Chi c kinh doanh c a nokia và lí do nokia v n ti p t ến lượ ủ ẫ ế ục kinh doanh dòng điện thoại di dộng thông thường

BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TỰ LUẬN GIỮA KỲ MƠN HỌC HÀNH VI KHÁCH HÀNG Họ tên: Trần Thị Ngọc Ánh Lớp: D01 MSSV: 030334180018 TP.HCM, tháng 11 năm 2021 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com NỘI DUNG YÊU CẦU: Qua tình Nokia, anh chị viết tiểu luận đưa nhận định liên quan đến yếu ảnh hưởng đến việc dùng Nokia đề xuất giải pháp cho Nokia Ngoài ra, Nokia tiếp tục kinh doanh phát triển với dịng di động với tính nghe gọi thông thường, sản phẩm smart phone Iphone, Samsung phát triển? Công ty điện thoại Nokia chuyên sản xuất điện thoại di động thông thường, năm qua điện thoại thông minh Iphone, Samsung phát triển mạnh Tuy nhiên Nokia v ẫn trung thành với sản phẩm chủ lực công ty Nokia 3310, 220, 515 cung cấp cho thị trường nước phát triển khách hàng khu vực nông thôn, với chất lượng sản phẩm ngày cao công ty thành công với chiến lược sản phẩm này, cụ thể doanh thu Cty Nokia năm 2016 tăng trưởng 20% thu nhập người lao động tăng tương ứng 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tổng quan Nokia 1.1 Khái quát tập đoàn Nokia 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc dùng Nokia 2.1 Yếu tố văn hóa 2.2 Yếu tố xã hội 2.3 Yếu tố cá nhân 2.4 Yếu tố tâm lý Giải pháp cho Nokia trở lại đường đua 4 Chiến lược kinh doanh Nokia lí Nokia v ẫn tiếp tục kinh doanh dòng điện thoại di dộng thông thường 4.1 Chiến lược kinh doanh 4.2 Lí Nokia tiếp tục kinh doanh phát triển dịng di động thơng thường KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com LỜI MỞ ĐẦU Điện thoại di động từ lâu trở thành vật dụng thiết yếu với cá nhân Giao tiếp nhu cầu người, thay nói chuyện trực tiếp trước để thoả mãn nhu cầu trên, điện thoại di động đời phương thức gián tiếp giúp kết nối người khắp nơi giới Và nhắc tới điện thoại di động không nhắc tới hãng hãng điện thoại Phần Lan tiếng th ế giới Nokia Nhưng kể từ điện thoại thơng minh (smartphone) đời tạo nên bước đột phá cách m ạng thông tin liên lạc Với smartphone, việc gọi điện nhắn tin cịn thực nhiều tính khác như: game, email, mạng xã hội, đồ, thời tiết, chụp hình, quay phim nhiều ứng dụng khác Smartphone trở thành người bạn đồng hành tách rời với người sống, công việc giải trí thời đại Ở Việt Nam, th ị trường công nghệ số, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh điện thoại thơng minh có phát triển nhanh chóng ngày cạnh tranh mạnh mẽ Các sản phẩm smartphone nhiều hãng sản xuất điện thoại danh tiếng giới như: Apple, Samsung, liên tục mắt với kiểu dáng thông số phần cứng đa dạng Tuy nhiên Nokia v ẫn trung thành với sản phẩm chủ lực công ty Nokia 3310, 220, 515 cung cấp cho thị trường nước phát triển khách hàng khu vực nông thôn, với chất lượng sản phẩm ngày cao công ty thành công với chiến lược sản phẩm này, cụ thể doanh thu Cty Nokia năm 2016 tăng trưởng 20% thu nhập người lao động tăng tương ứng Vì vậy, tiểu luận phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc dùng Nokia đề xuất giải pháp cho Nokia Thêm vào đó, giải thích lí Nokia tiếp tục kinh doanh phát triển với dịng di động với tính nghe gọi thông thường, sản phẩm smart phone Iphone, Samsung phát triển 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Tổng quan Nokia 1.1 Khái qt tập đồn Nokia Loại hình: Cơng ty công cộng Ngành nghề: Thiết bị viễn thông , Internet, phần mềm máy tính Thành lập: 1865 (thành lập lần đầu); 1871 (tách khỏi công ty con) Người sáng lập: Fredrik Idestam, Leo Mechelin Trụ sở chính: Espoo, Phần Lan Khu vực hoạt động: Toàn giới Nhân viên chủ chốt: Risto Siilasmaa (Chủ tịch & Giám đốc điều hành), Timo Ihamuotila (Chủ tịch giám đốc tài chính), Stephen Elop (EVP, Devices & Services) Sản phẩm: Điện thoại di động, điện thoại thơng minh, máy tính đa phương tiện, hệ thống viễn thông Dịch vụ: Dịch vụ phần mềm; dịch vụ trực tuyến Website: Nokia.com 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Bắt đầu từ năm 1967, tập đồn Nokia (Nokia Corporation) sát nhập công ty lĩnh vực sản xuất giấy, sản phẩm cao su, sản phẩm cáp Khi m ới kết h ợp lại công ty kinh doanh nhiều lĩnh vực, nhiều ngành công nghiệp như: sản xuất xe hơi, lốp xe, giày dép (gồm ủng cao su), cáp thơng tin, máy tính, hóa chất, tụ điện, cơng nghệ người máy chí sản xuất thiết bị quân cho quân đội Phần Lan Đến năm 1980 theo máy vi tính đời, Nokia định hướng sản xuất máy tính hình ti vi Trên tảng đó, thay đổi mang tính chiến lược hình thành Từ việc sản xuất điện thoại cho hãng điện thoại di động quốc tế NMT nặng đến 800g vào năm 1981, đến năm 1987 Nokia sản xuất điện thoại “cầm tay” Nokia Mobria Cityman 900 đầu tiên, Nokia dần biến điện thoại trở nên gọn nhẹ, dễ sử dụng Đến năm đầu 1990, Nokia định từ bỏ lĩnh vực điện tử tập trung vào ngành viễn thông, lấy chiến lược viễn thông làm chiến lược mục tiêu dẫn đầu thị trường giới Trong quãng thời gian lại thập niên 90, Nokia gạt bỏ hết ngành, lĩnh vực không thuộc viễn thơng Với tầm nhìn nhạy bén và đoán mạnh mẽ, tập trung điều hành, Nokia xây dựng thương hiệu mạnh, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường điện thoại di động quốc gia giới 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Vào năm 1996, Nokia dùng phần mềm Symbian- phần mềm mạnh lúc cho sản ph ẩm smartphone tạo nên bước ngoặt lịch sử giời công nghệ Những năm tiếp theo, Nokia biết đến đàn anh thị trường điện thoại di động Những mẫu điện thoại dành cho doanh nhân, giới trẻ, người có thu nhập thấp mang mác Nokia đồng nghĩa với chất lượng cao, tiện dụng giá hợp lý Không nhà sản xuất điện thoại lớn giới, Nokia cịn tập đồn kinh tế lớn có tầm ảnh hưởng đến mức tăng trưởng GDP quốc gia Nhưng đến năm 2007, Apple cho mắt sản phẩm Iphone thu hút quan tâm mạnh mẽ người tiêu đùng Hàng loạt hãng khác Samsung, HTC bắt đầu tham gia vào vào sản xuất sản phẩm có tiền phát triển Trước cạnh tranh gay g từ đối thủ, Nokia dần vị trí dẫn đầu, sản phẩm smartphone khơng cịn tạo dấu ấn rõ nét Nokia v ẫn giữ dẫn đầu thị phần hết năm 2010, dù doanh số cao dòng smartphone v ẫn liên tục suy giảm thị phần Đến năm 2012, dòng smartphone chiếm 5,1% thị phần: phần mười so với thời hoàng kim Nokia Sau khoảng thời gian thua lỗ Nokia cu ối định bán lại toàn b ộ mảng thiết bị dịch vụ cho Microsoft đánh dấu kết thúc “đế chế” mang tên Nokia Vào năm 2016, Nokia hợp tác HMD Global, lãnh đạo cựu nhân viên Nokia Arto Nummela mua lại mảng di động từ Microsoft tái mắt smartphone mang thương hiệu Nokia sử dụng hệ điều hành Android Google Quả thật, vào đầu năm 2017, Nokia giới thiệu điện thoại tầm trung chạy hệ điều hành Android Nokia 3, Bên cạnh hãng cơng nghệ Phần Lan cịn chuẩn bị cho flagship hàng đầu Nokia – điện thoại có hiệu tốt Galaxy S8 Xiaomi Mi Vẫn biết trở lại Nokia thời điểm khó khăn thị trường di động ng kiến cạnh tranh vô khốc liệt Nhưng dù sao, phần đông người dùng hy vọng hãng công nghệ Phần Lan tìm lại ánh hào quang v ới điện thoại Nokia hệ 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com Các yếu tố ảnh hưởng đến việc dùng Nokia 2.1 Yếu tố văn hóa Tại nước phát triển nước có mức độ phân hóa giàu nghèo cao, tỉ lệ chênh lệch thành thị nơng thơn lớn khu vực cịn hạn chế điện, Internet, trình độ dân trí chưa cao, thu nhập người dân thấp nên nhu cầu thói quen sử dụng điện thoại dừng lại mức bản, họ khơng địi hỏi khắt khe tiện ích cơng nghệ nên cần điện thoại giá r ẻ, dễ sử dụng đáp ứng nhu cầu nghe gọi thông thường 2.2 Yếu tố xã hội Đối với người thuộc tầng lớp hạ lưu, người lao động chân tay, thu nhập thấp khơng có nhu c ầu s dụng điện thoại smartphone đại không cần bắt kịp xu hướng công nghệ ngày việc lựa chọn điện thoại di động thơng thường, có độ bền, sử dụng lâu dài h ợp lý phù h ợp với yêu cầu họ 2.3 Yếu tố cá nhân Hàng trăm triệu người độ tuổi trung niên cao tuổi thời đại ngày có nhu cầu sử dụng điện thoại di động với tính bản, dễ sử dụng, độ bền cao, pin sử dụng lâu có Nokia đáp ứng đầy đủ tốt cho tính 2.4 Yếu tố tâm lý Nhu cầu sử dụng điện thoại giá rẻ, đơn giả n, bền để kết nối, nghe gọi với bạn bè, người thân thực thao tác đơn giả n Giải pháp cho Nokia trở lại đường đua Mặc dù HMD trì động lực định thơng qua điện thoại phổ thông trở thành người dẫn đầu thị trường, ngày nhiều công ty nhận thị trường khổng lồ đằng sau điện thoại phổ thơng, HMD Nokia gặp nhiều thách thức Nokia cần tiếp tục công vào điện thoại phổ thông, muốn quay trở lại thành nhà sản xu ất điện thoại hàng đầu khơng dựa vào điện thoại phổ thơng mà cịn phải đưa sả n phẩm điện thoại thông minh cạnh tranh thông qua giải pháp: Tiếp cận nhiều người dùng thơng qua smartphone tầm trung: Nokia có nguồn vốn eo hẹp, tiềm lực kinh tế sánh ngang với Samsung Apple Khác với chiến lược BKAV áp dụng cho dịng Bphone, Nokia nên ưu 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com tiên sản xuất điệ n thoại tầm trung với giá linh kiện thấp, nhằm đưa thị trường smartphone phục vụ tốt nhu cầu phổ thông, cân giá thành hiệu Bởi lẽ, Nokia cảm thấy e dè sản xuất dịng flagship chi phí linh kiện đầu vào cao, đối tượng chọn mua lại không thật đông điện thoại tầm trung Trong đó, chiến phần cứng gần bão hòa thị phần smartphone tầm trung chiếm tỉ lệ cao Lấy tên “huyền thoại” thời để gây ý: Nokia khôn khéo “hồi sinh” mẫu điện thoại tiếng thời, chẳng hạn Nokia 3310, chí dịng N-series vốn đem thương hiệu Phần Lan lên tới đỉnh vinh quang Đây bước chiến lược Nokia làm cho tín đồ cơng nghệ gợi nhớ kỷ niệm khó quên m ột thời, góp phần quảng bá thương hiệu hãng Phần Lan tốt Hiện nay, số tín đồ cơng nghệ Việt Nam v ẫn sưu tầm nhiều điện thoại Nokia cũ tạo dấu ấn riêng, thành công cho hãng Chiến lược kinh doanh Nokia lí Nokia tiếp t ục kinh doanh dòng điện thoại di dộng thông thường 