Thảo luận nhóm TMU thương mại điện tử căn bản đề tài phân tích mô hình kinh doanh của shopee

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠi  - BÀI THẢO LUẬN Học phần: Thương mại điện tử Đề tài: Phân tích mơ hình kinh doanh Shopee Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên giảng dạy: Lê Việt Hưng Mã lớp học phần: 2243PCOM0111 Hà Nội - 2022 0 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Mơ hình kinh doanh 1.2 Các nhân tố mơ hình kinh doanh .2 1.2.1 Mục tiêu giá trị 1.2.2 Mơ hình doanh thu 1.2.3 Cơ hội thị trường 1.2.4 Chiến lược thị trường .4 1.2.5 Môi trường cạnh tranh .4 1.2.6 Lợi cạnh tranh 1.2.7 Sự phát triển tổ chức 1.2.8 Đội ngũ quản trị 1.3 Các mơ hình kinh doanh chủ yếu thương mại điện tử CHƯƠNG II SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE 2.1 Giới thiệu tổng quan Shopee 2.2 Lịch hình thành 2.3 Quá trình phát triển vị Shopee 2.4 Thành tựu đạt CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE .11 3.1 Mục tiêu giá trị 11 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh Shopee 11 3.1.2 Sứ mệnh kinh doanh Shopee 11 3.2 Mô hình doanh thu .12 3.2.1 Mơ hình doanh thu phí giao dịch Shopee .12 3.2.2 Mơ hình doanh thu quảng cáo Shopee 14 3.3 Cơ hội thị trường 15 3.4 Môi trường cạnh tranh 16 3.5 3.6 Lợi cạnh tranh 17 Chiến lược thị trường 18 0 3.7 Cấu trúc tổ chức 21 3.8 Đội ngũ quản trị 23 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ 24 4.1 Ưu điểm .24 4.2 Nhược điểm 26 4.3 Đề xuất số giải pháp cho phát triển Shopee 28 KẾT LUẬN 30 0 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ ngày nay, Internet ảnh hưởng tác động trực tiếp đến kinh tế toàn cầu, dẫn đến việc mơ hình kinh doanh thương mại điện tử đời Tại Việt Nam mơ hình kinh doanh trực tuyến bắt kịp xu nên trú trọng phát triển sàn thương mại điện tử trở nên phổ biến tiện ích đem lại Nếu trước hoạt động trao đổi mua bán diễn thơng qua q trình gặp gỡ trao đổi trực tiếp hồn toàn khác Chỉ với vài cú click chuột hay cần số thao tác hình Smartphone thông qua Wedsite thương mại điện tử mua hàng hóa trực tiếp Có số trang Wed cung cấp dịch vụ giao dịch sàn thương mại điện tử phổ biến Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…Trong theo báo cáo tồn cảnh thương mại điện tử Đông Nam Á iPrice - công cụ tìm kiếm sản phẩm so sánh giá thị trường ASEAN vừa công bố (báo cáo kết hợp tác cơng ty so sánh tìm kiếm iPrice Group App Annie SimilarWeb), cho biết hai sàn thương mại điện tử Shopee Lazada sở hữu ứng dụng di động mạnh với số lượng người dùng cao Và đứng đầu doanh thu số lượng người sử dụng Shopee Kể từ mắt, Shopee đạt tăng trưởng theo cấp số nhân Nền tảng có 160 triệu danh sách hoạt động với khoảng triệu người bán, bao gồm 7.000 thương hiệu (Brand) nhà phân phối hàng đầu Hiện nay, tảng TMĐT có mặt hầu Đông Nam Á Singapore Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Việt Nam Và câu hỏi đặt mô hình kinh doanh Shopee thực trì hoạt động kinh doanh dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việt Nam nói riêng nước Đơng Nam Á nói chung? Để làm câu hỏi nhóm chúng em lựa chọn đề tài: “Phân tích mơ hình kinh doanh Shopee” 0 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Mơ hình kinh doanh Trong q trình phát triển lý thuyết mơ hình kinh doanh có nhiều tác giả đưa định nghĩa, quan niệm mơ hình kinh doanh Theo G Schneider, mơ hình kinh doanh chuỗi quy trình kết hợp với để đạt mục tiêu công ty, lợi nhuận Theo E.Turban mơ hình kinh doanh “phương pháp kinh doanh doanh nghiệp nhằm tạo lợi nhuận cho thân” Theo Wikipedia mơ hình kinh doanh định định nghĩa sau: mơ hình kinh doanh mơ tả sở tảng vấn đề tổ chức tạo ra, cung cấp đạt giá trị kinh tế-xã hội hình thức giá trị khác Bản chất mơ hình kinh doanh xác định cách thức mà doanh nghiệp kinh doanh mang lại giá trị cho khách hàng, thu lợi nhuận từ cung ứng giá trị cho khách hàng Mơ hình kinh doanh phản ánh giả định doanh nghiệp khách hàng muốn, làm họ muốn làm doanh nghiệp tổ chức để đáp ứng tốt nhu cầu Theo P.Timmers, mơ hình kinh doanh kiến trúc dịng hàng hóa, dịch vụ thông tin, bao gồm việc mô tả nhân tố kinh doanh khác vai trị chúng, mơ tả lợi ích tiềm nhân tố kinh doanh khác mô tả nguồn doanh thu Đây khái niệm chung xuất nhiều 1.2 Các nhân tố mơ hình kinh doanh Theo ý kiến nhiều nhà nghiên cứu, muốn đánh giá xác mơ hình, kế hoạch kinh doanh để tìm hiểu nguyên nhân thành công hay thất bại doanh nghiệp, cần xem xét nhân tố sau 1.2.1 Mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị hay giá trị cho khách hàng điểm cốt yếu mô hình kinh doanh, trọng tâm mà kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp phải hướng tới để 0 thực Mục tiêu giá trị lợi nhuận doanh nghiệp đạt lợi nhuận sau thực mục tiêu giá trị Mục tiêu giá trị hiểu cách thức để sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp đápứng nhu cầu khách hàng Để phát triển phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp cần trả lời câu hỏi: Tại khách hàng nên mua hàng doanh nghiệp? Những điều doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp khác khơng có khơng thể cung cấp? Từ góc độ khách hàng, thành công mục tiêu giá trị bao gồm: nhân hóa, cá biệt hóa sản phẩm; giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm; giảm bớt chi phí kiểm tra giá cả; thuận tiện giao dịch 1.2.2 Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư cao hình thức đầu tư khác Hiện kinh doanh thương mại điện tử, có mơ hình doanh thu phổ biến là:  Mơ hình phí quảng cáo (Advertising Fee Model): thu phí từ người quảng cáo trả cho quảng cáo Các doanh nghiệp thuê không gian quảng cáo website đối tác để treo banner quảng cáo mình,từ trả cho đối tác khoản phí cho website đối tác gọi phí quảng cáo  Mơ hình phí đăng kí (Subscription Fee Model): thu phí từ người đăng ký trả cho việc truy cập nội dung dịch vụ Các thông tin hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp đưa thông qua website Người sử dụng phải trả khoản phí đăng kí cho việc truy cập tới số tồn nội dung nói Người sử dụng trả phí theo tháng trả phí theo năm  Mơ hình phí giao dịch (Transaction Fee Model): thu phí (hoa hồng) thực giao dịch mua bán Doanh nghiệp tạo không gian điện tử kết nối người mua người bán đứng trung gian giao dịch, giao dịch thu phí thực giao dich 0  Mơ hình doanh thu bán hàng (Sales Revenue Model): bán hàng hóa, thơng tin dịch vụ Doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ website website đối tác, tiền nhận tiền bán hàng, mơ hình doanh thu bán hàng  Mơ hình phí liên kết (Affiliate Fee Model): thu phí dẫn khách hàng, phần trăm doanh thu bán hàng sở liên kết Mơ hình mà doanh nghiệp xây dựng website sở hợp tác liên kết với đối tác khác, từ website doanh nghiệp hướng khách hàng truy cập vào website đối tác, đối tác trả cho website doanh nghiệp khoản phí gọi phí liên kết, doanh thu website doanh nghiệp thu trường hợp gọi mơ hình doanh thu liên kết 1.2.3 Cơ hội thị trường Cơ hội thị trường xuất yếu tố hay điều kiện thuận lợi cách đồng thời thời điểm định, cho việc tận dụng yếu tố giúp cho doanh nghiệp có trưởng thành nhanh chóng mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần tạo thu nhập cao phát triển bền vững Các yếu tố hội thị trường:  Nhu cầu  Các phương tiện để thỏa mãn nhu cầu  Các phương pháp phối hợp phương tiện nhằm thỏa mãn nhu cầu  Phương pháp thu lợi nhuận từ việc thỏa mãn nhu cầu 1.2.4 Chiến lược thị trường Chiến lược thị trường việc doanh nghiệp xây dựng kế hoạch marketing dài hạn dựa tình hình kinh doanh tại, dự báo phát triển doanh nghiệp (nhân lực, vật lực, tài lực) dự báo thay đổi thị trường thời gian dài 1.2.5 Môi trường cạnh tranh Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp khả tương tác đối thủ cạnh tranh đoạn thị trường Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động yếu tố:  Số lượng đối thủ cạnh tranh 0  Phạm vi hoạt động đối thủ  Thị phần đối thủ  Mức giá bán đối thủ cạnh tranh Có loại đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại tương tự loại thị trường, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp dễ dàng bị thay doanh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp khác Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm dịch vụ không giống gián tiếp cạnh tranh với nhau, cầu tiêu dùng doanh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp ảnh hưởng đến cầu tiêu dùng dịch vụ doanh nghiệp khác Môi trường cạnh tranh quan trọng để đánh giá tiềm thị trường 1.2.6 Lợi cạnh tranh Lợi doanh nghiệp mà doanh nghiệp có điểm mạnh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh doanh nghiệp giá trị mà thân doanh nghiệp có ưu lợi doanh nghiệp khác, có khả cạnh tranh với đối thủ Trong số trường hợp, lợi cạnh tranh hình thành bất bình đẳng doanh nghiệp Lợi cạnh tranh có tính chất địn bẩy, giúp doanh nghiệp ngày mở rộng phạm vi hoạt động mở rộng lĩnh vực kinh doanh 1.2.7 Sự phát triển tổ chức Mọi doanh nghiệp, doanh nghiệp cần có hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Phải lựa chọn cấu tổ chức hợp lý phù hợp với mơ hình kinh doanh doanh nghiệp: ví dụ cấu trúc chức phù hợp với thương mại điện tử túy, cấu trúc dự án phù hợp với dự án thương mại điện tử ngắn hạn, cấu trúc ma trận phù hợp cho thương mại điện tử hỗn hợp 0 1.2.8 Đội ngũ quản trị Đây nhân tố quan trọng mơ hình kinh doanh, chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi lợi cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Đội ngũ quản trị gồm nhà quản trị cấp cao (tổng giám đốc, chủ tịch hội đồng quản trị), nhà quản trị cấp chức (giám đốc marketing, giám đốc tài chính, ) Đội ngũ quản trị phải có yêu cầu kinh nghiệm, kiến thức, kĩ 1.3 Các mơ hình kinh doanh chủ yếu thương mại điện tử Mô hnh thương mi điên t B2C loại giao dịch khách hàng doanh nghiê †p kinh doanh trực tuyến người tiêu dùng cuối cùng, mua hàng với mục đích phục vụ tiêu dùng cá nhân Đây loại giao dịch quen thuộc phổ biến thương mại điện tử Mô †t số mơ cổng thơng tin, nhà bán l‡ điê †n tử, nhà cung cấp nô †i dung, trung gian giao dịch, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp cô n† g đồng Mô hnh thương mi điê n t B2B loại giao dịch doanh nghiê p† với nhau, loại giao dịch quan trọng chiếm tˆ trọng lớn internet Mô † t số mơ hình: thị trường/sở giao dịch (trung tâm B2B), nhà phân phối điê n† tử, nhà cung cấp dịch vụ B2B, trung gian thông tin… Mô hnh kinh doanh gia ngư i tiêu d"ng v$i C2C cách mà người tiêu dùng sử dụng để bán mă †t hàng cho người tiêu dùng khác với giúp đỡ mô †t doanh nghiê †p kinh doanh trực tuyến Mô hnh kinh doanh ngang hàng P2P hoạt đô †ng với mục tiêu liên kết người sử dụng, cho phép họ chia s‡ tê †p tin tài nguyên khác máy tính mà khơng cần truy câ †p vào mơ †t máy chủ chung CHƯƠNG II SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE 2.1 Giới thiệu tổng quan Shopee Shopee trang thương mại điện tử mua sắm, lập tập đoàn SEA Forrest Li Singapore vào năm 2015 Nó chợ Online, trung gian kết nối người mua người bán, giúp hoạt động kinh doanh online trở nên dễ dàng 0 Ở người bán đăng tải thông tin sản phẩm dịch vụ mà không cần người tư vấn hay vận chuyển, đồng thời người mua tiếp cận thông tin cách trực quan mà không cần đến cửa hàng Shopee có mặt quốc gia khu vực châu Á là: Singapore, Malaysia, Indonesia, Đài Loan, Philippines đặc biệt ngày 8/8/2016, Shopee thức mắt Việt Nam Trên sàn thương mại điện từ Shopee có nhiều mặt hàng sản phẩm khác với mẫu mã đa dạng: quần áo, đồ chơi, đồ gia dụng, thiết bị điện tử,… Kể từ mắt doanh thu Shopee tăng trưởng theo cấp số nhân ngày phát triển mạnh mẽ Shopee có 160 triệu người dùng hoạt động với khoảng triệu người bán, bao gồm 7.000 thương hiệu (Brand) nhà phân phối hàng đầu Shopee hoạt động dựa mơ hình kinh doanh Win – Win đơi bên có lợi Và dần trở thành kênh Marketting thay cho kênh bán hàng truyền thống Facebook hay Youtube Nền tảng thương mại điện tử ln cập nhật thêm tính để người bán người mua dễ dàng tiếp cận với Một số tính bật Shopee kể đến như:  Được xây dựng tảng thiết bị di động  Trò chuyện trực tiếp Shopee  Đảm bảo tốn an tồn với nhiều lựa chọn hình thức tốn  Sử dụng miễn phí  Vận chuyển an tồn nhanh chóng, bạn lựa chọn bên vận chuyển mà mong muốn Có nhiều loại mặt hàng Shopee từ vật dụng gia đình, đời sống sức khỏe, làm đẹp, thời trang, thể thao, sản phẩm ăn uống đến đồ điện tử, từ đồ bình dân đến đồ xa xỉ Dường tất thứ bạn muốn đề mua Shopee Ở Shopee có phần phản hồi sản phẩm nên có phản hồi hàng giả, hàng nhái chủ shop bán hàng bị ngưng hợp tác vĩnh viễn Do người mua yên tâm mua hàng sàn thương mại điện tử Bên cạnh 0 Shopee thường mở đợt giảm giá, khuyến theo chương trình cụ thể Mỗi đợt lễ tết, dịp đặc biệt có chương trình sale Shopee Các chương trình khuyến Shopee nhiều đa dạng Mỗi ngày vào nhiều khung có chương trình Flash sale chương trình diễn hàng ngày vào khung cố định Mỗi khung có sản phẩm bán với giá từ r‡ tới siêu r‡ Ngồi cịn có mã giảm giá áp dụng cho shop bán hàng Như để nhằm kích cầu mua bán Shopee đem lại doanh thu Nhận thấy phí vận chuyển rào cản lớn người mua hàng người bán hàng chuyển từ mua hàng truyền thông sang mua hàng online, nên Shopee tập trung vào xây dựng xây dựng chương trình hỗ trợ giá vận chuyển nhằm giải rào cản Thêm vào đó, hãng liên kết với đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt quốc gia để khách hàng có trải nghiệm nhanh 3.6.3 Về sách phân phối Tại Việt Nam, Shopee hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển như: ShoppeXPress, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T Express,… để giúp người mua lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp mà cần phù hợp với giá thời gian giao hàng Trong thời gian đầu gia nhập thị trường, Shopee không vội vàng việc đẩy mạnh mảng truyền thông mà trước hết thiết lập hệ thống phân phối hoạt động ổn định Cùng với quảng cáo nhấn mạnh yếu tố "miễn phí vận chuyển", “vận chuyển đồng” để đánh trúng tâm lý thích "freeship" khách hàng 3.6.4 Về quảng bá Khi có người dùng, có đơn hàng, xây dựng cộng đồng trình vận hành tốt, Shopee đẩy mạnh chuyện truyền thơng để độ phủ sóng thương hiệu nhân rộng cách tạo viral TVC (video quảng cáo) nhằm quảng bá cho thương hiệu tới nhiều người Shopee mời ca sĩ, diễn viên nhiều tên đình đám Sơn Tùng – MTP, Bảo Anh, Tiến Dũng, chí lớn giới Cristiano Ronaldo, nhóm nhạc Blackpink để 20 0 quảng bá thương hiệu cho Thơng điệp chiến dịch bám chặt vào nội dung cốt lõi hãng Dưới phát triển mạnh mẽ mạng xã hội, Shopee không ngần ngại sử dụng tất để quảng cáo cho Hiện nay, khơng q khó để bắt gặp quảng cáo Shopee nhiều mạng xã hội lớn, phổ biến Facebook, Instagram, Youtube,… Cùng với xuất nhiều phương tiện giao thông công cộng hay TV Chiến lược tạo nên độ phủ sóng rộng khắp giúp Shopee tiếp cận đến hàng triệu người ghi dấu ấn vô mạnh mẽ Tận dụng sức nóng xu hướng, sức ảnh hưởng có sẵn trend, Shopee cho đời TVC quảng cáo “bắt trend” thành công Không cần cố gắng gây ý mà lan truyền rộng rãi thu hút người dùng cách tự nhiên Nhờ mà khiến cho người tiêu dùng có ấn tượng mạnh với thương hiệu Shopee Thêm vào đó, hãng thực nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm kích cầu người dùng tham gia mua hàng theo đợt Những chiến lược đơn giản lại giúp Shopee đạt thành công thị trường mà hãng nhắm vào, chiến dịch tạo hiệu ứng tốt cho thị trường Ngoài ra, mua hàng gửi đánh giá sản phẩm, việc nhận voucher ưu đãi cho lần mua sau từ chủ shop, khách hàng cịn nhận Shopee xu, tích lũy số lượng định, khách hàng quy trực tiếp thành tiền mặt tương ứng mua hàng Shopee 3.7 Cấu trúc tổ chức Shopee Việt Nam xây dựng hệ thống tổ chức đảm bảo thực có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Biểu đồ tổ chức Shopee Việt Nam 21 0 (Nguồn Org Chart Shopee Vietnam – The Official Board) Trong đội ngũ nhân có Đội công nghệ: xây dựng hệ thống, thiết kế quy trình mang đến trải nghiệm cho người dùng người bán tảng Shopee Bao gồm:  Nhóm Kỹ thuật: Cốt lõi phát triển tảng Shopee đội Kỹ thuật Cơng nghệ Nhóm tạo thành từ nhóm kỹ sư đầy nhiệt huyết, người cố gắng xây dựng hệ thống tốt với công nghệ phù hợp Là công ty công nghệ siêu tăng trưởng, quy mô mà Shopee mở rộng biến vấn đề 'vô tội' thành thách thức kỹ thuật lớn  Nhóm Dữ liệu: Nhóm Dữ liệu Shopee bao gồm nhóm Phân tích liệu Khoa học liệu Nhóm Phân tích liệu đóng vai trị quan trọng việc xây dựng tảng liệu Shopee tiến hành phân tích để giải vấn đề liên quan đến kinh doanh Nhóm Khoa học Dữ liệu tự hào việc sử dụng phương 22 0 pháp khoa học kỹ hack để tạo sức mạnh cho quy trình kinh doanh nâng cao mơ hình kinh doanh dựa hiểu biết sâu sắc chiến lược kinh doanh Shopee Điều bao gồm học máy, thị giác máy tính, xử lý ngơn ngữ tự nhiên mơ hình dựa quy tắc  Nhóm Quản lý sản phẩm: Nhóm Quản lý Sản phẩm Shopee đầu mối quan trọng nhóm kinh doanh, kỹ thuật thiết kế Nhóm chịu trách nhiệm triển khai chiến lược, đồ đường đặc điểm, phù hợp với mục tiêu kinh doanh, để tạo sản phẩm có tác động đến hàng triệu người dùng Nó bao gồm tất chức bao gồm, không giới hạn, Dịch vụ tài chính, Chuỗi cung ứng, Tìm kiếm, Đề xuất, Quảng cáo, Đặt hàng, Khuyến mại, Người dùng, Chống gian lận Dịch vụ người bán  Nhóm Thiết kế: Nhóm Thiết kế Shopee chịu trách nhiệm thiết kế nhiều giao diện người dùng / UX sản phẩm tảng Shopee hầu hết nhận dạng hình ảnh thương hiệu Shopee Nhóm tạo trải nghiệm người dùng thuận tiện, thú vị liền mạch cách cộng tác nhiều nhóm với chuyên môn đa dạng 3.8 Đội ngũ quản trị Để xây dựng nên doanh nghiệp thành công bỏ qua tầm quan trọng đội ngũ quản trị Nhà quản trị nắm giữ vị trí, vai trị quan trọng hoạt động điều hành quản trị doanh nghiệp Sự thành công hay thất bại công ty phụ thuộc phần lớn vào vai trị nhà quản trị Đội ngũ quản trị Shopee người có kĩ năng, có trình độ nhiều kinh nghiệm lĩnh vực Giám đốc điều hành shopee ơng Trần Tuấn Anh Ơng tốt nghiệp xuất sắc trường Kinh doanh Foster Đại học Washington (Mỹ), Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh từ trường Kinh doanh Wharton ĐH Pennsylvania (Mỹ) Ông Trần Tuấn Anh người tài năng, có trí tuệ Ơng người đưa Shopee đến gần với khách hàng, đóng góp phần khơng nhỏ vào phát triển kênh mua sắm trực tuyến coi tân binh thành công thị trường thương mại điện tử năm vừa qua CEO Shopee Việt Nam – Ông Trần Tuấn Anh chia s‡: “Trong năm 2020, hội dành cho doanh nghiệp ngành TMĐT ngang nhau, toán chung phải bắt kịp nhu cầu mua – bán online tăng nhanh xã hội Sở dĩ 23 0 chúng tơi vọt lên nh chiến lược định nhanh, thực thi đồng liệt” Văn hóa Shopee: có định sách quan trọng nào, nhân viên phải đốn thực thi nhanh, khơng câu nệ tiểu tiết không thắc mắc, bàn cãi trao đổi qua lại nhiều Để có văn hóa này, Shopee phải xây dựng thời gian dài thời điểm ‘hái ngọt’ Ngoài ra, Ông Trần Tuấn Anh chia s‡: “Shopee định tiến hành tái cấu trúc nhân năm 2021 Bởi v thị trư ng TMĐT tăng trưởng gấp đến lần nhng năm trư$c Covid-19, khơng cấu li nhân để đón đầu hội, Shopee lãng phí năm.” “Làm kinh doanh phải biết doanh nghiệp mnh đến đâu tương lai Biết vài năm na mnh có vị thế thị trư ng Tất nhiên phải ưu tiên việc dẫn dắt doanh nghiệp trụ li thành công ti, song phải có kế hoch cho tương lai Tôi biết Shopee Việt Nam đâu đích đến đến năm na; vào th i để chọn lựa đư ng phương tiện ph" hợp – hiệu quả.” Có thể thấy, Shopee Việt Nam ln tự hào đội ngũ quản trị chuyên nghiệp có bề dày kinh nghiệm lâu năm nhiều thị trường kinh doanh Với hiểu biết sâu rộng nhạy bén thị trường kinh doanh, tầm nhìn chiến lược đội ngũ quản trị kịp thời nắm bắt nhu cầu khách hàng tạo dựng mối quan hệ kinh doanh vững đối tác uy tín tin cậy Việt Nam CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ 4.1 Ưu điểm  Nhng lợi ích kết hợp mơ hnh C2C B2C Mơ hình kinh doanh C2C Shopee giúp người bán người mua kết nối trực tiếp với nhau, người bán đồng thời người mua Chỉ cần có nhu cầu mua bán bạn lập tài khoản Shopee trở thành nhà cung cấp với lượng khách không giới hạn Tại Shopee, người bán dễ dàng thực hoạt động quảng cáo, Marketting hỗ trợ Shopee 24 0 Mặt khác, với mơ hình C2C, cịn kết hợp tính mạng xã hội Người mua người bán kết nối với Được trao đổi trực tiếp qua tính như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi chia s‡ sản phẩm Còn mơ hình B2C (Shopee Mall) giúp Shopee cung cấp sản phẩm hãng từ thương hiệu tiếng đến người tiêu dùng Nâng cao uy tín dịch vụ  Chọn thị trư ng Ngoài ra, yếu tố giúp Shopee thành công Đông Nam Á thị trường rộng lớn với nhiều quốc gia có mật độ dân số tr‡ cao Internet phát triển khu vực này, tảng di động phát triển theo nghiên cứu Đơng Nam Á nơi có tỉ lệ sử dụng điện thoại di động cao Theo thống kê, dân số tr‡ hóa lên tới 650 triệu người, Đông Nam Á (ĐNÁ) biết đến khu vực internet phát triển nhanh giới năm gần  Nghiên cứu thị trư ng kỹ lưỡng Shopee đưa nhiều chiến lược nội địa hóa, khảo sát thị hiếu, văn hóa quốc gia khác mà đưa sản phẩm phù hợp với quốc gia riêng Thay dùng ứng dụng chung cho tồn khu vực, Shopee tạo phiên riêng cho thị trường Ví dụ Indonesia, thị trường nhiều người hồi giáo, lại có phân khúc sản phẩm dành riêng cho quốc gia  Chính sách hỗ trợ tiết kiệm tối đa chi phí cho ngư i bán Một điểm đặc biệt khiến Shopee trở thành kênh bán hàng hấp dẫn thu hút nhiều người bán chi phí mơi giới thấp Thậm chí thời gian đầu mắt, Shopee có sách khơng tính chiết khấu người bán, nghĩa nhà bán hàng Shopee thu 100% doanh thu bán sản phẩm Shopee trừ phần phí vận chuyển sử dụng dịch vụ Shopee Điều đồng nghĩa với việc, người bán khơng phải trả chi phí tham gia bán hàng Shopee, kể khâu đăng ký tài khoản hay mở gian hàng đăng sản phẩm tiếp thị sản phẩm, tất tính miễn phí nhà bán hàng Tời thời điểm tại, có thay đổi sách chiết khấu người bán, chi phí khơng cao Shopee có thay đổi quy định từ ngày 1/4/2019 người bán phải tự 25 0 động trả cho Shopee khoản chiết khấu hoa hồng tương đương với 1-2% giá trị đơn hàng bán được, kèm với nhà bán hàng Shopee trả thêm cho số chi phí khác phí tốn Shopee, phí trì Shopee Mall hay phí dịch vụ khác Shopee… Nhìn chung, mức chi phí người bán trả hợp lý  Đưa nhng sách kích cầu tiêu d"ng Kết hợp với ví điện tử (Shopee Pay) làm cho q trình thành tốn trở nên nhanh gọn thuận tiện, an toàn bảo mật Bên cạnh hẳn biết đến lần sale “hoành tráng”, sale “kịch sàn” Shopee hàng tháng, kèm theo chiến lợi giá, ưu đãi giá, khuyến nhằm kích cầu tiêu dùng  Chiến lược Marketing thơng minh sáng to Và cuối không nhắc đến chiến lược Marketting “thần thánh” thành công nắm hiểu insight khách hàng Những TVC quảng shopee hot viral mạng xã hội nhiều người biết đến tạo nên thành công lớn chiến lược Marketting doanh nghiệp Bên cạnh đó, Shopee có chiến lược Marketing thông minh, book KOLs, Influencers, reviewers để quảng cáo, pr cho sàn thương mại này, mang đến độ viral tầm ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng lớn Điều cho thấy Shopee đầu tư cho Marketting nhiều đầu tư mang đến kết vô tốt cho doanh nghiệp 4.2 Nhược điểm  Sự phát triển mnh mẽ đối thủ dự báo chuyển biến thị trư ng: Nếu vào năm 2015, kinh tế số Đơng Nam Á nói chung Việt Nam nói riêng giai đoạn phát triển với nhiều công ty xuất hiện, nhu cầu tăng cao mức độ cạnh tranh thấp Lúc thị trường đạt đến giai đoạn chín, tăng trưởng hai số, thị trường bắt đầu trưởng thành nhiều thương vụ hợp diễn Trong đó, để cạnh tranh với Shopee, Lazada – tảng nhận khoản đầu tư tˆ đô la từ Alibaba, hồi tháng 11/2020, Lazada bắt tay với Grab Việt Nam với hy 26 0 vọng mang tất Grab có cho đối tác thương mại điện tử Tháng 11/2020, Lazada hợp tác với Google triển khai nhiều khóa đào tạo trực tuyến cho nhà bán hàng trực tuyến, tập trung vào cải thiện doanh số bán hàng (đồng thời doanh số Lazada) Cùng lúc, Tiki lại kỳ vọng lớn vào dịch vụ giao hàng nhờ chuỗi cung ứng từ đầu tới cuối mạng lưới trung tâm xử lý hàng hóa nước Trong năm 2020, Tiki mắt th‡ tín dụng đồng thương hiệu với ngân hàng nội địa  Cơng nghệ chưa hồn tồn đáp ứng lượng l$n ngư i d"ng Mặc dù, nói, giao diện sử dụng Shopee thân thiện với người tiêu dùng, nhiên, việc phát triển mở rộng mơ hình kinh doanh nhanh chóng khiến tảng app Shopee chưa theo kịp đáp ứng lượng lớn người truy cập đặc biệt đợt sale lớn lịch sử Shopee cần cải thiện nhiều tảng công nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu lượng người dùng khổng lồ, giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn băng thông, giật lag mua hàng nâng cao trải nghiệm mua hàng khách hàng  Sản phẩm: Với khối lượng người bán đông đảo, việc kiểm sốt chất lượng sản phẩm uy tín nhà cung cấp khó khăn lớn Shopee Lâu dần, sau lần khiếu nại bóc phốt sản phẩm Shopee khách hàng, sàn TMĐT bị gán với tên sàn TMĐT chất lượng dù giá thành r‡ Số lượng hàng hóa nhiều dễ khiến người tham gia mua bán bị rối lựa chọn chất lượng Nhiều shop bán hàng giả, hàng nhái nhiều, không phân biệt thật giả, tốt xấu Ngoài shop khác với người bán liên kết ngồi khơng chắn đảm bảo Đây khởi nguồn cho Shopee phát triển Shopee Mall sách “Shopee đảm bảo” Mặc dù vậy, khơng có cách khác để kiểm sốt chất lượng hàng hóa việc thiết lập sách phạt nghiêm ngặt nhà cung cấp vi phạm quy trình xử lý nhiều lỗ hổng nên nhiều người bán người mua có bất mãn với Shopee bị khóa tài khoản ngun nhân khơng đáng 27 0  Phân phối: Người điều hành Shopee Việt Nam cho giải pháp hậu cầu kho vận Việt Nam giai đoạn sơ khai, khả đáp ứng nhu cầu đơn hàng cho khách hàng nhỏ l‡ hạn chế, đặc biệt hệ thống kho bãi  Cấu trúc tổ chức đội ngũ quản lý Shopee “dễ dãi” việc cho cá nhân mở shop online bán hàng, khâu kiểm soát Sàn TMĐT mong muốn có nhiều hàng hóa bày bán, có nhiều người mua người bán Do đó, sàn vừa có hàng tốt, vừa có bán hàng chất lượng Cơ chế hoạt động sàn quy trình mua bán liên tục, mã hóa theo luồng liệu Khi luồng liệu khó kiểm sốt xem có vấn đề hay khơng, có khiếu nại kiểm tra Mỗi ngày có nhiều giao dịch, Shopee khó kiểm sốt 4.3 Đề xuất số giải pháp cho phát triển Shopee  Shope nên nâng cấp bảo mật đường truyền cách hiệu để trải nghiệm mua hàng khách hàng tốt có đánh giá tích cực Shoppe  Nghiên cứu, đề xuất, sửa đổi, bổ sung quy định xử lý vi phạm hành lĩnh vực mua hàng trực tuyến nói chung mua hàng shopee nói riêng Đặc biệt với đối tượng cung cấp thông tin hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng cấm sàn giao dịch Shope  Triển khai giải pháp toàn diện nhằm xây dựng hệ sinh thái cho TMĐT kinh tế số, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ tiên tiến cách mạng công nghiệp 4.0  Cần nâng cao cấu trúc tổ chức đội lý quản lý shopee, có trình độ chun mơn định để giải đáp thắc mắc người mua trình giao dịch sàn giao dịch Shopee  Đưa thêm nhiều sách kích thích người mua người bán ví dụ như: +Các sách hoàn xu, giảm giá cần tăng số mã áp dụng đưa nhiều mã hấp dẫn để thu hút người mua tập trung mua nhiều sàn TMĐT 28 0 +Các sách hỗ trợ giảm ship freeship cần giảm nhiều +Bổ sung thêm gói ưu đãi cho người bán giảm chi phí: phí tốn, phí cố định, phí dịch vụ…  Bộ Cơng Thương nêu rõ, tiếp tục nâng cao lực thực thi pháp luật TMĐT Đẩy mạnh đào tạo, tập huấn cho cán quản lý nhà nước TMĐT, cán Bộ Công Thương, Sở Công Thương đơn vị thuộc Tổng cục Quản lý thị trường thực thi công tác tra, kiểm tra xử lý vi phạm TMĐT, đặc biệt kỹ liên quan tới điều tra, thu thập chứng cứ, thông tin đối tượng Kiểm soát hoạt động TMĐT giải phần giao dịch thông tin mạng Vấn đề cuối phải kiểm sốt dịng lưu chuyển hàng hóa, hàng hóa sản xuất làm giả Việt Nam hay nhập qua cửa khẩu, hay nhập lậu theo đường tiểu ngạch… Để giải hiệu triệt để vấn đề này, không riêng Bộ Công Thương, mà cần phối hợp chặt chẽ quan Công an, Ngân hàng, Hải quan, Thông tin Truyền thông, quan quản lý nhà nước chuyên ngành (đối với nhóm mặt hàng) để kiểm sốt hàng giả, hàng khơng rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sở sản xuất nước cửa 29 0 KẾT LUẬN Shopee sàn thương mại điện tử mang lại nhiều tiềm hứa hẹn tương lai kiếm tiền siêu nhiều tháng cho nhà bán Với hoạt động nghiên cứu phát triển mơ hình kinh doanh Shopee, tảng thương mại điện tử trọng việc nghiên cứu phát triển để tăng chất lượng sản phẩm Từ đề tài “Phân tích mơ hình kinh doanh Shopee” giúp có nhìn tổng quan mơ hình kinh doanh Shopee – Sàn TMĐT thành công khu vực Đơng Nam Á tính đến thời điểm tại, kiến thức học từ môn Thương Mại Điện Tử Căn Bản để nhận định sâu sắc hình ảnh sàn thương mại điện tử thời đại công nghệ số Bài thảo luận khơng thể tránh khỏi sai sót, nhóm 12 mong nhận góp ý thầy bạn để hoàn thiện tốt 30 0 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN LÀM VIỆC NHĨM Bộ mơn: Thương mại điện tử Giáo viên hướng dẫn: Lê Việt Hưng Nhóm: Nhóm trưởng: Trần Đại Nghĩa Lớp học phần: 2243PCOM0111 Thời gian làm việc: 13h , ngày /…/2022 Địa điểm: qua Zoom Thành viên có mặt: Nhiệm vụ Mã SV Lớp Họ tên STT Nội dung Chương 19D100174 K55A3 Vũ Hoài Nam Nội dung Chương 20D200174 K56P3 Phạm Thị Nga Nội dung Chương 3.1, 3.2) 20D200035 K56P1 Phùng Thị Thu Nga Nội dung chương (3.3,3.4) 20D200036 K56P1 Nguyễn Thị Ngân 20D200037 K56P1 Trần Đại Nghĩa 20D200107 K56P2 Vũ Bích Ngọc 20D200177 K56P3 Vũ Thị Bích Ngọc Nội dung chương 20D200108 K56P2 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt Powerpoint 20D200039 K56P1 Nguyễn Thị Nhung Tổng hợp Word 19D180175 K55H3 Phạm Thị Hà Nhung 10 Nhóm trưởng Thuyết trình Nội dung chương (3.5,3.6) Nội dung chương (3.7,3.8) 31 0 Mục tiêu họp:  Tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích đề tài thảo luận tìm phương hướng, giải pháp giải đề tài thảo luận  Phân công công việc cần làm thời gian thực cụ thể cho công việc giao Đánh giá chung:Buổi họp nhóm sơi nổi, thành viên tham gia góp ý đưa ý tưởng hay cho đề tài thảo luận Nhóm trưởng Trần Đại Nghĩa 32 0 MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Nhóm: Lớp HP: 2243PCOM0111 Bảng phân cơng đánh giá thành viên Phân công Ký Mã SV Lớp Họ tên STT 19D100174 K55A3 Vũ Hoài Nam 20D200174 K56P3 Phạm Thị Nga 20D200035 K56P1 Phùng Thị Thu Nga 20D200036 K56P1 Nguyễn Thị Ngân 20D200037 K56P1 Trần Đại Nghĩa 20D200107 K56P2 Vũ Bích Ngọc 20D200177 K56P3 Vũ Thị Bích Ngọc 20D200108 K56P2 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt Powerpoint 20D200039 K56P1 Nguyễn Thị Nhung Tổng hợp Word 19D180175 K55H3 Phạm Thị Hà Nhung 10 Nội dung Chương Nội dung Chương Nội dung Chương 3.1, 3.2) Nội dung chương (3.3,3.4) Nhóm trưởng Thuyết trình Nội dung chương (3.5,3.6) Nội dung chương (3.7,3.8) Nội dung chương nhận Xếp loại Nhóm trưởng Trần Đại Nghĩa 33 0 34 0 ... CHƯƠNG III PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA SHOPEE .11 3.1 Mục tiêu giá trị 11 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh Shopee 11 3.1.2 Sứ mệnh kinh doanh Shopee 11 3.2 Mơ hình doanh. .. hoạt động kinh doanh dẫn đầu thị trường thương mại điện tử Việt Nam nói riêng nước Đơng Nam Á nói chung? Để làm câu hỏi nhóm chúng em lựa chọn đề tài: ? ?Phân tích mơ hình kinh doanh Shopee? ?? 0... Mơ hình doanh thu Mơ hình doanh thu cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư cao hình thức đầu tư khác Hiện kinh doanh thương mại điện tử, có mơ hình doanh