Quản lý thông tin ở các doanh nghiệp

Đ I H C KHOA H CăXẩăH Iă&ăNHÂNăVĔN TP.H CHệăMINH B MỌN L U TR H C ậ QU N TRỊ VĂN PHọNG SINHăVIểN:ăNGUY N TH M DI U MẩăS SINHăVIểN:ă1056130004 KHịA:ă2010-2014 TH C TR NG QU N Lụ THỌNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH TRểN ĐỊA BÀN TP H GI NGăVIểNăH CHệ MINH NG D N: ThS NGUY NăVĔNăBỄU THÀNHăPH H CHệăMINHă- NĔMă2014 Khoáălu n t t nghi p NH N XÉT C A GIÁO VIểN H GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu NG DẪN SVTH: Nguy n Th M Di u Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu NH N XÉT C A GIÁO VIểN PH N BI N SVTH: Nguy n Th M Di u Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu M CL C B NG CH VI T T T DANH M C CÁC B NG PH N M Đ U Lýădoăch năđề tài Mụcătiêuănghiênăc u Đ iăt ợngăvàăph măviănghiênăc u Ph ơngăphápănghiênăc u Tìnhăhìnhănghiênăc u Mụcăđích,ăýănghĩaăc aăđề tài 7 Kết c u c aăđề tài CH NG 1: T CH C DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH 1.1 Khái ni m, vai trò vƠ lo i hình doanh nghi p ngoƠi qu c doanh 1.1.1 Kháiăni m 1.1.2 Vaiătròăc a doanh nghi păngoàiăqu c doanh 10 1.1.3 Phânălo i doanh nghi păngoàiăqu c doanh 12 1.2 T ch c lo i hình doanh nghi p ngoƠi qu c doanh 14 1.2.1 Côngătyăcổ phần 14 1.2.2 Côngătyătráchănhi m hữu h n 16 1.2.3 Côngătyăhợp danh 20 TI U K T CH CH NG 22 NG 2: TH C TR NG QU N Lụ THỌNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH HI N NAY 23 2.1 Thông tin vƠ qu n lỦ thông tin doanh nghi p 23 2.1.1 Thôngătin 23 2.1.2 Cácălo iăthôngătinăqu nălýătrongădoanhănghi p 29 2.1.3 Gi i thi u m t s h th ng qu nălýăthôngătinătrongădoanhănghi p 30 2.2 Th c tr ng qu n lỦ thông tin doanh nghi p ngoƠi qu c doanh hi n 35 2.2.1 Qu nălýăthơngătinăhànhăchính 35 2.2.2 Qu nălýăthôngătinănhânăsự 46 SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu 2.2.3 Qu nălýăthôngătinăs n xu t ậ kinh doanh 53 TI U K T CH CH NG 64 NG 3: NH N XÉT VÀ M T S GI I PHÁP NỂNG CAO HI U QU HO T Đ NG QU N Lụ THỌNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH HI N NAY 66 3.1 Nh n xét v ho t đ ng qu n lỦ thông tin doanh nghi p ngoƠi qu c doanh hi n 66 3.1.1 uăđi m 66 3.1.2 H n chế 69 3.1.3 Nguyênănhânăh n chế 73 3.2 M t s gi i pháp nhằm nơng cao ho t đ ng qu n lỦ thông tin doanh nghi p ngoƠi qu c doanh hi n 77 3.2.1 Xâyădựngăđ iăngũănhânăsự ch tăl ợng cao 77 3.2.2 Tự t o h th ngăchoăthôngătin 79 3.2.3 Xâyădựngătiêuăchu năthơngătinăvàăcácăchínhăsáchăqu nălý 81 TI U K T CH NG 85 K T LU N 86 TÀI LI U THAM KH O 88 PH L C 90 SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu B NG CH VI T T T DNNQD Doanh nghi păngoàiăqu c doanh TNHH Tráchănhi m hữu h n MTV M tăthànhăviên HĐTV H iăđ ngăthànhăviên ĐHCĐ Đ i h i cổ đông HĐQT H iăđ ng qu n tr CP Cổ phần TMDV Th ơngăm i d ch vụ HTTT H th ngăthôngătin SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu DANH M C CÁC B NG Trang B ng 2.1 Cácăđặcăđi măđ đánhăgiáăch tăl ợng c aăthôngătin 27 B ng 2.2 Cácăph ơngăti n truyềnăthôngătrongădoanhănghi p 45 B ng 2.3.Cácăđặcăđi m c aăcácăph ơngăth cătraoăđổiăthôngătin 53 B ngă3.1.ăPhânălo i h sơăl u 80 DANH M C CÁC HÌNH Hìnhă2.1.ăPhânălo i HTTT dựaătrênătrìnhăđ tổ ch c 33 Hìnhă2.2.ăQuyătrìnhăqu nălýăvĕnăb năđiătrongădoanhănghi p 40 DANH M C CÁC S Đ Sơăđ 1.1.ăCơăc u tổ ch c c a côngătyăcổ phần 15 Sơăđ 1.2.ăCơăc u tổ ch c c aăcơngătyăTNHHăMTVăcóăch s hữuălàătổ ch c 18 Sơăđ 1.3.ăCơăc u tổ ch c c aăcôngătyăTNHHăhaiăthànhăviênătr lên 19 Sơăđ 1.4.ăCơăc u tổ ch c c aăcôngătyăhợp danh 20 Sơăđ 2.1.ăMơăhìnhătổngăqtăvề HTTT doanh nghi p 31 Sơăđ 2.2 Lu ngăthôngătinăkinhădoanhă phòngăTM-DV Incomex Saigon 58 DANH M C CÁC BI U Đ Bi uăđ 1.1 S doanh nghi păđangăho tăđ ngă(tínhăđến 20/3/2014) 12 DANH M C CÁC PH L C Phụ lục S DNă đangă ho tă đ ng t i th iă mă 31/12ă hàngă nĕmă phână theoă lo i hìnhăDN Phụ lục S laoăđ ngătrongăcácăDNăt i th iăđi mă31/12ăhàngănĕmăphânătheoălo i hìnhăDNă(đơnăv tính:ăng i) Phụ lụcă 3.ă Tiêuă chíă xếp lo i doanh nghi p vừaă vàă nh theo Ngh đ nh s 56/2009/NĐ-CPăngàyă30/6/2009ăc aăChínhăph Phụ lụcă4.ăHìnhă nhămơăt qu nălýăvĕnăb nătrongăcơngătyăbằng phần mềm tin h c c aăcơngătyăTNHHăTồnăThắng SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu PH N M Đ U LỦ ch n đ tƠi Ngàyănay,ăcùngăv i phátătri năkhơngăngừng c a khoa h c k thu tăvàăqă trìnhătồnăcầuăhốădi n m nh mẽ, yếu t c nh tranh truyền th ng c aăcácă doanh nghi pă nh ă v n,ă nguyênă v t li u,ă côngă ngh ,…ă đưă dần tr nênă bưoă hồ.