BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP tên đề tài PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HIỆU QUẢ KINH DOANH của PHÒNG vé máy BAY ân THI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA KINH TẾ- LUẬT BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA PHÒNG VÉ MÁY BAY ÂN THI Giảng viên hướng dẫn: TS VÕ THỊ BÍCH KHUÊ Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ THẢO MSSV: 1821005923 Lớp: 18DQF THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04/2021 0 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Xác nhận thời gian sinh viên thực hành doanh nghiệp: Nhận xét ý thức chấp hành nội qui, kỉ luật sinh viên doanh nghiệp: Xác nhận số liệu, nội dung sinh viên trình bày báo cáo THNN phù hợp với thực tế doanh nghiệp: Nhận xét khả vận dụng thực tiễn sinh viên: TP Hồ Chí Minh, ngày…… tháng……năm…… Người nhận xét (ký tên, ghi rõ họ, tên đóng dấu) 0 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Mức độ phù hợp tên đề tài: Mức độ phù hợp kết cấu nội dung tính logic nội dung: Mức độ chuyên sâu, sáng tạo nội dung: Khả ứng dụng vào thực tiễn: Mức độ phù hợp mặt hình thức: Điểm đánh giá Thực hành nghề nghiệp (ghi rõ số chữ): TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2020 Giảng viên hướng dẫn 0 LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn – Võ Thị Bích Kh ln hướng dẫn em tận tình, cho em nhận xét, đóng góp ý kiến suốt q trình em làm Thực hành nghề nghiệp Trong trình thực tập làm báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH DỊCH VỤ TM ÂN THI cho em hội tạo điều kiện tốt để em tiếp cận thông tin tổ chức, tình hình kinh doanh cơng ty Em xin chúc quý công ty ngày phát triển lớn mạnh Bài báo cáo tất cố gắng em thời gian qua Tuy cố gắng hạn chế tối đa sai sót thời gian hạn chế thân em chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi sai sót Vì vậy, em kính mong nhận đóng góp ý kiến nhiệt tình chân thành từ phía thầy cô công ty để báo cáo trở nên tốt Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN 0 Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu báo cáo trung thực Mọi thơng tin trích dẫn báo cáo rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Người cam đoan Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC NHẬ N XÉT CỦ A ĐƠ N VỊ THỰC TẬP .2 0 NH ẬN XÉT C Ủ A GI Ả NG VIÊN H ƯỚ NG DẪẪN LỜI CẢM ƠN .4 LỜI MỞ ĐẪẦU .9 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .10 Phương pháp nghiên cứu 11 CHƯƠ NG GIỚ I THIỆ U CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TM ẪN THI 11 Lịch sử hình thành phát triển .11 Cơ cấu tổ chức 12 Kết hoạt động kinh doanh 12 Mô tả công việc tư vấn đặt vé 13 Mô tả cơng việc chăm sóc khách hàng xử lý yêu cầu sau xuất vé 13 CHƯƠ NG PHẪN TÍCH NHỮNG ẾU TƠẾ 13 Ả NH HƯỞ NG ĐÊẾN HOẠ T ĐỘ NG KINH DOANH CỦ A PHÒNG VÉ ẪN THI 13 Các nhân tố ảnh hưởng 13 1.1 Yếu tố người 13 1.2 Yếu tố địa điểm kinh doanh .14 1.3 Yếu tố ứng dụng công nghệ 14 Nghiên cứu 15 2.1 Bảng số liệu 15 2.2 Mơ hình đề xuất 23 2.3 Đồ thị biến .24 2.4 Thống kê mô tả biến .27 2.5 Kiểm định tính dừng 28 2.6 Chạy mơ hình VAR khai thác kết 41 CHƯƠ NG TỔ NG KÊẾT VÀ NHẬN XÉT .56 Nhận xét 56 Kiến nghị, đề xuất từ kết mơ hình 56 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 57 0 TÀI LIỆU THAM KHẢO .58 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 0 STT CHỮ VIẾT TẮT PVAT QC LN LK TNHH Ý NGHĨA PHỊNG VÉ ÂN THI CHI PHÍ QUẢNG CÁO LỢI NHUẬN LƯỢNG KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DANH MỤC CÁC BẢNG 0 TRAN STT TÊN BẢNG Báo cáo doanh số PVAT Thống kê hoạt động kinh doanh G 10 PVAT 13 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT TÊN SƠ ĐỒ 0 TRAN Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH DỊCH VỤ TM ÂN THI LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 10 0 G 10 2.5 Kiểm định tính dừng 27 0 2.5.1 Kiểm định tính dừng chuỗi Quảng cáo(Ký hiệu: QC) Sử dụng Eviews, tiến hành kiểm định ADF cho chuỗi số liệu QC với mức ý nghĩa 5% xem dừng hay không? (Từ cửa số Eviews, mở chuỗi QC, chọn View / Unit Root test / OK Ta bảng kết bên dưới.) +) Đặt giả thiết: H0 : QCt không dừng (QCt ~ I (1)) H1 : QCt dừng (QCt ~ I (0)) 0 28 +) So sánh giá trị thống kê kiểm định ADF (t – Statisitc) với giá trị “Test critical value” mức ý nghĩa 5%, ta có: 0 tADF ~ 0.186399> critical value (5%) ~ -2.883753 Do đó, xét mức ý nghĩa 5%, chuỗi QC khơng dừng 2.5.2 Kiểm định tính dừng chuỗi Lượng khách tiếp cận(Ký hiệu: LK) 29 0 Sử dụng Eviews, tiến hành kiểm định ADF cho chuỗi số liệu QC với mức ý nghĩa 5% xem dừng hay không? (Từ cửa số Eviews, mở chuỗi LK, chọn View / Unit Root test / OK Ta bảng kết bên dưới.) 0 +) Đặt giả thiết: H0 : LKt không dừng (LKt ~ I (1)) H1 : LKt dừng (LKt ~ I (0)) 30 0 +) So sánh giá trị thống kê kiểm định ADF (t – Statisitc) với giá trị “Test critical value” mức ý nghĩa 5%, ta có: tADF ~ -0.119036> critical value (5%) ~ -2.883753 Do đó, xét mức ý nghĩa 5%, chuỗi LK khơng dừng 0 31 0 2.5.3 Kiểm định tính dừng chuỗi Lợi nhuận(Ký hiệu: LN) Sử dụng Eviews, tiến hành kiểm định ADF cho chuỗi số liệu LN với mức ý nghĩa 5% xem dừng hay không? (Từ cửa số Eviews, mở chuỗi LN, chọn View / Unit Root test / OK Ta bảng kết bên dưới.) +) Đặt giả thiết: H0 : LNt không dừng (LNt ~ I (1)) H1 : LNt dừng (LNt ~ I (0)) 32 0 +) So sánh giá trị thống kê kiểm định ADF (t – Statisitc) với giá trị “Test critical value” mức ý nghĩa 5%, ta có: tADF ~ -0.674981> critical value (5%) ~ -2.883408 Do đó, xét mức ý nghĩa 5%, chuỗi LN khơng dừng 0 33 0 2.5.4 Kiểm định tính dừng sai phân bậc Quảng cáo(Ký hiệu: DQC) Sử dụng Eviews, tiến hành kiểm định ADF cho chuỗi số liệu DQC với mức ý nghĩa 5% xem dừng hay không? (Từ cửa số Eviews, mở chuỗi DQC, chọn View / Unit Root test / OK Ta bảng kết bên dưới.) 0 +) Đặt giả thiết: H0: DQCt không dừng (DQCt ~ I (1)) H1: DQCt dừng (DQCt ~ I(0)) 34 0 +) So sánh giá trị thống kê kiểm định ADF (t – Statistic) với giá trị “Test critical value” mức ý nghĩa 5%, ta có: tADF ~ -12.85391 < critical values (5%) ~ -2.883753 Do đó, xét mức ý nghĩa 5%, chuỗi sai phân bậc nhập DQC dừng 0 35 2.5.5 Kiểm định tính dừng sai phân bậc Lượng khách tiếp cận(Ký hiệu: DLK) Sử dụng Eviews, tiến hành kiểm định ADF cho chuỗi số liệu DLK với mức ý nghĩa 5% xem dừng hay không? 0 ... cách làm việc cải thi? ??n cơng việc kinh doanh phịng vé Đó lý em lựa chọn đề tài “PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA PHÒNG VÉ MÁY BAY ÂN THI? ?? làm đề tài thực hành nghề nghiệp. .. tiềm ẩn khó khăn Kinh doanh phịng vé máy bay Trên thực tế, có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh lợi nhuận phòng vé Trong yếu tố khơng thể kể đến yếu tố người, địa điểm kinh doanh ứng dụng... hành lý ký gửi, đổi thông tin hành khách, đổi thời gian bay? ??) thắc mắc khách hàng( quy định hành lý, quy định an tồn bay, …) CHƯƠNG PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA