Đang tải... (xem toàn văn)
Với mục đích là đưa ra những giải pháp tốt nhất cho các nhà kinh doanh có một hệ thống quản lý siêu thị với nhiều chức năng hữu dụng thì chúng tôi quyết định thực hiện đề tài: “Xây dựng hệ thống bán hàng trong siêu thị”.
Mục Lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề Ngày nay, sống người dân bước nâng cao nhu cầu mua sắm, vui chơi gải trí ngày trọng Do đó, doanh nghiệp quan tâm ưu tiên cho việc phát triển khu thương mại mua sắm nhằm đáp ứng nhu cầu người dân Và siêu thị hình thức mua sắm có hiệu việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nguời thuộc tầng lớp Với phát triển ngày rộng, u cầu điện tốn hóa quy trình nghiệp vụ siêu thị điều tất yếu, nhằm mục đích làm đơn giản hóa nghiệp vụ làm cho khả phục vụ khách hàng trở nê nhanh chóng hiệu Chương trình quản lý bán hàng siêu thị kế thừa mơ hình hoạt động siêu thị có thực tế Đồng thời ứng dụng cộng nghệ với mục đích làm cho chương trình đáp ứng nhu cầu quản lý ngày phức tạp với khỗi lượng thông tin ngày lớn, dễ dàng triển khai ứng dụng Chương trình cơng cụ quản lý bán hàng hiệu quả, làm đơn giản hóa việc lập hóa đơn giấy tờ việc lưu chúng, cung cấp thơng tin nhanh chóng xác làm sở cho việc định kinh doang, phục vụ hữu hiệu cho việc quản lý phát triển siêu thị Với mục đích đưa giải pháp tốt cho nhà kinh doanh có hệ thống quản lý siêu thị với nhiều chức hữu dụng chúng em định thực đề tài: “Xây dựng hệ thống bán hàng siêu thị” 1.2 Các đóng góp báo cáo Qua thời gian tìm hiểu xây dựng hệ thống quản lý bán hàng siêu thị chúng em xây dựng thành công hệ thống với nhiều chức năng: quản lý doanh thu bán hàng; quản lý tổng hợp nhập, xuất tồn kho; tạo in mã vạch theo chuẩn; báo biểu chương trình; thiết bị đầu tư kèm theo; bước triển khai phần mềm Ngoài cịn có chức lưu lại thơng tin phản hồi người mua chất lượng đơn hàng chất lượng giao hàng Từ trau dồi kỹ khảo sát phân tích hệ thơng CHƯƠNG 2: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 2.1 Khảo sát 2.1.1 Khảo sát hệ thống Để tìm hiểu khảo sát cụ thể cho hệ thống cần xây dựng, nhóm chúng em trực tiếp khảo sát cửa hàng Winmart 2.1.2 Giới thiệu cửa hàng Vinmart Địa chỉ: Siêu thị Winmart siêu thị bán lẻ cung cấp hàng ngàn mặt hàng thuộc rau củ quả, thực phẩm chế biến sẵn, thực phẩm tươi sống, thực phẩm khô, bơ sữa, đồ uống, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình,… đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.1.3 Bảng vấn Người vấn: Người trả lời: STT Câu hỏi Câu trả lời Cách thức bày biện Nguyên tắc trưng bày hàng hóa khoa học, gọn hàng hóa kệ gàng, hợp lý hàng? Cách xếp hàng hóa siêu thị thường mang lại tác động cho người kinh doanh: + Mang lại tiện lợi cho khách hàng: Khi hàng hóa xếp phân loại hợp lý, khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm yêu thích + Kéo dài thời gian mua sắm: Thời gian khách hàng bị giữ chân tăng 1% - doanh thu tăng 1,3% Vì khu vực trưng bày nên chọn phong cách khác để tạo ấn tượng lôi khách muốn khám phá nhiều hơn, tiếp xúc với nhiều mặt hàng khác nhau, làm tăng khả mua hàng “bốc đồng” (mua hàng không với mục tiêu ban đầu) Để trưng bày sản phẩm đẹp hợp lý phải kết hợp nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm: thiết kế, trang trí siêu thị cửa hàng (ánh sáng, nhạc, mùi hương, ) thiết bị hỗ trợ việc trưng bày sản phẩm (kệ siêu thị, tủ, móc, ) Bày biện hàng hóa thường theo nguyên tắc: Theo nhãn hiệu, màu sắc; theo công sử dụng; theo giá tiền; theo kích cỡ Cách quản lý hàng Đối với hàng cận hạn: hết hạn cận - Chương trình khuyến mại (chiết khấu, sử dụng hạn? làm sản phẩm tặng mua sản phẩm khác) - Làm ký gửi hàng hóa, tìm cọng tác viên để “đẩy” tồn kho (Ký hợp đồng với cộng tác viên) - Nghiên cứu thị trường khác: chuyển hàng hóa đến thị trường khác - Làm hoạt động marketing sampling cho người tiêu dùng (tùy theo trường hợp cụ thể) - Thu hàng cận date tái sản xuât thực phẩm (nếu có thể) Đối với hàng hết hạn: - Giao bán hóa đơn cho doanh nhiệp khác thiếu mặt hàng bạn thừa; - Chuyển hình thức trả lương tiền mặt hay chuyển khoản sang chi trả phần sản phẩm tồn; xuất hóa đơn hàng biếu tặng; - Nếu mặt hàng liên quan đến hạn sử dụng, kế tốn áp dụng cách “Hàng hết date” để xoay chuyển tình Mặt hàng cịn tồn, chưa bán làm thủ tục hủy hàng hết hạn sử dụng cần lý; - Hủy hàng Phân chia khu vực - hàng hóa? Nên chọn cách bố trí kho hàng thành khu vực cụ thể để xếp phù hợp Ví dụ Hàng khơ, hàng cần nhiệt độ mát, hàng có mùi, hàng hóa dễ - cháy, hàng hóa phẩm Hàng có giá trị cao cần có khu vực riêng, có - nhân viên thường xuyên quan sát Những mặt hàng cần đẩy mạnh số lượng, hàng giảm giá, mặt hàng thiết yếu cần bày biện cách bật, trung tâm, dễ dàng nhận thấy vừa bước vào siêu thị Thời gian làm việc - Fulltime: Ca xoay tiếng (ca sáng 6h00-14h30; ca ca chiều 13h30-22h00) ( Yêu cầu làm xoay ca) làm(Fulltime, - Partime: Ca sáng 4h (7h00-11h00 8h00- Parttime) 12h00) , ca chiều 4h ( 16h00-20h00 17h0021h00) Khi vào ca làm Đối với ca bắt đầu: việc, nhân viên cần - Mở cửa siêu thị, dọn dẹp lau sàn, quầy kệ làm gì? - Kiểm tra trưng bày, full hàng cần; kiểm tra tem giá, kiểm tra hàng tươi sống - Kiểm tra hạn sử dụng hàng hóa theo lịch, kiểm tra công cụ bảo quản hàng hóa - Xen kẽ hoạt động bán hàng thu ngân - Bàn giao công việc cho ca sau Đối với ca kết thúc: - Nhận bàn giao ca trước - Kiểm tra trưng bày, full hàng cần; kiểm tra tem giá, kiểm tra hàng tươi sống - Kiểm tra hạn sử dụng hàng hóa theo lịch, kiểm tra cơng cụ bảo quản hàng hóa - Xen kẽ hoạt động bán hàng thu ngân - Tổng kết thu chi ngày - Dọn dẹp lau sàn đóng cửa siêu thị Tổng kết thu chi Tổng kết thu chi thu ngân cuối ca kết toán ngày? ngày Thường cao vào ngày cuối tuần, ngày lễ nhu cầu mua sắm nhiều 2.1.4 Form biểu mẫu khảo sát khách hàng 10 4.1.3 Form giỏ hàng 50 4.1.4 Form đặt hàng 51 4.1.5 Form tìm kiếm sản phẩm 52 4.1.6 Form quảng cáo 53 4.1.7 Form thông tin sản phẩm 54 4.1.8 Form tư vấn khách hàng 55 4.1.9 Form thông báo 56 4.2 Thiết kế sở liệu 4.2.1 Bảng CSDL nhân viên Thuộc tính Kiểu Độ rộng Ý nghĩa MaNhanVien nchar 10 Mỗi nhân viên có mã riêng TenNhanVien nvarchar 100 Tên nhân viên CCCD nvarchar 50 Căn cước công dân DiaChi nvarchar 100 Địa