ă Thayăvàoăđó,ăm t ngu n lực m i, m t yếu t c nh tranh m iămangătínhăquyếtăđ nh đ i v i t n t iăvàăphátătri n c aăcácădoanhănghi păđóăchínhălàăthơngătin Thơngă tină làă m t ngu n lực quan tr ngă gópă phần to l nă khôngă ch côngătácăqu nălý, điềuăhànhăcácăho tăđ ngămàăcịnăgópăphần t oăraăcácăgiáătr m i, màă tĕngă tr ng c a m t qu c gia l i phụ thu c r t l nă vàoă nhữngă giáă tr m i qu căgiaăđó Vìăv yăthơngătinăđ ợcăcoiălàăm t lo iătàiăs n quan tr ng nh tăđ i v i b t kỳ tổ ch cănào M t m căđ c nhătranhătĕngăđ t biến chiều r ng (s l ợngăđ i th c nh tranh)ăvàăchiềuăsâuă(tínhăđaăd ng,ăgiáăc vàăch t l ợng c a s n ph mătrênăth tr ng), thiếuăquanătâmăhoặcăkhôngăquanătâmăđúngă m căđ i v i yếu t thơngătinăcóăth d năđếnătìnhătr ng b lo i kh i cu c c nh tranh kh c li tăvàăcu iăcùngălàăth t b i Vìăthế,ăđ cóăth t n t iăvàăphátătri nătrongămơiă tr ng c nhătranhăngàyăcàngăkh c li t, đặc bi tălàătr căng ỡng cửa h i nh p kinh tế qu c tế hi n nay, m t doanh nghi p b t lu n l n hay nh ph i phátăhuyăkh nĕng qu nălýăthôngătin Đ i v i cácădoanhănghi p Vi t Nam hi nănayăthìăm t nhữngăkhâuăyếu kémănh tăđóălàăh th ngăthơngătinăqu nălýăch aăphátăhuyăđ ợc hếtăvaiătrịăc aănó Chínhă b i thiếu th n, nghèoă nànă thôngă tină màă cácă doanhă nghi pă n c ta khôngă t n dụngă đ ợcă cácă ngu n lực sẵnă có,ă gi m kh nĕngă c nh tranh v iă đ i th …ăM t v năđề đặtăraăđ tĕngăhi u qu chiếnăl ợc kinh doanh c a doanh nghi pătrongăt ơngălai làăph i khắc phục t n t i c a b máyăqu nălýă hi năhành,ăcụ th làăqu nălýăngu năthơngătinătrongădoanhănghi p Nhằmăđóngăgópă m t tiếngănóiătíchăcựcăvàoăvi c gi i v năđề đưănêu, tôiăđưăch năđề tàiă“Thực trạng quản lý thơng tin doanh nghiệp ngồi quốc doanh địa bàn Tp Hồ Chí Minh” Đ hồnă thànhă khốă h că vàă tổng hợp l i kiến th că đưă h c, trongăkhn khổ đề tàiănày,ătơiăt pătrungătìmăhi uătìnhăhìnhăqu nălýăthơngătinătrongă SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu cácă doanhă nghi pă ngoàiă qu c doanh hi n nay, từ đóă tìmă raă nhữngă uă mă vàă mặt h n chế,ăxácăđ nhănguyênănhânăvàăcácăgi i phápăkhắc phục, h n chế M c tiêu nghiên c u Đề tàiănhằmăđ tăđ ợc mụcătiêuăsau: - Tổng hợp,ă làmă rõă cácă cơăs lýă lu n thôngă tin,ăh th ngă thôngă tină vàă qu nălýăthơngătinătrongăcácădoanhănghi păngồiăqu c doanh - Trìnhă bàyă thực tr ng qu nă lýă thôngă tină trongă cácă doanhă nghi pă ngoàiă qu c doanh hi n nay, từ đóăđánhăgiá,ănh năxétănhữngăđi m m nhăvàăh n chế - Đề xu t m t s gi iăphápăđ hoànăthi n,ănângăcaoăhi u qu c a ho tăđ ng qu nălýăthơngătinătrongăcácădoanhănghi păngồiăqu c doanh Đ i t ng vƠ ph m vi nghiên c u Doă tínhă đaă d ng kinhă doanhă vàă lo iă hìnhă c aă cácă doanhă nghi p, ph m vi khốă lu n này,ă tơiă xină đề c pă đến cácă lo iă thôngă tină phổ biếnă trongă cácă doanh nghi pălàăthơngătinăvề hànhăchínhăậ nhânăsự ậ s n xu t, kinh doanh Ph m vi nghiênăc u bao g măcácădoanhănghi păngồiăqu cădoanhătrênăđ aăbànăThànhăph H ChíăMinh Đ iăt ợngănghiênăc u c aăđề tàiălàăthơngătin, cụ th làăthơngătinăhànhăchính, nhânăsự, s n xu t, kinh doanh cácădoanhănghi păngoàiăqu cădoanh,ăgiúpăcácă nhàăqu nălýăcóăcáiănhìn tổng quan hi n t iăđ từ đóăcóăth phátăhuy,ănângăcaoăhi u qu qu nălýădoanhănghi p Ph măviănghiênăc u làăcácădoanhănghi păngồiăqu c doanh, bao g m:ăcơngă ty cổ phần,ăcơngătyătráchănhi m hữu h n,ăcơngătyăhợpădanhăvàăcácădoanhănghi păt ă nhânătrênăđ aăbàn Thànhăph H ChíăMinh.ăĐ hồnăthànhăkhốălu n,ătơiăđưătiến hànhăkh oăsát,ănghiênăc uăvàătổng hợpăthơngătinătrongăcácădoanhănghi p sau: - CơngătyăTráchănhi m hữu h n ToànăThắng, - T păđoànăTrungăNguyên, - T păđồnăCơngăngh CMC, - CơngătyăCổ phần Đ a c Th ơngăm i D ch vụ SàiăGịnăĐ t M i, - CơngătyăCổ phần HồnăM NDT, - CơngătyăCổ phần BaoăbìăSàiăGịn, SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p - GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu Côngă tyă Cổ phần T pă đoànă đầuă t ă xu t nh p kh u tổng hợp Sàiă Gòn (Incomex Saigon Group) Ph ng pháp nghiên c u Đ thực hi nă khoáă lu nă tácă gi đưă sử dụngă cácă ph ơngă pháp h th ng, ph ơngăphápămôăt , ph ơngăphápătổng hợp thôngătinăvàăs li u th c păđ ợc thu th p từ cácănghiênăc uăđưăcó,ăsách,ăbáo,ăt păchíăchunăngành,ăm ng internet; phână tíchăs li u th ng kê Tình hình nghiên c u Qu nă lýă thôngă tină trongă tổ ch c, doanh nghi pă khôngă ph iă làă v nă đề m i đ ợc tìmăhi u Đưăcóăm t s tácăgi nghiênăc u lýălu năthơngătin,ătiêuăbi uălàă GiáoătrìnhăThơng tin phục vụ lãnh đạo quản lý c a PGS.TSKH BùiăLoanăThùy Cịnăcó Hệ thống thông tin quản trị c aătácăgi Nguy n Ng căĐ c, Nguy n Huỳnh Anhă Vũ, Hệ thống thông tin quản lý c a TS Ph m Th Minh H ng Đâyă đềuă làă nhữngăgiáoătrìnhălýălu năcơăb n thơngătinăvàăqu nălýăthơngătinătrongătổ ch c cho ng iănghiênăc u Ngồiă raă cịnă cóă nhữngă báoă cáo,ă khốă lu n t t nghi p c aă cácă sinhă viên chuyênăngànhăvề thôngătinătrongătổ ch c.