Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Vietinbank đống đa

Tài liệu tham khảo tài chính ngân hàng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Vietinbank đống đa

Lời nói đầu1 Tính cấp thiết của đề tài.

Đổi mới hoạt động Ngân hàng phục vụ phát triển kinh tế đất nớc và hộinhập kinh tế quốc tế đã đặt ra những yêu cầu, thách thức về mở rộng các dịch vụNgân hàng Trớc những yêu cầu về hội nhập nói chung và quá trình đàm phángia nhập WTO nói riêng, ngành ngân hàng cần phải xây dựng cho mình mộtchiến lợc, chính sách thích hợp để đảm bảo quá trình hội nhập thành công, manglại lợi ích thật sự cho nền kinh tế Việt Nam Chiến lợc ấy chắc chắn phải đặt vịthế của công tác thanh toán lên hàng đầu Bởi hoạt động của ngân hàng ở bất cứhình thức nào cũng đợc kết thúc ở việc thanh- quyết toán.

Trong tình hình mới, một trong những khó khăn, trăn trở nhiều nhất của cácngân hàng là việc cải tạo hệ thống thanh toán đáp ứng đợc yêu cầu mới, theo kịpxu hớng phát triển của quốc tế, tạo điều kiện thu hút vốn đầu t, đẩy nhanh quátrình chu chuyển vốn cho nền kinh tế Thanh toán chuyển tiền điện tử ra đời làtất yếu của sự bùng nổ công nghệ thông tin Tuy còn mới mẻ nhng nó đã khẳngđịnh những tính năng u việt nhất định, đồng thời đánh dấu một bớc vơn mìnhmạnh mẽ trong công tác thanh toán của ngành Ngân hàng.

Qua thời gian học tập và nghiên cứu tại Chi nhánh Ngân hàng Công thơngĐống Đa- Hà Nội, em đã đợc tiếp cận khá đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng vàđặc biệt quan tâm đến hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử của Chi nhánhNgân hàng Công thơng Đống Đa Từ nhận thức tầm quan trọng của công tácthanh toán, em nhận thấy việc nâng cao chất lợng hệ thống thanh toán chuyểntiền điện tử là một vấn đề đầy bức xúc và cấp thiết Điều này khiến em chọn đề

tài: Giải pháp nhằm nâng cao chất l“Giải pháp nhằm nâng cao chất l ợng công tác thanh toán chuyển tiềnđiện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa-Hà Nội” làm khoá

luận tốt nghiệp của mình.

2 Mục đích nghiên cứu đề tài.

Từ cơ sở lý luận và thực trạng hoạt động thanh toán chuyển tiền điện tử tạiChi nhánh Ngân hàng Công thơng Đống Đa-Hà Nội, em xin đa ra một số giảipháp nhằm nâng cao chất lợng hiệu quả công tác thanh toán chuyển tiền điện tửtại ngân hàng trong thời gian tới.

3 Phạm vi, đối tợng nghiên cứu.

Khoá luận tập trung trình bày những nội dung chủ yếu về hoạt động thanhtoán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa Hà Nội từ năm 2004 đến nay

4 Phơng pháp nghiên cứu.

Khoá luận sử dụng phơng pháp thống kê, phân tích tổng hợp, tiếp cận hệthống lý luận và thực tiễn, trên cơ sở phơng pháp luận của chủ nghĩa duy vật biệnchứng và duy vật lịch sử để phân tích và xử lý các vấn đề nghiên cứu.

5 Khoá luận gồm ba chơng.

Chơng I: Lý luận chung về Ngân hàng thơng mại và hệ thống thanh

toán chuyển tiền điện tử của Ngân hàng thơng mại.

Chơng II: Thực trạng công tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi

nhánh Ngân hàng Công Thơng Đống Đa -Hà Nội trong thời gian qua.

Chơng III: Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công

tác thanh toán chuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng Công thơng ĐốngĐa- Hà Nội

Do còn hạn chế về thời gian nghiên cứu, tài liệu thu thập cũng nh trình độhiểu biết, đề tài nghiên cứu của em không tránh khỏi những thiếu sót Kínhmong các thầy cô giáo cùng các bạn độc giả quan tâm, tham gia đóng góp ý kiếnquý báu cho đề tài thêm phong phú.

Sang thế kỷ XVIII, lu thông hàng hoá ngày càng phát triển Việc các NHcùng thực hiện chức năng phát hành giấy bạc ngân hàng làm cho lu thông có

nhiều loại giấy bạc khác nhau đã cản trở cho quá trình lu thông hàng hóa pháttriển kinh tế Chính điều này đã dẫn đến phân hoá hệ thống NH Lúc này hệthống NH đã phân làm hai nhóm: thứ nhất là nhóm các NH đợc phép phát hànhtiền, đợc gọi là NH phát hành sau đổi thành NHTW Thứ hai là các NH không đ-ợc phép phát hành tiền, chỉ làm trung gian tín dụng, trung gian thanh toán trongnền kinh tế đợc gọi là NH trung gian Đây là một mắt xích cực kỳ quan trọng nốigiữa NHTW với nền kinh tế, cũng nh là cầu nối để những ngời có vốn và nhữngngời cần vốn gặp nhau.

Thời kỳ đầu khi mới thực hiện sự phân hoá hệ thống NH, các NH trung gianthực hiện tất cả các hoạt động của nó nh nhận tiền gửi, cho vay và làm các dịchvụ thanh toán Ban đầu, các NH chủ yếu nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạnngắn và cho vay ngắn hạn Về sau, nó thực hiện cả cho vay trung hạn, dài hạnbằng nguồn vốn trung hạn, dài hạn do huy động tiền gửi trung hạn, dài hạn vàphát hành trái khoán.

Hoạt động NH ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của thị trờngchứng khoán đòi hỏi hình thành nên những NH, những trung gian tài chínhchuyên hoạt động trong một lĩnh vực nào đó, phân chia NH trung gian thành cácNH hoạt động trong lĩnh vực riêng: NHTM, NH đầu t, NH phát triển

Đặc trng NH đợc thể hiện rõ nhất thông qua các chức năng sau:-Chức năng làm thủ quỹ cho xã hội.

-Chức năng trung gian thanh toán.-Chức năng làm trung gian tín dụng.-Chức năng “Giải pháp nhằm nâng cao chất ltạo tiền”.

NH làm trung gian thanh toán khi nó thực hiện thanh toán theo yêu cầu củakhách hàng nh: trích tiền từ tài khoản tiền gửi của họ để thanh toán tiền hànghoá, dịch vụ hoặc nhập vào tài khoản tiền gửi của khách hàng, tiền thu bán hàngvà các khoản thu khác theo lệnh của họ.

NH thực hiện chức năng trung gian thanh toán trên cơ sở nó thực hiện chứcnăng làm thủ quỹ cho xã hội Việc nhận tiền gửi và theo dõi các khoản thu, chitrên tài khoản tiền gửi của khách hàng là tiền đề để NH thực hiện vai trò trunggian thanh toán Mặt khác, việc thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt giữa các chủthể kinh tế có nhiều hạn chế nh rủi ro do phải vận chuyển tiền, chi phí thanh toánlớn, đặc biệt là với khách hàng ở cách xa nhau.

Chức năng trung gian thanh toán có ý nghĩa quan trọng với nền kinh tế

Trớc hết, thanh toán không dùng tiền mặt qua NH góp phần tiết kiệm chiphí lu thông tiền mặt và đảm bảo thanh toán an toàn Khả năng lựa chọn hìnhthức thanh toán thích hợp cho phép khách hàng thực hiện thanh toán chính xáchiệu quả Điều này góp phần tăng nhanh tốc độ lu thông hàng hoá, tốc độ luânchuyển vốn và hiệu quả của quá trình tái sản xuất xã hội.

Mặt khác, việc cung ứng một dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt cóchất lợng làm tăng uy tín cho NH và do đó tạo điều kiện để thu hút nguồn vốntiền gửi.

Chu chuyển tiền tệ hiện nay chủ yếu thông qua hệ thống NHTM và do vậy,chỉ khi chức năng trung gian thanh toán đợc hoàn thiện thì vai trò của NHTMmới đợc nâng cao hơn với t cách là ngời thủ quỹ cho xã hội.

1.1.2 Khái niệm, sự cần thiết và ý nghĩa thanh toán giữa các NHTM.

Khái niệm: Thanh toán giữa các NH là việc thanh toán vốn tiền tệ giữa các

chi nhánh NH trong cùng hệ thống hoặc giữa các NH khác hệ thống phát sinhtrên cơ sở đáp ứng yêu cầu thanh toán hàng hoá, dịch vụ và điều chuyển của cácđơn vị, tổ chức kinh tế, cá nhân và nghiệp vụ điều chuyển tiền của chính bảnthân NH.

Sự cần thiết thanh toán giữa các NH: Hoạt động kinh tế ngày càng phát

triển, theo đó là sự phát triển của thanh toán tiền tệ trong nớc và quốc tế Mốiquan hệ ngày càng đa dạng, điều đó không chỉ đòi hỏi sự gia tăng hoạt động củahệ thống ngân hàng nói chung mà còn làm cho hoạt động thanh toán vốn giữacác NH ngày càng trở nên cần thiết Điều đó thể hiện nh sau:

Nền kinh tế ngày càng phát triển thì việc trao đổi hàng hoá dịch vụ khôngchỉ bó hẹp ở một địa phơng mà nó còn mở rộng ra mọi miền đất nớc Hiện nay,nhiều hệ thống NHTM và các tổ chức tín dụng khác nhau có mạng lới chi nhánhtrong toàn quốc Bên cạnh đó, khách hàng đợc quyền lựa chọn NH để mở tàikhoản cho mình Do đó, thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ giữa ngời mua và ngờibán qua hai NH khác nhau là rất cần thiết Nó giúp cho việc thanh toán cáckhoản nợ giữa các tác nhân trong nền kinh tế một cách dễ dàng, nhanh chóng,đem lại hiệu quả to lớn cho kinh tế-xã hội.

Việc cấp chuyển vốn, kinh phí, chuyển tiền thực hiện nghĩa vụ ngân sáchdiễn ra thờng xuyên, liên tục đòi hỏi phải có nghiệp vụ thanh toán giữa các NHđể đáp ứng yêu cầu của việc chuyển vốn trong nền kinh tế.

Ngân hàng, tổ chức tín dụng không chỉ là nơi cung ứng các dịch vụ thanhtoán mà còn là chủ thể tổ chức tham gia vào hệ thống thanh toán, thực hiện việcthanh toán trong phạm vi nội bộ của chính hệ thống các NH nh: điều chuyểnvốn, cấp vốn, chuyển nhợng tài sản, nộp khấu hao, chuyển lãi lỗ đảm bảo choviệc quản lý và sử dụng vốn đợc khép kín trong toàn hệ thống NHTM

Để làm tốt các nghiệp vụ trên, thanh toán giữa các NH ra đời là một tất yếu.

thanh toán nhanh, chính xác, an toàn Từ đó giúp cho các doanh nghiệp, cá nhânthu hồi vốn nhanh, đầy đủ để tiếp tục chu kỳ sản xuất kinh doanh tiếp theo.

Thể hiện chức năng tập trung vốn trong thanh toán của NH trong nền kinhtế quốc dân là NH đã phát huy đợc vai trò giám đốc đối với nền kinh tế, nângcao uy tín, góp phần tăng cờng vai trò làm trung gian thanh toán cho nền kinh tế.

Thực hiện thanh toán giữa các NH giúp cho NH và các TCTD thu hút đợc ợng vốn tiền tệ tạm thời nhàn rỗi của các doanh nghiệp, các tầng lớp dân c đểcho vay phục vụ phát triển kinh tế, tăng trởng nguồn vốn cho NH Ngoài ra,thông qua các dịch vụ thanh toán, NH đã tiết kiệm đợc chi phí trong lu thông,chi phí bảo quản, hạn chế tham ô, lợi dụng, bảo vệ an toàn tài sản Trong quátrình thanh toán, ngời mua không phải mang một lợng tiền mặt rất lớn để thanhtoán cho ngời bán mà thực hiện thanh toán thông qua các dịch vụ thanh toán quaNH.

l-Thanh toán giữa các NH không chỉ tạo điều kiện cho các NH tổ chức quảnlý vốn và điều hoà vốn có hiệu quả trong cả nớc mà còn tạo điều kiện nối liềncác cơ sở NH thành một hệ thống chặt chẽ và điều hoà vốn trong nội bộ hệ thốngNH Điều đó làm tăng tốc độ vòng quay vốn, tăng hiệu quả sử dụng vốn, tránhtình trạng có NH thừa vốn mà vẫn phải trả lãi tiền gửi cho khách hàng, trong khiđó lại có NH thiếu vốn phục vụ sản xuất kinh doanh, bỏ lỡ các cơ hội kinh doanhcó thể thu đợc nguồn lợi lớn Thông qua điều chuyển vốn, NH thiếu vốn vẫn giữđợc khách hàng và tiến hành hoạt động kinh doanh trôi chẩy, chi nhánh thừavốn vẫn có thu nhập từ nguồn vốn thừa do hởng lãi suất điều hoà.

1.1.3 Điều kiện thanh toán giữa các NH.

Nh ta đã biết, thanh toán giữa các NH là việc thanh toán vốn tiền tệ giữacác chi nhánh NH trong cùng hệ thống hoặc giữa các NH khác hệ thống phátsinh trên cơ sở đáp ứng yêu cầu thanh toán hàng hoá, dịch vụ và điều chuyển củacác đơn vị, tổ chức kinh tế, cá nhân và nghiệp vụ điều chuyển tiền của chính bảnthân NH Vì vậy, điều kiện thanh toán giữa các NH là:

Điều kiện pháp lý: Phải xây dựng đợc hệ thống pháp lý ổn định và tin cậy,

thể lệ và chế độ đồng bộ, tạo cơ sở vững chắc để tổ chức nghiệp vụ thanh toán.Hệ thống pháp lý chặt chẽ là cơ sở để giải quyết các tranh chấp nẩy sinh và ngănngừa các sai phạm trong thanh toán.

Thực hiện thanh toán qua tài khoản tiền gửi mở tại ngân hàng khác phải cósự thoả thuận bằng văn bản của hai ngân hàng chủ quản, đồng thời, phải theođúng nguyên tắc mở và sử dụng tài khoản Thanh toán kịp thời, cập nhật chínhxác, an toàn tài sản, không đợc chiếm dụng vốn lẫn nhau.

Đối với uỷ nhiệm chi hộ, thu hộ phải có văn bản thoả thuận và cam kết chặtchẽ giữa hai ngân hàng bảo đảm sự tín nhiệm trong thanh toán Định kỳ, hai bênphải đối chiếu, thanh toán sòng phẳng với nhau.

Đối với thanh toán bù trừ: Các NHTM, TCTD, Kho Bạc Nhà Nớc muốntham gia thanh toán bù trừ phải có đơn xin tham gia thanh toán bù trừ, phải chấphành nội quy trong thanh toán nh: giới thiệu ngời giao dịch, mẫu chữ ký, chấphành giờ truyền nhận dữ liệu hay phiên giao dịch.

Điều kiện về tổ chức và kỹ thuật: Thanh toán giữa các ngân hàng phải đợc

tổ chức một cách khoa học, áp dụng kỹ thuật hiện đại đảm bảo thanh toán chínhxác, nhanh chóng, an toàn, chi phí thấp; phải có trung tâm xử lý thông tin nhanhnhậy, thông suốt theo các chuẩn mực quy định của NHNN nhằm đáp ứng đợccác phơng thức thanh toán giữa các NH Thông tin phải đợc cập nhật và lu trữ,bảo quản cẩn trọng, đảm bảo tính bảo mật cao Phải bố trí những ngời có tráchnhiệm cao, trung thực và thành thạo nghiệp vụ thanh toán giữa các NH, đẩynhanh tốc độ và sự an toàn trong thanh toán.

Điều kiện về vốn: Các NHTM thực hiện thanh toán giữa các NH phải có

đủ khả năng cân đối nguồn và sử dụng vốn, phải chuẩn bị đợc đủ lợng vốn đảmbảo khả năng thanh khoản, đáp ứng nhu cầu về vốn trong thanh toán Trờng hợplàm mất khả năng thanh toán phải chịu phạt theo quy định.

Các NHTM khi thực hiện thanh toán qua thanh toán bù trừ phải luôn duy trìtồn quỹ tiền mặt và số d trên tài khoản tiền gửi cần thiết tại NHNN để đảm bảocho khả năng thanh toán, sẵn sàng chi trả cho khách hàng Trờng hợp thiếu vốnthanh toán thì vay Ngân hàng chủ trì hoặc Ngân hàng thành viên.

1.1.4 Các nghiệp vụ thanh toán của NH và sự phát triển của chúng.1.1.4.1 Các hình thức thanh toán (Means of payment).

Sản xuất hàng hoá càng phát triển thì các hoạt động nghiệp vụ của NHcũng không ngừng mở rộng và phát triển Các nghiệp vụ này ngày càng đợc cảitiến phù hợp với xu hớng phát triển chung về khoa học công nghệ trên thế giới,trong đó lĩnh vực thanh toán đặc biệt quan trọng với điều kiện và trình độ pháttriển của mỗi nóc Nhìn chung, các nớc có nền kinh tế thị trờng thì hình thứcthanh toán qua NH phổ biến sau đây:

Hình thức thanh toán séc:

Séc là lệnh trả tiền của chủ tài khoản đợc lập trên mẫu in sẵn do NHNN quyđịnh để yêu cầu đơn vị thanh toán trích một số tiền từ tài khoản tiền gửi thanhtoán của mình để trả cho ngời thụ hởng có tên trên séc hoặc ngời cầm séc.

Séc là hình thức thanh toán lâu đời, phổ biến nhất ở hầu hết các NH trên thếgiới với tiêu đề: Cheque (tiếng Anh), Chéque (tiếng Pháp) dịch ra tiếng Việt là“Giải pháp nhằm nâng cao chất lchi phiếu” Séc bao gồm nhiều loại khác nhau: séc ký danh, séc vô danh, séctiền mặt, séc chuyển khoản, séc bảo chi, séc định mức, séc cá nhân, séc du lịch.

Đối tợng áp dụng: Séc thờng đợc áp dụng để thanh toán chi trả các khoảntiền hàng hoá dịch vụ, công nợ.

Phạm vi áp dụng: Bên mua và bên bán phải mở tài khoản tại cùng một NHhoặc khác NH cùng một hệ thống Trờng hợp bên mua và bên bán có tài khoảntại hai NH khác hệ thống thì hai đơn vị thanh toán đó phải tham gia thanh toánbù trừ giao nhận chứng từ trực tiếp.

Điều kiện để séc đợc NH chấp nhận thanh toán:

-Ngời phát hành séc chỉ đợc ghi số tiền trên séc trong phạm vi số d tàikhoản tiền gửi của họ tại NH Nếu phát hành quá số d NH không chấp nhậnthanh toán đồng thời, NH còn áp dụng phạt vi phạm hợp đồng thanh toán và phạtchậm trả.

-Trờng hợp có nhiều tờ séc nộp vào NH cùng một lúc để đòi tiền từ một tàikhoản mà số d trên tài khoản đó không đủ để thanh toán toàn bộ những tờ séc đóthì thứ tự thanh toán đợc xác định theo số séc đã phát hành, các séc có số thứ tựnhỏ hơn sẽ đợc thanh toán.

-Séc phải đảm bảo tính hợp pháp hợp lệ cả về hình thức và nội dung.

Séc chuyển khoản là loại thanh toán do chủ tài khoản phát hành trực tiếp đểtrả tiền cho ngời thụ hởng trên cơ sở số d tài khoản tiền gửi thanh toán của mìnhtại NH Loại séc này rất tiện lợi cho bên mua nhng không tiện lợi cho bên bán.Do đó, trong thanh toán truyền thống, séc đợc ghi theo nguyên tắc ghi nợ trớcghi có sau

Trờng hợp bên bán yêu cầu bên mua có sự xác nhận của đơn vị thanh toántrên tờ séc, khi nhận đợc yêu cầu, đơn vị thanh toán sẽ làm thủ tục bảo chi trêncơ sở số tiền mà ngời phát hành đã lu ký Vì vậy, ngời chịu trách nhiệm thanhtoán séc là NH hay đơn vị thanh toán bảo chi séc.

Có thể thấy, việc áp dụng séc bảo chi rất có lợi cho ngời thụ hởng Ngời thụhởng chắc chắn sẽ nhận đợc tiền, do đó, ngời thụ hởng không bị mất vốn, khôngbị chiếm dụng vốn Quá trình thanh toán đợc thực hiện nhanh chóng vì NH bảochi séc hoặc NH phục vụ ngời thụ hởng ghi có ngay cho ngời thụ hởng Ngợc lại,khi áp dụng thanh toán bằng séc bảo chi, ngời mua lại phải làm thủ tục ruờm ràđể đợc bảo chi séc, phải lu ký tiền trên tài khoản tiền gửi bảo chi séc và không đ-ợc hởng lãi trên số tiền lu ký đó.

Nhìn chung, thanh toán séc là thể thức đơn giản, thuận tiện đợc sử dụngrộng rãi ở nhiều nớc trên thế giới Công ớc Séc quốc tế Giơ-ne-vơ năm 1931 đãđợc một số nớc thông qua cho đến nay vẫn đợc xem là luật điều chỉnh các quanhệ liên quan đến việc phát hành và sử dụng séc Tuy nhiên, trong thực tế, sửdụng séc không phải tuyệt đối an toàn, đã có xuất hiện séc giả Do vậy, kỹ thuậtthanh toán séc không ngừng đợc hoàn thiện trên mọi phơng diện.

Hình thức thanh toán bằng uỷ nhiệm thu (UNT):

UNT là chứng từ đòi tiền do ngời bán lập và uỷ nhiệm cho NH phục vụmình đòi tiền ngời mua hay ngời nhận cung ứng dịch vụ trên cơ sở hàng hoá hay

đơn vị đã cung ứng Ngân hàng phục vụ ngời bán không chịu trách nhiệm về việcngời mua có thanh toán hay không Chính vì thế, đối với nghiệp vụ này, NH phảikết hợp nghiệp vụ bảng, ghi nhập sổ theo dõi UNT gửi đi để theo dõi tình hìnhthanh toán, trả tiền của ngời mua nếu ngời mua có tài khoản tiền gửi tại NHkhác.

Đối tợng áp dụng: UNT đợc sử dụng để thanh toán tiền hàng hoá khi ngờibán cung cấp cho ngời mua hoặc tiền điện, tiền nớc, tiền điện thoại, tiền nhàđất

Điều kiện áp dụng: Hai bên mua bán phải thống nhất với nhau dùng hìnhthức UNT với những điều kiện cụ thể ghi trên hợp đồng, đồng thời, phải thôngbáo bằng văn bản cho NH phục vụ bên chi trả biết để làm căn cứ thực hiện thanhtoán.

Phạm vi áp dụng: Hình thức thanh toán này đợc áp dụng rộng rãi trong quanhệ thanh toán nội địa và thanh toán quốc tế đối với mọi đối tợng khách hàng dùhọ mở tài khoản tại bất cứ đơn vị thanh toán nào áp dụng uỷ nhiệm thu rất cólợi trong trờng hợp thu hộ phí các dịch vụ công cộng, giúp các đơn vị cung ứngdịch vụ công cộng giảm chi phí nhân viên phải đến từng nhà để thu tiền.

Tuy nhiên, nó vẫn còn hạn chế vì UNT do ngời bán lập chứng từ và là xuấtphát điểm trong quy trình thanh toán, mà nguyên tắc hạch toán là ghi nợ trớc cósau Mặc dù an toàn cho các NH tham gia quy trình thanh toán nhng quy trìnhluân chuyển chứng từ còn vòng vèo, tốc độ thanh toán chậm.

Hình thức thanh toán uỷ nhiệm chi (UNC):

UNC là lệnh của chủ tài khoản đợc lập theo mẫu in sẵn của NHNN uỷquyền cho NH phục vụ mình trích một số tiền nhất định từ tài khoản tiền gửi củamình để trả cho ngời thụ hởng có tài khoản cùng NH hay khác NH, trong cùnghệ thống hoặc khác hệ thống.

Đối tợng áp dụng: UNC đợc dùng chủ yếu là để thanh toán tiền hàng hoá,công nợ dịch vụ theo đó ngời mua là ngời mở đầu trong quy trình thanh toán,thực hiện ra lệnh cho NH phục vụ mình trích tài khoản tiền gửi thanh toán củamình để chuyển trả cho ngời bán

Phạm vi áp dụng: UNC đợc sử dụng rộng rãi, ngời trả tiền hoàn toàn có thểsử dụng UNC để trả tiền cho ngời thụ hởng có tài khoản cùng NH hoặc khác NHcùng hệ thống hay khác hệ thống

Ưu điểm của uỷ nhiệm chi là đợc sử dụng rộng rãi về phạm vi địa lý đối vớimọi đối tợng khách hàng dù họ mở tài khoản tại bất cứ đơn vị thanh toán nào.UNC đảm bảo quyền lợi cho bên mua do bên mua chỉ chấp nhận thanh toán khihọ đã nhận đợc hàng hoá, dịch vụ đúng nh trong hợp đã ký kết, đồng thời, bảo vệquyền lợi cho NH do NH thực hiện ghi nợ trớc ghi có sau.

Ngợc lại, UNC không bảo đảm quyền lợi cho bên bán Bên bán có thể gặprủi ro do bên mua không đủ khả năng thanh toán hoặc bên mua cố tình khôngthanh toán Do đó, ngời ta chỉ áp dụng hình thức thanh toán này trong trờng hợpbên mua và bên bán có tín nhiệm nhau hoặc thanh toán có giá trị nhỏ hoặc chủyếu là thanh toán phi mậu dịch.

Tuy nhiên, UNC vẫn là hình thức thanh toán đợc a chuộng nhất hiện nay vìđơn giản, dễ thực hiện Mặt khác, NH chuyển tiền nhanh đảm bảo yêu cầu củakhách hàng.

Hình thức thanh toán th tín dụng:

Th tín dụng là lệnh của NH phục vụ bên mua gửi cho NH phục vụ bên bánđể tiến hành trả tiền cho ngời bán về giá trị hàng hoá đã cung ứng trên cơ sở ngờibán xuất trình các hoá đơn, chứng từ hợp lệ, hợp pháp phù hợp với các điều kiện,phạm vi thời hạn hiệu lực của th tín dụng.

Phạm vi áp dụng: Th tín dụng áp dụng giữa hai chi nhánh NH cùng hệthống hoặc trên địa bàn phục vụ ngời bán có NH cùng hệ thống với NH bên muacó tham gia thanh toán bù trừ Nh thế, NH bên mua (NH phát hành) sẽ uỷ quyềncho NH cùng hệ thống với mình và cùng địa bàn với NH bên bán có tham giathanh toán bù trừ thực hiện thanh toán hoặc chiết khấu bộ chứng từ hợp lệ củabên bán bằng phơng thức thanh toán bù trừ.

Đối tợng áp dụng: Th tín dụng thờng đợc sử dụng để thanh toán tiền hànghoá, dịch vụ giữa hai bên mua-bán cha hiểu rõ về nhau, cha có mối quan hệ thânthiết và không tin tởng nhau Bởi lẽ, thủ tục thanh toán bằng th tín dụng rất rờmrà khó khăn đối với cả bên mua và bên bán Bên mua phải thực hiện làm thủ tụcmở th tín dụng và đợc NH phục vụ mình chấp nhận phát hành th tín dụng trớckhi nhận đợc hàng hoá dịch vụ từ ngời bán Ngợc lại, bên bán muốn nhận đợcthanh toán của NH phát hành hoặc NH thanh toán NH chiết khấu thì phải lập đ -ợc bộ chứng từ hoàn hảo, phù hợp những điều kiện đã ghi trong th tín dụng.Trong hình thức này, th tín dụng đợc coi là căn cứ, cơ sở để hai bên mua bán traođổi, thanh toán tiền hàng hoá dịch vụ cho nhau.

Thanh toán bằng th tín dụng là hình thức thanh toán hữu hiệu nhất cho cảbên mua và bên bán vì quyền lợi chính đáng của cả hai bên đều đợc bảo vệ Bênmua chỉ chấp nhận thanh toán khi nhận đợc hàng hoá với bộ chứng từ đầy đủ nhđã thoả thuận trong hợp đồng còn bên bán chắc chắn sẽ nhận đợc tiền khi giaonhận bộ chứng từ đầy đủ cho NH phục vụ mình Do an toàn và chuẩn xác caonên nó đợc sử dụng phổ biến trong thanh toán quốc tế.

Hình thức thanh toán bằng thẻ NH:

Thẻ NH là một phơng tiện thanh toán hiện đại gắn liền với kỹ thuật tin họcvà ứng dụng tin học trong hoạt động NH Qua thẻ NH, ngời chủ thẻ có thể sử

dụng để rút tiền từ máy rút tiền tự động ATM hoặc thanh toán tiền hàng hoá dịchvụ tại cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ.

Thẻ thanh toán chỉ đợc áp dụng trong nền tảng công nghệ tin học và viễnthông đợc áp dụng trong công nghệ thanh toán của NH.

Thẻ thanh toán do NH phát hành và bán cho khách hàng của mình để thanhtoán chi trả các khoản vật t, hàng hoá, dịch vụ, các khoản thanh toán khác và rúttiền tại các đại lý thanh toán hay tại các quầy rút tiền tự động.

Phạm vi áp dụng thẻ NH rất rộng rãi và không bị giới hạn về không gian,thời gian Nếu khách hàng có thể thanh toán, khách hàng có thể sử dụng (rúttiền, gửi tiền, kiểm tra số d trên tài khoản, thanh toán chi trả tiền hàng hoá dịchvụ ) bất cứ nơi nào có máy ATM hoặc cơ sở chấp nhận thẻ Hơn nữa, thanhtoán bằng thẻ đã tiết kiệm chi phí, công sức cho ngời mua, ngời bán, giảm lợngtiền mặt trong lu thông và tăng chu chuyển vốn cho nền kinh tế Chính bởi tiệních này mà thẻ NH rất đợc a chuộng ở các nớc trên thế giới Tuy nhiên, việc sửdụng thanh toán bằng thẻ NH cũng bị giới hạn một mức tối đa cho phép đợcthanh toán trong một ngày để đảm bảo an toàn và khả năng chi trả cho nguồnthanh toán.

Với trình độ và tốc độ phát triển của khoa học kỹ thuật ngày nay, trong ơng lai, chắc chắn thẻ thanh toán cha phải là công cụ thanh toán cuối cùng.

t-1.1.4.2 Các phơng thức thanh toán qua NH (Mode of payments).

Tuỳ vào trình độ phát triển của công nghệ ngân hàng cũng nh đặc điểm tổchức hệ thống NH, các nớc có các phơng thức thanh toán qua NH khác nhau ởViệt Nam, từ khi hệ thống NH đợc tổ chức theo hệ thống hai cấp, các phơng thứcthanh toán vốn giữa các NH bao gồm:

ơng thức thanh toán liên hàng :

Thanh toán liên hàng là quan hệ thanh toán nội bộ giữa các ngân hàng trongcùng hệ thống phát sinh trên cơ sở các nghiệp vụ thanh toán không dùng tiền mặtgiữa các khách hàng có mở tài khoản ở các chi nhánh ngân hàng khác nhautrong cùng hệ thống hoặc các nghiệp vụ chuyển tiền, điều hoà vốn trong nội bộmột hệ thống.

Thanh toán liên hàng là một bộ phận không thể thiếu đợc trong công tácthanh toán của NH Làm tốt công tác thanh toán liên hàng sẽ có vai trò rất quantrọng đối với nền kinh tế nói chung và với ngành NH nói riêng Cụ thể :

Thanh toán liên hàng thúc đẩy quá trình thanh toán nhanh chóng, chính xác.Thay vì khách hàng phải mang tiền mặt từ NH mua đến thanh toán cho ngời bánhàng, khách hàng chỉ cần uỷ nhiệm cho NH phục vụ mình trích tài khoản đểthanh toán cho ngời bán thông qua NH phục vụ ngời bán.

Thanh toán liên hàng góp phần nâng cao tốc độ luân chuyển vốn tiền tệphục vụ quá trình tái sản xuất mở rộng, do thời gian thanh toán nhanh, rút ngắnquá trình sản xuất và lu thông hàng hoá dịch vụ.

Thanh toán liên hàng tạo điều kiện cho việc mở rộng và phát triển thanhtoán không dùng tiền mặt, góp phần khuyến khích cá nhân, tổ chức mở tài khoảntại các NH, ổn định và mở rộng khách hàng.

Thanh toán liên hàng góp phần giảm chi phí lu thông do không phải vậnchuyển tiền mặt từ nơi này đến nơi khác để thanh toán, đồng thời, hạn chế đợcmất mát tham ô trong thanh toán.

Tuy nhiên, thanh toán liên hàng chỉ áp dụng với những ngân hàng trongcùng hệ thống Việc xử lý chứng từ vẫn mang tính thủ công, phát hiện sai lầmchậm, khó bảo toàn, bảo mật thông tin, đặc biệt là việc quyết toán cuối năm rấtvất vả, công việc quá nhiều, sang năm sau công việc năm trớc vẫn cha giải quyếtxong.

ơng thức thanh toán bù trừ:

Thanh toán bù trừ là một phơng thức thanh toán giữa các NH khác hệ thốngtrên cùng một địa bàn do NHNN chủ trì Thông qua nghiệp vụ này, các NH thựchiện thu hộ chi hộ cho NH khác và sẽ thanh toán quyết toán ngay trong ngày khiquyết toán bù trừ.

Thanh toán bù trừ thực hiện theo quyết định 181/NH-QĐ ngày 10/10/1991về “Giải pháp nhằm nâng cao chất lQuy tắc tổ chức và kỹ thuật nghiệp vụ thanh toán bù trừ giữa các NH” vàCông văn 637/Kinh tế ngày 28/10/1991 về hớng dẫn thực hiện quyết định181/NH-QD.

Để đợc tham gia thanh toán bù trừ, các thành viên phải tuân thủ đầy đủ cácquy định do NH chủ trì quy định, phải mở tài khoản tiền gửi thanh toán bù trừ tạiNH chủ trì Cán bộ đi giao dịch thanh toán bù trừ phải có đủ năng lực, trình độvà đảm bảo đủ các điều kiện giao dịch, phải đăng ký mẫu chữ ký tại NH thànhviên khác và tại NH chủ trì Nếu để xẩy ra sai sót, tổn thất thì thành viên phảichịu trách nhiệm theo quy định.

Về thanh toán số chênh lệch trong thanh toán bù trừ: Phải trích TK tiền gửiđể thanh toán, nếu không đủ thì phải nộp tiền mặt hoặc ngân phiếu thanh toán,cũng có thể vay NH chủ trì để thanh toán, trờng hợp NH chủ trì không cho vaythì phải phạt chậm trả.

Chứng từ sử dụng trong thanh toán bù trừ bao gồm các chứng từ thanh toángốc, các bảng kê mẫu số 12,14,15,16 đợc giao nhận trực tiếp tại phiên thanh toánbù trừ Các chứng từ cha thuộc phạm vi thanh toán bù trừ nh uỷ nhiệm thu, th tíndụng, séc thì chuyển sang NH thanh toán để thực hiện ghi nợ trớc.

TK sử dụng: Nếu là NH chủ trì thì sử dụng TK 5011 Tài khoản này dùngđể hạch toán kết quả thanh toán bù trừ của NH chủ trì với NH thành viên thamgia thanh toán bù trừ và sau khi thanh toán bù trừ xong thì hết số d.

Nếu là NH thành viên thì sử dụng TK 5012 Tài khoản này dùng để hạchtoán kết quả thanh toán bù trừ với các NH khác và sau khi thanh toán bù trừxong cũng phải hết số d.

ơng thức thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN:

Phơng thức thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN là phơng thứcthanh toán giữa các NH khác hệ thống khác địa bàn, đều mở tài khoản tạiNHNN.

Để áp dụng phơng thức thanh toán này phải có các điều kiện sau:

-Hai NH phải mở tài khoản tại một hay hai chi nhánh NHNN và làm đầy đủcác thủ tục về mở tài khoản tiền gửi theo quy định.

-Tài khoản tiền gửi của các NH phải thờng xuyên có số d để đảm bảo khảnăng thanh toán kịp thời.

-Dấu và chữ ký trên chứng từ và bảng kê chứng từ thanh toán qua NHNNphải đúng với mẫu dấu, chữ ký đã đăng ký.

-Việc thanh toán phải kịp thời, đầy đủ, chính xác Nếu NH nào để chậm trễthì NH đó sẽ bị phạt.

Thanh toán qua mở tài khoản tiền gửi tại NHNN đáp ứng nhu cầu thanhtoán đối với các khách hàng mở tài khoản tiền gửi tại các NH khác hệ thốngkhác địa bàn, thúc đẩy quá trình trao đổi và sản xuất hàng hoá Tuy nhiên, phơngthức này ít đợc áp dụng do tốc độ thanh toán chậm.

ơng thức thanh toán qua tài khoản tiền gửi ở NH khác:

Khi các NHTM không cùng hệ thống, không cùng địa phơng có tần suấtthanh toán trực tiếp với nhau cao, nếu thanh toán từng lần qua tài khoản tiền gửitại NHNN thì tốc độ chậm Để khắc phục nhợc điểm này, NHNN cho phép cácNHTM mở tài khoản tại nhau để thanh toán trực tiếp Định kỳ, các NHTM thanhquyết toán với nhau thông qua tài khoản tiền gửi tại NHNN Theo phơng thứcnày, các NHTM có thể đều mở tài khoản tiền gửi ở NH khác để uỷ quyền thu hộcho khách hàng Việc thu hộ, chi hộ chỉ tiến hành trong phạm vi những khoảnthanh toán đã thoả thuận và quy định trong hợp đồng uỷ thác thanh toán giữa cácNH Mỗi khi phát sinh các khoản thanh toán thu hộ chi hộ, NH mới phát sinhphải gửi các chứng từ thanh toán cho NH có quan hệ hạch toán sổ sách Định kỳthanh toán, các NH phải đối chiếu số liệu với nhau, quyết toán số tiền đã thu hộ,chi hộ và thanh toán với nhau số chênh lệch phải thu, phải trả.

Phơng thức thanh toán mở tài khoản tại nhau đã làm gia tăng tốc độ thanhtoán, hạn chế đợc những nhợc điểm đã phân tích ở trên Tuy nhiên, việc mở tài

khoản tại nhau làm cơ sở cho việc thanh toán cho nhau đã gây đọng vốn cho cácNHTM.

ơng thức thanh toán uỷ nhiệm thu hộ, chi hộ giữa các NHTM:

Để khắc phục những hạn chế của phơng thức mở tài khoản tại nhau, NHNNcho phép các NHTM có thể ký hợp đồng thanh toán song biên trên cơ sở sự tínnhiệm giữa hai NHTM và hợp đồng thanh toán có quy định rõ nội dung thanhtoán, số tiền tối đa cho một món thanh toán, tổng số tiền thanh toán, kỳ hạnthanh quyết toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN.

1.2 Hệ thống thanh toán chuyển tiền điện tử của Ngân Hàng Công ThơngViệt Nam.

1.2.1 Qúa trình phát triển của thanh toán chuyển tiền điện tử.

Thanh toán liên hàng thủ công:

Trong thời kỳ bao cấp, hoạt động thanh toán giữa các NH khác địa bànbằng thủ công với một phơng thức truyền thống duy nhất là thanh toán liên hàngbằng th, bằng điện qua đờng bu điện Thời gian cho một món thanh toán thôngthờng phải từ 3-5 ngày và thậm chí là hàng tuần cho những món đi tỉnh xa.

Do việc thanh toán chậm, lợng vốn nằm trong thanh toán chiếm khá lớnkhông đáp ứng công việc kinh doanh của khách hàng nên đã tạo ra tâm lý khôngmuốn thanh toán không dùng tiền mặt qua NH mà chỉ muốn dùng phơng tiệntrực tiếp bằng tiền mặt Vì vậy đã gây ra áp lực rất lớn về tiền mặt, tạo sự khanhiếm giả tạo, đã xuất hiện tỷ lệ % giữa thanh toán bằng chuyển khoản và tiềnmặt Đây cũng là một trong những nguyên nhân góp phần làm tăng tốc độ lạmphát vào những năm 1988, 1989 có thời kỳ lên đến 3 con số NHNN đã phảidùng “Giải pháp nhằm nâng cao chất lliệu pháp sốc” tăng lãi suất lên rất cao, có thời kỳ lên đến 12%/ tháng.

Thanh toán liên hàng qua mạng:

Từ năm 1989, hệ thống NH đã bắt đầu ứng dụng công nghệ thông tin(CNTT) vào các hoạt động nghiệp vụ, đi đầu là hệ thống NHNN, đặc biệt từ năm1993 đã ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực thanh toán Thời kỳ này, cácNH đã từng bớc thích nghi với cơ chế mới, chủ động trong việc đầu t cơ sở vậtchất cho hoạt động thanh toán của mình để phục vụ khách hàng ngày càng tốthơn, chuyển từ hình thức thanh toán liên hàng bằng th qua bu điện sang thanhtoán liên hàng qua mạng vi tính, chuyển việc giấy báo liên hàng bằng tay theomẫu in sẵn của NHTW sang lập trên máy vi tính, việc đối chiếu cũng đợc thựchiện qua mạng vi tính áp dụng hình thức này tốc độ thanh toán tăng rõ rệt, thờigian của một món thanh toán chỉ còn từ một đến hai ngày, giảm đợc lợng vốnnằm trong thanh toán, đợc khách hàng đánh giá cao, từng bớc xoá bỏ khoảngcách của các DN và xã hội đối với NH.

Thanh toán chuyển tiền điện tử:

1.2.2 Khái niệm, đặc điểm và một số quy định chung:

Khái niệm: Thanh toán chuyển tiền điện tử là toàn bộ quá trình xử lý một

khoản chuyển tiền qua mạng máy vi tính kể từ khi nhận đợc một lệnh chuyểntiền của ngời phát lệnh đến khi hoàn tất việc thanh toán cho ngời thụ hởng (đốivới chuyển tiền Có) hoặc thu nợ từ ngời nhận lệnh (đối với chuyển tiền Nợ).

Đặc điểm:

-Quy trình thanh toán điện tử thay thế quy trình thanh toán liên hàng quamáy vi tính hiện hành là quy trình hạch toán quản lý điều hành vốn tập trungtrong hệ thống NHCT Việt Nam.

-Thanh toán chuyển tiền điện tử đợc thực hiện trong môi trờng pháp lý vàchuẩn hoá cao.

-Các công đoạn trong thanh toán chuyển tiền điện tử chủ yếu đợc tự độnghoá Quá trình thanh toán chuyển tiền, tra soát, trả lời tra soát, chấp nhận, trả lờichấp nhận đợc chơng trình xử lý tự động nên đảm bảo độ chính xác cao độ.

-Phần tính ký hiệu mật đợc cài đặt một chơng trình riêng đòi hỏi tính bảomật hết sức nghiêm ngặt Hơn nữa, hai lần mã khoá bảo mật của hai bộ phậnchức năng kế toán và tin học giúp cho quá trình thanh toán chuyển tiền điện tửđạt độ an toàn tài sản rất cao.

Một số quy định chung:

-Phạm vi chuyển tiền điện tử gồm các chuyển tiền có và chuyển tiền nợbằng VNĐ hoặc bằng ngoại tệ giữa các NH cùng hệ thống Các hoạt động thanhtoán bù trừ tự động, thanh toán với các TCTD khác, ATM, POS, SWIFT khôngthuộc phạm vi quy chế này (chỉ tạo các giao diện cần thiết từ TTTT ra các hệthống khác).

-Đối tợng áp dụng đối với tất cả các CNNH cùng hệ thống có đủ điều kiệnkỹ thuật, nắm vững quy trình nghiệp vụ chuyển tiền điện tử, đợc Tổng Giám đốcNHCT VN cho phép tham gia bằng văn bản

-Mọi khách hàng giao dịch với NHCT VN đều đợc tham gia hệ thống thanhtoán điện tử theo quy chế thanh toán qua NH ban hành theo quyết định số22/QĐ-NH1 của Thống đốc NHNN và các văn bản hớng dẫn của Tổng Giám đốcNHCT VN.

-Các nghiệp vụ phát sinh trong thanh toán điện tử đợc hoàn tất trong mộtngày làm việc Trờng hợp khách hàng yêu cầu chi nhánh NHCT phục vụ chuyểnnhanh và hoàn tất trong thời gian 1-3 h, khách hàng không phải chịu thêm phí.

-Mọi khoản thanh toán điện tử gắn liền với nghiệp vụ thanh toán và quản lývốn của của NHCT Việt Nam đối với từng chi nhánh.

-Trung tâm thanh toán chịu trách nhiệm tổ chức quy trình nghiệp vụ thanhtoán, thực hiện việc nhận, hạch toán và chuyển thông tin từ NH khởi tạo đến NHnhận, đảm bảo theo dõi chặt chẽ, hạch toán đầy đủ các nghiệp vụ thanh toán và

hạn mức vốn, đồng thời, theo dõi tính lãi điều hoà vốn cho các chi nhánh tỉnh,thành phố ngày 20 hàng tháng.

-Trung tâm thanh toán căn cứ vào quy trình nghiệp vụ trong quy chế nàythiết kế và xây dựng chơng trình ứng dụng, tổ chức hệ thống đảm bảo kỹ thuậtđáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiệp vụ và thực hiện thống nhất trong toàn hệthống đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn.

-Các Trởng phòng kế toán chi nhánh NHCT chịu trách nhiệm trớc Giám đốcvề việc kiểm soát tính hợp pháp hợp lệ của chứng từ thanh toán, về các quyếtđịnh chuyển tiền đi đến cũng nh hạch toán vào các tài khoản thích hợp.

-Trung tâm điện toán NHCT Việt Nam chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kỹthuật của các thông tin trên đờng truyền từ trung tâm thanh toán đến các chinhánh NHCT.

-Căn cứ các chức năng nhiệm vụ đợc giao, các cá nhân tham gia quy trìnhthanh toán chấp hành nghiêm túc các quy định và thực hiện tốt nhiệm vụ sẽ đợckhen thởng; cá nhân nào vi phạm chế độ, tuỳ theo mức độ hậu quả sẽ phải bồithờng vật chất hoặc kỷ luật hành chính thích đáng.

1.2.3 Tài khoản và chứng từ đợc sử dụng trong thanh toán chuyển tiền điện tử.

1.2.3.1 Các Tài khoản đợc sử dụng

Các tài khoản sử dụng để phản ánh mối quan hệ thanh toán và quản lý vốngiữa TTTT với chi nhánh cấp 1 bao gồm:

TK Điều chuyển vốn (ĐCV) trong kế hoạch TK Điều chuyển vốn ngoài kế hoạch.

TK Điều chuyển vốn khoanh nợ.TK Điều chuyển vốn ký quỹ.TK Điều chuyển vốn quá hạn.

TK Điều chuyển vốn chờ thanh toán.TK Điều chuyển chờ vốn.

TK Điều chuyển vốn thanh toán khác hệ thống.TK Điều chuyển vốn cho vay tài trợ xuất khẩu.TK Điều chuyển vốn cho vay bão lụt.

TK Điều chuyển vốn cho vay từ quỹ tín dụng đào tạo.

TK Điều chuyển vốn cho vay dự án của NH Tái thiết đức(KFW).TK Điều chuyển vốn cho vay dự án của NH Cân Đối Đức (DAT).TK Điều chuyển vốn cho vay dự án vừa và nhỏ.

TK Điều chuyển vốn dự phòng rủi ro.TK Điều chuyển vốn cố định.

TK Điều chuyển vốn khác.

1.2.3.2 Chứng từ sử dụng trong chuyển tiền điện tử.

Chứng từ ghi sổ kế toán chuyển tiền điện tử là lệnh chuyển tiền (bằng giấyhoặc dới dạng điện tử) Chứng từ gốc dùng làm cơ sở để lập lệnh chuyển tiền làcác chứng từ thanh toán theo chế độ hiện hành (UNC, UNT ).

Lệnh chuyển tiền dới dạng chứng từ giấy phải lập theo đúng mẫu và đủ sốliên do NHNN quy định và phải đảm bảo tính hợp lệ hợp pháp của chứng từ theoquy định tại chế độ chứng từ kế toán NH, TCTD ban hành kèm theo quyết địnhsố 312/QĐ ngày 04/12/1996 của Thống đốc NHNN VN.

Lệnh chuyển tiền dới dạng điện tử phải đáp ứng các chuẩn dữ liệu doNHNN quy định tại quy chế về lập, sử dụng, kiểm soát, xử lý bảo quản và lu trữchứng từ điện tử của các NH, TCTD ban hành theo QĐ308/ QĐ-NH2 ngày16/09/1997 của Thống đốc NHNN.

Việc chuyển hoá chứng từ điện tử thành chứng từ giấy hoặc ngợc lại đểphục vụ yêu cầu thanh toán và hạch toán phải đảm bảo khớp đúng giữa chứng từlàm căn cứ để chuyển hoá và chứng từ đợc chuyển hoá đúng mẫu quy định vàđảm bảo tính hợp pháp của chứng từ.

1.2.4 Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền điện tử của NHCT VN.

*Quy trình nghiệp vụ tại NH phát lệnh (NHPL).

Ngân hàng khởi tạo nhận chứng từ từ khách hàng, kiểm tra, kiểm soát rồitiến hành chuyển hoá chứng từ giấy thành chứng từ điện tử và chuyển cho kiểmsoát viên đặt ký hiệu mật trớc khi chuyển đi thanh toán Sau khi tính KHM, búttoán hạch toán đợc tự động gửi về TTTT/ Chi nhánh để đối chiếu.

*Tại Ngân hàng nhận lệnh đến:

Bộ phận thanh toán điện tử phải bố trí cán bộ chuyên trách trực đảm bảotính liên tục khi nhận chuyển tiền Đến, thông báo kịp thời cho KSV để kiểm trahoặc giải mã ký hiệu mật (KHM) đồng thời, hạch toán vào TK Ngời nhận lệnh

NHCT VN

TTTT(Số hiệu 999)

CN NHCT A

(nếu đủ điều kiện thanh toán) hoặc TK chờ thanh toán (nếu không đủ điều kiệnthanh toán) để xử lý theo quy trình xử lý sai sót Lệnh thanh toán đợc tự độnghạch toán và đợc tự động gửi về TTTT/ Chi nhánh để đối chiếu.

Sau khi nhận đợc kết quả khớp đúng với TTTT, kế toán CTĐT in phục hồiLệnh thanh toán thành chứng từ giấy, 02 liên, 01 liên dùng báo Nợ hoặc báo Cókhách hàng, 01 liên lu nhật ký chứng từ Các Lệnh thanh toán in ra phải đầy đủchữ ký theo quy định.

*Tại Trung tâm thanh toán.

TTTT mở TK Điều chuyển vốn (ĐCV) trong kế hoạch cho từng CN đểhạch toán và đối chiếu TK của CN NHCT nào sẽ mang số hiệu NH của CNNHCT đó Đối với CN trực thuộc (CN cấp 1), TTTT mở một số các TK ĐCVkhác để phản ánh và quản lý các loại vốn giữa TW với CN Đối với CN phụthuộc (CN cấp 2) chỉ đợc mở duy nhất TK ĐCV trong kế hoạch

Khi nhận chuyển tiền từ CN, tại TTTT, chơng trình tự động kiểm tra, đốichiếu và phân loại các chuyển tiền theo tính chất nghiệp vụ thanh toán Nợ-thanhtoán Có, phạm vi thanh toán trong hệ thống-ngoài hệ thống để hạch toán

Các chuyển tiền trong hệ thống sau khi kiểm tra, đối chiếu với NHPL đợchạch toán tự động chuyển đi NHNL và chuyển sang vùng chờ đối chiếu vớiNHNL Các chuyển tiền ngoài hệ thống đợc chuyển sang vùng riêng để giải mã,phục hồi chứng từ đa đi thanh toán bù trừ hoặc chuyển mạng thị trờng song biênvới các tổ chức tín dụng khác.

Trờng hợp nhận đợc Lệnh thanh toán của NHPL sau giờ khoá sổ của TTTT,các Lệnh thanh toán này sẽ đợc hạch toán và đối chiếu vào ngày hoạt động kếtiếp của hệ thống.

Sau giờ khoá sổ của TTTT, các Lệnh thanh toán cha đợc đối chiếu đợcchuyển sang vùng riêng để tiếp tục theo dõi, đối chiếu vào ngày làm việc kế tiếp.TTTT in các báo cáo đối chiếu, báo cáo chứng từ tồn đọng để kiểm tra, theo dõixử lý và lu trữ.

Hạch toán:

-Đối với lệnh thanh toán Có:

Nợ: TK ĐCV trong kế hoạch NHPL.Có: TK ĐCV trong kế hoạch NHNL.

-Đối với lệnh thanh toán Nợ: hạch toán ngợc lại.

Cuối ngày, Kế toán CTĐT in báo cáo đối chiếu chuyển tiền đi, đến trongngày để kiểm tra tính đúng đắn của số liệu trớc khi khoá sổ cuối ngày Các báocáo này thực hiện lu trữ cùng các chuyển tiền đi, đến trong ngày

1.2.5 Sai sót và điều chỉnh.

1.2.5.1 Sai sót và điều chỉnh tại Ngân hàng phát lênh (NHPL).

Mọi sai sót phát hiện khi cha tính KHM, KTV đợc phép sửa lại cho đúng.

Các sai sót phát hiện sau khi Lệnh thanh toán đã đợc tính KHM đều phải ợc điều chỉnh bằng bút toán Cụ thể, từng trờng hợp đợc xử lý nh sau:

đ-1.2.5.1.1 Chuyển tiền thiếu.

KTV căn cứ vào chứng từ gốc và Lệnh thanh toán chuyển thiếu để lập bổsung Nội dung Lệnh thanh toán lập bổ sung phải ghi rõ chuyển bổ sung choLệnh thanh toán số ngày và hạch toán nh các Lệnh thanh toán đi bình thờng.

1.2.5.1.2 Chuyển tiền thừa.

NHPL phải lập ngay điện thông báo và lập biên bản chuyển tiền thừa gửiNH nhận lệnh để có biện pháp xử lý kịp thời

Trờng hợp phát hiện chuyển tiền thừa sau khi đã gửi Lệnh thanh toán đi ng NHNL cha kiểm tra KHM, KTV căn cứ vào chứng từ gốc và Lệnh thanh toánchuyển thừa để lập phiếu điều chỉnh và hạch toán:

nh Đối với Lệnh thanh toán Có:

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán Nợ đỏ: TK đã trích thừa

Đồng thời, lập điện tra soát (phụ lục 01) gửi NHNL để yêu cầu hoàn trả sốtiền thừa và ghi nhập sổ theo dõi chuyển tiền thừa chờ xử lý

Khi nhận đợc Lệnh thanh toán Có chuyển trả số tiền thừa nói trên, NHPLhạch toán:

Nợ: TK ĐCV trong kế hoạch Có: TK ĐCV chờ thanh toán.

Đồng thời, ghi xuất sổ theo dõi chuyển tiền thừa chờ xử lý

-Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Hạch toán và xử lý ngợc lại.

Trờng hợp phát hiện chuyển tiền thừa sau khi đã gửi lệnh thanh toán đi,NHNL đã kiểm tra KHM.

Đối với Lệnh thanh toán Có:

Nợ: TK Các khoản phải thu (tiểu khoản CN gây sai sót) Nợ đỏ: TK Thích hợp (TK đã trích thừa)

Đồng thời, lập điện tra soát gửi NHNL để yêu cầu hoàn trả số tiền thừa vàghi nhập sổ theo dõi chuyển tiền thừa chờ xử lý Nếu NHNL đã chi trả số tiềnthừa cho ngời hởng, NHPL gửi biên bản chuyển tiền thừa đến NHNL để NHNLtìm biện pháp thu hồi.

Khi nhận đợc Lệnh thanh toán Có chuyển trả số tiền thừa hoặc một phần sốtiền thừa nói trên, NHPL hạch toán:

Nợ: TK ĐCV trong kế hoạch.

Có: TK Các khoản phải thu (tiểu khoản CN gây sai sót)

Đồng thời, ghi xuất sổ theo dõi chuyển tiền thừa chờ xử lý.

Trờng hợp NHNL trả lời không thu hồi đợc thì NHPL căn cứ vào biên bảncùng hồ sơ liên quan của NHNL gửi đến NHPL nhận đợc, kiểm tra, đối chiếuvới biên bản chuyển tiền thừa trớc đây để xác định số đã thu hồi đợc, số còn phải

Số tiền chuyển thừa

Số tiền thu hồi đợc

Số tiền thu hồi đợcSố tiền chuyển thừa

thu hồi, xác định ngời chịu trách nhiệm Đồng thời, lập hội đồng để xử lý theochế độ hiện hành.

-Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Lập phiếu điều chỉnh

Có đỏ: TK Thích hợp

Có: TK ĐCV chờ thanh toán

Đồng thời, lập Lệnh thanh toán Có chuyển đến NHNL để huỷ số tiềnchuyển thừa trên Lệnh thanh toán Nợ.

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.

Có: TK ĐCV trong kế hoạch

1.2.5.1.3 Chuyển tiền ngợc vế.

NHPL phải lập ngay điện thông báo (mẫu 02) cho NHNL, điện tra soát gửiNHNL để xử lý đồng thời thực hiện điều chỉnh huỷ đỏ số tiền bị ngợc vế sangTK ĐCV chờ thanh toán, sau đó, tất toán TK này chuyển đi NHNL để huỷ toànbộ Lệnh thanh toán bị ngợc vế và lập Lệnh thanh toán đúng chuyển đi

1.2.5.1.4 Các sai sót khác:

- Khi NHPL phát hiện sai sót các yếu tố khác nh: Tên ngời gửi, tên ngờinhận, tài khoản, số CMND mà chế độ cho phép thì NHPL gửi Điện tra soátđến NHNL để điều chỉnh lại Lệnh thanh toán cho đúng.

-Đối với các Lệnh thanh toán bị từ chối do lỗi kỹ thuật, sai thông tin đốichiếu hoặc phát hiện bị giả mạo, hệ thống tự động gửi lại Lệnh thanh toán hoặcđối chiếu theo một số lần nhất định Sau một số lần gửi lại không thành công,Lệnh thanh toán sẽ bị phong toả và không còn giá trị để gửi đi NHPL huỷ Lệnhthanh toán theo biên bản với sự cho phép của TTTT và lập phiếu điều chỉnh hạchtoán đỏ toàn bộ số tiền trên Lệnh thanh toán bị huỷ Đồng thời, lập Lệnh thanhtoán khác thay thế.

1.2.5.2 Sai sót và điều chỉnh tại NHNL.

1.2.5.2.1 Lệnh thanh toán bị sai thiếu.

Khi nhận dợc Lệnh thanh toán bổ sung tiền thiếu, NHNL kiểm tra Lệnhthanh toán chuyển thiếu trớc đó, đối chiếu với Lệnh thanh toán chuyển bổ sung.Nếu đúng thì hạch toán nh đối với các Lệnh thanh toán đúng bình thờng khác.

1.2.5.2.2 Lệnh thanh toán bị sai thừa.

Trờng hợp nhận đợc điện thông báo chuyển tiền thừa của NHPL trớc khikiểm tra KHM và hạch toán, NHNL phải kịp thời ghi sổ theo dõi Lệnh thanhtoán bị sai sót Khi nhận đợc Lệnh thanh toán đến, NH nhận kiểm soát, đối chiếugiữa Lệnh thanh toán với nội dung thông báo nhận đợc, nếu đúng thì xử lý :

-Đối với Lệnh thanh toán Có:

Nợ: TK ĐCV trong hế hoạch

Có: TK ĐCV chờ thanh toán

Số tiền chuyển thừa

Số tiền chuyển thừa

Toàn bộ số tiền

Khi nhận đợc điện tra soát yêu cầu chuyển trả tiền thừa của NHPL, căn cứđiện tra soát, NHNL lập Lệnh thanh toán Có đi hoàn trả NHPL:

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán

Có: TK ĐCV trong kế hoạch Đồng thời, lập phiếu để hạch toán số tiền đúng Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán

Có: TK Thích hợp

- Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Hạch toán và xử lý ngợc lại.

Trờng hợp nhận đợc điện thông báo chuyển tiền thừa của NHPL, sau khi đãkiểm tra KHM và hạch toán, NHPL phải kịp thời ghi sổ theo dõi Lệnh thanhtoán bị sai sót, nếu cha thanh toán cho khách hàng thì phải giữ lại số tiền để xửlý

Nếu trên tài khoản của khách đủ tiền để xử lý, đối với Lệnh thanh toán Có,căn cứ biên bản chuyển tiền thừa của NHPL, NHNL lập phiếu điều chỉnh hạchtoán:

Có đỏ: TK Thích hợp (TK đã ghi thừa trớc đây).Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.

Khi nhận đợc điện tra soát yêu cầu trả lại số tiền thừa của NHPL, NHNL lậpLệnh thanh toán Có để trả lại số tiền thừa và hạch toán:

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.Có: TK ĐCV trong kế hoạch

Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Hạch toán và xử lý ngợc lại.

Nếu trên tài khoản của khách hàng không còn đủ tiền để thu hồi, NHNL ghinhập sổ theo dõi chuyển tiền thừa đến cha thu hồi để theo dõi, đồng thời, yêu cầukhách hàng trả lại số tiền thừa hoặc nộp tiền vào tài khoản để thực hiện hoàn trả.Sau khi nhận đợc tiền hoàn trả của khách, kế toán ghi xuất sổ theo dõi chuyểntiền thừa đến, lập Lệnh thanh toán Có (đối với lệnh thanh toán Có) hoàn trả sốtiền chuyển thừa.

1.2.5.2.3 Sai tài khoản, tên đơn vị nhận, số chứng minh nhân dân, tênNHNL

Khi nhận đợc chuyển tiền do NHPL chuyển đến sai tài khoản hoặc tênkhách hàng NHNL hạch toán:

Đối với Lệnh thanh toán Có:Nợ: TK ĐCV trong kế hoạch.Có: TK ĐCV chờ thanh toán Đồng thời, lập điện tra soát NHPL

Trờng hợp sai tên NHNL, khi chuyển trả NHPL, hạch toán tất toán TKĐCV chờ thanh toán.

Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Hạch toán và xử lý ngợc lại.Số tiền thừa

Số tiền thừaSố tiền đúng

Số tiền thừa

Khi nhận đợc tra lời tra soát của NHPL, nếu NHPL xin đính chính lại yếu tốsai sót, NHNL in, đính kèm điện tra soát vào Lệnh thanh toán và lập phiếu hạchtoán cho khách hàng:

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.

Đối với Lệnh thanh toán Có:Nợ: TK ĐCV trong kế hoạch.Có: TK ĐCV chờ thanh toán.

Khi nhận đợc điện tra soát, NHNL lập Lệnh thanh toán chuyển trả lại,NHPL hạch toán:

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.Có: TK ĐCV trong kế hoạch.

Đối với Lệnh thanh toán Nợ: Hạch toán và xử lý ngợc lại.

Trờng hợp NHNL đã kiểm tra KHM và hạch toán, đối với Lệnh thanh toánCó xử lý nh trờng hợp sai thừa phát hiện sau khi kiểm tra ký hiệu mật Đối vớilệnh thanh toán Nợ, lập phiếu điều chỉnh hạch toán:

Nợ đỏ: TK Thích hợp.

Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.

Khi nhận đợc điện tra soát và chuyển tiền xử lý của NHPL, hạch toán:Nợ: TK ĐCV chờ thanh toán.

Có: TK ĐCV trong kế hoạch

1.2.6 Đối chiếu và quyết toán.1.2.6.1 Đối chiếu.

1.2.6.1.1 Đối chiếu hàng ngày.

Việc tổ chức đối chiếu đợc thực hiện theo hình thức kiểm soát tập trung vàđối chiếu tập trung tại NHTW Việc đối chiếu đợc thực hiện tức thời theo từnglệnh thanh toán.

Tại NHPL, ngay sau khi Lệnh thanh toán đợc truyền đi, chơng trình tự độngtạo đối chiếu gửi về TTTT, kết quả đối chiếu đợc phản hồi về NHPL ngay saukhi đợc tự động hạch toán tại TTTT.

Tại NHNL, đối với Lệnh thanh toán đến, ngay khi NH nhận lệnh kiểm traKHM và hạch toán, bút toán hạch toán đợc chuyển về TTTT để đối chiếu, kếtquả đối chiếu đợc phản ánh tức thời về NHNL.

Tại TTTT sẽ giám sát toàn bộ đối chiếu, chuyển tiền giữa các CN NHCT.Tại các CN NHCT giám sát đối chiếu, chuyển tiền giữa CN với TTTT vàgiữa các ĐGD trực thuộc.

Việc đối chiếu giữa CN với TTTT đợc thực hiện trên cơ sở dữ liệu hạch toánthông qua TK Điều chuyển vốn trong kế hoạch (5191.01xxx).Với từng lệnhthanh toán, phát sinh Nợ tại TTTT phải bằng phát sinh Có tại CN và ngợc lại.

Cuối ngày, các Lệnh thanh toán cha đợc đối chiếu sẽ đợc chuyển sang vùnglàm việc riêng để tiếp tục đối chiếu vào ngày kế tiếp cho đến khi hoàn tất đốichiếu khớp đúng

Trớc khi khoá sổ ngày giao dịch, các đơn vị thanh toán phải in báo cáo đốichiếu theo quy định, kiểm tra giám sát tình trạng đối chiếu của đơn vị mình đểkiểm soát đợc các chuyển tiền còn tồn đọng, các Lệnh thanh toán cha đợc kiểmtra KHM và hạch toán.

1.2.6.1.2 Đối chiếu hàng tháng.

Hàng tháng, CN thực hiện đối chiếu với TTTT các TK ĐCV VNĐ và cácTK thu chi lãi vốn điều hoà Các TK này phải có doanh số và số d khớp đúng vớiTTTT, tức là doanh số nợ, số d nợ đến ngày cuối tháng tại CN phải bằng doanhsố có, số d có tại TTTT và ngợc lại.

Vào ngày giao dịch cuối tháng, sau khi đã nhận và hạch toán hết các chứngtừ đến, CN tạo báo cáo chuyển tiền điện tử tháng Báo cáo đợc tự động truyền vềTTTT để đối chiếu với dữ liệu hạch toán trong tháng của TTTT.

Tại TTTT, sau khi truyền nhận hết chứng từ cho các CN, chơng trình máy tựđộng đối chiếu số liệu hạch toán tại TTTT với số liệu báo cáo của các CN vàphản hồi kết quả về các CN Các chênh lệch đối chiếu đợc in ra để kiểm tra lại sốliệu đã hạch toán trong tháng Các sai sót phải đợc tìm rõ nguyên nhân và điềuchỉnh tại nơi phát sinh sai sót ngay trong tháng.

1.2.6.2 Quyết toán.

1.2.6.2.1 Quyết toán ngày:

Chi nhánh đợc chủ động giờ khoá sổ và chuyển đổi ngày giao dịch nhngkhông đợc phép chuyển đổi trớc 16h 30 hàng ngày.

Tại TTTT, hàng ngày khởi tạo ngày giao dịch mới vào đầu giờ của ngày làmviệc.

Các Lệnh thanh toán TTTT nhận đợc sau giờ khoá sổ của TTTT sẽ đợc hạchtoán và đối chiếu vào ngày hoạt động kế tiếp.

1.2.6.2.2 Quyết toán tháng, năm:

Hàng ngày, các CN ngừng truyền Lệnh thanh toán vào lúc 16h 00 ngày cuốitháng, trờng hợp đặc biệt cần thay đổi ngày giờ này, TTTT sẽ có thông báo vàcập nhật cho các CN trớc 01 ngày

Đến giờ quy định, mọi hoạt động về việc lập, kiểm soát, hạch toán cũng nhtruyền lệnh thanh toán đi sẽ không thực hiện đợc CN phải nhận, kiểm tra KHMvà hạch toán hết chứng từ đến trong ngày để thực hiện đối chiếu với TTTT.

Chỉ khi nào đối chiếu khớp đúng, CN mới đợc TTTT cấp phép để tiếp tụchoạt động chuyển tiền đi.

Chơng II

Thực trạng hoạt động tổ chức thanh toánchuyển tiền điện tử tại Chi nhánh Ngân hàng

Công thơng Đống Đa-Hà Nội2.1 Sự ra đời và phát triển của CN NHCT Đống Đa.

Tiền thân của NHCT Đống Đa là phòng thơng nghiệp của khu Đống Đa, ợc thành lập năm 1955 Đến năm 1957, từ địa chỉ 173 phố Khâm Thiên, phòngchuyển sang số 237 và đổi thành chi điểm NHNN khu Đống Đa Năm 1960, chiđiểm chuyển về đóng tại tầng 1, khu tập thể 4 tầng (ngay cạnh nơi NHCT ĐốngĐa đóng hiện nay).

đ-Giai đoạn trớc năm 1987 là thời kỳ quản lý theo cơ chế tập trung bao cấp,chỉ có một hệ thống NH duy nhất trên đất nớc NHCT Đống Đa thuộc hệ thốngNHNN, thuộc NH thành phố Hà Nội và là NH bao cấp.

Năm 1987, chi điểm NHNN khu Đống Đa đợc đổi thành CN NHNN quậnĐống Đa và hai năm sau đợc bầu là trởng chi nhánh NHNN trên địa bàn Hà Nội.Ngày 03/08/1987, Hội đồng Bộ trởng ban hành Quyết định 218/ HĐBT cho phéphệ thống NH VN thí điểm chuyển hoạt động sang cơ chế hạch toán kinh doanh,thực hiện hệ thống NH 2 cấp: hệ thống NHNN VN và hệ thống các NHTM.

NHCT VN là một trong 4 hệ thống NHTM quốc doanh lớn nhất tại VN theoQuyết định số 53/ HĐBT ngày 26/03/1988 Và ngày 29/03/1993, theo Quyếtđịnh số 93/ LHCT/ TCCB của Tổng giám đốc NHCT VN, NHCT Đống Đa chínhthức là một thành viên của hệ thống NHCT VN và ngày 24/07/93, NH bắt đầu đivào hoạt động theo giấy phép kinh doanh 108565 của trọng tài kinh tế HN.

Trong hai năm 97-98, thành phố Hà Nội đợc Nhà nớc cho phép mở rộng địabàn thành phố NHCT VN cha thể tổ chức đợc các chi nhánh cho quận mới Vìvậy, NHCT Đống Đa với tay sang hoạt động ở quận Thanh Xuân, mở một chinhánh phụ thuộc (CN này báo sổ cho NHCT Đống Đa 100%) Từ năm 1999, NH đóđợc tách ra thành một chi nhánh độc lập, hoạt động ngang hàng với CN NHCTĐống Đa và 1/3 nguồn lực hiện có của NHCT Đống Đa tách cho NHCT ThanhXuân

Hiện nay, trụ sở chính của CN NHCT Đống Đa đang đóng tại 187 Tây SơnĐống Đa -Hà Nội CN NHCT Đống Đa có quan hệ đại lý với hơn 450 NH tạihơn 40 nớc và khu vực đồng thời là thành viên của hệ thống tài chính viễn thôngliên NH toàn cầu (SWIFT) nên NH có khả năng đáp ứng đầu đủ các yêu cầu vàdịch vụ NH quốc tế một cách nhanh chóng chính xác hiệu quả nhất.

CN NHCT Đống Đa

Phòng kinh doanhBan Phòng kho quỹPhòng kinh doanh đối ngoạiLãnh Phòng nguồn vốnPhòng kế toán tài chínhĐạoPhòng tổ chức hành chính

QTK số 29

QTK số 30

QTK số 32

QTK

số 33 QTK số 34 QTK số 35 QTK số 36 QTK số 37 QTK số 38 QTK số 39

QTK số 46

QTK số 43

QTK số 42

QTK số 41

Phòng giao dịch Kim Liên Phòng giao dịch Cát Linh Phòng giao dịch Kim Liên

Phòng kinh doanh.

Phòng kinh doanh có nhiệm vụ là cho vay, thu nợ, quản lý d nợ và đợc chiathành ba bộ phận: tín dụng thơng nghiệp quốc doanh, tín dụng công nghiệp quốcdoanh và tín dụng công nghiệp ngoài quốc doanh phụ trách các mảng công việctheo các lĩnh vực để tiện hoạt động và quản lý.

Phòng kinh doanh đối ngoại.

Nhiệm vụ của phòng là phụ trách các hoạt động liên quan đến đối ngoại tạiNH nh thực hiện cho vay ngoại tệ, quản lý các khoản tiền gửi ngoại tệ gồm tiềngửi, tiền vay, LC, mua bán ngoại tệ

Phòng kế toán tài chính

-Kế toán thanh toán: bao gồm thanh toán bù trừ, thanh toán điện tử, quầyséc bảo chi, thanh toán bằng uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, có nhiệm vụ là giaodich với khách hàng, quản lý tiền gửi và tiền vay của khách hàng.

-Kế toán nội bộ: có nhiệm vụ quản lý vốn của NH, hoạt động tài vụ, quản lývà hạch toán toàn bộ những chi tiêu nội bộ NH.

-Kế toán tiết kiệm: phòng nguồn vốn sau khi huy động, chuyển tất cả chứngtừ về bộ phận kế toán tiết kiệm.

-Bộ phận kiểm soát: có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát về tính hợp lệ của cácchứng từ Việc kiểm soát này đợc thực hiện bằng tay sau đó phân ra chứng từ t-ơng ứng với mỗi bộ phận trong phòng kế toán để xử lý

-Bộ phận báo biểu: nhiệm vụ là làm số liệu tập hợp toàn chi nhánh -Bộ phận báo giấy tờ in.

Phòng kế toán chỉ làm nhiệm vụ hạch toán VNĐ Ngoài ra, phòng kế toántài chính còn có nhiệm vụ làm các dịch vụ thanh toán nh chuyển tiền, các giấy tờin Phần này cũng chiếm tỷ trọng tơng đối góp phần tăng lợi nhuận NH.

Phòng điện toán.

Nhiệm vụ của phòng điện toán là tập hợp toàn bộ các phát sinh của NH từphòng kế toán chuyển sang để xử lý bằng máy tính, lên bảng cân đối hàng ngày,hàng tháng, hàng quý, hàng năm

Phòng điện toán của CN NHCT Đống Đa đợc nối mạng với Trung tâmCông nghệ thông tin NHCT VN để NHCT VN kiểm soát toàn bộ hoạt động cácchi nhánh hàng ngày.

Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ (hay phòng kiểm tra nội bộ).

Chức năng của phòng kiểm tra nội bộ là kiểm tra kiểm soát toàn bộ các hoạtđộng của NH ví dụ kiểm soát hoạt động kế toán, tín dụng, ngoại hối xem cóđúng với chế độ, quy định của Nhà Nớc, của ngành đặc biệt là cần kiểm tra cáchoạt động cho vay kinh doanh.

Phòng kho quỹ.

Phòng có nhiệm vụ là thu chi tiền mặt, quản lý tài sản thế chấp Ngoài ra,phòng kho quỹ còn có chức năng làm dịch vụ ngân quỹ tức là cán bộ phòng sẽđến tận nơi thu tiền, thanh toán tiền nếu khách hàng có yêu cầu

Phòng tổ chức hành chính.

Phòng tổ chức hành chính bao gồm hai bộ phận:

-Bộ phận tổ chức nhân sự có nhiệm vụ bố trí, sắp xếp và tổ chức nhân lựccủa cơ quan.

-Bộ phận hành chính quản trị chịu trách nhiệm về hậu cần cơ quan gồmquản lý tài sản cố định, trang thiết bị, bảo vệ cơ quan

Phòng giao dịch trên các địa bàn dân c xa trụ sở chính.

NH có hai phòng giao dịch: Phòng giao dịch Kim Liên và phòng giao dịchCát Linh tiến hành hoạt động nh trụ sở thu nhỏ bao gồm bộ phận tiết kiệm, kếtoán, tín dụng và thủ quỹ.

Việc thành lập thêm hai phòng giao dịch này nhằm mục đích thu hút tiềngửi và tiền vay, hạch toán và báo sổ về trung tâm hàng ngày

Tổng số cán bộ công nhân viên của chi nhánh là 289 ngời CN NHCT ĐốngĐa với bộ máy tổ chức khoa học, đội ngũ cán bộ lâu năm có kinh nghiệm kếthợp với lực lợng cán bộ trẻ có năng lực nhạy bén trong kinh doanh luôn tạo đợctín nhiệm và lòng tin đối với khách hàng góp phần đa NH tiến những bớc pháttriển vững mạnh.

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của NH trong những năm gần đây.2.3.1 Tình hình huy động vốn.

Huy động vốn là công việc đầu tiên làm nền tảng cho những hoạt động tiếptheo của quá trình kinh doanh của NH CN NHCT Đống Đa đợc đánh giá là mộttrong những CN trong hệ thống NHCT có có số vốn huy động tăng trởng khôngngừng và thờng xuyên vợt kế hoạch đặt ra

Bảng1: Tình hình huy động vốn của CN NHCT Đống Đa trong thời gian qua.Đơn vị: Tỷ đồng.Chỉ tiêu Số tiền2004 % Số tiền2005 % Số tiền2006 %

Trong cơ cấu tổng nguồn vốn huy động, tiền gửi tiết kiệm luôn chiếm tỷtrọng lớn và có xu hớng ngày càng tăng Năm 2004, lợng tiền gửi tiết kiệm là1.230 tỷ đồng, chiếm 61,2% tổng nguồn vốn huy động Năm 2004, tiền gửi tiếtkiệm tăng 40 tỷ đồng chiếm 58,6% tổng nguồn vốn huy động; năm 2006 tăng340 tỷ đồng chiếm 65,4% tổng nguồn vốn huy động Trong đó, nguồn tiền gửitiết kiệm có kỳ hạn luôn chiếm vị trí khống chế Cụ thể, năm 2004, tiền gửi tiếtkiệm có kỳ hạn chiếm 60% tổng nguồn vốn huy động; năm 2005, chiếm 57,7%;năm 2006, chiếm 64,4% tổng nguồn vốn huy động Đặc điểm của nguồn vốnnày là tính ổn định cao mở cho NH lợi thế sử dụng một phần nguồn vốn ngắnhạn cho vay trung dài hạn theo tỷ lệ quy định Tuy nhiên, nguồn vốn này phải trảlãi suất cao sẽ đội chi huy động vốn của NH Trong khi đó, tiền gửi tiết kiệmkhông kỳ hạn tuy không có tính ổn định nhng chi phí huy động rất rẻ lại chiếmtỷ trọng rất thấp trong tổng nguồn vốn huy động và ngày càng có xu hớng giảm(năm 2004, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn chiếm 1,2%; năm 2005 chiếm 0,9%và năm 2006 chiếm 1,0% tổng nguồn vốn huy động).

Tơng tự, nguồn tiền gửi của các TCKT chiếm tỷ trọng rất thấp trong tổngnguồn vốn của NH và ngày càng có xu hớng giảm (từ 34,5 đến 37,3%) Thực tếnày bắt nguồn từ đặc điểm các tổ chức kinh tế trên địa bàn quận Đống Đa chủyếu là sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghiệp, chu chuyển tiền hàngchậm, lợng vốn chu chuyển trong công nghiệp không lớn bằng trong thơngnghiệp Do vậy tiền gửi doanh nghiệp nhỏ Hơn nữa, việc thanh toán trong côngnghiệp thờng thực hiện vào cuối năm nên lợng tiền gửi vào NH cũng không phânđều trong cả năm.

Mặt khác, do đặc điểm địa bàn quận Đống Đa là địa bàn nội địa nên nguồnvốn huy động bằng nội tệ chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng nguồn vốn huyđộng và ngày càng có xu hớng tăng lên (từ 74,6% năm 2004 đến 80,8% năm2006) Trong khi nguồn vốn huy động ngoại tệ là nguồn vốn nhiều tiềm năng lại

chiếm tỷ trọng ngợc lại Trong thời gian tới, NH cần có chính sách huy độngvốn hợp lý để đạt một cơ cấu vốn huy động hợp lý.

2.3.2 Tình hình đầu t vốn tín dụng.

Song song với hoạt động huy động vốn, hoạt động sử dụng vốn góp phầnmang lại lợi nhuận chủ yếu cho NH Chủ trơng của CN NHCT Đống Đa là cảnăm thành phần kinh tế đều đợc bình đẳng trong việc vay vốn NHCT Đống Đacho vay đối với toàn bộ các ngành sản xuất, cho vay các cán bộ công nhân viênđể tăng nhu cầu sinh hoạt, cho vay theo dự án ký kết giữa hai bên, cho vay nớcngoài Ngoài ra, NH còn đầu t vốn tín dụng vào các loại hình kinh tế xã hộikhác nh đầu t cho vay công ty tu bổ di tích và thiết bị văn hoá, cho vay sinhviên mang ý nghĩa to lớn giải quyết công ăn việc làm, đào tạo nguồn nhân tàicho đất nớc Trong năm 2006, CN NHCT Đống Đa đã đầu t vào các doanhnghiệp sản xuất kinh doanh có hiệu quả tạo điều kiện để các doanh nghiệp có đủvốn để nhập nguyên vật liệu có sức cạnh tranh trên thị trờng nh các sản phẩm vềsăm lốp cao su các loại của Công ty Cao su Sao Vàng, các sản phẩm về cáp điệncủa Công ty cơ điện Trần Phú, Công ty Thợng Đình, các sản phẩm về sơn cácloại của Công ty sơn Tổng hợp Hà Nội, các sản phẩm về bóng đèn Huỳnh Quangvà phích nớc của Công Ty bóng đèn phích nớc Rạng Đông.

Năm 2006, CN NHCT Đống Đa cũng luôn chú trọng đầu t cho vay trungdài hạn giúp các doanh nghiệp đổi mới dây chuyền công nghệ nh dự án đầu t choTổng công ty công trình giao thông 8 thi công dự án đuờng vành đai 3 đoạn MaiDịch –Pháp Vân thành phố Hà Nội với tổng trị giá vốn NHCT đầu t là 120 tỷđồng Dự án bổ sung lò đúc kéo đồng, lò đúc cán nhôm liên tục và dự án hoànthiện thiết bị công nghệ sản xuất của Công ty cơ điện Trần Phú Dự án truyềnhình cáp hữu tuyến giai đoạn I tại Thủ đô Hà Nội với tổng trị giá 50 tỷ đồng, dựán đầu t cho Tổng công ty Bu chính viễn thông nâng cấp mạng phủ sóngVinaphone

Trên đây là danh sách các dự án cho vay lớn của NH trong năm 2006 Đểhiểu rõ hơn tình hình sử dụng vốn, hãy xem bảng số liệu sau:

Bảng2: Tình hình sử dụng vốn của CN NHCT Đống Đa trong thời gian qua.Đơn vị: Tỷ đồngChỉ tiêu Số tiền2004 % Số tiền2005 % Số tiền2006 %

mà thiếu vốn là một trong những vấn đề lớn cản trở sự phát triển của nó Tuynhiên, trong số d nợ này, tỷ lệ nợ quá hạn lại chủ yếu tập trung ở khu vực kinh tếngoài quốc doanh Năm 2004, nợ quá hạn là 16 tỷ đồng thì nợ quá hạn ngoàiquốc doanh chiếm 75%; năm 2005, nợ quá hạn ngoài quốc doanh chiếm 80% vàsang năm 2006 chất lợng tín dụng đợc nâng cao đặc biệt tín dụng đối với kinh tếngoài quốc doanh, nợ quá hạn giảm xuống còn 8 tỷ đồng Mặt khác, trong thờigian qua, CN NHCT Đống Đa mới chỉ chú trọng đầu t vốn cho các doanh nghiệplàm ăn lớn có uy tín của Nhà Nớc và đạt hiệu quả cao Đây là một vấn đề lớn màcả Nhà Nớc và NH phải cùng nhau khắc phục.

Cũng nh các NHTM quốc doanh khác của ta hiện nay, CN NHCT Đống Đacó tỷ lệ cho vay trung dài hạn rất thấp từ 11,2%-17,7% và có xu hớng ngày cànggiảm mặc dù d nợ bình quân năm trung dài hạn 2005 tăng lên đôi chút nhng lạigiảm xuống ở năm 2006 Đây là một yếu điểm của hoạt động cho vay của NH vàcũng là của nền kinh tế nói chung cần đợc cải thiện.

2.3.3 Một số hoạt động kinh doanh khác.

2.3.3.1 Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ.

Hoạt động mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, phát hành L/C, thanh toánL/C ngày càng phát triển Thu phí hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2006đạt 3 tỷ 928 triệu đồng.

Về thanh toán quốc tế:

Mở L/C nhập khẩu: 357 món, trị giá 41.394.647 USD.Thanh toán hàng nhập khẩu: 1258 món, trị giá 50.500.894 USD

Do đặc điểm trên địa bàn có ít doanh nghiệp làm hàng xuất khẩu, chủ yếukhách hàng là những đơn vị sản xuất thờng xuyên nhập khẩu nguyên liệu phụcvụ sản xuất kinh doanh Vì vậy, nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại CN chủ yếuphục vụ cho mở L/C nhập khẩu CN thờng xuyên phải khai thác ngoại tệ của cácdoanh nghiệp và các TCTD khác cùng với sự hỗ trợ của TW để đảm bảo nhu cầuthanh toán và nhập khẩu cho các đơn vị sản xuất kinh doanh.

Về kinh doanh ngoại tệ:

Doanh số mua: 33.066.612 USD.Doanh số bán: 34.143.149 USD.

Về chi trả kiều hối:

Dịch vụ chi trả kiều hối đợc tổ chức, bố trí các bộ phận hợp lý nhằm đảmbảo an toàn, nhanh chóng tiện lợi.

Doanh số chi trả kiều hối trong năm 2006 là 491 món với trị giá 1.199.330USD.

2.3.3.2 Công tác tiền tệ-kho quỹ.

Trong năm 2006, công tác tiền tệ kho quỹ luôn đợc từng bớc nâng cao chấtlợng phục vụ khách hàng, mở thêm các dịch vụ tiền tệ góp phần tăng thu chomục tiêu kinh doanh của CN.

CN đã phục vụ tốt việc thu chi tiền mặt, đảm bảo thu chi kịp thời, không đểtiền đọng, không để khách hàng phải chờ đợi, thờng xuyên đảm bảo việc kiểmngân, vận chuyển, bảo quản tiền và các chứng từ có giá, không để xẩy ra mấtmát, đảm bảo an toàn kho quỹ Số liệu thu chi tiền mặt trong năm 2006 nh sau:

Tổng thu tiền mặt đạt: 3.091 tỷ đồng.Tổng chi tiền mặt đạt: 3.193 tỷ đồng.

Ngoài ra còn thu chi tiền mặt ngoại tệ với khối lợng lớn Tổng thu chi tiềnmặt ngoại tệ đạt: 83.116 USD; 1.451.725 EUR Bên cạnh đó, khối lợng chọn lọctiền rách nát, tiền không đủ tiêu chuẩn rất lớn, đặc biệt chị em kiểm ngân và thủquỹ tiết kiệm thờng xuyên nâng cao cảnh giác, phát hiện khi có bạc giả, tổng sốbạc giả thu đợc 616 tờ, với số tiền 52.420.000 đồng.

2.3.3.3 Công tác thông tin điện toán.

CN NHCT Đống Đa đã hoàn thành tốt công tác cập nhật chứng từ, lên cânđối tổng hợp phục vụ kịp thời công tác chỉ đạo, điều hành của Ban lãnh đạo Phốihợp với các phòng ban trong CN đảm bảo tốt công tác quyết toán năm 2006.

Tiếp tục hoàn thiện dự án hiện đại hoá NH giao dịch một cửa (OSFA).Ngoài ra, các ứng dụng phần mềm của chơng trình: MISAC, SAMIS, thanh toánđiện tử, thanh toán liên NH, thanh toán bù trừ, thanh toán quốc tế vẫn duy trì vàhoạt động tốt Bên cạnh đó, NH còn phát triển phần mềm ứng dụng phục vụ cácnghiệp vụ tại CN.

Kết hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin lắp đặt 04 đờng truyền thôngcho trụ sở chính, 02 phòng giao dịch Kim Liên, Cát Linh và Làng sinh viênHACINCO.

Cài đặt nâng cấp gần 100 bộ máy vi tính chuyển từ hệ điều hànhWINDOWS 98 lên hệ điều hành WINDOWS 2000, lắp đặt 03 hệ thống mạngcho hai phòng giao dịch và Làng sinh viên HACINCO.

2.3.4 Kết quả kinh doanh.

Với những nỗ lực cố gắng không ngừng, CN NHCT Đống Đa hoạt độngkinh doanh luôn có lãi và số lãi không ngừng tăng lên theo các năm

Bảng 3: Tình hình thu nhập -chi phí của CN NHCT Đống Đa trong thời gianqua.

Đơn vị: Tỷ đồng.

-Lãi khác 2 1,5 7 4,8 3 1,7

Nguồn: Phòng Tổng hợp CN NHCT Đống ĐaCơ cấu thu nhập-chi phí của NH đã có sự thay đổi đáng kể trong những nămgần đây, cụ thể là tỷ trọng lãi tiền gửi trong tổng thu nhập hay tổng chi phí ngàycàng giảm còn tỷ trọng lãi tiền vay lại càng có xu hớng tăng Đây là một trongnhững minh chứng xác thực chứng minh rằng sự chuyển hớng kinh doanh củaNH trong những năm gần đây là đúng đắn Kết quả kinh doanh của NH ngàycàng tăng thể hiện qua chỉ tiêu “Giải pháp nhằm nâng cao chất lLãi” Lãi năm 2004 là 25 tỷ đồng tốc độ tănglà 13,6% so với năm 2003; năm 2005, lãi tăng thêm 14 tỷ đồng, tốc độ tăng là56% Sang năm 2006, kết quả kinh doanh đạt đợc ở mức tơng đơng Đạt đợcnhững thành tựu trên là do sự đoàn kết nhất trí của tập thể Ban lãnh đạo, sự phốihợp chặt chẽ của các đoàn thể và sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viênCN NHCT Đống Đa.

2.4 Thực trạng thanh toán chuyển tiền điện tử tại CN NHCT Đống Đa.2.4.1 Tình hình thanh toán nói chung tại CN.

Với vai trò là trung gian thanh toán của nền kinh tế, các NHTM đã xemcông tác thanh toán là một dịch vụ vô cùng quan trọng Trong tơng lai không xa,khi nến kinh tế của nớc ta hội nhập với sự phát triển của thế giới và giao lu giữacác nớc đơc tự do hơn, đời sống của nhân dân đợc nâng cao hơn, nhu cầu đòi hỏingày càng đa dạng hơn thì không thể thiếu đợc sự trợ giúp đắc lực của thanhtoán qua NH.

Nhận thức đợc tầm quan trọng đó, CN NHCT Đống Đa đã áp dụng các hìnhthức thanh toán thích hợp, đảm bảo kịp thời an toàn chính xác không để gây thấtthoát tài sản của NH cũng nh của khách hàng Đặc biệt, trong khâu thanh toán đãchú trọng công tác thanh toán điện tử và thanh toán bù trừ Điều này có ý nghĩarất lớn khi nền kinh tế VN vẫn còn mang nặng thói quen thanh toán bằng tiềnmặt Tuy nhiên, trong những năm qua với sự nỗ lực cố gắng của toàn CN, côngtác thanh toán không dùng tiền mặt đã khẳng định đợc vị trí của mình.

Bảng 4: Kết quả hoạt động thanh toán của CN NHCT Đống Đa năm 2004-2006:Đơn vị: triệu đồngHình thức

Số lợng thanh toán không dùng tiền mặt năm 2004 là 156.003 triệu mónchiếm 79,72% tổng khối lợng thanh toán; năm 2005 là 167.083 triệu món chiếm81,96% tổng khối lợng thanh toán, tăng 11.080 triệu món, tốc độ tăng là 7,1% sovới năm 2004; năm 2006, khối lợng thanh toán là 171.926 triệu món tăng 4.843triệu món tốc độ tăng là 2,9% Song song với sự gia tăng của khối lợng thanhtoán, giá trị thanh toán không dùng tiền mặt cũng không ngừng tăng lên Năm2004, tổng giá trị thanh toán không dùng tiền mặt là 23.722.015 triệu đồngchiếm 75,22% tổng giá trị thanh toán, năm 2005, tổng giá trị thanh toán khôngdùng tiền mặt là 26.505.772 triệu đồng tăng thêm 2.783.757 triệu đồng tốc độtăng là 11,7% so với năm 2004; năm 2006, tổng giá trị thanh toán không dùngtiền mặt là 29.250.529 triệu đồng tăng thêm 2.744.757 triệu đồng so với năm2005, tốc độ tăng là 10,4% Nh vậy, thanh toán không dùng tiền mặt luôn chiếmtỷ lệ khống chế trong tổng khối lợng thanh toán và ngày càng khẳng định vị thếtất yếu số một của mình góp phần tạo lên một xã hội an toàn trong lu thông tiềntệ.

Tû lÖ tæng sè mãn thanh to¸n qua NH n¨m 2001

Kh«ng dïng tiÒn mÆtB»ng tiÒn mÆt

Tû lÖ tæng sè mãn thanh to¸n qua NH n¨m 2003

Kh«ng dïng tiÒn mÆtB»ng tiÒn mÆt

Tû lÖ tæng sè mãn thanh to¸n qua NH n¨m 2002

Kh«ng dïng tiÒn mÆtB»ng tiÒn mÆt

Tỷ lệ tổng số tiền thanh toán qua NH năm 2001

Không dùng tiền mặtBằng tiền mặt

Tỷ lệ tổng số tiền thanh toán qua NH năm 2002

Không dùng tiền mặtBằng tiền mặt

Tỷ lệ tổng số tiền thanh toán qua NH năm 2003

Không dùng tiền mặtBằng tiền mặt

Mặt khác, số lợng tài khoản của khách hàng tại NH ngày một gia tăng Điềuđó thể hiện hiệu quả công tác thanh toán qua NH đã và đang đợc cải thiện.

Bảng 5: Tình hình mở tài khoản qua CN NHCT Đống Đa trong thời gian qua.Đơn vị: Triệu đồng.Chỉ tiêu Số lợngNăm 2004Số d Số lợngNăm 2005Số d Số lợngNăm 2006Số dT.số TK cá nhân 1.989 98.5422.281 109.7263.813201.748