Nghiên cứu tác động của các chính sách quản trị nguồn nhân lực tới sự gắn kết của nhân viên kinh doanh trường hợp các doanh nghiệp kinh doanh và dịch vụ bất động sản tại đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LẠI THỊ THU HẰNG NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỚI SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH: TRƢỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Đà Nẵng – Năm 2022 Cơng trình đƣợc hồn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS Huỳnh Thị Mỹ Hạnh Phản biện 1: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 2: TS Bùi Ngọc Như Nguyệt Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 08 tháng năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại:  Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Nguồn nhân lực yếu tố vô quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách nhiều doanh nghiệp Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thương trường, cạnh tranh nguồn nhân lực ln vấn đề nóng bỏng công ty Và vậy, để thu hút nhân tài, doanh nghiệp khơng ngừng hồn thiện sách quản trị nguồn nhân lực, vấn đề lãnh đạo doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Vấn đề quản lý người bao gồm nhiều khía cạnh : chấm cơng, tính lương, sàng lọc, tuyển dụng nhân viên, đào tạo, huấn luyện, đánh giá công việc nhân viên, soạn thảo sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ lao động… Nhưng vấn đề quan trọng mà chuyên gia quản trị nhân bỏ qua việc hoạch định thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực, thu hút nhân tài làm việc cho công ty đồng thời không để họ thấp với tâm lý “đứng núi trông núi nọ” Tất nhà quản lý, chủ doanh nghiệp nhìn nhận họ phải ln trả giá cao cho việc cộng then chốt Một hậu thường thấy, nghiêm trọng cộng then chốt kéo theo khách hàng quan trọng tổ chức, coi yếu tố định thành bại tổ chức, đặc biệt tổ chức kinh doanh dịch vụ Các nghiên cứu cho thấy có đến 70% lý khách hàng rời bỏ doanh nghiệp liên quan đến nhân viên then chốt Không thế, liên tục có nhân viên then chốt gây nên sóng ngầm tồn thể nhân viên cịn lại Vấn đề gắn kết Người lao động với tổ chức Sự gắn kết người lao động nghiên cứu xem xét nhiều giới, hướng tiếp cận nghiên cứu hành vi tổ chức, quan tâm nhiều thời gian gần Có thực tế thị trường nhân lĩnh vực bất động sản (BĐS) dễ biến động ngành nghề Trường hợp nhân viên kinh doanh gắn bó với doanh nghiệp từ năm trở lên thấp Doanh nghiệp khó tuyển dụng nhân viên, chuyên viên kinh doanh BĐS câu chuyện khơng cịn lạ lẫm với ngành địa ốc năm gần Rất nhiều doanh nghiệp lên chiến dịch tuyển quân số rầm rộ với số lượng vài chục đến vài trăm người đợt Các tổ chức áp dụng nhiều sách, kênh tuyển dụng, sẵn sang chi ngân sách tuyển dụng không nhỏ, nhiên, hầu hết khơng thể tuyển đủ tiêu cần thiết Cịn với nhân viên có, doanh nghiệp, nhà quản trị đau đầu việc giữ chân họ, tạo động lực cho họ tiếp tục cống hiến, trung thành gắn kết lâu dài với tổ chức Có nhiều nguyên nhân khiến việc tuyển nhân viên kinh doanh BĐS gặp khó khăn, theo ghi nhận đa phần nhân lĩnh vực làm “trái ngành” nhảy qua BĐS nên ổn định không cao Chưa kể, so với ngành nghề khác, nhân viên BĐS nghề mà có thu nhập không ổn định, biến động phụ thuộc vào thị trường, khách hàng thân nhân viên Vì thế, người lao động lĩnh vực khơng mặn mà Ngồi ra, sách cơng ty ảnh hưởng quan trọng đến việc tìm kiếm nhân BĐS Chính việc Cơng ty kinh doanh