Phần 2 cuốn sách Tìm hiểu một số quy tắc hay trong giao tiếp trình bày các nội dung: Phép duy trì giao tiếp, phương pháp ứng dụng cưỡng chế giáo tiếp, đối sách ứng phó với những phiền phức trước khi giao tiếp, bí quyết giao tiếp, nên làm và không nên làm trong giao tiếp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Trang 1CHƯƠNG SÁU
PHEP DUY TRI GIAO TIEP
Một mỏi quan hệ mà mình dày công vun dắp đừng vô tinh dé mat cd gắng duy trì lâu đài mỗi quan hé giao ticp
Thể nhưng chì cần hai bên hơi bất cần một chút thì rat dé xay ra hiém khích từ đó dần dần xa rời nhau
Trang 2PHÉP DUY TRI GIAO TIEP
51 HAY GHI NHO TRONG LONG CAU “TOI CO THE GIUP Gi CHO ANH”
Luén co thai dé “dam ling cho nguoi khác” Khi tiếp xúc với những người khác bạn có thê nói ra một cách tự nhiên cầu ' Tôi có thê giúp gì cho anh?” Nếu bạn có the thuận miệng nói ra câu này thi qua tốt rồi Còn nêu không nói ra miệng nhưng lúc nào cũng có thái độ "phục vụ" điều này cũng là rất cần thiết
Thông thường ở cưa hàng bách hoá và khách sạn câu nói này thường được dùng khi dón tiếp khách nhưng trong cuộc sông hiện thực cầu nói này lại Không được thịnh hành lắm Hơn nữa trong giao tiếp thông thường thì tân số sử dụng lại càng ít Nhưng cũng chính vì thế nên câu nói này càng thê hiện rõ giá trị của nó
Trên thực tế nghe ơ người lạ câu hỏi *Nếu có thể được tôi hy vọng sẽ được phục vụ anh tối có thẻ giúp được điều ơị cho anh không? ” Khi đó bạn sẽ cam thay rất vui
Trong xã hội hiện nãV mọi việc dêu có dịch vụ thuận lợi nhưng nghe một cách cụ thẻ các mong muốn cưa dối phương và giúp được cho dói phương là diều rất nên làm chí íL mỗi người cũng cần quan hệ với người khác bằng thái dộ này
Trang 3CÁC QUY TÁC HAY TRONG GIÁO TIP
Ngoài ra, khi thể hiện thái độ này bang lời nói cân phai tuyệt đối chân thật Dùng nhiều lời đường mật ngọt ngào cũng không băng một hành động thành tâm thành ý Miệng nơ nụ cười đưa ra lời đẻ nghị giúp đỡ với thái dộ quan tâm thành thật đề to ra là người nhã nhận lễ phép Và lúc này đối phương can thang than tiếp nhận sự giúp đỡ ấy quan hệ hai bên sẽ có cơ hội tiền xa hơn
Vì vậy là một người nhanh nhẹn e1ư1 giang nêu mn đạt được cái gì đó từ phía người khác thì trước tiên mình phải làm cho người khác Ai ai cũng cần xử sự với người khác băng thái độ này Cũng uióng như khi mọi người quay thành một vòng tron ban dam lưng người trước mặt ngược lại người ơ phía sau cing sé dain lung cho ban Bạn cần luôn ghi nhớ trong lòng kiêu quan hệ giao tiếp than thiện này và theo đó dưa ra cách hành động
[uôn luôn có thái độ “đâm lưng cho người khác” thành khản nói ' lôi có thể giúp gì cho anh?2T- trước het hay băng tiếng nói nay làm rụng động trái tìm của người
Trang 4PHEPDUY TRÌ GIÁO TIP
81 BIET NGHE SE LAM CHO DOLPHUONG
TRO THANE BIET NOI
Nghe bay phan, noi ba phan la thich hop ahat Dé thich tmg voi xu thé thot dai hicu saat cae neon ngừ tỉnh luyện, biểu đạt ý Kiến của mình một cách rạnh mạch thì trước tiên cần rèn luyện mình tro thành người biết nghe, sau dó trợ thành người biết nói, điềm Ha tá quản trọng Biết nghe sẽ làm cho đội phường tần hướng dược “Khoải cam của việc được nói”, đại củng là mới trong những Kỹ thuật sông làm cho người Khác này sinh tinh cam voi ban Bat ctr ar eting da ting nem trai khoái cảm của Việc tùy Ý thích nói ði thí nói, và Khi ax bên nèẹhe sẻ đề lại cho đối phương một ấn tường tốt đẹp, Iiờn nữa, người nghe gioi nhất cùng chính là người nói giới nhát, vì có thẻ đạt tới hiệu qua tự tuyên truyen lón nhat bang it lời nhất
Diệu quan trong nhat trong phương pháp nạhe là "nên
nghe những gì và nghe như thẻ nào”, Từ tuổi tác địa vị xa
hội cua dối Phương mà mình tiếp xúc và báu không Khí
bói canh khi gặp gỡ đẻ phán doán xem nên chọn loại de
tài nói chuyện nào để bàn luận không thẻ mãi sự dụng mot so “lan diéu cti rich” ma khong chut thay doi nao
Trang 5CÁC QUY TÁC HAY TRÔNG GIÁO TIẾP
Thế nhưng với người đã gặp từ hai lần trở lên cần dùng nhiều lời hơn đói với người mới gặp lần dau Dé nam bat được chủ de giao tiếp cua budi dau noi chuyện cần phải có một SỐ kỹ xao Thông thường khi bat dau noi chuyện thì hay nói đến những chu dé xa hội một số dé tài nói chuyện chung chung chi cần không làm cho dối phương cam thấy vô vị là được nhưng cần nhanh chóng kết thúc chủ đề này cần luôn ghi nhớ là phải sớm đọc dược “tiếng lòng” của dối phương để từ đó chọn lựa đề tài bàn luận phù hợp
Nếu dối phương là người thích nói thì chăng có vấn đề gì lớn nhưng phản lớn mọi người sẽ có phòng bị về mặt tâm lý khi người khác lãng nghe ý kiến cua họ Vì vậy cần dưa ra một phép thư dầu tiền đề suy doan tam tinh cua dỗi phương sau đó lây điều mà dôi phương hứng thú làm chủ đẻ nói chuyện rồi đưa ra quan điểm cua mình trước Và hoi” Poi thay là như vậy, không biết là ông có cao kiến gì không ””, như vậy có thê nghe một cách cụ thể ý kiến của đổi phương, Tóm lại, trước tiên hãy nói ra Kiến giải cửa mình đề đẫn đất đối phương, làm eho anh ta dé dang phát biếu ý Kiến, điềm máy Không thể coi nhẹ dược
Phe nhưng néu như bạn chỉ có nghe đối phương tuy có thể sẽ có cam tình, những van Không thẻ nào hiểu nội bạn, Vị vày cần tiên hành nói chuyện với ty lệ nghe bay
Trang 6PHI:P DUY TRÌ GIAO TIẾP
phan nói ba phân dây là công thức khá thích hợp trong giao tip
53 PHONG CACH AN MAC TI LE THUAN VOI CON NGƯỜI ANH TA
Trang phuc la liéu vitamin tang thém sttc manh Nếu muốn nhấn mạnh "sự trẻ trung” của mình thì cần tìm cách thẻ hiện dây đủ đặc trưng đó Phong cách ăn mặc có thẻ là một trong những phương pháp tự thẻ hiện mình Trang phục đôi khi có thê tiêu biêu cho khí chất của một người Nhưng nếu một người màng trang phục dất tiên sang trọng mà hành động thô lỗ sẽ làm cho người tu hoài nghĩ con người này Đôi khi ăn mặc kicu cách tân kv hấp dẫn người khác tìm cách làm cho mình nồi bật lẻn như thẻ lại dường như thiếu ve tự tin trong việc tuyẻn truyền mình Những người phiền não Với mặc cam tự tl mình không băng người khác thườne có dùng trang phục bẻn ngoái đề che đậy đi những cái mình thiệu điều này cũng giống như tâm trạng khi mặc những kỷ trang dị phục Vay,
Tuy vậy nhưng cũng không phai cứ mặc theo lỗi mộc mạc bao thủ đã là tốt Tóm lại ăn mặc thái qua hoặc chưa
Trang 7CAC QUY TAC HAY TRONG GIÁO TIẾP
đúng mức deu không thích hợp Một nhà dạo diễn dã nói "Điển xuất khó nhất chính là tự nhiên không gia tạo Khi diễn tự nhiễn Không một chút ð7a tạo thì người diễn viên hoặc dao dién dé déu đã thành công” Dicu này hoàn toàn đúng nhu cach phue trang Cai goi là trang phục chất lượng chính là hài hoà tự nhiên làm cho người mặc có cam giác tự tin
lrên thực tế người “biêu diễn” sáng suốt sẽ biết cách mặc thích hợp với mình Anh tì chú ý tới sự phối hợp giữa Kiểu tóc màu kính, quản áo và mũ vì vậy thường co thé thay bề ngoài chinh te thong nhật Néu quản ao sang trong ma cae phan trang phục Khác chăng ăn nhập gì với nhậu, thị cho dù tính cách của bạn có tuyệt với hap dẫn dến máy có lề đói phương sẽ ngừng quan hệ với bạn trước khi hiệu ký vẻ bạn,
Trang 8PHEP DUY TREGIAO TIEP
54 CAN NOLRA TRONG DIEM CUA DE TAI MỘT CÁCH NHANH CHÓNG ĐỀ DÀNG
Nội ra bang ngén ngit của ban than Nếu như nội dung cưa câu chuyện lúc nào cũng chi xoay quanh các chủ đề như bài báo đặc biệt dang tren tap chi hàng tuần hoặc thú chơi sôn hay chơi mạt chược thì như vay qua don điệu buôn té, Bắt cứ đẻ tài nào cùng cần cong thẻm phần kiến giai độc dio cua người nói thì mới có thể làm cho cuộc nói chuyện dạt két qua tốt Trí thức khong phai la nhimng mau quang cdo hay nhitne chuyéen dược chấp nhật Khi nói chuyện lại càng Không phái lúc dựa ra những trí thức vụn vặt chấp vá Cảng không thẻ tùy tiện nói ra những trị thtre ma minh lo mo nua hicu nua khong
Cach thé hién chudn xác nhất là chính mắt mình trông thấy suy xét băng bộ óc cua mình và dùng lời của mình đê biểu dat Như vậy trong lời nói của bạn sẽ Không có những từ ngữ tô về thỏi phòng làm cho đối phương trong dau tiữ lại một an tuong mor me
Thật để tương tượng hiện nay rất nhiều người chịu anh hương của những câu trích dẫn thích nói theo ý người khác Diều này dẻ lại cho đối phương ấn tượng không
Trang 9CÁC QUY TÁC HAY TROÓNG GIÁO TIẾP
Thường chúng tì có thé thay mat SỐ người ăn nói hùng hòn nhưng chỉ là nói hời hợt những chuyện vô thương vỏ phạt còn phan noi dung quan trong thi mai chang thay neu ra mot cau chtr nao ca Nhất là khi làm chủ tọa một hoi nehi can phat bicu tôm gọn vào một trọng điểm như vay ty lệ thành công của hội nphị đó sẽ dược nâng cao Trước tiên cần nói ra kết luận còn phần giải thích quá trình thì tốt nhất hãy trình bảy sau Cân vận dụng cách lập luận lôgic chặt chẽ giai trình băng câu "Tôi nghĩ như thẻ này” đùng phương thức cụ thể đơn gian đề hiệu là có thể lam cho doi phương hiểu được ý cua bạn
Cần chú Ý một điêm quan trong không kém đó là giọng nói: Nói nho đói phương thường không nghe rõ cuỏi cầu, do do gầy ấn tượng thiểu quyết đoán Ngồi ra các phản đốn khác nhữ mức độ thành thực đáng tin cậy trong lời noi cua đôi phương, hay khi nói có Kèm theo cười nhạo hay khong deéu là những trọng điểm đánh giá của người nehe
Trang 10PHÉP DUY TRÌ GIAO TIẾP
55 VE MAT GIAO TIEP, THU TU CUC KY
QUAN TRONG
Các cao thú viết thứ là các cao thi giao tiếp Khi viết thư điều làm chúng ta cảm thấy thích nhất là có thê mượn giây bút viết thăng ra những lời mà khi mặt doi mat không tiện nói ra Nếu bản thân không sành về ăn nói thì nên dùng chiến thuật viết thư để nắm bat tam lý của đối phương Nội dung của thư Không cần phải quá trau chuốt về câu chữ Chị cần viết bằng thái độ như bạn dang nói cho đổi phương nghe là dược
Khi nói chuyện mặt đói mặt do nhiều nhân tổ làm cho nhiều câu mặc dù đã sắp sưa nói ra cũng chăng thể nào thốt nôi Nêu dùng phương thức viết thư sẽ không phai lo lắng về điểm này mà có thẻ thoai mái nói những gì mình muốn Việt một cách trung thực tâm tình của mình sẽ thê hiện một cách hoàn chinh cá tính và phầm chất của ban thân đôi phương nhận dược thư sẽ hiểu *À! Thì ra là vậy”
Những người cho rằng viết thư là phiền phức coi nhẹ hiệu qua cua công cụ giao lưu này sẽ mat đi một cơ hội tot tur tuyến truyền bạn thân Quá thực công việc viết thư cần bo ra rất nhiều thời gian và sức lực vì the moi neue thuong neai nhac but Chinh vi ai ai cting nghi moi nguot
Trang 11CÁC QUY TÁC HAY TONG GL\O TIẾP
thường như vậy nên bạn có thẻ thực hiện dược thì sẽ càng tÒ rõ ý nghĩa của việc viết thư này Con người hiện dại phần nhiều là sử dụng điện thoại dùng phương thức dơn giản để đạt tới sự giao lưu giữa đôi bên nhưng cần phai nhận thức một cách rõ ràng là so với các phương thức e1ao lưu chính thức viết thư có tác dụng quan trọng riêng của nó
