ĐỀ TÀI VẤN ĐỀ BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÝ TRONG TẬP THỂ LAO ĐỘNG

ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA TÂM LÝ HỌC  BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG TÊN ĐỀ TÀI VẤN ĐỀ BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TRONG TẬP THỂ LAO ĐỘNG Sinh viên thực : Bùi Nguyễn Quốc Nguyên Mã số sinh viên : 46.01.614.072 Giảng viên hướng dẫn : TS Mai Hiền Lê Lớp : PSYC123001 Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Mai Hiền Lê giảng dạy em bạn môn Tâm lý học lao động Cô tạo hội cho em hội để cải thiện kỹ cần thiết kỹ thuyết trình, làm việc nhóm… Cơ hỗ trợ bọn em nhiệt tình nội dung thuyết trình điểm số nhóm Bản thân em đến từ ngành Tâm lý học giáo dục lần bước vào lớp Tâm lý học, em vô bỡ ngỡ việc làm việc nhóm Nhưng em thật phải cảm ơn Cơ Cơ chia nhóm giúp em có hội kết nối tốt với bạn ngành Tâm lý học Qua giảng dạy tận tình Cô, em tiếp thu thêm kiến thức ngồi chương trình học thân điều kiện ảnh hưởng từ dịch Covid-19 phải học online Sau cùng, em – nhóm trưởng nhóm 11 thay mặt bạn cảm ơn Cô tạo hội cho bọn em học tập, nghiên cứu đồng hành Cơ học phần Hi vọng em cịn gặp Cơ học phần khác Kính chúc Cô sức khỏe ! MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TRONG TẬP THỂ TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu bầu khơng khí tâm lý phương Tây 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu bầu khơng khí tâm lý Liên Xơ 1.1.3 Lịch sử nghiên cứu bầu khơng khí tâm lý Việt Nam 1.2 Một số vấn đề lý luận liên quan 1.2.1 Tập thể 1.2.1.1 Khái niệm tập thể 1.2.1.2 Đặc điểm tập thể 1.2.2 Bầu khơng khí tâm lý tập thể 1.2.2.1 Khái niệm bầu khơng khí tâm lý 1.2.2.2 Đặc điểm bầu không khí tâm lý 1.2.2.3 Cấu trúc bầu khơng khí tâm lý CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TẬP THỂ HIỆN NAY 11 2.1 Thực trạng mối quan hệ người lao động nhà lãnh đạo 11 2.1.1 Thực trạng thỏa mãn NLĐ với PCLĐ nhà lãnh đạo 11 2.1.2 Phẩm chất, nhân cách uy tín lãnh đạo 13 2.2 Thực trạng mối quan hệ người lao động người lao động 14 2.2.1 Thực trạng giao tiếp NLĐ với 14 2.2.2 Thực trạng quan hệ NLĐ với 15 2.3 Thực trạng mối quan hệ người lao động với công việc 16 2.3.1 Thực trạng gắn bó người lao động với cơng việc 16 2.3.2 Thực trạng lương thưởng điều kiện làm việc 16 CHƯƠNG 3: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TẬP THỂ 19 3.1 Yếu tố thuộc người lãnh đạo 19 3.3.1 Yếu tố phong cách lãnh đạo 19 3.3.2 Uy tín, phẩm chất lực người lãnh đạo 19 3.2 Yếu tố thân người lao động 19 3.2.1 Ý thức nhận thức người lao động 19 3.2.2 Sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn công việc 20 3.3 Các yếu tố tâm lý xã hội 20 3.3.1 Sự lây lan tâm lý 20 3.3.2 Điều kiện làm việc 21 3.3.3 Lương - thưởng sách hỗ trợ khác 22 3.3.4 Văn hóa doanh nghiệp tập thể 23 CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP XÂY DỰNG BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TÍCH CỰC TRONG TẬP THỂ 24 4.1 Hoàn thiện phong cách lãnh đạo, nhân cách người lãnh đạo 24 4.1.1 Cải thiện phong cách lãnh đạo 24 4.1.2 Cải thiện nhân cách, phẩm chất lực người lãnh đạo 24 4.2 Cải thiện điều kiện làm việc 25 4.2.1 Cải thiện thời gian làm việc 25 4.2.2 Cải thiện không gian làm việc 25 4.2.3 Cải thiện chế lương - thưởng 26 4.3 Xây dựng tinh thần đoàn kết nội thành viên 27 4.3.1 Có đồng hình ảnh 27 4.3.2 Xây dựng tính đoàn kết qua hoạt động chung tập thể 27 4.4 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu 28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết chuẩn Từ viết tắt Bầu khơng khí tâm lý tập thể BKKTLTT Bầu khơng khí tập thể BKKTT Bầu khơng khí tâm lý BKKTL Người lao