KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP: “Nghiên cứu sự hài lòng với công việc người lao động Công ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô” Giáo viên hướng dẫn: ThS. Hoàng Thị Kim Oanh

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN “Nghiên cứu hài lịng với cơng việc người lao động Cơng ty cổ phần Đầu tư phát triển Hà Đô” NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 401 Giáo viên hướng dẫn: ThS Hoàng Thị Kim Oanh Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Trâm Mã sinh viên: 1554010387 Lớp: K60 - QTKD Khóa: 2015-2019 Hà Nội, 2019 LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp em xin đƣợc bày tỏ lời biết ơn chân thành đến tồn thể Thầy (Cơ) giáo khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, môn Quản trị DN- trƣờng Đại học Lâm Nghiệp Việt Nam thời gian qua trang bị kiến thức tảng vững chắc, tạo điều kiến tốt để em tiếp thu kiến thức hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp khóa học 2015-2019, với đề tài: “Nghiên cứu hài lịng với cơng việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô” Em xin chân thành cảm ơn đến cô giáo – ThS Hồng Thị Kim Oanh - Bộ mơn Quản trị DN, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, xát xao đơn đúc em suốt q trình làm đề tài nghiên cứu vừa qua Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đơ tạo điều kiện cho em có hội đƣợc tiếp xúc quan sát trình làm việc nhƣ thông tin cần thiết để tác giả hồn thành nghiên cứu Với vốn kiến thức hạn hẹp nhƣ thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, vậy, q trình nghiên cứu xử lý số liệu tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét đóng góp quý báu Thầy (Cơ) để em kịp thời sửa chữa rút kinh nghiệm để hoàn thiện tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên thực Đỗ Thị Trâm DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ DN Doanh nghiệp CTCP Công ty cổ phần CV Công việc DT Cơ hội đào tạo LD Lãnh đạo DN Đồng nghiệp TL Tiền lƣơng MT Môi trƣờng làm việc TSCĐ Tài sản cố định GTCL/NG Giá trị lại/ Nguyên giá MỤC LỤC CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HÀ ĐÔ 12 1.1 Khái niệm hài lòng với công việc ngƣời lao động 12 1.2 Những ảnh hƣởng hài lịng cơng việc 13 1.3 Lợi ích từ việc làm hài lòng nhân viên 14 1.3.1 Đối với doanh nghiệp: 14 1.3.2 Đối với nhân viên công ty 15 1.4 Các lí thuyết liên quan đến hài lịng công việc .15 1.4.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 16 1.4.2 .Lý thuyết kì vọng Vroom 17 1.4.3 Thuyết nhu cầu McClelland's (1988) 18 1.5 Mơ hình số JDI 19 1.5.1 Bản chất công việc 19 1.5.2 Cơ hội thăng tiến 19 1.5.3 Lãnh đạo 20 1.5.4 Đồng nghiệp 20 1.5.5 Tiền lƣơng/thu nhập 20 1.5.6 Liên hệ mơ hình áp dụng 20 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu .24 1.6.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 24 1.6.2 Phƣơng pháp xác định cỡ mẫu 27 1.6.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý số liệu 27 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HÀ ĐƠ 31 2.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty CP Đầu tƣ phát triển Hà Đô 31 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý đơn vị thực tập 32 2.3 Đặc điểm hàng hóa kinh doanh doanh nghiệp 33 2.4 Đặc điểm sở vật chất doanh nghiệp 34 2.5 Đặc điểm sản xuất kinh doanh công ty 35 2.6 Cơ cấu nguồn vốn công ty 38 2.7 Thuận lợi khó khăn cơng ty 39 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 41 3.1 Đặc điểm lao động công ty .41 3.2 Đánh giá mức độ hài lòng ngƣời lao động công ty .42 3.3 Đánh giá mức độ cảm nhận theo nhân tố 42 3.4 Kiểm định chất lƣợng thang đo hệ số Cronbach Alpha 43 3.4.1 Điều kiện chạy Cronbach’s Alpha nhƣ sau: 43 3.4.2 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 43 3.5 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 45 3.5.1 Điều kiện kiểm định tính thích hợp 45 3.5.2 Kiểm định tính thích hợp EFA 45 3.5.3 Kiểm định mức độ giải thích biến quan sát với nhân tố 46 3.5.4 Kết mơ hình EFA 47 3.6 Phân tích hồi quy đa biến 49 3.6.1 Hệ số hồi quy 49 3.6.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 50 3.6.3 Kết mô hình hồi quy 51 3.7 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 51 3.7.1 Hệ số hồi quy chuẩn hóa 51 3.7.2 KẾT LUẬN: 52 3.8 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động với công việc Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô 52 3.8.1 Về vấn đề tiền lƣơng 52 3.8.2 Về mối quan hệ đồng nghiệp: 53 3.8.3 Về mối quan hệ cấp (tức lãnh đạo) 54 3.8.4 Về chất công việc: 54 Phiếu điều tra 77 Khảo sát hài lịng cơng việc nhân viên 77 Số phiếu: 77 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xã hội bƣớc vào cách mạng công nghiệp 4.0, với tiến không ngừng khoa học – kĩ thuật ngƣời ngày phải chịu thêm nhiều áp lực từ cơng việc, sống, Vì thế, việc nghiên cứu để tìm giải pháp làm tăng hài lịng ngƣời công việc vô cần thiết Việc nghiên cứu diễn lâu trƣớc với nhiều nghiên cứu điển hình Maslow, Herzberg đƣợc ứng dụng rộng rãi đặc biệt doanh nghiệp Có thể nói, yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp sách thu hút nhân tài Việc mang lại hài lòng cho nhân viên trở nên cấp thiết hết cịn có mục đích quan trọng bối cảnh giữ chân nhân viên lại gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Điều giúp doanh nghiệp có đội ngũ cơng nhân viên với kinh nghiệm bề dày đáng nể, lực đƣợc sàng lọc hợp lí, tiết kiệm đƣợc phần khơng nhỏ loại chi phí, làm giảm sai sót công việc tăng đáng kể hiệu hoạt động kinh doanh sản xuất doang nghiệp Lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng trang trí nội ngoại thất hiên mảng bật ngành công nghiệp Việt Nam Cùng với phát triển ngành sản xuất vật liệu xây dựng thị trƣờng cạnh tranh gay gắt địi hỏi cơng ty phải nâng cao khả cạnh tranh Một cách tăng suất ngƣời công nhân để hạ giá thành sản xuất sản phẩm Năng suất lao động ngƣời công nhân lại phụ thuộc vào mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô công ty kinh doanh vật liệu xây dựng trang trí nội ngoại thất với quy mơ cịn nhỏ, khả cạnh tranh thƣơng hiệu, uy tín thị trƣờng khó so sánh với doanh nghiệp sản xuất lớn Vì lợi tạo tăng suất lao động, hạ giá bán sản phẩm để tạo lợi cạnh tranh Và để đạt đƣợc điều việc làm hài lòng nhân viên cộng việc điều kiện bắt buộc doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện doanh nghiệp có nhiều sách thu hút ngƣời lao động có trình độ vào đơn vị nhƣ Xuất phát từ vấn đề trên, tiến hành nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hài lòng ngƣời lao động công việc công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát Đề xuất biện pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc ngƣời lao động công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô  Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận hài lịng cơng việc ngƣời lao động doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng với công việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đơ - Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng công việc ngƣời lao động Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô - Đề xuất biện pháp góp phần nâng cao hài lịng ngƣời lao động Công ty Đầu tƣ phát triển Hà Đô Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tƣợng: Sự hài lòng ngƣời lao động Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô công việc  Phạm vi nghiên cứu: - Về thời gian: số liệu đề tài thu thập ba năm 2016-2018 Số liệu khảo sát thực tế năm 2019 - Về không gian: Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô – Địa chỉ: Số 21B – tổ – khu Tân Bình – Thị trấn Xuân Mai – Chƣơng Mỹ - Hà Nội Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu hài lòng công việc ngƣời lao động - Đặc điểm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Đầu tƣ phát triển Hà Đô Component TL2 TL4 TL3 MT2 TL1 MT3 DN4 DN3 DN1 DN2 MT4 LD3 DT1 LD2 LD1 DT2 LD4 CV3 CV1 855 814 754 655 622 796 794 690 659 641 838 692 877 659 764 650 896 Component Transformation Matrix Component 6 524 -.710 289 253 -.164 218 304 469 590 -.395 -.070 422 300 449 -.302 696 035 363 221 259 414 322 -.191 -.757 267 -.039 087 -.027 948 -.139 650 074 -.546 -.438 -.175 -.226 Component Score Coefficient Matrix Component CV1 CV3 DN1 DN2 DN3 -.072 -.085 009 039 -.089 -.022 -.093 234 227 346 233 -.166 -.035 063 059 -.002 -.023 -.127 -.245 046 -.119 089 010 -.008 -.055 373 762 070 002 -.175 DN4 TL1 TL2 TL3 TL4 MT4 MT2 MT3 DT1 DT2 LD1 LD2 LD3 LD4 -.158 202 354 266 310 -.043 223 070 -.105 000 -.093 -.058 -.003 005 378 004 -.096 -.014 -.135 220 013 -.020 027 -.051 027 -.028 -.051 -.043 -.148 018 042 -.202 044 020 -.105 152 322 038 197 -.072 480 -.198 168 -.156 -.120 003 -.011 148 -.036 041 -.075 -.110 391 528 034 224 006 120 -.025 035 -.053 -.139 061 -.349 262 531 -.173 008 -.106 470 -.111 007 -.141 -.008 -.061 059 -.055 245 -.063 024 -.015 -.024 -.131 -.017 Component Score Covariance Matrix Component 6 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 000 000 000 000 000 Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling 03-MAY-2019 22:46:03 Data C:\Users\ASUS\Documents\D ulieu-tramsu 2.sav DataSet1 Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working 75 Data File Definition of Missing MISSING=EXCLUDE: Userdefined missing values are treated as missing Cases Used LISTWISE: Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax FACTOR /VARIABLES HL1 HL2 HL3 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS HL1 HL2 HL3 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION FSCORE /FORMAT SORT BLANK(.55) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX Resources Processor Time /METHOD=CORRELATION 00:00:00.03 Elapsed Time 00:00:00.02 Maximum Memory Required 1984 (1.938K) bytes KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 751 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 140.994 Sphericity df Sig .000 Communalities HL1 HL2 HL3 Initial Extraction 1.000 1.000 1.000 817 848 856 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Cumulativ e% Total % of Variance 84.046 9.058 6.896 84.046 93.104 100.000 84.046 2.521 272 207 2.521 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Component Cumulative % 84.046 Component Matrixa Component HL3 HL2 HL1 925 921 904 Rotated Compone nt Matrixa Component Score Coefficient Matrix Component HL1 HL2 HL3 358 365 367 Component Score Covariance Matrix Component 1 1.000 Regression Notes Output Created Comments Input 03-MAY-2019 23:02:48 Data Active Dataset Filter C:\Users\ASUS\Documents\D ulieu-tramsu 2.sav DataSet1 Weight Split File N of Rows in Working Data File Definition of Missing Missing Value Handling 75 Processor Time User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on cases with no missing values for any variable used REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER F1 F2 F3 F4 F5 F6 /SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*ZRESID) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) 00:00:01.77 Elapsed Time 00:00:01.03 Memory Required 6848 bytes Cases Used Syntax Resources Additional Memory Required for Residual 600 bytes Plots Variables Entered/Removeda Variables Model Entered F6, F3, F1, F4, F2, F5b Variables Removed Method Enter Model Summaryb Model R 863a a ANOVA Adjusted R R Square Square 745 723 Std Error of Durbinthe Estimate Watson 39233 2.243 Sum of Squares Model df Mean Square F Sig Regression 30.594 5.099 000b Residual 10.467 68 154 Total 41.061 74 33.127 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficien ts Model B Std Error Beta t Sig (Constant) -.566 257 -2.199 031 F1 655 082 612 8.002 000 F2 303 099 221 3.048 003 F3 060 100 053 600 F4 193 083 166 2.316 024 F5 -.091 126 -.068 -.727 F6 143 068 135 2.103 039 550 470 Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF F1 642 1.558 F2 713 1.402 F3 489 2.043 F4 729 1.372 F5 426 2.349 F6 905 1.105 (Constant) Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Mod Dimensi Eigenva Condition (Consta el on lue Index nt) F1 F2 F3 1 6.685 1.000 00 00 00 00 106 7.935 00 02 01 22 073 9.564 01 28 00 05 054 11.102 00 18 12 02 039 13.121 22 39 26 07 022 17.271 71 13 60 03 020 18.201 05 00 00 61 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension F4 F5 F6 1 00 00 00 00 03 25 17 01 36 68 00 05 01 00 29 10 01 05 04 95 01 Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Minimum Maximum Mean Std Deviation N 1.0429 3.6010 -1.14856 1.31759 2.2089 00000 64299 37609 75 75 -1.813 2.165 000 1.000 75 -2.928 3.358 000 959 75 Regression Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling 03-MAY-2019 23:08:49 Data C:\Users\ASUS\Documents\D ulieu-tramsu 2.sav DataSet1 Active Dataset Filter Weight Split File N of Rows in Working 75 Data File Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used Syntax Resources Processor Time REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Y /METHOD=ENTER F1 F2 F4 F6 /SCATTERPLOT=(*ZPRED ,*ZRESID) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) 00:00:01.19 Elapsed Time 00:00:00.59 Memory Required 5472 bytes Additional Memory Required for Residual 632 bytes Plots Variables Entered/Removeda Variables Model Entered F6, F4, F2, F1b Variables Removed Method Enter Model Summaryb Model R 862a Adjusted R R Square Square Std Error of Durbinthe Estimate Watson 743 38825 728 2.256 ANOVAa Sum of Squares Model df Mean Square F Sig Regression 30.509 7.627 000b Residual 10.552 70 151 Total 41.061 74 Coefficientsa 50.600 Unstandardized Coefficients Model B Standardiz ed Coefficien ts Std Error Beta t (Constant) -.588 240 -2.445 017 F1 651 081 608 8.081 000 F2 297 097 217 3.060 003 F4 182 078 156 2.329 023 F6 137 067 130 2.053 044 Sig Coefficientsa Collinearity Statistics Model Tolerance VIF F1 648 1.543 F2 731 1.367 F4 814 1.228 F6 918 1.090 (Constant) Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Dimensio Eigenvalu Condition Model n e Index (Constant ) F1 F2 F4 1 4.802 1.000 00 00 00 00 078 7.838 00 12 00 20 055 9.353 00 31 11 65 042 10.671 24 42 21 01 023 14.551 75 15 68 13 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension F6 1 00 62 04 31 03 Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual Charts Minimum Maximum Mean Std Deviation N 1.0272 3.5547 -1.15611 1.29297 2.2089 00000 64209 37761 75 75 -1.840 2.096 000 1.000 75 -2.978 3.330 000 973 75 Mẫu phiếu khảo sát Phiếu điều tra Khảo sát hài lịng cơng việc nhân viên Số phiếu: Phần I: Thông tin cá nhân Họ ……………………………………………………………………………… Giới tính:  Nam Độ tuổi:  18-25 tên:  Nữ  26-35  35-45  >45 Thâm niên (năm):  < năm 1-3  3-5  >5 Trình độ chun mơn:  Trên đại học  Đại học  Trung cấp -Cao đẳng  Cấp Phần II: Phần đánh giá Xin ông/bà đánh dấu “” vào lựa chọn với mức độ đồng ý phát biểu sau theo qui ước:  Hồn tồn khơng đồng ý     Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG H1 Bản chất công việc(CV) CV1 Công việc phù hợp với chuyên môn CV2 Hiểu rõ chất công việc CV3 Cơng việc có nhiều thách thức CV4 Cơng việc có quyền hạn trách nhiệm rõ ràng H2 Đào tạo thăng tiến(DT) Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ 5 DT1 Nhân viên đƣợc đào tạo huấn luyện kĩ cần thiết cho cơng việc DT2 Q trình đánh giá cơng ty giúp nhân viên có kế hoạch rõ rành việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân DT3 Nhân viên có nhiều hội thăng tiến cơng ty DT4 Công ty tạo cho nhân viên hội để phát triển cá nhân H3 Lãnh đạo(LD) LĐ1 Quan tâm hỗ trợ cấp dƣới LĐ2 Lãnh đạo công với nhân viên LĐ3 Lãnh đạo ngƣời có tầm nhìn chiến lƣợc đạo đức LĐ4 Lãnh đạo coi trọng tài tiếp thu ý kiến đóng góp nhân viên H4 Đồng nghiệp(DN) ĐN1 Đồng nghiệp ln sẵn lịng giúp đỡ ĐN2 Đồng nghiệp phối hợp tốt công việc ĐN3 Đồng nghiệp thân thiện ĐN4 Đồng nghiệp đáng tin cậy H5 Tiền lƣơng(TL) TL1 Tiền lƣơng đƣợc trả xứng đáng với kết làm việc 5 TL2 Thƣờng đƣợc tăng lƣơng TL3 Tiền lƣơng đƣợc trả cơng bằng/hợp lí nhân viên TL4 Mức lƣơng phù hợp với mặt chung thị trƣờng H6 Môi trƣờng làm việc(MT) MT1 Không gian làm việc thoải mái, thoáng mát MT2 Trang thiết bị vật tƣ phục vụ đầy đủ MT3 Mơi trƣờng làm việc an tồn MT4 Khơng khí làm việc vui vẻ, khơng căng thẳng ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CHUNG(HL) HL1 Nhân viên thấy hài lòng làm việc HL2 Nhân viên mong muốn gắn bó lâu dài HL3 Nhân viên tự tin giới thiệu cơng ty 5 ... nhƣ thơng tin cần thi? ??t để tác giả hồn thành nghiên cứu Với vốn kiến thức hạn hẹp nhƣ thời gian nghiên cứu hạn chế, vậy, trình nghiên cứu xử lý số liệu khơng thể tránh khỏi thi? ??u sót Em mong... định hƣớng số giải pháp nhằm hồn thi? ??n cơng tác cho ngƣời lao động Mô tả phiếu khảo sát Dựa việc tham khảo ý kiến đồng nghiệp ngƣời lao động bảng câu hỏi đƣợc thi? ??t kế gồm phần nhƣ sau: - Thông... nhƣ sau: Bảng 1- Đặc điểm sở vật chất công ty năm 2018 Stt Chỉ tiêu Nhà cửa kiến trúc Máy móc thi? ??t bị Thi? ??t bị văn phịng Phƣơng tiện vận tải Tổng Nguyên giá (đ) Tỷ trọng(%) Giá trị lại(đ) Tỷ lệ