(LUẬN văn THẠC sĩ) tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 và các giải pháp đo đánh giá chất lượng mạng di động mặt đất

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG VĂN ĐĂNG TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2022 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG VĂN ĐĂNG TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT CHUYÊN NGÀNH : KỸ THUẬT VIỄN THÔNG MÃ SỐ: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐẶNG THẾ NGỌC HÀ NỘI – 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: " Tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 giải pháp đo đánh giá chất lượng mạng di động mặt đất" công trình nghiên cứu riêng tơi Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu tham khảo tạp chí, trang web tham khảo đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm cho lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng Học viên năm 2022 Hoàng Văn Đăng LỜI CẢM ƠN Lời em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy, cô Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng thời gian qua dìu dắt tận tình truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm vơ q báu mà em có kết ngày hôm Xin trân trọng cảm ơn PGS TS Đặng Thế Ngọc, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ mặt để hoàn thành luận văn Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy, cô Khoa Đào tạo Sau Đại học tận tình truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập nghiên cứu, hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành luận văn tất nhiệt tình khả mình, nhiên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong nhận chia sẻ đóng góp ý kiến thầy, giáo bạn đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Học viên năm 2022 Hoàng Văn Đăng MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt EVS Enhanced Voice Services Dịch vụ thoại nâng cao FB Full Band Toàn dải tần FTP File Transfer Protocol Giao thức truyền tập tin HD High Definition Độ phân giải cao HTTP HyperText Transfer Protocol Giao thức truyền siêu văn ITU ITU-T International Telecommunication Union International Telecommunication Union Telecommunication Liên minh Viễn thông Quốc tế Liên minh viễn thông quốc tế- Lĩnh vực viễn thông IP Internet Protocol Giao thức Internet IPTV Internet Protocol Television Truyền hình giao thức Internet KPI Key Performance Indicator Chỉ số hiệu KQI Key Quality Indicator Chỉ số chất lượng LTE Long Term Evolution Tiến hóa dài hạn MIMO MMS Multiple-Input MultipleOutput Multimedia Messaging Services Đa đầu vào đa đầu Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện MOS Mean Opinion Score Điểm đánh giá trung bình OTA Over The Air Truyền qua không gian OTT Over The Top Đặt lên hàng đầu PA Problem Area Khu vực có vấn đề POLQA QAM Perceptual Objective Listening Phân tích chất lượng thoại theo mục Quality Analysis tiêu tri giác Quadrature Amplitude Điều chế biên độ cầu phương Modulation QoE Quality of Experience Chất lượng trải nghiệm QoS Quality of Service Chất lượng dịch vụ RSRP RSRQ RSSI SINR Reference Signal Received Power Reference Signal Received Quality Received Signal Strength Indicator Signal to Interference plus Noise Ratio Công suất thu tín hiệu