Marketing Manager Playbook THE Tài nguyên dành cho những Marketer dựa trên Data driven Translated by https g vn 2| Table of Contents 3 4 7 10 12 15 16 16 17 18 19 20 Giới thiệu Step 1 Evaluate.Marketing Manager Playbook THE Tài nguyên dành cho những Marketer dựa trên Data driven Translated by https g vn 2| Table of Contents 3 4 7 10 12 15 16 16 17 18 19 20 Giới thiệu Step 1 Evaluate.
THE Marketing Manager Playbook Tài nguyên dành cho Marketer dựa Data-driven Translated by Table of Contents | Giới thiệu Step 1: Evaluate (Đánh giá) Step 2: Analyze (Phân tích) Step 3: Strategize (Chiến lược hóa) 10 Step 4: Monitor (Giám sát) 12 Step 5: Report (Báo cáo) 15 Marketing Specialities (Chuyên ngành Marketing) 16 Content Marketing (Tiếp thị nội dung) 16 Social Media Management (Quản lý truyền thông xã hội) 17 Influencer Marketing (Tiếp thị ảnh hưởng) 18 Further Reading (Đọc thêm) 19 Next Steps (Bước tiếp theo) 20 Tầm quan trọng định dựa liệu Tiếp thị phát triển Đã qua thời định cảm tính hy vọng điều tốt Bây giờ, có vũ khí liệu kho vũ khí Ngày nay, có thơng tin để đưa định dựa liệu mạnh mẽ, nhắm mục tiêu chiến dịch đến đối tượng phân “ Dữ liệu xác định tương lai tiếp thị - trang bị cho tất hiểu biết mạnh mẽ, hành động Với nhà tiếp thị nhà phân tích theo cách riêng họ Các kỹ cân với khúc tạo nội dung dựa sáng tạo Vì vậy, phân tích biết người tiêu dùng u thích khơng vượt trội ý tưởng, Chúng tạo sách quản lý tiếp thị để giúp trở thành điều giúp bạn đặt thông tin vào trung tâm chiến lược hiệu Nó cách tốt tiếp thị bạn Bên dưới, bạn tìm thấy mẹo, để theo, chuyên gia thực mẫu, bảng cheat tải xuống để giúp bạn quản lý giàu trí tưởng tượng, dựa thơng tin hàng ngày hiệu Bắt đầu nào! liệu, nhà tiếp thị bậc thầy tương lai Dan Seavers Content Marketing Manager Talkwalker | BƯỚC Đánh giá Khi bạn xác định giải pháp, phân tích tài liệu tiếp Trước bạn lập kế hoạch cho tương lai, bạn Các loại nguồn bạn cần bao gồm là: phải nhìn vào khứ Điều có nghĩa lấy Social media (Mạng xã hội) liệu có bạn cách tích hợp vào Owned data (CRM, sales, customer service) (Dữ liệu sở hữu Business impact metrics ( số liệu kinh doanh tác động Website analytics ( Dữ liệu phân tích website) Broadcast and print mentions Online mentions ( Đề cập mạng) hàng tiềm có sẵn, quản lý số công Product reviews ( Đánh giá sản phẩm) cụ, nhóm cuối bị chia rẽ họ dựa vào Consumer analysis (Phân tích khách hàng) Marketing KPIs ( Mục tiêu Marketing) giải pháp Một vấn đề lớn mà nhà tiếp thị phải đối mặt kho liệu bị phân đoạn thơng tin tồn cơng ty bạn 47 % Marketers cam chịu im lặng khác biệt để truy cập liệu Với nhiều điểm tiếp xúc khách nguồn thông tin khác ĐIỀU NÀY CĨ NGHĨA LÀ ? Một giải pháp hồn chỉnh cho phép tất người dùng bạn làm việc bảng, giúp bạn thị bạn để bắt đầu thu thập thông tin liên quan Danh sách tiếp tục, bao gồm danh sách có liên quan đến cơng ty ngành nghề cụ thể bạn Việc kiểm chỉnh mục tiêu kinh doanh tn theo tầm nhìn thống tốn bạn nên đánh giá tất kênh bạn sử dụng, thông công ty tin liên kết quy trình bạn để theo dõi | KIẾM TỐN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA TALKWALKER Kiểm tốn hành vi người tiêu dùng công cụ phân Những phần tích hành vi mua hàng khách hàng cho phép đội ngũ Marketing tích hiệu cho thấy cách người tiêu dùng tương tác với thương hiệu bạn Với liệu hành vi này, bạn trang bị để xác định hiểu biết người tiêu dùng tạo trải nghiệm mua hàng cá nhân hóa cho khách hàng bạn Thông tin chi tiết cung cấp cho bạn câu trả lời cho câu hỏi sau • Chiến lược Marketing bạn có giải nỗi đau khách hàng? • Đối thủ cạnh tranh bạn thu hút khách hàng có hiệu bạn? • nhắm mục tiêu chiến lược tăng trưởng doanh thu Mẫu phân tích hành vi người tiêu dùng bao gồm phân tích SWOT phân tích PEST Làm để kiểm tra yếu tố xảy bên tổ chức bạn với khả ảnh hưởng đến doanh nghiệp bạn Nó tiết lộ thách thức hội để cải thiện chiến lược tiếp thị bạn Với liệu này, bạn trả lời tất câu hỏi quan trọng, tình hình tiếp thị gì? Thương hiệu bạn nhìn nhận thị trường ? | HUBSPOT’S MAKE MY PERSONA TEMPLATE MẪU BẢN ĐỒ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG CỦA HUBSPOT Khi xây dựng chiến lược Marketing cho bạn, điều quan Bản đồ hành trình khách hàng phác thảo trọng để biết nỗi đau khách hàng, điều làm cho trải nghiệm khách hàng cách sản phẩm bạn họ lo lắng, điều làm họ nhẹ nhõm điều giúp họ kết hợp với sống họ Các mẫu giúp bạn làm việc khắc phục vấn đề Bạn muốn biết họ ai, theo dõi cách thương hiệu bạn chuyển đổi người họ đối phó với điều gì, họ đâu tiêu dùng thành khách hàng hài lòng, làm bật nội nghiệp họ Đó nơi mà người mua đến dung thiếu mà bạn cần để cải thiện quy trình ni Làm cá tính cho khách hàng bạn quan trọng dưỡng mình, để tối đa hóa doanh số ROI cho chiến lược tiếp thị bạn Điều quan trọng phải Nếu bạn khơng biết hành trình khách hàng, biết bạn nói chuyện với trước bạn nỗ lực tiếp thị bạn khơng chạm tới nhân học tâm lý học giới Tiếp thị nhắm mục tiêu bắt đầu tính khách hàng bạn Tạo đồ hành trình khách cách việc bạn có ý tưởng q trình tạo chiến hàng bước sau thiết lập tính cách người dịch đưa bạn đến đường thành công Người mua mua bạn Điều giúp bạn thiết lập mục tiêu lý tưởng trông sản phẩm dịch chiến dịch quảng cáo, hiểu người đâu vụ bạn? Họ quan tâm điều gì? Mục tiêu họ gì? hành trình mua hàng họ mục tiêu họ Trả lời câu hỏi có nghĩa đưa vào số Nó đảm bảo bạn khung nghiên cứu khách hàng đưa số định dựa làm việc với chủ sở hữu kênh tiếp thị nhân viên kinh liệu Mẫu Make My Persona nơi hồn hảo doanh Bạn phác thảo điểm tiếp xúc xem để bắt đầu nơi bạn cung cấp giá trị nơi bạn hữu ích cho khách hàng tiềm | BƯỚC Phân tích Bước tiếp theo, phân tích Khi bạn tích lũy liệu mình, bạn cần biến thành thơng tin chi tiết thơng tin có giá trị mà bạn biến thành hành động sau Những hiểu biết tối thiểu, có kênh xã hội mà đối thủ cạnh tranh bạn sử dụng cách hiệu mà bạn khơng có Nó chiến lược thay đổi, bạn xác định vấn đề thúc đẩy hội thoại tất phương tiện truyền thông mà bạn không giải Điều dẫn đến nội dung hướng Điều quan trọng tận dụng hiểu biết mà bạn thu thập 80% liệu khách hàng không chạm tới Cho dù kho liệu hay khơng có khả xử lý liệu lớn cách hiệu quả, điều có nghĩa nhà tiếp thị đưa định dựa 20% tranh thương hiệu họ Các nhà tiếp thị dựa liệu không thu thập liệu Họ phân tích nó, giải thích cuối cùng, sử dụng lợi ích khách hàng thương hiệu họ | TALKWALKER HƯỚNG DẪN VẤN ĐỀ Hướng dẫn bắt đầu với tập rõ ràng - nhưng, thường bị CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ bỏ qua - phân tích hoạt động tiếp thị bạn cho năm HỘI LỚN NHẤT ( VÀ CÁCH KHẮC PHỤC) Đôi khi, dễ dàng xác định vấn đề Tìm giải pháp, nhiên, khơng phải dễ dàng Đó lý Talkwalker xác định vấn đề lớn mà trước Làm bật thành công bạn, quan trọng thất bại bạn Chắc chắn muốn tiến lên từ thất bại mình? Vâng, bạn làm Nhưng, bạn học hỏi nhiều từ họ sử dụng kiến thức để cải thiện chiến dịch tương lai nhà quản lý tiếp thị gặp phải nhấn chìm chiến • Giải pháp cho vấn đề nữa, lược truyền thông xã hội thương hiệu, cộng với bao gồm phần hướng dẫn cảm hứng cách trì hoạt động • Nội dung tơi khơng thu hút khách hàng tơi • Tôi đăng tải nội dung thường xuyên không Thiếu tham gia, đấu tranh để chuyển đổi, đo lường ROI nội dung vấn đề gây khó khăn cho ngành cơng nghiệp Tham gia vào hướng dẫn để tìm hiểu xem bạn có nhìn thấy vấn đề mang lại chuyển đổi • Chia sẻ tiếng nói chúng tơi so với đối thủ • Tơi khơng biết cách chứng minh ROI chiến hay không làm để vượt qua chúng dịch với hội đồng quản trị | HƯỚNG DẪN MARKETERS VỀ DATA DRIVEN CỦA HUBSPOT VÀ MẪU PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO TỰ ĐỘNG Phân tích cốt lõi tiếp thị dựa liệu, khó tìm bạn nên theo dõi, số có ý nghĩa làm để lặp lại chúng tăng đối tượng tiếp thị bạn Hướng dẫn giúp bạn định số liệu giám sát cho thương hiệu bạn, số liệu giúp chiếu sáng bạn cải thiện số liệu mà người quản lý bạn muốn kiểm tra Trong hướng dẫn này, chúng tơi nói khác biệt báo cáo phân tích kết nối bạn với cơng cụ bạn cần để thực công việc tốt Bạn nhận hai mẫu tập trung vào báo cáo kênh bán hàng báo cáo hiệu suất email mà bạn đưa vào sử dụng Bạn giới thiệu số công cụ trực quan hóa liệu giúp bạn thiết lập báo cáo bình phương | STEP MẪU CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG Chiến lược hóa Các doanh nghiệp có chiến lược dựa liệu thúc đẩy ROI gấp tám lần Nhiều liệu dẫn đến nhiều hành động hơn, dẫn đến doanh thu nhiều Bây bạn phân tích hiểu khách hàng nhu cầu họ thông qua CỦA TALKWALKER Chiến lược nội dung bạn nên trung tâm việc tiếp thị bạn, đặc biệt bạn thiết kế với liệu tâm trí Mỗi phần phải có thị trường mục tiêu mục tiêu xác định, giải vấn đề cụ thể cho thành viên đối tượng bạn, để thúc đẩy phân tích, bạn tiến lên việc xây doanh thu bổ sung dựng