động NLĐ Năng suất lao động NSLĐ Tập thể lao động TTLĐ Trạng thái tâm lý TTTL Phong cách lãnh đạo PCLĐ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ảnh hưởng từ cách mạng công nghiệp 4.0 với xu cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước giúp Việt Nam vươn đến vị trí định kinh tế tồn cầu Vì vậy, mà giai đoạn cơng ty, doanh nghiệp, tập đồn chí tổ chức giáo dục phát triển với số lượng khổng lồ khắp đất nước ta với đa dạng mơ hình kinh doanh lớn nhỏ khác Tuy nhiên điều gây vấn đề nhức nhối “Muốn phát triển thịnh vượng, bền vững bối cảnh kinh tế trình cạnh tranh khốc liệt” Đúng vậy, câu trả lời “nguồn nhân lực”, tập thể phát triển mơi trường tích cực, lành mạnh trở thành sức mạnh tuyệt đối cho tổ chức, doanh nghiệp Như vai trò tập thể lao động (TTLĐ) khơng cịn xem nhẹ mà nhà lãnh đạo, quản lý cần tập trung đầu tư cho yếu tố muốn máy tổ chức hoạt động hiệu Vậy nhà lãnh đạo cần phải ý đến điều để tập thể hoạt động hiệu ? Theo em, tượng tâm lý hoạt động tập thể Tuy nhiên, lại có nhiều tượng tâm lý xã hội tồn mà em nhận thấy bầu khơng khí tâm lý tập thể (BKKTLTT) hay gọi tắt bầu khơng khí tập thể (BKKTT) mang yếu tố then chốt việc tạo đội ngũ làm việc hiệu Một BKKTT tích cực, lành mạnh kèm với lãnh đạo tài tình nhà quản lý phát huy tiềm nhân Tuy nhiên, điểm tuyệt vời BKKTLTT tích cực khơng nằm việc ứng dụng tốt với môi trường công sở, doanh nghiệp mà tất lĩnh vực giáo dục, y tế hay chí cơng nhân xây dựng cần làm việc mơi trường hịa đồng, vui vẻ, có BKKTT tích cực Ngược lại, BKKTT tiêu cực tạo mâu thuẫn, xung đột bất đồng tập thể, điều không ảnh hưởng đến người quản lý mà ảnh hưởng đến quyền lợi nhân viên tổ chức Nhận thức vấn đề mà đề tài “Vấn đề bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động” xác lập NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ BẦU KHÔNG KHÍ TÂM LÝ TRONG TẬP THỂ TRONG LAO ĐỘNG 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề bầu khơng khí tâm lý tập thể lao động 1.1.1 Lịch sử nghiên cứu bầu khơng khí tâm lý phương Tây Năm 1879 cột mốc khởi đầu cho ngành Tâm lý học, đưa Tâm lý học khỏi ngành khác, trở thành ngành khoa học độc lập Thì phải đến năm 30 kỷ XX nghiên cứu sơ khai “bầu khơng khí tâm lý” (BKKTL) bắt đầu Những nghiên cứu cho vấn đề khởi xướng “thử nghiệm Hawthorne” nhà tâm lý học người Úc - Elton Mayo (1880 - 1949) phối hợp với người cộng Đại học Harvard William Dickson Fritz Roethlisberger yếu tố tác động đến hiệu quả, suất làm việc người lao động (NLĐ) Trong thời gian từ 1923 - 1939 học thuyết “Các mối quan hệ người” hình thành sở “thực nghiệm Hawthorne” Mayo làm bật tầm quan trọng mối quan hệ liên nhân cách (quan hệ người với người, cá nhân với cá nhân) BKKTL với suất lao động (NSLĐ) Nghiên cứu ông chứng minh rằng, NSLĐ NLĐ tập thể quy định tính chất mối quan hệ theo chiều ngang (tức đồng nghiệp có vị trí tập thể) quan hệ theo chiều dọc (giữa nhóm, tập thể nhà lãnh đạo) Elton Mayo lý giải vấn đề NLĐ góc độ tâm sinh lý, cho thấy Trạng thái tâm lý (TTTL) NLĐ có ảnh hưởng trực tiếp đến NSLĐ Sự đoàn kết TTLĐ mối quan hệ họ, phát triển từ trung thành công việc, trung thành với nghiệp, kích thích NSLĐ hiệu so với việc khuyến khích lao động vật chất Đến năm 1946, Trung tâm nghiên cứu động thái nhóm (Hoa Kỳ), nhà tâm lý học Kurt Lewin (1890-1947) nhóm đồng nghiệp ơng tiến hành nghiên cứu thực nghiệm để tìm hiểu tương tác phụ thuộc lẫn thành viên TTLĐ Lewin người sử dụng thuật ngữ “Bầu khơng khí tâm lý tập thể” nghiên cứu ảnh hưởng mối quan hệ nội tập thể phong cách lãnh đạo (PCLĐ) khác hình thành BKKTL tích cực tiêu cực nhóm làm việc từ nhỏ đến lớn Các nhà tâm lý học sử dụng thuật ngữ nghiên