tham chiếu Chất lượng thu tín hiệu tham chiếu Chỉ số cường độ tín hiệu thu Tỷ số tín hiệu nhiễu tạp âm SMS Short Message Services Dịch vụ nhắn tin ngắn SNR Signal to Noise Ratio Tỷ lệ tín hiệu tạp âm TS Technical Specification Đặc tính kĩ thuật UL Up Link Đường lên UMTS Universal Mobile Telecommunication System Hệ thống viễn thơng di động tồn cầu VoIP Voice Over IP Thoại IP VoLTE Voice Over LTE Thoại tảng mạng LTE VQI Voice Quality Index Chỉ số chất lượng thoại VSSSR Video Streaming Service Success Ratio Tỉ lệ thành công phát video trực tuyến WB Wide Band Băng rộng DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Với phát triển không ngừng ngành công nghiệp điện thoại thông minh (smartphone), lưu lượng truy cập sử dụng liệu tăng vọt so với trước đây, đồng thời dịch vụ truyền thống SMS, MMS dần trở nên quan trọng giảm tỷ lệ sử dụng Phương pháp đo kiểm vùng phủ sóng (Drive Test) truyền thống công cụ nhà mạng sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng di động với tham số QoS cũ Tuy nhiên phương pháp không phù hợp cho việc đánh giá trải nghiệm khách hàng Do đó, cần phải có giải pháp cho phép nhà cung cấp dịch vụ đánh giá trải nghiệm khách hàng với tham số QoE Trên giới việc đánh giá chất lượng dịch vụ thoại Internet cho mạng viễn thông thường áp dụng chuẩn Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu ETSI ban hành Ở Việt Nam tiêu chuẩn QCVN 36, 81, 82 Thông tin Truyền thông ban hành áp dụng nước nhằm quy định quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ thoại Internet mạng viễn thông di động mặt đất lâu chưa cập nhập so với giới [1], [2], [3] Các tiêu chuẩn cũ đánh giá chất lượng dịch vụ truyền thống thoại, tải xuống, tải lên liệu từ phía nhà mạng mà khơng có đánh giá thực tế từ trải nghiệm người dùng dịch vụ: thoại, phát trực tuyến video, tải xuống HTTP, tải lên HTTP, duyệt Web Tháng năm 2019, Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu ETSI phê chuẩn ban hành tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 -là phương pháp kiểm tra đo so sánh chất lượng dịch vụ mạng lưới cho điểm chuẩn mạnh mẽ nhất, làm tiền đề hướng dẫn cho tổ chức, nhà mạng áp dụng tiêu theo tiêu chuẩn [4] Các nhà mạng Việt Nam bắt đầu quan tâm, nghiên cứu chuẩn bị áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Vì vậy, việc nghiên cứu, thực nghiệm theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 quan trọng cần thiết, xu tất yếu tiến lên Việt Nam nhằm đánh giá tổng thể chất lượng nhà mạng giá trị nhà mạng cho giới đầu tư 10 Với mục đích nghiên cứu, đưa tiến công nghệ, tiêu chuẩn vào phục vụ cho thực tế, học viên xin chọn đề tài “TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT” để nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Năm 2019, Viện Tiêu chuẩn Viễn thơng châu Âu (ETSI) có ban hành chuẩn ETSI TR 103 559 để đánh giá so sánh (Bench Marking) độc lập- khách quan hiệu tổng thể nhà mạng di động làm sở cho hãng viễn thông, nhà mạng triển khai theo chuẩn [4] Năm 2019, dựa tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 hãng Umlaut tiến hành đo so sánh nhà mạng Vương quốc Anh (EE, O2,Vodafone, Three) London, kết hợp với đánh giá chất lượng mạng dựa việc thu thập liệu thuê bao để đưa thang điểm 1000 nhằm đánh giá xếp hạng nhà mạng [6] Tháng năm 2019, hãng Rohde&Schwarz tiến hành đo so sánh cho nhà mạng Nam Phi theo chuẩn ETSI TR 103 559 tập trung vào đánh giá trải nghiệm người dùng [9] Tháng năm 2021, Hãng Infovista có cung cấp giải pháp Tems Director 5.1 dựa tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng mạng dựa việc thu thập liệu thuê bao [7] Tháng năm 2021, Hãng Keysight có cung cấp giải pháp Nemo Customer Experience Monitor dựa tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng mạng dựa việc thu thập liệu thuê bao [8] Ở Việt Nam nhà mạng tiến hành nghiên cứu chuẩn ETSI TR 103 559 đưa yêu cầu đo kiểm cho nhà thầu, dự kiến năm 2022 triển khai theo tiêu chuẩn Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu tiêu chuẩn ETSI ETSI TR 103 559, cách thức đo kiểm, KPIs - yêu cầu Thu thập đánh giá trải nghiệm người dùng Nemo CEM Đo thực nghiệm đo Driving Test ETSI nhận xét kết đo theo chuẩn ETSI TR 103 559 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 74 T T I II Nội dung Thực đo Laptop 1_MobiFone Đo chất lượng MS gọi MS, duration 70s, gọi (đo CSFB) chế độ nghỉ 10s, Time out 15s MOS mạng 2G/3G/4G chọn giải thuật POLQA Duyệt 10 TOP Web Việt Nam theo thống kê Alexa (Youtube.com; Laodong.vn; Web browsing - Tuoitre.vn; Shopee.vn; Duyệt trang web 24h.com.vn; Vtv.vn; (LTE preferred) Kenh14.vn; Zingnews.vn; Google.com; Facebook.com) Thực trang Web Nghỉ 10s Đo HTTP Download 10s Download gói tin (1GB) Đo HTTP Upload thời gian 10s, nghỉ 5s; tiếp tục 10s Upload gói tin (1GB) Chế độ DualMode thời gian 10s, nghỉ 5s 3G/4G Đo HTTP Download file 5MB Download gói tin (5MB), nghỉ Đo HTTP Upload file 5s; tiếp tục Upload gói tin 3MB (3MB), nghỉ 5s (LTE preferred) Chọn Video TOP trending Youtube Tháng 02-2021, độ Đo Youtube phân giải Full HD 1080p, Streaming automatic Resolution Thời (LTE preferred) gian xem Video 60s; Nghỉ 10s Laptop 2_Vinaphone Đo chất lượng MS gọi MS, duration 70s, gọi (đo CSFB) nghỉ 10s, Time out 15s MOS Dualmode 2G/3G/4G chọn giải thuật POLQA Web browsing Duyệt 10 TOP Web Việt Duyệt trang web Nam theo thống kê Alexa (LTE preferred) (Youtube.com; Laodong.vn; Tuoitre.vn; Shopee.vn; 24h.com.vn; Vtv.vn; Kenh14.vn; Zingnews.vn; Chỉ tiêu đo CSSR, CDR, CST, MOS Tỉ lệ duyệt Web thành công, Tốc độ DL 800kB đầu tiên, thời gian phân giản tên miền DNS thời gian IP Service Access Tỉ lệ DL/ULthành cơng, tốc độ DL/UL trung bình Tỉ lệ DL/ULthành cơng, tốc độ DL/UL trung bình; thời gian DL/UL trung bình VSSSR, độ phân giải trung bình; tỉ lệ khung hình giật, Video Access Time CSSR, CDR, CST, MOS Tỉ lệ duyệt Web thành công, Tốc độ DL 800kB đầu tiên, thời gian phân giản tên miền DNS thời gian IP 75 T T Nội dung Đo HTTP Download 10s Đo HTTP Upload 10s Chế độ DualMode 3G/4G Đo HTTP Download file 5MB Đo HTTP Upload file 3MB (LTE preferred) Đo Youtube Streaming (LTE preferred) III Laptop 3_Viettel Đo chất lượng gọi (đo CSFB) Dualmode 2G/3G/4G Web browsing Duyệt trang web (LTE preferred) Đo HTTP Download 10s Đo HTTP Upload 10s Chế độ DualMode 3G/4G Đo HTTP Download Thực đo Chỉ tiêu đo Google.com; Facebook.com) Thực trang Web Nghỉ 10s Service Access Download gói tin (1GB) Tỉ lệ DL/UL thành thời gian 10s, nghỉ 5s; tiếp tục