chiến lược Tối đa hóa tác động nội dung bạn với mẫu chiến lược nội dung sau Họ thúc đẩy nhóm Chiến lược tiếp thị bạn ảnh hưởng đến bạn có thời gian, liệu sáng tạo để xây dựng tất hiệu suất chiến dịch bạn Đặt mục chiến lược nội dung thành cơng • Marketing team KPIs - Xác định mục tiêu nội tiêu SMART, đảm bảo bạn nhắm mục tiêu người tìm nội dung giá trị dung bạn đối tượng bạn, giúp bạn khởi đầu Sử • dụng mẫu hướng dẫn bên để lên bạn kế hoạch cho chiến lược bạn, tìm mục tiêu bạn bắt đầu tăng lượng khán giả bạn • Buyer persona template - Tìm khách hàng lý tưởng Project brief template - đặt mục tiêu chiến lược, xác định đối tượng, phân bổ vai trò, xác định ngân sách • Content strategy worksheet - xem xét khách hàng, đối thủ cạnh tranh nội dung | 10 HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CỦA HUBSPOT ĐỂ ĐỂ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU TIẾP THỊ THEO MÔ HÌNH SMART CỦA BẠN Khi lên kế hoạch cho chiến lược mình, Mục tiêu SMART mục tiêu cụ thể mà bạn cố gắng bạn biết có hiệu quả? Tất mục tiêu đạt khoảng thời gian định Những mục bạn Các mục tiêu phải đặt, theo dõi báo tiêu cần soạn thảo cẩn thận người quản lý cáo để đánh giá mức độ thành công chiến báo cáo trực tiếp họ để thiết lập chúng để thành công dịch tiếp thị bạn "SMART" từ viết tắt mô tả đặc điểm quan trọng mục tiêu SMART viết tắt của: S M A R T Specific Measurable Attainable Relevant Time-bound Cụ thể Có thể đo lường Có thể đạt Có tính liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp Giới hạn thời gian đạt mục tiêu Mẫu bảng tính xác định, tính tốn đánh giá mục tiêu SMART cho doanh nghiệp bạn | 11 BƯỚC Giám sát Tiếp theo, tất đo lường Chiến lược Data-Driven thường dựa vào số liệu cung cấp đầy đủ thơng tin để đo lường Điều có nghĩa số liệu khác sử dụng cấp độ khác doanh nghiệp Ví dụ, thay đo mức độ tham gia, nhà quản lý phương tiện truyền thông xã hội cần suy nghĩ việc đo xem họ trả lời câu hỏi, Ticket họ rời khỏi hàng đợi nhóm hỗ trợ tương tác họ phát triển thành doanh số thành công gọi, bán hàng Kiểu giám sát cho phép nhà tiếp thị nhìn thấy tồn tranh cách liên kết với mục tiêu kinh doanh tổng thể Dưới đây, chúng tơi nói việc tìm số liệu bạn nên đo cách thực dễ dàng hiệu | 12 BÁO CÁO CỦA TALKWALKER TRÊN CÁC CHỈ SỐ BỎ QUA Những số liệu mà bạn nên theo dõi để định lượng thành công chiến dịch tiếp thị bạn gì? Talkwalker vấn số chuyên gia phân tích hàng đầu giới để xác định số liệu mà nhà tiếp thị hàng đầu nên đo lường Hướng dẫn 12 bước giúp bạn theo dõi chiến lược cách hiệu quả, đồng thời cung cấp kết thực mà bạn trình bày cho C-suite Các chuyên gia bao gồm: Jesper Andersen Dr Jillian Ney Mireille Ryan The Social Intelligence Lab Social Media Marketing Institute Quantum PR Measurement Tránh xa số liệu phù Đo lường tỷ lệ chuyển đổi Dừng đo video theo lượt phiếm, hướng tới cung cấp thông tin tình xem bắt đầu xem số hiểu biết hành vi từ báo hiệu suất