bất động thường xuyên tuyển dụng nhân viên kinh doanh, việc mở rộng, gia tăng thương hiệu, minh chứng cho bất ổn nghề ngành BĐS Các doanh nghiệp kinh doanh ngành nghề BĐS Đà Nẵng nhiều, với đủ qui mô từ nhỏ đến lớn, với phát triển mạnh mẽ năm 2014-2017 thoái trào năm 2018 đến nay, dẫn đến dịch chuyển nguồn lực kinh doanh mạnh mẽ Việc này, dẫn đến bất ổn cho doanh nghiệp Và với tình hình thị trường hai năm trở lại (2020 đến nay), ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19, tác động mạnh mẽ đến thị trường lao động, đến xu hướng đầu tư, nhiều Công ty phải giải thể Những cơng ty trụ vững được, ổn định máy vận hành, máy kinh doanh trở thành nhiệm vụ quan trọng Bên cạnh lực lượng nhân viên bắt buộc phải rời doanh nghiệp, doanh nghiệp trụ vững ngành, khơng cịn hội cho nhân viên đơn vị, đơn vị lớn, có tiềm lực, trụ qua giai đoạn dịch bênh đến nay, việc giữ chân lực lượng nhân viên kinh doanh khó khăn Nếu có lại tổ chức, việc thu nhập sụt giảm mạnh mẽ, khơng có giao dịch, khơng có doanh thu, khó khăn tìm, tiếp cận khách hàng khiến cho tinh thần nhân viên thực bị dao động mạnh Hơn nữa, lại tổ chức, nguồn hàng khơng có, cầu thị trường giảm mạnh mẽ Tất điều đó, đặt nhân viên kinh doanh đứng trước lựa chọn: rời ngành hay tiếp tục nuôi hi vọng phục hồi.Tình hình thị trường khiến người lao động e dè, cân nhắc kĩ lưỡng gắn bó với tổ chức, doanh nghiệp, gia nhập ngành với lực lượng kinh doanh Điều này, đặt lên vai nhà quản trị ngành BDS Đà Nẵng chiến lược quản trị Nhân phải thức thời, linh hoạt, khác biệt hấp dẫn Và nữa, có nhiều nghiên cứu gắn kết nhân viên với tổ chức, nay, chưa có nghiên cứu gắn kết nhân viên kinh doanh ngành BĐS, đặc biệt Đà Nẵng Vì vậy, với kinh nghiệm thực tế ngành BĐS năm, tác giả định chọn đề tài nghiên cứu cho Luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trong khuôn khổ nghiên cứu, tác giả đặt mục tiêu có thể: hệ thống hóa lí thuyết SGK NV, sách HRM, sách HRM gia tăng SGK NLĐ 2.2 Mục tiêu cụ thể Thứ nhất: khám phá yếu tố thuộc thực tiễn sách HRM ảnh hưởng đến SGK NVKD DN kinh doanh dịch vụ BĐS Đà Nẵng Thứ hai: xác định mối quan hệ thực tiễn HRM SGK NVKD DN kinh doanh dịch vụ BĐS Đà Nẵng Thứ ba: Đo lường mức độ tác động sách HRM đến SGK NVKD DN kinh doanh dịch vụ BĐS Đà Nẵng Thứ tư: đề xuất hàm ý quản trị với quan hữu quan nhằm nâng cao SGK NVKD DN kinh doanh dịch vụ BĐS Đà Nẵng Thứ năm: dựa vào kết khảo sát, đề xuất giải pháp thiết kế, xây dựng sách quản trị NNL áp dụng cho NVKD đơn vị BĐS, gia tăng SGK NVKD đơn vị Câu hỏi nghiên cứu Câu 1: Các sách quản trị NNL tác động đến định gắn kết với Công ty NVKD bất động sản không? Câu 2: Mức độ ảnh hưởng sách tới SGK nào? Câu 3: Các DN nên xây dựng cải thiện sách quản trị NNL để tăng mức độ gắn kết NVKD Đối tƣợng & phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Là sách HRM Công ty BĐS Đà Nẵng SGK NVKD Đối tƣợng khảo sát: NVKD làm việc ngành BĐS Đà Nẵng Thời gian nghiên cứu: Những NVKD làm việc ngành BĐS năm 2020-2021 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Đất xanh miền trung, Công ty Bamboo, Công ty Cp đầu tư phát triển Navi, Công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản PGT Phƣơng pháp nghiên cứu Thứ phương pháp nghiên cứu tài liệu Với đề tài SGK, có nhiều tác giả nghiên cứu, tác giả trước đưa nhiều quan điểm, tác giả hồn tồn tìm hiểu để có thêm nhiều kiến thức lý luận Thứ hai thông qua điều tra khảo sát Để thực khảo sát tác giả tiến hành xây dựng bảng hỏi dựa sở mơ hình nghiên cứu tác giả trước để đề xuất mơ hình, hình thành thang đo, bảng hỏi nhằm thu thập thông tin đối tượng tham gia khảo sát Khi có đầy đủ thông tin, tác giả tiến hành chạy SPSS để đưa kết quả, đánh giá tác động thực kiểm định giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu đươc thực thông qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Giai đoạn nghiên cứu định tính, dựa mục tiêu nghiên cứu, lý thuyết HRM, lý thuyết SGK tổ chức NV nhằm khám phá thực tiễn HRM mối liên hệ thực tiễn HRM với SGK NVKD BĐS, thông qua quan điểm nhà quản trị HRM tổ chức Tiếp theo giai đoạn nghiên cứu định lượng tác giả thơng qua việc khảo sát dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi gửi cho NVKD làm việc DN: Đất xanh miền trung, Bamboo, Navi, PGT Land Ý nghĩa đề tài nghiên cứu Về mặt khoa học nghiên cứu góp phần làm đa dạng, phong phú bổ sung khẳng định mối liên kết sách HRM với SGK NV DN nói chung đơn vị KD & DV BĐS Đà Nẵng nói riêng Việc nghiên cứu đề tài này, với mong muốn tác giả cung cấp cho nhà quản trị BĐS Đà Nẵng nhìn khách quan tình trạng nghỉ việc NV BĐS Đà Nẵng giai đoạn trầm thị trường, đặc biệt giai đoạn bị ảnh hưởng nghiêm trọng dịch Covid 19 từ năm 2020 đến nay, sở đó, góp phần kiến nghị số giải pháp mà nhà quản trị xem xét, xây dựng áp dụng, đặc biệt quản trị nhân sự, để DN ổn định nhân sự, vượt qua giai đoạn khủng hoảng, gia tăng SGK NV KD Với nghiên cứu này, tác giả có hàm ý quản trị, kiến nghị với quan hữu quan quản lý ngành Bất động sản, quan liên quan đến lao động, liên quan đến giáo dục, có chương trình định hướng thị trường, định hướng nguồn lao động, xây dựng, triển khai ngành học liên quan đến bất động sản để nâng cao chất lượng lao động, tạo đội ngũ tư vấn dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp, có đủ trình độ chun mơn, để gắn bó với nghề, tạo bình ổn, mang tính cạnh tranh thị trường lao động ngành nghề bất động sản Và bên cạnh đó, tác giả mong đợi cung cấp số gợi ý có tính thực tiễn cho việc xây dựng triển khai sách quản trị NNL ngành bất động sản Kết cấu nghiên cứu Mở đầu: tổng quan đề tài nghiên cứu Chƣơng 1: Cơ sở lý luận Chƣơng 2: Thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Kết nghiên cứu & thảo luận Chƣơng 4: Kết luận đề xuất giải pháp Phụ lục Tài liệu tham khảo CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH & DỊCH VỤ BĐS Ở ĐÀ NẴNG 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HRM 1.1.1 Những khái niệm HRM Nguồn nhân lực Với khái niệm NNL có nhiều tác giả nghiên cứu tiếp cận khía cạnh khác NNL hiểu nguồn lực đóng vai trị cần thiết quan trọng DN, xem nguồn lực “có sống” “biết suy nghĩ” không “yếu tố chi phí đầu vào” hoạt động kinh doanh, sản xuất DN Do đó, DN cần có cách nhìn nhận, đánh giá xem trọng nguồn lực hoạt động kinh doanh DN Chính sách HRM/HRM Bản chất quản trị NNL việc quản lý người phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức với NLĐ thơng qua sách, tun bố văn hóa, ban hành tổ chức cam kết thực Nói cách khác, trách nhiệm quan trọng quản trị NNL đưa người phù hợp vào tổ chức, hỗ trợ tạo điều kiện để người thực công việc, trả thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh Chính sách HRM thực tiễn Tại Việt Nam, Trần Kim Dung (2009) “cho thực tiễn QTNNL doanh nghiệp Việt Nam có thành phần, bao gồm: Hoạt động 10 Các nhà quản trị ngày xác định nhân viên tổ chức khách hàng bên trong, khách hàng nội DN Với nhận định vậy, quản trị nhân lực DN ngày có vai trị chủ yếu là: - Hỗ trợ đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược DN, mục tiêu ngắn hạn, trung hạn, dài hạn - Là phận thiếu giải pháp phát triển bền vững cho DN, đặc biệt DN có tham vọng tầm nhìn xa, với mục tiêu vượt xa - Thỏa mãn nhu cầu người lao động DN Các chức sách quản trị NNL - Thu hút NNL đáp ứng nhu cầu tổ chức Chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với kĩ năng, kinh nghiệm chuyên môn phù hợp cho công việc DN Do đó, nhóm chức tuyển dụng thu hút NNL thường có hoạt động: dự báo hoạch định NNL, phân tích cơng việc, vấn, tuyển chọn, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin NNL tổ chức - Chức đào tạo – phát triển Chức đào tạo – phát triển trọng việc nâng cao lực NV, đảm bảo cho NV DN có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho NV phát triển tối đa lực cá nhân - Chức trì nguồn lực Chức trì nguồn lực trọng đến việc trì sử dụng có hiệu NNL có DN, gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên, tạo động lực NV để NV trạng thái tinh thần làm việc với hiệu suất cao trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp DN 11 - Chức quan hệ lao động Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc như: ký kết hợp đồng lao động, giải khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế NV, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm an toàn lao động Chức đảm bảo tính pháp lý lao động cho DN, tạo hành lang an tồn mà đó, NV có cảm giác bảo vệ, yên tâm làm việc 1.1.2 Khái niệm gắn kết Các thành phần gắn kết 1.2 MỐI LIÊN HỆ GIỮA HRM VỚI SỰ GẮN KẾT 1.3 THỰC TRẠNG GẮN KẾT CỦA NVKD BĐS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KD& DV BĐS TẠI ĐÀ NẴNG 1.3.1 Khái niệm nhân viên kinh doanh, nhân viên kinh doanh dịch vụ bất động sản Chưa có định nghĩa khoa học nhân viên kinh doanh dịch vụ bất động sản, từ khái niệm nhân viên kinh doanh, dịch vụ bất động sản, hiểu: Nhân viên kinh doanh bất động sản (BĐS) hay gọi chuyên viên tư vấn BĐS hay nhân viên môi giới BĐS, người thực nhiệm vụ trung gian bên mua bán, chuyển nhượng, bên th cho th,…Chính mà hoạt động ngành kinh doanh bất động sản thiếu nhân viên kinh doanh BĐS này, họ ví cầu nối gắn kết bên, nhờ họ mà giao dịch nhà đất diễn diễn thành công suôn sẻ Công việc cụ thể NVKD BĐS là: 12  Tìm kiếm KH tiềm  Cung cấp thông tin SP, khuyến giá  Chăm sóc KH tiềm KH có cơng ty  Một số nhiệm vụ khác Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản Các loại BĐS đưa vào kinh doanh Bảng 1.1: Tƣơng quan số lƣợng nhân viên KD đơn vị Đơn vị Tổng số lượng nhân viên KD Khối văn phòng Bất động sản miền trung 128 Bất động sản PGT 72 Bất động sản Bamboo 56 110 64 50 18 (Nguồn: Tác giả thực hiện, 2022) Đầu tƣ phát triển Navi 54 46 1.3.2 Thực trạng tình hình nhân viên KD ngành BĐS Đà Nẵng Bối cảnh thị trường BĐS Đà Nẵng thời gian gần Theo số liệu rời DN nhân viên kinh doanh tập đồn Đất xanh miền Trung, Bamboo, Navi, Cơng ty kinh doanh dịch vụ BĐS PGT từ năm 2020 đến nay, tổng hợp bảng sau đây: Bảng 1.2: Số lƣợng nhân viên nghỉ việc/tổng định biên Nhân viên KD Năm 2020 2021 Đất xanh Miền Bamboo Navi Trung 98/150 61/120 34/45 68/200 104/120 52/45 (Nguồn: Tác giả thực hiện, 2022) PGT 48/60 38/60 13 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 QUY TRÌNH & PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 2.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Đầu tiên phương pháp nghiên cứu định tính thơng qua nghiên cứu SGK, lý thuyết QTNNL, nhằm tìm hiểu sâu quan điểm, ý kiến nhà nghiên cứu nội dung đề cập nghiên cứu để phù hợp đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, nhằm nhận định ban đầu sách QTNNL tác động đến SGK NV tổ chức Giai đoạn thứ hai nghiên cứu thức- nghiên cứu định lượng, tiến khảo sát thông quan bảng câu hỏi với NV kinh doanh đơn vị này, nhằm đo lường, xác định mức độ ảnh hưởng sách HRM đến SGK NV doanh nghiệp làm việc Nghiên cứu định lượng đo lương tác động mạnh yếu 14 sách QTNNL xác định tác động sách cụ thể sách QTNNL lên SGK Cơng cụ phân tích liệu: sử dụng thống kê mơ tả, phân tích nhân tố khám phá EFA phần mềm SPSS 22.0 để phân tích liệu 2.2 MƠ HÌNH & GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu (Nguồn: Tác giả thực hiện, 2022) Các giả thuyết: H1: Chính sách tuyển dụng & tuyển chọn tác động tích cực đến SGK nhân viên KD ngành BĐS với DN H2: Chính sách đào tạo &phát triển tác động tích cực đến SGK nhân viên KD ngành BĐS với DN H3: Chính sách thù lao tác động tích cực đến SGK nhân viên KD ngành BĐS với DN H4: Chính sách đánh giá & quản trị thành tích tác động tích cực đến SGK nhân viên KD ngành BĐS với DN 2.3 BẢNG KHẢO SÁT VÀ TỔNG HỢP THANG ĐO 15 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 3.1 THỐNG KÊ MƠ TẢ 3.1.1 Giới tính Bảng 3.1: Kết thống kê giới tính Giới tính Valid Frequency 91 94 188 Nam Nữ Khác Total Percent 48.4 50.0 1.6 100.0 Valid Percent 48.4 50.0 1.6 100.0 Cumulative Percent 48.4 98.4 100.0 3.1.2 Độ tuổi Bảng 3.2: Thống kê độ tuổi Valid Từ 18 đến 22 Từ 22 đến 32 Trên 32 Total Độ tuổi Percent Valid Percent Cumulative Percent 20.7 20.7 20.7 59.0 59.0 79.8 20.2 20.2 100.0 100.0 100.0 Frequency 39 111 38 188 3.1.3 Trình độ học vấn Bảng 3.3: Thống kê trình độ học vấn Học vấn Valid PTTH Trung cấp, đẳng Đại học Trên đại học Total Frequency 26 cao 126 Percent 13.8 67.0 Valid Percent 13.8 67.0 34 188 18.1 1.1 100.0 18.1 1.1 100.0 Cumulative Percent 13.8 80.9 98.9 100.0 3.1.4 Tình trạng nhân Bảng 3.4 Thống kê tình trạng nhân Hơn nhân Valid Chưa kết Kết hôn Khác Total Frequency 134 43 11 188 Percent Valid Percent 71.3 71.3 22.9 22.9 5.9 5.9 100.0 100.0 Cumulative Percent 71.3 94.1 100.0 16 3.1.5 Thống kê thâm niên nghề Bảng 3.5 Thống kê thâm niên kinh nghiệm làm NVKD ngành BĐS Số năm kinh nghiệm làm kinh doanh BĐS Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Dưới năm 72 38.3 38.3 38.3 Từ đến năm 95 50.5 50.5 88.8 Trên năm 21 11.2 11.2 100.0 188 100.0 100.0 Total 3.1.6 Thống kê số lƣợng đơn vị BĐS làm Bảng 3.6 Thống kê số lƣợng đơn vị KD&DV BĐS làm Số lƣợng đơn vị kinh doanh phân phối BĐS làm Cumulative Frequency Valid đơn vị Percent Valid Percent Percent 3.2 3.2 3.2 39 20.7 20.7 23.9 Trên đơn vị 143 76.1 76.1 100.0 Total 188 100.0 100.0 Từ đến đơn vị 3.1.7 Thống kê HRM đƣợc mong đợi Bảng 3.7 Thống kê sách HRM đƣợc mong đợi Chính sách nguồn nhân lực mà anh chị mong đợi Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Tuyển dụng & tuyển 1.6 1.6 1.6 chọn Đánh giá thành tích 19 10.1 10.1 11.7 Tưởng thưởng tồn 125 66.5 66.5 78.2 diện Đào tạo phát triển 41 21.8 21.8 100.0 Total 188 100.0 100.0 17 3.1.8 Thống kê trung bình Bảng 3.8 Thống kê trung bình TDTC1 TDTC2 TDTC3 TDTC4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DGQT1 DGQT2 DGQT3 DGQT4 TTTD1 TTTD2 TTTD3 TTTD4 GKNV1 GKNV2 GKNV3 GKNV4 Valid N (listwise) N 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 188 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 2.17 2.09 3.22 3.15 2.13 3.11 3.26 2.15 2.22 2.23 2.14 2.22 4.03 4.06 4.14 4.01 4.17 4.10 4.18 4.18 Std Deviation 999 946 769 816 975 629 846 961 955 979 968 959 983 968 955 976 816 778 794 771 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Tất biến quan sát có Corrected Item-Total > 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy Qua kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, nhận thấy thang đo Linkert dùng bảng khảo sát, có độ tin cậy việc đánh giá mơ hình nghiên cứu sử dụng để kiểm định nhân tố khám phá EFA 3.3 KIỂM ĐỊNH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.3.1 Kiểm định EFA cho biến độc lập Loại biến DTPT2 biến tải lên nhân tố Chạy lại lần 2: Sau chạy lại lần hai, hệ số KMO 0.818 , > 0.5 nên phân 18 tích nhân tố phù hợp Và có Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Với tổng phương sai trích: Extraction Sums of Squared Loadings (Cumulative %) = 68.646% lớn 50 % Điều chứng tỏ 68.646% biến thiên liệu giải thích nhân tố 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc- SGK Hệ số KMO 0.809 lớn 0.5 nên phân tích nhân tố phù hợp Với Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 , đảm bảo sig nhỏ 0.05 chứng tỏ biến quan sát có tương quan với tổng thể Kết ma trận xoay cho thấy, có nhân tố trích từ biến quan sát đưa vào phân tích EFA Phương sai trích giải thích 65.374% biến thiên liệu, hệ số eigenvalue 2.615 lớn Do vậy, thang đo rút chấp nhận 3.4 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN PERSON Kết cho thấy hệ số Sig biến độc lập phụ thuộc < 0.05 Do yếu tố độc lập mơ hình có mối tương quan với yếu tố phụ thuộc gắn kết nhân viên 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Hệ số R bình phương hiệu chỉnh 0.682 = 68.2% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 68.2% thay đổi biến phụ thuộc Kết hồi quy cho thấy tất biến có tác động lên biến phụ thuộc sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy Và phương trình hồi quy chuẩn hóa GKNV = 0.150TDTC + 0.320DTPT + 0.132DGQT + 0.544TTTD + ε 3.6 PHÂN TÍCH ANOVA, T- TEST 19 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 KẾT LUẬN Dựa vào kết nghiên cứu, thấy ý nghĩa mơ hình nghiên cứu, với tác động thuận chiều biến độc lập tác TDTC,ĐTPT, ĐGQT, TTTD tác động thuận chiều lên biến GKNV Và theo kết nghiên cứu, Tưởng thưởng toàn diện tác động mạnh đến gắn kết NVKD BĐS với hệ sô Beta là: 0.544, đến Đào tạo & phát triển với hệ số Beta 0.320, Đánh giá quản trị thành tích, cuối Tuyển dụng tuyển chọn Vậy thấy, nhân viên kinh doanh ngành KD & DV BĐS đặc biệt lưu tâm đến vấn đề thu nhập như: lương bản, thưởng dự án, phúc lợi , công minh bạch sách tưởng thưởng Điều lý giải phần cho việc nhân viên KD rời bỏ tổ chức đến với Tổ chức có sách Tưởng thưởng toàn diện hấp dẫn, cạnh tranh Việc NVKD lưu tâm đến sách Đào tạo phát triển, biểu việc thực quan tâm, họ trau dồi thêm kỹ năng, kiến thức gì, Cơng ty có chương trình đào tạo để hỗ trợ nhân viên phát triển nghề nghiệp, nâng cao hội thành công tiếp cận với hội thăng tiến phát triển chun sâu khơng Và kết nhận thấy, NVKD BĐS không quan tâm đến việc kiếm tiền, mà họ nhận định họ phát triển ngành nghề này, họ có hội gì, học hỏi họ gắn kết với tổ chức 20 Việc NVKD BĐS quan tâm đến Chính sách Tuyển dụng, tuyển chọn Đánh giá quản trị thành tích vấn đề cần lưu tâm Dường sách khơng tác động nhiều đến định gắn kết họ với tổ chức 4.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ & ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Bất động sản ngành kinh tế mũi nhọn, có tính chất dẫn dắt thị trường Đà Nẵng Với thành phố định hướng phát triển công nghiệp khơng khói du lịch, việc đa dạng hóa phát triển ngành KD & DV BĐS yếu tố bổ trợ lớn cho thành phố, với việc thu hút nhà đầu tư từ khắp nơi nước nước ngoài, đặc biệt BĐS nghỉ dương, BĐS phân khúc cao cấp condotel nâng tầm, củng cố sở hạ tầng thành phố, thu hút khách du lịch nhiều phân khúc, thu hút nguồn vốn đầu tư Hơn nữa, việc đầu tư phát triển dự án BĐS góp phần nâng cao hiệu kinh tế nguồn BĐS, mang lại nguồn thu lớn cho thành phố Bên cạnh đó, với sách mở, đặc biệt sách sở hữu BĐS mở rộng người dân từ tỉnh thành khác, thu hút lượng lớn lực lượng lao động có chất lượng, có chất xám, độ tuổi lao động vàng thành phố định cư, sinh sống, lập nghiệp Việc tạo cạnh tranh thị trường lao động, góp phần nâng cao đượcchất lượng, tư kinh tế thị trường cho lực lượng lao động Đà Nẵng Đặc biệt, với siết chặt tra, kiểm soát việc phát triển dự án BĐS từ quan nhà nước, sàng lọc nhiều nhà phát triển dự án BĐS khơng chân thiếu minh bạch ảnh hưởng dịch Covid 19 hai năm 2020-2021, khiến cho thị trường Bất động sản dường đóng băng, gây vấn đề rời bỏ nganh, thất nghiệp… 21 Đây hệ lụy gây khó khăn lớn cho đơn vị KD&DV BĐS tồn hoạt động Với tất phân tích đó, thấy, định hướng quan hữu quan cho đơn vị KD & DVBĐS vô thiết yếu, tự thân đơn vị phải tự tìm cho đường lối để tạo dựng, phát triển giữ gìn lực lượng NVKD BĐS bền vững để phát triển, góp phần vào thành cơng chung ngành BĐS Đà Nẵng 4.2.1 Các giải pháp đề xuất với quan hữu quan Thành lập hiệp hội Bất động sản: Việc thành lập hiệp hội vừa hỗ trợ quan hữu quan kiểm sốt tính pháp lý đơn vị kinh doanh &DV BĐS ĐN, vừa hỗ trợ cho đơn vị vận hành theo quy định, nơi nhà quản trị chia sẻ học hỏi lẫn kinh nghiệp Hiệp hội tổ chức chương trình đào tạo phù hợp cho phân khúc sản phẩm, khách hàng doanh nghiệp, nâng cao chất lượng nhân viên ngành Thành lập Quỹ đầu tư BĐS: Việc xuất Quỹ này, cầu nối, nơi đơn vị Startup ngành BĐS tìm giải pháp tài chính, hỗ trợ hoạt động hiệu quả, để nâng cao minh bạch nguồn thu chi tài đơn vị Liên kết với trường ĐH, Cao đẳng chuyên nghiệp thành phố, thành lập chuyên ngành đào tạo Bất động sản Việc có chuyên ngành đào tọa này, thực nâng tầm cho ngành nghề, thừa nhận Sẽ có lực lượng lớn nhân lực đào tạo bào bản, với kiến thức sâu rộng phục vụ cho việc phát triển ngành BĐS Sẽ giảm thiểu việc, tuyển chọn nhân viên không đáp ứng yêu cầu, kiến thức, khơng có chun mơn Đây lực lượng lao động 22 định hướng, với đầy đủ kỹ yêu cầu để gắn bó phát triển với ngành nghề BĐS cách bền vững Thành lập viện đào tạo NV KD BĐS khuyến khích thành lập đơn vị đào tạo chuyên BĐS, coi KD BĐS nghề bao ngành nghề khác để phát triển, nhân viên đào tạo, cấp chứng chỉ, cấp 4.2.2 Các giải pháp đề xuất với nhà quản trị Chính sách tưởng thưởng tồn diện: Đây sách NVKD quan tâm tác động nhiều đến gắn kết với tổ chức Chính sách tưởng thưởng NVKD BĐS phải đầy đủ yếu tố: Lương bản(lương cứng), Thưởng dự án ( hoa hồng, thưởng nóng, thưởng vượt KPI, thưởng quý, nửa năm, năm); phúc lợi khác( BHXH, khám sức khỏe, lễ tết,….) đặc biệt sách ban hành cam kết thực Do đặc thù ngành BĐS lúc có sản phẩm, có dự án NVKD bán hàng, cịn tùy thuộc vào việc khai thác, việc phát triển, pháp lý dự án,có thể có đơn vị nửa năm phân phối dự án Vì vậy, để đảm bảo sống NVKD, sách thưởng dự án phải lưu tâm vấn đề này, đặc biệt sách lương bản, phải đảm bảo sống cho nhân viên Hiện tại, có nhiều đơn vị áp dụng sách: có bán hàng có lương, việc bên cạnh việc tạo thúc đẩy cịn khiến NVKD ln bất an mơi trường làm viêc, khiến cho NVKD rời bỏ đơn vị tìm đến mơi trường có tính “ an tồn” cao Bên cạnh đó, phúc lợi khác, gia tăng yên tâm NVKD gắn bó với tổ chức, đảm bảo vấn đề chế độ luật định như: khám sức khỏe, BHXH 23 Chính sách đào tạo & phát triển: Có thể thấy, đa số đơn vị khơng có lộ trình đào tạo dành cho NVKD BĐS, có nhỏ lẻ, khơng theo hệ thống kiến thức Với sách đào tạo phát triển, nhà quản trị phải xây dựng định hướng nghề nghiệp, lộ trình phát triển lộ trình đào tạo phù hợp để nâng cao kiến thức, kỹ chuyên môn cho nhân viên, đáp ứng phát triển tốt cơng việc mình, đồng thời trao hội để đảm nhiệm cơng việc khó hơn, địi hỏi nhiều kiến thức, kĩ Chính sách đánh giá& quản trị thành tích: Nghiên cứu cho thấy, NVKD khơng thực quan tâm nhiều đến sách Nhưng sách sách có khả tác động thuận chiều đến gắn kết NVKD với tổ chức Một sách minh bạch, có tính cam kết cao, cho NVKD thấy ý nghĩa cần thiết sách việc: ghi nhận thành tích, vinh danh thừa nhận, góp ý điểm cần cải thiện, tốt cho định hướng, có hội thăng tiến Chính sách tuyển dụng & tuyển chọn: Đây sách tác động đến gắn kết NVKD nhất, nhiên, nhà quản trị thay đổi điều có sách tuyển dụng & tuyển chọn phù hợp,sẽ hỗ trợ nhà quản trị tuyển dụng người phù hợp từ đầu, xây dựng mô tả công việc phù hợp, phân cơng cơng việc xác cung cấp cho NVKD hiểu rõ phải làm Chính sách tuyển dụng & tuyển chọn nên xây dựng sách giới thiệu nhân viên cho NVKD, vừa đem lại hiệu cho chiến dịch tuyển dụng, vừa tăng nguồn thu nhập cho NVKD Và với sách này, xây dựng bổ sung với việc phân cấp NVKD theo số lượng nhân viên tuyển dụng 24 được, góp phần nâng cao hội phát triển nhân viên, gia tăng gắn kết Tóm lại, khơng có sách chung cho tất đơn vị KD&DV BĐS, khơng có sách HRM mang lại gắn kết cho tất NVKD tất đơn vị Để xây dựng sách HRM phù hợp nhất, nhà quản trị phải hiểu rõ tổ chức mình, từ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, định hướng phát triển, tiềm lực kinh tế, am hiểu ưu cạnh tranh để phát huy mạnh này, đồng thời tìm giải pháp để hạn chế điểm yếu Tuy nhiên, phải ghi nhớ, thành bại tổ chức xuất phát từ người Tổ chức vững mạnh có lực lượng nịng cốt bền vững, có đầy đủ kĩ năng, kiến thức Sự cạnh tranh nguồn lực người yếu tố định thành bại tổ chức Với đơn vị KD & DV BĐS NVKD lực lượng nịng cốt, phải ln đầu tư vào lực lượng Đó lý cần quan tâm xây dựng sách HRM phù hợp để thu hút thành công, gia tăng gắn kết lực lượng với tổ chức ... nhân viên kinh doanh dịch vụ bất động sản Chưa có định nghĩa khoa học nhân viên kinh doanh dịch vụ bất động sản, từ khái niệm nhân viên kinh doanh, dịch vụ bất động sản, hiểu: Nhân viên kinh doanh. .. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH & DỊCH VỤ BĐS Ở ĐÀ NẴNG 1.1 NHỮNG LÝ LUẬN CƠ... niệm gắn kết Các thành phần gắn kết 1.2 MỐI LIÊN HỆ GIỮA HRM VỚI SỰ GẮN KẾT 1.3 THỰC TRẠNG GẮN KẾT CỦA NVKD BĐS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KD& DV BĐS TẠI ĐÀ NẴNG 1.3.1 Khái niệm nhân viên kinh doanh, nhân