BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KHOA HỌC MÁY TÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Sinh viên thực hiện: TRẦN VĂN HƯNG Lớp: 18IT4 Giảng viên hướng dẫn: NGUYỄN PHƯƠNG TÂM Đơn vị thực tập: Công ty TNHH MTV công nghệ phần mềm Minh Đức Thịnh Người hướng dẫn: Đà Nẵng, tháng … năm… PHIẾU NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Bản phô-tô) XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE LỜI CẢM ƠN Để đồ án thực tập đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ thầy, nhà trường Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép chúng tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất quý thầy cô tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu phát triển đề tài Trước hết xin gửi tới thầy cô khoa Công nghệ Thông tin Truyền thông- Đại học Đà Nẵng lời chào trân trọng, lời chúc sức khỏe lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình chu đáo thầy cơ, đến tơi hồn thành đề tài Xây dựng website bán hàng online với giúp đỡ thành viên công ty công nghệ phần mềm Minh Đức Thịnh Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – Nguyễn Phương Tâm quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn chúng tơi hồn thành tốt đồ án thời gian qua Với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn chế sinh viên, đồ án tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM MINH ĐỨC THỊNH CƠ QUAN THỰC TẬP .4 GIỚI THIỆU CHUNG 2.1 Cơ cấu tổ chức .4 2.2 Đối tượng đào tạo 2.3 Sản phẩm cung cấp cho thị trường 2.4 Đội ngũ nhân viên MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG 5 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 6 CÁC SẢN PHẨM/PHƯƠNG ÁN/GIẢI PHÁP CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH YÊU CẦU XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Phân tích yêu cầu 1.1 Bài toán đưa 1.2 Yêu cầu khách hàng .8 1.3 Yêu cầu cửa hàng CHƯƠNG III: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG 10 I Giới thiệu phân tích thiết kế hệ thống website 10 II Phân tích thiết kế hệ thống 11 Xác định tác nhân (actors): 11 Xác định trường hợp sử dụng (use case): 11 Đặc tả Use case 13 Biểu đồ hoạt động 16 Biểu đồ lớp 21 Giao diện sản phẩm 21 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN .24 Ưu điểm: .24 Nhược điểm: .24 Hướng phát triển: 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE PHẦN MỞ ĐẦU Trên giới Việt Nam, khoa học kĩ thuật ngày phát triển nhanh chóng, lao động trí óc dần thay cho lao động chân tay ứng dụng khoa học kĩ thuật Góp phần đắc lực cơng cách mạng khoa học phải kể đến lĩnh vực công nghệ thông tin Công nghệ thông tin trở thành cơng nghệ mũi nhọn, ngành khoa học kỹ thuật thiếu việc áp dụng vào hoạt động xã hội như: quản lý hệ thống thư viện sách, kinh tế, thông tin, kinh doanh, hoạt động lĩnh vực nghiên cứu Như biết việc quản lý kinh doanh nhiều website bán hàng tiến hành thủ công, việc ghi chép thông qua sổ sách gặp nhiều trở ngại, gây khó khăn cho người quản lý muốn xem xét tình trạng mặt hàng Một vấn đề cấp thiết đặt quản lý làm để chuẩn hóa cách xử lý liệu website, chúng em chọn đề tài “Xây dựng website bán hàng online” Hệ thống chương trình cho phép người sử dụng thực cách nhanh xác việc nhập liệu, lưu trữ cập nhật thông tin cho loại mặt hàng, thực nhu cầu tìm kiếm thơng tin thống kế bán hàng hay báo cáo tài website… với giao diện làm việc thân thiện, dễ sử dụng… Mong với phần mềm em đóng góp phần cho việc kinh doanh website bán hàng online Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM MINH ĐỨC THỊNH CƠ QUAN THỰC TẬP Tên quan: Công ty TNHH MTV công nghệ phần mềm Minh Đức Thịnh Địa chỉ: 15 Phạm Công Trứ, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng Email: minhducthinhsoft@gmail.com Điện thoại: 0914168518 GIỚI THIỆU CHUNG 2.1 Cơ cấu tổ chức Giám Đốc 2.2     Quản Lý Kĩ Thuật Viên Kế Toán PR/Maketing Đối tượng đào tạo Kỹ sư, chuyên viên, kỹ thuật viên Sinh viên Đại học, Cao đẳng thuộc tất chuyên ngành Học sinh tốt nghiệp PTTH có kiến thức máy tính Những cán quản lý, kinh doanh lĩnh vực 2.3 Sản phẩm cung cấp cho thị trường  Thiết kế, xây dựng, bảo trì website  Đấu thầu các dự án, công trình tin học của các quan địa bàn tỉnh 2.4 Đội ngũ nhân viên  Tất nhân viên có tốt nghiệp từ trường đại học, cao đẳng khu vực … Được đào tạo những công nghệ mới nhất, sẵn sàng góp phần xây dựng nền tin học tỉnh nhà  Bên cạnh đó, các nhân viên Công ti A thường được học tập cập nhật kiến thức công nghệ từ nước tiên tiến Mỹ, Pháp, Hà Lan,… áp dụng công nghệ công việc hằng ngày Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG  Công ty hoạt động với mục tiêu thiết kế, xây dựng website có chất lượng tốt nhât, đễ sử dụng vận hành  Cung cấp môi trường tốt cho bạn trẻ lĩnh vực công nghệ thông tin để học tập làm việc  Đấu thầu dự án website, phần mềm quan địa bàn thành phố để đem đến sản phẩm đẹp nhất, tốt cho quan địa bàn thành phố TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG  Quy định giấc: - Làm việc từ thứ đến thứ thứ chủ nhật tang ca tùy theo ý muốn nhân viên lưu lượng công việc - Buổi sáng: 8:00 – 12:00 - Buổi chiều: 13:15 – 17:15 Môi trường làm việc chun nghiệp, ln hịa đồng, vui vẻ, giúp đỡ công việc, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, nơi để giao lưu học hỏi tốt Là nhân viên công ty Minh Đức Thịnh, làm việc với khách hàng trang bị đầy đủ kiến thức, kỷ tư vấn, khả làm hài lòng khách hàng Minh Đức Thịnh đảm bảo quyền lợi tốt cho nhân viên công ty Giám Đốc ln hịa đồng với nhân viên, thăm hỏi giúp đỡ nhân viên trình làm việc sinh viên thực tập công ty Môi trường làm việc công ty mang đến cho nhân viên thoải mái không thiếu phần nghiêm túc công việc Thực tập công ty, sinh viên học hỏi nhiều điều mới, môi trường làm việc thực tế giúp sinh viên mạnh dạng công việc giao tiếp Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CÁC SẢN PHẨM/PHƯƠNG ÁN/GIẢI PHÁP Hiện nay, Internet trở thành công cụ thiếu sống, theo thương mại điện tử dần phát triển mạnh mẽ Khi đó, website mang lại cho cá nhân, doanh nghiêp hội liên kết hợp tác, quảng cáo không giới hạn, tiết kiệm chi phí cơng cụ tiếp thị thiếu doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần phải áp dụng giải pháp marketing điện tử quảng cáo website đến với người dùng mở rộng khai thác tiềm quảng cáo thương hiệu Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Webmaster – người quản trị hệ thống website, người đóng vai trị quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát huy sức mạnh tiềm ẩn trang web, công việc mà em thực tập cơng ty Minh Đức Thịnh  Các Webmaster đảm nhận vai trị sau: - Bảo hành, bảo trì website - Quản trị nội dung website - Vận hành website - Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động website  Để đảm bảo đƣợc công việc quản trị website đƣợc tốt nhất, Webmaster cần có kỹ sau: - Am hiểu cấu trúc website - Biết thêm ngơn ngữ lập trình (nếu giỏi tốt) - Khả viết nội dung tốt - Cẩn thận, chu công việc Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH YÊU CẦU XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Phân tích yêu cầu 1.1 Bài toán đưa - Một siêu thị mini chuyên cung cấp mặt hàng từ thực phẩm đồ tiêu dùng Hiện siêu thị muốn mở rộng việc kinh doanh tới tất người thông qua internet cụ thể qua website 1.2 Yêu cầu khách hàng - Là người có nhu cầu cần xem tìm hiểu loại mặt hàng Họ tìm kiếm thơng tin cần thiết từ hệ thống đặt mua mặt hàng Vì trang web phải thỏa mãn chức sau sởhữu tổng thể Những nhiều hơn, cải tiến cho phép ứng dụng chạy nhanh - Hiển thịcác mặt hàng đểkhách hàng có thểlựa chọn xem mặt hàng cần lựa chọn - Cung cấp chức tìm kiếm mặt hàng Với nhu cầu người sử dụng truy cập vào trang web tìm kiếm mặt hàng mà họ cần muốn xem Đơi lúc có nhiều khách hàng vào website mà khơng có ý định xem hay khơng biết xem yêu cầu đặt cho hệ thống làm để khách hàng tìm kiếm nhanh hiệu mặt hàng mà họ cần tìm - Sau khách hàng lựa chọn xong mặt hàng cần đặt mua hệ thống phải có chức hiển thị đơn đặt hàng để khách hàng nhập vào thông tin cần thiết, tránh địi hỏi hay thơng tin u cầu q nhiều từ phía khách hàng, tạo cảm giác thoải mãi, riêng tư cho khách hàng - Ngồi ra, cịn có số chức nhƣ đăng kí, đăng nhập Khách hàng thay đổi mật Khi bạn quan tâm đến thông tin website như: tin tức hay giá cả, bạn nhập địa email vào, bạn nhận thơng tin cập nhật từ website Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE -  Chức trả hàng -  Chức quản lý thông tin: gồm quản lý thành viên, quản lý danh mục sản phẩm -  Chức thống kê -  Chức thông tin khuyến 2.2 Yêu cầu phi chức -  Giao diện thân thiện, dễ sử dụng dễ bảo trì, nâng cấp, dễ sửa chữa -  Có hộp thư tư vấn khách hàng có thắc mắc sản phẩm - Website chạy nhiều loại thiết bị máy tính, máy tính bảng hay smartphone -  Hỗ trợ nhiều thứ tiếng khác II Phân tích thiết kế hệ thống Xác định tác nhân (actors): 1.1 Khách hàng: người ghé thăm website, xem, tìm kiếm sản phẩm mua hàng bình luận sản phẩm, tích điểm 1.2 Người quản trị: điều hành, quản lý theo dõi hoạt động hệ thống: thêm sửa xóa thành viên, thêm sửa xóa sản phẩm.  1.3 Bộ phận kinh doanh: tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra thông tin, liên hệ với khách hàng để khẳng định thông tin đơn hàng 1.4 Thành viên: đăng nhập hệ thống, gồm khách hàng đăng ký, nhân viên quản trị, phận kinh doanh 1.5 Hệ thống ngân hàng: xác nhận thông tin tài khoản khách hàng, trung gian chuyển tiền khách hàng sang tài khoản cửa hàng.  1.5 Bộ phận chuyển hàng: nhận hàng chuyển hàng đến cho khách hàng theo.  Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Xác định trường hợp sử dụng (use case): 2.1 Khách hàng  + Đăng ký thành viên + Tìm kiếm sản phẩm + Đăng nhập, đăng xuất.  + Xem, sửa thơng tin cá nhân + Tìm kiếm, xem, bình luận sản phẩm + Mua hàng + Xem, sửa, xóa thơng tin giỏ hàng + Thanh toán 2.2 Người quản trị: + Thêm, sửa, xóa thơng tin thành viên +Thêm, sửa, xóa thơng tin sản phẩm 2.3 Bộ phận kinh doanh: + Kiểm tra đơn hàng + Xác nhận đơn hàng 2.4 Hệ thống ngân hàng: + Thanh toán 2.5 Bộ phận chuyển hàng: + Kiểm tra đơn hàng + Chuyển hàng cho khách 2.6 Mối quan hệ tác nhân: - Khách hàng chia thành nhóm: khách hàng tiềm khách hàng thành viên - Thành viên gồm khách hàng thành viên sau đăng ký, người quản trị phận kinh doanh Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ thể mối quan hệ cha tác nhân Đặc tả Use case 3.1 Use case tìm kiếm sản phẩm - Khách hàng muốn tìm kiếm cần nhập tên key word sau để hệ thống tìm kiếm Biểu đồ ca sử dụng Tìm kiếm sản phẩm 3.2 Use case đăng ký đăng nhập - Khách hàng bắt buộc phải đăng nhập để mua hàng từ website - Nếu chưa có tài khoản khách hàng vui lịng click vào nút đăng ký sau điền tất thông tin để trở thành thành viên mua hàng Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ ca sử dụng Đăng ký thành viên Biểu đồ ca sử dụng Đăng nhập 3.3 Use case mua hàng       Biểu đồ ca sử dụng Mua hàng Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE 3.4 Use case giao hàng Biểu đồ ca sử dụng Giao hàng 3.5 Quản trị viên Biểu đồ ca sử dụng quản lý thành viên Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE 3.6 Quản lý sản phẩm thống kê doanh thu Biểu đồ ca sử dụng quản lý sản phẩm Biểu đồ ca sử dụng Thống kê Biểu đồ hoạt động 4.1 Biểu đồ hoạt động tìm kiếm Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ hoạt động Tìm kiếm sản phẩm 4.2 Biểu đồ hoạt động đăng ký, đăng nhập Biểu đồ hoạt động Đăng ký thành viên Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ hoạt động Đăng nhập hệ thống 4.3 Biểu đồ hoạt động thêm kiểm tra giỏ hàng Biểu đồ hoạt động Thêm vào giỏ hàng Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ hoạt động kiểm tra giỏ hàng 4.4 Biểu đồ hoạt động đặt hàng toán Biểu đồ 19: Biểu đồ hoạt động đặt hàng Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ hoạt động toán 4.5 Biểu đồ hoạt động quản lý Biểu đồ hoạt động quản lý  Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE Biểu đồ lớp Biểu đồ lớp Giao diện sản phẩm 6.1 Đăng ký, đăng nhập - Giao diện đăng ký - Giao diện đăng nhập Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE 6.2 Trang chủ 6.3 Đặt hàng Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE 6.4 Giao diện admin Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN Ưu điểm: - - Đối với khách hàng: + Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu khách hàng + Xem chi tiết thông tin sản phẩm + Cho phép khách hàng mua sản phẩm + Cho phép khách hàng đăng ký thông tin để trở thành thành viên nhận ưu đãi từ cửa hàng + Tạo đơn đặt hàng Đối với quản lý: + Kiểm tra tính hợp lệ khách hàng đăng nhập hệ thống + Xem thông tin đề mục cần quản lý như: thành viên, sản phẩm, đơn đặt hàng… + Đưa form để cập nhật liệu loại tư liệu + Có thể sửa đổi liệu Nhược điểm: - Chưa triển khai chức bình luận, đánh giá sản phẩm dành cho khách hàng Chưa triển khai chức tư vấn trực tuyến Chưa cho phép khách hàng xem, cập nhật thông tin cá nhân Hướng phát triển: Hướng phát triển hệ thống tiến đến hệ thống thương mại với đầy đủ chức hỗ trợ đầy đủ cách thức tư vấn nhanh cho khách hàng, chức gửi mail thông báo thông tin khuyến mại đến khách hàng sử dụng nhiều loại thiết bị đại khác, hỗ trợ nhiều thứ tiếng để mở rộng phạm vi  bán sản phẩm Xử lý trường hợp liên quan đến toán khách hàng đặt hàng nhiều so với số lượng sách kho Cụ thể dựa vào số lượng khách đặt để đưa rathông báo cho bên khách hàng bên quản trị Nhưng hệ thống nhỏ nên cịn gặp nhiều khó khăn chưa cải tiến nhiều.    Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG ONLINE TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa CNTT TT – Lớp 18IT4 Trần Văn Hưng