(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực làm việc cho người lao động tại bưu điện tỉnh hải dương

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Thị Hằng TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – NĂM 2022 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Thị Hằng TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS TRẦN NGỌC MINH HÀ NỘI - NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn thạc sỹ với đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương” kết trình học tập nghiên cứu riêng em Các số liệu, tài liệu sử dụng luận văn hoàn tồn thu thập ban đầu trích dẫn từ nguồn tin cậy, bảo đảm tính xác, rõ ràng, việc xử lý, phân tích đánh giá số liệu thực cách trung thực, khách quan NGƯỜI VIẾT CAM DOAN Vũ Thị Hằng LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng, đến q thầy Khoa Sau Đại Học, tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS Trần Ngọc Minh, người nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ kiến thức, phương pháp nghiên cứu, phương pháp trình bày để em hồn thiện nội dung hình thức luận văn Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ tóm tắt BĐ-VHX CBCNV BHXH BHYT BĐT Từ đầy đủ Bưu điện văn hóa xã Cán cơng nhân viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bưu điện tỉnh DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Đặc biệt xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố, động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc Hiện nay, Việt Nam vấn đề tạo động lực cho người lao động chưa thực quan tâm mức Các sách vấn đề cịn chung chung, chưa thực tác động tích cực đến thái độ làm việc khai thác tối đa tiềm người lao động, doanh nghiệp vừa nhỏ, thường áp dụng sách chung theo quy định nhà nước chủ doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm đến vấn đề người lao động, lao động mang tính thời vụ Trong doanh nghiệp nước thường làm tốt công tác xem yếu tố quan trọng lao động doanh nghiệp nước bao gồm nhiều quốc tịch, nhiều văn hóa khác Bưu điện tỉnh Hải Dương đơn vị thành viên trực thuộc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, đơn vị tiên phong lĩnh vực cung ứng dịch vụ Bưu Viễn thơng, Tài Bưu phân phốt truyền thơng địa bàn tỉnh Mục tiêu nhiệm vụ đơn vị mang tới khách hàng chất lượng dịch vụ, hiệu giải pháp hướng tới phát triển hợp tác lâu dài Để thực tốt chức nhiệm vụ giao trên, tạo động lực làm việc cho người lao động có vai trị quan trọng, định mức độ hoàn thành nhiệm vụ Đơn vị Hiện sở vật chất, hình thức đãi ngộ, đào tạo…cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương có cải thiện 10 chưa đáp ứng đủ nhu cầu, tạo động lực để người lao động Bưu điện hoàn thành tốt nhiệm vụ đạt hiệu suất công việc cao Để người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương phát huy tối đa lực cần phải thực tốt tạo động lực làm việc nhằm xây dựng đội ngũ người lao động vững mạnh ổn định, đảm bảo số lượng chất lượng Xuất phát từ lý nêu trên, học viên lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương” để nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ mình, với mong muốn vận dụng kiến thức tiếp thu trình học tập để nghiên cứu, phân tích đưa giải pháp cần thiết có tính khả thi, góp phần hoàn thiện tạo động lực cho người lao động Bưu điện tỉnh hải Dương, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đặt giai đoạn Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Đào Văn Phú (2019) sâu vào thuyết nhu cầu A.Maslow, áp dụng lý thuyết “Thuyết nhu cầu A.Maslow với việc động viên người lao động làm việc”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 26 (2014) Trong viết này, Tháp nhu cầu phân tích theo khía cạnh để giúp mở hướng nghiên cứu khác việc ứng dụng Hồng Thị Hồng Lộc, Nguyễn Quốc Nghi (2020) với đề tài “Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam” Dựa tiền đề Tháp nhu cầu A.Maslow (1943), nghiên cứu giúp tìm thêm hướng việc xây dựng khung lý thuyết cho việc tạo động lực NLĐ khu vực hành Nhà Nước Việt Nam Thơng qua việc đo lường cặn kẽ 26 biến nhỏ năm bậc nhu cầu mơ hình khiến việc xem xét q trình tạo động lực cho người lao động rõ ràng phù hợp với tình hình Việt Nam Nguyễn Văn Hiệp, Nguyễn Thị Quynh (2019): “Động lực làm việc người lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nhà nước Đồng Nai” Nghiên cứu thực thông qua việc khảo sát doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi Đồng Nai Các tác giả nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp Nghiên cứu đưa 87 Hình thức tính lương khốn: hình thức trả lương cho người lao động theo khối lượng chất lượng cơng việc phải hồn thành Mức lương khoán nên áp dụng cho cấp quản lý Bưu điện tỉnh Hải Dương cho tập thể người lao động hồn thành cơng việc Với việc sử dụng hình thức trả lương theo thời gian, cần phải tính tốn xem xét số ngày làm việc thực tế hiệu quả, chất lượng công việc cách xác, cần thận Khắc phục tình trạng làm đủ ngày công hiệu công việc thấp Việc áp dụng đa dạng hình thức trả lương có tác dụng giảm thiểu chênh lệch tiền lương lao động quản lý lao động trực tiếp, tăng độ xác cơng loại lao động, người có lực làm việc hiệu với người làm cho đủ thời gian Thứ hai, Bưu điện tỉnh Hải Dương chưa xây dựng xác bảng hệ số lương, mà sách tiền lương nước ta cịn nhiều bắt cập Do đó, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên chủ động xây dựng sách tiền lương riêng, quy chế tiền lương riêng để phù hợp với phát triển ngày lớn mạnh Bưu điện tỉnh Hải Dương Cụ thể: Bưu điện tỉnh Hải Dương nên có mức tiền lương tối thiểu riêng để tính lương cho người lao động Cần phải hồn thiện hệ thống mức sản phẩm hay mức cơng việc hoàn thành sở để trả lương Vì vậy, cần xây dựng hệ thống mức tiền lương cách tiết khoa học, phù hợp với lực, trình độ người lao động Xây dựng hệ thống thang, bảng lương riêng với số bậc hệ số giãn cách phù hợp Thứ ba, cần trì nâng cao mức tiền lương thu nhập người lao động Thứ tư, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn cán làm tiền lương để phù hợp với đổi phát triển Bưu điện tỉnh Hải Dương Chỉ có đội ngũ đủ lực trình độ xây dựng quy chế trả lương hợp lý đạt hiệu cao Để đào tạo, nâng cao cán làm tiền lương Bưu điện tỉnh Hải 88 Dương sử dụng phương pháp đào tạo như: cử cán học, tổ chức lớp bồi dưỡng (2) Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý Bưu điện tỉnh Hải Dương thực tốt công cụ tiền thưởng, đưa đa dạng hình thức thưởng Do đó, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên trì phát triển sách tiền thưởng Mức thưởng Bưu điện tỉnh Hải Dương chưa cao có phân chia loại lao động Vì vậy, ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương cần có biện pháp để xây dựng tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng Cụ thể: Cần xây dựng tiêu chuẩn xét thưởng cách cụ thể, tiết hợp lý Chỉ tiêu thưởng khơng nên q khó dễ Mức thưởng phải rõ ràng gắn với kết lao động người lao động Cải thiện mức tiền thưởng nay: Cùng với phát triển Bưu điện tỉnh Hải Dương đời sống ngày cao người lao động, đó, chi tiêu người lao động ngày nhiều Thông thường, tiền lương tăng nhanh cao thời gian ngắn Do đó, đề kích thích giữ chân người lao động mình, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên cải thiện, nâng cao mức thưởng Chẳng hạn như: Thưởng cuối năm: Hàng năm Bưu điện tỉnh kinh doanh có lãi người lao động trích từ lợi nhuận đề thưởng, mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm Mức thưởng cụ thể người lao động tùy thuộc vào đóng góp cơng sức, chất lượng , chấp hành đầy đủ nội quy, quy định Bưu điện tỉnh Hải Dương Được tính = tỉ lệ % *[Tổng lương thực tế năm/12] Đa dạng hình thức thực thưởng: Tiếp tục sử dụng hình thức thưởng nay, bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên có số hình thức thưởng sau: Thưởng thâm niên: Cụ thể: Thâm niên tính chi tiết tới tháng (nếu từ 15 ngày trở lên tính đủ tháng, đưới 15 ngày khơng tính đủ tháng Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên tháng Thưởng thâm niên trả vào cuối năm (Âm lịch) 89 Thưởng đạt doanh thu: Phòng Kinh doanh đạt doanh thu Ban Giám đốc giao thưởng phần trăm doanh thu hàng tháng, trường hợp vượt doanh thu Phịng Kinh doanh làm tờ trình việc đạt doanh thu, mức hưởng cho người lao động trình Ban giám đốc duyệt chuyển cho Phịng Kế tốn trả với lương tháng Không tiền thưởng đơn mà vật có giá trị hay tặng thẻ mua hàng cho người lao động Các hình