Thông tin tài liệu
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - HOÀNG VĂN ĐĂNG TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT CHUYÊN NGÀNH : KỸ THUẬT VIỄN THÔNG MÃ SỐ: 8.52.02.08 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS ĐẶNG THẾ NGỌC HÀ NỘI – 2022 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS TS ĐẶNG THẾ NGỌC Phản biện 1: PGS.TS Nguyễn Hữu Trung Phản biện 2: TS Ngô Đức Thiện Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: 09 15 phút, ngày 02 tháng 07 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: MỞ ĐẦU Với phát triển không ngừng ngành công nghiệp điện thoại thông minh (smartphone), lưu lượng truy cập sử dụng liệu tăng vọt so với trước đây, đồng thời dịch vụ truyền thống SMS, MMS dần trở nên quan trọng giảm tỷ lệ sử dụng Phương pháp đo kiểm vùng phủ sóng (Drive Test) truyền thống công cụ nhà mạng sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng di động với tham số QoS cũ Tuy nhiên phương pháp không phù hợp cho việc đánh giá trải nghiệm khách hàng Do đó, cần phải có giải pháp cho phép nhà cung cấp dịch vụ đánh giá trải nghiệm khách hàng với tham số QoE Trên giới việc đánh giá chất lượng dịch vụ thoại Internet cho mạng viễn thông thường áp dụng chuẩn Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu ETSI ban hành Ở Việt Nam tiêu chuẩn QCVN 36, 81, 82 Thông tin Truyền thông ban hành áp dụng nước nhằm quy định quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ thoại Internet mạng viễn thông di động mặt đất lâu chưa cập nhập so với giới [1], [2], [3] Các tiêu chuẩn cũ đánh giá chất lượng dịch vụ truyền thống thoại, tải xuống, tải lên liệu từ phía nhà mạng mà khơng có đánh giá thực tế từ trải nghiệm người dùng dịch vụ: thoại, phát trực tuyến video, tải xuống HTTP, tải lên HTTP, duyệt Web Tháng năm 2019, Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu ETSI phê chuẩn ban hành tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 -các phương pháp kiểm tra đo so sánh chất lượng dịch vụ mạng lưới cho điểm chuẩn mạnh mẽ nhất, làm tiền đề hướng dẫn cho tổ chức, nhà mạng áp dụng tiêu theo tiêu chuẩn [4] Các nhà mạng Việt Nam bắt đầu quan tâm, nghiên cứu chuẩn bị áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Vì vậy, việc nghiên cứu, thực nghiệm theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 quan trọng cần thiết, xu tất yếu tiến lên Việt Nam nhằm đánh giá tổng thể chất lượng nhà mạng giá trị nhà mạng cho giới đầu tư Với mục đích nghiên cứu, đưa tiến công nghệ, tiêu chuẩn vào phục vụ cho thực tế, học viên xin chọn đề tài “TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT” để nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Năm 2019, Viện Tiêu chuẩn Viễn thông châu Âu (ETSI) có ban hành chuẩn ETSI TR 103 559 để đánh giá so sánh (Bench Marking) độc lập- khách quan hiệu tổng thể nhà mạng di động làm sở cho hãng viễn thông, nhà mạng triển khai theo chuẩn [4] Năm 2019, dựa tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 hãng Umlaut tiến hành đo so sánh nhà mạng Vương quốc Anh (EE, O2,Vodafone, Three) London, kết hợp với đánh giá chất lượng mạng dựa việc thu thập liệu thuê bao