Phương pháp làm cho dối phương cam nhận được thành ý của mình hiệu qua nhất là sư dụng thư từ Còn cach giao tiếp đồi mặt hay cách mặt qua diện thoại bang âm thanh không hình không bóng có khi khó lưu lại an tượng hơn
Trong việc sư dụng thư từ cần viết sau khi suy xét cần thận đê tránh gây nên sự hiệu làm do nói không rõ ràng Những người chăm viết thư là những cao thủ giao tiẾp những cũng không phải vì thích viết lách mà chăm chỉ viết thư mà vẻ cơ bạn là họ hiệu được hiệu qua cua việc giao LIẾP này,
Trang 12PHÉP DUY TRÌ GIAO TIẾP
56 MỘT KHI ĐÃ NHÁC ĐIỆN THO.AAI THi DUNG HOI HAN
Ding danh mat di co hoi noi chuyén Bình thường mặc dù chăng có chuyện gì đặc biệt cũng có thẻ nhận được điện thoại của bạn bè hoặc người quen gọi tới Lúc này chú ý một chút tới sự ứng đáp qua điện thoại có thẻ sẽ ảnh hương tốt tới quan hệ sau nay,
Một hôm khoảng 8 giờ tối tôi thấy tiếng chuông diện thoại ở phòng làm việc vang lên '* Tôi muốn gặp anh anh có ranh không?” "Ái chàt Tôi lại đang có khách thật không may” "Vậy à! Thể thì tôi sẽ liên hệ sau vậy”, Người vừa gọi điện thoại đến là ông M một người rất thành công trong kinh doanh buôn bản Hai tuần sau đó tôi nhận được tin báo ông M bệnh tim đã qua đời Ông M băng kinh nghiệm sống phong phú và tài ăn nói nên rất nôi tiếng ông được nhiều người quý mến Các nơi tap nap mời ông tới nói chuyện ông mắt đi có thê nói là một tồn that lon
Den bay gid toi vẫn còn hỏi hận Tại sao hôm đó mình không hẹn ngay thời điểm gặp lại qua điện thoại? Nên hẹn thời gian gặp gỡ mới đúng Trong lúc bạn rộn ông M tranh thú thời gian gọi diện thoại cho tôi và hv vọng gặp e9 —(C
Trang 13CÁC QUY TÁC HAY TIONG GIÁO TIẾP
eỡ với tôi mà tôi thì lại không thẻ đáp lại háo ý của ông tí ngay lập tức Chuyện này khiến tôi cam thay rat dau long
Rót cuộc thì ông M có chuyện gì muốn nói với tôi? Đến nay thì tôi đã Không thẻ biết nồi nữa
Nhiều người bận rộn miệng luôn kèm theo câu: "Hiện tôi rất bận hẹn dịp khác nói chuyện tôi sẽ gọi diện thoại cho anh" Hoặc có khi đã trơ thành câu cửa miệng buột miệng nói ra cùng Kkhỏng chừng nhưng cái cơ hoi “sau này” có thê sẽ vĩnh viễn chăng bao giờ có nữa Nói nghiêm túc hơn ngay cả ngày mài sẽ xay ra chuyện gì mỗi người
chiing ta déu khong thẻ doan nôi Vì vậy cần thành ý truyền đạt cho đối phương: To ra hết sức cảm ơn vé hao ý gọi điện đến của đối phương bắt kê mình có chuyện gì trước hét cần to thái độ mình rất muôỗn Đập gỡ cùng anh ta điểm này cần đặc biệt chú ý Và khi nhận được điện thoại
nên lập tức hẹn thời gian thuận tiện đề yap mat mot ngay sau hay: một tuần sau đêu được,
Tuy điện thoại chỉ là một cái máy vô trí vô giác nhưng bạn có the cor dien thoại nh chan tay cua minh vay can
Khco leo sự dụng đẻ biếu dat thai dé và sự quan tâm chân
Trang 14PHEP DUY TRÌ GIAO TIẾP
57 HÀI HƯỚC LÀ BỘ TRANG PHỤC TÓT NHAT CHO NHÂN VIÊN THƯƠNG VỤ
Chuyén vui ngan gon, dé hiéu la con bai quyét dinh thang thua "Đàn ông có chí Khí đàn bà đây vẻ đáng yêu” thường thì chúng ta hay cho là như vậy nhưng đàn ông nêu cũng dang yeu thi chang Phái cũng tốt hay sao?
Quả thực đáng yêu có thê nhanh chóng dê lại cho đối phương an tượng tốt đẹp Hơn nữa nêu bạn có khả năng nha trò hài hước làm cho người Khác cam thay vui ve thi _ trong bất cứ trường hợp nào cũng sẽ được hoạn nghênh Những người có tính cách vui ve đầu óc lĩnh hoạt sẽ làm cho người ta có ân tượng sâu sắc Kẻ chuyện vui chuyện hài hước là phương pháp hấp dẫn người khác rất hữu hiệu Lúc bình thường cần phải học tập các bí quyết làm the nào đê có thê kê những câu chuyện vui cần cô găng hap thụ "các chất đỉnh dưỡng” làm cho con người ta thêm hài hước
Lấy ví dụ chúng ta thường dọc những mục nhỏ đăng trên báo tạp chí Vì trong một bài việt ngăn tác gia đều phai rat cực nhọc dễ viết ra những ngôn từ tỉnh tủy nhất Khác với các loại ký sự thòng thường đa số truyện hài hước đều có nội dụng ngăn sọn thể hiện mọt phámm vi chu
Trang 15CÁC QUY TÁC HAY PRONG GIAO TEP
đẻ hẹp Vì vậy có thể đễ dàng học được những diễm máu chốt qua những mục nhỏ dó
Trên thực tế muốn năm bất lòng người qua chuyện vui và chuyện cười ta phái đưa ra được những đẻ tài mới me déc dao hap dan lam cho dối phương vui vẻ thích thú Phải "bôi trơn” quan hệ giao tiếp như vậy thì mới đem
lại hiệu quả cao
Đồng thời hiệu thời gian địa điêm và bối cảnh đẻ nói
chuyện vui thì mới phát huy được bí quyết "cười” ơ mức
cao nhất, Điều quan trọng là nói huyện thuyên những câu mỹ miều cũng không hiệu qua băng kế những chuyện vui
ngăn gọn thích hợp
Đôi khi quan sat ban than bang con mat cua người
ngoài cam giác hat huwe tu nhicn sé tudn ra bat tan
58 VUTBODISU “Y LAI” DE CO DUOC
“VAN MAY”
Than may man mon coi voi nhitng người
Trang 16PHP DUY TRÍ GIÁO TIẾP
thẻ nào là vận ma, Có người đã từng nói “pốn là hình anh thu nhỏ cúa cuộc đời”, câu nói này rất có tính thuy ét phục Một vận động viên vóc người nhỏ không có sức khoe may từng là người luôn giữ ký lục cao nhất áp đáo trong giới ồn ở Nhật Bản tiết lộ: qua chơi gòn ông đã học được nhiều trict lý của cuộc đời Ông tì đã từng nẻm trái và hiều được tàm quan trọng của việc liền tục có nàng không met moi trén san gon, cho dt cé met mai cone Khan nan chí và cũng đã trải qua những cam piace sau Khi ly en tập như lơ đệnh lười nhắc Đồi với ông tú, sân còn chính là trường đời cua mình Muôn trợ thành người chiến thung phải chơi hết 72 lỗ trong vòng 4 ngày, chịu đựng được sự mệt nhọc của những trận đâu dài Chiến đâu tới cũng mới coi là chiến thăng Phát huy tới mức tốt cùng Kỹ thuật và tỉnh thần cua mình mới mong bước vững chắc vào “Xã hội” của những đường bóng
Tắt nhiên trong các dường bóng cũng có những tro ngại và bất neo viong như đời người vậy Chúng đợi bạn tới khắc phục và giai quy ét Gặp trường hợp không mày khong nan long nhut chi tiẾp tục có găng thì mới có thẻ năm chắc được van may Vi vậy coi các sự có là những sai lầm cua mình bình tĩnh nhìn nhận kỹ cảng giam tôi da những anh hưởng xấu tiẾp tục tiên vào cuộc dâu gon cua mình Một tuyên thủ như vậy coi như là đã du tt cách
Trang 17CÁC QUY TÁC HAY TIONG GIÁO TIẾP
đề trợ thành một tuyên thu hang dau Trong một cuộc thị lâu dài có thê tìm ra cơ hội lật ngược lại tình thé sau mot phút sai làm
Thắng thua trong cuộc đời cũng thẻ Sau nhiều lần nêm
trai những sai làm sé lam cho con người tì trương thành lên Cũng tức là khi gap kho khan hay that bai khong nan
long tiếp tục cô gang theo đuôi mục tiêu của mình những
nguol nay trong bất cứ công việc gì cũng có thẻ trợ thành
những nhân vật nội trội
Dicu quan trọng là đối với bất cứ chuyện gì cũng cần dựa vào sức mình và lam bang moi kha nang nhung cai mà sức mình Không làm được thì mới cần người khác hỗ trợ Chưa tự mình có gắng mà đã tìm Kiếm sự giúp dỡ
ngất thị chính là ý lạt” cần hiệu răng néu không có sự co gang thi van may se khong toi
59 VO VINH CUNG PHAN LOAL TOT XAU., Lam cho doi phuwong thay rang minh cao kien Gia bo không biết di với những việc đã biết có thé gọi đó là vờ vĩnh
[rường hợp "vờ vĩnh” này thường có hai loại:
Trang 18PHÉP DUY TRÌ GIAO TIẾP
hiện lần tránh
Theo chi thi cua cap trên cấp dưới triên khai một việc nào đó khi gặp khó khan và trắc trơ cap dưới tìm gap cấp trên đề bàn bạc xem giai quyết vấn dé như thẻ nảo cho thoả đáng cấp trên liền nói "Tôi không có chỉ thị như vậy có lẽ việc này anh tự quyết định lấy đi” phương thức thoái thác trách nhiệm một cách khéo léo như vậy là thủ đoạn mà các cấp trên giao hoạt thường sử dụng Với những sự việc quan trọng thoái thác cua cấp trên như vậy thường sẽ làm cho cấp dưới tăng thêm cam giác bất tín
nhiệm đôi với cấp trên
Một kiều vờ vĩnh khác chính là thái độ rõ ràng là biết mà gia bộ là không biết Kiểu vờ vĩnh nay có tác dụng như một loại dầu bôi trơn bất kẻ là trong cuộc sóng hày trong Công việc,
Lấy ví dụ gản gũi trong cuộc sống của chúng ta: Khi trò chuyện đối phương nói những lời mà bạn đã nghe lúc nay néu ban noi thang tudt ra: “Trude day anh chăng phải đã nói rồi sao” sẽ làm cho đối phương mát hứng Có thể dối phương muốn lấy đó làm lời tựa cho một chủ dé nao khác cũng có khi chị là muốn tạo ra một cảm giác tict tau cho cuộc nói chuyện cùng nẻn sự vờ vĩnh ở đày là chỉ cần coi nó như gió qua tai gia bo chu tam nghe là dược
Cũng tức là néu muốn triển khai hoạt động giao tiếp
Trang 19CÁC QUY TÁC HAY TRONG GIAO TEP
bình thường một cách thuận lợi mà không có bát cứ
trở ngại nào bạn can phdi hợp theo nhịp bước của đói
phương diều đó sẽ để dàng làm cho cả hai bên déu khang cam thấy mệt mỏi hoặc khó xử Gặp trường hợp này neu lap ttre sua sai dối phương cho dù đối phương hiệu răng
thai do cua bạn là tích cực cũng sẽ bị cho rang là nuười cứng nhãc
60 TRONG “GIAO UOC GIAN DON” CUNG
CO SU CAN TRONG
Minh ding nén bay to vot qua mute can thiét [rong quan hệ giao tiếp mỗi một người đẻu có một phan bi an dược che phú bơi lớp mạng Đồng thời với
quan hệ ngày một tăng tiên bạn thân môi người cùng hị
bóc mắt từng lớp từng lớp mạng che sẽ làm cho người khác hiểu được rằng mỗi người còn có nhiều uóc khuất khác nữa, Khi phát hiện ra phẩm chat uu viet cua doi
phương bạn sẽ có cảm giác đặc biệt vui mừng
Cj đấy, cần lấy một ví dụ đẻ ching minh Do khong
hiệu được kicu quan hệ giao tiếp này, ông N đã lắm vào tỉnh huông Khó xư và cam thấy rất phiền não, Ông N là
viên chức đắc lực cua công tv đỗ điện via dụng có cử
Trang 20PHEP DUY TRÍ GIAO TIẾP
tâm trạng hỏi hộp Trước đó không lâu cấp trên hỏi ông: "Nghe nói gần dây anh và bà xã sóng không ồn lắm" Chuyện gia đình ông N không biết làm sao đã truyền đến tai của cấp trên Có lề chính bản thân ông đã nói ra khi udng rượu ở quản lúc hết giờ làm Người thêm giấm thêm ớt nên từ đơn thuàn chỉ là cãi cọ vợ chồng lúc bạn dâu cuối cùng đến tai cấp trên thì sự việc đã trở thành “quyết định ly hôn” Nguyên là ông N đã khinh suất khi phản nàn với động nghiệp nên dẫn tới hậu quả này
Ông N cho rằng đem chuyện riêng của mình tiết lộ với các đồng nghiệp thân cận thì mới có thể chứng minh dược sự thân thiẻt gan gti gitta har ben Thể nhưng qua bài học lần nảy ông N cuối cùng đã nhận thấy sự ví diệu và những khó khăn trong quan hệ giao tiếp
Con người tà đặc biệt rất thích do người khác bang thước đo của mình Ông N cũng như vậy Thực ra dó là quan niệm sai làm Mỗi người déu cd loi séng riêng tắt nhiên sẽ có cách nghĩ khác nhau Vì vậy đừng đem cách nghĩ của mình dễ cưỡng chế áp đặt người khác
Tôi cho răng trong lòng người tốt nhất là che day khoảng bay phản Nếu mỗi người đều như vậy thì có thẻ uiữ vững dược “mạnh trời riêng” cua minh và cùng sẻ khong xam pham tới việc của người khác Cho dù hit buộc phái vén mạng che cũng chỉ giới hạn ở mức can thiết
Trang 21CHƯƠNG BẢY
PHUONG PHAP UNG DUNG CUONG CHE GIAO TIẾP
Ddi voi quan hé giao tiếp giữa những người thân thì khỏi bàn tới ngược lại neu muén thiết lap mối quan hệ giao tiếp hoàn toàn mới mẻ xa lạ với mình thì khả khó khăn
Doi voi anh em ruột họ hàng thân thích hàng xóm láng giểng cập trên hay thuộc hạ đây là những dỏi tượng mà bạn thần không thẻ chọn lựa Mối quan hệ giao tiếp hình thành siữa bạn và những người nảy thường sẻ
xuất hiện nhiều van de nhưng về cơ bản chì cần duoc Xu
lý bảng thái độ trung thực
Trang 22
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỰNG CƯỜNG CHẾ GIAO TIẾP
61 HÃY CHÀO HỎI MỘT CÁCH TỰ NHIÊN
Dung coi thwong su quan trong
cua viéc chao hoi Trong quan hệ giao tiếp nêu bình thường làm được những việc nên làm thì sẽ Không xảy ra chuyện gì Chăng hạn chào hỏi nhau hàng ngày đây cũng là một kiêu hành
vị cơ bạn: "Xin chào” *Cám ơn” " [am biệt”, ba loại câu chào này nếu dược bạn sử dụng thường xuyên trong giao
tiếp thì sẽ không bao giờ bị người Khác ghét bo
Hơn nữa ngữ điệu Khi chào hoi cũng có thẻ phản ánh mot cach chân thực tảm trạng lúc bấy iờ của người nói
Khi có tâm trạng vui ve ngữ điệu âm thanh sẽ hoạt bát nhẹ nhàng nghe rất thuận tái Bản thân người dó thì
khong cam nhận được nhưng một người nehe nhạy cảm
có thê phân biệt được qua ngữ diệu đề biết đối phương dang ở vào trạng thai tam lý nào
Vi vay néu như bạn cho răng “chào hỏi chỉ là việc nho” mà tuỷ tiện noi ra Khong mot chut de y thi tam trạng cưa bạn lúc đó tốt xảu the nao sé bi ddi phương nhạy cam
khám phá ra ngay lập tức Thái dộ chào hoi vào buỏi sáng là tín hiệu tâm trạng cưa ngày hỏm đó
Nếu buôi sáng cặp trên Không muốn chào hỏi thì sẽ bị
Trang 23CÁC QUY TÁC HAY TRÔNG GIÁO TIEP
cap dudi cho la “Hom nay tam trạng của trường phong
nang ne" tự bao mình đừng có lại gần Chỉ cần nghĩ tới
Không khí của nơi làm việc thì sẽ có thẻ nhận thay răng ngày cá chào hoi cũng Không thẻ coi thường dược
Tôi thường cho răng trước khi chào hoi người khác dầu tiên phai làm được việc chào hoi ban than mình Nếu trước đó bạn giữ được cân băng tâm lý thì khi chào hơi người Khác âm thanh sẽ to ra có sinh Khí Để tạo nên trạng thai tam lý tốt hãy lợi đụng phép tu ky ám thị thường
xuyên rên luyện thái độ ứng xư cua mình đẻ có thẻ ứng pho vor cae truong hop xay ra
One TE la một người bạn mà tôi rất kính phục mỗi ngày
vào buổi sắng ông ta thường tự chào hoi mình nam cau với tỉnh thần sung man Mot mdi budi sảng có một chỉ khí mới Niột mỗi buôi sang vứt bọ dị những hói han da qua Mot moi budi sang vetrt bo di su tri tre Mot mdi budi sang phát nguyện làm một việc thiện Một mỗi buỏi sáng dog mat cudn sách bộ ích
Nếu bạn cũng có thê tạo ra những “cầu tuyến thẹ” cua mình như ông T, thì tiếng chào hoi của bạn sẽ toát lên thai do vui ve lim cho bạn hap dan hơn khác với những
người khác
Trang 24PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỤNG CƯỞNG CHẾ GIAO TIẾP
62 NOINANG KHONG NHUNG CAN TROI
CHAY MA CON CAN RO RANG, MACH LAC
Suy xét tâm trạng của đổi phương đề chọn lụa chu dé noi chuyén Quả thực cho dù là người khéo nói năng đến mấy cũng có thê thất thé phần nào khi nói chuyện, ví dụ như quá lẻo mép, cuối cùng dẫn đến thất bại trường hợp này thường Xảy ra
| Chang han, néu phô trương thành tích tốt của con mình với bậc phụ huynh của đứa trẻ bị thi trượt sẽ làm cho đối
| phương không vui Nắm chắc tâm trạng vui vẻ, hay buôn
bã của đối phương ngày hôm đó, tránh nói ra những lời làm tôn thương tới đối phương việc này bất cứ ai chỉ cần
| chi y một chút là có thể làm được
Có nghĩa là cần chú ý tới những lời mình nói ra, tránh sử dụng những ngôn từ thô lỗ không suy xét gì Tâm trạng
của bạn ôn hoà, bình lặng tự nhiên sẽ được biểu hiên ra qua những lời đã nói Vì vậy, cần nói năng cần thận Một người thực sự biết ăn nói là người biết vận dụng những kỹ
xảo nói năng nhuần nhuyễn đề truyền đạt cho đối phương những gì mình nghĩ Nói cụ thể hơn, đồng thời với việc
nói chuyện với ngữ điệu ơn hồ thăng thăn, rõ ràng cũng
đừng quên sự lễ độ đối với đối phương
Trang 25CÁC QUY TAC HAY PRONG GIÁO TIẾP
Đôi khi quá cần thận cũng có thê bị hiểu nhằm là có dụng ý khác Nhưng trên thực tế thì không phải vậy Với thái độ thân trọng và ngôn ngũ phù hợp cộng thêm một
sự lễ độ nhất định sẽ chí có thê làm cho người khác hiệu được sự "trịnh trọng” của bạn mà thôi
Quá bộc tuệch thăng thắn nói không suy xét đến tâm lý đối phương có thể trợ thành những câu thiêu lễ dộ The
nhưng có Không ít người đã nói rất thăng thăn không một
chút giả tạo đồng thời vẫn không bị coi là thiếu lễ độ Việc nói năng rõ ràng thăng thắn là một phương cách giao tiếp chăng đến nói tôi mà đối Khi con rat cần thiết,
63 TÌM CÁCH GIÁI QUYẾT TÂM TRANG BÁT MAN TRONG GIA DINH
Lien tuc gitt’moi quan hé la cuwc ky quan trong Trong một bài tuỳ bút một nhà văn Pháp đã viết rằng: “Đủ cho có yêu kính cha mẹ từ nơi xa xôi cũng Không băng một ngày ở bên cạnh chăm sóc một cách thân thiết
Can phai bao dén cha mẹ ban su) quan tam liên tục hành
động hiểu kính cũng không phái việc khó khăn” Tôi cho
rằng đây là cái tính tuý của phương pháp giao tiếp trong
01a tộc,
Trang 26
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỰNG CƯỜNG CHẾ GIAO TIẾP
muôn những quan hệ trong gia tộc này được trở nên hoà thuận dẫn bó quan trọng nhất chính là ở sự thông
cảm hiệu biết lẫn nhau Và trong cuộc séng thường ngày sự cam thông này nhất định phái dược tôn tại dưới một
hình thức nào đó Hiện nay cuộc sóng quá bận rộn nhưng
đủ sao cũng phai tìm cách giữ cho được một mỗi liên hệ
gia đỉnh thật tốt
Chăng hạn vạch ra ké hoạch du lịch tham quan ở dâu dó Tuy sở thích mỗi người một khác nhưng cách nghĩ thì
lại thông nhất đều mong dược vui chơi thích thú Từ ti hỏm trước đã chuẩn bị xong bữa sáng kịp lên chuyền xe
xuất phát đầu tiên Đợi khi đến nơi mới ăn sáng neh1 ngơi một chút liên bắt dầu hoạt dòng vui chơi dến gần trưa việc thăm thú đại thể két thúc Sau khi ấn trưa xong liền
lẻn dường trở về lúc này xe cô còn chưa đông chậm nhất khoang 4 giờ là đã vẻ tới nhà tốt nhất là làm sao Không
đề mệt mỏi của ngày hôm do kéo dai sang ngay hom sau Vi gia dinh hay dat ra mot ké hoach hoat động du lich
như vậy sử dụng những phương thức khác với lúc bình thường đề làm cho ca nha déu cam thấy mới me
Những người quá năng nô bận rộn với công việc còn
dau dau la làm thể nào giữ được mỏi liên hệ với vợ mình tốt hơn Song phần lớn vấn đẻ nảy đêu có thể tìm cách giải quyết được Tôi cũng giống như ông khách trọ vậy quả
Trang 27CÁC QUY TÁC HAY TRÔNG GIAO TIẾP
12 giờ dêm mới trở về nhà, sẽ đánh thức bà vợ dậy chuẩn bị thức ăn vợ chồng nói chuyện vui vẻ với nhau, lắng
nghe bà vợ kể những chuyện xảy ra ngày hôm đó và tình
hình của con cái, Mục dích là dé giai toa tâm trạng của
bà vợ Tất nhiên không nhất định phải chuẩn bị bữa tối,
có khi chỉ cần cà phê trà, rượu brandy, Bắt cứ phương
thức nào nhằm duy trì giao tiếp vợ chồng hàng ngày đều tốt Nếu nhận thầy sau một ngày làm việc hai bên đều rất mệt mỏi, vì thế vội vàng đi ngủ quay lưng vào nhau nêu
thường xuyên như vậy sẽ gây hậu quả xấu Nên vận dụng trí tuệ nhiều hơn đề duy trì liên hệ mật thiết với các thành
viên gia đình đặc biệt là môi quan hệ chồng - vợ Điểm
này cực kỷ quan trọng
64 KHONG SO PHIEN PHUC CO THE THUC DAY QUAN HE LANG GIENG
Quan tát vàn sóc có thê làm nay sith quan hé giao tiép tot dep Phần lớn mọi người đều cho rằng quan hệ với hàng xóm sẽ phải mang thêm một gánh nặng khá lớn
Trang 28
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỤNG CƯỜNG CHẾ GIAO TIẾP
như vậy sẽ không thê nào trút bỏ di được gánh nặng tâm lý Tuy nói là anh em xa không bằng láng giềng gần, song có thẻ gặp phải những người hàng xóm luôn gây phiền phức từ sáng cho tận tối Tất nhiên cũng có những người hàng xóm có thể làm cho cuộc sống phăng lặng của bạn trở nên vui vẻ và đầy đủ hơn
Vi vậy dù gì cũng đừng có các hành động không xứng
đáng với người hàng xóm Điểm thứ nhất là tuyệt không
nên gây tiếng ồn làm cho hàng xóm cảm thấy mình bị quấy nhiễu Cát — xét, nhạc cụ vật nuôi tiếng kêu quá to hoặc là các cuộc cãi cọ sẽ quấy nhiễu cuộc sống sinh hoạt của họ Điểm thứ hai là đừng can thiệp xâm phạm tới cuộc sống của người khác Một ví dụ mà chúng ta thường thấy ở những người hàng xóm thọc mạch là chăng có bất cứ chuyện gì cùng đứng túm năm tum ba ban tan
nhà này nhà nọ hoặc tiết lộ rêu rao những chuyện riêng
của láng giềng hơn nữa lại đem kể tuốt tuột cả gốc lẫn
ngọn những việc của nhà khác
Trang 29CÁC QUY FÁC HAY TRONG GIÁO TIẾP
có một quan hệ láng ở giêng dễ chịu Nếu làm cho mỗi quan
hệ hai bên trở nên xấu di thì đây có thẻ lại là một bi kịch Quan hệ với hàng xóm cần kết hợp với hoàn cảnh sóng cua ban Chang han c6 mon ăn quý hiểm hoặc món ăn hay mon điềm tâm mà tự mình làm hãy tao théi quen dem chia cho hàng xóm Những người giöi quan hệ với hàng xóm đẻu vận dụng một cách lĩnh hoạt khéo léo những
điều nhỏ nhật như vậy như một phương pháp giao tiếp
Nói tóm lại dừng nên làm bộ làm tịch hãy băng thái do tu nhién trong pham vi co the lam những việc có thẻ lam duoe bieu tht mot cach cu the Jong nhiét tinh trong
quan hệ với hàng xom lang giéng
65 PHUONG PHAP QUAN HE DOC VOLCAP TREN, DONG NGHIEP, CAP DUOT
Ba phuong phap ac ly cd thé thie hien
QO co quan doi Ite bat bude phat lam việc với những
động nghiệp mà mình không ưa hoặc phải quan hệ với cap dưới hay cấp trên khong hop gu voi minh
Vị đây là một loại quan hệ giao tiếp bắt buộc nên không
the nào hoàn toàn trùng Khớp với những ý thích của mình được thình thoáng còn làm con neudi ta co cam piác bi
Trang 30
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỤNG CƯỜNG CHẾ GIAO TIẾP
một cách khôn khéo thì hai bên có thé mở rộng tam long
quan hệ cũng sé tiền hành một cách trôi chảy cuộc sống
nơi làm việc có thê trở nên sông động hơn
Căn cứ vào từng cách nhìn nhận của cấp trên của đồng
nghiệp và của cấp dưới ta sẽ phần tích các thái dộ cần có
khi giao tiếp
Phương pháp giao tiếp voi cap trên dang ghet Dicu
quan trọng là xây dựng một hình tượng mình "là một
người cứng cỏi” ở nơi làm việc llãy phỏng tầm mất ra xa tr do chon sau thai dé chan hét cap trên Vào một góc ơ trong lòng Bất kế cấp trên có cách nhìn vẻ bạn như thể
nao can cé gang Không gây thêm phiền phức cho cấp
trên cần luôn 0iữỮ nguyên tặc này
Lica chon dong nghiệp nút thế nào đề là người công tác Trả lời các câu hỏi đưới đây bạn có thê chọn được dói tượng cộng tác:
| Cần đánh giá xem chất lượng quan hé giao du cua
người đó tốt hay xấu?
2 Ai là người thực sự trở thành bạn bẻ tốt với anh ta?
Trang 31CÁC QUY TẮC HAY TRONG GIAO TIẾP
thể tôn trọng lẫn nhau?
Kỹ xảo làm cho cấp dưới có thể chấp nhận Nếu cáp trên là “máy biến áp” có thể làm cho từng nhân viên nâng cao được năng lực, thì phải có khả năng sau để hoàn thành dược chức năng đó:
1 Có lòng nhiệt tình mãnh liệt, thể hiện thái độ tự tin
thích hợp
2 Thường làm cho cấp dưới cảm thấy mình đang ở
bên cạnh anh ta, đồng thời không nên vội đưa ra kết luận đối với bất cứ việc gì
3 Lăng nghe ý kiến của cấp dưới, đồng thời nhất định phải nói ra những ý kiến suy nghĩ của mình
4 Khích lệ cấp dưới, đôi khi cộng thêm cả kích động
5 Luôn tạo hình tượng thân thiện để dễ gần, tuy có
đi trước một bước so với cấp dưới, song cần lưu ý chớ nên cách cấp dưới quá xa
66 QUAN HE NAM NU O NOI LAM VIEC
4v ` a ` ~
Trang 32
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỤNG CƯỠNG CHẾ GIAO TIẾP
với những đồng nghiệp trong công ty”
Nếu trong lòng bạn không lắp đặt hệ thống phanh hãm này thì cho dù có quan hệ với cô ta bằng nguyên tắc đồng nghiệp, song kết quả vẫn sẽ trở thành đối tượng của sự đồn đại Trong trường hợp đó nếu hai bên nam nữ đương sự có cuộc sống gia đình hạnh phúc thì mới có thể cứu được cả đối phương và bản thân mình, nếu làm cho déi phương lâm vào điều tiếng ngoại tình hoặc thất tình thì sẽ
phải gánh chịu một khoản nợ dời rất lớn
Trong các công ty đêu hình thành một tập quán bất thành văn, nếu đã để xảy ra những diều tai tiếng piữa nam và nữ trong công ty thì thường là rất phiền phức vì một phút mê muội mà phải trả giá bằng cả một đời hối hận Cho nên, đối với quan hệ giao tiếp nam nữ ở nơi làm việc,
cần xử lý một cách thận trọng
Coi đối phương chỉ là đồng nghiệp ở nơi làm việc và quan hệ công khai với họ ý thức được đối phương là người khác giới, cố găng hết sức quan hệ băng mối quan hệ giao tiếp thông thường như vậy là thoả đáng nhất Nhưng nếu như có một ý nghĩ vượt ra ngoải phạm vị đồng nghiệp đối với một nhân vật đặc biệt, thì trước khi bị những người
xung quanh phát giác ở trong lòng hai người cũng nên
chôn giấu thật sâu tình cảm đó
Ở nơi làm việc các chủ để có liên quan đến quan hệ
Trang 33CÁC QUY TÁC HAY TRÔNG GIÁO TIẾP
nam ni cũng giống như những thay đôi vẻ nhân sự vay la điểm đệ mọi người đẻ mắt vào Một khi đã bắt dầu có dồn
đại thì lập tức nó sẽ lan truyền rất nhanh ket qua là tuy tinh cam gitra các dương sự chưa chín muỗi nhưng cũng
sẽ bị những người xung quanh đồn thôi như đã thành sự thực vậy Nhiều trường hợp dã xáy ra như vậy Một số tin đồn dại chăng có quan hệ gì với mong muốn cua ban than
người đó song cũng sẽ làm cho đương sự dân dẫn bị dây
Vào ngo cul
Nói tóm lại dừng vì đê đạt được sự vui lòng cua dối
phương mà có những hành ví thiểu chín chắn Nên quan
hệ với người khác giới bằng phương thức mà bát cứ ai cũng hiểu được và băng thái dộ bình thường
67 THAM GIA NHOM HOP CUA CAC GIA DINH KHAC NHAU
Bi quyét tao nén cac tinh hoa
cua quan hé giao tiép
Neu ban la nguoi muon mo rong pham vi giao tiép với mọi người, thì có thể phong theo cách “môi thôn một phong vị, hoặc "mi người một phòng khách” cũng
được Phương pháp này hiệu qua kha tot tat ca các nhận
vật tham gia đều có thẻ có được thú hoạch quá những ưu
Trang 34
PHUONG PHAP UNG DUNG CUONG CHE GIAO TIẾP
điểm của bạn bẻ trong nhóm
Qua thực tỏ chức nhóm họp cần phải bỏ ra rất nhiều
thời gian và sức lực
Một học gia di noi: “Trude day dé nim bat được cơ
hội gặp gỡ với mọi người tôi đã bỏ trí phòng làm việc của mình thành một “bên nhân gian" Tỏi coi nơi này là nơi giao lưu trí tuệ là nơi trao đôi những thông tin vẻ con người tôi hẹn gặp Ø8ỡ một người quan trọng hoặc có khi chỉ là cùng nhóm bạn bàn luận chuyện phiểm” vẻ chủ dễ nao do
Mục dích chính là nói cho mọi người hiệu và hương thụ được niềm vui cua cuộc 01ao lưu trí tuệ nhưữ vạv cuộc
chuyện trò mới có ý nghĩa Và lại nguyên tắc đặt ra là không ban luận những chủ đẻ cũ trước đây và nhất định phái trao đôi với nhau những thông tín mới có tinh thời sự học thuật và là nơi dẻ gặp gỡ tiên hành giao lưu với những người bạn ưu tú
Ý tương ban dầu cưa việc mơ ra “bến nhân gian” có từ thời xưa Nó là *sa lông” một cô nghiền rất lớn dói với
sự phát triển cua văn hố Tây Âu Tơi cam thấy võ cùng hứng thú dói với tỉnh thần của người chủ trương mo ra “sa
lông” đây cũng là nguyên nhân chính đẻ tôi thiết lập hoạt động ơ "bén nhân gian” này Mọi người lúc đó đã trao dồi
Trang 35CÁC QUY TAG HAY TRONG GIAO TIEP
họp, từ đó có được nhiều thú vui hơn *Sa lông” đã cung cấp một cơ hội tốt để mỗi người quan sát tiếp xúc với mọi người hơn nữa nó đã góp phan đưa nhiều văn nhân và nhà nghệ thuật võ danh bước vào xã hội
Nếu bạn vận dụng các cuộc giao lưu trí tuệ thông qua
các buổi nhóm họp như vậy thì bạn có thé sé tim thay được nhiều thú vui
68 COI NHẸ LẺ TIẾT CÓ THỂ BỊ XA HOI CHE CUOI
Đừng quên tham gia các lê hội Nếu bị mọi người chê cười là ''không hiểu nhân tình thế thái” tin rằng bất cứ ai cũng đều cảm thấy tức tối Vì ai ai cũng tự cho mình là thông tình đạt lý nên khi bị trách cứ tất nhiên sẽ cảm thấy tức giận
Ở môi trường bạn lớn lên hay trong môi trường mà bạn dang lam việc có những việc được coi là lẽ đương nhiên
nhưng khơng thẻ hồn tồn thích dụng với các môi trường khác Nhưng thật ngạc nhiên là nhiều người không hiểu
được diễu nay ma thường lặp lại những sai lầm gidng nhau vì vậy bị người xung quanh chê cười
Trang 36
PHƯƠNG PHÁP ỨNG DỤNG CƯỜNG CHẾ GIAO TIẾP
chưa hiểu thấu được sự đời Nhưng vẫn có một sé nguoi
kinh nghiệm xã hội rất phong phú, những người được coi là tinh anh của tầng lớp trên như học giả, bác sĩ nghệ sĩ, có khi vẫn mắc lỗi, bị coi là không hiểu nhân tình thé thai Chang han, tham dự đám tang của người bạn cùng chơi thê thao có nhiều trường hợp do mặc quan ao thé thao mà bị những người xung quanh lườm nguýt Có thê lúc đó
người ấy có một lý do gì đó đặc biệt, vì thế mới ăn mặc
như vậy nhưng người khác sẽ cảm thấy khó chịu
Tuy quần áo thê thao không phải chỉ có thể mặc ở sân
vận động nhưng cũng không nên nhằm lẫn khi coi nó là
vạn năng, trong bất cứ trường hợp nào cũng có thé dung được
Thế giới là một xã hội dược cầu tạo bằng nhiều lớp khác nhau mỗi lớp có những quy tắc độc đáo riêng đồng
thời để toàn thể xã hội cũng tôn tại cùng tiến lên cũng có những tập quán chung mà các thành viên trong xã hội phải tuân thủ Một ví dụ: ta có thể nghe thấy những tiếng xì xào kiều như “Tay trưởng phòng của xí nghiệp X đến
cả cách đưa tiền phúng cũng chăng biết" Sở đĩ có những
điều tiếng chê trách này nọ là do có những người không hiểu nhân tình thế thái họ thường lấy mình làm trung tâm
đề giải thích sự việc, hiện tượng va xu ly băng phương
thức của bản thân, tât nhiền sẽ xa rời tâm lý chung của
Trang 37CÁC QUY TÁC HAY TIRONG GIÁO TIẾP
xã hội
Khi có việc ma chay hiểu hỷ là những lúc mà chúng ta cảm thụ về nhân tình thế thái nhạy cảm nhất cũng là thời cơ quý giá nhất đệ cai thiện mỗi quan hệ giáo tiếp không tốt đẹp Những người thường nói bạn Không hiệu
nhân tình thẻ thái và ghét bạn nhưng néu bạn thành tâm chúc mừng hoặc chia buon thăm hoi họ tự nhiên trong tâm lý họ sẽ cam thấy bình tĩnh lại Khi bạn tiẾp xúc với những người hoặc những nhân vật Khác nhau cần suy Xel
xem: "ơ đây nên làm như thể nào? [Lúc này nên tiến hành ra sao?” Chí cần luôn cần nhấc cân thận như vậy thì sẽ
khong dẫn tới việc xứ sự thất thổ hay bị mang tiếng là không hiểu nhân tỉnh the that
69 CHIA ĐEU RA TRÀ LÀ PHƯƠNG PHÁP
GIAO THIEP HAY
Su dung tiên bac bang thai độ tan tién
Khi ngôi với bạn bè, công sự hoặc dòng nghiệp Khi uỏng một chén với nhau, lúc thanh toán thường gäy nẻn
bau khong khi căng thăng trong giây lát,
Nẻu như lúc đâu đã quyết định thành tốn bằng quậ
cơng thị tầm trạng của mọi người sẽ nhẹ nhôm còn Khi
Trang 38
PHUONG PHAP UNG DUNG CUONG CHE GIAO TIER
Khoanh khae do, Vậy mọi người nên xử sự thẻ nào cho òn thoa? Gặp phái trường hợp nay neu có người nói ríi cầu "mọi người chia đẻu” tắt ca như sẻ trút được gánh nặng vậy Nhiều người nói chuny déu Khong co Khi nàng
mot minh tra het được số tiền cần thành toàn nhu the
người nói ra đầu tiên câu “mọi neuron chia dew” qua thure là người có dũng khí, Nét về mặt tỉnh thân thi chia deu ra
trả là một việc hay, bắt cứ ai củng mone nh vav những
do tác động tâm lý nên khó có thẻ nói rà Chúa đến chỉ pÌn
là phương thức rải hợp lý, tôi cho tane khi in com củnh! bạn bè nên thtc hiện neuven tae nay Nohe cha đếu tại trà không phải thích hợp cho tất ca mọi Hường họp, tọt nhất
nên kết hợp với việc sứ Net đến “tình đạn hỏi” của nà
khi ăn cơm cùng bạn bè hoặc động nghiệp thông thường: qp dụng chia đều thanh toàn Kha thich hop nhung Khi an cơm cùng người lớn tuổi hoặc cáp trên thị cần thần trong
xử lý ứng phó Khi họ xuất phát từ long tốt hoặc muốn
khích lệ mà mời bạn ăn cơm néu bạn nói: * lôi cùng chịu một phản” thì chắc rằng sẽ làm họ cụt hứng Daivai vice chiều đãi thân mặt của người trên căn vận dụng các cách
khác hãy tìm cách dap lai trong pham vi kha nang cho
phep cua minh
Thế nhưng cần chú ý một diễm là đừng tự cho mình là người dưới đề luôn bãt người khác phái chỉ mới cho dù
Trang 39CAC QUY TAC HAY TRONG GIAO TIEP
là số tiền nhỏ tới đâu chăng nữa Cũng không nên đề đói phương phải mang gánh nặng về tiền bạc đây cũng là một trong những điểm quan trọng khi giao tiếp với mọi người Để duy trì quan hệ lâu dài với mọi người cần có cách
xử sự đúng mực Tăn tiện có thê nói là kết tỉnh của kinh
tế và trí tuệ, cũng là phương thức sống hiện đại của mọi xã hội
Tắn tiện là tuyệt đối không thanh toán những khoản
tiền mà mình cảm thấy không nên chi còn những chỉ phí
tự nhận thấy nền thanh toán thì cũng không keo kiệt, kh-
¡nh suất Có thể đem từng đồng tiền tiêu vào những chỗ cần dùng
70 TỰ GIỚI THIẾU MÌNH MỘT CÁCH
DON GIAN NGAN GON
Quý trọng lân gặp gỡ đâu tiên Trong giao tiếp điều quan trọng nhất là phải lưu lại tên của bạn trong danh sách cần giao tiếp của đối phương Vì vay trong lan gap gỡ dầu tiên bạn hãy cô găng giới thiệu
bản thân mình một cách thật hoàn chỉnh
Trang 40PHUONG PHAP UNG DUNG CUGNG CHE GIAO TIER
nào, Những trường hợp này phải chăng đều là đang đợi người khác giới thiệu, bạn chỉ lang Ming gat dau ma thoi, nẻu quả thực đúng như vậy thì trong quan hệ giao ticp se chẳng thẻ nào tiên triển thuận lợi dược
Thí dụ, khi cấp trên kéo bạn cùng đi thâm kKhach hang, cấp trên giới thiệu với khách hàng YĐây là ông X, lần này
òng đèn phục vụ quý công ty! nêu bạn chỉ gắt nhẹ dâu mà chăng nói nỏi lay mot cau thì cơ hội phao tiếp không
thẻ tiền xa hơn
Khi bước vào xã hội mà bạn văn còn cho rang những? chuyện của mình cần phải do nyu khác nói tha thị cách nghĩ này trở thành trở ngại lớn ngắn bạn nhanh chúng» trường thành Nếu như bạn không có ý thức mình đã lớn
thì chí ít cũng nên coi việc Không làm tốt Việc tự giới thiỆ tạ bản than là một sự yếu kém của mình
Tự giới thiệu bản thân nhằm đạt được mục dích làn
cho đối phương hiểu được bạn là ai Còn về phan đỗš
phương qua ngôn ngữ hoặc thái độ của bạn cùng có thể
làm cho họ hiểu ra những suy nghĩ của bạn Nhưng Nera
bạn tự giới thiệu mình, bạn sẽ làm cho đối phương an tâm _
khiến cuộc nói chuyện diễn ra thuận lợi suôn sẻ Dieta
này cũng giống như khi đàm thoại, bạn mở dau chu dé no 5 chuyén, lam cho déi phuong dé dang tiếp chuyện