nhân viên SDT nvarchar 20 Số điện thoại ChucVu nvarchar 100 Chức vụ 4.2.2 Bảng CSDL người quản lý Thuộc tính Kiểu Luong float Độ rộng Ý nghĩa Lương nhân viên 4.2.3 Bảng CSDL phiếu thống kê Thuộc tính Kiểu Độ rộng Ý nghĩa MaPhieuTK nchar 50 Mỗi phiếu thống kê có mã riêng SoPhieu int Số phiếu thống kê DoanhThu float Doanh thu thống kê Thu float Tổng thu thống kê Chi float Tổng chi thống kê 57 4.2.4 Bảng CSDL phiếu xuất hàng Thuộc tính Kiểu Độ rộng Ý nghĩa MaPhieuXuat nchar 10 Mỗi phiếu xuất hàng có mã riêng MaHH nchar 10 Mã hàng hóa SoLuong nvarchar 50 Số lượng hàng xuất DonGia float Đơn giá hàng 4.2.5 Bảng CSDL thủ kho Thuộc tính Kiểu LuongCoBan float PhuCap nvarchar Độ rộng Ý nghĩa Lương 50 Phụ cấp 4.2.6 Bảng CSDL nhân viên bán hàng Thuộc tính Luong Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa 50 Số tiền nhận sau thời gian làm việc thỏa thuận float 4.2.7 Bảng CSDL kho Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaKho nchar 10 Mỗi kho có mã riêng SoLuongHH int LoaiHH nvarchar 50 Chủng loại hàng hóa DiaChiKho nvarchar 50 Nơi chứa dựng hàng hóa Số lượng hàng kho 58 4.2.8 Bảng CSDL hóa đơn Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaHoaDon nchar 10 Mỗi hóa đơn có mã riêng NgayBan date MaKH nchar SoLuong int Số lượng sản phẩm DonGia float Số tiền sản phẩm TongTien float Tổng số tiền theo đơn giá sản phẩm MaHH nvarchar Ngày cụ thể xuất hóa đơn 10 Mã khách hàng 50 Mã hàng hóa 4.2.9 Bảng CSDL khách hàng Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaKH nchar 10 Mã khách hàng TenKH nvarchar 50 Tên khách hàng DiaChi nvarchar 100 Địa cụ thể khách hàng SDT nvarchar 20 Số điện thoại liên lạc NgaySinh date Ngày sinh khách hàng DiemTichLuy int Điểm tích lũy lần mua hàng xét theo mã hóa đơn 59 4.2.10 Bảng CSDL phiếu kiểm kê Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaPhieu nchar 10 Mã phiếu kiểm kê NgayTao date Ngày tạo phiếu SoLuong int Số lượng sản phẩm có 4.2.11 Bảng CSDL hàng hóa Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaHH nchar 10 Mã hang hóa riêng loại TenHang nvarchar 50 Tên sản phẩm LoaiHH nvarchar 50 Chủng loại hang hóa XuatXu nvarchar Nơi sản xuất/ thuong hiệu NgaySX date Mốc thời gian hoàn thành sản phẩm HanSuDung date Mốc thời gian sản phẩm không phù hợp để sử dụng GiaBan double Giá hang hóa DonViTinh nvarchar Đơn vị tiền tệ MaKho nvarchar 50 Mã riêng kho 4.2.12 Bảng CSDL phiếu nhập hàng Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa SoLuong int 50 Số lượng hang hóa cần nhập NgayNhap date ThongTinHH nvarchar Ngày nhập hang hóa 50 60 Thơng tin hang hóa nhập MaHangNhap nvarchar DonGia float MaNCC nvarchar 50 Mã hang hóa nhập vào Giá 50 Nhà cung cấp hang hóa 4.2.13 Bảng CSDL nhà cung cấp Thuộc tính Kiểu liệu Độ rộng Ý nghĩa MaNCC nchar 10 Mã nhà cung cấp TenNCC nvarchar 50 Tên nhà cung cấp DiaChi nvarchar 100 Địa nơi cung cấp SĐT nvarchar 20 Số điện thoại 61 4.3 Mơ hình quan hệ Hình 19 Mơ hình quan hệ 62 KẾT LUẬN Trong thời gian làm đồ án giúp em tìm hiểu nắm bắt nhiều kiến thức bổ ích, đồng thời rút nhiều kinh nghiệm thực tế Do hạn chế thời gian trình