Nhận làm tất cả bài tập trên E – Hoặc (KHÔNG NHẬN THI HỘ) Tài liệu ôn tập môn Quản trị học đại cương MOA Nếu tài liệu có lỗi sai hoặc thiếu về mặt nội dung, vui lòng gửi đến 0359033374 để tài liệu.
Nhận làm tất tập E – Hoặc (KHƠNG NHẬN THI HỘ) Tài liệu ơn tập môn Quản trị học đại cương MOA Nếu tài liệu có lỗi sai thiếu mặt nội dung, vui lòng gửi đến 0359033374 để tài liệu cải thiện tốt v1.1 1|Pag Mục lục tài liệu ôn tập 2|Page *Một số lưu ý nhỏ - Các câu hỏi phần tập trắc nghiệm xếp theo nội dung để dễ học - Phần lời giải câu hỏi tự luận để câu, có sai sót bạn gửi mail để MOA sửa lại cho bạn - Đề ôn kì cuối kì soạn ứng dụng Quizziz (link cuối trang), dùng tổ hợp Ctrl + Click để sử dụng, bạn chưa biết cài Quizziz thiết bị (khuyến khích cài điện thoại ơn tập hiệu hơn) - Đề kì cuối kì có nội dung câu hỏi lớn (hơn 100 câu đề), nên bạn làm đoạn xong Save làm tiếp hiệu - Trong phần mềm Quizziz, trước luyện đề mục Setting có tiện ích để bạn làm đỡ chán Nhưng bạn cảm thấy phiền bạn tắt để bạn ơn luyện hiệu ngồi cịn giúp bạn ơn nhanh (vì tiện ích khiến bạn chuyển sang câu khác lâu :vvvv ) - Tuy nhiên đề ôn giúp bạn qua môn giúp bạn đạt điểm 10 tối đa lúc thi cuối kì đâu lúc thi thầy câu hỏi khác files ôn có nội dung học nha Vậy nên bạn cần kết học việc học lý thuyết môn học bạn muốn đạt điểm cao - Các bạn nên mua giáo trình hiệu sách trường để học lý thuyết tốt Vì có kiến thức mà sildes bạn học khơng có đâu Những có sách khơng cần ghi có sách rồi, cách học Đại học hiểu nhớ, ghi kiến thức thực mà sách muốn truyền tải cho bạn Đó cách học Đại học - Albert Einstein - MOA Chúc bạn gặt hái điểm thật cao môn này Chương Những vấn đề quản trị học I.Phần nội dung 1.Các vấn đề quản trị học 2.Nhà quản trị 3.Chức vai trò quản trị 4.Nhiệm vụ kỹ quản trị 5.Bản chất quản trị II.Bài tập trắc nghiệm Câu : Một tổ chức thực thể: A Có mục đích riêng B Có thành viên C Có cấu có tính hệ thống D Cả câu Câu : Quản trị là: A chuỗi logic B khoa học C nghệ thuật D Cả B, C Câu : Lĩnh vực quản trị không bao gồm: A Kinh doanh B Nhà nước C Những tổn chức khác không nhằm kiếm lời D Cả A, B, C sai Câu : Lương quản trị viên: A Phản ánh lực cung cầu thị trường B Thể chế độ động viên khen thưởng công ty C Cho thấy lực học D Cả ba ý Câu : Nhà quản trị cần kiểm soát khi: A Trong trình thực kế hoạch giao B Trước thực C Sau thực D Tất câu Câu : Cơng việc quản trị có nội dung chun mơn hóa khi: A Các tổ chức phi lợi nhuận ngày muốn tăng thêm hiệu cho hoạt động B Những định kinh doanh nhạy bén với trị C Cả A, B D Cả A, B sai Câu : Hoạt động quản trị hoạt động: A Khiến người khiêng khúc gỗ hướng B Sống Rơ-bin-sơn hoang đảo C Chỉ huy dàn nhạc người D A C Câu : Những khía cạnh với hoạt động quản trị: A Là trình B Được định hướng mục tiêu tổ chức C Đối tượng quản trị người D Chỉ câu B C E Cả A, B C Câu : Điền vào chỗ trống : “quản trị hoạt động cần thiết có nhiều người kết hợp với tổ chức nhằm thực … … chung” A Mục tiêu B Lợi nhuận C Kế hoạch D Lợi ích Câu 10 : Điền vào chỗ trống “Hoạt động quản trị chịu tác động … biến động không ngừng” A Kỹ thuật B Công nghệ C Kinh tế D Môi truờng Câu 11 : Hoạt động quản trị cần thiết vì: A Thể người điều hành cấp cao quan trọng B Thể người hành cấp thấp ln có lực người điều hành cấp cao C Mang lại hiệu cho công việc D Cho thấy phân chia cấp bậc rõ ràng Câu 12 : Quản trị cần thiết tổ chức để A Đạt lợi nhuận B Giảm chi phí C Đạt mục tiêu với hiệu suất cao D Tạo trật tự tổ chức Câu 13 : Quản trị cần thiết cho A Các tổ chức lợi nhuận tổ chức phi lợi nhuận B Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh C Các đơn vị hành nghiệp D Các công ty lớn Câu 14 : Phát biểu sau A Quản trị cần thiết bệnh viện B Quản trị cần thiết trường đại học C Quản trị cần thiết tổ chức có quy mơ lớn D Quản trị cần thiết doanh nghiệp Câu 15 : Chọn câu sai: A Quản trị giúp hạn chế chi phí gia tăng kết B Chỉ người ta quan tâm đến kết người ta quan tâm đến hoạt động quản trị C Lý tồn hoạt động quản trị muốn có hiệu D Cả ý Câu 16 : Mục tiêu quản trị tổ chức A Đạt hiệu hiệu suất cao B Sử dụng hợp lý nguồn lực có C Tìm kiếm lợi nhuận D Tạo ổn định để phát triển Câu 17 : Quản trị thực tổ chức nhằm A Tối đa hóa lợi nhuận B Đạt mục tiêu tổ chức C Sử dụng có hiệu cao nguồn lực D Đạt mục tiêu tổ chức với hiệu suất cao Câu 18 : Điền vào chỗ trống “ quản trị hướng tổ chức đạt mục tiêu với … cao chi phí thấp nhất” A Sự thỏa mãn B Lợi ích C Kết D Lợi nhuận Câu 19 : Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng A Xác định lĩnh vực hoạt động tổ chức B Xác định quy mô tổ chức C Xác định trình độ số lượng đội ngũ nhân viên D Xác định chiến lược phát triển doanh nghiệp Câu 20 : Trong quản trị tổ chức, quan trọng A Làm việc B Làm việc cách C Đạt lợi nhuận D Chi phí thấp B Sai Câu 58: Có loại hình kiểm soát: A B C D Câu 59 : Loại hình kiểm sốt tốn hiệu nhất: A Kiểm soát lường trước B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực Câu 60 : Ở cấp bậc cao đâu loại hình kiểm sốt hiệu quả: A Kiểm soát lường truớc B Kiểm soát thực C Kiểm soát sau thực Câu 61 : Kiểm soát lường trước nhằm: A Tiên liệu vấn đề phát sinh để ngăn ngừa B Kiểm soát đầu vào C Cả A B Câu 62 : Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm sốt nhằm tiên liệu trước rủi ro, hình thức kiểm sốt A Đo lường B Dự phịng C Chi tiết D Thường xuyên Câu 63 : Kiểm soát thực hiện: A Là theo dõi trực tiếp diễn biến trình thực B Theo dõi trình sản xuất C Cả A B sai Câu 64 : Mục đích kiểm sốt thực là: A Kịp thời tháo gỡ vướng mắc, sai lệch B Hướng dẫn nguời lao động trình thực C Qui trách nhiệm cho người làm sai D Cả A B Câu 65 : Có cơng cụ kiểm sốt: A B C D Câu 66 : Cơng cụ kiểm sốt sử dụng nhiều: A Kế hoạch ngân quỹ B Phân tích thống kê C Cả A B Câu 67 : Kỹ thuật kiểm sốt việc đánh giá mức dộ hồn thành mục tiêu mà người lao động cam kết là: A Quan sát cá nhân B Quản trị mục tiêu C Kiểm soát quan liêu Câu 68 : Theo H.Koontz O’Donnell “Cơ chế kiểm soát cần phải đc thiết kế … … theo cấp bậc đối tượng kiểm soát” A Kế hoạch hoạt động doanh nghiệp B Các hoạt động doanh nghiệp C Văn hóa doanh nghiệp D Cơ sở khách quan III Bài tập tự luận Câu : Kiểm tra ? Kiểm tra hiệu chỉnh gồm bước ? Hãy dự kiến hậu nhà quản trị mắc sai lầm bước trên? Khái niệm: + Là đánh giá cơng việc có quy trình hay khơng + Là tiến trình đảm bảo hành vi thành tích tuân theo tiêu chuẩn tổ chức Kiểm tra hiệu chỉnh gồm bước: Dự kiến hậu nhà quản trị mắc sai lầm bước trên: - Nhà quản trị không đảm bảo cho kế hoạch thực với hiệu cao thông qua việc xác định lại nguồn lực tổ chức (ở đâu, sử dụng, sử dụng nào) để từ sử dụng hiệu nguồn lực - Không kiểm tra nhà quản trị không đánh giá mức độ thực kế hoạch, tìm kiếm nguyên nhân biện pháp khắc phục - Các nhà quản trị không đưa định cần thiết để đảm bảo thực thi quyền lực quản lý hoàn thành mục tiêu đề Ngồi khơng giúp tổ chức theo sát ứng phó với thay đổi môi trường Câu : Trong trình kiểm tra, cần phải tuân theo nguyên tắc kiểm tra nào? Nêu ví dụ minh họa cho việc thực nguyên tắc đó? - Thiết kế kế hoạch hoạt động doanh nghiệp cấp bậc đối tượng kiểm tra VD: Cách thức kiểm tra doanh nghiệp nhỏ khác xí nghiệp lớn - Thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị VD: Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành kỹ thuật để nhà quản trị thông thường đọc không hiểu - Thực thời điểm trọng yếu VD: Nhà quản trị cần phải lưu tâm chi phí lao động doanh nghiệp tăng 5% so với kế hoạch - Khách quan VD: Nhà quản trị thực kiểm tra với định kiến chủ quan làm kết bị sai lệch khiến tổ chức gặp phải tổn thất lớn - Phù hợp với bầu khơng khí doanh nghiệp VD: Doanh nghiệp có phong cách lãnh đạo dân chủ, nhân viên độc lập công việc, phát huy sáng tạo việc kiểm tra không nên thiết lập cách trực tiếp chặt chẽ - Tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế VD: Các kỹ thuật cách tiếp cận kiểm tra coi có hiệu làm sáng tỏ nguyên nhân, điều chỉnh sai lệch tiềm tàng thực tế so với kế hoạch với mức chi phí nhỏ u cầu địi hỏi lợi ích kiểm tra phải tương xứng với chi phí cho - Hành động VD: Nếu tiến hành kiểm tra, nhận sai lệch mà khơng thực việc điều chỉnh, việc kiểm tra hồn tồn vơ ích Câu : Khái niệm, đặc điểm, vai trò kiểm tra Khái niệm: - Kiểm tra tiến trình đảm bảo hành vi thành tích tuân theo tiêu chuẩn tổ chức - Là chức liên quan đến công việc: + Đề quy tắc, thủ tục kiểm tra + Đo lường kết thực với tiêu chuẩn + Phát sai lệch đưa biện pháp điều chỉnh + Đảm bảo đạt mục tiêu doanh nghiệp Đặc điểm kiểm tra: - Là chuỗi hoạt động có hệ thống nhằm thiết lập chuẩn mực - Những hệ thống phản hồi thông tin nhằm so sánh kết thực với mục tiêu đề - Xem xét hiệu sử dụng nguồn lực hướng đến mục tiêu tổ chức Vai trò, thái độ kiểm tra: - Vai trò kiểm tra: + Đảm bảo kết thực phù hợp với mục tiêu đề + Nắm bắt tiến độ chất lượng thực công việc phận cá nhân + Bảo đảm nguồn lực doanh nghiệp sử dụng hiệu + Phát sai lệch đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời + Kiểm tra thường mang ý nghĩa tiêu cực – kiềm chế, thúc ép, định ranh giới, theo dõi lôi kéo - Thái độ kiểm tra: + Kiểm tra thường mang ý nghĩa tiêu cực – kiềm chế, thúc ép, định ranh giới, theo dõi lôi kéo Câu : Mối quan hệ Hoạch định Kiểm tra: - Hoạch định: + Xây dựng mục tiêu phát triển chiến lược + Phác họa hành vi kết mong muốn + Thiết lập hệ thơng tin xác, kịp thời + Chỉ mục đích cần kiểm tra - Kiểm tra: - Đảm bảo định, hành động kết quán với kế hoạch - Duy trì tái định hướng hành vi kết - Kiểm tra cung cấp thông tin tảng - Đảm bảo kế hoạch thực thi định hướng => Mối quan hệ : Bổ sung hỗ trợ Câu : Mơ hình kiểm tra hiệu chỉnh: Khái niệm Mơ hình kiểm tra hiệu chỉnh: - Là tiến trình phát loại bỏ giảm thiểu sai lệch so với tiệu chuẩn thiết lập tổ chức - Chủ yếu vào phản hồi thông tin đáp lại phản hồi - Gồm giai đoạn: Xác định tiểu hệ thống (cá nhân, phận tiến trình) Nhận dạng đặc điểm để đo lường Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin Tiến hành so sánh Chẩn đoán vấn đề thực hành hiệu chỉnh Sơ đồ mơ hình kiểm tra Xác định hệ thống conNhận dạng đặc điểm Thiết lập tiêu chuẩn Thu thập thông tin Nếu đạt tiếp tục Tiến hành so sánh Chẩn đoán hiệu chỉnh vấn Nếu sai phân biệt => Dùng để kiểm tra quy trình sản xuất Câu : Trình bày tóm tắt bước mơ hình kiểm tra hiệu chỉnh Xác định hệ thống kiểm tra - Tiểu hệ thống tạo trì cho nhân viên, nhóm làm việc, phận tồn tổ chức - Cơ chế kiểm tra tập trung vào: + Đầu vào nguồn nguyên vật liệu + Tiến trình chuyển đổi + Kết quả: số lượng chất lượng sản phẩm, hàng tồn kho, phản ứng khách hàng, - Kiểm tra nhằm đảm bảo sử dụng đầu phù hợp với yêu cầu số lượng chất lượng đầu ra cho quy trình sản xuất Nhận dạng đặc điểm - Thu thập thơng tin người, nhóm, phận tổ chức - Thiết lập hệ thống kiểm tra hiệu chỉnh: xác định đặc điểm đo lường, chi phí lợi ích có thơng tin đặc điểm có lựa chọn phù hợp - Nguyên tắc lựa chọn (luật Pareto) số lượng nhỏ đặc điểm thường có tác động lớn Thiết lập tiêu chuẩn - Là tiêu chí để đánh giá đặc điểm định tính định lượng thiết lập cho đặc điểm cần đo lường - Sự khác biệt thị trường văn hóa -> chiến lược suy nghĩ cách toàn cầu, thực góc độ địa phương Thu thập thơng tin - Thông tin thu nhập tay tự động hóa khẳng định tính hữu hiệu - Các báo cáo thường bị bóp méo, che đậy -> làm mờ trách nhiệm không đáp ứng tiêu chuẩn không đạt mục tiêu - Nhà quản trị cao cấp tạo phận đặc biệt phận chức để thu thập xử lý thông tin kiểm tra hoạt động Tiến trình so sánh - Xác định điều có nên xảy hay khơng - So sánh thông tin kết thực tế với tiêu chuẩn thành tích - Cho phép nhà quản trị tập trung vào sai biệt ngoại lệ - Nếu khơng có khác biệt rõ ràng hoạt động tiếp tục xảy Chuẩn đoán hiệu chỉnh vấn đề - Đánh giá loại, mức độ nguyên nhân sai biệt so với tiêu chuẩn - Hành động nhằm loại bỏ sai biệt hiệu chỉnh vấn đề - Hệ thống thông tin quản trị dựa máy tính thường hỗ trợ cho kiểm tra hiệu chỉnh Câu : So sánh Kiểm tra ngăn ngừa Kiểm tra hiệu chỉnh: Kiểm tra ngăn ngừa Kiểm tra hiệu chỉnh chế định hướng việc giảm thiểu lỗi tối thiểu hóa nhu cầu cá nhân cho hoạt động hiệu chỉnh chế định hướng giảm thiểu loại bỏ hành vi kết không mong đợi nhằm tuân thủ quy định tiêu chuẩn tổ chức Câu : So sánh phương pháp kiểm tra giới kiểm tra hữu cơ: Kiểm tra giới Kiểm tra hữu - Sử dụng quy tắc thủ tục chi tiết - Sử dụng quy tắc thủ tục chi tiết cần thiết - Quyền hành từ xuống, nhấn mạnh vào quyền lực vị trí - Quyền hành linh hoạt, nhấn mạnh vào quyền lực chuyên gia tầm ảnh hưởng - Bản mô tả công việc dựa hoạt động mô tả hành vi thường - Bản mô tả công việc dựa kết nhấn mạnh vào mục tiêu cần đạt - Nhấn mạnh vào phần thưởng bên - Chú trọng vào phần thưởng bên bên ngồi - Khơng tin cậy nhóm, dựa giả định - Sử dụng nhóm quy tắc hỗ trợ mục tiêu nhóm xung đột với mục việc đạt mục tiêu tổ chức tiêu tổ chức Câu : Trình bày Mơ hình Chi phí – Lợi nhuận: => Một cách để phát triển đo lường tính hiệu kiểm tra tổ chức truyền thống so sánh chi phí lợi ích - Hành vi kết mong đợi mà kiểm tra tổ chức nên hướng đến? - Những chi phí lợi ích kiểm tra tổ chức cần thiết để đạt hành vi kết mong đợi? - Những chi phí lợi ích việc sử dụng kiểm tra tổ chức khác để có hành vi kết mong muốn? Chương Quản trị nguồn nhân lực 1.Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực 2.Thu hút lao động hiệu 3.Phát triển lực lượng lao động hiệu 4.Duy trì lực lương lao động hiệu Chương 10 Quản trị thay đổi 1.Những vấn thay đổi phát triển 2.Quản trị thay đổi 3.Các hình thức đổi thay đổi doanh nghiệp Chương 10 chương giảm tải, có thời gian bạn nên đọc theo giáo trình trường ĐH Thăng Long hay Đề kiểm tra chương https://quizizz.com/join/quiz/60eef5af0e2bf5001b8ff95d/start?studentShare=true Đề kiểm tra chương https://quizizz.com/join/quiz/60eef5fb9ac62e001b8760fe/start?studentShare=true Đề kiểm tra chương https://quizizz.com/join/quiz/60eeeceb265760001b6a383c/start?studentShare=true Đề kiểm tra chương https://quizizz.com/join/quiz/60ec30130e60a7001c80d63a/start?studentShare=true Đề kiểm tra kì https://quizizz.com/join/quiz/60efebcc8bff0e001f4319c4/start?studentShare=true Đề kiểm tra cuối kì – P1 https://quizizz.com/join/quiz/60efed045c09a9001c1af6d8/start?studentShare=true Đề kiểm tra cuối kì – P2 https://quizizz.com/join/quiz/60eff4051e8e66001b585781/start?studentShare=true Lời kết Tri thức ví ánh sáng vậy, tuyệt đẹp Cịn cảm giác sử dụng não bạn để tiếp nhận tri thức tuyệt vời Vì khám phá não bạn sử dụng tuyệt diệu - MOA - Thông số tài liệu: C1 - 80 , C2 - 83 , C3 - 83 , C4 - 65 , C5 - 80 , C6 - 80 , C7 - 79 , C8 - 68 TN - 618 C1 - , C2 - , C3 - , C4 - , C5 - 15 , C6 - , C7 - , C8 - TL - 55 ... biểu sau A Quản trị cần thi? ??t bệnh viện B Quản trị cần thi? ??t trường đại học C Quản trị cần thi? ??t tổ chức có quy mô lớn D Quản trị cần thi? ??t doanh nghiệp Câu 15 : Chọn câu sai: A Quản trị giúp hạn... sở) D Tất sai Câu 53 : Cấp quản trị dễ chuyển đổi công việc: A Quản trị cấp cao B Quản trị cấp C Quản trị sở D Cả câu Câu 54 : Quản trị viên trung cấp thường tập trung vào việc loại định A Chiến... lý thuyết quản trị tập trung nghiên cứu mối quan hệ cá nhân người cơng nhân với máy móc nhà máy cách quản trị gì? A Quản trị khoa học B Quản trị hành C Quản trị kiểu thư lại D Quản trị cổ điển