XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG CÔNG CHÁNH ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN MẠNH PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG CƠNG CHÁNH ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN MẠNH PHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠNG TRÌNH GIAO THƠNG CƠNG CHÁNH ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC LUẬN VĂN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC 1.3 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh 1.3.3 Chiến lược cấp chức 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.4.1 Xác định sứ mạng tổ chức 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược 1.4.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 1.4.3.1 Môi trường vĩ mô 1.4.3.2 Môi trường vi mô 10 1.4.4 Phân tích yếu tố bên .13 1.4.5 Xây dựng lựa chọn chiến lược 15 1.4.5.1 Các công cụ để xây dựng chiến lược 15 1.4.5.2 Lựa chọn chiến lược .21 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH MTV CTGTCC 23 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV CTGTCC 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH MTV CTGTCC 23 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 24 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI 25 2.2.1 Môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế 2.2.1.2 Yếu tố trị luật pháp 2.2.1.3 Yếu tố văn hóa, xã hội 2.2.1.4 Yếu tố tự nhiên 25 25 26 29 30 2.2.1.5 Yếu tố dân số - lao động 30 2.2.1.6 Yếu tố công nghệ 31 2.2.2 Môi trường vi mô 32 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 32 2.2.2.2 Khách hàng 35 2.2.2.3 Nhà cung cấp 36 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng 37 2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 37 2.3 PHÂN TÍCH YẾU TỐ BÊN TRONG 38 2.3.1 Nguồn nhân lực 38 2.3.2 Sản xuất 41 2.3.3 Tài 44 2.3.4 Marketing 45 2.3.5 Nghiên cứu phát triển 47 2.3.6 Hệ thống thông tin 48 2.3.7 Chuỗi giá trị 53 2.3.8 Năng lực cốt lõi 53 2.3.9 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 53 TÓM TẮT CHƯƠNG 54 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH MTV CTGTCC ĐẾN NĂM 2015 56 3.1 DỰ BÁO NHU CẦU 56 3.2 SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU 56 3.2.1 Sứ mạng 57 3.2.2 Mục tiêu chiến lược 57 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 58 3.4 CÁC GIẢI PHÁP 65 3.4.1 Đổi công nghệ 65 3.4.2 Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường 66 3.4.3 Duy trì phát triển lực cốt lõi Cơng ty 3.4.4 Hồn thiện quy định nội bộ, đổi quản lý kinh doanh 3.4.5 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TÓM TẮT CHƯƠNG 67 70 72 75 Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Mẫu ma trận EFE 16 Bảng 1.2: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT 18 Bảng 1.4: Mẫu ma trận QSPM 21 Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty TNHH MTV CTGTCC 25 Bảng 2.2: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2001-2010 25 Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 34 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yếu tố bên 38 Bảng 2.5: Tình hình lao động năm 2010 Công ty 39 Bảng 2.6: Các hình thức nâng cao trình độ lao động Công ty 40 Bảng 2.7: Thu nhập bình quân người lao động qua năm 40 Bảng 2.8: Chỉ tiêu sản lượng qua năm Công ty 43 Bảng 2.9: Một số tiêu tài qua năm Cơng ty 45 Bảng 2.10: Bảng tóm tắt chuỗi giá trị Công ty 49 Bảng 2.11: Bảng đánh giá tác động nguồn lực đến chuỗi giá trị 50 Bảng 2.12: Bảng đánh giá nguồn lực cốt lõi Công ty 53 Bảng 2.13: Ma trận đánh giá yếu tố bên 54 Bảng 3.1: Mức đầu tư tăng trưởng bình quân ngành hạ tầng giao thông 56 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm S/O 61 Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm S/T 62 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm W/O 63 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm W/T 64 LỜI CÁM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Khoa Sau Đại học trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh trang bị cho kiến thức quý báu, giúp tiếp cận tư khoa học, phục vụ cho công tác sống Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Trong trình nghiên cứu, thực luận văn, hướng dẫn khoa học Thầy, học hỏi kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Vơ cám ơn gia đình, bạn bè, ban lãnh đạo, nhân viên Công ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh chun gia công tác ngành xây dựng hạ tầng kỹ thuật giao thông hỗ trợ việc thu thập số liệu, phát phiếu thăm dò ý kiến, vấn chun gia tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu từ Q Thầy Cơ bạn đọc Xin chân thành cám ơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 Người viết Nguyễn Mạnh Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung cơng trình nghiên cứu chưa công bố công trình Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2011 Người thực luận văn Nguyễn Mạnh Phương MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xây dựng ngành sản xuất vật chất có quy mơ lớn, chiếm vị trí quan trọng phát triển kinh tế quốc dân, xây dựng kết cấu hạ tầng chiếm phần chủ yếu tập trung đầu tư phát triển hàng năm Việc phát triển kết cấu hạ tầng nước ta nói chung vùng kinh tế trọng điểm phía Nam nói riêng phải trước bước, tạo động lực phát triển cho ngành sản xuất khác nâng cao khả thu hút đầu tư Từ quan điểm năm qua xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông Nhà nước quan tâm, đầu tư phát triển Nhà nước ban hành nhiều sách, quy hoạch đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho thành phần kinh tế nên ngày xuất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng hạ tầng Là công ty trách nhiệm hữu hạn hoạt động lĩnh vực thi cơng xây dựng cơng trình giao thơng, Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh phải thường xuyên đương đầu với biến đổi ngày nhanh môi trường cạnh tranh ngày liệt ngành Trong thời gian qua, bên cạnh nỗ lực lớn để tồn phát triển môi trường kinh doanh như: Đổi công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm kiếm thị trường… Cơng ty cịn phải tìm cho chiến lược phát triển dài hạn để sản phẩm ln thị trường chấp nhận Tuy nhiên thực tế cho thấy đến thời điểm kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty xây dựng cho năm một, thiếu hẳn đầu tư cho chiến lược lâu dài Điều dẫn đến hậu việc sử dụng có hiệu nguồn lực cơng ty hạn chế, bỏ lỡ hội kinh doanh ngày phải chống đỡ vất vả với thay đổi thị trường Xuất phát từ thực tế đó, thấy việc hoạch định chiến lược phát triển phù hợp cho Công ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh việc làm cấp thiết giai đoạn Với lý đó, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược phát triển Công ty TNHH MTV Công trình Giao thơng Cơng chánh đến năm 2015” để nghiên cứu làm đề tài cho luận văn MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu đề tài phân tích, đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi yếu tố mơi trường bên để từ xây dựng lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp cho Công ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh, đề xuất giải pháp thực giai đoạn từ đến năm 2015 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chủ yếu tập trung phân tích yếu tố tác động đến mơi trường hoạt động kinh doanh lĩnh vực thi công hạ tầng kỹ thuật giao thông Công ty địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thực trạng nguồn lực Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Giao thông Công chánh nhằm xây dựng chiến lược phát triển cho công ty đến năm 2015 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Tác giả sử dụng phương pháp hệ thống phương pháp tổng hợp để nghiên cứu tình hình thực tế doanh nghiệp; phương pháp phân tích, thống kê, suy luận tổng hợp số liệu Số liệu thứ cấp thu thập từ kết sản xuất kinh doanh thực tế Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh năm vừa qua Ngồi ra, tác giả lấy ý kiến chuyên gia cán công tác lĩnh vực xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông đơn vị địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh BỐ CỤC LUẬN VĂN Bố cục luận văn gồm chương sau: Chương Cơ sở lý thuyết xây dựng chiến lược kinh doanh Chương Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Giao thơng Cơng chánh Chương Xây dựng chiến lược phát triển Cơng ty TNHH MTV Cơng trình Giao thông Công chánh đến năm 2015 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm “chiến lược” xuất từ lâu có ý nghĩa “khoa học hoạch định điều khiển hoạt động” Tuy nhiên, lúc đầu khái niệm gắn liền với lĩnh vực quân Về sau kinh tế hàng hóa ngày phát triển, khái niệm “chiến lược” bắt đầu vận dụng kinh doanh Có nhiều định nghĩa khác chiến lược xuất phát từ nhiều cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, chưa có khái niệm chung, thống phạm trù Có thể nêu có số quan niệm sau: - Theo Michael E Porter: “Chiến lược nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” - Theo Alfred Chandler: “Chiến lược kinh doanh bao hàm việc ấn định mục tiêu dài hạn đơn vị kinh doanh, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu đó” - Theo William J Glueck: “Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp, thiết kế đảm bảo mục tiêu tổ chức thực hiện” - Theo Fred R David: “Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi phí, lý liên doanh” Nhìn chung quan niệm thuật ngữ chiến lược bao hàm phản ánh vấn đề sau: Mục tiêu chiến lược, thời gian thực hiện, trình định chiến lược, nhân tố môi trường cạnh tranh, lợi yếu điểm doanh nghiệp nói chung theo hoạt động nói riêng 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược trình nghiên cứu môi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định để đạt mục tiêu môi trường tương lai nhằm tăng lực cho doanh nghiệp 1.2 VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC Chiến lược đóng vai trị quan trọng tất doanh nghiệp Chiến lược có vai trị sau: - Giúp cho doanh nghiệp thấy mục đích hướng để lựa chọn phương hướng nhằm đạt mục tiêu cho biết vị trí doanh nghiệp q trình thực mục tiêu - Giúp doanh nghiệp nhận diện hội nguy từ mơi trường bên ngồi, điểm yếu điểm mạnh nội doanh nghiệp để từ phát huy điểm mạnh, giảm thiểu điểm yếu, nắm bắt lấy hội có biện pháp đề phịng đe dọa từ bên - Giúp doanh nghiệp đưa định kinh doanh phù hợp với môi trường kinh doanh nhằm nâng cao hiệu suất sản xuất kinh doanh - Giúp doanh nghiệp lựa chọn lợi cạnh tranh thích hợp mơi trường kinh doanh ln thay đổi, tìm cách tồn tăng trưởng để nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp 1.3 PHÂN LOẠI CHIẾN LƯỢC Trong tổ chức, chiến lược tiến hành cấp bản: Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh cấp phận chức 1.3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty xác định hoạt động kinh doanh mà cơng cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh dài hạn nhằm hồn thành mục tiêu cơng ty Ví dụ: Chiến lược tăng trưởng tập trung (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm mới), chiến lược tăng trưởng hội nhập (phía trước, phía sau), chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa (đồng tâm, hàng ngang, hỗn hợp), chiến lược liên doanh 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) Chiến lược cấp kinh doanh hoạch định nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm dạng cụ thể thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng nội cơng ty, xác định xem công ty cạnh tranh với hoạt động kinh doanh với vị trí biết thân công ty người cạnh tranh Chiến lược cấp kinh doanh cơng ty ngành kinh doanh hay chủng loại