MISE EN ŒUVRE COMPLÈTE DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENTDES MARCHÉS ÉCOLE à SPS INVESTMENT AND TRADING JOINT STOCKCOMPANY

Université Thuong Mai Institut de formation internationale MISE EN ŒUVRE COMPLÈTE DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DES MARCHÉS ÉCOLE À SPS INVESTMENT AND TRADING JOINT STOCKCOMPANY Spộcialisation : Franỗais des affaires Les élèves font : Guide de l'instructeur : ThS Đỗ Thị Mai Nguyễn Quốc Hưng Quyên TS Đào Lê Đức Mã SV: 18D105018 Lớp: K54Q1 Hà Nội, Năm 2022 i EN BREF Intitulé du projet : Perfectionnement de la mise en œuvre de la stratégie de développement de marché chez SPS Investment and Trading Joint Stock Company Étudiant créé : Nguyen Quoc Hung Instructeur : MSc Do Thi Mai Quyen Dr Dao Le Duc Temps de recherche du sujet : Du 21 février 2022 au 15 avril 2022 Objectifs de recherche : - Systématiser les bases théoriques comprenant les concepts, les caractéristiques, les contenus et les processus su r la mise en œuvre des stratégies de développement du marché - Analyser et évaluer la situation réelle de mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company - Fournir des solutions et des propositions pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché pour SPS Investment and Trading Joint Stock Company Contenu principal Le contenu du sujet de recherche est divisé en quatre parties spécifiques, chaque partie rentre dans un contenu La partie d'ouverture est un aperỗu de la recherche sur le thème "Achèvement de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché chez SPS Trading and Investment Joint Stock Company" Ce chapitre décrit l'urgence du sujet de recherche, les questions étudier, les limites de la portée de la recherche et les méthodes de recherche Le chapitre étudie quelques questions théoriques de base liées au perfectionnement de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché Le chapitre est tiré des données d'enquête réelles auprès des entreprises pour évaluer l'état de la mise en œuvre stratégique des entreprises Sur cette base, proposez et concluez au chapitre pour compléter la mise en ii œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company Le contenu du sujet de recherche est divisé en quatre parties spécifiques, dans lesquelles chaque partie est divisée sur un contenu spécifique La partie d'ouverture est un aperỗu de la recherche sur le thốme "Achèvement de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché chez SPS Investment and Trading Joint Stock Company" Ce chapitre explique l'urgence du sujet de recherche, les sujets de recherche, les limites de la portée de la recherche et les méthodes de recherche Le chapitre examine certains sujets et aspects théoriques de base liés l'achèvement de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché Le chapitre analyse principalement les informations provenant des données d'enquête actuelles de l'entreprise afin d'évaluer l'état de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise Le chapitre s'appuie sur les lacunes du chapi tre 2, propose des solutions pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Investment and Trading Joint Stock Company MERCI Pour pouvoir mener bien ce mémoire de fin d'études, outre mes propres efforts, j'ai reỗu beaucoup d'aide enthousiaste de la part de l'ộcole, des enseignants, ainsi que des collègues de l'entreprise où j'exerce Tout d'abord, je voudrais adresser mes remerciements les plus sincères l'Université de Commerce pour m'avoir fourni des connaissances sur l'administration des affaires - franỗais commercial, ainsi que pour avoir crộộ les conditions pour que j'aie cette opportunité C'est pour moi l'occasion de me rapprocher de la réalité du travail dans une vraie entreprise En particulier, je tiens exprimer ma profonde gratitude M Dr Dao Le Duc et Mme M.D Do Thi Mai Quyen ainsi que m'a aidé compléter et compléter les connaissances théoriques manquantes pour bien terminer ma thèse de fin d'études Je voudrais également exprimer mes sincères remerciements au conseil d'administration et au personnel des départements de SPS Trading and iii Investment Joint Stock Company pour m'avoir permis et créé des conditions favorables pour pratiquer et aider Je me suis consacré tout au long du processus de collecte de données, découvrir le fonctionnement réel de l'entreprise, pour servir ma thèse cette fois Merci sincèrement! Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Sinh viên Hưng Nguyễn Quốc Hưng TABLE DES MATIÈRES SUJET : …………………… je EN BREF je MERCI .iii TABLE DES MATIÈRES iv LISTE DES TABLEAUX Parce que LISTE DES SCHÉMAS DE DESSIN vi LISTE DES ACRONYMES viii OUVERTURE DIRIGER d'abord Urgence du sujet d'abord Aperỗu des recherches liộes au sujet Objectifs et tâches de la recherche Objets et portée de l'étude Méthode de recherche Structure du sujet CHAPITRE : QUELQUES PROBLÈMES THÉORIQUES DE BASE SUR LA MISE EN ŒUVRE STRATÉGIQUE iv DÉVELOPPEMENT DU MARCHÉ DE L'ENTREPRISE 1.1 Quelques concepts de base et théories associées 1.1.1 Quelques notions de base 1.2 Quelques théories connexes 1.2.1 La théorie trois niveaux de la stratégie d'entreprise 2.2 Théorie des 7S de McKinsey pour la mise en œuvre de stratégies commerciales dix 1.3 Modèle de contenu du problème de recherche 11 1.3.1 Modèle de recherche pour compléter la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché 1.3.2 Recherche de contenu pour compléter la mise en place de la stratégie de développement de marché douzième 1.4 Facteurs influant sur la mise en œuvre de la stratégie de développement des marchés de l'entreprise 17 1.4.1 Facteurs environnementaux externes 17 1.4.2 Facteurs environnementaux internes 19 CHAPITRE ETAT DE MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DES MARCHES DE LA SOCIETE PAR ACTIONS COMMERCIALE 21 Présentation de SPS Investment and Trading Joint Stock Company 21 2.1.1 Histoire de la formation et du développement 21 1.2 Fonctions, tâches et structure organisationnelle de l'entreprise 21 1.3 Performance commerciale de SPS Investment and Trading Joint Stock Company au cours de la période 2018-2020 2 Analyse et évaluation de la situation réelle de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company 23 2.2 première Identification de la SBU et du contenu de la stratégie de développement du marché de la Trading Joint Stock Company SPS du commerce et de l'investissement 24 v 2 État actuel de la gestion cible court terme de SPS Investment and Trading Joint Stock Company 25 2.3 Situation actuelle de la politique de la société anonyme de mise en œuvre de la stratégie de développement du marché SPS du commerce et de l'investissement 27 2.4 Situation actuelle de l'allocation des ressources pour mettre en œuvre la stratégie de développement du marché des sociétés par actions Section SPS du commerce et de l'investissement 32 Facteurs affectant la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché d'une société par actions SPS du commerce et de l'investissement 34 2.3.1 Facteurs subjectifs 34 2.3.2 Facteurs objectifs 36 CHAPITRE : SOLUTIONS COMPLÈTES MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DES MARCHÉS ÉCOLE DE COMMERCE SPS ET SOCIÉTÉ PAR ACTIONS D'INVESTISSEMENT 39 3.1 Conclusions sur la mise en œuvre effective de la stratégie de développement du marché de la société anonyme Section SPS du commerce et de l'investissement 39 3.1.1 Ces réalisations 39 3.1.2 Lacunes non résolues 40 3.1.3 Causes d'existence 41 3.2 Prévisions de l'évolution de l'environnement des affaires et de l'orientation du développement des sociétés par actions Section SPS du commerce et de l'investissement 42 vi Anticiper l'évolution de l'environnement des affaires 42 3.2.2 Orientation de développement de SPS Investment and Trading Joint Stock Company 43 3.3 Quelques solutions pour compléter la mise en œuvre de la stratégie de développement de marché de la société par actions Section SPS du commerce et de l'investissement 44 3.1 La solution pour compléter la gestion des objectifs court terme de la Société par Actions Commerciale Investissement SPS 44 3.3.2 Solution pour compléter la politique de mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company 45 3.3 Solution complète pour l'allocation des ressources de SPS Investment and Trading Joint Stock Company CONCLUSION RÉFÉRENCES ANNEXES LISTE DES TABLEAUX Graphique 1.2 Structure organisationnelle de l'entreprise 21 Tableau 2.1 Résultats commerciaux de la société par actions de commerce et d'investissement Technologie SPS (de 2019 2021) 22 Illustration 2.1 Statut actuel de la gestion des objectifs court terme chez Trading Joint Stock Company vii et investissement SPS 26 Graphique 2.2 La situation actuelle de la gestion de la politique marketing d'une société anonyme commerciale et investissement SPS Graphique 2.3 État actuel de la politique produit de JSC Trading et Investissement SPS Graphique 2.4 État actuel de la politique de promotion du commerce Trade Joint Stock Company SPS du commerce et de l'investissement trente et unième Tableau 2.1 Tableau de la structure des effectifs dans les services de la Société 32 Tableau 2.2 Diplôme d'études du personnel de la Société 33 Graphique 2.5 La pertinence de la politique financière dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché chez SPS Investment and Trading Joint Stock Company 34 Tableau l'entreprise sur la période 2021-2025 Tableau 3.2 Proposer le prix de certains produits et services de JSC Trading et Investissement SPS Tableau 3.3.Tableau LISTE DES SCHÉMAS DE DESSIN Illustration 1.1 Le modèle Illustration 1.2 Modèle de recherche pour compléter la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché LISTE DES ACRONYMES TNHH Limité viii CNTT Informatique 58 l'entreprise a réussi ce seuil Cependant, les dernières années, en raison de la situation L'épidémie a un certain nombre d'indicateurs en retrait baisse : en 2019, le bénéfice après impôt a diminué de 20 % par rapport 2018 Question : Pourriez-vous nous parler des caractéristiques du marché, du positionnement du produit sur le marché que l'entreprise développe, des caractéristiques des clients et des concurrents ? • Marché : Le marché que l'entreprise a développé : Le marché de Hanoï, c'est un marché potentiel avec des conditions favorables pour l'investissement, le développement des affaires et les activités commerciales Cependant, l'entreprise fait également face des défis, il existe de nombreux concurrents sur ce marché • Positionnement de produit: + L'entreprise localise les produits dans la couche intermédiaire, détermine les avantages concurrentiels pour assurer la différence des coûts des produits et des services par rapport aux autres concurrents + Clients : Les clients de l'entreprise sont des organisations et des petites et moyennes entreprises., des particuliers En plus de la quantité Pour les clients nationaux, la société s'est progressivement étendue aux pays étrangers, bien que le nombre de clients soit encore faible, les activités de marketing ne sont pas vraiment efficaces, de sorte que les informations et les services de SPS ne sont pas encore disponibles est populaire et largement connu., n'a pas encore atteint de nombreux clients Les clients existants de l'entreprise sont principalement des relations d'affaires, de sorte que le nombre de nouveaux clients est faible + Concurrents : Les concurrents de SPS comprennent de grandes entreprises technologiques qui ont créé une image et ont un pied sur le marché telles que : VMG Communications Joint Stock Company, FPT Software Company Limited (FPT Software), Telecommunication Services Corporation (VNPT VinaPhone), et aussi des petites et moyennes entreprises concurrentes dans d'autres secteurs Question : Comment évaluez-vous les politiques marketing dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise ? Comment les stratégies de produits, les stratégies de prix, les stratégies de distribution et les stratégies de promotion commerciale sont-elles construites ? • Concernant les politiques marketing dans la mise en œuvre des stratégies commerciales : + Politique de segmentation du marché : Le marché actuel est segmenté par l'entreprise principalement par le comportement Pour ce critère de segmentation, l'entreprise se concentre sur la sélection du groupe de clientèle cible, qui sont les organisations, les petites et moyennes entreprises Positionnement des produits : l'entreprise positionne ses produits en fonction des cỏts, des clients et des concurrents • Stratégies produit : 59 + Stratégie de prix : Actuellement, l'entreprise applique principalement une politique de prix basée sur les coûts En conséquence, calculez tous les coûts qui se produiront et le bénéfice attendu pour fixer le prix du produit En conséquence, le prix du produit est souvent plus élevé que celui des concurrents en raison de nombreux autres coûts encourus par rapport aux concurrents de détail plus petits + Stratégie de distribution : l'entreprise utilise des méthodes de distribution directe Cela peut réduire les coûts de vente, mais il y a un problème Cependant, l'utilisation d'un canal de distribution direct rendra La portée de la vente des produits et s ervices des entreprises est limitée + Stratégie de promotion : Actuellement, l'entreprise utilise de nombreuses politiques de promotion Cependant, l'entreprise se concentre sur la mise en œuvre de politiques telles que les relations publiques et le marketing direct Question : Pourriez-vous, s'il vous plt, nous parler de la situation actuelle de l'allocation des ressources de l'entreprise dans le passé ? L'entreprise n'a pas de département spécialisé, les activités sont attribuées directement par le conseil d'administration, l'équipe de direction a une charge de travail importante et une faible efficacité Par conséquent, l'entreprise ne dispose pas d'un plan d'affectation des ressources humaines approprié Parfois, l'entreprise est également confrontée un excès ou une pénurie de ressources humaines départementales, en particulier pour les emplois techniques et liés au marché, en raison de la charge de travail importante La structure organisationnelle de l'entreprise n'est pas terminée La structure organisationnelle comprend départements Tout le marketing, les études de marché, le développement du marché, les ventes de produits et de services sont effects par le service commercial, ce qui entrne une surcharge du service commercial avec une faible efficacité de travail Question : À votre avis, l'allocation budgétaire actuelle dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale est-elle raisonnable ? L'entreprise concentre principalement son budget sur le service commercial De plus, le service des ventes est responsable de nombreuses tâches Par conséquent, la répartition des ressources n'est pas égale entre les ministères C'est encore un problème que l'entreprise doit surmonter dans un avenir proche Question Veuillez donner votre opinion sur les questions en suspens dans le développement et la mise en œuvre des politiques de ressources humaines pour la mise en œuvre de la stratégie de développement des marchés de l'entreprise Concernant l'élaboration et la mise en œuvre des politiques de ressources humaines : En raison des exigences élevées de l'emploi, le recrutement des ressources humaines se heurte de nombreuses difficultés et l'utilisation des ressources humaines présente de nombreuses lacunes dans la formation, l'emploi, l'évaluation du rendement au travail et la récompense des employés 60 + Phase de recrutement : Le recrutement des ressources humaines de l'entreprise est toujours un niveau normal, car il n'y a pas de processus de recrutement unifié et scientifique Le recrutement de ressources humaines liées aux qualifications professionnelles est également l'une des faiblesses de l'entreprise, chaque année l'entreprise recrute plus de travailleurs avec des diplômes intermédiaires, collégiaux ou supérieurs, mais la plupart d'entre eux sont des jeunes qui ont la capacité, le manque de compétences et d'expérience dans ce domaine, conduisant une négociation limitée et la signature de contrats d'achat et de vente avec les clients + Phase de formation : Actuellement, bien qu'il existe des formations pour le personnel, l'entreprise n'a pas encore prévu de déployer une formation appropriée des ressources humaines Les employés échangent principalement leurs expériences et apprennent les uns des autres Question : Pouvez-vous nous parler de l'orientation de développement de l'entreprise dans le temps ? Dans les temps venir, la société prévoit de s'étendre d'autres marchés dans d'autres régions En outre, lorsque la situation épidémique est sous contrôle, l'entreprise souhaite se redresser et crtre avec l'objectif fixé, et l'augmenter encore plus Surmonter les faiblesses dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché 61 ANNEXE RÉSUMÉ DES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE SUR LA SITUATION DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT DU MARCHÉ CHEZ SPS INVESTMENT AND TRADE JOINT STOCK COMPANY -Nombre de participants: 20 - Nombre de résultats obtenus : 20 Évaluation de la situation réelle de chaque activité dans la mise en œuvre de la stratégie de développement des marchés de l'entreprise 1 Gestion des objectifs court terme Pas fini Évaluer niveau performance 62 Moyen 1.5 Pas fini Évaluer le niveau de pratique Moyen Critère Évaluer Moyen 63 Politique produit dans la mise en œuvre de la stratégie de développement de marché de l'entreprise Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường cơng ty có thực phân tích tình chiến lược không? Effectuer Pas fini S'il y a une analyse de situation stratégique, pourriez-vous s'il vous plt nous dire les outils que l'entreprise utilise pour l'analyse ? Outils d'analyse Pas d'outils spécifiques Utilisation de la matrice IFAS/EFAS Utilisation de la matrice TOWS Comment valoriser l'entreprise dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché Comment tarifer Prix de parité compétitif Tarification basée sur les coûts Valorisation de l'écrémage Comment l'entreprise positionne-t-elle ses produits sur des marchés en évolution ? Positionnement de produit Positionnement prix bas Positionnement prix élevé Positionnement de bonne qualité Positionnement basé sur différence La méthode de distribution des produits de l'entreprise dans la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché Formulaire de distribution du produit Diffusion directe Distribution indirecte Les deux formulaires cidessus Formulaires de promotion commerciale utilisés dans la mise en œuvre de la stratégie de développement des marchés de l'entreprise Formulaire s de contact commerce Note moye nne Ne pas utili ser Évaluation du niveau de performance (si utilisé) Promotion de ventes publicité Vendre personnel Relations publiques Commerciali sation direct 40 Moyen ... de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company 23 2.2 première Identification de la SBU et du contenu de la stratégie de. .. théoriques de base sur la mise en œuvre des stratégies de développement de marché des entreprises - Chapitre : Situation actuelle de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading. .. Objet de recherche : Contenu de la mise en œuvre de la stratégie de développement du marché de SPS Trading and Investment Joint Stock Company - Périmètre de recherche : + À propos de l'espace : la