độ nên chương trình khơng tránh khỏi nhiều sai sót Em xin chân thành cảm ơn mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy cô bạn để đồ án hoàn thiện Đề tài quản lý bán hàng siêu thị nhóm em hồn thiện đạt kết sau: Đã phân tích, khảo sát làm rõ quy nghiệp nghiệp vụ hệ thống bán hàng siêu thị từ vẽ biểu đồ usecase tổng quát, phân rã use case để xây dựng đặc tả yêu cầu usecase, đưa biểu đồ hoạt động, trình tự, trạng thái biểu đồ lớp, mơ hình hoạt động hệ thống để từ xây dựng sở liệu hợp lý tối ưu Đáp ứng yêu cầu mà khách hàng, siêu thị đặt tiêu chí, hoạt động được, dễ sử dụng, đầy đủ chức cần thiết thêm sửa xóa giỏ hàng, xem thơng báo, đọc thông tin quảng cáo, liên hệ với trung tâm hỗ trợ quan trọng đặt mua sản phẩm Trong thời gian tới, em mong nhận giúp đỡ thầy cô bạn bè để em hồn thiện bổ sung tập lớn tốt để xây dựng hoàn thiện chức cụ thể như: Hoàn thiện bổ sung thêm chức tìm kiếm nâng cao, thống kê theo lọc nâng cao Xây dựng chế bảo mật an toàn liệu tốt Triển khai chế phân quyền có tính linh động Xây dựng chức chat trực tuyến để khách hàng nhân viên trao đổi dễ dàng Bên cạnh triển khai mở rộng thêm thu thập ý kiến khảo sát thêm từ lớp khách hàng có độ tuổi khác nhau, để hiểu khách hàng cần Phát triển kiểm thử hệ thống tất trình duyệt phiên để đánh giá tốc độ xử lý khả truy cập 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Philippe Kruchten, The Rational Unified Process, An Introduction, Second Edition, Addison-Wesley, 2000 (2) Hans-Erik Eriksson, Magnus Penker, Business Modeling with UML: Business Patterns at Work, John Wiley & Sons, New York, 2000 (3) Ivar Jacobson, Maria Ericsson, Agneta Jacobson, The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology, Addison-Wesley, 1994 (4) Hammer, Michael, James Champy, Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, HarperBusiness, New York, 1993 (5) Rational Software Corp., The Rational Unified Process (CDROM), Rational Software Corp., 2000 (6) Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Modeling Language User Guide, Addison-Wesley, 1999 (7) Martin Fowler & Kendall Scott, UML Distilled, Second Edition, AddisonWesley, 2000 (8) Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Software Development Process, Addison-Wesley, 1999 (9) Doug Rosenberg & Kendall Scott, Use Case Driven Object Modeling with UML, Addison-Wesley, 1999 (10) Grady Booch, James Rumbaugh, Ivar Jacobson, The Unified Modeling Language Reference Manual, Addison-Wesley, 1999 64 ... nhiều nơi khác Siêu thị giúp giải vấn đề trình phân phối hàng hoá Siêu thị mua hàng hoá ngưới sản xuất địa điểm để bán lại cho người tiêu dùng với giá thấp hệ thống phân phối Siêu thị giúp giải... sinh… Hệ thống siêu thị đề cập hệ thống kinh doanh tổng hợp với đầy đủ chủng loại hàng hóa như: thực phẩm, quần áo, đồ gia dụng, điện tử… Mang đầy đủ đặc rưng hệ thống siêu thị Một siêu thị muốn... bán lẻ thấp mạng lưới bán lẻ hàng hố thơng thường Đóng vai trị hàng hóa bán lẻ: siêu thị thực chức bán lẻ - bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng để bán lại Đây kênh phân