ăTuyănhiênăcácăđề tài nàyăch dừng l i v năđề lýăthuyết h th ngămàăch aăcóătìmăhi uărõăvề thực tr ngăápădụng hi n t i c aăcácăcơăquan,ătổ ch cănóiăchungăvàădoanhănghi pănóiăriêng Mặtăkhác cácăđề tàiă nóiătrên ch xâyădựng m t gi iăphápănh tăđ nh m tăcơăquanăcụ th màăv năch aă nghiênăc u tìnhăhìnhăqu nălýăthơngătinăkinhădoanh,ăthơngătinănhânăsự,ăthơngătină hànhăchínhătrongătổ ch c đ đ aăraă m t gi iă phápătoànădi năvàălâuă dài Chínhăvìă v y,ăđề tàiănàyătuyăcịnăthiếu sótănh ngăcũngămongăhồnăthi n v năđề ch aă đ ợcăkhaiăthácănóiătrênăvàăđemăđếnăchoăng iăđ c m tăcáiănhìnătổngăqtăvề thực tr ng qu nălýăthôngătinătrongăcácădoanhănghi p hi n M c đích, Ủ nghĩa c a đ tƠi Trongă bàiă viếtă này,ă tôiă điă sâuă nghiênă c u ho tă đ ng qu nă lý thôngă tină trongă cácă doanhă nghi p Nghiênă c u v nă đề nàyă nhằm mụcă đíchă th yă đ ợc tầm quan tr ng c aăthơngătinătrongăqătrìnhăqu nălýăvàăraăquyếtăđ nh c aălưnhăđ o Từ đó,ă xemă xétă yếuă kémă v nă đề qu nă lýă thơngă tină cịnă t n t i khắc phục yếuă kémă đóă nhằmă hồnă thi n dần h th ng qu nă lýă c aă cácă doanhă SVTH: Nguy n Th M Di u Trang Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu hìnhăth c nhắc nh , cam kếtădànhăchoănhânăviênăraăđi.ăĐiềuănàyăr t quan tr ngăđ tránhăchoăthơngătinăbíăm t kinh doanh c a doanh nghi păcũngăđiătheoăcùng Tómăl i, vi căáp dụng h th ng qu nălýăthôngătinăt iăcácădoanhănghi păgiúpă nângăcaoănĕngăsu tălaoăđ ng, cung c păchoălưnhăđ oăthôngătinănhằm quyếtăđ nh t tăhơn,ăhi u qu hơn,ăgi m t iăđaăcôngăvi căd ăthừa,ănângăcaoăhi u qu côngăvi c Trợ giúpăcácăchuyênăviên,ănhânăviênănghi p vụ tổ ch c, thực hi n, qu nălýăvàăki m traăcácăho tăđ ng nghi p vụ hànhăchính,ătàiăchínhă- kế tốn,ăbánăhàng,ăv t tự, dự án,ănhânăsự tiềnăl ơngăvàăthơngătinăđiềuăhànhăm tăcáchăchínhăxác,ănhanhăchóng,ă thu n ti n, gi măchiăphíăvàătĕngăhi u qu cơngăvi c.ăChúngăcũngăgópăphầnăđ aăcác ho tăđ ng c a doanh nghi păđiăvàoănề nếp Ễpădụng h th ngăthôngătinăt iăcácădoanhănghi pălàăv năđề luônăđ ợc quan tâmăb i lẽ cơngăngh thơngătinăcóăvaiătrịăr t l nătrongăcácăho tăđ ng kinh tế, s n xu tăkinhădoanh,ăbánăhàng,ăxúcătiếnăth ơngăm i, qu n tr doanh nghi p.ăTuyănhiên,ă v năcònăr t nhiều b t c păcũngănh ăh n chế x y xung quanh vi c ng dụngătrên 3.2 M t s gi i pháp nhằm nơng cao ho t đ ng qu n lỦ thông tin doanh nghi p ngoƠi qu c doanh hi n 3.2.1 Xây dựng đội ngũ nhân chất l ợng cao Cácădoanhănghi p cần n dụngăvàăđàoăt o l iănhânăsự ch aăđ ch tăl ợng v iăđ nhăh ngăđaăd ngăhốănghi p vụ vàăsử dụngăthànhăth oăcácăcơngăcụ xử lýă thơngătinăhi năđ i.ăNhanhăchóngăphátătri năvàăki nătồnăh th ng xử lýăthơngătinăt i cácăb ph n qu nălýăthôngătin.ăThực hi n ph ơngăchâmăđàoăt o gắn liền v i thực ti nă vàă phục vụ cho vi că phátă ti n thực ti nă thôngă quaă tổ ch c h i th o qu nă lýă thôngă tin,ăliênă kếtă đàoă t o theo nhu cầu thực ti n c aă cácă doanhă nghi p s n xu t kinh doanh Doanh nghi p cần nh n th că đ ợc tầm quan tr ng c a vi c qu nă lýă thơngătin,ăbiếtăcáchăchúătr ngăvàoăcácădữ li uăcóătầm chiếnăl ợc,ăđầuăt ăsángăsu t vàoăm t s l ợng h n chế cácăcơngăngh vàăt oăraăcácălu ng li uăthíchăhợpăđ t oăraăchoămìnhălợi c nhătranhătrênăth ơngătr Đ nângăcaoătrìnhăđ ng ng iălaoăđ ng,ăkhơngăcịnăcáchănàoăkhác,ăchínhăcácă doanh nghi p ph i ch đ ngăvàăcóănhững gi iăphápăcụ th Chẳng h n,ăcácădoanh nghi p cầnă cóă nhữngă chínhă sáchă uă đưiă riêngă đ “chiêuă m ”ă ng SVTH: Nguy n Th M Di u iă laoă đ ngă cóă Trang 77 Khốălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu trìnhăđ chună mơnăcao,ă nghi p vụ gi i làmăvi c cơngăty mình.ăNgồiă vi căchiêuăm laoăđ ngăcóătrìnhăđ cao, doanh nghi p cần ph i hợp v iăcácă tr ng k thu t tiếnăhànhăđàoăt o,ăđàoăt o l iăđ ng iălaoăđ ngăcóăđiều ki năhồnă thi n k nĕng vàăđápă ng t tăhơnănhuăcầu c aăcôngăvi c Nếu ch doanh nghi p khơngătự phátătri nănhânătàiăchoăchínhădoanh nghi p c aămìnhăthìăsẽ ph iătrơngăch vàoănơiăkhác,ăhoặc ph iădùngăl ơngăcaoăvàăphúcălợi h p d năhơnăđ thuăhútănhững ng iămàăch aăchắc kiến th căvàăk nĕngăc a h khiến nhàăqu nălýăhàiălịngă100% Đào t o nhânăviênăkhơngăch chunămơn,ănghi p vụ màăcịnăph iănângă caoătrìnhăđ nghi p vụ vĕnăth ,ăl uătrữ, qu nălýăthôngătin Qu nălýăh sơ,ătàiăli u làătráchănhi m thu c t t c nhânăviênătrongăcôngătyăch khôngăc aăriêngănhână viênăvĕnăth ăl uătrữ Nh ăv y, mu nănângăcaoăhi u qu làmăvi c thìăvi c t t yếu ph iă làmă làă trangă b choă đ iă ngũă nhână viênă kiến th că cơă b n vĕnă th ,ă qu nă lýă h sơ,ă tàiă li u Nhână viênă vĕnă th chuyênă tráchă cầnă đ ợc trang b thêmă kiến th c bổ trợ nh ă kiến th c nhàă n c, h th ngă hànhă chính,ă h th ng qu nălýăch tăl ợngătheoătiêuăchu n ISO 9001:2008, tin h c ng dụng,ăv.v… Bênă c nh vi că đàoă t oă trìnhă đ chună mơn,ă nghi p vụ c aă nhână viên,ă doanhă nghi păcũngăcần ph iăquanătâmătâmăđến vi cănângăcaoăýăth c c aănhânăviênătrongă vi c b o m tăthôngătinăchoădoanhănghi p.ăKhơngătínhăđến nhữngătr ng hợp c ýă tiết l thơngătin,ăthìăhi nănayăngunănhânăd năđến vi c rị r thơngătinăraăngồiăđến từ ch quan c a nhânăviênătrongădoanhănghi p vi c b o m t thơngătin Sẽ cóăr t nhiều nhữngăcơngătrìnhănghiênăc uăvàăkết lu năđ nângăcaoăhi u qu vi c qu n tr ngu nănhânălực doanh nghi p cụ th ăTuyănhiênătrongă ph măviăbàiăviếtănàyătácăgi mu n nh n m nhăh ch ch t vững m nh nằm ngăđiăđ cóăm tăđ iăngũănhânăsự tầmănhìn,ăt ăduyălưnhăđ oăvàăchínhăsáchăqu n tr tầm viămơ,ăbaoăg m: - Xâyădựng m tăvĕnăhóaădoanh nghi pălànhăm nhătrongăđóăcóănhữngătună ngơnărõăràngăvàăminhăb ch chínhăsáchănhânăsự từ trênăxu ng - Ch doanh nghi p cầnăcóăch tr ơngăsử dụng nhânălực m tăcáchănh tăquánă đ t o m t b máyă điềuăhànhăvàăgiúpăvi căphíaă d iăchunănghi p,ătrongăđóă cần nh n m nh yếu t côngăbằngăvàăcôngătâm sử dụngănhânălựcăvàăđánhăgiáă nhânăviên SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 78 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu - Vi c trao quyềnăvàătráchănhi m dựaătrênănĕngălựcăvàăýăchíăch khơngădựa vàoăyếu t quan h đ phục vụ chúng - Yếu t đắcănhânătâmălàăvôăcùngăquanătr ng - Côngătácătuy n lựaăđầuăvàoăvơăcùngăquanătr ng,ătrongăđóănhàătuy n dụng cần hi uărõăuăcầu c a ch doanh nghi păvàăban lưnhăđ o Yếu t tháiăđ , ph m ch t,ătínhăgắnăbóăvàăkh nĕngăqu nălýăthực ti năđ ợcăđặtălênăhànhăđầu - Tĕngăthêmăsự gắnăbóăc aăcácăc pănhânăsự ch ch tăthơngăquaăchế đ đưiă ng ăTh ngăthìăcácăbàiătốnătàiăchínhănh ăl ơngăth ng v nălàă uătiênăhàngăđầu Tuyănhiênăcầnăcóănhữngăchínhăsáchăđưiăng mangătínhănhânăvĕnăvìăđóăvừaălàăhìnhă th c qu ngăbá t t nh t cho doanh nghi p t i từngăng iălaoăđ ng, vừaătĕngăniềm tự hàoăc a nhânăviênăkhiăđ ợcălàmăvi c t i doanh nghi p đóăvàămangăvề chế đ thiết thực cho h ngồiăl ơngătháng.ăNgồiăra,ăđưiăng dựaăvàoăthâmăniên,ătuy khơngănênăl m dụngăvìănóăcóăth gâyăm tăcơngăbằng giữaăng iătàiăvàăng i lâuă nĕmătrongădoanh nghi p,ănh ngăcũngănênăxemăxétăvàăápădụngăchínhăsáchănàyăvìănóă t oăđ ng lực r t l năđ tĕngăsự gắnăbóăc aăcácăc p qu nălýăv i doanh nghi p,ăđiều màă cácă doanh nghi pă Nhàă n c đưă làmă kháă thànhă cơng Chínhă điềuă nàyă giữ chânănhânăsự làmăvi călâuădàiăt i doanh nghi p 3.2.2 Tự tạo hệ thống cho thông tin Ýănghĩaăc a vi căl uătrữ li uălàănhằm thiết l p m t ngu năthôngătinătheo h th ng đ làmătĕngătínhăhi u qu trongăcơngăvi c.ăNhânăviênăcần ph iăđ m b o rằngă cáchă màă h qu nă lýă h sơăc aă mìnhă biếnă nóă thànhă kiến th c kinh doanh hữu dụngăvàăd tra c uămàăh cóăth tìmăraănhanhăchóngăkhiăcần - Xử lýădữ li u m t lần: Nên l uăthôngătinăm iăvàoăh sơăngayăkhiănh n đ ợc nó.ăVi c c t li uăvàoăm tănơiănàoăđóăđ r iăsauănàyăph i lụcătìmăvàăgi i quyếtănóălàăchuy n r t t n th i gian Mặtăkhác,ănhânăviênăkhiănh năđ ợcăthôngătină ph iăđ m b o rằngănóăđưăđ ợc chuy năsangăchoăcáănhânăcóăliênăquanăđ gi i Điềuă nàyă thực tế tr thànhă m t v n n n nhiềuă vĕnă phòngă dùă l n hay nh ,ăvì kh iăl ợngăcơngăvi c c a m iănhânăviênăđều r t nhiều, h khóăcóăth nh nổiălàăđưăchuy năthôngătinăchoăng iăkhácăhayăch a - Phânălo iăthôngătin: Cáchăt t nh tălàănhânăviênănênăchu n b đ h th ng cácăh sơăbằngăcáchăsắp xếpăthôngătină màă mìnhăsẽ l uăvàoăcùngă m t h sơătheoă SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 79 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu “lo i”.ăNhững lo iănàyălàănhững h ng mụcăchínhămàănhânăviênăsẽ gi i quyết,ănh ă thơngă tină dự ánă hoặcă thôngă tină kháchă hàng.ă Nhână viênă nên phână chiaă h th ngă l uă trữ h sơă c aă mìnhă theoă lo iă nàyă vàă sauă đóă chiaă chúngă thànhă h ng mục nh ăVíădụ nh ănhững h sơăvề kháchăhàngăsẽ bao g măth ătừ, nhữngăyêuăcầu,ăvàăvi c qu nălý,ănh ănhữngăđơnăđặtăhàng.ăH th ngănàyăápădụng choăcácăvi căl uătrữ h sơăbằng gi yăcũngănh ătrongămáyătính Cóăth tham kh o b ngăPhânălo i h sơăl uăd iăđây: Lo i thông tin Bìa kẹp h s H ng m c ph N ib Thôngătinăliênăquanăđến hi u su tăcáănhân - H sơăcáănhân - Thànhătíchăhi u su t H s khách hƠng Dữ li uăliênăquanăđến kháchăhàng - Th ătừ Thôngătinăăqu n lý - Lo iăcơngăvi c, hợp - đ ng Nhữngăđánhăgiá,ămục đích,ăthànhătíchăt p hu n - Nhữngăyêuăcầu,ăbáoăcáo,ă th ătừ Đơnăđặtăhàng,ăhợpăđ ng, th ătho thu n Môi tr ng kinh doanh Những chi tiết cácăthayă đổiăvàătràoăl uăkinhădoanh - Thơngătină - chunămơn T păchíăkinhă doanh - T b m qu ngăcáoăvàă thôngătinăc p nh t s n ph m,ănghiênăc u th tr ng - T păsanăchuyênăngành Thông tin d án Thôngătinăvề dự ánă - Những kế ho ch dự án - Biênăb n cu c h p tổng kết hi n c aăcôngăty - Thôngătinăvề nhàă cung c p Đặcăđi m k thu tăvàăgiáă c c a s n ph m Nhơn viên nhóm Thơngătinăliênăquanăđến n dụng - Chi tiếtăcáănhână - Những mụcăđích,ăđánhă - c aăcácăthànhă viên Thơngătinălýăl ch - giá,ăkế ho chăphátătri năcáă nhân Lýăl chăđầyăđ - N ib Kháchăhàng Kho l u tr H sơăđầyăđ dự ánăvàătàiăli uăđưăhoànăt t - Những h sơăđầyăđ từ 1-2 nĕm H sơăđầyăđ từ 3ănĕm Bảng 3.1 Phân loại hồ sơ lưu SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 80 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu - Sắp xếpăthơngătin: Nhânăviênăcần xếpăcácăh sơăđ cóăth l y d dàngănhững th màămìnhăth th ngăxuyênătraăc u nh t.ăĐ i v i h sơăđi n tử ngă đ ợc sử dụng nh t,ă nhână viênă nênă t o bi uă t ợng tắt (shortcut) cho chúngătrênămànăhìnhămáyăviătínhăc aămình.ăBênăc nhăđó,ănhânăviênăcũngăcần xem h sơănàoămìnhăítăsử dụng chẳng h nănh ăthơngătinăk thu t Cu iăcùng,ăkhiăkhơngă cần sử dụngăthơngătinăđóănữaăthìăđ aănóăvàoăkhoăl uătrữ - Đặtătênăchoăcácă h sơ: Đặtă choăcácăh sơăvàăcácăbìaăkẹp nhữngăcáiătênă tổngăqt,ăđơnăgi n ăVíădụ,ăđ ki mătraăchiăphíăxeăc điăl i c aăcơngătyătrongăm t nĕm,ănênăđặtătênăchoăh sơăđóălàă“Chiăphíăxe”ăsẽ nhanhăhơnănhiều so v i m t h sơă mangătênăc a cửaăhàngăchĕmăsóc cáiăxeăđó Đ i v i nhữngăbìaăkẹp h sơ,ănênăsử dụng nhữngănhưnăchungănh ă“Hoáăđơn” vàăsử dụng m t danh từ làmătừ đầuătiên choătênăc a h sơăhoặcăbìaăkẹp h sơ.ăChẳng h n,ătìmăm t bìaăkẹpăcóătênă“Nhână viên,ănam”ăd hơnăm tăbìaăkẹp h sơătênă“Namănhânăviên”.ăNênăcóăm tăl ợng nh cácăh sơăl năthayăvìăm tăl ợng l n h sơănh - Sắp xếp h sơă gi y: Trong h th ng h sơă treo,ă nhână viênă nênăsử dụngămàuăđ phânăbi t lo iăthơngătin.ăDánănhưnărõăràngăchoănhững bìaăkẹp h sơăvàănhững h sơăconăđ ợc l ng h sơăl n V tríăc aănhưnă tuỳ thu căvàoăh ngănhìnăchúngăkhiăm ngĕnăkéoăbànăhoặc t đựng h sơ Giữ cácă h sơăvàănhữngăbìaăkẹp h sơătheoăth tự chữ cáiăvàăxếpăchúngăsaoăchoănhữngănhưnă c aăchúngăthẳngăhàngăthayăvìăsoăle,ăđ cóăth l y m t h sơămàăkhôngălàmăr i tung h th ngăl uătrữ - L uătrữ h sơăbằngămáyăviătính: M t lợiăíchăc a vi căl uătrữ h sơătrongămáyăviătínhălàănóăsẽ tự đ ng cho danhăsáchăh sơ ch khôngăph i th côngădánăgi yămàuănh ăh sơăgi y Tuyănhiên,ăcũngănh ăđ i v i h sơăgi y, h sơă n tử cũngăcần ph iăđ ợcăđặtătênătheoăm tănguyênătắc th ng nh tăđ d dàngătraă c uăsauănày 3.2.3 Xây dựng tiêu chuẩn thông tin sách quản lý Doanh nghi p cần ph iăxácăđ nhăcácătiêuăchu năvàăchínhăsáchătrongăqu n tr thơngă tin.ă Nhữngă tiêuă chu nă vàă chínhă sáchă nàyă phátă tri nă nh ă m tă nhână t chiếnăl ợcăthôngătinăc a tổ ch c.ăChínhăsáchăqu n tr qu nălýăcácăquyătrìnhă vàătráchănhi m qu n tr thơngătinătrongădoanhănghi p, chínhăsáchăvàătiêuăchu n k SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 81 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu thu t ápădụngăchoăcơăs h tầngăcôngăngh thôngătinănhằm h trợ cho HTTT c a doanh nghi p Lưnhăđ o doanh nghi p cần ch đ o vi c tổ ch c qu nălýăh sơătàiăli u doanh nghi p c aămình,ăraăcácăquyăđ nh chế đ l p,ăl uăvàăkhaiăthácăh sơătàiă li u.ăĐ ng th i tiếnăhànhăki mătra,ăđánhăgiáăho tăđ ngănàyănhằm ch n ch nh lề l i làmăvi c c aănhânăviên,ănângăcaoănh n th căvàătinhăthầnătráchănhi m qu nălýă h sơătàiăli u,ăkhôngănhững b o v h sơătàiăli uăkhôngăb th t l c, m tămát,ăb o v đ ợcăbíăm tăkinhădoanhămàăcịnăphátăhuyăđ ợcătácăđụngătíchăcực c a h sơ,ătàiăli u trongăcácămặt ho tăđ ng c a doanh nghi p.ăChínhăvìăv y vi c tổ ch c, qu nălýăh sơătàiăli u cần ph i thực hi n theo cácănguyênătắc sau: - Th ng nh t qu nălýăh sơ,ătàiăli u c a doanh nghi p,ăđâyălàănguyênătắcăcơă b n,ăvìămu n ho tăđ ng c a doanh nghi pătheoăđúngămụcătiêuăkế ho chăthìăvi c ch đ oă cácă mặt ho tă đ ng ph i th ng nh t Th ng nh t đâyă ph iă làă th ng nh t mặt tổ ch c, nghi p vụ đ quaăđóămặcădùăkhơngăcần t p trung h sơătàiăli u c aăcácă phòngăbanăvàoăm tănơiănh ngăv n nắmăđ ợcătoànăb h sơătàiăli uăđ phục vụ ho t đ ng s n xu t kinh doanh, nghiênăc uăvàăqu nălýănhanhăchóng,ăhi u qu - Xácăđ nhătồnăb h sơătàiăli uăhìnhăthànhătrongăquáătrìnhăho tăđ ng c a doanh nghi pălàătàiăs n chung c a doanh nghi p,ăvìăv y m iăthànhăviênăcầnătuână th cácăquyăđ nh tổ ch c, qu nălýăh sơătàiăli u,ăkhôngăđ ợcăphânătán,ăhu ho i, chiếm giữ tiết l - Vi c qu nălýăh sơ,ătàiăli u chuyênămônăc a m t b ph n,ăphòngăbanăph i m tănhânăviênăchuyênătráchăđ m nhi măvàăđ ợcăđặtăd i ch đ o trực tiếp c aălưnhăđ o doanh nghi p B ph nănàyăgiúpălưnhăđ o qu nălýătoànăb h sơ.ăTàiă li u doanh nghi p,ăkhiăcóăsự thayăđổi nhânăsự thìăvi căbànăgiaoăh sơătàiăli u ph iăđ ợc thực hi nănghiêmătúc,ăđúngăquyăđ nh - Ph iăxâyădựngăđ ợcăquyăđ nh cụ th cácămặt nghi p vụ qu nălýăh sơ,ă tàiăli uănh :ăchế đ l păvàăphânălo i h sơ,ăchế đ b o qu năvàăphục vụ khaiăthác,ă chế đ đánhăgiá, tiêuăh y h sơătàiăli uăl uătrữ - Th ngă xuyênă hayă đ nh kỳ tổ ch că cácă cu c h pă chuyênă đề đ ki m tra tìnhăhìnhătổ ch c qu nălýăh sơ,ătàiăli u doanh nghi p, từ đóăgópăphần thiết thựcăvàoăho tăđ ng c a doanh nghi pănóiăchungăvàăc a b ph nănói riêng SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 82 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu Gi iăphápănày cóăth thực hi năđ i v i m i lo i doanh nghi p nh , vừaăvàă l n Nếuăcácădoanhănghi păcóăđiều ki n ng dụng h th ng qu nălýăch tăl ợng ISO 9001:2008ăvàoătrongăcôngătácăqu nălýăthôngătinăsẽ đemăl i nhiều hi u qu khôngă ng ăNh ngăđ i v iăcácădoanhănghi p nh khơngăcóăđiều ki n ápă dụng h th ng ISO,ă cóă th tự đề quy chu n qu nă lýă thơngă tină trongă tổ ch că mình.ă Đâyă làă điềuămàăhầu hếtăcácădoanhănghi p hi nănayăđều b qua, ch t p trung vàoă cácă gi iă phápă tíchă hợpă cơngă ngh Mặtă khác,ă khiă đề m tă quyă đ nh đ ápă dụng cho c cơngă ty,ă nhàă qu n tr cóă th đề raă hìnhă th c xử lýă phùă hợp khiă cóă viă ph m x y Bi năphápănàyălàmăchoănhânăviênănắmărõăđ ợc tầm quan tr ngăcũngă nh ăquyătrìnhăc a ho tăđ ng qu nălýăthơngătin Đ xâyădựng m tăquyătrìnhăm u cho c tổ ch c,ănhàăqu n tr cầnăcóăsự tham kh oăýăkiến c aănhânăviênătrongăcơngăty,ăcầnăcóăhi u biết điều ki n,ăquyămơăc a cơngătyăcũngănh ătìnhăhìnhăthơngătinăđi-đếnătrongăcơngăty.ăCh nắmărõănhững yếu t này,ănhàăqu n tr m i cóăth xâyădựng m t chu n mực qu nălýăphùăhợp v i tìnhăhìnhăthực tế c a doanh nghi p,ătránhănhữngăsaiăsót,ăb t c p x yăra.ăTuyănhiên,ă trongăquáătrìnhăápădụng,ăđ ng th i v i phátătri n c a doanh nghi p, cóăđi m khơngăcịnăthíchăhợp,ăkhiăđó,ănhàăqu n tr ph i ki m tra đ cóănhữngăthayăđổi cho phùăhợp Yêuăcầuăđầuătiênăc a qu n tr thôngătinălàădoanhănghi p ph i nh n th căđầy đ nhu cầuăcũngănh ănhữngătàiăs năthơngătinămàădoanhănghi păđóăcóăbằng vi c thực hi n vi c ki mătraăthôngătin Doanh nghi p cần ph iăxemăxétăcácăuăcầu thơngă tină trênă tồnă b cácă b ph nă vàă ch că nĕngă kinhă doanhă c aă cơngă tyă Doanh nghi pănênăxemăxétăl i: - Lo iă thôngă tină nàoă hi nă đangă nắm giữ vàă cácă thơngă tină đóă cóă th đ ợc phânălo iănh ăthế nào? - Cácă lo iă thôngă tină nàoă cần thu th pă vàă t o m iă trongă qă trìnhă kinhă doanh? - Cácăthơngătinăsẽ đ ợcăl uătrữ vàăb o qu nănh ăthế nào? - Cácăthôngătinăsẽ đ ợc truy c pănh ăthế nào,ădoăaiăvàătheoăcáchănào? - Cácăthôngătinăsẽ đ ợc lo i b nh ăthế nàoăvàăd SVTH: Nguy n Th M Di u i choăphépăc a ai? Trang 83 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu - Ch tă l ợng c a thôngă tină đ ợcă duyă trìă nh ă nàoă (tínhă chínhă xác,ă nh tăquán,ăth i h năl uăhànhăv.v ) - Làmă nàoă đ cácă thơngă tină cóă th d dàngă truyă c pă hơnă đ i v i m i ng i n i b doanh nghi p - Ai ch uătráchănhi m xử lýăhàngălo tăcácăqătrìnhăliênăquanăđến qu n tr thơngătin? - Làmăthế nàoăđ t t c cácănhânăviênănh n thựcăđ ợcătráchănhi m c a h đ i v i qu n tr thôngătin? Doanh nghi păcũngăph i nắmărõăcácăho tăđ ng ch yếu c a qu n tr thôngă tin g m: - Phânătíchăho tăđ ng, - Xácăđ nh nhu cầuăthơngătin, - Xâyădựngăkhoăl uătrữ thơngătin, - Xácăđ nhăcácăthơngătinăthừaăvàăthiếu, - Duyătrìădanhămục n iădungăthơngătin, - Xácăđ nhăchiăphíăvàăgiáătr cácăthơngătinăc a doanh nghi p, - Ghiăchúăvàăsắp xếpăcácăk nĕngăchuyênămôn, - Khaiăthácătiềmănĕngăc aăthôngătinătrongădoanhănghi p Trênă đâyă ch làă m tă vàiă gi iă pháp cầnă cóă khiă doanhă nghi p tiếnă hànhă h th ngăhốăqu nălýăthơngătinătrongătổ ch c Dùănhững vi cătrênăcóăth làănh nh ngă nóăchắc chắnăgópăphầnăgiúpădoanhănghi p qu nălýăthơngătinăt tăhơnăvàămangăl i hi u qu caoăhơn SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 84 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu TI U K T CH NG Trong m i gi iăphápăđ nângăhi u qu qu nălýăthơngătinătrongădoanhănghi p thìăconăng conăng i v nălàăyếu t cơăb n.ăDùăm t h th ng qu nălýăcóăt tăđếnăđâu,ănếu iăkhơngăbiếtă cáchăsử dụngăvàăqu nălýănóăthìăkhơngănhữngăkhơngăcóătácă dụngămàăcịn gâyăraănhững h u qu khơnăl ng Mặtăkhác,ăcũngădoăđi mănàyămàă nhiều doanh nghi p e ng iă khôngă đầuă t ă côngă ngh hi nă đ iă vàoă trongă qu nă lý Chínhăvìălýădoănàyămàănhiều doanh nghi păn căta,ăvàădoanhănghi p thànhăph H ChíăMinh nóiăriêng,ăv năcịnăb b l iăphíaăsauătrongăcu c chiếnăthơngătinăhi n Chúngă taă cóă th nh n th yă làă cơngă ngh tự thână nóă khơngă t oă raă gìă c khôngăcôngăvi căkinhădoanhămàăcũngăkhôngăphátătri n bền vững ng dụngăcôngă ngh hi năđ i khôngăth đemăl iăđiều kỳ di uănàoăchoădoanh nghi p nếuănh ădoanhă nghi p khơngă biếtă khaiă thácă nóă m tă cáchă khơnă ngoană vàă cóă sáchă l ợc Vìă côngă ngh hi năđ iăcũngăch làăm t s n ph m c aăconăng i,ănóălàăcơngăcụ đ conăng nângăcaoăhi u qu laoăđ ng.ăVìăthế khơngănênăqăl i iănhácăthayăđổiăcũngăkhơng nênăqăl m dụngăvàoăcơngăngh đ làmăvi c Nếuăkhơng,ăch m t th i gian ngắn,ăkhiănhìnăl iăthìănhàăqu nălýăsẽ ch th y m t m h năđ n gi y t l n l n hay m tăđ ng li u ng păđầyătrongămáyăviătínhăc aămình SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 85 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu K T LU N Ngàyănayăthôngătinăđưătr thành m t phần c a m i doanh nghi păvàălàăd n láiăthenăch t cho kinh tế Cu căcáchăm ng s đangălàmăthayăđổi m i th cũngănh ă cu căcáchăm ngăcôngănghi păđưălàmăthayăđổi gi i m t k tr căđây.ăThôngă tinăđ ợcăxemălàăm ch máuăc a tổ ch c;ănóălàăm ch gắn b ph n phụ thu c c a tổ ch c l i v i M i ho tăđ ngătrongălĩnhăvực kinh doanh nóiăchungăvàă qu n tr nóiăriêngăđều cầnăcóăthơngătin Th ơngătr ngălàăchiếnătr ng, c nh tranh y,ăthôngătinăthực làăm t cu c chiếnăđ u hết s c quan tr ngăvàăkhơngă th khoanănh ợng Trong cu c chiếnătranhăthơngătinănày,ăcóănhữngătínăhi uăkhơngă ph iăaiăcũngăcóăth nh n th yăvàăđ xử lýăđ ợcăcácăthơngătinăđóăthìănhiều b ph n trợ lýăthơngătinăl iăkhơngăcóăđ kiến th căchunămơnăvàătầmănhìnăcần thiết Do v y, vi căcácădoanh nghi p cóăsự nhìnănh n m tăcáchărõăràngă mụcătiêu,ăýă nghĩaăvàăch tăl ợng h th ngăthơngătinăc aămìnhăsẽ làăsự đ m b o cho phátătri n bền vững Tuyănhiên,ă cácăn căđangăphátătri n nh ăn c ta, nhiều doanh nghi p nh v năđangăv n hànhătheoăcùngăcáchătừ nhiều nĕmănayămàăkhôngăápădụngăcôngăngh Nhiềuăng i ch khôngăth y nhu cầuădùngăcôngăngh vàăm t s khơngănghĩăh cóă th đ mă đ ơngă đ ợcă Bênă c nhă đóă cũngă có nhiều doanh nghi pă quyă môă l n hơn, cụ th t i thànhăph H ChíăMinh v n ch aănh nărõăđ ợc tầm quan tr ng c a thơngătin,ăhoặcăđưănhìnăraănh ngăvìănhiềuălýădoăv năch aăcóăgi iăphápănàoăđ nângă cao hi u qu qu nă lýă thơngă tină trongă tổ ch c c aă Tr c hết, ch doanh nghi p cần nh n nhữngănhânăt chínhăđ thànhăcơngătrongăvi c qu nălýăthơngătină doanh nghi p c aămình,ăđóălà: - T t c cácănhânăviênăđều sẵnăsàngătruyăc p t t c cácăthôngătinăh cầnăđ thực hi năcôngăvi c t i t t c cácăc păđ tổ ch c - Tàiăs năthơngătinăđ ợcăkhaiăthácăt iăđaăthơngăquaăqătrìnhăchiaăsẻ thơng tin n i b tổ ch căvàăv iăcácăđ iătácăbênăngồi - Ch tă l ợngă thơngă tinăc a tổ ch c ph iă đ ợcăduyă trìă vàă cácă thôngă tină sử dụng kinh doanh ph iăchínhăxác,ăđángătinăc y,ălnăđ ợc c p nh t,ătồnădi n vàănh tăqn SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 86 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu - Cácăyêuăcầu mặt lu tăphápăcũngănh ăcácăyêuăcầuăkhácănh ăv năđề b o m tătínhăriêngăt ,ăbíăm t,ătínhăxácăthựcăvàătồnăvẹn c aăthơngătinăph iăđ ợc thực thi - Thôngătinăcần ph iă đ ợcăđ aăt i kháchăhàng m tăcáchăthu n ti nă thôngă qua nhiềuăkênhăkhácănhau - Cácăb năghiăvàăcácăphầnăthôngătinăcần thiếtăkhácăph iăđ ợcăl uătrữ t t, k c d iăhìnhăth căl uătrữ truyền th ngăhayăl uătrữ n tử - Tổ ch căđ tăđ ợc m căđ cao công vi c vàătínhăhi u qu trongăcácă ho tăđ ng xử lýăthơngătin Nh ngăcũngăcóănhững doanh nghi păđềuăđưăđầuăt ăcơăs v t ch tămáyătính,ă phần mềm,ă conă ng iă nh ngă l iă khơngă th thực hi nă đ ợcă quyă trìnhă qu nă lýă chunăsâuăvàăhi u qu ăĐóălàădoădoanhănghi păch a cóăcáiănhìnătổngăqtăcũngă nh ănhững lợiăíchăcầnăđápă ngăkhiăápădụngăcơngăngh choămơăhìnhăqu nălý,ăsự đầu t ăvề cơngăngh đangăcịnăr i r c,ăriêngălẻ ch aăth ng nh t M t v nă đề đángă quană tâmă khácă đóă làă b o m tă thôngă tină trongă cácă doanhă nghi p hi n nay.V nă đề qu nă lýă thôngă tină khôngă ch đ ợc xử lýă b iă cácă ph ơngă ti năđi n tử màăcịnăcóăth làăthơngătină cácăd ngăkhácănh ăthơngătinăđ ợc viếtătrênă gi y,ă l uă trữ d ng t pă tinăđi n tử, gửiă điă bằngă đ ngă b uă n,e-mail hoặcă đ ợc traoăđổi l iănói.ăNh ăv y, h th ng qu nălýăthôngătinăbao g măcơăc u tổ ch c, chínhăsách,ăcácăho tăđ ng ho chăđ nh,ătráchănhi m, thựcăhành,ăquyătrình,ăph ơngă phápăvàăngu nătàiănguyên.ăMàăthực ch t c a t t c cácăv năđề trênăchínhălàăyếu t conăng i Khi doanh nghi p xem nhẹ yếu t nàyăthìădùăcóăđầuăt ăbaoănhiêuăchoă cơngă ngh k thu tă thìă nguyă cơărịă r thơngă tină v n cóă th di nă raă vàă vi c nh h ngăđến v năđề s n xu tăkinhădoanhălàăkhôngătránhăkh i Mong rằngăcácăDNNQDă thànhăph H ChíăMinh nóiăriêngăvàăcácădoanhă nghi pă nóiă chungă mauă chóngă tìmă raă gi iă phápă hi u qu nh tă đ hoànă thi n h th ng qu nălýăthơngătinătrongătổ ch c c aămìnhăđ mau chóngăđiăđầu cu c chiếnăthôngătinăkh c li t vàăgayăgắt nh ăhi n SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 87 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu TÀI LI U THAM KH O Lu t số 60/2005-QH11: Luật Doanh nghiệp, Qu c h iăbanăhànhăngàyă29ăthángă 11ănĕmă2005 VũăTh Phụng (2007),ă“Nghiệp vụ thư ký văn phòng”,ăNXBăĐ i h c Qu c gia HàăN i Nguy n Ng căĐ c, Nguy n HuỳnhăAnhăVũă(2010),ă“Hệ thống thông tin quản trị”,ăNXBăLaoăđ ng ậ xưăh i TS Nguy n KhắcăKhoaă(2004),ă“Kỹ thuật thiết bị văn phịng ứng dụng tin học hành doanh nghiệp”,ăH c vi năhànhăchínhăqu c gia Robert Heller (2006),ă“Thông tin hiệu quả”,ăNXBăTổng hợp Tp.HCM Nhiềuătácăgi (2006),ă“Cẩm nang cho nhà quản trị thành công”,ăNXBăTh ng kê Mai Th Phịng,ă Nguy nă Đìnhă Sơn (2005), Giáoă trình “Nghiệp vụ thư ký văn phòng, đối ngoại”,ăNXBăH c vi n Quan h qu c tế PGS.TSKH Bùiă Loană Thùy (2013), Giáoă trìnhă “Thơng tin phục vụ lãnh đạo quản lý”,ăNXBăĐ i h c Qu c gia TpHCM Th.S Nguy nă Vĕnă Báu,ă Lu nă vĕnă th că sĩ (2008), “Công tác văn thư lưu trữ doanh nghiệp Nhà nước địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 1986-2006”,ăĐHKHXH&NV 10 VũăVi t Hằng, Lu năánătiếnăsĩă(2004), “Một số vấn đề quan hệ lao động doanh nghiệp ngồi quốc doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Việt Nam thời kỳ chuyển đổi kinh tế (Trường hợp khảo sát Tp.HCM)”,ăĐ i h c Kinh tế Tp.HCM 11 Th.Să Đặng Th Lan,ă Đề tàiă nghiênă c u khoa h c c p B (2005),ă “Gi iă phápă hoànăthi n tổ ch c qu nălýădoanhănghi p nh vàăvừa Vi tăNamă(Phânătíchătrênă cơă s cácă doanhă nghi p chế biếnă nôngă s n thực ph m)”,ă Đ i h c Ngo i Th ơng,ăHàăN i 12 Tổng cục Th ngă kê (2010),ă “Doanh nghiệp Việt Nam năm đầu kỷ 21”,ă NXB Th ng kê 13 VIB Bank, Thông tin doanh nghiệp ngàyă19/11/2008 SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 88 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu 14 Doanh nghiệp nhỏ mục tiêu công mạng,ăBáoăbaodautu.vn,ătruyăc p ngàyă 20ă thángă 4ă nĕmă 2014,ă < http://baodautu.vn/doanh-nghiep-nho-la-muctieu-cua-tan-cong-mang.html> 15 Truyền thông nội bộ: Củng cố sức mạnh doanh nghiệp, Di năđànădoanhănghi p, truy c păngàyă15ăthángă4ănĕmă2014,ă 16 Nguy n Tuyết Mai, Công nghệ thông tin: Thực trạng giải pháp, Business World Portal, truy c păngàyă17ăthángă4ănĕmă 2014, SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 89 Khoáălu n t t nghi p GVHD: Th.S Nguy năVĕnăBáu PH L C SVTH: Nguy n Th M Di u Trang 90 ... THỌNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH HI N NAY 23 2.1 Thông tin vƠ qu n lỦ thông tin doanh nghi p 23 2.1.1 Thông? ?tin 23 2.1.2 Các? ?lo i? ?thông? ?tin? ?qu n? ?lý? ?trong? ?doanh? ?nghi... làmă rõă các? ? cơăs lý? ? lu n thông? ? tin, ăh th ngă thơngă tin? ? vàă qu n? ?lý? ?thơng? ?tin? ?trong? ?các? ?doanh? ?nghi păngồiăqu c doanh - Trìnhă bàyă thực tr ng qu nă lý? ? thông? ? tin? ? trongă các? ? doanh? ? nghi... THỌNG TIN TRONG CÁC DOANH NGHI P NGOÀI QU C DOANH HI N NAY 2.1 Thông tin vƠ qu n lỦ thông tin doanh nghi p 2.1.1 Thông tin a Khái niệm thơng tin Thơng? ?tin? ?cóănhiềuăcáchăhi uăkhácănhau: - Thơng? ?tin? ?làădữ