nội dung phút xem liệu social | 13 BẢNG KPI THEO DÕI CẦN THIẾT CỦA HUBSPOT Xác định số hiệu suất (KPIs) cho tổ chức bạn bước quan trọng để đo lường thành cơng chiến dịch Các KPI thay đổi theo thời gian, tiếp tục theo dõi chiến lược bạn hàng quý để đảm bảo bạn theo dõi số Mẫu giúp bạn theo dõi số liệu bạn xác định, bạn tập trung vào mục tiêu S.M.A.R.T Mẫu kèm với trang Excel hướng dẫn, bạn cảm thấy trao quyền sẵn sàng nhảy vào Excel theo dõi cách bạn làm so với mục tiêu Mọi thứ nơi, bạn không cảm thấy mệt mỏi | 14 BƯỚC Báo cáo Cuối cùng, bạn cần báo cáo hiệu của kết bạn Giữ cho báo cáo bạn ngắn gọn chính, ghi nhớ để cung cấp nhìn sâu sắc phân tích cho số MẪU BÁO CÁO MARKETING THÁNG CỦA TALKWALKER MẪU BÁO CÁO MARKETING THÁNG CỦA HUBSPOT Điều nên vào báo cáo tiếp thị? Talkwalker Báo cáo phần tẻ nhạt tạo báo cáo mô bạn thấy công việc nhà tiếp thị, bạn đưa vào Báo cáo Marketing phần quan trọng Để làm cho hàng tháng Mẫu bao gồm: báo cáo bạn dễ dàng hơn, tạo • Các loại hình ảnh trực quan bạn sử dụng để trình bày kết cách hiệu • Những insight bạn nên bao gồm dành cho lời giải thích • Những điều rút giúp phát triển chiến mẫu hoàn chỉnh với bảng tính Excel PowerPoint, bạn khơng phải đầu Sử dụng mẫu giúp báo cáo hàng tháng bạn nhanh nhiều, bạn quay lại kết Chỉ cần điền vào biểu mẫu trang để bắt đầu sử dụng mẫu lược bạn hàng tháng | 15 Chuyên ngành Marketing MẪU BÀI VIẾT BLOG MIỄN PHÍ CỦA HUBSPOT Các định dựa liệu thực Đấu tranh để đưa ý tưởng nội dung? Các mẫu chuyên ngành Marketing Chúng đăng blog HubSpot biến bao gồm số tài nguyên cho vai trò trang trắng thành nội dung truyền cảm hứng chuyên biệt ngành: Bộ bao gồm mẫu cho: Content Marketing KIỂM TOÁN NỘI DUNG SỐ CỦA TALKWALKER Với tất luồng nội dung tiềm mà bạn nhóm bạn theo dõi, thật khó để theo dõi chúng cách hiệu Bạn Bài viết “How to” Cách để … Bài viết “List-Based “ Danh sách, tuyển tập… Bài viết "What Is" Marketing ? Bài viết “Pillar Page” Bài viết trụ cột Bài viết “Newsjacking” Tin tức Bài viết “Infographic “ Đồ họa thông tin thiếu kênh quan trọng? Kiểm toán nội dung số Talkwalker giúp bạn xác định tất kênh bạn sử dụng, từ mạng xã hội, đến web, đến nhận dạng hình ảnh nữa, với gợi ý số liệu bạn nên theo dõi cho kênh | 16 Social Media Management MẪU SOCIAL MEDIA CỦA HUBSPOT (Quản lý mạng xã hội) Với nhiều mạng xã hội khác để quản DANH SÁCH THÔNG ĐIỆP SOCIAL MEDIA CỦA TALKWALKER lý, khó lập kế hoạch chia sẻ nội dung vào thời gian tảng Đó lý HubSpot kết hợp lịch nội dung Social Media để tùy chỉnh, cho Tạo nội dung sáng tạo hấp dẫn dễ phép bạn tổ chức hoạt động truyền dàng bạn có số lượng từ khơng giới hạn để thơng xã hội trước thực làm, bạn làm điều với Social Media nhằm dễ quản lý số ký tự khơng? Danh sách thơng điệp hiệu Social Media Talkwalker chia sẻ cách tìm giọng Trong gói mẫu này, bạn tìm thấy mẫu để nói thương hiệu bạn, với 16 cách thực quản lý đăng nguồn cảm hứng cho hành tốt để tạo