để đưa thang điểm 1000 nhằm đánh giá xếp hạng nhà mạng [6] Ở Việt Nam nhà mạng tiến hành nghiên cứu chuẩn ETSI TR 103 559 đưa yêu cầu đo kiểm cho nhà thầu, dự kiến năm 2022 triển khai theo tiêu chuẩn Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu tiêu chuẩn ETSI ETSI TR 103 559, cách thức đo kiểm, KPIs yêu - cầu Thu thập đánh giá trải nghiệm người dùng Nemo CEM Đo thực nghiệm đo Driving Test ETSI nhận xét kết đo theo chuẩn ETSI TR 103 559 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng mạng giới từ trước - đến Nghiên cứu tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Phạm vi nghiên cứu giới hạn khu vực Việt Nam với mạng di động Mobifone (thu thập liệu thuê bao), với mạng di động Mobifone, Vinaphone, Viettel (đo kiểm đo Driving Test ETSI) Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, học viên áp dụng phương pháp nghiên cứu chuyên - ngành như: Kết hợp phương pháp nghiên cứu lý thuyết thực nghiệm - Nghiên cứu lý thuyết chung chuẩn đánh giá chất lượng mạng, nghiên cứu lý - thuyết tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Tiến hành thực nghiệm với giải pháp Nemo CEM khu vực Việt Nam Thực nghiệm test đo Driving Test sử dụng thiết bị đầu cuối hỗ trợ mạng 2G/3G/4G khu vực Việt Nam mạng di động Mobifone, Vinaphone, Viettel Bố cục luận văn - Nội dung luận văn bao gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan đánh giá chất lượng mạng di động Chương 2: Tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Chương 3: Thực nghiệm tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 khu vực Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG 1.1 Tổng quan đánh giá chất lượng mạng di động 1.2 Quy trình phương pháp kĩ thuật chung đánh giá tham số chất lượng mạng di động 1.3 Các chuẩn đánh giá chất lượng mạng giới 1.4 Giải pháp Tems Director hãng Infovista 1.4.1 Tổng quan sản phẩm 1.4.2 Những ưu sản phẩm 1.4.3 Các ứng dụng 1.4.4 Tổng quan sản phẩm 1.4.5 Những ưu sản phẩm 1.5 Giải pháp đo Bench Marking mạng Vương Quốc Anh hãng Umlaut 1.5.1 Giới thiệu 1.5.2 Phương pháp đo kiểm định Đo đo bản: thoại, liệu, phát video trực tuyến, duyệt Web Lấy liệu Crowd Source: số liệu thu thập từ điện thoại người dùng (giống Nemo CEM) Vùng đo kiểm: ngồi trời, nhàn, khu thị dày đặc, khu đô thị, ngoại ô, nông thôn Công cụ đo: TEMS/NEMO phần mềm thu thập số liệu điện thoại user (Tems Director/Nemo CEM) Đánh trọng số dịch vụ thu thập Đánh trọng số vùng đo: ngồi trời (Outdoor), nhà (Indoor), vùng thị dày đặc (Dense Urban), vùng đô thị (Urban), vùng ngoại ô (Suburban), vùng nông thôn (Rural), tỉnh quan trọng hay tỉnh quan trọng nhiều Tất yếu tố chia thành nhóm: Thu thập liệu người dùng/Dữ liệu/Thoại (Crowd/Data/Voice) đánh trọng số nhóm tổng 1000 điểm 1.5.3 Kết đo Hình 1.8 Kết điểm tổng hợp chung nhà mạng Anh 1.6 Giải pháp đo Bench Marking nhà mạng Nam Phi hãng Rohde&Schwarz 1.6.1 Giới thiệu 1.6.2 Phương pháp đo kiểm định 1.6.3 Kết đề xuất 1.7 Kết luận chương Với phát triển không ngừng mạng thông tin di động qua hệ từ 1G đến 5G, hành vi sử dụng dịch vụ thuê bao di động ngày có nhiều thay đổi từ dịch vụ truyền thống thoại, SMS sang dịch vụ liệu đa dạng Và việc đánh giá tổng thể hiệu mạng xếp hạng nhà mạng phức tạp Chương giới thiệu lịch sử phương pháp đánh giá chất lượng mạng di động giới giới thiệu giải pháp đo kiểm hãng triển khai giới từ cho nhìn tổng quan trạng đánh giá chất lượng mạng giới CHƯƠNG 2: TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 2.1 Giới thiệu chung chuẩn ETSI TR 103 559 2.1.1 Giới thiệu 2.1.2 Đảm bảo tính cơng nhà mạng Việc đo điểm chuẩn cho điểm xác mạng bao gồm khu vực địa lý rộng lớn đòi hỏi phải xem xét cẩn thận nhiều yếu tố Bao gồm công nghệ sử dụng, phạm vi phủ sóng cung cấp, phát triển thiết bị di động, phân bố thuê bao, sử dụng mạng dịch vụ thuế quan Các nguyên tắc sau cần tuân thủ để đảm bảo kết đo điểm chuẩn ln xác cơng bằng, minh bạch cho nhà mạng: Lựa chọn thiết bị đo kiểm: cần đảm bảo thiết bị đo cho nhà mạng chủng loại (model), phiên phần mềm (firmware, software) khơng có ưu tiên mạng Lựa chọn máy chủ (server) đo kiểm: đo liệu thường thực với máy chủ trang web chọn Máy chủ thử nghiệm nên chọn để chúng không ưu tiên mạng so với mạng khác Các trang web nên chọn cho chúng đại diện cho phần trang thường khách hàng sử dụng Và mạng thực đo so sánh phải sử dụng máy chủ/trang web đo giống Mơ hình, phương pháp, quy trình đo, chấm điểm chuẩn sử dụng bao gồm tất số, hệ số, trọng số ngưỡng để đánh giá nhà mạng phải thống chung Biểu giá, gói cước sử dụng để thu thập liệu nhà mạng phải tương đương Ví dụ dịch vụ liệu nhà mạng cần phải cung cấp gói khơng giới hạn tốc độ, dung lượng làm ảnh hưởng đến kết đo 2.2 Định nghĩa vùng đo theo chuẩn ETSI TR 103 559 2.2.1 Giới thiệu 2.2.2 Phân chia vùng đo 2.2.2.1 Các thành phố 2.2.2.2 Các đường 2.2.2.3 Các khu vực bổ sung Ba khu vực tính theo phương pháp bảng 2.1 Bảng 2.1: Tỉ trọng ba vùng đo Vùng Tỉ trọng Các thành phố 50% Các đường 40% Các vùng bổ sung 10% Trong trường hợp ba phân loại thành phố (xem bảng 2.2), tỷ trọng có sau: Bảng 2.2: Tỉ trọng ba phân loại thành phố Loại thành phố Các thành phố lớn Các thành phố trung bình Các thành phố nhỏ Ba loại đường tính theo bảng 2.3 Tỉ trọng 60% 30% 10% Bảng 2.3: Tỉ trọng ba phân loại đường Loại đường Tỉ trọng Các đường cao tốc 60% Các đường 30% Các đường ngoại thành 10% Hai đo kiểm tính theo bảng 2.4 Bảng 2.4: Tỉ trọng hai loại hình đo kiểm Loại Các tàu Các điểm nóng (nhà ga, sân bay, khu vực bộ, cơng viên, sân vận động điểm du lịch hấp dẫn) Tỉ trọng 40% 60% 10 2.4.2 Vùng đo kiểm 2.4.3 Các đo 2.4.3.1 Giới thiệu chung Mỗi kiểm tra có nhiều lớp chất Lớp cung cấp điểm tổng thể kiểm tra dịch vụ di động, tính tốn từ điểm trọng số kịch thử nghiệm cho dịch vụ điện thoại liệu Hai kịch có trọng lượng tổng hợp 100% Các dịch vụ liệu bao gồm phát trực tuyến video, kiểm tra liệu kiểm tra dịch vụ (xem hình minh họa 2.2) Các ba loại có trọng lượng tổng hợp 100% Trọng lượng loại thử nghiệm riêng lẻ xác định theo hồ sơ người dùng dự định Hình 2.2 Các loại dịch vụ để thử nghiệm 2.4.3.2 Dịch vụ thoại a, Giới thiệu Hình 2.4 Các thành phần đánh giá dịch vụ thoại 11 b, Chấm điểm 2.4.3.3 Phát video trực tuyến a, Giới thiệu Hình 2.5 Các thành phần đánh giá dịch vụ phát video trực tuyến b, Chấm điểm 2.4.3.4 Đo kiểm dịch vụ liệu a, Giới thiệu Các khía cạnh kiểm tra liệu tỷ lệ thành công tốc độ liệu thông lượng Hai yếu tố kết hợp để tạo điểm kiểm tra liệu (xem hình 2.6) Chúng có tổng tỉ trọng 100% Hình 2.6 Các thành phần đánh giá dịch vụ liệu b, Chấm điểm 2.4.3.5 Đo kiểm dịch vụ khác a, Giới thiệu 12 Hình 2.7 Các thành phần đánh giá dịch vụ khác b, Chấm điểm 2.5 Kết luận chương Chương sâu vào việc trình bày chi tiết tiêu chuẩn ETSI TR 103 559, phân chia tỉ trọng loại vùng đo, phương pháp đo kiểm loại hình dịch vụ Đồng thời trình bày cách xếp hạng tiêu đo kiểm này, qua cung cấp phương pháp luận hồn chỉnh để đánh giá chất lượng mạng di động 13 CHƯƠNG 3: THỰC NGHIỆM TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 TẠI KHU VỰC Ở VIỆT NAM 3.1 Kịch triển khai thực nghiệm Thực nghiệm triển khai gồm bước sau: a, Thực nghiệm triển khai, đánh giá giải pháp Nemo CEM (Customer Experience Management: Quản lý trải nghiệm khách hàng) hãng Anite cho nhà mạng Mobifone thành phố Đà Nẵng nhằm: Đưa điểm trải nghiệm khách hàng CES công nghệ 2G/3G/4G Đà Nẵng Từ đánh giá chất lượng hiệu sử dụng người dùng công nghệ Đưa đồ vùng phủ sóng 2G/3G/4G cho Đà Nẵng Thống kê số lượng trạm số lượng cell sử dụng người dùng Đưa khu vực có tốc độ thấp, khơng có vùng phủ địa bàn Đà Nẵng Phân tích 10 PA (Problem Area- khu vực có vấn đề) dựa vào kết thu từ Nemo CEM: PA cải thiện vùng phủ sau tối ưu, PA cần kiểm tra xử lý lỗi truyền dẫn- phần cứng, PA khuyến nghị lắp thêm trạm (new site) b, Thực nghiệm triển khai đo kiểm đo kiểm theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 nhằm: Đánh giá rõ ràng chất lượng người dùng khu vực (nội đô, ngoại thành, khu vực điểm nóng (hotspot)), đánh giá trải nghiệm khách hàng thông qua đo hướng đến cảm nhận người dùng (duyệt web, xem youtube,…), phân biệt xếp hạng rõ ràng benchmarking mạng thông qua thang điểm (có sử dụng trọng số để phân biệt loại hình dịch vụ, khu vực địa lý) Sử dụng đo linh hoạt sau: Đo kiểm Driving Test tuyến đường đo điểm vị trí điểm nóng tập trung đơng người TP Đà Nẵng Thực đo kiểm đánh giá Benchmarking chất lượng dịch vụ 3G/4G theo cảm nhận khách hàng (Thoại, duyệt Web, DL/ULHTTP/HTTPs, Youtube Streaming) mạng MobiFone so với mạng Viettel, Vinaphone tuyến đường Thành phố Đà Nẵng Thực đo điểm vị trí tập trung đơng khách hàng khu tham quan, du lịch, điểm nóng (Hotspot) khu vui chơi giải trí, khu tham quan, bãi biển 14 3.2 Thực nghiệm thu thập đánh giá liệu thuê bao với giải pháp Nemo CEM khu vực Việt Nam 3.2.1 Mô tả công việc 3.2.2 Kết thu thập Nemo CEM Cài đặt thành công license thu thập liệu cho UE Đà Nẵng Thống kê đầy đủ số mẫu dịch vụ Đưa điểm trải nghiệm khách hàng CES công nghệ 2G/3G/4G Đà Nẵng Từ đánh giá chất lượng hiệu sử dụng người dùng công nghệ Đưa đồ vùng phủ sóng 2G/3G/4G cho Đà Nẵng Thống kê số lượng trạm số lượng cell sử dụng người dùng Đưa khu vực có tốc độ thấp, no coverage địa bàn Đà Nẵng Phân tích 10 PA dựa vào kết thu từ Nemo CEM: PA cải thiện vùng phủ sau tối ưu, PA cần kiểm tra xử lý lỗi truyền dẫn-hardware, PA khuyến nghị lắp thêm new site.3.2.2.1 Thống kê số mẫu dịch vụ 3.2.2.2 Điểm trải nghiệm khách hàng CES (Customer Experience Score) 