công, tốc độ Upload gói tin (1GB) DL/UL trung bình thời gian 10s, nghỉ 5s Tỉ lệ DL/UL thành Download gói tin (5MB), nghỉ công, tốc độ 5s; tiếp tục Upload gói tin DL/UL trung bình; (3MB), nghỉ 5s thời gian DL/UL trung bình Chọn Video TOP trending VSSSR, độ phân Youtube Tháng 02-2021, độ giải trung bình; tỉ phân giải Full HD 1080p, lệ khung hình giật, automatic Resolution Thời Video Access gian xem Video 60s; Nghỉ Time 10s MS gọi MS, duration 70s, nghỉ 10s, Time out 15s MOS chọn giải thuật POLQA Duyệt 10 TOP Web Việt Nam theo thống kê Alexa (Youtube.com; Laodong.vn; Tuoitre.vn; Shopee.vn; 24h.com.vn; Vtv.vn; Kenh14.vn; Zingnews.vn; Google.com; Facebook.com) Thực trang Web Nghỉ 10s CSSR, CDR, CST, MOS Tỉ lệ duyệt Web thành công, Tốc độ DL 800kB đầu tiên, thời gian phân giản tên miền DNS thời gian IP Service Access Download gói tin (1GB) thời gian 10s, nghỉ 5s; tiếp tục Upload gói tin (1GB) thời gian 10s, nghỉ 5s Tỉ lệ DL/ULthành công, tốc độ DL/UL trung bình Download gói tin (5MB), nghỉ Tỉ lệ DL/ULthành 76 T T Nội dung Thực đo file 5MB Đo HTTP Upload file 3MB (LTE preferred) cơng, tốc độ 5s; tiếp tục Upload gói tin DL/UL trung bình; (3MB), nghỉ 5s thời gian DL/UL trung bình Chọn Video TOP trending VSSSR, độ phân Youtube Tháng 02-2021, độ giải trung bình; tỉ phân giải Full HD 1080p, lệ khung hình giật, automatic Resolution Thời Video Access gian xem Video 60s; Nghỉ Time 10s Đo Youtube Streaming (LTE preferred) Chỉ tiêu đo 3.3.1.4 Yêu cầu mẫu đo Căn vào nội dung yêu cầu đo, cách thiết lập đo yêu tố đầu vào liên quan đến việc lập phương án, yêu cầu kết công việc mô tả bảng 3.6 Bảng 3.6: Yêu cầu mẫu đo ST T I II Nội dung Đơn vị ĐO THEO ĐIỂM ĐO (5 KHU VỰC ĐO) Mạng MobiFone Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Mẫu đo Đo tốc độ Download 4G Mẫu đo Đo tốc độ Upload 4G Mẫu đo Đo tốc độ Download 4G file 5MB Mẫu đo Đo tốc độ Upload 4G File 3MB Mẫu đo Đo Youtube Stream Mẫu đo Đo Webbrowsing động Mẫu đo Mạng Vinaphone Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Mẫu đo Đo tốc độ Download 4G Mẫu đo Đo tốc độ Upload 4G Mẫu đo Đo tốc độ Download 4G đo file 5MB Mẫu đo Số lượng mẫu đo (Mẫu đo Data tính theo QCVN 120s/phiên ) 500 375 375 375 375 375 375 500 375 375 375 77 ST T III I II III Nội dung Đo tốc độ Upload 4G đo file 3MB Đo Youtube Stream Đo Webbrowsing động Mạng Viettel Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Đo tốc độ Download 4G Đo tốc độ Upload 4G Đo tốc độ Download 4G đo file 5MB Đo tốc độ Upload 4G đo file 3MB Đo Youtube Stream Đo Webbrowsing động ĐO THEO ROUTE Mạng MobiFone Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Đo tốc độ Download 4G Đo tốc độ Upload 4G Đo tốc độ Download 4G file 5MB Đo tốc độ Upload 4G đo file 3MB Đo Youtube Stream Đo Webbrowsing động Mạng Vinaphone Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Đo tốc độ Download 4G Đo tốc độ Upload 4G Đo tốc độ Download 4G đo file 5MB Đo tốc độ Upload 4G đo file 3MB Đo Youtube Stream Đo Webbrowsing động Mạng Viettel Đo chất lượng gọi (đo CFSB) Đo tốc độ Download 4G Đo tốc độ Upload 4G Đo tốc độ Download 4G đo file 5MB Đo tốc độ Upload 4G đo file 3MB Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Số lượng mẫu đo (Mẫu đo Data tính theo QCVN 120s/phiên ) 375 375 375 Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo 500 375 375 375 375 375 375 Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo 1.000 750 750 750 750 750 750 Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo 1.000 750 750 750 750 750 750 Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo Mẫu đo 1.000 750 750 750 750 Đơn vị 78 ST T Nội dung Đo Youtube Stream Đo Webbrowsing động Đơn vị Mẫu đo Mẫu đo Số lượng mẫu đo (Mẫu đo Data tính theo QCVN 120s/phiên ) 750 750 3.3.1.5 Sơ đồ bố trí thiết bị đo Căn vào đo, thiết bị đo kết nối bố trí hình 3.14 Hình 3.14 Sơ đồ bố trí thiết bị đo xe oto Trong đo cho nhà mạng bao gồm có thiết bị phục vụ cho việc đo kiểm như: Laptop cài sẵn phần mềm đo, điện thoại đo, Hub, GPS, Inverter Các thiết bị kết nối theo sơ đồ mơ tả hình 3.15 79 Hình 3.15 Sơ đồ kết nối đo nhà mạng Điện thoại đo sử dụng Sony XZ Premium, thiết bị hỗ trợ mạng 2G/3G/4G, hỗ trợ MIMO 4x4, LTE Cat 16 để đảm bảo đo tốc độ tải lên, tải xuống cao nhà mạng Chi tiết thông số kĩ thuật điện thoại trình bày hình 3.16 Hình 3.16 Thông số điện thoại đo Sony Xperia XZ Premium 3.3.2 Kết đo kiểm định Theo kết đo kiểm đánh giá ETSI 103 559 toàn tỉnh Đà Nẵng, MobiFone xếp vị trí thứ hai với 89.14/100 điểm so với Viettel đứng thứ (92.12/100) (xem hình 3.17)  Dịch vụ thoại: Viettel cho trải nghiệm người dùng tốt vượt trội nội thành ngoại thành (chất lượng gọi tốt, thời gian thiết lập 80 gọi nhanh,…) Dịch vụ liệu: tốc độ liệu Viettel cho người dùng cao so với  MobiFone (duyệt web nhanh hơn, tốc độ download/upload tốt hơn) Kết cho thấy, số lượng trạm MobiFone Đà Nẵng nhiều hơn, MobiFone lại thiếu thiết bị phần cứng, truyền dẫn (MIMO 4x4, CA 2100, băng thơng truyền dẫn,…) Hình 3.17 Kết so sánh tổng điểm nhà mạng Kết xếp hạng chung nhà mạng: Viettel đứng số 1, Mobifone, đứng cuối Vinaphone (xem bảng 3.7) Bảng 3.7: Kết xếp hạng nhà mạng THANG ĐIỂM 100 ĐÁNH GIÁ THEO TIÊU CHUẨN ETSI 103.559 Khu vực Trọng số Điểm MBF Điểm VNP Điểm VTE Nội thành 65% 88.07 81.16 91.52 Ngoại thành 20% 90.57 86.18 93.62 Hotspot 15% 91.78 90.38 92.78 ĐÀ NẴNG 89.13 83.54 92.13 XẾP HẠNG Chi tiết bảng tính điểm dịch vụ nhà mạng ghi chi tiết bảng 3.8 81 Bảng 3.8: Tính điểm dịch vụ nhà mạng Dịch vụ Thoại CSFB MOS Youtube Streaming Browsing Dynamic Web Pages HTTP/HTTPs Download 10s HTTP/HTTPs Upload 10s HTTP/HTTPs Download 5MB HTTP/HTTPs Upload 3MB TỔNG ĐIỂM Nội thành Điể Điểm Điểm m MBF VTE VNP Ngoại thành Điểm MBF Điểm VNP Hotspot Điểm VTE Điểm MBF Điểm VNP Điểm VTE 36.03 33.61 38.61 35.98 33.51 36.34 37.21 36.42 36.92 12.92 12.81 12.91 12.94 12.94 12.94 12.91 12.87 12.91 11.49 11.68 11.40 12.04 12.05 12.10 12.00 12.25 11.98 5.90 5.79 6.89 6.77 7.81 8.20 6.65 7.31 7.94 6.99 6.82 7.38 7.24 7.98 8.23 7.65 7.84 7.40 6.94 4.85 6.62 7.71 5.85 7.51 7.19 6.45 7.40 7.81 5.60 7.71 7.89 6.05 8.29 8.18 7.24 8.23 88.07 81.16 91.52 90.57 86.18 93.62 91.78 90.38 92.78 Cách quy đổi điểm KPI mô tả bảng 3.9 Bảng 3.9: Quy đổi điểm KPI 82 Căn theo kết đo kiểm Nội thành Ngoại thành Đà Nẵng, Viettel cho kết cảm nhận sử dụng dịch vụ thoại tốt hơn: điểm MOS trung bình tốt 90% số lượng mẫu gọi có điểm trung bình lên tới 4.32 (tiệm cận HD Voice) Thời gian thiết lập gọi