cứu PCLĐ ông ngày Năm 1967, dựa theo tác phẩm “Lý thuyết hiệu lãnh đạo”, nhà tâm lý học Fred Fiedler nghiên cứu BKKTLTT theo hướng tiếp cận tâm lý học quản lý Theo chất BKKTLTT mối quan hệ lãnh đạo cấp dưới, quan hệ họ với cấu trúc công việc nhiệm vụ tập thể với uy quyền người lãnh đạo Ông cho rằng, hiệu PCLĐ phụ thuộc nhiều vào bầu khơng khí tập thể Fiedler nhà khoa học có nhiều nghiên cứu tính cách đặc điểm người lãnh đạo Từ lý thuyết ông đưa mơ hình ngẫu nhiên cịn gọi thước đo đồng nghiệp ưa thích (the least-preferred coworker - LPC) để PCLĐ hiệu tình Do đó, cơng trình nghiên cứu nhà tâm lý học phương Tây BKKTL yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến kết NSLĐ tập thể Các nghiên cứu không sâu vào yếu tố tạo nên BKKTLTT mà thay vào PCLĐ, hịa đồng, tinh thần đoàn kết thành viên, phát triển cá nhân hài lịng cơng việc nhân viên yếu tố ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ đến chất BKKTL tập thể 1.1.2 Lịch sử nghiên cứu bầu không khí tâm lý Liên Xơ Đối với nhà tâm lý học Mác-Xít họ quan tâm nghiên cứu ảnh hưởng BKKTL đến hoạt động cá nhân TTLĐ trình phát triển tập thể người theo định hướng xã hội chủ nghĩa V.N.Sêpel người đưa khái niệm BKKTL, ông định nghĩa “Bầu khơng khí tâm lý là sắc thái xúc cảm thành viên tập thể Nó Một số tập đồn lớn cịn đầu tư khu vực nghỉ ngơi, giải trí theo hướng đại công ty cổ phần VNG thiết kế khu vực nằm nghỉ có nệm, hình chiếu lớn giếng trời để nhân viên nghỉ ngơi, ngồi cịn bố trí nhiều thương hiệu đồ uống tiếng Phúc Long, The Coffee House… khn viên cơng ty Nhìn chung sở vật chất cải thiện nhiều NLĐ hưởng lợi lớn từ cải tiến Qua nghiên cứu Phạm Thị Thu Thảo hài lịng nhân viên cơng việc Công ty cổ phần VNG, đa số nhân viên cho cơng ty có mơi trường làm việc thoải mái, an toàn, cung cấp đầy đủ trang thiết bị Ngoài sở vật chất, chế độ phúc lợi yếu tố quan trọng với tổ chức, doanh nghiệp Tác giả Phạm Thị Thu Thảo cịn cung cấp thêm thơng tin dịch vụ phúc lợi xã hội khác VNG phòng gym; mở lớp tập boxing, yoga, Aerobic hoạt động giải trí vào lễ, giáng sinh, Tết… Vào dịp sinh nhật Công ty ngày 09/09 hàng năm, hoạt động tham quan giải trí để xây dựng tinh thần tích cực VNG tổ chức Ngoài ra, yếu tố làm điều cần phải bàn luận Hiện theo hành Việt Nam tiếng làm việc ngày số tăng ca thêm khoảng tiếng Về số làm việc trung bình năm, Việt Nam nước số nước có số làm việc thực tế cao giới Trong 11 nước tham gia Hiệp định Ðối tác toàn diện tiến xuyên Thái Bình Dương (CPTPP), Việt Nam lại nước có số làm việc cao tất Ngồi ra, mục vấn đề lương thưởng, em đề cập đến vấn đề làm thêm không 18 CHƯƠNG 3: YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TẬP THỂ 3.1 Yếu tố thuộc người lãnh đạo 3.3.1 Yếu tố phong cách lãnh đạo Trước tiên ta cần tìm hiểu PCLĐ Theo PGS.TS Vũ Dũng, PCLĐ hệ thống phương pháp nhà lãnh đạo sử dụng để tác động đến người quyền Như đề cập chương thực trạng BKKTLTT, ta nhận thấy rõ yếu tố PCLĐ ảnh hưởng nhiều đến tâm trạng NLĐ Nếu người lãnh đạo công bằng, phân minh vấn đề xử lý khen thưởng, giải mâu thuẫn có tác dụng thúc đẩy mối quan hệ tích cực NLĐ nhà lãnh đạo 3.3.2 Uy tín, phẩm chất lực người lãnh đạo Uy tín hiểu tầm ảnh hưởng, uy quyền nhà lãnh đạo mà thành viên khác tập thể thừa nhận qua lực chuyên môn, lãnh đạo phẩm chất họ tập thể Một người lãnh đạo sở hữu uy tín cao nhận lại trung thành, tự nguyện từ phía thành viên cấp tập thể Ngoài ra, phẩm chất đạo đức yếu tố quan trọng Một nhà lãnh đạo có phẩm chất đạo đức tốt người có cách ứng xử phù hợp chuẩn mực văn hóa, pháp luật Mà qua phẩm chất đạo đức như: công thưởng, phạt; quan tâm tới cấp dưới, tôn trọng nhân cách NLĐ tạo nên uy tín nhà lãnh đạo Yếu tố cuối lực, đặc biệt lực chuyên môn yếu tố thành viên cấp quan tâm nhiều nhất, đánh giá cao 3.2 Yếu tố thân người lao động 3.2.1 Ý thức nhận thức người lao động Ý thức trách nhiệm cộng với trình độ nhận thức cao cơng việc đa số người đánh giá cao lao động ngành nghề Bởi lẽ, điều giúp họ làm việc khoa học, biết cách ứng xử phù hợp Dù chẳng muốn làm việc chung 19 với người làm việc chểnh mảng, lười biếng, thường xuyên trễ hạn cố đùn đẩy trách nhiệm 3.2.2 Sự đoàn kết, hỗ trợ lẫn công việc Từ vấn đề nhận thức, ý thức trách nhiệm bên ta nhận vấn đề mâu thuẫn từ mà xảy khiến tập thể đoàn kết Thử tưởng tượng tập thể thiếu đoàn kết khiến khơng khí làm việc nặng nề, tâm trạng xuống sinh chán nản chán nản sinh trì trệ cơng việc Ngược lại, tập thể đồn kết nâng cao q trình làm việc Chẳng hạn, tập thể đồn kết mà cơng việc ngày hơm nhiều địi hỏi phải tăng ca khơng cảm thấy vui vẻ làm việc với nhau, không muốn nhìn mặt có phải ngày hơm công việc chung tổ chức bị chậm lại 3.3 Các yếu tố tâm lý xã hội 3.3.1 Sự lây lan tâm lý Qua nghiên cứu PGS.TS Vũ Dũng chế sinh BKKTL tượng lan truyền tâm lý hay gọi lây lan tâm lý Theo ThS.Đinh Công Dũng, lây lan tâm lý xảy người (một nhóm) dễ dàng chịu tác động cảm xúc người (một nhóm) khác q trình tiếp xúc trực tiếp Kết lây truyền tâm lý tạo trạng thái xúc cảm chung nhóm, tập thể lao động Cũng giống ví dụ có cá nhân mang tâm trạng tiêu cực lan đến người khác lại tiếp cảm xúc ảnh hưởng đến tâm trạng chung tập thể Cũng theo ThS.Đinh Công Dũng, tượng thường diễn với hai hình thức khác nhau: - Dao động từ từ: Một tượng ban đầu gây phản ứng bất bình, phẫn nộ, sau người làm theo - Bùng nổ xảy người trạng thái căng thẳng thần kinh tâm lý Họ làm theo việc mà khơng hiểu lại hành động Hiện tượng 20 thường thấy đình cơng hàng loạt cơng nhân xí nghiệp, nhà máy Tuy nhiên, điều khơng có nghĩa tượng xảy với cảm xúc tiêu cực Nếu biết ứng dụng tốt hiệu ứng tâm lý này, người lãnh đạo tạo ảnh hưởng tích cực đến tâm trạng chung tập thể Chẳng hạn, người quản lý muốn nhân viên làm thêm khối lượng cơng việc dày đặc người quản lý nên đề xuất tăng lương, lời hứa chuyến du lịch nhóm thu NSLĐ tốt 3.3.2 Điều kiện làm việc NLĐ làm việc môi trường chuyên nghiệp, khơng gian thống, văn phịng đại trang bị đầy đủ thiết bị Theo nghiên cứu tập đoàn CBRE, 69% nhân viên chấp nhận bỏ lợi ích khác để làm việc cho cơng ty có khơng gian làm việc đầu tư kỹ lưỡng 81% nhân viên sẵn sàng từ chối công việc không gian làm việc không truyền tải cảm hứng, động lực Khơng đầy đủ tiện nghi, đại mà cịn phải đảm bảo yếu tố an toàn vệ sinh Sẽ chẳng muốn làm việc môi trường nhiễm cả, cơng việc liên quan đến hóa chất xí nghiệp, nhà máy lớn đồ bảo hộ cần đạt chuẩn Ngồi yếu tố khác ảnh hưởng đến BKKTL thời gian làm việc nhân viên Thơng thường theo hành Việt Nam tiếng làm việc ngày 48 tiếng làm việc tuần (Theo tài liệu thảo luận sách tháng 9/2019 tổ chức Lao động quốc tế ILO) Tuy nhiên, giả sử công ty cho nhân viên bắt đầu làm từ sáng cơng ty sáng đa phần theo tâm lý người thường khơng thích làm sớm Đối với số người họ thức dậy vào 5h sáng tiếng đồng hồ trước làm họ làm nhiều việc Tuy nhiên, điều đáng lên án số công ty, doanh nghiệp vi phạm làm thêm Nhiều NLÐ phải chịu áp lực để tăng ca, kéo dài thời gian làm việc khơng tính lương làm thêm 21 3.3.3 Lương - thưởng sách hỗ trợ khác Vấn đề tiền lương yếu tố kích thích NLĐ, mang vai trị thúc đẩy tính tích cực hoạt động nhằm tăng NSLĐ Ngồi ra, cịn hạn chế thái độ bất mãn, khơng hợp tác, kiểm sốt hành vi để khơng xảy việc đáng có suy cho chẳng người làm mà muốn bị trừ lương Một vài hỗ trợ lương góp phần thúc đẩy tính tích cực hoạt động cho NLĐ ứng lương trước thay tới ngày hàng tháng nhận lương, điều hỗ trợ NLĐ trường hợp họ cần tiền để giải vấn đề cấp bách Ngồi ra, tiền lương tăng ca nên gấp đơi 1,5 lần so với mức lương ngày Hoặc đề sách tăng lương theo định kỳ Hiện nay, số cơng việc ngồi lương cứng áp dụng chế thưởng thêm, hoa hồng NLĐ làm việc vượt tiêu đề Đây yếu tố cần thiết việc thúc đẩy lao động yếu tố giúp người lãnh đạo tuyển chọn nhân dễ Nhưng lương - thưởng vấn đề nhạy cảm, người lãnh đạo không phân minh việc dễ dẫn đến bất mãn khơng đáng có tập thể Ngồi lương - thưởng, phúc lợi góp phần vào trình thúc đẩy NSLĐ đảm bảo sống NLĐ Ở doanh nghiệp có quỹ phúc lợi phục vụ cho vấn đề thưởng thêm vào dịp lễ hay Tết, phụ cấp ăn trưa, chi phí gửi xe, chi phí gọi điện… hàng loạt chế độ trợ cấp khác Đối với tập đồn lớn với kinh phí cao, họ hồn tồn dành khoản đầu tư để phát triển nhiều sách hấp dẫn, sở vật chất để phục vụ giá trị tinh thần sức khỏe cho nhân viên Chẳng hạn, xây dựng phịng gym, khu ăn uống tích hợp số thương hiệu thức uống tiếng cách mà tập đoàn VNG tập đoàn đa quốc gia Unilever làm Không vậy, số tổ chức phát triển dịch vụ tâm lý, phổ biến mơ hình “trung tâm tâm lý trực tuyến”và workshop online cho doanh nghiệp để cải thiện tình trạng stress công việc NLĐ 22 3.3.4 Văn hóa doanh nghiệp tập thể Biểu qua niềm tin, tập tục, truyền thống mối quan hệ thành viên tập thể Văn hóa doanh nghiệp đời sống tinh thần tổ chức, tồn giá trị văn hóa doanh nghiệp xây dựng nên trình phát triển, đa phần người ta đánh giá công ty nên hay khơng nên làm dựa vào văn hóa doanh nghiệp Lâu dài văn hóa tập thể ăn sâu trở thành quy tắc, tập quán chi phối tình cảm, lối suy nghĩ hành vi cá nhân Thơng thường, văn hóa hay truyền thống tập thể biểu qua hai yếu tố hữu hình vơ hình: • Hữu hình: trang phục, quy định, hiệu, hoạt động… • Vơ hình: Phong cách làm việc, thái độ, thói quen… Vì mà yếu tố có phần tác động khơng nhỏ đến BKKTL, giả sử cơng ty thường hay có truyền thống “ma cũ bắt nạt ma mới” điều ảnh hưởng đến tâm trạng nhân viên mới, gây stress theo chế “lây lan tâm lý” ảnh hưởng đến nhân viên khác Điều tệ tập tục vơ tình khiến bạn nhân viên vô thức tiếp thu lập lại hành vi theo vịng tuần hồn 23 CHƯƠNG 4: BIỆN PHÁP XÂY DỰNG BẦU KHƠNG KHÍ TÂM LÝ TÍCH CỰC TRONG TẬP THỂ 4.1 Hồn thiện phong cách lãnh đạo, nhân cách người lãnh đạo 4.1.1 Cải thiện phong cách lãnh đạo Thật khó để đưa phương pháp để cải thiện phong cách lãnh đạo Ta phải lưu ý chẳng có phong cách lãnh đạo tối ưu Phong cách độc đốn có tác dụng thúc đẩy nhân viên làm việc, hạn chế tình trạng trì trệ Dân chủ lại ứng dụng nhiều môi trường làm việc khác thể qua trưng cầu ý kiến, tôn trọng nhân viên Phong cách tự lại tạo điều kiện cho thành viên tập thể thể tính sáng tạo cơng việc Vì vậy, giải pháp tối ưu nhà lãnh đạo linh hoạt sử dụng ba phong cách Khi cần đưa định mang tính ảnh hưởng đến hoạt động chung tổ chức, người lãnh đạo nên sử dụng phong cách dân chủ để tham khảo, trưng cầu ý kiến thành viên tập thể Tuy nhiên, trường hợp cấp làm việc chậm tiến độ bàn thảo công việc mà không đưa ý kiến lúc độc đốn hạn chế tình trạng chậm trễ cơng việc Ngồi ra, tập thể có cá nhân kiệt xuất NSLĐ để họ tự phong cách làm việc, tính sáng tạo nâng cao hiệu làm việc tổ chức Ngoài yếu tố kể trên, nhà lãnh đạo cần hiểu rõ ước muốn, động cơ, thái độ nhân viên, biết phát huy điểm mạnh họ Ngay phát mâu thuẫn nảy sinh tập thể giải cách hợp tình, đạt lý, dứt điểm mâu thuẫn, tránh làm ảnh hưởng đến tập thể 4.1.2 Cải thiện nhân cách, phẩm chất lực người lãnh đạo Các hoạt động bồi dưỡng cần thiết cho người lãnh đạo, lớp chuyên ngành lực – nhân cách – phẩm chất lãnh đạo Tuy kiến