Tài liệu Giao Trinh Ki Nang Giao Tiep Va Thuyet Trinh pot

KỸ NĂNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH www.sachdoanhtri.bl ogspot.com www.sachdoanhtri.bl ogspot.com SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, GDP/người, USD USD Chênh lệch Chênh lệch (lần) (lần) Việt Nam Việt Nam 526 526 1 1 Nhật Nhật 38.222 38.222 72 72 Mỹ Mỹ 35.566 35.566 67 67 Anh Anh 25.742 25.742 49 49 Đức Đức 22.867 22.867 43 43 Pháp Pháp 22.723 22.723 43 43 Singapore Singapore 21.941 21.941 42 42 www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) SO SÁNH GDP/NGƯỜI CỦA VIỆT NAM (2005) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) VỚI MỘT SỐ NƯỚC (2003) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) (GIÁ SO SÁNH NĂM 2000) Nước Nước GDP/người, USD GDP/người, USD Chênh lệch (lần) Chênh lệch (lần) Australia Australia 21.688 21.688 41 41 Hàn Quốc Hàn Quốc 12.232 12.232 23 23 Malaisia Malaisia 4.011 4.011 7,6 7,6 Thái Lan Thái Lan 2.276 2.276 4,3 4,3 Trung Quốc Trung Quốc 1.067 1.067 2,0 2,0 Philipine Philipine 1.046 1.046 2,0 2,0 Indonesia Indonesia 781 781 1,5 1,5 Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư Nguồn: Bộ kế hoạch và đầu tư www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? TÍNH CHUYÊN NGHIỆP LÀ GÌ? • Người thực hiện công việc một cách chuyên Người thực hiện công việc một cách chuyên sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức sâu, được đào tạo trên cơ sở những kiến thức và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản và kỹ năng mang tính chuyên môn và cơ bản của một nghề. của một nghề. • Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn Đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về chuẩn mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức mực (xã hội, nghiệp vụ) của nghề và chịu sức ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. ép của nghề trong sự cạnh tranh vươn lên. • Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân Quá trình hoàn thành công việc của nghề tuân theo một tập hợp những quy định về hành vi theo một tập hợp những quy định về hành vi ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. ứng xử, thủ tục và cách thức hoạt động riêng. • Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã Mang tính hiệp hội có tính pháp nhân được xã hội thừa nhận hội thừa nhận www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com Thay đổi là cái Thay đổi là cái duy nhất không duy nhất không thay đổi thay đổi www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com THẾ GIỚI THAY ĐỔI, THẾ GIỚI THAY ĐỔI, CHÚNG TA CŨNG CHÚNG TA CŨNG PHẢI THAY ĐỔI THEO PHẢI THAY ĐỔI THEO www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com Kẻ thù của vấn Kẻ thù của vấn đề phức tạp là đề phức tạp là tư duy phức tạp tư duy phức tạp www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO 3 MỤC TIÊU CỦA ĐÀO TẠO • THAY ĐỔI TƯ DUY. THAY ĐỔI TƯ DUY. • THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. THAY ĐỔI CÁCH ỨNG XỬ. • THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ THAY ĐỔI KỸ NĂNG, CÓ CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI CÁCH HÀNH ĐỘNG MỚI (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). (CÁC VIỆC LÀM CỤ THỂ). www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC 4 NHIỆM VỤ QUAN TRỌNG CỦA GIÁO DỤC (THEO UNESCO) (THEO UNESCO) GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: GIÁO DỤC CHO HỌC SINH: – Cách học để BIẾT Cách học để BIẾT – Cách học để LÀM Cách học để LÀM – Cách học để SỐNG Cách học để SỐNG – Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại). Cách học để LÀM NGƯỜI (tồn tại). (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) (Nguồn: “Thanh niên”, 31/8/2005) www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP GIAO TIẾP THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH THÔNG MINH LÀ BIẾT CÁCH HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM HỎI HỢP LÝ, BIẾT NGHE CHĂM CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ CHÚ, BIẾT TRẢ LỜI DÍ DỎM VÀ BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG BIẾT NGỪNG NÓI KHI KHÔNG CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. CÒN GÌ ĐỂ NÓI NỮA. G. Laphate G. Laphate www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com [...].. .GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI TÀI NĂNG (G Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky 19) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KI N THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI (A.D Carnegie, 1936) www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP... www.sachdoanhtri.blogspot.com IQ – EQ NỀN TẢNG CỦA SỰ THÀNH CÔNG www.sachdoanhtri.blogspot.com THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) www.sachdoanhtri.blogspot.com THÔNG MINH TRÍ TUỆ CHỈ SỐ IQ (Intelligence Quotient) IQ được cấu thành bởi các mặt: - Trí nhớ - Khả năng tư duy - Khả năng tưởng tượng - Năng lực tập trung chú ý - Sức quan sát - Sức sáng tạo v.v… www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ... cậy hơn - Những em trước kia đầu hàng, bị cám dỗ, thì bây giờ cô đơn hơn, dễ bực bội và bướng bỉnh hơn, dễ bị stress, và thường tránh né những thách thức trong cuộc sống www.sachdoanhtri.blogspot.com TIÊN ĐOÁN TƯƠNG LAI (4) Khi dự thi ki m tra trình độ học vấn SAT (Scholastic Aptitude Test – Một kỳ thi bắt buộc đối với học sinh Mỹ trước khi đăng ký học đại học), những em trước kia “không bị viên kẹo... trắc nghiệm mức độ lạc quan do ông đặt ra và bài ki m tra do công ty đưa ra như thường lệ www.sachdoanhtri.blogspot.com TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Trong số những người được tuyển mộ, có người đạt điểm kém về bài ki m tra trình độ của công ty, nhưng lại đạt điểm “siêu lạc quan” trong bài trắc nghiệm của SELIGMAN www.sachdoanhtri.blogspot.com ... của người đó tiếp nhận những khó khăn tạm thời, cũng như mức độ lạc quan trước cuộc sống của mình www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ EQ bao gồm các mặt: - Tự nnận thức - Tầm nhìn - Sự tự chủ tình cảm - Khả năng khích lệ - Khả năng giao tiếp www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ Nếu IQ được dùng để dự đoán trình độ trí lực và tinh thông nghề nghiệp của con người,... www.sachdoanhtri.blogspot.com IQ được xác định bằng các cuộc trắc nghiệm Stanford – Binet nổi tiếng www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ IQ THÍ DỤ Làm trắc nghiệm với một em bé 6 tuổi (tuổi thực tế – tuổi sinh học), nhưng em đó đã hoàn thành bài thi trắc nghiệm phổ thông của em bé 8 tuổi (tuổi trí tuệ) Như vậy, chỉ số IQ của em là: 8 x 100 = 1,33 x 100 = 133 6 Đây là chỉ số IQ tương đối cao www.sachdoanhtri.blogspot.com... “không bị viên kẹo khuất phục” đạt được điểm trung bình cao hơn những em “đầu hàng sớm” đến 210 điểm (Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ, Nhà xuất bản trẻ, thành phố Hồ Chí Minh, 2005) www.sachdoanhtri.blogspot.com PHÁT HIỆN CỦA SELIGMAN (Nhà tâm lý học ở Đại học Pennsylvamia Hoa Kỳ) Lạc quan là thước đo hữu hiệu giá trị bản thân của một người Những người lạc quan, khi gặp thất bại, thường... của sự thành công”) www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ (Emotionallgence Quotient) www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ Khái niệm EQ được nhà tâm lý học Piter Salavi thuộc đại học Yale và ngài John Maier thuộc đại học New Hampshire đưa ra lần đầu tiên vào năm 1990 và định nghĩa lại vào năm 1996 www.sachdoanhtri.blogspot.com CHỈ SỐ THÔNG MINH XÚC CẢM EQ EQ... đổi, chứ không là do những nhược điểm bên trong mà học không có cách nào khắc phục và họ tin tưởng rằng bản thân họ có khả năng ảnh hưởng đến sự thay đổi đó (Nguồn: “Một góc nhìn kinh doanh”, Phạm Vũ Lửa Hạ) www.sachdoanhtri.blogspot.com TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Vào giữa thập niên 50 (thế kỷ XX) hàng năm METROPOLITAN LIFE tuyển mộ 5000 nhân viên bán bảo hiểm, chi phí đào tạo cho... xuyên bị người ta ĐÓNG SẦM CỬA, ĐUỔI RA KHỎI NHÀ www.sachdoanhtri.blogspot.com TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Công ty METROPOLITAN LIFE phải tìm cách hữu hiệu để tuyển nhân viên có đủ năng lực chịu bị hành hạ, có thể dằn nỗi bực bội và xem lời từ chối là một thử thách hơn là một cực hình www.sachdoanhtri.blogspot.com TÌNH HUỐNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM METROPOLITAN LIFE Giám đốc METROPOLITAN . Laphate www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP GIAO TIẾP ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO CUỘC ĐỜI, KỸ NĂNG GIAO TIẾP. 19) www.sachdoanhtri.blogspot.com www.sachdoanhtri.blogspot.com GIAO TIẾP GIAO TIẾP THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ AI TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH PHỤ