phịng giao dịch Hệ thống theo dõi thơng tin khách hàng Huy động vốn Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng Nội dung Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh huyện Trang 1.1 Bảng Trảng Bom năm 2018-2020 Lãi suất huy động VND Agribank huyện Trảng Bom 15 2.1 Bảng năm 2021 Tăng trưởng nguồn tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 19 2.2 Bảng Agribank huyện Trảng Bom giai đoạn 2018 – 2020 Lãi suất huy động VND Agribank huyện Trảng Bom giai 21 2.3 Bảng đoạn 2018 – 2020 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân theo kỳ 23 2.4 Bảng hạn Agribank huyện Trảng Bom năm 2018 – 2020 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân theo loại 26 2.5 Bảng tiền gửi Agribank huyện Trảng Bom năm 2018 – 2020 Chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 28 2.6 Bảng Agribank huyện Trảng Bom năm 2018 – 2020 Hiệu suất huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 30 2.7 Agribank huyện Trảng Bom năm 2018 – 2020 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 1.2 Nội dung Sơ đồ cấu tổ chức Agribank Sơ đồ cấu tổ chức Agribank huyện Trảng Bom Trang DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ Tình hình hoạt động kinh doanh Agribank chi nhánh huyện 1.1 Biểu đồ Trảng Bom năm 2018-2020 Tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm Agribank huyện 20 2.1 Biểu đồ Trảng Bom giai đoạn 2018 - 2020 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm theo kì hạn gửi Agribank 23 2.2 Biểu đồ huyện Trảng Bom năm 2018 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm theo kì hạn gửi Agribank 24 2.3 Biểu đồ huyện Trảng Bom năm 2019 Cơ cấu huy động tiền gửi tiết kiệm theo kì hạn gửi Agribank 24 2.4 Biểu đồ huyện Trảng Bom năm 2020 Cơ cấu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền gửi 27 2.5 Biểu đồ Agribank huyện Trảng Bom năm 2018 – 2020 Chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm Agribank huyện Trảng 29 2.6 Biểu đồ Bom năm 2018 – 2020 Hiệu suất sử dụng tiền gửi tiết kiệm Agribank huyện Trảng 30 2.7 Bom năm 2018 – 2020 Internet Banking, ủy quyền cho ngân hàng trích tiền từ tài khoản tiền gửi tốn - Được rút tiền khơng giới hạn đơn vị giao dịch tiết kiệm phạm vi số dư tài khoản không cần phải báo trước cho Agribank - Sử dụng tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn để chuyển khoản toán - Bảo hiểm theo quy định bảo hiểm tiền gửi, bảo mật số dư tiền gửi - Dịch vụ thông tin tài khoản qua Mobile Banking  Mức phí lãi sản phẩm: - Phí gửi, rút tiền: Miễn phí trường hợp khách hàng gửi, rút trực tiếp đơn vị giao dịch tiết kiệm Agribank nơi khách hàng mở tài khoản Trường hợp khách hàng gửi, rút tiền chi nhánh khác hệ thống Agribank áp dụng thu phí theo quy định hành - Phí đóng sớm: Khách hàng chịu phí đóng sớm mở tài khoản gửi tiền đến ngày khách hàng tất tốn tài khoản nhỏ 03 ngày - Phí dịch vụ: SMS Banking, Internet Banking dịch vụ khác theo quy định hành Agribank - Phương thức trả lãi: Lãi tính nhập gốc vào ngày cuối tháng Lãi suất thả theo lãi suất loại tiền gửi không kỳ hạn Giám đốc chi nhánh định 2.1.1.2 Tiền gửi tiết kiệm có kì hạn:  Đặc điểm sản phẩm: - Sản phẩm thiết kế dành cho khách hàng cá nhân có nhu cầu gửi tiền mục tiêu an tồn, sinh lợi thiết lập kế hoạch sử dụng tiền tương lai - Đối tượng chủ yếu cá nhân muốn có thu nhập ổn định thường xuyên, đáp ứng cho việc chi tiêu hàng tháng hàng quý Đa số khách hàng thích lựa chọn hình thức gửi tiền tiết kiệm công nhân, nhân viên hưu trí 13 - Kỳ hạn: Theo tháng, kỳ hạn cụ thể Giám đốc chi nhánh định - Đồng tiền: VND, USD, EUR - Số tiền gửi tối thiểu: 1.000.000 VND, 50 USD, 50 EUR (đối với hình thức lĩnh lãi sau tồn bộ) 10.000.000 VND, 500 USD, 500 EUR (đối với hình thức lĩnh lãi trước toàn bộ, lĩnh lãi trước định kỳ, lĩnh lãi sau định kỳ) - Gửi rút:  Gửi: Khách hàng gửi tiền lần tiền mặt/ chuyển khoản quầy  Rút: Khách hàng rút tiền lần tiền mặt/ chuyển khoản quầy đơn vị giao dịch tiết kiệm Agribank  Lợi ích sản phẩm - Hình thức kỳ hạn gửi đa dạng, lãi suất hấp dẫn, thủ tục đơn giản - Tiền gửi khách hàng bảo hiểm theo quy định - Bảo mật số dư thông tin tài khoản - Khách hàng cầm cố thẻ tiết kiệm để đảm bảo mở thẻ tín dụng số dư tài khoản - Khách hàng rút vốn trước hạn, cầm cố sổ tiết kiệm vay vốn Agribank - Được ngân hàng xác nhận tài du lịch, học tập,…ở nước ngồi - Khách hàng chuyển tiền từ tài khoản tiết kiệm khơng kỳ hạn, tiền gửi tốn sang tài khoản tiền gửi có kỳ hạn ngược lại - Kiểm tra thông tin tài khoản qua dịch vụ hỗ trợ Mobile Banking - Được tham gia dự thưởng theo chương trình dự thưởng Agribank  Mức phí lãi sản phẩm: - Phí gửi tiền: Agribank miễn phí gửi tiền khách hàng - Phí đóng sớm: Khách hàng chịu phí đóng sớm số ngày gửi tiền thực tế nhỏ 03 ngày Mức phí đóng sớm thực theo quy định hành Agribank 14 - Phí rút tiền trước hạn: Khách hàng chịu phí rút tiền trước hạn không thông báo cho Agribank trước 01 ngày làm việc - Phí dịch vụ khác khách hàng sử dụng theo quy định hành - Phương thức trả lãi: Trả lãi sau toàn bộ, trả lãi trước toàn bộ, trả lãi theo lãi suất thả nổi, trả lãi định kỳ hàng tháng, hàng quỹ theo bội số 03 tháng khách hàng đăng ký mở tài khoản 2.1.2 Chính sách lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Tất chi nhánh Agribank niêm yết mức lãi suất tương ứng với kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm, khách hàng tham khảo lựa chọn hình thức gửi tiền thích hợp cho kế hoạch tài Căn văn số 980/NHNoBNĐ-HSX&CN ngày 23/11/2020 văn số 1022/ NHNoBNĐ-HSX&CN ngày 01/12/2020 Agribank chi nhánh Bắc Đồng Nai, áp dụng lãi suất huy động vốn đồng Việt Nam từ ngày 02/12/2020 sau: Bảng 2.1 – Lãi suất huy động VND Agribank huyện Trảng Bom năm 2021 Kỳ hạn gửi Không kỳ hạn Kỳ hạn tháng Kỳ hạn tháng Kỳ hạn tháng Kỳ hạn 12 tháng Kỳ hạn 24 Lãi suất (%/năm) 0.10% 3.10% 3.40% 4.00% 5.60% 5.60% tháng 2.1.3 Quy trình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân  Trường hợp mở thẻ tiết kiệm: Người gửi tiền trực tiếp đến địa điểm giao dịch Agribank thực hiện:  Xuất trình giấy tờ, hồ sơ theo quy định 15  Đăng ký thông tin khách hàng (nếu chưa có) bổ sung thơng tin khách hàng (nếu có thay đổi) theo quy định hành Agribank  Đăng ký chữ ký mẫu lưu Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm IPCAS  Lập chứng từ gửi tiền theo mẫu Agribank, ký xác nhận chứng từ theo mẫu đăng ký nộp tiền mặt chuyển khoản từ tài khoản toán khách hàng  Lựa chọn, đăng ký biện pháp tra cứu thông tin thông báo biến động số dư tiền gửi tiết kiệm sau cán Agribank tư vấn Cán Agribank thực thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm, đối chiếu thông tin lưu vào IPCAS, mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm, hạch toán tiền gửi, cấp thẻ tiết kiệm cho khách hàng, lưu nhật ký chứng từ thủ tục khác theo quy trình nghiệp vụ liên quan hành sau nhận đủ tiền  Trường hợp gửi tiền vào thẻ tiết kiệm cấp: Trường hợp gửi tiền mặt:  Khách hàng xuất trình thẻ tiết kiệm cấp thực thủ tục theo quy định hành Agribank  Cán Agribank thực thủ tục nhận tiền gửi tiết kiệm, hạch toán tiền gửi, ghi nhận tiền gửi tiết kiệm vào thẻ tiết kiệm cấp giao thẻ tiết kiệm cho khách hàng, lưu nhật ký chứng từ thủ tục khác theo quy trình