thức học qua sở đại học, song cần mở rộng quy mô lớn để củng cố khả lãnh đạo nhân cách quan trọng cơng tác lãnh đạo thực tế Nó khơng bao gồm lý luận chung mà phải đưa vào hoạt động trải nghiệm Điều 24 khiến người lãnh đạo có nhận thức giới nhanh chóng hơn, nhạy bén sâu sắc hơn, tình cảm biểu mãnh liệt hơn, ý chí kiên cường Hoạt động hình thành tri thức, kỹ năng, kỹ xảo người Giúp họ thay đổi hoàn thiện nhân thức tư tưởng, tham gia vào việc cải tạo giới tự nhiên xã hội, tạo nên giá trị vật chất tinh thần nói chung Như vậy, để hoàn thiện nhân cách người lãnh đạo, cần tổ chức buổi hoạt động khác nhau, thứ nâng cao nhân cách người lãnh đạo, thứ hai nâng cao lực người lãnh đạo 4.2 Cải thiện điều kiện làm việc 4.2.1 Cải thiện thời gian làm việc Những dẫn chứng làm nhân viên cho thấy, thời làm việc quốc gia khác có quy định khác nhau, nhiên, ta cần nhìn nhận vấn đề xã hội phát triển, quy định phải cải tiến Giảm làm thêm, tăng nghỉ ngơi xu hướng tiến loài người Do vậy, xu phát triển ngày nay, việc xem xét giảm thời làm việc bình thường NLĐ từ 48 tuần xuống 44 tuần vào thời điểm Bộ luật Lao động tiến hành sửa đổi cần thiết có sở Kết hợp mơ hình làm việc Hybrid (tức vừa làm công ty, vừa làm nhà), mô hình giúp NLĐ dễ dàng quản lý thời gian tiết kiệm chi phí lại hơn, đồng thời giảm áp lực tinh thần giảm nguy lây nhiễm Covid-19 4.2.2 Cải thiện không gian làm việc Trung bình NLĐ Việt Nam làm việc tiếng Đây khoảng thời gian khơng ngắn, khơng gian làm việc cần thoáng mát, đại giúp NLĐ cảm thấy nhiều lượng tích cực đến công ty làm việc Sau vài ý kiến cá nhân em để cải thiện không gian làm việc: • Đảm bảo nơi làm việc ln quét dọn Không gian làm việc cần tránh bụi bẩn, mùi yếu tố tác động đến tâm trạng NLĐ 25 • Ánh sáng lạnh nghiên cứu giúp làm việc hiệu suất hơn, ánh sáng ấm giúp thư giãn, thoải mái Do đó, tổ chức nên lắp đặt đèn có ánh sáng lạnh nơi làm việc đèn ánh sáng ấm khu vực nghỉ ngơi • Cần tối ưu yếu tố tự nhiên ánh sáng mặt trời, xanh Hai yếu tố chứng minh cải thiện tâm trạng nhân viên Nếu kinh phí tốt xây dựng khu vực nghỉ ngơi chung có giếng trời, văn phịng nên trồng xanh • 24 độ C nhiệt độ lý tưởng nên điều chỉnh môi trường văn phòng Theo Brightside, nhiệt độ phòng dao động từ 22 – 24 độ C thích hợp làm việc • Hãy cho nhân viên quyền tự để lựa chọn thiết kế không gian làm việc theo phong cách họ Một nơi làm việc đẹp, phù hợp với cá tính họ tăng thêm hứng thú họ làm việc Ngồi ra, cơng ty doanh nghiệp nên sử dụng sản phẩm nội thất chun dụng cho mơi trường cơng sở Ví dụ ghế ngồi thiết kế đặc biệt giúp giảm đau mỏi vai gáy, hạn chế đau lưng 4.2.3 Cải thiện chế lương - thưởng Đầu tiên, doanh nghiệp phải xác định mức lương bình quân thị trường lao động lĩnh vực địa phương Theo ThS Nguyễn Trúc Vân, để xác định yếu tố này, công ty hay doanh nghiệp cần dựa vào hai yếu tố là: • Quy định pháp luật: Tuân thủ mức lương tối thủ nhà nước quy định luật lao động • Quan điểm ý kiến người lao động: phương pháp trưng cầu ý kiến NLĐ, doanh nghiệp biết ưu, nhược điểm chế trả lương cần khắc phục Việc cịn giúp doanh nghiệp hiểu nguyện vọng ý kiến người lao động cơng bằng, hợp lý cách tính lương Kế tiếp, doanh nghiệp cần xây dựng chế tiền lương hiệu Đa số doanh nghiệp, công ty nước ta quy mô vừa nhỏ mà quy trình lương chưa rõ ràng, thường thay đổi nhiều Do đó, chế tiền lương phù hợp để áp dụng chế trả 26 lương gắn với hiệu công việc Theo ThS Nguyễn Trúc Vân, sơ đồ xây dựng chế tiền lương hiệu quả: Vị trí cơng việc Tiêu chuẩn lực Tiêu chuẩn kết công việc Đánh giá vị trí cơng việc Đánh giá lực Đánh giá kết cơng việc Lương vị trí cơng việc Lương lực Thưởng kết công việc Bảng 4.1 Xây dựng chế lương hiệu (Nguồn: Nguyễn Trúc Vân) 4.3 Xây dựng tinh thần đoàn kết nội thành viên 4.3.1 Có đồng hình ảnh Cơ sở cho hình thành phát triển mối quan hệ tíhc cơng ty, doanh nghiệp việc cần làm trước tiên nên làm xây dựng tương đồng hình ảnh Theo tâm lý học xã hội tâm lý học nhận thức ấn tượng cảm quan thị giác mang lại giá trị then chốt, đặc biệt quan trọng Hãy thiết kế đồng phục công ty thật đẹp, trở thành biểu tượng cơng ty để trở thành trang phục khơng cịn bắt buộc Thay vào trở thành trang phục yêu thích cá nhân tập thể Khi sử dụng đồng phục chung xem tiêu chí để phát huy tối đa tiềm người để đóng góp vào cơng việc chung tập thể Ngồi ra, nên thiết kế thêm thẻ đeo nhân viên trẻ trung có màu sắc chủ đạo cơng ty phương pháp đáng cân nhắc 4.3.2 Xây dựng tính đồn kết qua hoạt động chung tập thể Khi khối lượng công việc ngày nặng, đặc biệt cơng việc với máy tính Vì giao tiếp, trao đổi hay xây dựng mối quan hệ bị xem nhẹ Sự đoàn kết phát triển thơng qua hoạt động mang tính cộng đồng Từ mà đặc biệt cần xuất hoạt động ngoại khoá, kiện văn hố, giải 27 trí Nó thực lồng ghép thời gian làm việc hay tổ chức cá biệt riêng khỏi Nổi bật xu việc tổ chức chương trình Team building để xây dựng tinh thần đoàn kết, rèn dũa kỹ làm việc tập thể hay xả stress lấy lại cân cảm hứng làm việc cho tập thể nhân viên công ty, doanh nghiệp Ngoài Team building, kiện nhỏ lẻ công ty sinh nhật công ty, ngày quốc tế phụ nữ, giáng sinh dịp thích hợp để tổ chức buổi tiệc giúp giảm bớt căng thẳng 4.4 bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu Văn hóa doanh nghiệp đời sống tinh thần tổ chức, toàn giá trị văn hóa doanh nghiệp xây dựng nên trình phát triển, đa phần người ta đánh giá công ty nên hay không nên làm dựa vào văn hóa doanh nghiệp Dưới đây, em xin đề bước để xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực: Bước 1: Đánh giá văn hóa cơng ty, doanh nghiệp Có nhiều cách để đánh giá văn hóa doanh nghiệp, thơng thường đơn giản lập khảo sát trực tiếp từ thành viên tập thể hay dễ quan sát trực tiếp Ngoài ra, cần ý thêm số yếu tố đây: • Tuyển dụng nhân viên liên tục • Các thói quen xấu thành viên công ty, doanh nghiệp hay làm trễ, hoàn thành deadline muộn, kỷ luật kém… • Có vấn đề giao tiếp nội Bước 2: Xác định điều thân mong muốn Khi bắt đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp, ta cần suy xét thật kỹ điều thân muốn tạo nên, ưu điểm đặc trưng riêng công ty bạn Khi công ty phát triển dựa sức mạnh có sẵn, trực giác cho nhà lãnh đạo biết cần phải làm làm để thứ tốt Bước 3: Xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp 28 Giá trị cốt lõi yếu tố trọng điểm, nòng cốt doanh nghiệp, linh hồn công ty, doanh nghiệp Một số câu hỏi giúp bạn xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp: • Sứ mệnh, tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp gì? Đây hướng phát triển cốt lõi để định hướng tồn hoạt động doanh nghiệp • Bạn muốn cơng ty biết đến ? • Mục tiêu đặt cơng ty có phù hợp với giá trị cá nhân tập thể NLĐ, nhân viên khơng ? • Mục tiêu văn hóa doanh nghiệp hướng đến gì? Đó tinh thần đoàn kết, thái độ làm việc chuyên nghiệp… Bước 4: Thu hẹp khoảng cách văn hóa doanh nghiệp hình mẫu lý tưởng Có tiêu chí để đánh giá khoảng cách phong cách hoạt động, cách thức định, giao tiếp, đối xử Kế hoạch hành động thông thường bao gồm: mục tiêu, thời gian cụ thể, hoạt động cụ thể, điểm mốc quan trọng trách nhiệm cụ thể Bước 5: Tiến hành triển khai Trước tiên, ta cần thành lập phận chuyên phụ trách văn hóa doanh nghiệp Kế đến, cơng khai tun truyền văn hóa doanh nghiệp tới tồn nhân viên TTLĐ Sau cùng, giữ vững ổn định phát triển theo kế hoạch Bước 