thức tiền thưởng gắn liền với kết cơng việc với cố gắng tiến người lao động, như: thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến Bưu điện tỉnh Hải Dương nên mở rộng phát triển (3) Hoạt động phúc lợi dịch vụ ln trì đa dạng Việc thực hiên hoạt động phúc lợi dịch vụ Bưu điện tỉnh Hải Dương tốt, Bưu điện tỉnh Hải Dương cần có biện pháp trì tạo đổi hoạt động Có phát huy hết vai trò tạo động lực chương trình phúc lợi dịch vu mà Bưu điện tỉnh Hải Dương áp dụng Bên cạnh đó, Bưu điện tỉnh Hải Dương cần đa dạng thêm hoạt động phúc lợi dịch vụ khác như: Mở dịch vụ tư vấn cho người lao động: tư vấn nghề nghiệp, tâm lý tư vấn gia đình nhân, để giúp cho người lao động giải vướng mắc sống, tạo cho người lao động thoải mái yên tâm công việc Áp dụng trợ cấp đắt đỏ có gia tăng giá lạm phát cho người lao động để tiêu sống họ ổn định Trợ cấp điện thoại: cấp cho người lao động thường xuyên công tác ngồi đường bưu tá để phục vụ cho cơng việc Tiền phí: hỗ trợ tiền nhà gia đình người lao động cịn khó khăn (cả hai vợ chồng cơng tác ngành) chưa có nhà riêng 500.000 đồng/tháng 3.2.4 Đãi ngộ tinh thần để tạo động lực làm việc cho người lao động Xuất phát từ hạn chế Bưu điện tỉnh Hải Dương chưa trọng đến kích thích tinh thần dùng lời khen lúc, hội thăng tiến phát triển nghề 90 nghiệp, công nhận cấp biện pháp có vai trị quan trọng để tạo động lực cho người lao động Tác giả đề xuất triển khai giải pháp cụ thể sau: Duy trì đổi phong trào thi đua, đồn thể Bên cạnh cần khuyến khích người lao động gia đình họ tham gia vào phong trào thi đua, vui chơi, giải trí Bưu điện tỉnh Hải Dương Quan tâm trọng đến vấn đề thăng chức, đề bạt người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương nên vạch nấc thang vị trí nhảy vọt cho người lao động, đồng thời lên chương trình đào tạo kèm Duy trì mối quan hệ thân thiện, cởi mở Bưu điện tỉnh Hải Dương đẩy mạnh việc giao lưu, hoạt động đồng đội, nhóm phịng ban tồn Bưu điện tỉnh Hải Dương Khơng ngừng đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động Hiện nay, Bưu điện tỉnh Hải Dương thực hoạt động đào tạo qua kênh trực tiếp người trước dạy người sau Hình thức đào tạo hiệu số người áp dụng rộng toàn Bưu điện tỉnh Hải Dương chưa có tính hệ thống chuyên nghiệp Thứ nhất, Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương nên có kế hoạch đào tạo phát triển người lao động từ trước để có thay đổi u cầu cơng việc người lao động thích ứng với cơng việc, với địi hỏi Khơng nên đến cần bị động tổ chức đào tạo, huấn luyện người lao động Vào cuối năm, Phòng Tổ chức - Nhân phối hợp phịng, ban, phận tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo theo kế hoạch phát triển phận, Bưu điện tỉnh Hải Dương Sau đó, lập Kế hoạch đào tạo - Huấn luyện cho năm Thứ hai, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên có chương trình đào tạo khoa học, nên thực theo bước sau: Xác định nhu cầu đào tạo; Xác định mục tiêu đào tạo; Lựa chọn đối tượng đào tạo; Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo; Dự tính chi phí đào tạo; Lựa chọn đào tạo giáo viên; Đánh giá chương trình kết đào tạo 91 Thứ ba, Bưu điện tỉnh Hải Dương nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo Hiện nay, có nhiều phương, pháp đào tạo- phát triển nguồn nhân lực, đào tạo hay đào tạo ngồi cơng việc có cách thức đào tạo phù hợp với nhu cầu, thời gian phí đảo tạo Thứ tư, trọng đến mục tiêu, kết chất lượng chương trình đào tạo Tìm cách tạo mẻ khóa đào, huấn luyện bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ Bưu điện tỉnh Hải Dương nên sử dụng phương pháp như: thảo luận nhóm, đưa tình cụ thể đề giải quyết, buổi ngoại khóa, trị chơi khóa học kết hợp phương pháp để khóa học đạt hiệu cao Thứ năm, Bưu điện tỉnh Hải Dương cần quan tâm đến nhu cầu học tập cách để nâng cao hiểu biết tay nghề lao động trực tiếp Bưu điện tỉnh Hải Dương gửi họ đến trung tâm dạy nghề có uy tín hay mở lớp, mời chuyên gia giảng dạy Bưu điện tỉnh Hải Dương Thứ sáu, việc đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu công việc, đào tạo nên thực để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển thân người lao động Do đó, lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương phải biết kết hợp nhu cầu đào tạo theo yêu cầu công việc với nhu cầu nâng cao kiến thức, trình độ người lao động Từ lập kế hoạch đào tạo cách tiết phù hợp với kế hoạch tổng thể Bưu điện tỉnh Hải Dương 3.2.5 Hoàn thiện kiểm tra giám sát việc thực tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu Điện tỉnh Hải Dương Xuất phát từ hạn chế công tác kiểm tra, giám sát tạo động lực cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương hạn chế lỏng lẻo Việc tra kiểm sốt theo hình thức mà quan tâm đến hiệu thực tiễn Tác giả đề xuất triển khai số giải pháp cụ thể sau: Thứ nhất, thực công khai, dân chủ kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị trực thuộc theo quy định nhà 92 nước quan chức Kiểm tra, giám sát phải kết hợp chặt chẽ xây chống, lấy xây Thứ hai, hoạt động phối hợp với quan quản lý nhà nước Bưu điện tỉnh Hải Dương nói riêng kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động phải đồng bộ, phải bảo đảm chủ động, giáo dục, hiệu quả; bảo đảm nguyên tắc, nguyên tắc tập trung dân chủ Thứ ba, kiểm tra, giám sát tạo động lực làm việc cho người lao động phải trọng việc thực chức trách, nhiệm vụ giao việc chấp hành kỷ luật, cơng việc giao, văn hóa ứng xử có hình thức khen thưởng kịp thời cá nhân có thành tích ; phát hiện, chấn xử lý kịp thời, nghiêm minh trường hợp vi phạm theo quy định pháp luật nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu hoạt động quản lý Thứ tư, thực tiêu chuẩn hóa chun mơn hóa đội ngũ cán kiểm tra, giám sát Yêu cầu cán phải có lực chun mơn cao, đào tạo bồi dưỡng tốt, am hiểu nắm vững tình hình kinh tế xã hội chế sách ngành, Nhà nước Đồng thời có tư cách, phẩm chất đạo đức tốt, có trách nhiệm tâm huyết với công việc giao Đề thực yêu cầu nêu trên, hàng năm phải rà soát đánh giá phân loại cán theo tiêu chuẩn đạo đức, trình độ chuyên môn, lực quản lý Thứ năm, tăng cường đào tạo đào tạo lại kiến thức quản lý chuyên môn cho đội ngũ cán kiểm tra, giám sát, quản lý sở, để người hiểu nhận thức yêu cầu quản lý chuyên môn chức nhiệm vụ thẩm quyền mình, đồng thời tự tích luỹ kiến thức kinh nghiệm để có đủ khả thực thi công vụ Kết luận chương Dựa mục tiêu phát triển Bưu điện tỉnh Hải Dương đến 2025, nội dung chương đề cập mô tả chi tiết yếu tố cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động phương pháp cụ thể để tiến hành hoạt động nâng cao động lực làm việc Cán Công nhân viên Bưu điện tỉnh Hải Dương 93 KẾT LUẬN Bưu điện tỉnh Hải Dương tổ chức triển khai kinh doanh dịch vụ; Bưu viễn thơng, tài bưu chính, phân phối truyền thông địa tỉnh Hải Dương, đồng thời cải thiện tạo động lực làm việc cho người lao động ngày phát triển góp phần quan trọng vào việc thực thắng lợi mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, khẳng định vai trò then chốt yếu tố người, yếu tố lao động phát triển đơn vị Tạo động lực làm việc cho người lao động cần thiết Hiểu điều này, Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương ln cố gắng tìm giải pháp để thực tạo động lực làm việc cho người lao động cách tốt Nhà quản trị Bưu điện tỉnh Hải Dương hiểu rằng: thực tạo động lực làm việc cho người lao động phải tạo mối quan hệ biện chứng thống sách tài sách phi tài tựa mối quan hệ vật chất ý thức, kinh tế văn hố Vì thế, nên hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động mình, Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương cố gắng thực cách hiệu quả, tồn diện sách tài sách phi tài Đối với sách tài chính, Bưu điện tỉnh Hải Dương cố gắng tổ chức, xây dựng sách lương, tiền thưởng nhằm tái tạo sức lao động kích thích nhân viên làm việc Bên cạnh đó, khoản trợ cấp, phúc lợi thực cách đồng nhằm bảo đảm lợi ích cho người lao động Quan tâm tới nhân viên nên Ban lãnh đạo Bưu điện tỉnh Hải Dương coi trọng đời sống tinh thần người lao động Họ cố gắng tạo hứng khởi, say mê nhân viên công việc Đồng thời, giúp cho nhân viên cảm nhận khơng khí làm việc thoải mái với nhà lãnh đạo chan hồ, đồng nghiệp thân thiết, mơi trường làm việc thoải mái, thời gian làm việc - nghỉ ngơi hợp lý Tất điều tạo nên giá trị, sắc văn hoá riêng Bưu điện tỉnh Hải Dương Từ việc trọng đến tạo động lực cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với