4.1 Chiến lược kinh doanh Hiện nay, thị trường điệ n thoại thơng minh bão hịa Nokia có chỗ đứng vững thị trường điện thoại phổ thơng người già u thích sử dụng Đây chiến lược tồn Nokia Theo liệu từ Counterpoint Research, quý 1/2021, Nokia xuất xưởng 11 triệu điện thoại phổ thông triệu điện thoại thơng minh, 1/5 so v ới trước Trên thị trường điện thoại phổ thơng tồn cầu, Nokia chiếm nhiều thị phần Dữ liệu quý 3/2020 Counterpoint Research cho thấy châu Âu châu Á, Nokia chiếm 40% 21% thị trường điện thoại phổ thông, xếp top đầu Điện thoại thông minh cấp thấp khơng cịn trụ cột điện thoại di động Nokia Trên thị trường điện thoại phổ thơng tồn cầu, điện thoại di động Nokia chiếm thị phần quan trọng Theo liệu khảo sát Counterpoint, quý 4/2020, công ty Phần Lan xuất xưởng khoảng 12,7 triệu thiết bị Điều giúp Nokia trở thành nhà sản xuất điện thoại phổ thông lớn thứ toàn cầu với 16% thị phần, người đứng đầu giới iTel v ới 22% thị phần quý Năm 2020, điện thoại phổ thông cấp thấp Nokia phát hành bao gồm Nokia 220, Nokia 225, Nokia 6300 Với điện thoại di động này, Nokia cho biết 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com vào cuối năm 2020 điện thoại phổ thông họ thị trường Trung Quốc đạt doanh số bán hàng cao Do phát triển nhanh chóng điện thoại thông minh, thị trường điện thoại phổ thông Trung Quốc quan tâm liệu thống kê khan hiếm, từ liệu tảng thương mại điện tử, doanh số bán điện thoại phổ thơng Nokia tốt Thành tích mạnh mẽ điện thoại di động Nokia thị trường Trung Quốc chủ yếu Nokia "thắng thế" trước đối thủ thị trường điện thoại phổ thông Trung Quốc Các thương hiệu điện thoại Trung Quốc Huawei, Xiaomi, OPPO, VIVO, từ lâu dồn sức cho cạnh tranh smartphone cao c ấp, dù có triển khai smartphone cấp thấp giá bán nhìn chung 500 NDT Mặt khác, đối thủ thị trư ờng điện thoại phổ thông Nokia Transsion Samsung không tập trung vào thị trường Trung Quốc Lấy Transsion làm ví dụ, hầu hết thị trường điện thoại phổ thông hãng tập trung Châu Phi Ấn Độ Theo liệu từ Counterpoint Research quý 3/2020, lô hàng điện thoại phổ thông Transsion chiếm 22% thị phần nội địa, trở thành thương hiệu điện thoại phổ thông lớn Ấn Độ Đồng thời, Nokia tiếp tục tái tạo tác phẩm kinh điển, trở lại với xuất điện thoại ph ổ thông Sau HMD tiếp quản Nokia, điện thoại di động tung th ị trường "máy cổ điển" Năm 2017, Nokia hồi sinh 3310, vô số điện thoại tiếng với "game rắn săn mồi" sau thập niên 80 90 Sau đó, Nokia 8110 phát hành vào tháng 2/2018 Trong năm 2020, Nokia hồi sinh "máy cổ điển" Hầu hết điện thoại trì kiểu dáng tính ban đầu, tất mang phong cách c ổ điển, nút bấm dạng lưới vật lý, chế độ sim kép, chế độ chờ lâu, tích hợp đài FM trò chơi rắn săn mồi huyền thoại thời Kết thật bất ngờ, HMD đặt cược vào thị trường điện thoại phổ thông Theo liệu Counterpoint, quý 4/2017, tốc độ tăng trưởng lô hàng điện thoại thông minh toàn cầu chuyển từ tăng sang giảm Ngược lại, điện thoại phổ thơng xuất xưởng tồn cầu đạt 450 triệu năm 2017, tăng 5% so với kỳ năm trước 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com 4.2 Lí Nokia tiếp tục kinh doanh phát triển dịng di động thơng thường Mặc dù sản phẩm smart phone Iphone, Samsung, Oppo, phát triển Nokia thực chiến lược kinh doanh tập trung vào dòng điện thoại di động thơng thường Bởi thị trường điện thoại phổ thơng cịn lớn Theo Chủ tịch Spreadtrum Communications, Li Liyou, nói vấn thị trường điện thoại phổ thông, hàng trăm triệu "người dùng cứng đầu" Trung Quốc, chủ yếu người già học sinh Về phân bố khu vực, họ chủ yếu tập trung quận thị trấn Thị trường đủ lớn "người dùng cứng đầu" khiến Nokia sống tốt với điện thoại di động Theo tuyên bố công khai CEO HMD Global, kể từ nửa cuối năm ngoái, HMD chuyển lỗ thành lãi Đồng thời, loại điện thoại phổ thông Nokia mang đến phong cách hoài cổ đáp ứng nhu cầu số nhóm người, người mong có thời gian nghỉ ngơi thời đại thông tin hỗn loạn Đồ ng thời, hàng trăm triệu người trung niên cao tuổi thời đại ngày có nhu cầu sử dụng chức Cho đến nay, thị trường lớn cho điện thoại phổ thông quốc gia khu vực Nhậ t Bản, Trung Đông, Châu Phi Ấn Độ Ví dụ, tỷ lệ thâm nhập so với giá điện thoại thông minh tỷ lệ thâm nhập Internet châu Phi thấp, nước phát triển Nhật Bản đối mặt với vấn đề già hóa nghiêm trọng nên điện thoại di động với tính cần thiết 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com KẾT LUẬN Điện thoại Android triệu đồng khơng ít, kể thị trường Việt Nam Thế sản phẩm Nokia 3310, 220 hay 515 cho cảm giác Nokia, nhân mà có lẽ trải qua thời điện thoại vui vẻ, điện thoại nhiều kiểu dáng hiểu Với hệ iPhone, th ế hệ Galaxy tại, tất na ná, giống có lẽ sản phẩm di động thông thường Nokia sản phẩm lạ mà quen, r ất đáng để ý Mặc dù chiến cạnh tranh dài giới đầu tư nghi ng ại chất lượng Nokia, Nokia đổi chủ sở hữu, công nghệ tính , người yêu mến thương hiệu Nokia tin tưởng, Nokia s ẽ thích nghi thời tạo kỳ tích Thành công trước mắt Việt Nam, Trung Quốc giới xem bước khích lệ đáng kể cho Nokia lần trở lại 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com TÀI LIỆU THAM KH ẢO Nayan (2018) Nokia back as the top phone brand in Vietnam with 25% market share, từ https://nokiapoweruser.com/nokia-back- as-the-top-phone-brand-in-vietnam-with- 25-market-share/ Paydayloanssqa.com (2021) Chiến Lược Kinh Doanh C Nokia, từ https://paydayloanssqa.com/chien-luoc-kinh-doanh-cua-nokia/ Sialthuong (2017) Nhìn lại lịch sử hình thành phát triển Nokia, từ https://hoanghamobile.com/tin-tuc/nhin-lai-lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-nokia Thanh Nam, Theo nguoiduatin.vn (2017) Nokia chiến lược để thành công thị trường Việt Nam, từ https://www.techz.vn/1-217-1-nokia-va-chien-luoc-nao-de-thanhcong-tai-thi-truong-viet-nam Wikipedia https://vi.wikipedia.org/wiki/Nokia 0 TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com ... ? ?n sưu t? ??m nhiều đi? ?n thoại Nokia c? ? t? ??o dấu ? ?n riêng, thành c? ?ng cho hãng Chi? ? ?n lư? ?c kinh doanh Nokia lí Nokia ti? ? ?p t ? ?c kinh doanh dịng đi? ?n thoại di dộng thông thường 4.1 Chi? ? ?n lư? ?c kinh doanh. .. Giải ph? ?p cho Nokia trở lại đường đua 4 Chi? ? ?n lư? ?c kinh doanh Nokia lí Nokia v ? ?n ti? ? ?p t? ? ?c kinh doanh dòng đi? ?n thoại di dộng thông thường 4.1 Chi? ? ?n lư? ?c kinh doanh ... Samsung, Oppo, ph? ?t tri? ?n Nokia th? ?c chi? ? ?n lư? ?c kinh doanh t? ? ?p trung v? ?o dịng đi? ?n thoại di động thơng thường Bởi thị trường đi? ?n thoại phổ thơng c? ? ?n l? ?n Theo Chủ t? ??ch Spreadtrum Communications, Li