6: Đo lường hiệu triển khai văn hóa doanh nghiệp Cũng doanh số bán hàng, văn hóa doanh nghiệp nên đánh giá cẩn thận người lãnh đạo Việc thường xuyên kiểm tra yếu tố giúp nhà lãnh đạo kịp thời giải vấn đề tồn đọng Thông thường, để đo lường vấn đề đơn giản thông qua khảo sát ý kiến nhân viên Ngồi ra, dựa vào số số sau để đánh giá: Employee Turnover Rate (ETR) - Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, Employee Net Promoter Scores (eNPS) - Chỉ số đo lường gắn kết nhân viên Employee Satisfaction Index (ESI) - Chỉ số hài lòng nhân viên 29 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu BKKTLTT, thân em nhận thấy vấn đề phổ biến tất lĩnh vực từ giáo dục, công sở, doanh nghiệp… Một doanh nghiệp có phát triển tồn diện hay khơng, phần phải phụ thuộc vào hiệu lao động NLĐ mà điều phụ thuộc vào tâm trạng làm việc chung tập thể Bản thân nhà lãnh đạo phải đánh giá tình hình BKKTLTT phận tổ chức để đánh giá giải vấn đề tồn động Qua chương sở lý luận, ta hiểu có nhìn sâu mặt học thuật BKKTL Trong đó, ta biết nội dung quan trọng chế sinh BKKTL tượng “lây lan tâm lý” Đến chương 2, tìm hiểu thực trạng BKKTL nay, nội dung phản ánh vấn đề PCLĐ người lãnh đạo, yếu tố điều kiện việc làm, lương thưởng Chương giúp ta hiểu rõ yếu tố tác động đến BKKTL Và chương 4, em đưa số biện pháp nhằm xây dựng BKKTL tích cực tập thể Tóm lại, việc để cải thiện BKKTL phải xuất phát từ người lãnh đạo Bản thân, người lãnh đạo cần nhận thức rõ PCLĐ ứng dụng phù hợp PCLĐ Không ngừng nâng cao uy tín, phẩm chất lực thân, đặc biệt lực chun mơn Qua đó, hồn thiện sách phúc lợi xã hội hỗ trợ NLĐ, xây dựng chế lương thưởng hợp lý chế độ làm việc phù hợp Cải thiện mơi trường làm việc cần cân nhắc, dù yếu tố môi trường gắn liền với cá nhân ngày làm việc Tuy vậy, thân NLĐ cần nâng cao ý thức làm việc, trình độ nhận thức thân nhằm tạo tinh thần đồn kết nội bộ, việc cịn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng anh Reiner Rugulies (2019) What is a psychosocial work environment ? Scandinavian Journal of Work, Environment & Health, 45(1), - DOI: 10.5271/sjweh.3792 Tiếng việt Đào Thị Oanh (2008) Tâm lý học lao động Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Đinh Công Dũng (2011) Tài liệu học tập Tâm lý học quản lý Hồ Chí Minh: Học Viện Kỹ thuật quân Hà Trung Hiền (2019) Bầu khơng khí tâm lý xã hội Cơng ty cổ phần giáo dục Việt Nam – Vietedu (Luận văn thạc sĩ Tâm lý học, Trường Đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn, Hà Nội) Huỳnh Văn Sơn, Nguyễn Thị Thanh Vân (2013) Thực trạng bầu khơng khí tâm lí lớp học Trường Đại học An Ninh Nhân Dân Tạp chí KHOA HỌC ĐHSP TPHCM, 42(26 - 33) ILO (2019) Thời làm việc việt nam (Tài liệu thảo luận sách tháng 9/2019, ĐH Kinh tế Quốc dân Viện Nghiên cứu phát triển Mekong) Nguyễn Thị Phượng (2013) Bầu khơng khí tâm lý tâp ̣ thể giảng viên Học viện Chính trị – hành khu vực I (Luận văn thạc sĩ Tâm lý học, Trường Đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn, Hà Nội) Nguyễn Thị Thúy (2014) Tài liệu giảng dạy môn Tâm lý học quản lý Trà Vinh: Đại học Trà Vinh Nguyễn Trúc Vân Giải pháp hoàn thiện chế độ tiền lương người lao động thuộc khu vực doanh nghiệp Viện Nghiên cứu phát triển TPHCM Phạm Thị Ngọc (2010) Bầu khơng khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel Hà Nội (Luận văn thạc sĩ Tâm lý học, Trường Đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn, Hà Nội) 31 Vũ Dũng (2007) Giáo trình Tâm lý học quản lý Hà Nội: NXB Đại học Sư Phạm Vũ Ngọc Ái Vy (2013) Bầu khơng khí tâm lý số đội tuyển thể thao thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ Tâm lý học, Trường Đại học Sư Phạm TPHCM) 32