bưu 94 điện, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Trong thời gian vừa qua, công tác tạo động lực đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn đến việc tạo động lực cho lao động cịn chưa cao Đó sở để Luận văn đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực cho người lao động trực tiếp Bưu điện tỉnh Hải Dương Mặc dù tác giả cố gắng thời gian nghiên cứu hiểu biết cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cơ đề hồn thiện luận văn tốt Xin trân trọng cảm ơn! 95 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Phạm Đức Chính (2016),Mối quan hệ động lực làm việc hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức Việt Nam, Nhà xuất Đại học Quốc gia TPHCM [2] Nguyễn Thị Phương Dung (2012),“Xây dựng thang đo động lực làm việc nhân viên khối văn phòng Thành phố Cần Thơ”,Tạp chí khoa học, trường Đại học Cần Thơ, (số 22b), trang 145-154 [3] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Tp.HCM [4] Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011), “Thang đo động viên nhân viên”, Tạp chí Phát triển Kinh tế, (số 244) [5] Trần Kim Dung (2005),“Đo lường thoả mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, (số 11) [6] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, trang 128 -129 [7] Bùi Thị Thu Minh Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014),“Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất tổng cơng ty lắp máy Việt Nam (LILAMA)”,Tạp chí khoa học trường Đại học Cần Thơ, Phần D: Khoa học Chính trị, Kinh tế Pháp luật, (số 35), trang 66- 78 TIẾNG ANH [8] Boeve W D., (2007), A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern MichiganUniversity [9] Farhaan Arman (2009), Employees motivation at Areco India Manufacturing Private Limited, The M.B.A Degree Course of Bangalore University, June, pp.38 [10] Hackman, J R & Oldham, G R., (1974), The Job DiagnosisSurvey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, 96 USA [11] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B.B (1959), The motivation to work, New York: John Wiley &Sons [12] Kovach, K.A (1995), “Employee motivation: addressing a crucial factor in your organization’s performance”, Employment Relations Today, 22 (2),93-107 [13] Kathryn M Bartol, David C Martin., (1998),Management 3rd ed., McGraw Hill, New York, NY, pp.268-279 97 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HẢI DƯƠNG Chào Anh/Chị Em Vũ Thị Hằng nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Xin anh/chị (Đánh dấu X vào ô phù hợp) ứng với số thứ tự phù hợp theo thang đo áp dụng bảng biểu sau I Đánh giá anh/chị mức độ hài lòng nhu cầu sau tạo động lực làm việc cho thân anh chị? ST T Nội dung Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Cơng việc ổn định Có hội thăng tiến Môi trường làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Đào tạo nâng cao khả Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Rất khơng hài lịng Khơn g hài lịng Bình thườn g Hài lịng Rất hài lòng 98 II Anh/chị thể quan điểm thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương qua tiêu chí bảng sau: ST Sự gắn bó người lao T động 4 Tôi ln tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Đơn vị Tôi sẵn sàng chuyển có nơi tốt Tơi khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Tơi ln sẵn sàng sớm muộn để hồn thành công việc Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Năng suất, chất lượng hiệu cơng việc Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lịng, thỏa mãn người lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thườ ng Đồng ý Rất đồng ý 99 Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với Đơn vị đem lại XIN TRÂN TRỌNG CÁM ƠN! ... nhu cầu người lao động; thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động ; triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động) yếu... bày thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương Tổng hợp phân tích dựa tình hình thực tế tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương Từ đưa... thống hóa sở lý luận động lực làm việc tạo động lực cho người lao động; - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Bưu điện tỉnh Hải Dương; - Đề xuất giải