MỘT SỐ CÔNG CỤ PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH. TS. Nguyễn Thị Ngọc Anh, Khoa Quản trị Kinh doanh

MỘT SỐ CƠNG CỤ PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TS Nguyễn Thị Ngọc Anh, Khoa Quản trị Kinh doanh NỘI DUNG • Qui trình giải vấn đề đạo đức kinh doanh • Một số cơng cụ phân tích tình Nguồn: Seven step method for Ethical Decision Making, Michael Davis, 2013 Center for the study of ethics in the professions, Illinois institute of Technology câu hỏi cần đặt giải vấn đề ĐĐ • Các bên liên quan ai? Lợi ích họ vấn đề gì? Những lợi ích có xung đột khơng? • Những đặc điểm tính cách liên quan việc đối phó với tình trạng khó xử đạo đức? • Những lợi ích tác hại mà trình hành động tạo cho bên liên quan? Những hành động thay dẫn đến hậu tổng thể tốt nhất? • Những người bị ảnh hưởng trực tiếp có quyền hạn đạo đức? Nhiệm vụ họ gì? • Mọi người liên quan đến vấn đề đạo đức có xem xét cách bình đẳng khơng? Có chắn khơng bị thiên vị phân biệt đối xử không? Phương pháp bước giải vấn đề đạo đức • Bước 1: Thu thập kiện có liên quan - Các kiện có liên quan gì? Hãy chắn bạn lắng nghe tất thông tin từ bên liên quan trước lựa chọn q trình hành động • Bước 2: Nhận diện vấn đề đạo đức - Các vấn đề vi phạm đạo đức tồn gì? Cái đúng? sai? tốt? xấu? • Bước Xác định bên liên quan lợi ích họ gì? - Ai bị ảnh hưởng định bạn? Mối quan tâm họ gì? Có phải lợi ích họ xung đột? • Bước 4: Xác định chuỗi hành động thay - Những khơng thể thực hiện? Đưa phương án để giải tình Số lượng phương án khoảng từ đến để có nhiều lựa chọn • Bước 5: Phân tích lựa chọn thay phù hợp với triết lý đạo đức quy tắc ứng xử có tổ chức - Đánh giá đạo đức phương án Xác định xem xét triết lý đạo đức giải tốt tình trạng khó xử • Bước 6: Quyết định trình hành động - Trước đưa định cuối cần phải áp dụng kiểm tra hợp lý • Bước 7: Hành động - Bạn cần chọn thời điểm để hành động Hãy trì can đảm đạo đức suốt trình hành động Hãy chắn hành vi bạn phù hợp với niềm tin bạn chuẩn mực sai; tốt xấu Nguồn: Kidder, R.M (1995) How good people make tough choices New York, NY: Simon & Schuster, 272 pp Phương pháp giải vấn đề theo KOALA • Bước 1: Knowledge: Để giải vấn đề đạo đức, cần thu thập nhiều thông tin, hiểu biết đầy đủ việc • Bước 2: Objectives: Xác định mục tiêu giải vấn đề Vấn đề giải nhằm đạt điều gì? • Bước 3: Alternatives: Đưa nhiều phương án giải quyết, đưa từ – phương án để lựa chọn Khơng nên có cách giải vấn đề • Bước 4: Look ahead: Với giải pháp, cần đánh giá lường trước hậu xảy đến • Bước 5: Action: Khi xác định giải pháp phù hợp cần hành động quán kịp thời Các cơng cụ vận dụng quy trình giải vấn đề • Phương pháp phân tích đối tượng hữu quan (Stakeholders analysis) • Phương pháp phản hồi 360 độ • Phân tích hành vi Algorithm đạo đức • Phương pháp phân tích xương cá Phương pháp phân tích người hữu quan Phương pháp phản hồi 360 độ Phương pháp phân tích nhân – Phương pháp phân tích hành vi Algorithm đạo đức NHÂN TỐ CƠ BẢN CÂU HỎI LƠ-GÍCH Một đó, hành động  ĐỐI TƯỢNG HỮU QUAN Là lý  TÁC NHÂN Bị thơi thúc sức mạnh  ĐỘNG CƠ Để nhằm đặt điều  MỤC ĐÍCH Sẽ thực theo cách thức  PHƯƠNG TIỆN Và gây tác động  HỆ QUẢ Nguyên tắc giải vấn đề đạo đức kinh doanh • Xác định rõ vị trí thẩm quyền người giải vấn đề định • Căn vào triết lý đạo đức tổ chức/doanh nghiệp • Dựa vào quy tắc ứng xử tổ chức/doanh nghiệp • Thận trọng, bình tĩnh lựa chọn phương án phù hợp • Giải pháp thấu đáo, hợp tình, hợp lý ... mực sai; tốt xấu Nguồn: Kidder, R.M (19 95) How good people make tough choices New York, NY: Simon & Schuster, 272 pp Phương pháp giải vấn đề theo KOALA • Bước 1: Knowledge: Để giải vấn đề đạo đức,... khơng? Có chắn không bị thiên vị phân biệt đối xử không? Phương pháp bước giải vấn đề đạo đức • Bước 1: Thu thập kiện có liên quan - Các kiện có liên quan gì? Hãy chắn bạn lắng nghe tất thông tin từ... số cơng cụ phân tích tình Nguồn: Seven step method for Ethical Decision Making, Michael Davis, 2 013 Center for the study of ethics in the professions, Illinois institute of Technology câu hỏi cần