nghiệp vụ liên quan hành sau nhận đủ tiền Trường hợp gửi từ tài khoản tốn khách hàng:  Khách hàng gửi tiền vào thẻ tiết kiệm cấp hình thức chuyển khoản qua Mobile Banking, Internet Banking, ATM, ủy nhiệm chi ủy quyền cho Agribank trích tiền tự động từ tài khoản toán sang tài khoản tiền gửi tiết kiệm phù hợp với quy định sản phẩm tiền gửi tiết kiệm 16  Cán Agribank khách hàng thực bổ sung thông tin thẻ tiết kiệm khách hàng đến giao dịch trực tiếp Agribank nơi mở thẻ tiết kiệm  Quy trình rút tài khoản tiết kiệm: - Khách hàng có nhu cầu rút tiền gốc tiền lãi phải xuất trình sổ tiết kiệm, chứng thư hiệu lực cho Giao dịch viên - Giao dịch viên in chứng từ yêu cầu khách hàng lập chứng từ rút tiền tiết kiệm theo quy định Agribank với đầy đủ thông tin theo mẫu ký mẫu chữ ký đăng ký với Agribank - Giao dịch viên tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra đối chiếu hồ sơ, thủ tục, thông tin sổ tiết kiệm, chứng minh thư, chữ ký mẫu khách hàng với thông tin lưu trữ hệ thống IPCAS ngân hàng Nếu đầy đủ xử lý giao dịch chuyển chứng từ cho Kiểm soát viên phê duyệt - Kiểm soát viên đối chiếu thông tin  Nếu đúng, phê duyệt IPCAS  Nếu sai sót, trả chứng từ lại cho Giao dịch viên xử lý lại - Sau Kiểm soát viên phê duyệt, Giao dịch viên in thông tin giao dịch lên sổ tiết kiệm, ký ghi rõ họ tên chi tiền cho khách hàng, đóng dấu “Đã chi tiền” chứng từ rút tiền 2.1.4 Các vấn đề liên quan huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân  Tất toán sổ tiết kiệm: Tiền gửi tiết kiệm Agribank tất toán gốc lãi đầy đủ, hạn Khi nhận sổ tiết kiệm từ khách hàng, kế tốn tính tốn lãi tất toán sổ, in chứng từ giao dịch kiểm tra thơng tin khách hàng Nếu hồ sơ xác, kế toán cho khách 17 hàng ký tên tất toán sổ chi trả tiền cho khách hàng giữ sổ lại Nếu tất toán vượt hạn ngân hàng chi lãi phụ Nếu khách hàng rút lãi đến hạn làm thủ tục tất toán tiến hành mở sổ với số tiền gốc ban đầu  Cầm cố sổ tiết kiệm: Nếu khách hàng cần tiền sổ tiền gửi chưa đến hạn tốn, khách hàng dùng sổ tiền gửi để vay chấp, cầm cố, chiết khấu rút vốn trước hạn Agribank trả lãi cụ thể sau:  Nếu gửi 2/3 thời gian cam kết trả lãi suất khơng kỳ hạn  Nếu khách hàng gửi từ 2/3 thời gian cam kết trở lên trả tối đa 75% lãi suất kỳ hạn thời điểm rút vốn Thời gian cầm cố: Từ ngày thực cầm cố đến ngày đến hạn sổ tiết kiệm Điều kiện: Số tiền vay cầm cố với số tiền lãi phải trả phải nhỏ số tiền gửi sổ tiết kiệm số tiền lãi tiết kiệm đáo hạn  Ủy quyền sổ tiết kiệm: Nếu khách hàng muốn ủy quyền cho người thân sử dụng sổ tiết kiệm, người ủy quyền phải lập giấy ủy quyền điểm giao dịch tiết kiệm theo mẫu Agribank quyền địa phương, quan nhà nước có thẩm quyền quan tư pháp, quan công chứng… Trường hợp người ủy quyền mặt Việt Nam giấy ủy quyền lập quan đại diện Việt Nam nước ngoài, nơi người ủy quyền cư trú  Sổ tiết kiệm đầy bị0 mất: Sổ tiết kiệm đầy: Khách hàng cấp thêm sổ tiết kiệm sổ cũ sử dụng đến hết trang cuối cùng, sở cũ kế toán giữ lại 18 Sổ tiết kiệm bị mất: Khi bị sổ, khách hàng phải báo cho ngân hàng, sau làm đơn cớ sổ xin cấp lại sổ Trước cấp sổ mới, kế toán phải đối chiếu chữ ký khách hàng đơn báo sổ với thẻ lưu  Đồng sở hữu: Sổ tiền gửi phép đồng chủ sở hữu tối đa chủ sở hữu, cho phép chủ sở hữu thực giao dịch gửi tiền thông qua người đại diện theo luật cá nhân Sổ tiền gửi không phép đồng chủ sở hữu người cư trú người không cư trú Việc gửi tiền gửi nhận chi trả gốc, lãi thực thơng qua tài khoản tốn chung tất khách hàng trường hợp:  Sổ tiền gửi chung có đồng chủ sở hữu người nước  Sổ tiền gửi chung ngoại tệ có đồng chủ sở hữu người Việt Nam khơng cư trú Khách hàng có trách nhiệm trì tài khoản tốn chung thời gian hiệu lực sổ tiền gửi 2.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank huyện Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai giai đoạn 2018-2020 2.2.1 Phân tích kết huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân 2.2.1.1 Tăng trưởng nguồn tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân: Hiện nay, gửi tiền tiết kiệm vào ngân hàng có xu hướng tăng do: mức sống cao, thu nhập người dân ngày tăng, dịch vụ đa dạng, cơng nghệ đại, đảm bảo độ an tồn cao Bảng 2.2 – Tăng trưởng nguồn tiền gửi tiết kiệm giai đoạn 2018 – 2020 Đơn vị tính: triệu đồng, % Chỉ tiêu Huy động tiền gửi tiết kiệm khách Năm 2018 Tỷ Số tiền trọng 2,146,74 87.31% Năm 2019 Tỷ Số tiền trọng 2,513,64 86.51% 19 Năm 2020 Tỷ Số tiền trọng 2,758,62 85.46% hàng cá nhân Huy động tiền gửi khác Tổng nguồn vốn 311,914 12.68% 2,458,65 100% 391,968 2,905,61 13.49% 100% 469,301 14.54% 3,227,92 100% huy động 4 (Nguồn – Bảng cân đối chi tiết Agribank huyện Trảng Bom giai đoạn 2018 – 2020) Biểu đồ 2.1 - Tăng trưởng nguồn tiền gửi tiết kiệm Agribank huyện Trảng Bom giai đoạn 2018 – 2020 Tăng trưởng huy động vốn 3500000 3000000 2500000 2000000 391968 311914 1500000 1000000 469301 2146743 2513646 2758623 Năm 2019 Năm 2020 500000 Năm 2018 HĐV tiền gửi tiết kiệm HĐV tiền gửi khác Nguồn vốn huy động đơn vị giai đoạn 2018 – 2020 có tăng trưởng ổn định, giai đoạn thị trường tài Việt Nam có nhiều diễn biến phức tạp Cụ thể, năm 2020, công tác huy động vốn đơn vị đạt 3,227,924 triệu đồng tăng 322,310 triệu đồng tương đương tăng 11.1% so với năm 2019 Năm 2019, tổng vốn huy động đạt 2,905,614 triệu đồng, tăng 446,958 triệu đồng tương đương tăng 18,18% so với năm 2018 20 Về huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn huy động Năm 2018, vốn huy động tiền gửi tiết kiệm đạt 2,146,743 triệu đồng chiếm 87.31% tổng nguồn vốn huy động năm Năm 2019, tiền gửi tiết kiệm đạt 2,513,646 triệu đồng tăng 366,903 triệu đồng tương đương 17.09% so với năm 2018, đồng thời chiếm tỷ trọng 86.51% tổng nguồn vốn huy động năm Năm 2020, tiền gửi tiết kiệm đạt 2,758,623 triệu đồng tăng 244,977 triệu đồng tương đương 9.7% so với năm 2019, đồng thời chiếm tỷ trọng 85.46% tổng nguồn vốn huy động năm Tỉ trọng nguồn tiền gửi tiết kiệm giảm nhẹ qua năm, tình hình tài Việt Nam năm qua diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đại dịch COVID-19 khiến nguồn kinh tế người dân bị đình trệ, tâm lý người dân thêm hoang mang Nhìn chung, cơng tác huy động tiền gửi tiết kiệm đơn vị quan tâm mức, nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi cá nhân, thơng qua đơn vị đáp ứng phần nhu cầu tăng trưởng vốn cho sản xuất kinh doanh địa bàn 2.2.1.2 Khung lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân: Để huy động nguồn vốn nhàn rỗi kinh tế lãi suất nhân tố có tính chất định Chính từ quan điểm này, Agribank đưa sản phẩm cho 0khách hàng huy động tiết kiệm hấp dẫn dành Bảng 2.3 – Lãi suất huy động nội tệ Agribank huyện Trảng Bom giai đoạn 2018 – ... động huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank huy? ??n Trảng Bom chi nhánh Bắc Đồng Nai 2.1.1 Các sản phẩm huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Tiền gửi tiết kiệm. .. HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK HUY? ??N TRẢNG BOM CHI NHÁNH BẮC ĐỒNG NAI 2.1 Giới thiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân. .. trạng huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng Kết cấu đề tài - Tên đề tài: ? ?Nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn huy? ??n