3.2.2.3 Thống kê tỉ lệ truy nhập công nghệ 3.2.2.4 Bản đồ vùng phủ sóng tốc độ liệu 3.2.2.5 Biểu đồ KPA 3.2.3 Kết luận đề xuất 3.2.3.1 Ưu nhược điểm a Ưu điểm: Nemo CEM thống kê liệu mà đo kiểm ôtô không thống kê công nghệ truy cập liệu, công nghệ truy cập vô tuyến, kết nối mạng, thống kê ứng dụng 15 Không bị giới hạn thời gian địa lý liệu liên tục thu thập qua phần mềm cài đặt điện thoại khách, dù khách hàng vị trí nào, kể ngồi vùng phủ sóng Không hạn chế đầu cuối đo kiểm phần mềm thu thập liệu dễ dàng cài đặt điện thoại thương mại thông thường khách hàng Đánh giá thống kê tỉ lệ thuê bao lớp công nghệ khác nhau, giúp tối ưu cân tải lớp mạng 2G/3G/4G Dựa kết thống kê liệu Nemo CEM, đưa khu vực tập trung nhiều tượng xấu (Call failure, Drop) để từ có hành động tối ưu Nemo CEM hiển thị vị trí theo thuê bao cụ thể, giúp nhà mạng ý chăm sóc kĩ đển khách hàng quan trọng, thuê bao VIP Nhà mạng sử dụng Nemo CEM cho chiến dịch đo so sánh (Benchmarking) nhà mạng Giải pháp Nemo CEM hỗ trợ xử lý phản ánh khách hàng nhanh hiệu khai thác phần mềm triệt để Kết đo liên tục cập nhật cho phép nhà mạng nhanh chóng định vị dự đoán thay đổi làm giảm chất lượng dịch vụ trước vấn đề trở thành tác động nghiêm trọng b Nhược điểm: Không hiển thị cellfile đồ Nếu triển khai với số lượng license khơng thể tồn vùng phủ sóng liệu tồn mạng Nếu hành vi người dùng khơng di chuyển số liệu thống kê khơng đầy đủ, xác tồn phạm vi toàn tỉnh 16 3.2.3.2 Các tồn khuyến nghị Khó kiểm sốt trạng thái hoạt động ứng dụng (tắt & bật) số lượng thuê bao lớn Khuyến nghị: Tích hợp ứng dụng Qmon vào app ứng dụng riêng nhà mạng ứng dụng khác (Grab, Gojek, Bee…) Nhiều khu vực 4G có sóng số lượng trạm 4G 3G Vùng phủ 3G/4G nhiều khu vực nhà cao tầng, trung tâm thương mại Khuyến nghị: Lắp thêm new site 4G vị trí 3G có Lắp thêm sector kéo dài small cell chung cư, trung tâm thương mại Một số khu vực có tốc độ tải xuống thấp lỗi truyền dẫn, phần cứng, băng thông thấp Khuyến nghị: Cần xử lý lỗi truyền dẫn, phần cứng, nâng cấp băng thông Do hạn chế số lượng đầu cuối (200 thiết bị) dẫn đến đồ vùng phủ chưa thể tồn vùng phủ nhà mạng có Khi giải pháp triển khai diện rộng số lượng đầu cuối tăng lên đưa đồ vùng phủ cách chi tiết, xác đẩy đủ Khuyến nghị: Triển khai với số lượng nhiều license để đánh giá xác vùng phủ sóng 2G/3G/4G 3.2.3.3 Đề xuất Hãng tiếp tục nghiên cứu để khắc phục nhược điểm hạn chế phần mềm Triển khai số lượng lớn licence để thu thập số liệu đầy đủ, xác phạm vi tồn tỉnh tích hợp vào ứng dụng riêng nhà mạng tích hợp SIM để dễ dàng kiểm soát trạng thái hoạt động thuê bao Đưa giải pháp Nemo CEM vào dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP 17 3.3 Thực nghiệm đo kiểm, phân tích đo Driving Test theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cho nhà mạng khu vực Việt Nam 3.3.1 Nội dung thực 3.3.1.1 Route đo Việc lựa chọn khu vực đo kiểm Driving Test điểm đo Hotspot mô tả bảng 3.3 Bảng 3.3: Loại khu vực đo kiểm Loại Khu vực Khu vực Trọng số Quận/ Huyện đo kiểm Nội Thành 45.00% Hải Châu + Thanh Khê Nội Thành 20.00% Sơn Trà + Ngũ Hành Sơn Các khu vực khác 15.00% Các điểm Hotspot Đường 20.00% Hòa Vang + Cẩm Lệ Nội Thành Ngoại Thành Đo Driving Test Driving Test điểm Hotspot (Đo cố đinh) Driving Test 3.3.1.2 Lựa chọn điểm nóng Bảng 3.4: Các điểm đo Hotspot Điểm HotSpot Địa điểm du lịch_ Tham quan (Khu) Điểm đo Điểm Cổng vào - Bãi xe Chùa Linh Ứng - Bán đảo Sơn Điểm Khu vực Trung tâm Trà Điểm Khu Cổng InterContinental Asian Park - Helio Điểm Khu Cổng vào - Bãi đỗ xe Điểm Cầu Rồng Điểm Cầu Tình yêu Khu Cầu Rồng - Cầu Sông Hàn Điểm Chợ Hàn Điểm Nhà thờ Con gà Điểm Bãi tắm Phạm Văn Đồng Điểm Công viên Biển Đông Các Bãi Biển - Non Nước,Ngũ Điểm Bãi tắm Mỹ Khê Hành Sơn Điểm Bãi tắm T20 Điểm Non Nước - Ngũ Hành Sơn Khu trường đại học (Tập Đại học Bách Khoa - Cao Đẳng kinh tế kế 18 Điểm HotSpot Địa điểm du lịch_ Tham quan (Khu) trung đông sinh viên) Điểm đo hoạch Đại học Sư Phạm Đà Nẵng 3.3.1.3 Bài đo T T Nội dung Thực đo Đo chất lượng gọi MS gọi MS, duration 70s, nghỉ (đo CSFB) chế độ mạng 10s, Time out 15s MOS chọn giải 2G/3G/4G thuật POLQA Duyệt 10 TOP Web Việt Nam theo thống kê Alexa (Youtube.com; Laodong.vn; Web browsing - Duyệt Tuoitre.vn; Shopee.vn; trang web (LTE 24h.com.vn; Vtv.vn; Kenh14.vn; preferred) Zingnews.vn; Google.com; Facebook.com) Thực trang Web Nghỉ 10s Đo HTTP Download 10s Download gói tin (1GB) thời Đo HTTP Upload gian 10s, nghỉ 5s; tiếp tục Upload 10s gói tin (1GB) thời gian 10s, Chế độ DualMode nghỉ 5s 3G/4G Đo HTTP Download file 5MB Download gói tin (5MB), nghỉ 5s; Đo HTTP Upload file tiếp tục Upload gói tin (3MB), 3MB nghỉ 5s (LTE preferred) Chọn Video TOP trending Youtube Tháng 02-2021, độ phân giải Full Đo Youtube Streaming HD 1080p, automatic Resolution (LTE preferred) Thời gian xem Video 60s; Nghỉ 10s Chỉ tiêu đo CSSR, CDR, CST, MOS Tỉ lệ duyệt Web thành công, Tốc độ DL 800kB đầu tiên, thời gian phân giản tên miền DNS thời gian IP Service Access Tỉ lệ DL/ULthành cơng, tốc độ DL/UL trung bình Tỉ lệ DL/ULthành cơng, tốc độ DL/UL trung bình; thời gian DL/UL trung bình VSSSR, độ phân giải trung bình; tỉ lệ khung hình giật, Video Access Time 19 3.3.1.4 Yêu cầu mẫu đo 3.3.1.5 Sơ đồ bố trí thiết bị đo 3.3.2 Kết đo kiểm định Theo kết đo kiểm đánh giá ETSI 103 559 tồn tỉnh Đà Nẵng, MobiFone xếp vị trí thứ hai với 89.14/100 điểm so với Viettel đứng thứ (92.12/100) (xem hình 3.17) Dịch vụ thoại: Viettel cho trải nghiệm người dùng tốt vượt trội nội thành ngoại thành (chất lượng gọi tốt, thời gian thiết lập gọi nhanh, …) Dịch vụ liệu: tốc độ liệu Viettel cho người dùng cao so với MobiFone (duyệt web nhanh hơn, tốc độ download/upload tốt hơn) Kết cho thấy, số lượng trạm MobiFone Đà Nẵng nhiều hơn, MobiFone lại thiếu thiết bị phần cứng, truyền dẫn (MIMO 4x4, CA 2100, băng thông truyền dẫn,…) Điểm số Benchmarking MobiFone - Vinaphone - Viettel Đà Nẵng 100.00 100.00 80.00 60.00 80.00 54.22 52.94 49.82 40.00 20.00 0.00 60.00 40.00 36.20 37.90 34.09 MobiFone Viettel Vinaphone Voice Data 20.00 0.00 Tổng Hình 3.17 Kết so sánh tổng điểm nhà mạng Kết xếp hạng chung nhà mạng: Viettel đứng số 1, Mobifone, đứng cuối Vinaphone (xem bảng 3.7) Bảng 3.7: Kết xếp hạng nhà mạng THANG ĐIỂM 100 ĐÁNH GIÁ THEO TIÊU CHUẨN ETSI 103.559 Khu vực Trọng số Điểm MBF Điểm VNP Điểm VTE 