TRẦN NHỰT XUYÊN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của NHÀ THUỐC sài gòn tân BÌNH tại HUYỆN PHÚ GIÁO TỈNH BÌNH DƯƠNG, năm 2020 LUẬN văn dược sĩ CHUYÊN KHOA cấp i

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI TRẦN NHỰT XUYÊN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SÀI GỊN-TÂN BÌNH TẠI HUYỆN PHÚ GIÁO TỈNH BÌNH DƯƠNG, NĂM 2020 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức Quản lý dược MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thanh Bình Thời gian thực hiện: Từ 01/2021 đến 12/2021 Nơi thực hiện: Trường Đại Học Dược Hà Nội Nhà Thuốc Sài Gịn – Tân Bình HÀ NỘI 2021 LỜI CẢM ƠN Suốt trình học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp, với nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ Thầy cô giáo, bạn bè, gia đình đồng nghiệp Qua tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Quý thầy cô Bộ môn Tổ chức Quản lý kinh tế dược, Phịng sau đại học, thầy giáo trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập, nghiên cứu trường Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới: GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Hiệu trưởng trường Đại học Dược Hà Nội, trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp chuyên khoa cấp I Chân thành cảm ơn đến bạn làm việc nhà thuốc Sài Gịn- Tân Bình, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình,các anh chị đồng nghiệp lớp CK I Tổ chức Quản lý Dược 2018 -2020 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vượt qua khó khăn q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Học viên Trần Nhựt Xuyên MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ Chương TỔNG QUAN 1.1 HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM 1.1.1 Hành nghề dược tư nhân Việt Nam 1.1.2 Các loại hình bán lẻ thuốc 1.1.3 Vai trò quan trọng nhà thuốc cộng đồng việt nam 1.1.4 Vai trò quan trọng Dược sĩ tư vấn Nhà thuốc 1.1.5 Nhà thuốc GPP 1.1.6 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ dược cộng đồng vai trò dược sĩ việc cung ứng thuốc 13 1.1.7 Cơ hội, thách thức nhà thuốc GPP 14 1.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 17 1.2.1 Hiệu kinh doanh 17 1.2.2 Những yêu cầu phân tích hiệu kinh doanh 18 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh 18 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 20 1.3.1 Nội dung tư vấn dùng thuốc nhà thuốc GPP 20 1.4 KHÁI QUÁT VỀ TỈNH BÌNH DƯƠNG VÀ NHÀ SÀI GỊN – TÂN BÌNH 22 1.4.1 Vài nét tỉnh Bình Dương 22 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC 25 1.6 CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC SÀI GỊN – TÂN BÌNH NĂM 2020 26 1.6.1 Khái niệm thuốc 26 1.6.2 Danh mục thuốc thiết yếu 26 1.6.3 Hoạt động kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình 27 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Đối tượng nghiên cứu 29 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Biến số nghiên cứu 29 a Biến số nghiên cứu mục tiêu 29 b Biến số nghiên cứu mục tiêu 30 2.2.2 Thiết kế nghiên cứu 30 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 31 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu 32 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ SÀI GỊN – TÂN BÌNH TẠI HUYỆN PHÚ GIÁO TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2020 33 3.1.1 Lợi nhuận gộp bán hàng năm 2020 Nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình 33 3.1.2 Lượt khách hàng năm 