nội dung thông điệp kênh xã hội Chúng cung cấp mẫu mạng xã hội tốt báo cáo phân tích cho nguồn tự nhiên phí Thêm vào đó, chúng tơi bao gồm mẫu bổ sung lịch hashtag hàng năm chúng tôi, yêu cầu mẫu đề xuất mẫu đề xuất Social Media cho khách hàng | 17 Influencer Marketing (Marketing từ người ảnh hưởng) SAI LẦM CHẾT NGƯỜI INFLUENCER MARKETING CỦA Tiếp thị ảnh hưởng kiếm 11 lần ROI so với tiếp thị kỹ thuật số truyền thống Quá nhiều nhà tiếp thị phạm phải tội lỗi chết người tiếp thị có ảnh hưởng, tốn thời gian, tiền bạc chí danh tiếng họ Trước chiến dịch người gây ảnh hưởng bạn, xem danh sách người tiếp thị có ảnh hưởng lớn không nên dùng Talkwalker cách tránh chúng HƯỚNG DẪN TUYỆT VỜI ĐỂ TIẾP THỊ NGƯỜI NỔI TIẾNG CỦA HUBSPOT Chiến thuật tiếp thị không ngừng tiến phía trước, tiếp thị có ảnh hưởng khơng cịn chiến thuật bên lề, dành cho ngành cụ thể Trên thực tế, chiến lược áp dụng tốt, đặt công ty bạn trước đối tượng giúp tạo niềm tin cho thương hiệu bạn Tìm kiếm cho tiếp thị có ảnh hưởng tăng 1500% Làm việc với người có ảnh hưởng quản lý mối quan hệ phần, đánh giá tài phần tổ chức nhắm mục tiêu nghiêm ngặt Đó lý làm việc với nhóm Sprout Social để mang đến cho bạn hướng dẫn bao gồm thứ bạn cần biết để bắt đầu chiến dịch ảnh hưởng bạn Hướng dẫn dành cho người bắt đầu chiến dịch ảnh hưởng họ, cho người muốn thắt chặt chiến lược họ tiếp cận với chiến thuật người gây ảnh hưởng khác Chúng ta nói việc tìm kiếm trả tiền cho người có ảnh hưởng, thiết lập chiến dịch, xem xét chương trình liên kết số thách thức phổ biến mà nhà tiếp thị gặp phải trình này, cách giảm thiểu chúng Bạn nhận mẫu email để tiếp cận người ảnh hưởng mà bạn sử dụng để bắt đầu chiến dịch mình, theo dõi mẫu URL bạn sử dụng để đo lường thành cơng Influencer Marketing hệ thống hỗ trợ lớn cho chiến lược tiếp thị bạn bốn năm qua Sự tăng trưởng rõ ràng! | 18 Đọc thêm Tìm kiếm thêm nguồn lực để tiếp thị thành công? Tại đây, danh sách hướng dẫn, mẫu đăng blog để tối đa hóa vị trí bạn nhà tiếp thị dựa Data-driven Your Quick Crisis Communication Plan The Complete Social Media Analytics Guide 15 Blog KPIs You Should Already Be Tracking Social Media Calendars, Tools, and Templates to Plan Your Content | Consumer Behavior In Marketing The Ideal Marketing Stack For Every State of Your Business How To Prove The Impact of Social Media on Business 4 Ways To Enrich Customer Intelligence With Integrated Data 19 Have a plan in place but not the correct tools to help? We’ve got you covered HubSpot has free marketing tools to help you execute your digital marketing strategy Get started for free Conversations are happening everywhere, in text, video and images On social media, online news, blogs and customer call centers Talkwalker provides companies with an easy-to-use platform to protect, measure, and promote their brands worldwide, across all communication channels Get a demo free Translated by | 20