Thương hiệu & 6điều
thôi thúc
Thông thường tại Việt Nam, có 6 tình huống thườngthôithúc các công ty
tiến hành xây dựng và xây dựng lại chiến lược thươnghiệu của mình.
Nghiên cứu năm 2011 về xu hướng tiêu dùng của Công ty Nghiên cứu thị
trường Nielsen cho thấy đối với một số ngành hàng, người tiêu dùng sẵn
sàng ưu tiên cho các thươnghiệu Việt. Tuy vậy, vẫn có những doanh nghiệp
chưa thực sự đặt trọng tâm vào việc xây dựng thương hiệu. Đa số lãnh đạo
các doanh nghiệp này cho rằng họ còn có nhiều vấn đề khác cần được ưu
tiên hơn như phát triển hệ thống, phát triển sản phẩm, đảm bảo nguồn vốn
hay chăm sóc các dự án đầu tư dang dở.
Đó là quan điểm đã cũ, vốn chỉ coi thươnghiệu như một bộ phận cộng thêm
và là công việc của bộ phận tiếp thị. Ngày nay, theo quan điểm quản lý hiện
đại thì chiến lược thươnghiệu phải trở thành một bộ phận luôn phải gắn liền
với chiến lược kinh doanh và quyết định đến hoạt động của mọi bộ phận
trong công ty. Mô hình quản lý đó gọi là Brand-Led Model.
Với quan điểm mới về vai trò của thươnghiệu đối với chiến lược kinh
doanh, một số doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu nhìn nhận những cơ hội để
xây dựng chiến lược thươnghiệu một cách nghiêm túc. Về bản chất, mỗi
thay đổi lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh đều có thể làm thay đổi
hình ảnh và định vị thương hiệu, dẫn đến thay đổi toàn bộ chiến lược thương
hiệu.
Thông thường tại Việt Nam, có 6 trường hợp thườngthôithúc các công ty
tiến hành xây dựng và xây dựng lại chiến lược thươnghiệu của mình.
Công ty mới thành lập
Việc xây dựng chiến lược thươnghiệu cùng với chiến lược kinh doanh ngay
từ đầu sẽ giúp công ty có được định hướng xây dựng hệ thống kinh doanh hỗ
trợ tối đa cho chiến lược thươnghiệu theo mô hình Brand-Led. Ngoài việc
cơ chế hoạt động các phòng ban được xây dựng lấy chiến lược kinh doanh
và chiến lược thươnghiệu làm trung tâm, mọi nhân viên đều được tuyển
dụng và đào tạo theo hướng mỗi người sẽ là một đại sứ thương hiệu. Tất cả
thành viên trong công ty đều phải hiểu rõ xây dựng thươnghiệu là việc của
mọi người chứ không chỉ của riêng bộ phận truyền thông - thươnghiệu -
marketing. Chỉ cần lãnh đạo doanh nghiệp chú trọng đến vai trò của thương
hiệu và dành ra một khoản ngân sách nhất định cho tư vấn thì doanh nghiệp
sẽ có thể xây dựng cho mình mô hình kinh doanh Brand-Lead hiện đại. Đây
là điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp thành công trên thị trường.
Thay đổi chiến lược kinh doanh
Theo mô hình Brand-led thì chiến lược kinh doanh và chiến lược thương
hiệu luôn được đi đôi với nhau. Chính vì vậy khi chiến lược kinh doanh thay
đổi, chiến lược thươnghiệu cũng sẽ thay đổi theo. Trong thời gian gần đây,
chúng ta đã chứng kiến hàng loạt ngân hàng tiến hành xây dựng lại hình ảnh
thương hiệu, cụ thể là thay đổi toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu. Đó
là vì các ngân hàng này thay đổi chiến lược kinh doanh. Từ chỗ chỉ tập trung
khai thác khách hàng doanh nghiệp, vốn mang lại nguồn thu nhập đáng kể,
các ngân hàng đã mở rộng thị trường và có xu hướng chuyển dịch sản phẩm
dịch vụ sang khách hàng cá nhân để khai thác các dịch vụ cộng thêm vì thị
trường này còn nhiều tiềm năng. Đây là một chiến lược kinh doanh mới với
nhiều ngân hàng, đòi hỏi phát triển sản phẩm mới. Do đó, một hình ảnh mới
về thươnghiệu là điều rất cần thiết, có thể giúp các ngân hàng xác lập vị thế
mới trên thị trường. Các ngân hàng như Ngân hàng Công Thương Việt Nam
(Vietinbank), Ngân hàng Hàng Hải (Maritime Bank), Ngân hàng Việt Nam
Thịnh Vượng (VPBank), Ngân hàng Quốc tế (VIB) hay Ngân hàng Phát
triển Nhà (HDBank) đã tạo ra những thay đổi hình ảnh trên thị trường ngân
hàng, có thể giúp họ có vị thế khác biệt trên thị trường.
Sự thay đổi mô hình quản lý sang Brand-Led Model
Phát triển về quy mô
Sau nhiều năm phát triển sản xuất kinh doanh với tỉ lệ tăng trưởng cao và
không ngừng mở rộng lĩnh vực hoạt động, mua bán, sáp nhập, một số doanh
nghiệp Việt Nam đã có những bứt phá về quy mô. Trong số này có thể kể
đến các tập đoàn kinh tế đa ngành như Hoàng Anh Gia Lai, Vincom, Hòa
Phát, FPT. Đặc biệt quá trình này đã làm thay đổi đáng kể kiến trúc thương
hiệu của doanh nghiệp. Hệ thống thươnghiệu mẹ và các thươnghiệu con trở
nên phức tạp và hệ thống quản trị thươnghiệu cũ không còn phù hợp. Các
tập đoàn này cần phải xây dựng thươnghiệu mới, thể hiện tầm vóc mới và
áp dụng một hệ thống kiến trúc thươnghiệu đồng nhất sao cho phát huy
được thươnghiệu mẹ đồng thời duy trì giá trị những thươnghiệu con. Có thể
xem việc thay đổi này như một “tuyên ngôn” đối với bên ngoài về sự phát
triển và lớn mạnh của mình. FPT đã đi đầu trong việc tiến hành xây dựng lại
hình ảnh thươnghiệu mới của mình và của các công ty con cho phù hợp với
sự phát triển về quy mô và mô hình hoạt động. Bảo Việt là một trong những
tập đoàn đầu tiên thuộc khối doanh nghiệp nhà nước xây dựng mới hình ảnh
của mình.
Thị trường có dấu hiệu chững lại
Trong nhiều trường hợp, có những thị trường tưởng như đã đi vào giai đoạn
bình ổn và thoái trào. Tuy nhiên, những doanh nghiệp thông minh vẫn tạo ra
được những cú hích và thổi vào đó những luồng gió mới, đẩy thị trường phát
triển lên một tầm cao mới. Có thể lấy ví dụ về hàng tiêu dùng như nước
tương, nước mắm hoặc mì gói. Một thị trường rất lớn tưởng như đã đi vào
ổn định và bão hòa nhưng đã được khuấy động với hàng loạt chiến dịch
quảng bá rầm rộ, châm ngòi cho một cuộc đua phát triển sản phẩm, tăng
cường chất lượng và cách mạng trong bao bì, mang đến cho khách hàng
nhiều chọn lựa hơn.
Hiện tại còn rất nhiều thị trường tiềm năng có thể được khuấy động bằng
hoạt động quảng bá thươnghiệu như nông sản, hoa quả tươi, đường tinh
luyện, phần mềm, khách sạn, nhà hàng.
Nâng cấp sản phẩm, dịch vụ
Doanh nghiệp muốn nâng cấp toàn bộ sản phẩm hoặc dịch vụ của mình lên
tầm cao mới thì cũng thường nghĩ đến việc thay đổi chiến lược thương hiệu.
Điều này xảy ra với các doanh nghiệp phát triển tự phát và tạo ra được 1 thị
trường riêng cho mình nhưng thiếu những tiêu chuẩn cơ bản của ngành. Ví
dụ một số chuỗi nhà thuốc đã phát triển lâu năm nhưng vẫn chưa có những
quy chuẩn tối thiểu về sử dụng logo tại cửa hàng. Họ có hệ thống nhiều điểm
bán hàng có cùng tên gọi nhưng hình ảnh thươnghiệu cũng chỉ giới hạn ở
nhận diện chứ chưa tạo ra được sự liên kết về mặt tình cảm với khách hàng.
Sẽ tuyệt vời nếu chủ doanh nghiệp quyết định nâng cấp hệ thống phân phối
đó cùng với một chiến lược định vị lại thươnghiệu trong tâm trí khách hàng.
Nói cách khác, nâng cấp sản phẩm dịch vụ sẽ dẫn tới thay đổi định vị thương
hiệu. Vì thế, một chiến lược thươnghiệu mới là rất cần thiết.
Khi các đối thủ ra tay trước
Một trường hợp có vẻ như bất đắc dĩ đối với doanh nghiệp, đó là khi các đối
thủ trực tiếp bắt đầu đi trước một nước trong việc xây dựng lại hình ảnh
thương hiệu. Thường trong một thị trường nào đó, nếu các đối thủ tạm thời
hài lòng với thị phần, với doanh số thì thị trường đó ít có những biến động
đáng kể. Tuy nhiên, tình trạng này dễ bị phá vỡ khi trên thị trường xuất hiện
một đối thủ mới hay một lãnh đạo mới với tham vọng lấn át đối thủ, phá vỡ
thế quân bình trên thị trường để giành thêm thị phần. Khi đó, việc đầu tư
quảng bá hình ảnh thươnghiệu sẽ nhằm mục đích cạnh tranh trực tiếp để
phát triển thị phần, thu hút và chiếm khách hàng của các đối thủ khác. Khi
một vài đối thủ có động thái đầu tư rõ rệt vào việc xây dựng thương hiệu, tạo
ra những bứt phá trên thị trường thì các doanh nghiệp khác cũng phải cân
nhắc phát triển thươnghiệu nếu không muốn bị loại khỏi cuộc chơi.
Có thể nói, với thương hiệu, khởi hành sớm sẽ có cơ hội về đích sớm.
.
Thương hiệu & 6 điều
thôi thúc
Thông thường tại Việt Nam, có 6 tình huống thường thôi thúc các công ty
tiến hành xây. kể kiến trúc thương
hiệu của doanh nghiệp. Hệ thống thương hiệu mẹ và các thương hiệu con trở
nên phức tạp và hệ thống quản trị thương hiệu cũ không