Viettel nhanh 2s so với nhà mạng khác (MobiFone Vinaphone) 3.4 Nhận xét kết thu từ thực nghiệm, khuyến nghị từ kết đo Sau trình đo kiểm so sánh nhà mạng, tiến hành tổng hợp điểm đánh giá nhà mạng theo tiêu chuẩn ETSI TR 103559, số nhận xét so sánh đưa bảng 3.10 Bảng 3.10: So sánh kết trước sau áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Tên đợt đo Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ theo phương pháp dựa chuẩn ETSI TS 103 559 3.5 Mô tả đối tượng trước áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Mô tả đối tượng sau áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 - Đánh giá rõ ràng chất lượng -Chưa đánh giá chất người dùng khu vực (nội đô, lượng dịch vụ người dùng ngoại thành, khu vực hotspot) vị trí trọng điểm -Đánh giá trải nghiệm khách -Chưa đánh giá cảm hàng thông qua đo hướng nhận khách hàng qua đến cảm nhận người dùng (duyệt đo chất lượng thoại, web, xem youtube,…) liệu -Phân biệt xếp hạng rõ ràng -Chưa có phân biệt xếp benchmarking thơng qua thang hạng 1, 2, nhà mạng điểm (có sử dụng trọng số để phân có kết đo kiểm gần biệt loại hình dịch vụ, khu (tốc độ 45Mbps vực địa lý) Sử dụng đo linh 45.01Mbps) hoạt Kết luận chương Chương trình bày kịch triển khai thực nghiệm tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 thành phố Đà Nẵng Trong việc triển khai đánh giá trải nghiệm khách hàng giải pháp Nemo CEM có kết cụ thể góp phần đóng góp vào việc nâng cao hiệu nhà mạng Mobifone Ngồi ra, phần chương nói q trình thực nghiệm đo kiểm, tính tốn, đánh giá xếp hạng nhà mạng theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn tập trung vào việc tìm hiểu tiêu chuẩn so sánh, đánh giá chất lượng mạng di động giới Việt Nam Cùng với nghiên cứu kĩ tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 nhằm hiểu rõ phương pháp luận tiêu chuẩn Dựa kiến thức này, nêu kịch thực nghiệm theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Từ thực nghiệm việc đo kiểm so sánh chất lượng mạng nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Viettel theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 thành phố Đà Nẵng Thách Thức: Vấn đề cơng nhận từ phủ : việc triển khai đánh giá chất lượng mạng di động theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cần có quy chuẩn ban hành hướng dẫn Bộ Thông tin truyền thông Mặc dù dựa tài liệu ban hành ETSI tính thống hợp quy tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cần chờ Bộ TTTT ban hành để nhà mạng, tổ chức áp dụng công nhận kết Vấn đề triển khai: việc triển khai đánh giá chất lượng mạng toàn quốc cần nguồn lực đầu tư lớn, đồng thời khối lượng liệu lớn cần có chiến lược đầu tư nhà mạng việc hoạch định triển khai Vấn đề công nghệ: Việt Nam tiến hành triển khai thương mại hóa 5G tồn quốc xuất dịch vụ cần nghiên cứu sở đánh giá thêm, thiết bị đo kiểm 5G số lượng hỗ trợ nên để đánh giá nhiều đo với số lượng thiết bị hỗ trợ 5G thách thức với nhà mạng Hướng nghiên cứu tiếp theo: Nghiên cứu việc áp dụng giải pháp Nemo CEM để đánh giá cho mạng Nghiên cứu thêm việc đánh giá ứng dụng OTT (Whatsapp, Viber, Zalo ), dịch vụ mạng xã hội (Social Network Service) Facebook, Instagram, Twister nhằm hướng đến đánh giá hiệu người dùng 84 Các đề xuất cho Bộ Thông Tin Truyền Thông: Với phát triển không ngừng ngành công nghiệp điện thoại thông minh (smartphone), lưu lượng truy cập sử dụng liệu tăng vọt so với trước đây, đồng thời dịch vụ truyền thống SMS, MMS dần trở nên quan trọng giảm tỷ lệ sử dụng Các tiêu chuẩn áp dụng Việt Nam QCVN 36, QCVN 81, QCVN 82 công cụ nhà mạng sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng di động với tham số QoS cũ Tuy nhiên phương pháp không phù hợp cho việc đánh giá trải nghiệm khách hàng Do đó, cần phải có giải pháp cho phép nhà cung cấp dịch vụ đánh giá trải nghiệm khách hàng Tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 nước giới áp dụng cho kết đánh giá toàn diện Trên sở nghiên cứu thực nghiệm tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Việt Nam, học viên xin đưa đề xuất cho Bộ TT&TT sau: • Bộ TT&TT sớm cơng bố định hướng nghiên cứu, áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng mạng di động Việt Nam • Bộ TT&TT tổ chức hội thảo giải pháp đánh giá chất lượng mạng di động mới, bao gồm đại diện nhà mạng, tổ chức, doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ đo kiểm đánh giá chất lượng mạng • Từ tảng trên, Bộ TT&TT sớm giao trách nhiệm nghiên cứu cho đơn vị chun trách (Cục Viễn Thơng), từ có báo cáo, trình lên Bộ tài liệu cho quy chuẩn • Bộ TT&TT phê duyệt tài liệu tiêu chuẩn làm thủ tục ban hành toàn quốc để hướng dẫn nhà mạng, tổ chức tuân thủ theo 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bộ Thông tin Truyền thông (2015) QCVN 36:2015/BTTTT:Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ điện thoại mạng viễn thông di động mặt đất, 12 trang [2] Bộ Thông tin Truyền thông (2019) QCVN 81:2019/BTTTT:Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ truy nhập Internet mạng viễn thông di động mặt đất, 15 trang [3] Bộ Thông tin Truyền thông (2014) QCVN 82:2014/BTTTT:Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn mạng viễn thông di động mặt đất, 10 trang Tiếng Anh [4] European Telecommunications Standards Institute (2019), ETSI TR 103 559 v1.1.1:Speech and multimedia Transmission Quality (STQ);Best practices for robust network QoS benchmark testing and scoring, pp.1-33 [5] Rhode&Schwarz (2019), 5G Benchmarking And Optimization, pp.1-42 [6] Umlaut Company (2019), The 2019 Mobile Network Test In The United Kingdom, pp.1-17 Website [7] https://know.infovista.com/ratemsdirector/p/1?utm_source%20=website&utm %20_%20medium=organic&utm_campaign=2106TEMSDirector5.1, truy nhập ngày 10 tháng 11 năm 2021 [8] https://www.keysight.com/zz/en/product/NTV00003A/nemo-customerexperience-monitor.html, truy nhập ngày 10 tháng 11 năm 2021 ... - HOÀNG VĂN ĐĂNG TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT CHUYÊN NGÀNH : KỸ THUẬT VIỄN THÔNG MÃ SỐ: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT... 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: " Tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 giải pháp đo đánh giá chất lượng mạng di động mặt đất" cơng tr? ?nh nghiên cứu riêng tơi Việc sử dụng kết quả, tr? ?ch dẫn tài... đưa tiến công nghệ, tiêu chuẩn vào phục vụ cho thực tế, học viên xin chọn đề tài “TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT” để nghiên cứu Tổng quan