20 Nội thành 65% Ngoại thành 20% Hotspot 15% ĐÀ NẴNG XẾP HẠNG 88.07 90.57 91.78 89.13 81.16 86.18 90.38 83.54 91.52 93.62 92.78 92.13 Chi tiết bảng tính điểm dịch vụ nhà mạng ghi chi tiết bảng 3.8 Bảng 3.8: Tính điểm dịch vụ nhà mạng Dịch vụ Thoại CSFB - MOS Youtube Streaming Browsing - Dynamic Web Pages HTTP/HTTPs Download 10s HTTP/HTTPs Upload 10s HTTP/HTTPs Download 5MB HTTP/HTTPs Upload 3MB TỔNG ĐIỂM Nội thành Ngoại thành Hotspot Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm MBF VNP VTE MBF VNP VTE MBF VNP VTE 36.03 33.61 38.61 35.98 33.51 36.34 37.21 36.42 36.92 12.92 12.81 12.91 12.94 12.94 12.94 12.91 12.87 12.91 11.49 11.68 11.40 12.04 12.05 12.10 12.00 12.25 11.98 5.90 5.79 6.89 6.77 7.81 8.20 6.65 7.31 7.94 6.99 6.82 7.38 7.24 7.98 8.23 7.65 7.84 7.40 6.94 4.85 6.62 7.71 5.85 7.51 7.19 6.45 7.40 7.81 88.07 5.60 81.16 7.71 91.52 7.89 90.57 6.05 86.18 8.29 93.62 8.18 91.78 7.24 90.38 8.23 92.78 Cách quy đổi điểm KPI mô tả bảng 3.9 Bảng 3.9: Quy đổi điểm KPI 21 3.4 Nhận xét kết thu từ thực nghiệm, khuyến nghị từ kết đo Bảng 3.10: So sánh kết trước sau áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Tên đợt đo Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ theo phương pháp dựa chuẩn ETSI TS 103 559 3.5 Mô tả đối tượng trước áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Mô tả đối tượng sau áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 -Chưa đánh giá chất - Đánh giá rõ ràng chất lượng lượng dịch vụ người dùng người dùng khu vực (nội đơ, vị trí trọng điểm ngoại thành, khu vực hotspot) -Chưa đánh giá cảm nhận khách hàng qua đo chất lượng thoại, liệu -Đánh giá trải nghiệm khách hàng thông qua đo hướng đến cảm nhận người dùng (duyệt web, xem youtube,…) -Chưa có phân biệt xếp hạng 1, 2, nhà mạng có kết đo kiểm gần (tốc độ 45Mbps 45.01Mbps) -Phân biệt xếp hạng rõ ràng benchmarking thơng qua thang điểm (có sử dụng trọng số để phân biệt loại hình dịch vụ, khu vực địa lý) Sử dụng đo linh hoạt - - Kết luận chương Chương trình bày kịch triển khai thực nghiệm tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 thành phố Đà Nẵng Trong việc triển khai đánh giá trải nghiệm khách hàng giải pháp Nemo CEM có kết cụ thể góp phần đóng góp vào việc nâng cao hiệu nhà mạng Mobifone Ngồi ra, phần chương nói q trình thực nghiệm đo kiểm, tính tốn, đánh giá xếp hạng nhà mạng theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 22 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Luận văn tập trung vào việc tìm hiểu tiêu chuẩn so sánh, đánh giá chất lượng mạng di động giới Việt Nam Cùng với nghiên cứu kĩ tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 nhằm hiểu rõ phương pháp luận tiêu chuẩn Dựa kiến thức này, nêu kịch thực nghiệm theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Từ thực nghiệm việc đo kiểm so sánh chất lượng mạng nhà mạng Mobifone, Vinaphone, Viettel theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 thành phố Đà Nẵng Thách Thức: Vấn đề cơng nhận từ phủ : việc triển khai đánh giá chất lượng mạng di động theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cần có quy chuẩn ban hành hướng dẫn Bộ Thông tin truyền thông Mặc dù dựa tài liệu ban hành ETSI tính thống hợp quy tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cần chờ Bộ TTTT ban hành để nhà mạng, tổ chức áp dụng công nhận kết Vấn đề triển khai: việc triển khai đánh giá chất lượng mạng toàn quốc cần nguồn lực đầu tư lớn, đồng thời khối lượng liệu lớn cần có chiến lược đầu tư nhà mạng việc hoạch định triển khai Vấn đề công nghệ: Việt Nam tiến hành triển khai thương mại hóa 5G tồn quốc xuất dịch vụ cần nghiên cứu sở đánh giá thêm, thiết bị đo kiểm 5G số lượng hỗ trợ nên để đánh giá nhiều đo với số lượng thiết bị hỗ trợ 5G thách thức với nhà mạng Hướng nghiên cứu tiếp theo: 23 Nghiên cứu việc áp dụng giải pháp Nemo CEM để đánh giá cho mạng Nghiên cứu thêm việc đánh giá ứng dụng OTT (Whatsapp, Viber, Zalo ), dịch vụ mạng xã hội (Social Network Service) Facebook, Instagram, Twister nhằm hướng đến đánh giá hiệu người dùng Kết hợp đo Bench Marking theo tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 cho nhà mạng cung cấp đánh giá so sánh tổng thể hiệu cho nhà mạng Các đề xuất cho Bộ Thông Tin Truyền Thông: Với phát triển không ngừng ngành công nghiệp điện thoại thông minh (smartphone), lưu lượng truy cập sử dụng liệu tăng vọt so với trước đây, đồng thời dịch vụ truyền thống SMS, MMS dần trở nên quan trọng giảm tỷ lệ sử dụng Các tiêu chuẩn áp dụng Việt Nam QCVN 36, QCVN 81, QCVN 82 công cụ nhà mạng sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng di động với tham số QoS cũ Tuy nhiên phương pháp không phù hợp cho việc đánh giá trải nghiệm khách hàng Do đó, cần phải có giải pháp cho phép nhà cung cấp dịch vụ đánh giá trải nghiệm khách hàng Tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 nước giới áp dụng cho kết đánh giá toàn diện Trên sở nghiên cứu thực nghiệm tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Việt Nam, học viên xin đưa đề xuất cho Bộ TT&TT sau: Bộ TT&TT sớm công bố định hướng nghiên cứu, áp dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng mạng di động Việt Nam Bộ TT&TT tổ chức hội thảo giải pháp đánh giá chất lượng mạng di động mới, bao gồm đại diện nhà mạng, tổ chức, doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ đo kiểm đánh giá chất lượng mạng Từ tảng trên, Bộ TT&TT sớm giao trách nhiệm nghiên cứu cho đơn vị chun trách (Cục Viễn Thơng), từ có báo cáo, trình lên Bộ tài liệu cho quy chuẩn 24 Bộ TT&TT phê duyệt tài liệu tiêu chuẩn làm thủ tục ban hành toàn quốc để hướng dẫn nhà mạng, tổ chức tuân thủ theo ... ETSI TR 103 559 VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT” để nghiên cứu Tổng quan vấn đề nghiên cứu Năm 2019, Viện Tiêu chuẩn Viễn thơng châu Âu (ETSI) có ban hành chuẩn ETSI. .. đo Đo kiểm đánh giá chất lượng dịch vụ theo phương pháp dựa chuẩn ETSI TS 103 559 3.5 Mô tả đối tượng tr? ?ớc áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103 559 Mô tả đối tượng sau áp dụng tiêu chuẩn ETSI TR 103. .. giới thiệu giải pháp đo kiểm hãng triển khai giới từ cho nhìn tổng quan tr? ??ng đánh giá chất lượng mạng giới 6 CHƯƠNG 2: TIÊU CHUẨN ETSI TR 103 559 2.1 Giới thiệu chung chuẩn ETSI TR 103 559 2.1.1
Ngày đăng: 12/08/2022, 15:02
Xem thêm:
