PHÂN TÍCH cấu TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI và THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI của CÔNG TY cổ PHẦN tập đoàn TRUNG NGUYÊN tại THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Lớp học phần: 2111702022004 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị Marketing TPHCM, Tháng 12/ 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING BÁO CÁO TỔNG TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI Lớp học phần: 2111702022204 PHÂN TÍCH CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI VÀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUYÊN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Nhóm sinh viên thực hiện: - Bùi Thị Mỹ Diệp – 1921005389 - Lâm Mỹ Duyên – 1921005403 - Nguyễn Trần Anh Khoa – 1921005467 - Nguyễn Thu Trang – 1921005730 - Nguyễn Cát Tường Vy – 1921005790 Lớp: CLC_19DMA04 Bài làm tổng cộng gồm: 48 trang TPHCM, Tháng 12/ 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan tiểu luận nhóm cuối kì mơn Quản trị kênh phân phối thực lực nhóm em thực Không gian lận chép công trình người khác Ngồi liệu kết trích dẫn đầy đủ, tồn kết nghiên cứu, phân tích nhóm thực trung thực đáng tin cậy Nhóm em xin chịu hồn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! i TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tài - Marketing đưa mơn học Quản trị Kênh Phân Phối vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - Cô Nguyễn Thị Diễm Kiều truyền đạt kiến thức quý báu cho nhóm chúng em suốt thời gian học tập vừa qua Mặc dù không học trực tiếp tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp thời gian tham gia lớp học cô, nhóm em có thêm nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ môn Quản trị Kênh Phân Phối môn học thú vị có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với chuyên ngành Marketing sinh viên Do vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thông qua việc học trực tuyến cịn nhiều khó khăn Nhóm em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong xem xét góp ý để tiểu luận nhóm em hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn! ii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM Họ tên sinh viên: Bùi Thị Mỹ Diệp MSSV: 1921005389 Lâm Mỹ Duyên MSSV: 1921005403 Nguyễn Trần Anh Khoa MSSV: 1921005467 Nguyễn Thu Trang MSSV: 1921005730 Nguyễn Cát Tường Vy MSSV: 1921005790 (Phần dành cho GV ghi nhận xét nhóm SV) Điểm số Chữ kí giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) MÔN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI GVC NGUYỄN THỊ DIỄM KIỀU iii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .2 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 Sơ lược trình hình thành hoạt động tập đoàn Trung Nguyên .4 1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi niềm tin .4 1.3 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1.4 Phân tích nội tập đồn Trung Ngun .6 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vật lực 1.4.3 Nguồn tài lực CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Vai trò, chức mục tiêu kênh phân phối hoạt động marketing tập đoàn Trung Nguyên 2.1.1 Khái niệm kênh phân phối hoạt động marketing 2.1.2 Chức kênh phân phối 2.1.3 Mục tiêu Trung Nguyên 2.2 Hoạt động kênh phân phối Trung Nguyên iv TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.2.1 Chiều rộng kênh 2.2.2 Chiều dài kênh 10 2.2.3 Giới thiệu thành viên kênh 17 2.3 Các sách hỗ trợ khuyến khích thành viên kênh phân phối Trung Nguyên 27 2.3.1 Chính sách xây dựng mối quan hệ với thành viên kênh phân phối 27 2.3.2 Chính sách tài Trung Nguyên 27 2.3.3 Chính sách hỗ trợ thương hiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun 29 2.3.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật 30 2.3.5 Chính sách đổi trả hàng 30 2.4 Các sách hỗ trợ quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên 30 2.4.1 Chính sách kỹ thuật 30 2.4.2 Chính sách chi phí nhượng quyền đồng 30 2.4.3 Chính sách hỗ trợ gói đào tạo chuyên nghiệp vận hành kinh doanh 31 2.4.4 Chính sách hỗ trợ chương trình quảng bá chung 31 2.5 Sử dụng sức mạnh hoạt động điều hành kênh phân phối công ty 31 2.5.1 Cơ sở sức mạnh quyền lực 31 2.5.2 Cơ sở sức mạnh tiền thưởng .32 2.5.3 Cơ sở sức mạnh chuyên môn 33 2.5.4 Cơ sở sức mạnh thừa nhận .33 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ RA GIẢI PHÁP CHO CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUNG NGUN TẠI VIỆT NAM NĂM 2022 34 3.1 Hiện trạng Trung Nguyên năm 2021 34 3.1.1 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 35 3.1.2 Quản trị mâu thuẫn kênh phân phối 36 3.1.3 Đánh giá thành viên kênh 37 3.2 Phân tích Mơ hình SWOT 39 3.3 Sự thành công cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên .40 3.3.1 Trung Nguyên với thành viên kênh phân phối 40 3.3.2 Mối quan hệ với khách hàng kênh phân phối Trung Nguyên 41 v TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.4 Những khó khăn thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 41 3.4.1 Khó khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 42 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên 44 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHĨM .a vi TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 3.1 Mơ hình Swot 39 vii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên .5 Hình 2.1 Sơ đồ hệ thống phân phối B2B Trung Nguyên 10 Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối B2C Trung Ngun 12 Hình 2.3 Dịng vận động sản phẩm quyền sở hữu 22 Hình 2.4 Dịng lưu chuyển thơng tin 23 Hình 2.5 Dịng tốn 24 Hình 2.6 Dịng xúc tiến áp dụng chiến lược kéo 24 Hình 2.7 Dịng xúc tiến áp dụng chiến lược đẩy 24 Hình 2.8 Dịng tài 25 Hình 2.9.Dịng đàm phán 25 viii TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Thứ mười hai, để giữ chân cửa hàng nhượng quyền tình hình dịch bệnh Covid-19, Trung Nguyên cần đưa gói hỗ trợ đồng hành kinh doanh đối tác mùa dịch hỗ trợ tiền, vật phẩm hướng dẫn cửa hàng nhượng quyền kinh doanh sàn thương mại điện tử có liên kết với Trung Nguyên 46 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN ➢ Đề xuất phương hướng cho cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun tương lai Tính xã hội hố hệ thống kênh phân phối ngày cao Tỷ trọng kênh phân phối trực tiếp doanh nghiệp ngày giảm tỷ trọng kênh phân phối gián tiếp ngày tăng (nhằm giảm chi phí khâu phân phối) Phần lớn doanh thu Trung Nguyên đến từ kênh phân phối gián tiếp Bởi vì, phân phối yếu tố quan trọng chiến lược Marketing-Mix 4P, mang lại lưu chuyển giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đồng thời sách cho trung gian phân phối ảnh hưởng tới lợi nhuận doanh nghiệp Nếu khơng có hệ thống kênh phân phối hiệu quả, phân phối sản phẩm đến khách hàng đạt doanh số mong muốn Vì thế, cơng ty cần phải phát huy hết ưu điểm lợi đồng thời phát khắc phục điểm yếu, nguy tiềm tàng gây nên thách thức kênh để giúp công ty phát triển mạnh mở rộng tương lai Hệ thống kênh phân phối thể nỗ lực tiếp cận thị trường doanh nghiệp, nên để xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp phải xác định rõ thị trường mục tiêu (khách hàng mục tiêu), không ngừng nghiên cứu xu hướng thị trường để nắm bắt nhu cầu, mong muốn không ngừng thay đổi khách hàng, đồng thời đánh giá sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối hoạt động chiêu thị đối thủ cạnh tranh từ có chiến lược kinh doanh phù hợp ➢ Đề xuất giải pháp rút học kinh nghiệm từ thất bại nhượng quyền thương mại mô hình G7 Mart: Trung Nguyên không nên mở rộng thương hiệu vội hệ thống quản lý chưa xây dựng đáp ứng kịp quy mơ phát triển, thêm vào tham vọng doanh nghiệp lớn, khởi đầu bước dài so với lực tài Do doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, tiềm lực tài khả doanh nghiệp trước đưa định mở rộng kênh phân phối 47 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hơn nữa, Trung Nguyên thất bại sử dụng hình thức kinh doanh theo kiểu cũ, khơng đầu tư cho sở vật chất Bài học rút cho doanh nghiệp nên cập nhật xu hướng kinh doanh tương lai trước định đầu tư Điển việc thay biến G7 Mart cửa hàng tạp hóa thơng thường cơng ty nên phát triển G7 Mart thành siêu thị tiện lợi với dịch vụ bổ sung cà phê tự phục vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng Giá phân phối Trung Nguyên cao so với nhà phân phối khác khiến G7 Mart uy tín với khách hàng nhà phân phối Đây học quan trọng cho doanh nghiệp Việt Nam giá yếu tố nhạy cảm nhà phân phối khách hàng Để tránh thất bại trước đây, công ty cần tạo mối quan hệ mật thiết với nhà cung cấp để có mức giá cạnh tranh phần lớn lợi nhuận đến từ giá “mua vào” giá “bán ra” Một thất bại khác G7 Mart mà doanh nghiệp bổ sung vào học kinh nghiệm hạn chế mặt hạ tầng kỹ thuật, nhân chuyên môn, công nghệ quản lý… Vì vậy, doanh nghiệp nên trọng đầu tư hệ thống sở hạ tầng, phát triển công nghệ quản lý đại có sách đào tạo nhân viên lành nghề có trình độ chun mơn cao 48 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Marketing (2021) Giáo trình Quản trị kênh phân phối Đại học Tài - Marketing (2012, 11) NATO Logistics Handbook Được truy lục từ NATO OTAN: https://www.nato.int/docu/logi-en/logistics_hndbk_2012-en.pdf Trung Nguyen Legend Website https://trungnguyenlegend.com/ Trung Nguyen E-Coffee Website https://trungnguyenecoffee.com/ Thành, Đ V (2005, 10, 19) Trung Nguyên - lời cảnh báo từ thương hiệu có tiếng Được truy lục từ Nhân Dân: https://nhandan.vn/chuyen-lam-an/trung-nguyen-loi-canh-bao-tu-motthuong-hieu-co-tieng-420888/ Nhi, S (2019, 01, 24) Trung Nguyên Legend – "Một huyền thoại sống" Được truy lục từ Diễn đàn Doanh Nghiệp: https://diendandoanhnghiep.vn/trungnguyen-legend-mot-huyen-thoai-song-144119.html (2019, 11, 24) Những dấu ấn làm nên thương hiệu số Trung Nguyên Legend Được truy lục từ Công Thương: https://congthuong.vn/nhung-dauan-lam-nen-thuong-hieu-so-1-trung-nguyen-legend-128769.html (2021, 07, 02) Trung Nguyên Legend - Hành trình khác biệt, đặc biệt đến Được truy lục từ Báo THANHNIEN: https://thanhnien.vn/trungnguyen-legend-hanh-trinh-khac-biet-dac-biet-den-duy-nhat-post1078047.html Thuỳ, T (2021, 11, 25) Top 10+ cửa hàng tiện lợi thống trị thị trường bán lẻ Việt Nam Được truy lục từ TPOS: https://tpos.vn/blog/nhung-cuahang-tien-loi-lon-tai-viet-nam-t110301.html 10 Ngọc, K (2018, 11, 03) Trung Nguyên đầu tư nhà máy sản xuất cà phê hòa tan Được truy lục từ Tuổi Trẻ News: https://tuoitre.vn/trungnguyen-dau-tu-nha-may-san-xuat-ca-phe-hoa-tan-106259.htm 49 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Hoa, T (2021, 02, 01) Điều tạo nên Trung Nguyên Legend 11 “khác biệt - đặc biệt”? Được truy lục từ Tiền Phong: https://tienphong.vn/dieu-gi-da-tao-nen-mot-trung-nguyen-legend-khac-bietdac-biet-post1309718.tpo 12 (2021, 12, 02) Tham vọng đạt đến đẳng cấp toàn cầu, Trung Nguyên Legend bị tụt lại xa so với chuỗi cà phê non trẻ Được truy lục từ CoffeeRoastersVietnam: https://coffeeroasters.com.vn/thi-truongca-phe-cafe/tham-vong-dat-den-dang-cap-toan-cau-nhung-trung-nguyenlegend-dang-bi-tut-lai-qua-xa-so-voi-cac-chuoi-ca-phe-non-tre-438.html 13 (2021, 05, 17) Trung Nguyên Legend - Công Ty CP Cà Phê Trung Nguyên Được truy lục từ Yellow Page: https://www.yellowpages.vn/lgs/995175/trung-nguyen-legend-cong-tycp-ca-phe-trung-nguyen.html 14 Hà, T (2019, 01, 18) Giá trị Trung Nguyên Được truy lục từ VNExpress: https://e.vnexpress.net/news/business/companies/divide-assetsproposes-vietnam-s-coffee-queen-3870483.html 15 (2019) Hướng dẫn toán Được truy lục từ Trung Nguyên Legend: https://cafe.net.vn/thanh-toan-an-toan 16 Uyên, V (2021, 06, 22) Tại Sao Nên Mở Quán Cafe Nhượng Quyền Trung Nguyên? Được truy lục từ F&B Vietnam: https://fnbvietnam.vn/tai-sao-nenmo-quan-cafe-nhuong-quyen-trung-nguyen/ 17 (2021, 09, 10) Chính phủ ban hành Nghị hỗ trợ doanh nghiệp, HTX, hộ kinh doanh bối cảnh dịch COVID-19 Được truy lục từ Bộ công thương Việt Nam: https://moit.gov.vn/tin-tuc/hoat-dong/chinh-phu-banhanh-nghi-quyet-ho-tro-doanh-nghiep-htx-ho-kinh-doanh-trong-boi-canhdich-covid-19.html 18 Trung (2015, 03, 11) Giải mã thất bại cay đắng chuỗi cửa hàng G7 Mart Nguyên Được truy https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Giai-ma- lục từ EVN: 50 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com that-bai-cay-dang-cua-chuoi-cua-hang-G7-Mart-Trung-Nguyen-6-12411084.aspx 19 (2021, 10, 01) Cơ hội thách thức cà phê Việt Nam thị trường Bắc Âu Được truy lục từ Bộ Công Thương Việt Nam: https://moit.gov.vn/tin-tuc/thi-truong-nuoc-ngoai/co-hoi-va-thach-thuc-doivoi-ca-phe-viet-nam-tai-thi-truong-bac-au.html 20 (2021) CHỈ 65 TRIỆU ĐỒNG HỢP TÁC CÙNG THƯƠNG HIỆU TRUNG NGUYÊN Được truy lục từ Trung Nguyên E-Coffee: https://trungnguyenecoffee.com/chi-65-trieu-dong-hop-tac-cung-thuonghieu-trung-nguyen/ 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com BẢNG PHÂN CƠNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH NHIỆM VỤ TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT Tiêu chí đánh giá - Các thành viên hỗ trợ nhau, thực công việc nên việc đánh giá công việc phân chia sau: C: Chính p: phụ Mục Tên cơng việc Mở Đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Chương Giới thiệu chung Tập Đồn 1.1 Sơ lược q trình hình thành hoạt động tập đồn Trung Ngun 1.2 Sứ mệnh, giá trị cốt lõi niềm tin 1.3 Danh mục sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1.4 Phân tích nội tập đồn a TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 1.4.1 Nguồn nhân lực 1.4.2 Nguồn vật lực 1.4.3 Nguồn tài lực Chương Phân tích thực trạng quản trị 2.1 Vai trò, chức mục tiê Nguyên 2.1.1 Khái niệm kênh phân phối hoạt động marketing 2.1.2 Vai trò kênh phân phối 2.1.3 Chức kênh phân phối 2.1.4 Mục tiêu Trung Nguyên 2.2 Hoạt động kênh phân phối củ 2.2.1 Chiều rộng kênh 2.2.2 Chiều dài kênh 2.2.3 Giới thiệu thành viên kênh 2.3 Các sách hỗ trợ khu 2.3.1 Chính sách xây dựng mối quan hệ với thành viên kênh phân phối 2.3.2 Chính sách tài Trung Nguyên 2.3.3 Chính sách hỗ trợ thương hiệu cơng ty Cổ phần Tập đồn Trung Ngun 2.3.4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật 2.3.5 Chính sách đổi trả hàng 2.4 Các sách hỗ trợ quán c 2.4.1 Chính sách kỹ thuật b TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 2.4.2 Chính sách chi phí nhượng quyền đồng 2.4.3 Chính sách hỗ trợ gói đào tạo chun nghiệp vận hành kinh doanh 2.4.4 Chính sách hỗ trợ chương trình quảng bá chung 2.5 Sử dụng sức mạnh hoạt 2.5.1 Cơ sở sức mạnh quyền lực 2.5.2 Cơ sở sức mạnh tiền thưởng 2.5.3 Cơ sở sức mạnh chuyên môn 2.5.4 Cơ sở sức mạnh thừa nhận Chương 3: Nhận xét, đánh giá, đề giải Trung Nguyên Việt Nam n 3.1 Hiện trạng Trung Nguyên 3.1.1 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 3.1.2 Quản trị mâu thuẫn kênh phân phối 3.1.3 Đánh giá thành viên kênh 3.2 Phân tích Mơ hình SWOT 3.3 Sự thành cơng cấu trúc 3.3.1 Trung Nguyên với thành viên kênh phân phối 3.3.2 Mối quan hệ với khách hàng kênh phân phối Trung Nguyên 3.4 3.4.1 Những khó khăn thất bại c Khó khăn cho cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 3.4.2 Thất bại cấu trúc kênh phân phối Trung Nguyên 3.5 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối công ty Trung Nguyên Kết luận MINH CHỨNG LÀM VIỆC NHÓM VỚI NHAU d TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com e TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... phối Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên thị trường Việt Nam? ?? làm đề tài phân tích Mục tiêu đề tài Mục tiêu chung Phân tích đánh giá cấu trúc kênh phân phối kênh phân phối Công ty cổ phần Tập. .. trúc kênh phân phối cho tập đoàn Trung Nguyên Phạm vi không gian: Các đại lý lớn nhỏ Công ty cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên Việt Nam Phạm vi thời gian: Cấu trúc kênh phân phối, thực trạng quản trị. .. người Việt Kênh phân phối công ty thời gian qua mở rộng nhờ vào sách phân phối cách tổ chức cấu trúc kênh phân phối hiệu quả, góp phần lớn vào phát triển Công ty Vậy cấu trúc kênh phân phối tập đoàn