sản phẩm Chiến lược nhằm định hướng phát triển ngành hay chủng loại sản phẩm góp phần hồn thành chiến lược cấp cơng ty, phải xác định lợi ngành so với đối thủ cạnh tranh để đưa chiến lược phù hợp với chiến lược cấp công ty 1.3.3 Chiến lược cấp chức Các cơng ty có phận chức như: Marketing, nhân sự, tài chính, sản xuất, nghiên cứu phát triển … phận cần có chiến lược để hội trợ thực chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp công ty Chiến lược cấp chức thường có giá trị thời đoạn trình thực cấp đơn vị kinh doanh cấp công ty Như chiến lược ba cấp không độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ với 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.4.1 Xác định sứ mạng tổ chức Xây dựng tuyên bố sứ mạng công ty nội dung quan trọng quản trị chiến lược Nó tạo sở khoa học cho q trình phân tích lựa chọn chiến lược công ty Việc xác định tuyên bố sứ mạng cho công ty đặt không công ty khởi đầu thành lập mà cịn đặt cơng ty có trình phát triển lâu dài ngành kinh doanh Sứ mạng công ty khái niệm dùng để mục đích cơng ty, lý ý nghĩa đời tồn Sứ mạng cơng ty tun ngơn cơng ty xã hội, chứng minh tính hữu ích cơng ty xã hội Phạm vi tuyên bố sứ mạng thường liên quan đến sản phẩm, thị trường, khách hàng, công nghệ triết lý công ty theo đuổi Như nói tun bố sứ mạng cho thấy ý nghĩa tồn tổ chức, mà họ muốn trở thành, khách hàng mà họ muốn phục vụ, phương thức mà họ hoạt động Việc xác định tuyên bố sứ mạng đắn đóng vai trị quan trọng cho thành cơng tổ chức Trước hết, tạo sở quan trọng cho việc lựa chọn đắn mục tiêu chiến lược cơng ty; mặt khác có tác dụng tạo lập củng cố hình ảnh cơng ty trước công chúng xã hội, tạo hấp dẫn đối tượng hữu quan (khách hàng, cổ đông, nhà cung cấp, ngân hàng, nhà chức trách ) Thực tế cho thấy tổ chức thận trọng việc phát triển tuyên bố sứ mạng đắn thường có khả thành công cao tổ chức xem nhẹ vấn đề Bản tuyên bố sứ mạng công ty cần phải đạt yêu cầu sau: - Đảm bảo đồng tâm trí mục đích nội cơng ty - Tạo sở để huy động nguồn lực công ty - Cung cấp sở tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực công ty - Hình thành khung cảnh bầu khơng khí kinh doanh thuận lợi - Là trung tâm điểm để người đồng tình với mục đích phương hướng cơng ty - Tạo điều kiện để chuyển hố mục đích tổ chức thành mục tiêu thích hợp - Tạo điều kiện để chuyển hoá mục tiêu thành chiến lược biện pháp hoạt động cụ thể Ngồi tun bố sứ mạng cịn phải nhằm vào khía cạnh sau: - Phân biệt tổ chức với tổ chức khác - Là khuôn khổ để đánh giá hoạt động thời tương lai 1.4.2 Xác định mục tiêu chiến lược Xác định mục tiêu chiến lược giai đoạn tảng cho việc xây dựng chiến lược Mục tiêu đặt nhằm tạo điều kiện tiền đề, hướng phấn đấu cho doanh nghiệp thực đạt kết theo mong muốn Do để chiến lược cụ thể mang tính thực tiễn cao mục tiêu đặt phải phù hợp thực tiễn, phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp 1.4.3 Phân tích mơi trường bên ngồi Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp bao gồm: Mơi trường vĩ mô môi trường vi mô 1.4.3.1 Môi trường vĩ mô: Môi trường vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mức độ tính chất tác động khác nhau, doanh nghiệp khó kiểm sốt mơi trường Môi trường vĩ mô gồm yếu tố:  Yếu tố kinh tế Bao gồm hoạt động, tiêu kinh tế quốc gia thời kỳ, chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế bao gồm: + Tốc độ tăng trưởng kinh tế làm phát sinh nhu cầu cho phát triển ngành kinh tế + Lạm phát làm giảm tính ổn định kinh tế, lạm phát tăng việc lập kế hoạch đầu tư trở nên mạo hiểm mơi trường lạm phát khó dự kiến cách xác giá trị thực dự án dài hạn + Tỷ giá hối đoái xác định giá trị đồng tiền quốc giá khác nhau, thay đổi tỷ giá hối đối ảnh hưởng tính cạnh tranh thị trường quốc tế + Mức lãi suất tác động nhu cầu chi tiêu khách hàng + Chính sách tài tiền tệ + Cán cân tốn  Yếu tố trị - luật pháp Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân theo quy định thuê mướn, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo, nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trường Các yếu tố ổn định thể chế trị, thay đổi hiến pháp, sách nhà nước có ảnh hưởng tới ngành mà tổ chức theo đuổi Nhân tố tạo hội nguy cho doanh nghiệp Bao gồm: + Những quy định nhà nước: Ngành nghề khuyến khích hạn chế + Sự ổn định trị + Các quy định quản lý đầu tư xây dựng + Các quy định quảng cáo doanh nghiệp + Quy định loại thuế, phí, lệ phí + Quy chế tuyển dụng sa thải nhân công + Quy định an tồn bảo vệ mơi trường + Quy định lĩnh vực ngoại thương, đầu tư nước + Các chế độ ưu đãi đặc biệt… có tác động quan trọng tới mơi trường sản xuất kinh doanh tổ chức Nhìn chung, doanh nghiệp hoạt động điều kiện xã hội cho phép Chừng xã hội khơng cịn chấp nhận điều kiện bối cảnh thực tế định xã hội rút lại cho phép cách địi hỏi phủ can thiệp chế độ sách thơng qua hệ thống pháp luật  Yếu tố văn hóa xã hội Bao gồm tập tục, truyền thống, phong cách sống người dân, quan điểm tiêu dùng, thói quen mua sắm có tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố đem lại hội cho doanh nghiệp đồng thời nguy cho doanh nghiệp khác, doanh nghiệp cần quan tâm nghiên cứu kỹ xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh …  Yếu tố tự nhiên Nguồn tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt dần trở nên khan hiếm, vấn đề nhiễm mơi trường, cắt giảm khí thải ngày xã hội quan tâm Do doanh nghiệp cần phải cân nhắc, xem xét hoạch định lựa chọn chiến lược kinh doanh cho phù hợp  Yếu tố dân số Các yếu tố dân số mà nhà quản trị cần quan tâm nghiên cứu quy mô dân số tỷ lệ tăng dân số hàng năm, cấu dân số theo giới tính, độ tuổi, quy mơ gia đình, thu nhập bình qn người hay hộ gia đình, vấn đề di chuyển lao động, trình độ dân trí Nó ảnh hưởng trực tiếp đến lực lượng lao động tác động đến chiến lược doanh nghiệp  Yếu tố công nghệ Sự phát triển vũ bão công nghệ thập niên gần tạo nhiều hội khơng nguy cho tất doanh nghiệp, phát triển công nghệ làm cho công nghệ cũ trở nên lạc hậu Sự phát triển công nghệ kỹ thuật tiên tiến làm rút ngắn vịng đời sản phẩm nên địi hỏi phải thích ứng nhanh chóng Doanh nghiệp phải đầu tư đổi cơng nghệ ứng dụng vào q trình sản xuất kinh doanh để tăng cường khả cạnh tranh cho sản phẩm Các doanh nghiệp đứng vững thường gặp nhiều khó khăn việc đối phó thành cơng trước giải pháp công nghệ đưa vào áp dụng ngành kinh doanh họ, giai đoạn bão hòa “chu kỳ sống” sản phẩm Cũng tương tự vậy, doanh nghiệp lớn hoạt động lâu năm thường có khuynh hướng áp dụng giải pháp công nghệ so với doanh nghiệp giai đoạn phát triển ban đầu 1.4.3.2 Môi trường vi mô: Là môi trường động, gắn liền tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, việc phân tích mơi trường vi mơ giúp doanh nghiệp tìm lợi so với đối thủ cạnh tranh, phát hội thách thức để có chiến lược cho phù hợp Thơng thường doanh nghiệp áp dụng mơ hình năm tác lực Michael Porter để phân tích mơi trường vi mơ doanh nghiệp (hay cịn gọi phân tích cấu trúc ngành kinh doanh) Mô tả trạng cạnh tranh ngành phụ thuộc vào năm yếu tố Mối quan hệ năm yếu tố thể sơ đồ sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ mối quan hệ yếu tố cạnh tranh §èi thđ tiềm n Đe doạ từ t tim n Quyền lực đàm phán với người cung cấp Người cung cấp Cạnh tranh nội ngành Quyền lực đàm phán với khách hàng (Giữa doanh nghiệp có mặt) Khách hàng Đe doạ từ sp thay Sản phẩm thay thÕ (Nguồn: Michael E Porter) Môi trường cạnh tranh tác động trực diện đến tổ chức, quy định tính chất mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh Có yếu tố là: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, sản phẩm thay  Đối thủ cạnh tranh Cuộc cạnh tranh đối thủ ngành diễn gay gắt, đối thủ cảm thấy bị chèn ép tìm kiếm hội để giành lấy vị trí thương trường Dù có hay nhiều đối thủ cơng ty ln có khuynh hướng đối chọi ln chuẩn bị nguồn lực đối phó lẫn nhau, hành động cơng ty có hiệu ứng kích thích cơng ty khác phản ứng lại Do thị trường ln trạng thái khơng ổn định Các đối thủ thường dùng chiến thuật thơn tính lẫn như: Cạnh tranh giá, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, chương trình hậu sau bán hàng hay tăng cường chất lượng dịch vụ Để tồn thương trường, doanh nghiệp phải nhận định tất đối thủ cạnh tranh xác định cho khả năng, ưu thế, khuyết điểm, mối đe dọa mục tiêu chiến lược họ Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh: Mục đích tương lai, chiến lược tại, điểm mạnh điểm yếu đối thủ  Khách hàng Khách hàng lý tồn tổ chức Lượng khách hàng tăng mức độ rủi ro tổ chức giảm Khách hàng phận tách rời môi trường cạnh tranh Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị doanh nghiệp Sự tín nhiệm đạt doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Một vấn đề mấu chốt khả ép giá khách hàng đòi hỏi chất lượng cao nhiều dịch vụ Khách hàng ép giá họ tình sau: + Khi khách hàng mua với số lượng lớn, họ lợi dụng sức mua để địi bớt giá + Khi cơng ty cương vị khách hàng cần mua tư liệu sản xuất nhiều nguồn cung cấp nhỏ khác Khách hàng loại thường số lượng lớn tầm vóc + Khi khách hàng có nhiều khả chọn lựa khác sản phẩm thay đa dạng + Khi khách hàng có lợi chiến lược hội nhập dọc ngược chiều nghĩa lo liệu tự cung ứng vật tư cho với phí tổn thấp phải mua ngồi + Khách hàng quen, sản phẩm khơng phân hố, hợp đồng tiêu thụ sản phẩm khơng có điều kiện ràng buộc, khách hàng có đủ thông tin Tuy nhiên, doanh nghiệp thụ động mà cần phải tác động đến khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với họ thông qua giá cả, chất lượng, giao nhận, dịch vụ sau bán sản phẩm dịch vụ Từ đó, coi khách hàng người cộng tác với doanh nghiệp, cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp  Nhà cung cấp Để đảm bảo cho trình sản xuất diễn ổn định, liên tục doanh nghiệp cần phải có quan hệ với nhà cung cấp yếu tố đầu vào vật tư, thiết bị, lao động tài Doanh nghiệp nên có quan hệ lâu dài, ổn định với nhà cung cấp Tuy nhiên, mục tiêu lợi nhuận mà nhà cung cấp ln tìm cách gây sức ép cho doanh nghiệp trường hợp sau: Nhà cung cấp độc quyền, nhà cung cấp vật tư cung cấp số lượng lớn cung cấp chủng loại đặc biệt thay được, ta khách hàng thứ yếu họ, hợp đồng cung cấp khơng có điều khoản ràng buộc, họ có khả để khép kín sản xuất Cho nên việc nghiên cứu để hiểu biết nhà cung cấp nguồn lực cho doanh nghiệp bỏ qua q trình nghiên cứu mơi trường  Các đối thủ tiềm ẩn Nghiên cứu tổ chức gia nhập thị trường, hay rút lui khỏi thị trường để nắm rõ hội nguy mà xuất rút lui mang lại Chúng ta coi thường đối thủ tiềm ẩn, họ có ưu họ có cơng nghệ mới, có khả tài Do vậy, họ xâm nhập vào ngành họ trở thành đối thủ cạnh tranh vơ nguy hiểm Chính mà doanh nghiệp cần phải có biện pháp để phản ứng, biện pháp thường sử dụng là: mưu kế, liên kết với tất đối thủ cạnh tranh để bảo vệ thị trường, tự tạo hàng rào cản trở xâm nhập  Các sản phẩm thay Sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận tổ chức Nếu không ý đến sản phẩm thay tiềm ẩn, tổ chức bị tụt lại với thị trường nhỏ bé Muốn đạt thành công, tổ chức cần dành nguồn lực để phát triển áp dụng cơng nghệ vào chiến lược Tuy nhiên ngành xây dựng hạ tầng kỹ thuật giao thơng sản phẩm thay gần khơng có, khả xảy thấp nên luận văn khơng phân tích yếu tố 1.4.4 Phân tích yếu tố bên Bất kỳ doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực kinh doanh Phân tích đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp việc xem xét đánh giá điểm mạnh điểm yếu mối quan hệ phận chức doanh nghiệp, bao gồm: nguồn nhân lực, sản xuất, tài chính, makerting, nghiên cứu & phát triển, thơng tin…  Nguồn nhân lực