2020 34 3.1.3 Chi phí nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Năm 2020 42 3.1.4 So sánh lợi nhuận/doah số, lợi nhuận/chi phí, lợi nhuận/tổng đầu tư 42 3.2 PHÂN TÍCH CƠ CẤU DOANH MỤC THUỐC ĐÃ BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC TÂN BÌNH SÀI GỊN NĂM 2020 39 3.2.1 Tổng doanh thu năm nhóm thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế 42 3.2.2 Kết lợi nhuận rồng nhà thuốc Sài Gịn- Tân Bình năm 2020 46 Chương BÀN LUẬN 48 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 48 4.1.1 Doanh thu 48 4.1.2 Lợi nhuận 50 4.1.3 Chi phí 51 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC SÀI GỊN –TÂN BÌNH 2020 52 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt 52 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp 52 4.3 SO SÁNH VỚI NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG VÀ NHÀ THUỐC NGỌC TRỌNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT TỈNH BÌNH DƯƠNG 53 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 Ký hiệu GPP GMP OTC ETC LN BD BHYT KD TSCĐ TSLĐ VNĐ HNDTN NTTN WHO DSPTCM Diễn giải Good Pharmacy Practice Good Manufacturing Practice Over the counter Ethical Lợi nhuận Biệt dược Bảo hiểm xã hội Kinh doanh Tài sản cố định Tài sản lưu động Việt Nam đồng Hành nghề dược tư nhân Nhà thuốc tư nhân World Health Organization Dược sĩ phụ trách chuyên môn DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Số liệu nhà thuốc địa bàn huyện Phú Giáo từ năm 2018 đến năm 2020 23 Bảng 1.2 Một số nhóm thuốc bán thuốc Sài Gịn-Tân Bình 23 Bảng 2.3 Biến số cơng thức tính 29 Bảng 3.4 Doanh số bán hàng nhà thuốc Sài Gịn-Tân Bình năm 2020 33 Bảng 3.5 Số lượt khách hàng mùa khô nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Năm 2020 34 Bảng 3.6 Số lượt khách hàng mùa mưa nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình Năm 2020 35 Bảng 3.7 Các nhóm thuốc có tác dụng dược lý bán năm 2020 43 Bảng 3.8 Bảng chi phí nhà thuốc Sài Gịn-Tân Bình năm 2020 43 Bảng 3.9 Chi phí ban đầu nhà thuốc Sài Gịn-Tân Bình năm 2020 44 Bảng 3.10 Chi phí hoạt động nhà thuốc Sài Gịn-Tân Bình năm 2020 44 Bảng 3.11 Bảng so sánh lợi nhuận/doanh thu, lợi nhuận/chi phí, lợi nhuận/tổng đầu tư nhà thuốc năm 2020 45 Bảng 3.12 Cơ cấu nhóm thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, VTYT 45 Bảng 3.13 Bảng cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn bán năm 2020 36 Bảng 3.14 Bảng cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc nội thuốc ngoại năm 2020 39 Bảng 3.15 Bảng cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc đơn thành phần đa thành phần 40 Bảng 3.16 Bảng cấu lợi nhuận gộp nhóm thuốc biệt dược generic 41 Bảng 3.17 Bảng cấu lợi nhuận gộp nhóm tthực phẩm chức năng, mỹ phẩm, VTYT 46 Bảng 3.18 Bảng kết lợi nhuận rồng nhà thuốc thông qua tháng năm 2020 42 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Các tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc - GPP” 12 Hình 1.2 Hình ảnh nhà thuốc nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Huyện Phú Giáo, Bình Dương 24 Hình 1.3 Hình ảnh nhà thuốc Sài Gịn- Tân Bình………………………… 24 Hình 2.4 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu 31 ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Đề tài thực giai đoạn nước chung tay chống dịch COVID-19 Thủ tướng Chính phủ u cầu tồn thể nhân dân tự giác chấp hành yêu cầu, biện pháp phịng chống dịch, tích cực tham gia khai báo y tế tự nguyện, thực đầy đủ biện pháp tự bảo vệ mình, gia đình tham gia có trách nhiệm với hoạt động phịng chống dịch quan chức cộng đồng; người đứng đầu doanh nghiệp, sở sản xuất, sở kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chịu trách nhiệm áp dụng biện pháp phòng chống dịch sở mình, bảo đảm sức khỏe, an tồn cho người lao động Chăm sóc sức khoẻ nhân dân nhiệm vụ cao ngành y tế nói chung ngành dược nói riêng Trong phải nói đến hệ thống nhà thuốc có đóng góp đáng kể kênh đưa thuốc đến tay người sử dụng giúp cho người dân thuận tiện nhu cầu dùng thuốc Hiện Tỉnh Bình Dương nói chung huyện Phú Giáo nói riêng nhà thuốc mở ngày nhiều hoạt động kinh doanh tương đối đơn giản lợi nhuận tốt, địa bàn huyện Phú Giáo có lợi dân cư đông tập trung nhiều ban ngành quan, cơng ty xí nghiêp… Với thị trường cạnh tranh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình muốn hoạt động tốt phải đề chiến lược phát triển thị trường tốt bên cạnh phải có dược sĩ giỏi chun mơn, có y đức tốt phát triển tương lai, đủ sức cạnh tranh với chuỗi nhà thuốc lớn Pharmacity, Long Châu… Chính việc nghiên cứu, đánh giá hoạt động hiệu kinh doanh nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình việc làm cần thiết để tốt cho tương lai, qua xác định yếu tố tạo tin tưởng khách hàng, hiệu đầu tư kinh doanh nhóm hàng nhà thuốc Để từ mặt khó khăn cần khắc phục, mặt yếu khâu cải thiện khâu dịch vụ bán hàng hoạt động kinh doanh nhà thuốc nhằm nâng cao chất lượng cung cấp thuốc cho khách hàng chăm sóc sức khoẻ cho người dân địa bàn thành phố Từ vấn đề trên, nghiên cứu thực trạng kinh doanh nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình cần thiết nhằm góp phần nâng cao chất lượng hoạt động nhà thuốc Do đó, đề tài “ Phân tích hoạt động kinh doanh Nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình huyện Phú Giáo, Tỉnh Bình Dương, năm 2020” thực với mục tiêu sau: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình năm 2020 Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình năm 2020 Mục đích nghiên cứu Từ kết phân tích đề tài, xác định xu hướng kinh doanh nhà thuốc năm 2020 Bên cạnh đó, nghiên cứu xác định nhóm hàng có hiệu kinh doanh tốt, nhóm hàng tiềm năng, nhóm hàng tiêu thụ chậm … Từ đó, nhà thuốc thực điều chỉnh phù hợp cho hoạt động kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân địa bàn Nhận xét: Tháng có lợi nhuận rịng doanh số đạt 72.079.299 đồng, đồng thời tổng lợi nhuận tháng cao năm Tháng có lợi nhuận rịng doanh số đạt 66.193.002 đồng tháng có lợi nhuận rịng cao thứ năm Đây hai tháng đạt tiêu cao vào thời điểm khách hàng thường mua nhóm thuốc vitamin thực phẩm chức năng, mua thuốc không kê đơn như: say tàu xe, tiêu hóa, cảm cúm dự phịng cho gia đình Kết hợp với công ty dược phẩm triển khai chương trình khuyến mại nên đạt lợi nhuận ròng doanh số tăng cao năm Lợi nhuận ròng doanh số tháng 5,6,9 đạt từ 40 triệu đồng đến 49 triệu đồng cho thấy tháng nhà thuốc giữ tỷ lệ lợi nhuận ổn định doanh số có nhiều biến động Tương tự tháng tháng có lợi nhuận rịng ổn định Thời điểm lợi nhuận rịng/doanh số có thay đổi theo tháng ổn định Từ tháng 10 tháng 12 lợi nhuận ròng doanh số đạt từ 51,033,718 đồng đến 58,857,524 đồng Đây tháng có số lợi nhuận rịng cao hai tiêu: Tổng lợi nhuận phần trăm lợi nhuận vào thời điểm vào mùa mưa, chịu ảnh hưởng cạnh tranh quầy thuốc 47 Chương BÀN LUẬN 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Một nhà thuốc đánh giá kinh doanh có hiệu thành cơng hay khơng cần nhìn vào lợi nhuận, Do vậy, qua kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình năm 2020 đưa số bàn luận sau 4.1.1 Doanh thu Doanh số bán nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Huyện Phú Giáo năm 2020 có biến động khơng đồng tháng năm, Tổng doanh số năm 2020 nhà thuốc đạt 5,878,781,380 đồng, Doanh số tháng đạt cao 641,321,060 đồng đến tháng 08 giảm xuống 426,783,060 đồng Nhìn vào bảng doanh số tháng, nhà thuốc có đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh, đưa mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số tháng giảm doanh số, bước khẳng định thương hiệu nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình tin tưởng khách hàng địa bàn Huyện Doanh số bán nhóm khơng kê đơn chiếm 72,76% doanh số bán hàng năm 2020, qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm thuốc chủ lực nhà thuốc, Đồng thời mang lại lợi nhuận cao cho nhà thuốc, để nhà thuốc trì hoạt động cho năm cần phát huy có chiến lược sản phẩm tốt Bên cạnh doanh số bán hàng nhóm thuốc khơng kê đơn năm 2020 cao nhóm thuốc kê đơn khách hàng thường mua sản phẩm nhóm thuốc khơng kê đơn dự phịng để sử dụng chữa loại bệnh thơng thường, nhóm thuốc thơng dụng nguời bệnh Tổng nhóm thuốc mà nhà thuốc bán năm 2020 theo danh mục thuốc thiết yếu tân dược danh mục thuốc thiết yếu thuốc đông y 48 thuốc từ dược liệu có 19 nhóm, Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2020 đạt 5,878,781,380 đồng, Trong nhóm Thuốc trị kí sinh trùng chỗng nhiễm khuẩn có tỷ trọng cao đạt 13,81% Thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm no-steroid mang lại hiệu kinh tế cao đạt tỉ trọng 13,26%, nhóm Thuốc rối loạn tâm thần, tác dụng lên hệ thần kinh đạt 0,16% doanh thu năm, So với vài năm trước, doanh số nhóm thuốc bán tương đối cao, thu lợi nhuận đáng kể thời gian gần thuốc nhóm chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức nguời tiêu dùng thuốc xác hơn, Do doanh số kinh doanh giảm đáng kể Trong kinh doanh, để đạt doanh số bán hàng ổn định bền vững cho tháng số lượng khách hàng yêu tố quan trọng hàng đầu, Số lượt khách hàng mua hàng nhà thuốc phải tương đối ổn định ngày tăng lên, Đối với quy mô hoạt động nhà thuốc địa bàn huyện Phú Giáo tỉnh Bình Dương với lượng khách hàng tốt, Qua cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình ngày đáp ứng nhu cầu tin tưởng khách hàng, nhằm giữ khách hàng mà mua thuốc gia tăng khách hàng yếu tố quan trọng cho phát triển nhà thuốc Việc trì lượng khách hàng mua thuốc gia tăng lượng khách hàng yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng bán hàng nhà thuốc có doanh thu, Với lượng khách hàng thường xuyên nhà thuốc thực tin tưởng nhà thuốc nhà thuốc cần có chăm sóc đặt biệt để trì gia tăng doanh số đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ để ngày cang tăng uy tín nhà thuốc đồng thời có chiến lược giữ chân khách đẻ khách hàng chuyển sang nhóm khách hàng thường xuyên nhà thuốc, Nhà thuốc nên có chiến lược tìm kiếm kéo thêm khách hàng để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày có 49 doanh thu cao ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới nhà thuốc nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình 4.1.2 Lợi nhuận Trong trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân vấn đề quan tâm hàng đầu, Trong hệ thống y tế Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trị quan trọng, nhà thuốc cần phát huy hiệu kinh doanh thơng qua nhiều giải pháp sách linh hoạt, Lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động mơ hình kinh doanh nào, đặc biệt với dược sỹ trẻ muốn đầu tư tham gia vào ngành kinh tế thị trường mơ hình nhà thuốc lại nên quan tâm Lợi nhuận nhà thuốc có chủ yếu thông qua kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, Lợi nhuận tiêu quan trọng toàn kết hoạt động kinh doanh, Một nhà thuốc muốn tồn phát triển điều kiện tiên phải đạt lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí), Do Muốn tăng lợi nhuận trước hết nhà thuốc phải tăng doanh thu giảm thiểu chi phí, Tuy nhiên, doanh thu hệ tiết kiệm chi phí kinh doanh, Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc Từ kết phân tích tổng doanh thu nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình năm 2020 đạt doanh thu 5,878,781,380 đồng, số khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh tốt, nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Huyện Phú Giáo Tỉnh Bình Dương năm 2020 nghiên cứu Trần Nhựt Xuyên “Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Huyện Phú Giáo, Tỉnh Bình Dương 2020” nhà thuốc có kết kinh doanh tốt nhà thuốc uy tính địa bàn huyện Theo tỷ suất lợi nhuận giá vốn tiêu cho nhà thuốc biết mối tương quan giá vốn hàng bán lợi nhuận hợp lý hay không 50 tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn nhà thuốc, Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu sử dụng vốn đồng đều, có xu hướng theo tháng theo mùa, Với mùa hè mùa đông xuân hiệu sử dụng vốn tốt nhất, đặc biệt vào tháng 1/2020 khách quen với diện nhà thuốc phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm nhân dân có dịp nghỉ tết dài ngày lượng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức Như nhà thuốc có chiến lược khả kinh doanh tốt hoạt động kinh doanh nhà thuốc Sài Gòn Tân Bình 4.1.3 Chi phí Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Theo kết phân tích, nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh, Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác chi phí điện thoại/internet chiếm tỷ lệ 5,33%, chi phí khác chiếm khoảng 5,33%, khoản mục chi phí thay đổi hạn chế để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc Dựa vào bảng chi phí chung nhà thuốc ta thấy bình quân nhà thuốc hàng tháng chi phí khoảng 18,750,000 đồng, chi phí lớn cần cân nhắc xem xét lại thấy chi phí khơng hợp lý nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho năm sau 51 4.2 CƠ CẤU NHĨM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC SÀI GỊN – TÂN BÌNH 2020 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tổng tỷ lệ lợi nhuận nhóm thuốc đạt 57,66% ,Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối tiêu Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm no-steroid đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc, Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 13,26%, Điều giá mua vào giá bán có chệnh lệch so với nhóm nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn chiếm tỷ trọng đứng thứ đạt 13,81%, giá mua vào giá bán có chệnh lệnh cao so với nhóm thuốc khác Nhóm thực phẩm chức nhóm mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt có tỷ trọng lợi nhuận cao đời sống xã hội ngày phát triển, nên nhu cầu nâng cao sức khỏe sử dụng thực phẩm chức mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ nhuận thấp, tổng tỷ trọng lợi nhuận nhóm đạt 1,9%, nhóm thuốc bán doanh số thấp nhà thuốc nhóm kê đơn, nên bệnh nhân thường khám bệnh viện cấp phát thuốc bảo hiểm mua nhà thuốc bệnh viện, nhóm thuốc ln có doanh số bán chậm nhóm thuốc nhà thuốc hàng năm,cho nên nhà thuốc ln có sách phát triển nhóm thuốc bán tốt để bù cho nhóm thấp 52 4.3 SO SÁNH VỚI NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG VÀ NHÀ THUỐC NGỌC TRỌNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT TỈNH BÌNH DƯƠNG So với nhà thuốc Hồng Dung nhà thuốc Ngọc Trọng nhà thuốc Sài Gịn-Tân Bình sử dụng phần mềm kioViet có ưu điểm vượt trội , nhằm tiết kiệm chi phí nhân thời gian ghi chép buôn bán hàng ngày Trong năm trước nhà thuốc làm việc với sổ sách hay file excel, việc báo cáo tìm kiếm điều cần vơ khó khăn, khơng thời gian tra cứu, tính tốn máy tính, Hiện với phát triển ngành công nghệ thông tin việc quản lý nhập xuất tồn, hóa đơn nhập xuất, công nợ, hạn sử dụng, dễ dàng hơn, nhà thuốc không cần ghi chép sổ sách mà tất phần mềm tính tốn đưa cho bạn kết trình kinh doanh mà bạn cần vài click chuột, phần mềm quản lý nhà thuốc Phần mềm phát triển xây dựng đáp ứng đầy đủ chức giúp nhà thuốc, sở y tế… quản lý công việc mua bán dược phẩm tối ưu nhất, Hệ thống đáp ứng đầy đủ yêu cầu quản lý kho cho nhà thuốc từ khâu nhập mua bán, nhập xuất hàng, in mã vạch, kiểm kê, chuyển kho… cảnh báo số lượng hàng, quản lý thu chi, in hóa đơn, theo dõi doanh số loại thuốc…Phần mềm có giao diện đơn giản, trực quan dễ sử dụng không phần chuyên nghiệp phần mềm quản lý bán hàng, giúp nhà thuốc quản lý hàng ngàn loại thuốc theo thành phần biệt dược, nhà sản xuất, xuất xứ…tự động, xác thuận tiện, Đồng thời thống kê chi tiết xác loại thuốc bán chạy, loại thuốc tồn kho, hết hạn sử dụng để nhân viên có thơng tin xác có định nhập hàng hợp lý nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình phải thuê nhiều nhân viên từ quản lý, kiểm kho thuốc, đứng quầy thu nhân…nếu sử dụng phần mềm giúp nhà 53 thuốc cấp nhanh tài khoản phù hợp với đặc thù công việc giúp nhà thuốc quản lý thao tác bán hàng, toán nhân viên, kiểm soát bảo mật thơng tin hàng hóa cách chặt chẽ Đưa loại báo cáo xuất/nhập tồn hàng theo ngày, theo tuần, theo tháng, năm từ ngày cần kiểm tra Báo cáo loại thuốc hạn sử dụng, chuẩn bị hết hàng Báo cáo theo số lượng kho hàng Báo cáo theo khách hàng tùy biến xuất báo theo yêu cầu Các báo cáo thể xuất với nhiều dạng file Excel, word, pdf, vô tiện dụng để khách hàng nhân viên xem báo cáo với nhiều dạng khác 54 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN PHÂN TÍCH DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN 1.1 Doanh thu Tổng doanh số năm 2020 nhà thuốc Sai Gịn Tân Bình đạt 5,878,781,380 đồng, lợi nhuận sau trừ hết chi phí đạt 653,996,323 đồng Số lượng khách hàng mua thuốc năm 2020 đạt trung bình 130 lượt khách/ ngày, Từ cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc mang lại tin cậy cho khách hàng 1.2 Lợi nhuận Tổng lợi nhuận năm 2020 đạt 653,996,323 đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt 13% Đây lợi nhuận hợp lý quy mô kinh doanh nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt Có nhóm mang lại lợi nhuận thấp, Các nhóm thuốc đa số thơng dụng, Tuy nhiên cần định hướng phát triển số nhóm thuốc tiềm mang lại doanh số cao, Việc phân tích nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhằm cho nhà thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tư, nhóm thuốc khơng nên nhập số lượng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại Nhà thuốc Sài Gịn Tân Bình cần trì phát triển nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận cao chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu 1.3 Chi phí Hiện nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết qủa phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định 55 nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA Đề tài nghiên cứu cấu danh mục nhóm thuốc đạt lợi nhuận cao, nhóm thuốc đạt lợi nhuận trung bình thấp, Tổng lợi nhuận tất nhóm thuốc năm 2020 đạt 653,996,323 đồng, Trong nhóm Thuốc trị kí sinh trùng chỗng nhiễm khuẩn có tỷ trọng cao nhất, Nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt, cần trọng để phát triển thêm nhiều mặt hàng nhóm đa dạng chủng loại, phong phú mẫu mã an tồn chất lượng tiêu chí hàng đầu So với kết nhà thuốc Hoàng Dung năm 2018 đạt 1,106,355,000 đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp 13%, Nhà thuốc Thu Đồng Nai năm 2015, doanh thu nhà thuốc Thu đạt 4,715670,220 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm đạt 10,2%, nhà thuốc Hồng Qn thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 có doanh thu năm đạt 6,311,086,800 đồng tỷ suất lợi nhuận năm 14 % Như so với nhà thuốc nhà thuốc Sài Gịn- Tân Bình đạt lợi nhuận trung bình, cần phải tìm hướng để nhà thuốc có đột phá kinh doanh, đồng thời phải học hỏi trao dồi kiến thức để có tin tưởng khách hàng Tóm lại, để phát triển mở rộng mơ hình nhà thuốc cần nắm vững khó khăn mặt cạnh tranh sau: Nhà thuốc cạnh tranh vị trí, địa điểm Nhà thuốc cạnh tranh chất lượng giá bán Hai yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng, bán thuốc với liều dùng chất lượng, tác dụng nhanh giá phải chăng, phù hợp đương nhiên khách hàng tìm đến bạn nhiều hơn, Chẳng muốn tiền mà 56 uống thuốc không giảm bệnh, Thử mua lần, hai lần mà thấy không tác dụng, lần sau khách hàng tìm đến nhà thuốc khác Nhà thuốc cạnh tranh dịch vụ tư vấn bán hàng Thơng thường, người ta tìm đến cửa hàng để mua loại thuốc thông thường cảm sốt, nhức đầu, ho, đau bụng, … Để chẩn đoán bệnh, kiến thức vững nhân viên bán hàng phải giỏi tư vấn giao tiếp tốt, Cách nói chuyện nhẹ nhàng, cởi mở để khơi gợi để người bệnh mơ tả xác triệu chứng, độ tuổi, thói quen, tiền sử bệnh, … Với bệnh nhân nhỏ tuổi kèm nên có thái độ dịu dàng, Ngồi việc kê liều lượng, nên khuyên bé thực hành thói quen tốt vệ sinh sẽ, ngủ đủ giấc, ăn uống đủ chất, … Với người bệnh lớn tuổi, họ nghe khơng rõ, giao tiếp chậm, diễn đạt khó hiểu, …Người tư vấn nên kiên nhẫn nhẹ nhàng giải thích, tránh cáu gắt hay lớn tiếng Các yếu tố khác làm tăng lực cạnh tranh nhà thuốc Đặc biệt, áp dụng phần mềm quản lý nhà thuốc bạn kiểm sốt phân loại thuốc, lưu trữ thơng tin theo hệ thống, dễ dàng kiểm kho, tìm kiếm sản phẩm, Khách hàng hoàn toàn yên tâm nhận hóa đơn mua hàng, lại khơng phải đợi lâu thao tác thực nhanh chóng, chuyên nghiệp, Phần mềm cịn giúp bạn chống gian lận hay thất thốt, n tâm quản lý từ xa bận việc phòng khám hay bệnh viện, II KIẾN NGHỊ Dược sĩ nhà thuốc Nhân viên phải nâng cao nhận thức trách nhiệm thực tốt nguyên tắc GPP Dược sỹ quản lý chuyên môn nhà thuốc định kỳ đào tạo, cập nhập kiến thức chuyên môn văn quy phạm pháp luật cho nhân viên, Nhân viên nhà thuốc ln tư vấn sử dụng thuốc an tồn, hợp lý hiệu cho khách hàng 57 Tăng cường kiểm tra phát triển nhóm thuốc có doanh số cao, lợi nhuận tốt cách đa dạng hóa mặt hàng nhóm thuốc Thường xuyên hợp tác với cơng ty phát triển nhóm mặt hàng chiến lược nhà thuốc Đề chiến lược, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số lợi nhuận thấp Có kế hoạch dự trù nguồn hàng kịp thời, tỷ lệ hàng tồn kho hợp lý vào thời điểm, Tìm hiểu nguần hàng đa dạng từ nhà cung cấp Nhà thuốc cần tăng vốn hoạt động kinh doanh, để chủ động việc dự trữ thuốc, cần có biện pháp sử dụng vốn xoay vòng vốn hiệu Nhà thuốc cần có chế độ phụ cấp, khen thưởng nhân viên giỏi nhằm tạo động lực ổn định, tạo động lực cho nhân viên Cần giữ vững thương hiệu nhà thuốc địa bàn, trọng vào kiểm soát chất lượng nguần gốc, hạn sử dụng nhập hàng Để tăng lợi nhuận cho nhà thuốc chi phí phát sinh chi phí tiền Điện, tiền Nước, Internet, tiền tiếp khách phải giảm xuống, chi phí phù hợp, để tăng lợi nhuận cho nhà thuốc đồng thời tăng lợi nhuận cho nhân viên 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Ngọc Ánh (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 việc ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “ thực hành tốt nhà thuốc” GPP, ngày 21/12/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 20/09/2016)http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn pdf Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Cục quản lý Dược Việt Nam (2002), Bước nhành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội Nguyễn Thành Bộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội Lý Tuấn Nghiệp (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015, Luận văn Dược sĩ chuyên khoa cấp I, Trường Đại học Dược Hà Nội 10 Sở Y tế Hà Nội 2004, Báo cáo tổng kết 10 năm thực pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân năm 1993-2003 Tiếng Anh 11 Pharmaceutical group of the European union (PGEU) (1996), Good pharmacy practice in Europe 12 Chuc, N.T.a T.,G (1999) ”Doi moi” and private pharmacies: case study on dispensing and financial issues in Ha Noi, Viet Nam, European journal of Clinical Pharmacology 55(4):p.325-32 13 Flessa, S.a.D., N.T (2004), “Costing of services of Vietnamese hospitals: identfyring costs in one cetral, two provicial and two district hospital using a standard methodology”., International Journal of Health planning and Management 19(1): p63.77 14 World Health Organnization (1994), The role of Pharmacist in the health care system, Geneva, WHO BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI TRẦN NHỰT XUYÊN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SÀI GỊN-TÂN BÌNH TẠI HUYỆN PHÚ GIÁO TỈNH BÌNH DƯƠNG, NĂM 2020 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2021 ... lượng hoạt động nhà thuốc Do đó, đề t? ?i “ Phân tích hoạt động kinh doanh Nhà thuốc S? ?i Gịn Tân Bình huyện Phú Giáo, Tỉnh Bình Dương, năm 2020? ?? thực v? ?i mục tiêu sau: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc. .. 0,16% doanh thu năm 3.1.3 Chi phí Nhà thuốc S? ?i Gịn Tân Bình Năm 2020 Chi phí tiêu quan trọng để đánh giá hiệu kinh doanh l? ?i nhuận nhà thuốc Bảng 3.8 Bảng chi phí nhà thuốc S? ?i Gịn Tân Bình Năm 2020. .. cao hiệu hoạt động kinh doanh 17 Hoạt động kinh doanh hoạt động tạo doanh thu l? ?i nhuận chủ yếu cho sở kinh doanh V? ?i mục đích mang l? ?i l? ?i nhuận cho nhà đầu tư Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế