CASE STUDY NHÓM 7 CHUYỂN đổi số TRÍ TUỆ NHÂN tạo USING AI TO SCREEN HUMAN INTELLIGENCE

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN CASE STUDY NHĨM CHUYỂN ĐỔI SỐ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO USING AI TO SCREEN HUMAN INTELLIGENCE GV: Lâm Hồng Thanh Sinh viên: Trần Trương Ngọc Hân – K214110832 Phan Gia Huy – K214110834 Phan Nguyễn Trúc Loan – K24110838 Đỗ Thị Nhung – K214110844 Lê Minh Thư – K21404314 Ho Chi Minh City, tháng năm 2022 MỤC LỤ C CHƯƠNG I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC .4 1.1 Giới thiệu sơ lược công ty IGS Grow 1.2 Cách thức GROW hoạt động? CHƯƠNG II CÁC DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG GROW THẾ NÀO? .5 2.1 Tập đoàn Septeni 2.1.1 Cách tiếp cận cũ: 2.1.2 Sau sử dụng ứng dụng GROW: .5 2.2 Hãng hàng không All Nippon Airways .6 2.2.1 Cách tiếp cận cũ .6 2.2.2 Sau sử dụng ứng dụng GROW: .6 2.3 Tập đoàn Mitsubishi CHƯƠNG III PHÂN TÍCH GROW 3.1 Mục tiêu .7 3.1.1 Mục tiêu 3.1.2 Mục tiêu tương lai 3.2 Phân tích SWOT 3.2.1 Điểm mạnh 3.2.2 Điểm yếu 10 3.2.3 Cơ hội 11 3.2.4 Nguy 11 CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT .12 4.1 Giải pháp thứ 12 4.1.1 Vấn đề 12 4.1.2 Cách giải quyết: Tăng độ nhận diện thương hiệu 13 4.1.3 Nên cân nhắc .14 4.2 Giải pháp thứ hai .14 4.2.1 Vấn đề 14 4.2.2 Cách giải .14 4.2.3 Nên cân nhắc 15 4.3 Giải pháp thứ ba .15 4.3.1 Vấn đề 15 4.3.2 Cách giải .15 4.4 Giải pháp thứ tư 16 4.4.1 Vấn đề 16 4.4.2 Cách giải .16 4.5 Giải pháp thứ năm 17 4.5.1 Vấn đề 4.5.3 Nên cân nhắc 18 CHƯƠNG KẾT LUẬN 18 CHƯƠNG I GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC Quy trình tuyển dụng truyền thống: HR phải thực quy trình lặp lặp lại sàng lọc, xét duyệt số lượng lớn hồ sơ Có cảm xúc mang tính cá nhân, thiếu sót q trình tuyển dụng => giúp đỡ HR việc sàng lọc CV, giúp HR thực khâu khác nâng cao chất lượng tuyển dụng 1.1 Giới thiệu sơ lược công ty IGS Grow IGS - công ty khởi nghiệp phân tích người có trụ sở Tokyo, viết tắt Institution for a Global Society Masahiro Fukuhara - nhà sáng lập kiêm CEO tổ chức ISG, người có gần 02 thập kỷ kinh nghiệm làm việc lĩnh vực phân tích liệu học máy, đưa ý tưởng sử dụng trí tuệ nhân tạo máy học để xây dựng ứng dụng Ứng dụng sử dụng để đánh giá ứng viên sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) - GROW phát triển nhanh chóng, giúp thay đổi hành vi người tốt hỗ trợ phận nhân việc tuyển dụng GROW tảng trí tuệ nhân tạo ứng dụng dành cho thiết bị di động IGS phát triển sử dụng trí tuệ nhân tạo, sử dụng thuật toán để đánh giá liệu đánh giá từ người đánh giá (evaluators) ứng cử viên (applicants) Thay đánh giá theo phương pháp truyền thống dựa vào trực giác người, GROW dựa vào “big data” để phát triển công cụ khách quan, khoa học liên tục cải tiến nhằm sàng lọc, tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực Sau đó, GROW phát triển để trở thành cơng cụ hiệu hỗ trợ sinh viên hiểu điểm yếu điểm mạnh họ, đồng thời giúp Bộ phận Nhân sự(HR) tuyển dụng ứng viên dựa đặc điểm tính cách lực yêu cầu 1.2 Cách thức GROW hoạt động? Sau người dùng tạo tài khoản GROW hoàn thành hướng dẫn ứng dụng, họ đánh giá lực người dùng khác (bạn lớp, đồng nghiệp, người quen, v.v.), hoàn thành tự đánh giá thân kiểm tra IAT IGS sử dụng thuật tốn AI để phân tích liệu kết quả, từ ứng viên người đánh giá, nhằm phát triển tùy chỉnh dịch vụ liên quan đến nhân cho người sử dụng (Ko bỏ phần dô slide nha) Competency assessment (Đánh giá lực) Để đánh giá lực ứng viên, GROW sử dụng công cụ ● peer-feedback ● 25 lực cốt lõi phản ánh nhân viên chủ lực có thành tích cao ● Mỗi lực cụ thể có câu hỏi (query) ● Mỗi câu hỏi có mức độ (rubics) Personality assessment (Đánh giá tính cách) ● Sử dụng IAT kiểm tra dựa thử nghiệm liên tưởng ẩn, phát triển tìm xu hướng tính cách Cơng nghệ độc quyền dựa vào nhận dạng cd ngón tay trả lời để nhận đặc điểm tính cách cá nhân ● Dựa vào mơ hình tính cách (Big Five Personality Test) (Tò mò - lihn hoạt - tử tế Khoan dung - siêng năng) ● Phân tích thao tác thực hình thời gian, mức độ đa dạng trả lời câu hỏi CHƯƠNG II CÁC DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG GROW THẾ NÀO? 2.1 Tập đoàn Septeni 2.1.1 Cách tiếp cận cũ: Mời sinh viên đại học đến văn phịng Tokyo để tham gia nhiều vịng vấn nhóm, gây nhiều bất lợi cho sinh viên ngồi vùng Tokyo chi phí lại đắt đỏ cho buổi vấn 2.1.2 Sau sử dụng ứng dụng GROW: + Thu thập liệu Sử dụng chế peer-feedback, GROW thu thập đánh giá từ sinh viên khác suốt thời gian sinh viên trường đại học, GROW phù hợp tốt với tiêu chí đánh giá nội Septeni + Tiêu chí đánh giá: Đánh giá lực tính cách Septeni tập trung vào lực tính cách cá nhân để đánh giá tính GROW mang lại hoàn toàn phù hợp với phương pháp đánh giá công ty Kết quả: tăng gấp đơi nhân tài mà Septeni có sourced từ bên Tokyo, giảm đến 90% nỗ lực xử lý tổng thể tỷ lệ chấp nhận job offer hàng năm Septeni tăng gấp bốn lần 2.2 Hãng hàng không All Nippon Airways 2.2.1 Cách tiếp cận cũ ANA tìm cách xác định sinh viên có triển vọng cách sàng lọc số lượng lớn đơn đăng ký mà họ nhận hàng năm Tuy nhiên, với số lượng nhân viên hạn chế, ANA lo ngại họ mò kim đáy bể — sinh viên có tiềm trở thành nhà lãnh đạo tương lai lại bị loại sớm trình tuyển dụng 2.2.2 Sau sử dụng ứng dụng GROW: Khoanh vùng khơng bỏ sót nhóm sinh viên tiềm IGS làm việc với ANA để xác định 10 lực mà họ đánh giá cao nhân viên tuyển dụng họ Sau đó, sinh viên quan tâm đến ANA sử dụng ứng dụng GROW để đánh giá lực đặc điểm tính cách họ, sử dụng để tạo “tổng điểm” Dựa tất liệu khác mà IGS thu thập sinh viên định người đánh giá cô ấy, công cụ AI GROW tạo “điểm tin cậy” để đánh giá mức độ tin cậy mà IGS có tổng điểm Sau đó, ANA vẽ biểu đồ ứng viên biểu đồ nhất, với "tổng điểm" trục x, "điểm tin cậy" trục y màu dấu chấm biểu thị mức độ tiến ứng viên trình sàng lọc (đơn đăng ký nhận , mời vào vòng một, mời vào vòng hai, mời vào vòng ba, vào chung nhận lời mời làm việc) Kết là, thay tập trung vào việc sàng lọc sinh viên, ANA định sử dụng GROW để sàng lọc sinh viên giúp tìm ứng viên đầy triển vọng mà ANA bỏ qua 2.3 Tập đoàn Mitsubishi Ứng dụng GROW để phát ứng viên tiềm mà chưa biết tới Mitsubishi: IGS làm việc với MC để xác định mẫu nhân viên lý tưởng MC Xác định điểm chung người dùng lý tưởng IGS nhân viên lý tưởng MC Sau phân tích mối quan hệ xã hội người dùng lý tưởng để xác định người có liên hệ với người dùng lý tưởng khơng có sở liệu ứng cử viên GROW mời người tới buổi Info Session GROW CHƯƠNG III PHÂN TÍCH GROW 3.1 Mục tiêu 3.1.1 Mục tiêu tại: - Grow tiếp tục liên tục cập nhật thơng tin, tiêu chí đánh giá cách chuẩn xác, nâng cao trải nghiệm người sử dụng, tiếp tục hỗ trợ cho hai bên ứng viên nhà tuyển dụng - Thu thu thập liệu thông tin từ phản hồi, nhận xét người thân xung quanh, bạn bè tuổi ứng cử viên từ có nhận đánh giá đặc điểm ứng cử viên mà người tuyển dụng đáng ý đến Tạo sở tiền đề cho phát triển tương lai Grow 3.1.2 Mục tiêu tương lai: - Sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo đại nữa, giúp việc tuyển dụng trở nên công bằng, đánh giá lực thật công việc cần tuyển người muốn ứng tuyển đến vị trí Thấy công không thiên vị nộp đơn hồ sơ online vào ứng dụng - Grow mong muốn giúp ứng cử viên tìm cách xác, cực sai số việc xác định đâu mạnh, khả từ tìm cơng việc phù hợp cho mình, giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm cơng việc làm cơng việc mà khơng phù hợp - Ứng dụng giúp nhận diện ứng cử viên sớm nộp đơn lí khoảng cách hay lý cá nhân khác Giúp ứng viên tiết kiệm thời gian, tìm cơng việc phù hợp nhanh chóng cảm thấy cơng việc trước chưa thực phù hợp - Trở thành đối tác triển khai nhiều nhiều công ty lớn trên giới EY, Google… đồng thời chuyển số lượng nhân viên nội cơng ty sang vị trí mới, phù hợp với lực họ - Giúp trường đại học giáo dục phân tích, đánh giá tình trạng sức khỏe tinh thần em học sinh Từ tìm điểm mạnh, yếu học sinh từ đề xuất cơng việc phù hợp với kĩ trình độ (hỗ trợ kịp thời + định hướng nghề nghiệp) 3.2 Phân tích SWOT 3.2.1 Điểm mạnh: (Strengths) - Có giá trị: Năng lực cơng việc có liên quan phát triển Grow dựa lĩnh vực nghiên cứu khoa học xã hội cách chun sâu Sử dụng mơ hình tính cách yếu tố: + Sự hướng ngoại: Thể đốn, hịa đồng, khơng ngại giao tiếp, khơng sợ đám đông mà ngược lại, thoải mái trước đám đơng tình xã hội khác Người có xu hướng hướng ngoại cao thường trung tâm ý, thích gặp gỡ bắt đầu tạo dựng trò chuyện mới, dễ dàng kết bạn, có nhiều mối quan hệ xã hội cảm thấy tràn đầy lượng họ xung quanh người khác + Sự dễ chịu: Là biểu đặc điểm lòng tốt, lòng vị tha, tin tưởng, cảm thơng, hài lịng,….Người có đặc điểm cao dễ chịu thường có hứng khác việc tìm hiểu người khác, thường cảm thấy đồng cảm quan tâm đến người khác, thích giúp đỡ, chăm sóc, lo lắng đóng góp cho hạnh phúc người khác + Sự tận tâm: Thể chu đáo, chuẩn bị kỹ có kế hoạch rõ ràng cho tương lai cách thực chúng Nhóm người có khả quan sát hay ý đến tiểu tiết, dành nhiều thời gian để chuẩn bị cho công việc chủ động công việc, thường hay hoàn thành nhiệm vụ lập tập giao + Sự nhạy cảm: Khả nhận biết nhanh tinh tế giác quan cảm tính Người có số cao đặc điểm tính cách thường trải qua nhiều học kinh nghiệm sống, hay lo xa, lo lắng thứ, tâm trạng đôi lúc buồn phiền, bất an + Sự cởi mở: Nhóm tính cách tập trung phản ánh sáng tạo, tập trung vào trí tưởng tượng hiểu biết sâu sắc Ham học hỏi, hay tò mò thứ xung quanh, sẵn sàng tham gia đối mặt với điều lạ - Những phân tích theo mơ hình có giá trị lớn việc khai phá tính cách tiềm ẩn thân từ đưa giải pháp phù hợp để giải vấn đề tâm lý cá nhân Đồng thời thể lực công việc cá nhân, giúp cá nhân hiểu rõ thật phù hợp với công việc nào, đồng thời tạo hội cho thân nhà tuyển dụng thấy phù hợp bạn công ty họ - Đáng tin cậy: Các thuật toán phương pháp đánh giá công nghệ AI đại bậc cho kết xác khả đánh giá cách trung thực, có tỷ lệ sai lệch Cơ chế liên tục cập nhật nét tính cách liên tục thay đổi, muôn màu muôn vẻ xã hội, khơng lỗi thời, mang uy tín cao - Mang tính hiệu quả: + Mang lại hình ảnh trực quan đơn giản ứng cử viên, từ mang lại lợi ích cho hai bên: ứng viên người tuyển dụng ● Đối với ứng viên: + Grow giúp ứng viên tìm khả phù hợp với gì, cơng việc tương lai + Giúp ứng viên dễ dàng việc tìm nét tính cách tiềm ẩn thân, khai phá lực để cải thiện yếu điểm để phát triển mạnh lực, tính cách vượt trội + Tạo cho ứng viên nhiều hội công việc hội thăng tiến cho ứng viên ● Đối với nhà tuyển dụng: + Nâng cao đội ngũ nhân lực họ cách tìm ứng viên tiềm năng, tiềm ẩn mà chưa khai phá trước + Tiết kiệm thời gian, cơng sức, tiền bạc từ hoạt động sàng lọc thủ cơng sơ yếu lý lịch, giảm chi phí nhân sự,… + Liên tục tìm kiếm ứng cử viên chất lượng phù hợp với công ty từ GROW để từ liên tục phát triển cơng ty lên - Nền tảng thân thiện với người dùng dễ dàng thu hút ứng viên tiềm năng: + Thế hệ trẻ dễ dàng tiếp cận bị thu hút số lượng sinh viên tốt nghiệp hàng năm quốc gia giới cao nhu cầu tìm việc làm họ Vì mà ứng cử viên dễ dàng bị thu hút GROW để tìm hội việc làm cho thân - Tiên phong dẫn đầu: + Là công ty đầu tiên, dẫn đầu việc cung cấp dịch vụ công nghệ tân tiến này, người quan tâm nhiều mạnh lớn Grow 3.2.2 Điểm yếu: + + + + - Phụ thuộc vào ý chí người sử dụng: Hay nói cách khác phụ thuộc vào trung thực người sử dụng Đôi họ biết rõ câu trả lời, lực, tính cách hành vi thân tình câu hỏi mà Grow đưa ra, phụ thuộc vào thân người có trả lời trung thực hay khơng Nếu Grow phân tích nét tính cách, lực thân người đó, khơng, Grow phân tích cách xác nét tính cách, lực dựa câu trả lời họ, điều không thuộc họ Cơ chế đánh giá từ bạn bè, người thân mang tính chủ quan: Đơi đánh giá từ người thân, bạn bè dựa hoàn toàn ép buộc Có thể bạn bè, người thân bạn thấy bạn người lười biếng chẳng hạn, sợ bạn lòng nên họ thẳng tay đánh giá bạn người sôi nổi, tràn đầy lượng Chính vấn đề điểm yếu Grow tính chủ quan dẫn đến thông tin sai lệch, ảnh hưởng đến nhà tuyển dụng Lộ thông tin ứng cử viên: Vấn đề bảo mật vấn đề nhức nhối xã hội đại Việc lộ thông tin cá nhân người dùng dẫn đến rắc rối lớn như: Chiếm đoạt tài khoản, đăng quảng cáo, lừa đảo chiếm đoạt tài sản, gây phiền nhiễu cho người dùng từ làm giảm chất lượng Grow, khiến Grow uy tín mắt người dùng - Mạng lưới người dùng chưa thực rộng lớn: + Với tính vượt trội mà Grow cung cấp chắn tạo giá trị to lớn cho ứng cử viên, nhà tuyển dụng nói riêng kinh tế, xã hội quốc gia nói chung Tuy nhiên thị trường tiêu thụ Grow chưa thật lớn, Grow có mặt quốc gia phát triển Nhật Bản Hoa Kỳ,… Nhưng thật quốc gia phát triển quốc gia có tỷ lệ thất nghiệp cao có nguồn nhân lực cực lớn hàng năm thực cần Grow, Grow hoàn toàn chưa biết đến rộng rãi quốc gia Điều ảnh hưởng nhiều đến phát triển Grow tương lai 3.2.3 Cơ hội: - Xu hướng tồn cầu hóa, đại hóa: + Xu hướng tồn cầu hóa phát triển địi hỏi nhiều công nghệ đại phải đời nhằm đáp ứng nhu cầu ngày người xã hội đại Grow sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo ( AI ) cơng nghệ phân tích đại bậc khác, phù hợp để chạy theo xu hướng đại ngày Sẽ người chào đón, chấp nhận sử dụng tương lai - Phát triển mạnh mẽ vượt bậc: + Hiện nay, nguồn nhân lực cần việc làm năm lớn ngày tăng đa số quốc gia giới đặc biệt nước phát triển, nước có tỷ lệ thất nghiệp cao Đây điều kiện then chốt, chủ lực cho phát triển Grow tương lai - Thu hút nhà đầu tư: + Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực xác với câu nói “ Phần thưởng cho người dẫn đầu lớn “, GROW non trẻ tiềm phát triển lớn, nói phát triển mạnh mẽ tương lai cơng nghệ đại Điều chắn thu hút nhiều nhà đầu tư giúp GROW phát triển phổ biến, thịnh hành vững 3.2.4 Nguy cơ: - Công nghệ mới: + Mọi thứ mẻ cần có thời gian để thích ứng Cơng nghệ mà Grow sử dụng để phân tích hành vi, tính cách, lực cá nhân tiên phong, dẫn đầu lĩnh vực nên khơng khó hiểu cơng nghệ không nhiều người lựa chọn tin tưởng giai đoạn ban đầu Đây thử thách cho Grow Làm để tiếp tục tri? Làm để quảng bá cách có hiệu quả? Làm để mở rộng thị trường tiêu thụ?,… + Và không dừng lại việc tin dùng, công nghệ u cầu người sử dụng phải có trình độ công nghệ định Đây thử thách khó nhằn cho Grow việc làm cách để cải thiện trình độ cơng nghệ nguồn nhân lực Nếu khơng có sách hay hình thức hoạt động, marketing,… phù hợp Grow phải đối mặt với nguy chậm phát triển cao, chí nguy thất bại - Thơng tin bị lỗi thời: Là việc thông tin, cách đánh giá, câu hỏi, tiêu chí đánh giá Grow bị lỗi thời, khơng cịn phù hợp thời điểm Việc xảy nguyên nhân: + Do có q người sử dụng: Vì có q người sử dụng nên thông tin lưu trữ Grow không phong phú, đa dạng mẻ theo thời gian Từ chế cập nhật thơng tin, tiêu chí đánh giá cho tính cách làm việc cách khơng hiệu quả, từ dẫn đến tiêu chí, thơng tin, cách đánh giá lỗi thời sai lệch + Do thân công ty chưa thực có cập nhật đắn xác Tính cách, trào lưu xã hội, đặc điểm, hành vi ứng xử,… xã hội liên tục thay đổi Điều địi hỏi GROW phải ln ln cập nhật có phân tích chun sâu để hiểu rõ đặc điểm giai đoạn xã hội Năng lực, hành vi, tính cách nguồn nhân lực năm không giống với năm trước GROW phải thực có cập nhật: liên tục, xác có chọn lọc Nếu khơng đáp ứng được, đánh giá, phân tích sai lệch, ảnh hưởng đến ứng viên nhà tuyển dụng Là nguy khiến Grow uy tín, niềm tin người sử dụng CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT 4.1 Giải pháp thứ 4.1.1 Vấn đề: Mạng lưới sử dụng chưa thật rộng lớn: App GROW tập trung phát triển thị trường quốc gia phát triển Nhật Bản, Hoa Kỳ chưa có sách mở rộng thị trường nước khác Hiện tại, quốc gia phát triển quốc gia có tỷ lệ thất nghiệp cao nhu cầu tìm việc làm ngày nhiều, IGS hồn tồn tận dụng tình hình để gia nhập vào thị trường tiềm 4.1.2 Cách giải quyết: Tăng độ nhận diện thương hiệu - Tổ chức buổi workshop, talkshow phát triển thân, hướng nghiệp để giới thiệu app: Hằng năm, có hàng ngàn sinh viên có nhu cầu tìm hiểu ngành nghề triển vọng việc làm tương lai Dựa vào điều này, tổ chức buổi workshop talkshow thu hút sinh viên đến để tham gia Từ đó, khơng thu hút lượng lớn sinh viên đến để tăng độ nhận diện thương hiệu cho GROW mà cịn giúp sinh viên phát triển thân, hướng nghiệp cho họ nhờ vào GROW giúp họ thực điều - Nhà tài trợ cho thi kinh doanh, khởi nghiệp phạm vi nước quốc tế Một trường đại học có nhiều câu lạc lĩnh vực kinh doanh khác Chúng ta chọn hợp tác làm nhà tài trợ cho thi họ Dựa nguyên tắc hợp tác làm việc win win, tài trợ phần thưởng cho thi (hiện kim vật), cung cấp app GROW cho thí sinh họ sử dụng để định hướng lực, tính cách tìm kiếm, ghép nhóm với thí sinh khác, nhờ vào nhiều sinh viên biết đến GROW -Tham gia hoạt động thiện nguyện cách tốt để tăng danh tiếng Hoạt động thiện nguyện chương trình ý nghĩa thu hút nhiều quan tâm khơng với sinh viên mà cịn với người làm - Có điều chỉnh phù hợp với văn hóa quốc gia.Văn hóa phần thiếu quốc gia, nắm bắt thích ứng với văn hóa quốc gia Ta hiểu tâm lý người dân, tính cách phong cách sống, hành vi ứng xử họ Từ xây dựng phát triển app GROW theo hướng phù hợp với người dân quốc gia - Có thêm lượng khách hàng tiềm trường đại học từ việc định hướng nghề nghiệp, mở rộng hội nghề nghiệp cho sinh viên: Ngày nay, trường đại học thường tìm kiếm tiêu chí đánh giá doanh nghiệp, cơng ty để có chương trình phát triển, đào tạo sinh viên phù hợp để đáp ứng yêu cầu lực lõi thị trường lao động Từ thực tế này, GROW bán liệu từ app mình, sử dụng sở liệu cung cấp công ty để xác định xu hướng tuyển dụng nhân nay, đặc điểm tính cách lực xu hướng nối trội, nhà tuyển dụng đánh giá cao cho trường đại học Doanh nghiệp có thêm nguồn ứng viên chuẩn bị tốt tăng thêm hội cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn phong phú chất lượng Ngược lại, thông tin cung cấp từ trường đại học giúp GROW làm phong phú nguồn liệu Khơng phía nhà sản xuất app hay trường đại học thu lợi ích từ việc mà cơng ty thu lợi từ việc làm lẽ làm gia tăng số lượng ứng viên đào tạo đáp ứng nhu cầu cơng ty, từ có thêm nhiều lựa chọn ứng viên chất lượng kết tuyển dụng nhân viên tăng cao 4.1.3 Nên cân nhắc - Vấn đề đầu tư kinh phí nên cân nhắc Có nhiều loại chi phí khác cần để mở rộng thị trường chi phí gia nhập, chi phí tổ chức, chi phí tài trợ, - Khó khăn việc quản lý GROW Vì mở rộng thị trường dẫn đến lượng người truy cập vào app ngày gia tăng Nên có sách để quản lý lượt người dùng truy cập sách quản lý tính xác thực thơng tin 4.2 Giải pháp thứ hai 4.2.1 Vấn đề : Thông tin lỗi thời 4.2.2 Cách giải - Đội ngũ nhân viên thường xuyên cập nhật tiêu chí đánh giá phát triển nâng cấp hệ thống AI - Đội ngũ nhân viên xây dựng app cần dành nhiều thời gian để nghiên cứu, thu thập, xử lý cập nhật xu hướng tính cách lực thị trường tuyển dụng - Thường xuyên định kỳ làm việc với tổ chức, công ty sử dụng GROW để dựa vào nhân viên tiềm họ mà cập nhật yêu cầu trình độ, kỹ phù hợp với vị trí khác cơng ty - Có sách bồi dưỡng đội ngũ nhân viên phát triển, xây dựng GROW, đầu tư, tổ chức training để đội ngũ IT ln đáp ứng yêu cầu thời đại mà công nghệ liên tục đổi 4.2.3 Nên cân nhắc: - Cân nhắc vấn đề kiểm duyệt cập nhật thông tin Thông tin nên sàng lọc qua nhiều khâu để chắn độ xác thơng tin Bên cạnh đó, cần cân nhắc tuyển thêm chuyên viên phân tích liệu phận nhân để phân tích, chọn lọc thơng phù hợp với định hướng phát triển doanh nghiệp, tránh trường hợp tải thơng tin làm chồng chéo, chậm tiến trình tuyển dụng => phản tác dụng - Hiện nay, vấn đề ATTT Bảo mật TT quan tâm hàng đầu Nguy bị ăn cắp liệu, thông tin cao thông tin không bảo mật kỹ 4.3 Giải pháp thứ ba 4.3.1 Vấn đề: Tính xác thực thông tin cung cấp người sử dụng Thơng tin cung cấp người dùng sai lệch gây nhân tố chủ quan thiếu trung thực trình thực test, tâm trạng, trạng thái tinh thần, Điều tùy thuộc nhiều ý thức người chính, giải pháp chúng tơi đưa làm giảm bớt mức độ nghiêm trọng tình trạng khơng thể xóa bỏ hồn tồn 4.3.2 Cách giải quyết: Ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, tạo tài khoản ảo: Nhiều ứng viên lợi dụng thủ tục đơn giản việc tạo tài khoản app để thực test trình độ cơng ty nhằm biết trước u cầu tính cách, lực để trở thành thành viên công ty Cần bổ sung thêm bước xác thực thông tin người dùng xác thực CCCD, xác thực khuôn mặt, vân tay để ngăn chặn hành vi lừa đảo 4.4 Giải pháp thứ tư 4.4.1 Vấn đề: Yêu cầu người sử dụng có trình độ cơng nghệ định Để việc sử dụng GROW hiệu quả, người dùng cần phải có am hiểu định công nghệ Nhiều người với tâm lý e ngại, chưa tiếp xúc nhiều với công nghệ tác nhân cản trở trình phát triển GROW 4.4.2 Cách giải - Đội ngũ xây dựng app GROW có đưa sách hỗ trợ, hướng dẫn cách sử dụng app cách phù hợp mang lại hiệu để khách hàng sử dụng GROW nắm vững cách sử dụng app, giảm phần tâm lý e dè, ngại tiếp xúc với công nghệ cá nhân chưa sử dụng GROW, có tiềm sử dụng GROW tương lai: + Phần Instructions app phải sử dụng ngơn ngữ dễ hiểu, trình bày rõ ràng, có hệ thống; nên kết hợp với hình ảnh, video minh họa để người dùng trình độ cơng nghệ, người sử dụng ứng dụng cơng nghệ hiểu + Sử dụng có hiệu kênh social media: lên website GROW, tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, để thu hút thêm nhiều lượt tiếp cận + Tổ chức buổi training cách sử dụng app, giải đáp thắc mắc khách hàng tính app Song song với việc hướng dẫn người dùng sử dụng GROW cách gián tiếp thông qua phần Hướng dẫn sử dụng app; hay video, hình ảnh tảng mạng xã hội IGS nên cân nhắc việc tổ chức hoạt động offline: chẳng hạn buổi workshop, sharing câu chuyện phát triển GROW IGS, tính bật GROW cách thức sử dụng GROW mang lại hiệu Nhân dịp này, người dùng có hội khách hàng chia sẻ câu chuyện họ sử dụng app: trải nghiệm, khó khăn gặp phải trình thực test tính cách, test trình độ để kịp thời hỗ trợ người dùng tốt việc hỗ trợ trực tuyến qua tảng mạng xã hội Ngồi việc làm cịn giúp xây dựng mối liên hệ IGS khách hàng họ để tạo nên lượng khách hàng trung thành, vững mạnh 4.5 Giải pháp thứ năm 4.5.1 Vấn đề: Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, xuất nhiều app sử dụng công nghệ AI để ứng dụng vào quy trình tuyển dụng: HireVue, … Nếu khơng ngừng cải tiến công nghệ phát triển sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng để chứng minh đặc điểm vượt trội so với đối thủ mình, không lợi dụng lợi người dẫn đầu GROW có khả cao bị chiếm thị phần bị đào thải khỏi thị trường 4.5.2 Cách giải quyết: Tập trung vào chiến lược phát triển, cải tiến sản phẩm để nâng cao lợi cạnh tranh * Mở rộng thêm tính năng: - Liên kết với tổ chức khác: Sau thực test,bên cạnh việc đề xuất khía cạnh ứng viên nên phát triển, khía cạnh cần loại bỏ để phát triển thân tồn diện GROW đề xuất thêm khóa học ứng viên tham gia để phát triển, hồn thiện kỹ hạn chế IGS nên cân nhắc việc liên kết với đơn vị tổ chức khóa học Coursera, Udemy, Kết nối với mentor Ngoài ra, sau thực test, GROW có thêm option cho người thực test chọn mentor Dựa vào kết người dùng đạt được, GROW đưa đề xuất mentors phù hợp với đặc điểm tính cách hay lực ứng viên Mentor thường người có kinh nghiệm dày dặn, họ thấy tiềm phát triển ứng viên để giám sát, xây dựng đưa lời khuyết cần thiết định hướng phát triển cho mentee mình; bên cạnh người cịn có networking rộng hỗ trợ cho mentee việc tìm kiếm việc làm Điều giúp tăng thêm giá trị mà GROW mang lại cho khách hàng mình, tăng thêm hài lòng khách hàng sử dụng, thu hút thêm khách hàng tiềm tăng độ phủ sóng thương hiệu nhờ sức ảnh hưởng định đơn vị liên kết - Tạo diễn đàn trao đổi IGS cân nhắc việc tạo nên diễn đàn trao đổi app GROW Ở đó, ứng viên thực vấn xin kinh nghiệm vấn từ ứng viên dày dặn kinh nghiệm Bên cạnh đó, cịn hội để ứng viên hiểu thêm u cầu, văn hóa làm việc cơng ty từ người trở thành“đồng nghiệp tương lai” để có chuẩn bị tốt - Đa dạng hóa hình thức đánh giá: Hiện GROW sử dụng hệ thống đánh giá lực tính cách thơng qua câu hỏi trắc nghiệm Mặc dù có phân chia cấp độ, có phân tích chuyển động ngón tay thực thao tác hình hay thời gian thực câu hỏi nhiên nhận thấy hai hệ thống chưa đủ để đánh giá lực ứng viên cách toàn diện Đội ngũ xây dựng app ý xây dựng thêm khía cạnh khác đánh giá ứng viên: từ ngơn ngữ hình thể, tốc độ nói, kỹ giải tình huống, để tiệm cận với tính cách lực ứng viên nhằm giảm thiểu kết sai lệch - Mở rộng sang chức khác: online dating, mental health 4.5.3 Nên cân nhắc: - ISG nên cân nhắc việc mở rộng GROW tính nào, xét tập hợp hai tập hợp lớn nhu cầu, xu hướng phát triển xã hội đại giá trị cốt lõi công ty theo đuổi Việc mở rộng tràn lan, dẫn tới tình trạng “một ăn - ngã khơng” Nếu mở rộng tràn lan, khơng có tập trung, đội ngũ AI không đáp ứng - - - u cầu trình độ cơng nghệ thay đổi đưa ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển GROW Cần kiểm soát chất lượng tổ chức, đơn vị liên kết kiểm tra giá trị khóa học, thẩm định chuyên gia, feedback từ khóa học học viên Cần đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển Sự thay đổi cần nhiều chi phí, khả cao lỗ giai đoạn đầu phát triển để tập trung vào việc tăng độ phủ sóng, tạo tính viral tính Doanh nghiệp nên tính tốn đến khả chịu lỗ tình hình doanh thu để cân nhắc việc mở rộng Bảo mật thông tin CHƯƠNG KẾT LUẬN - Nói tóm lại, IGS với ứng dụng Grow lĩnh vực khoa học cơng nghệ đại cịn non trẻ, có nhiều rủi ro, thách thách lại có tiềm phát triển lớn tương lai Nếu họ biết cách phát triển cách đắn, vượt qua thách thức đối mặt nói, phát triển Grow lớn mạnh, vượt bậc  ... dụng trí tuệ nhân tạo máy học để xây dựng ứng dụng Ứng dụng sử dụng để đánh giá ứng viên sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) - GROW phát triển nhanh chóng, giúp thay đổi hành vi người tốt hỗ trợ phận nhân. .. dụng GROW tảng trí tuệ nhân tạo ứng dụng dành cho thiết bị di động IGS phát triển sử dụng trí tuệ nhân tạo, sử dụng thuật to? ?n để đánh giá liệu đánh giá từ người đánh giá (evaluators) ứng cử viên... ứng cử viên mà người tuyển dụng đáng ý đến Tạo sở tiền đề cho phát triển tương lai Grow 3.1.2 Mục tiêu tương lai: - Sử dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo đại nữa, giúp việc tuyển dụng trở nên công