PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING điện tử của CÔNG TY sản XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO ĐỒ ÁN MÔN MARKETING ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) Nhóm Sinh viên thực Lớp Giảng viên hướng dẫn Đà Nẵng, 01 tháng 06 năm 2021 NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO ĐỒ ÁN MƠN MARKETING ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) Đà Nẵng, 01 tháng 06 năm 2021 NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngày nay, thời đại bùng nổ Internet, phương tiện tương tác trực tuyến như: mạng xã hội, trang Website, diễn đàn… phát triển rầm rộ Điều tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng Người tiêu dùng ngày có xu hướng muốn ngồi chỗ làm việc như: mua sắm, gặp gỡ bạn bè, trò chuyện, tư vấn, tìm kiếm thơng tin, nghe nhạc, giải trí, học tập Cùng với thay đổi người tiêu dùng, phương tiện cách thức tiếp thị biến đổi mạnh mẽ Marketing theo phương thức truyền thống bộc lộ yếu điểm như: hạn chế tính tương tác, hạn chế khơng gian, thời gian, hình thức quảng cáo tốc độ giao dịch… Một công cụ hữu hiệu với nhiều ưu điểm giúp cho doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận nhận phản hồi khách hàng tiềm Emarketing E-marketing giúp doanh nghiệp nhận thông điệp từ khách hàng nhanh chóng xác mà quảng cáo truyền thống gần làm Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), hoạt động marketing chuyển dần sang hoạt động E-marketing Tuy nhiên, việc ứng dụng E-marketing chưa áp dụng triển khai marketing, chương trình marketing chưa đem lại hiệu mong muốn Cách thức triển khai E-marketing cần nghiên cứu áp dụng nhằm đảm bảo mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh giao Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn, nhóm chọn đề tài “Thực trạng giải pháp phát triển E-marketing Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên” làm đề tài nghiên cứu cho tập nhóm lần Mục đích đề tài Trên sở lý thuyết E-marketing, từ phân tích đánh giá thực trạng hoạt động E-marketing Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), đề xuất giải pháp phát triển E- marketing Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: đề tài chủ yếu nghiên cứu thực trạng triển khai E-marketing Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Binh Tiên (Biti’s), từ đưa số giải pháp phát triển E-marketing Công ty NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S - Phạm vi nghiên cứu: báo cáo tập trung nghiên cứu thực trạng triển khai Emarketing giai đoạn từ năm 2017 đến 2021 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu báo cáo dựa phương pháp vật biện chứng phương pháp vật lịch sử để nhìn nhận đánh giá vấn đề Ngồi ra, cịn sử dụng số phương pháp khác phương pháp thống kê, suy luận logic, phương pháp phân tích - so sánh, đánh giá – dự báo, phương pháp phân tích nhân quả, nội suy, Ý nghĩa thực tiễn Làn sóng cơng nghệ số phát triển nhanh chóng có tác động mạnh mẽ tới tất doanh nghiệp Việt Nam Việc tiếp nhận ứng dụng hiệu cơng nghệ cách thức tắt, đón đầu doanh nghiệp Việt Nam trình nâng cao lực cạnh tranh Với tính cấp thiết đề tài này, mang lại nhìn rõ tầm quan trọng E-marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời định hướng hoạt động phát triển dài hạn có hiệu tương lai cho doanh nghiệp Việt Nam NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH v CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E – MARKETING .1 1.1 Khái niệm Marketing điện tử (E-Marketing) 1.2 Vai trò, ý nghĩa Marketing điện tử (E-Marketing) .1 1.3 Các công cụ Marketing điện tử 1.3.1 Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) .2 1.3.2 Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) 1.3.3 SEO – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm .4 1.3.4 SEM – Marketing cơng cụ tìm kiếm .6 1.3.5 PR Online 1.3.6 Mobile Marketing 1.3.7 Email Marketing 1.3.8 Phân tích Website CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S 10 2.1 Tổng quan công ty Biti’s 10 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 10 2.1.2 Chứng nhận thành tích 11 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 12 2.1.4 Phân khúc thị trường 13 2.1.6 Tầm nhìn sứ mệnh công ty Biti’s 14 2.1.7 Phân tích SWOT công ty Biti’s 14 2.2 Các yếu tố môi trường tác động đến E-marketing công ty 17 2.2.1 Môi trường marketing vi mô 17 2.2.2 Môi trường Marketing vĩ mô 20 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động E-Marketing công ty Biti’s 25 2.4.1 Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing-SMM) 25 2.4.2 Content Marketing 32 NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S 2.4.3 2.4.1 2.4.4 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 35 Phân tích Website 38 Quan hệ công chúng online (public relation-pr) 40 2.5 Đánh giá công cụ Digital Marketing mà công ty thực 42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) 43 3.1 Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media) 43 3.2 Content 44 3.3 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) 44 3.4 Thiết kế Website 45 KẾT LUẬN 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 48 NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các từ khóa Biti's sử dụng phổ biến 36 Bảng 2: Nhu cầu tìm kiếm từ khóa với xuất vị trí Biti's tìm kiếm 37 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Hình ảnh phân tích Website .8 Hình 1: Trang fanpgae thức thứ cơng ty Biti’s 26 Hình 2: Trang fanpage thức thứ hai cơng ty Biti's 26 Hình 3: Thống kê nội dung thảo luận khách hàng giày Biti's Hunter Social Media 27 Hình 4: Bài viết giới thiệu sản phẩm fanpage Biti's Hunter 28 Hình 5: Bình luận chương trình minigame fanpage Biti's Hunter 28 Hình 6: Trang Instagram Biti's Hunter 29 Hình 7: Hình ảnh viết trang Instagram Biti's Hunter .30 Hình 8: Hình ảnh kênh Youtube Biti's 31 Hình 9: Hình ảnh video chương trình khuyến mại kênh youtube Biti's .31 Hình 10: Hình ảnh cụ thể Content Marketing Biti's 33 Hình 11: Hình ảnh cụ thể Content Marketing hình thức Toplist Biti's 34 Hình 12: Quảng cáo hay "bôi bẩn môi trường" 35 Hình 13: Hình ảnh Website công ty Biti's 38 Hình 14: Phân tích website bitis.com.vn cơng cụ keywordplanner.vn 39 Hình 15: Lượt truy cập theo tháng (4/2021) website bitis.com.vn theo keywordplanner.vn 39 Hình 16: Poster phim hoạt hình Con rồng cháu tiên 40 Hình 17: Hình ảnh đơi giày phiên #theREDsnow 41 NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E – MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing điện tử (E-Marketing) Marketing điện tử trình lập kế hoạch thực việc hình thành, phân phối, quảng bá định giá sản phẩm dịch vụ mơi trường mạng, máy tính hóa, chẳng hạn Internet World Wide Web , để tạo điều kiện trao đổi thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nó có hai lợi khác biệt so với Marketing truyền thống Marketing điện tử cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích giá cạnh tranh hơn, đồng thời cho phép doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động Khi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tiếp thị điện tử mua sắm trực tuyến, khách hàng nhận thơng tin thị trường từ máy tính điện thoại di động họ mua hàng hóa tìm kiếm dịch vụ mà không cần rời khỏi nhà 24 ngày bảy ngày tuần (24/7) Họ đọc quảng cáo Web từ e-mail, nhận phiếu giảm giá điện tử, xem hình ảnh hàng hóa, so sánh giá mua hàng vài cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian tiền bạc đến mua sắm trực tiếp cửa hàng truyền thống Đồng thời, doanh nghiệp điện tử giảm chi phí kênh phân phối khơng gian cửa hàng thực, chuyển khoản tiết kiệm cho khách hàng 1.2 Vai trò, ý nghĩa Marketing điện tử (E-Marketing) E - Marketing mang đến hội cạnh tranh cơng cho tất loại hình doanh nghiệp; quảng cáo thương hiệu mơi trường online Khơng cịn giống trước đây; có công ty lớn; đa quốc gia nắm bắt ứng dụng E - Marketing kinh doanh Hiện nay, vai trò E - Marketing doanh nghiệp vừa nhỏ quan trọng, giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu nâng cao kết kinh doanh tốt Các doanh nghiệp vừa nhỏ hay doanh nghiệp mới, có lợi lớn quảng cáo môi trường trực tuyến Lợi dễ thấy khả kết nối với khách hàng tự động mà không cần sử dụng cách nghe gọi truyền thống Một vai trò E - Marketing quảng bá thương hiệu tiếp thị thơng qua phương tiện truyền thơng; chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng E Marketing có vai trị quan trọng việc xây dựng thương hiệu hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm Các doanh nghiệp quan tâm đến đo lường tỷ lệ bán hàng, người đăng ký, khách hàng tiềm năng, giao dịch,… Nếu doanh nghiệp tỷ lệ chuyển đổi; tất hành động đo lường khơng có ý nghĩa tất nỗ lực quảng cáo bị lãng phí NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S “Có có trở Đi thật xa, để khám phá, để trải nghiệm, để trưởng thành trân trọng trở về, trân trọng hành trình trở Đi thật xa để trở về" - thông điệp mà đoạn video clip chia sẻ Tuy chiến dịch ý nghĩa hay lại gây tranh cãi lớn cộng động mạng Tuy Biti’s có đăng tải clip lau chùi vết sơn xin lỗi quảng cáo tạo tiền lệ xấu cho giới trẻ Với thời đại truyền thông quan trọng, nên chất lượng truyền thông điều đáng lưu ý nhất, khiến sản phẩm biết đến khiến người dân quay lưng với sản phẩm nên Biti’s cần ý đến nội dung Content hiệu hài lịng khách hàng Việc tạo thành cơng Content lan truyền đòi hỏi phải truyền cảm hứng đưa thông điệp tốt, hiệu đến cho khách hàng để tăng hiệu đến tiếp cận thương hiệu đến với khách hàng 2.4.3 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Để hoạt động E- marketing diễn hiệu cơng cụ SEO xem cơng cụ đắc lực cơng ty việc đưa hình ảnh thương hiệu tiếp cận nhiều đến với khách hàng Vì mà Biti’s sử dụng cơng cụ SEO để tối ưu hóa từ khóa website mình, giúp đưa website lên thứ hạng cao kết tìm kiếm SEO viết tắt cụm từ Search Engine Optimization – tập hợp phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website trang kết công cụ tìm kiếm coi tiểu lĩnh vực Marketing qua cơng cụ tìm kiếm Các từ khóa SEO sử dụng phổ biến: Bảng 1: Các từ khóa Biti's sử dụng phổ biến NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S STT NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S Với từ khóa phân tích cơng cụ keywordplanner.vn ta thấy việc khách hàng tìm kiếm Biti’s phần phía trang tìm kiếm phía sau Sau vài mơ tả cụ thể nhu cầu tìm kiếm từ khóa với xuất vị trí Biti’s tìm kiếm Do đó, tỉ lệ chuyển đổi hay tham dò sản phẩm Biti’s khách hàng gặp hạn chế Bảng 2: Nhu cầu tìm kiếm từ khóa với xuất vị trí Biti's tìm kiếm STT Từ khóa Biti’s Biti’s hunter Biti’s hunter nữ Biti’s hunter street Giày Việt Nam giá rẻ Biti’s tuyển dụng … NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S Với từ khóa có chứa Biti’s, ta thấy mức độ từ khóa có truy cập chiếm phần lớn, tương sát với số liệu truy cập từ khóa khơng chứa Biti’s phân tích Cách tiếp cận khách hàng Biti’s đôi giày thể thao mang sắc văn hóa khẳng định giá trị thương hiệu Việt, kèm giá rẻ chất lượng Tuy nhiên, từ khóa như: giày thể thao giá triệu, giày thể thao Việt bền, giày thể thao bền giá triệu, giày thể thao Việt giá rẻ bền… tên lại không đề xuất Biti’s Đây điểm cần khắc phục Biti’s sử dụng công cụ 2.4.1 Phân tích Website Biti’s tạo trang website để tiếp cận khách hàng, để khách hàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm mua hàng trực tiếp trang Web mà không cần phải đến đại lý hay cửa hàng Biti’s Có thể truy cập https://bitis.com.vn/ Hình 13: Hình ảnh Website công ty Biti's Website Công ty Biti’s website bán hàng, với tông màu chủ đạo giao diện trắng màu xanh, đỏ logo slogan thương hiệu Trang website thiết kế đẹp mắt dễ sử dụng, sản phẩm công ty phân loại theo chủng loại sản phẩm, sản phẩm phân định theo mức giá, cỡ giày mô tả sản phẩm, người dùng dễ dàng tìm kiếm qua cơng cụ “tìm kiếm” trang web NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S Hình 14: Phân tích website bitis.com.vn cơng cụ keywordplanner.vn Hình cho thấy, trang website bán hàng Biti’s ước tính giá trị 11.217 USD, thứ hạng xếp hạng trang website Viết Nam 1747 xếp thứ 115.938 xếp hạng toàn cầu, thứ hạng trung bình cho website bán hàng doanh nghiệp Hình 15: Lượt truy cập theo tháng (4/2021) website bitis.com.vn theo keywordplanner.vn Tổng lượt truy cập vào website Bitis.com.vn tháng 4/2021 1,05 triệu lượt, giảm 54,32% so với tháng 3/2021 Tỷ lệ thoát trang nằm mức báo động đạt 39,84% (tăng 47,75% so với tháng trước đó) NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S 2.4.4 Quan hệ cơng chúng online (public relation-pr) Lột xác sản phẩm Biti’s Hunter, thương hiệu giày thứ Việt Nam thay đổi cốt lõi định vị thương hiệu tâm trí khách hàng, điểm then chốt xuyên xuốt chiến dịch truyền thông Bitis Để nhanh chóng trở thành đơi giày “cần phải có” (must have), vào thời điểm mắt “đi để trở 2” 1/1/2018, Biti’s kết hợp với số đơn vị (Kenh14- trang báo điện tử dành cho giới trẻ lớn Việt Nam để tạo chiến dịch mang tầm ảnh hưởng lớn Và số hoạt động quan hệ cơng chúng đó, Bitis gặt hái số thành công Biti’s đại diện Việt Nam nhận đề cử chung kết giải thưởng truyền thông danh giá Châu Á PR Awards Asia 2018 với chiến dịch truyền thông Con Rồng Cháu Tiên Phiên tự hào Biti's Hunter U23 #theREDsnow Điều đánh dấu cho tiến sáng tạo khơng ngừng thương hiệu Việt nói chung Biti's nói riêng lĩnh vực truyền thơng quảng bá Phim hoạt hình Con Rồng Cháu Tiên ủng hộ lớn từ khán giả & giới truyền thông Việt Nam với 20 triệu lượt xem Hình 16: Poster phim hoạt hình Con rồng cháu tiên Đến đầu năm 2018, người tiêu dùng lại tiếp tục bất ngờ phấn khởi Biti’s Hunter tung phiên tự hào #theREDsnow Lấy cảm hứng từ hình ảnh trận đấu bán kết đầy nhiệt huyết tuyển thủ U23 áo đỏ sân vận động Thường Châu tuyết trắng, #theREDsnow gợi lên niềm tự hào vơ lớn lịng 90 triệu người hâm mộ bóng đá NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S Việt Nam, chí cịn ưu gọi với tên ‘đơi quốc hài’ Với ngân sách vô nhỏ, 6,000 USD cho tất chi phí sản xuất tập trung truyền thông mạng xã hội, Biti’s đạt triệu lượt tương tác, 10 triệu lượt tiếp cận 23,000 đôi giày phiên #theREDsnow đặt hàng vòng tiếng đồng hồ tung sản phẩm Hình 17: Hình ảnh đơi giày phiên #theREDsnow #theREDsnow – phiên tự hào Việt Nam bật đến từ Biti’s Hunter chiến dịch truyền thông đánh giá cao & tiếp tục bước vững Biti’s hành trình “Nâng niu bàn chân Việt” Bên cạnh việc cải tiến không ngừng sản phẩm chất lượng cao, Biti’s khẳng định lại vị trí thương hiệu dẫn đầu cách truyền thơng thương hiệu mẻ, gắn liền với giá trị ý nghĩa thực Qua thương hiệu Biti’s ghi dấu ấn, lúc tết về, dần đà hình ảnh hát, câu chuyện, nhắc tới ngày Tết nhớ tới hình ảnh đơi giày Biti’s trở 2.5 Đánh giá công cụ Digital Marketing mà công ty thực Biti’s công ty giày dép lớn Việt Nam xây dựng phát triển thương hiệu, trình xây dựng phát triển thương hiệu Biti’s gặp NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S khơng khó khăn thách thức Để thương hiệu Biti’s lớn mạnh ngày Biti’s sử dụng số chiến lược sáng tạo, trình áp dụng chiến lược hoạt động E - marketing doanh nghiệp Qua phân tích thực trạng hoạt động e - marketing Biti’s thấy rõ việc doanh nghiệp ứng dụng thành công công cụ SEO, Social Media Marketing, Content Marketing, PR Online Với SEO, Biti’s chưa thực tối ưu hóa cơng cụ ứng dụng vào từ khóa Tuy nhiên, qua phần phân tích trên, dễ dàng thấy rằng, Biti’s tên thực mạnh việc tạo nội dung Kết hợp từ công cụ Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội (social marketing), Tiếp Thị Nội Dung (content marketing) với Quan Hệ Công Chúng (public relation) lồng ghép với tạo nên chuỗi chiến dịch bao gồm giai đoạn: thu hút, phát sốt, ghi dấu ấn Khi định đầu tư ngân sách khủng để thực cú lội ngược dòng Chiến dịch mang đến cho Biti’s phản hồi tích cực từ khách hàng Đồng thời, khẳng định chiến lược sản phẩm Biti’s Hunter đón nhận, đánh dấu bước đầu thành cơng chặng đường khôi phục gây ý diện thương hiệu giày nội địa Việt Nam Mặc dù vậy, concept “Đi để trở về” dần hạ nhiệt Nếu năm tiếp theo, lối đó, Biti’s nhận quan tâm người Nhưng lâu dài, phân khúc giày dép đổi mới, khách hàng dễ nhãng việc tạo cú lột xác khác khó mà xảy Biti’s lần thứ hai CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG EMARKETING CỦA CƠNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) 3.1 Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media) Qua việc tìm hiểu phân tích hoạt động e-marketing trang fanpage Facebook, Instagram kênh Youtube Công ty, nhóm có số đề xuất góp ý sau: * Phát triển kênh có NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S Đăng tải cập nhật thường xuyên viết, hình ảnh video sản phẩm, tin tức chương trình Biti’s lên kênh social để tiếp cận khách hàng cách liên tục Đăng lên kênh social cách hiệu khách hàng người hâm mộ biết cơng ty làm Duy trì quan tâm tương tác khách hàng thông tin thời trang giày dép, thông tin cập nhật sản phẩm, thông báo kiện thông tin khác Khách hàng mục tiêu Bitis đa phần hướng đến giới trẻ, mà giới trẻ theo xu hướng hot Vì vậy, Biti’s cần bắt kịp xu hướng để đưa chiến lược tạo hình ảnh, video theo xu hướng đại, hot trend để thu hút lượng khách hàng lớn, đặc biệt giới trẻ Ví dụ: Cập nhật hình ảnh theo trend sản phẩm âm nhạc “Trốn tìm”- Đen Vâu, … Tạo phiếu giảm giá chiết khấu từ Trang Facebook, Instagram người biết chương trình khuyến giảm giá đặc biệt Bitis Điều giúp Biti’s thúc khách hàng quay trở lại thu hút khách hàng * Kiểm soát nội dung Tạo nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng Tạo nội dung với chủ đề lạ, tạo chủ đề bàn luận viết, đăng Ví dụ đặt câu hỏi khơi gợi kỷ niệm người đọc “Ai cịn nhớ đơi dép lấy chồng/ lấy vợ hết rồi”, … Rồi khéo léo lồng ghép vào nội dung đăng Tạo nhiều hashtag liên quan đến thơng tin video hay hình ảnh mà Biti’s muốn truyền tải đến khách hàng Ví dụ: #Nangniubanchanviet, #TrainghiemBitis, … * Tiệm cận Tiktok Hiện nay, Tiktok bước trở thành tảng mạng xã hội thu hút số lượng người dùng lớn khơng tồn giới mà cịn Việt Nam Tiktok đạt đến 500 triệu người dùng hoạt động tháng, 800 triệu lượt cài đặt 13 triệu video tải lên ngày Các nhãn hàng dễ dàng truyền tải thông điệp sáng tạo nhiều giải pháp quảng bá thương hiệu đến hàng chục triệu người dùng tảng Tiktok Đó hội để quảng bá Biti’s đến với người Biti’s cần tạo tài khoản Tiktok để đăng tải video sáng tạo, thu hút khách hàng đến với công ty Hướng tiếp cận Tiktok đến người dùng Việt Nam thông qua mạng lưới KOLs Influencers, Biti’s tiếp cận đến khách hàng thơng qua KOLs Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, … NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S Đăng tải nội dung sáng tạo, không gây nhàm chán cho khách hàng giúp Biti’s dễ dàng thể ý tưởng mình, dễ dàng kết nối với người dùng theo cách mà khách hàng mong muốn 3.2 Content Marketing Biti’s cần trọng sử dụng công cụ Content Marketing cách hiệu Nhóm có số đề xuất sau: - Xây dựng tiêu đề thu hút: Biti’s sử dụng công cụ Content Marketing để thu hút lượng khách hàng cho công ty nhiên Biti’s chưa ứng dụng tốt công cụ cho công ty, sản phẩm việc xây dựng tiêu đề viết chưa tốt nên khách hàng tìm kiếm trang tìm kiếm khó tiếp cận, mà tiêu đề viết thứ quan trọng, không nên bỏ qua viết tiêu đề nhàm chán cho có, tiêu đề hay khiến công ty thu hút nhiều người đọc Các thông tin cách viết tiêu đề lôi cuốn, tiêu đề thu hút ý tầm quan trọng trọng việc tạo tiêu đề tốt, tất điều có Internet - Đưa nhiều từ khóa cho sản phẩm để khách hàng tìm kiếm sản phẩm dễ dàng thấy sản phẩm công ty trang bán hàng công ty Bằng cách tìm hiểu trang tìm kiếm đưa thêm từ khóa nhiều lượt tìm kiếm cho sản phẩm cách phù hợp 3.3 Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) Dựa vào thực trạng cho thấy Biti’s cần khắc phục cơng cụ Tối ưu hóa tìm kiếm SEO Những từ khóa thể tính chất: “rẻ, bền, đẹp, tinh thần dân tộc…” tên lại không đề xuất Biti’s Đây điểm cần khắc phục Biti’s sử dụng công cụ Vì vậy, nhóm đề số đề xuất góp ý sau: ● Xác định thơng tin từ khóa: lượng tìm kiếm từ trung đến cao xây dựng nội dung xung quanh ● Kiểm tra xem chủ đề thực liên kết không (xác nhận ý tưởng nội dung bạn cách kiểm tra số liên kết trang xếp hạng cao cho chủ đề này) ● Sau nghiên cứu đẩy mạnh từ khóa tìm kiếm nhiều cho viết 3.4 Thiết kế Website Qua việc phân tích website Biti’s, ta thấy phần thiết kế giao diện chức website bán hàng thân thiện, thu hút khách hàng Tuy nhiên để dẫn dắt khách hàng vào kênh Website, có số từ khóa Tối ưu hóa tìm kiếm lại để qn domain, NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S Biti’s cần khắc phục điều Bên cạnh đó, blog Biti’s cần đầu tư sau: Cập nhật nội dung thường xuyên: Những vấn đề liên quan, giúp thu hút người xem cách phối đồ nam nữ, cách chọn giày chuẩn nhà mà tiệm, cách bảo quản giày, cách để xác định giày hàng nhái hay hàng thật,… Những thông tin khiến khách hàng lại lâu website Liên kết trang web Biti’s với trang fanpage Facebook, Instagram ,kênh Youtube sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee để khách hàng biết đến, cập nhật thông tin đăng tải lên Fanpage Cập nhật khung chat messenger trang web, giúp cho việc chat khách hàng trực tiếp trang web, không cần phải qua fanpage để chat với Biti’s Bên cạnh đó, việc lấy tài khoản gmail hay số điện thoại khách hàng, giúp Biti’s triển khai thêm cơng cụ E-marketing Từ đó, việc bổ trợ cho khiến công cụ Website lối bền vững KẾT LUẬN Trải qua trình nghiêm cứu, tìm hiểu phân tích thực trạng, hoạt động EMarketing Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), nhóm có đánh giá để mạnh dạn đề xuất xây dựng phát triển chiến lược E-Marketing phù hợp nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm giày dép Biti’s, nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S Hy vọng với đề xuất kế hoạch phát triển hoạt động E-Marketing mà nhóm đề tương lai Biti’s có bước tiến mới, phát triển bền vững năm tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng anh: Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick (2016), Digital Marketing - Strategy, Implementation and practice-Pearson Dave Chaffey and PR Smith (2017), Digital Marketing Excellence - Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing, Taylor and Francis GroupFile Website tham khảo: https://www.vccinews.vn/news/29899/blog-detail.html NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S https://vietnammarcom.edu.vn/Tint%E1%BB%A9c/Chiti%E1%BA%BFttin/tabid/ 521/ArticleID/18849/CategoryID/10/Default.aspx https://seowebtunhien.blogspot.com/2017/10/case-study-bitis-xay-dung-lai-thuonghieu-nhu-the-nao.html https://hbr.edu.vn/marketing/chien-luoc-marketing-cua-biti%E2%80%99s-hunterbieu-tuong-giay-the-thao-viet.html NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Nhóm sinh viên: NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S H Mal Niê – 19BA051 Lê Thị Quỳnh Trang – 19BA064 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Lớp 19BA : Đơn vị: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử Nhận xét Kết luận □ Đồng ý để sinh viên báo cáo □ Không đồng ý để sinh viên báo cáo Đà Nẵng, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn ( Ký, ghi rõ họ tên ) NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S NHĨM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY BITI’S STT NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S... thống gần làm Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s), hoạt động marketing chuyển dần sang hoạt động E -marketing Tuy nhiên, việc ứng dụng E -marketing chưa áp dụng triển khai marketing, ... MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO ĐỒ ÁN MƠN MARKETING ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S) Đà Nẵng, 01 tháng 06 năm 2021 NHÓM THỰC HIỆN: