(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thuận thảo , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THÁI HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ - Tp Hồ Chí Minh năm 2013 - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THÁI HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người Hướng Dẫn Khoa Học: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG - Tp Hồ Chí Minh năm 2013 - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồ Tiến Dũng Các thông tin, nguồn tài liệu để thực đề tài trung thực Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu chưa công bố nghiên cứu trước Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm cá nhân luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2013 Người Cam Đoan Nguyễn Thái Huy TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh .3 1.1.1 Bản chất hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1.3 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1.4 Mối quan hệ tiêu phản ánh kết kinh doanh hiệu kinh doanh 1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 10 1.1.2.1 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công cụ quản lý kinh doanh 10 1.1.2.2 Sản xuất kinh doanh có hiệu điều kiện sống đối doanh nghiệp 11 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường 11 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.2.1.1 Sản phẩm dịch vụ 13 1.2.1.2 Vốn kinh doanh 13 1.2.1.3 Chi phí kinh doanh 14 1.2.1.4 Nguồn nhân lực .14 1.2.1.5 Trình độ tổ chức quản lý 15 1.2.1.6 Hoạt động marketing .16 1.2.1.7 Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm .16 1.2.1.8 Chiến lược kinh doanh 17 1.2.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.2.2.1 Chính trị - pháp luật 18 1.2.2.2 Kinh tế vĩ mô 18 1.2.2.3 Môi trường tự nhiên .19 1.2.2.4 Khoa học công nghệ 19 1.2.2.5 Thị trường 20 1.2.2.6 Đối thủ cạnh tranh 20 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 21 1.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế xã hội 21 1.3.1.1 Tỷ suất thuế vốn .21 1.3.1.2 Thu nhập bình quân người lao động 21 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu tài 21 1.3.2.1 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 21 1.3.2.2 Hiệu sử dụng tài sản .23 1.3.2.3 Sức sinh lời Doanh thu (Doanh lợi bán hàng) .24 1.3.2.4 Hiệu sử dụng chi phí (Doanh lợi chi phí) .25 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 26 1.3.3.1 Năng suất lao động 26 1.3.3.2 Mức sinh lợi lao động .26 CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thuận Thảo 28 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thuận Thảo 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Đặc điểm kinh doanh công ty 32 2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo 33 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2012 33 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 35 2.2.2.1 Hiệu kinh tế xã hội 35 2.2.2.2 Đánh giá hiệu tài 38 2.2.2.3 Thực trạng hiệu sử dụng lao động 47 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo 48 2.3.1 Các nhân tố bên 48 2.3.1.1 Kinh tế vĩ mô 48 2.3.1.2 Chính trị - pháp luật 49 2.3.1.3 Môi trường tự nhiên .50 2.3.1.4 Khoa học công nghệ 50 2.3.1.5 Môi trường cạnh tranh 51 2.3.1.6 Thị trường 51 2.3.2 Các nhân tố bên 52 2.3.2.1 Vốn kinh doanh 52 2.3.2.2 Chi phí kinh doanh 53 2.3.2.3 Nguồn nhân lực .54 2.3.2.4 Trình độ tổ chức quản lý 54 2.3.2.5 Hoạt động marketing .55 2.3.2.6 Sản phẩm dịch vụ 56 2.3.2.7 Nghiên cứu phát triển sản phẩm 56 2.3.2.8 Chiến lược kinh doanh 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.4 Đánh giá chung thực trạng hiệu kinh doanh công ty .57 2.4.1 Những kết đạt 57 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG GIÁI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TYCỔ PHẦN THUẬN THẢO 62 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Thuận Thảo 62 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty 62 3.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn 62 3.1.3 Các mục tiêu với môi trường, xã hội cộng đồng Công ty 63 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo 63 3.2.1 Giải pháp tài 63 3.2.1.1 Giải pháp kiểm sốt chi phí 63 3.2.1.2 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 66 3.2.2 Giải pháp nguồn nhân lực 68 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 68 3.2.2.2 Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp 69 3.2.3 Giải pháp Marketing 73 3.2.3.1 Giải pháp marketing lĩnh vực vận chuyển 75 3.2.3.2 Giải pháp marketing lĩnh vực sản xuất nước Suga 76 3.2.4 Giải pháp chiến lược kinh doanh 78 3.3 Hiệu sau thực giải pháp: .83 3.4 Kiến nghị 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa HĐKD : Hoạt động kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị BGĐ : Ban giám đốc CSH : Chủ sở hữu GDP : Tổng sản phẩm nước DN : Doanh nghiệp CBCNV : Cán công nhân viên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Khái quát hiệu kinh doanh Công ty 33 Bảng 2.2: Tỷ suất thuế tổng tài sản Công ty 2010-2012 .35 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân người lao động 37 Bảng 2.4: Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu 39 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng vốn vay từ 2010-2012 41 Bảng 2.6: Hiệu sử dụng tài sản 43 Bảng 2.7: Hiệu sử dụng chi phí 2010 - 2012 .46 Bảng 2.8 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động .47 Bảng 2.9: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước tháng đầu năm 2013 .48 Bảng 2.10: Vốn đầu tư phát triển toàn xã hội theo giá hành .49 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp doanh thu, chi phí sau thực giải pháp 84 Bảng 3.2 Dự kiến hiệu kinh doanh mang lại sau thực giải pháp 84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Thuận Thảo 31 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 36 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng .36 Biểu đồ 2.4: Giá vốn bán hàng giai đoạn 2010-2012 53 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 87 KẾT LUẬN Luận văn trình bày vấn đề lý luận hiệu quả, hiệu kinh doanh, khái quát Công ty Cổ phần Thuận Thảo thực trạng hoạt động nâng cao hiệu kinh doanh tập đoàn Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp khả thi để nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, làm sở để nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo thời gian tới Các giải pháp luận văn khơng có tính khả thi Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo mà cịn mở rộng để áp dụng cho doanh nghiệp khác nước Luận văn “ Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo” tập trung nghiên cứu giải nội dung sau: - Hệ thống hóa lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo nói riêng - Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh định hướng phát triển Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo Mặc dù có nhiều cố gắng nội dung trình bày luận văn đóng góp nhỏ lĩnh vực rộng lớn phức tạp hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chắc chắn với thời gian trình độ cịn hạn chế, nỗ lực tác giả trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ủng hộ góp ý q thầy cơ, đồng nghiệp người quan tâm để luận văn hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Chủ biên Nguyễn Văn Cơng, 2009 Giáo trình phân tích kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Công ty Cổ phần Thuận Thảo, 2010 Báo cáo tài Báo cáo thường niên Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo, 2011 Báo cáo tài Báo cáo thường niên Công ty Cổ phần Thuận Thảo, 2012 Báo cáo tài Đồng Thị Thanh Phương, 1996 Quản trị sản xuất dịch vụ Nhà Xuất Bản Thống Kê Lưu Bích Hồ, 2001 Một số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế xã hội 10 năm (2001-2010) Hà Nội: Tạp Chí Cộng Sản Ngơ Đình Giao, 1995 Kinh tế học vi mơ Hà Nội: NXB giáo dục Ngô Thế Chi Nguyễn Trọng Cơ, 2008 Giáo trình phân tích tài doanh nghiệp Hà Nơi: NXB Tài Chính Nguyễn Văn Cơng, 2010 Giáo trình phân tích báo cáo tài Hà nội: NXB giáo dục 10 Paul A.Samuelson and William D.Nordhaus, 1989 Kinh tế học (bản dịch) Tập Hà Nội: Viện quan hệ quốc tế II Tài liệu tiếng Anh Gujarati Damodar, 1998 Basic econometrics Third Edition, FETP TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 01 KHẢO SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Phương pháp khảo sát Phương pháp khảo sát: Để làm rõ ảnh hưởng yếu tố đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo giai đoạn nay, tác giả tiến hành khảo sát nội Công ty Đối tượng khảo sát: Những người khảo sát phải có trình độ am hiểu định ngành dịch vụ thương mại, nắm bắt tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Thn Thảo Qui trình khảo sát - Xác định vấn đề khảo sát: Đánh giá yếu tố tác động đến hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo giai đoạn bao gồm yếu tố bên yếu tố bên đề cập luận văn - Nguồn liệu thảo luận: nguồn liệu thứ cấp gồm liệu tình hình hoạt động ngành dịch vụ thương mại, số liệu tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo như: vốn đầu tư, nguồn nhân lực, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… Công ty thời gian từ 2010 đến 2012 - Kỹ thuật thảo luận: Thảo luận nhóm - Dàn thảo luận nhóm: Xin xem phụ lục 02 - Địa điểm thảo luận: việc thảo luận nhóm tiến hành địa điểm: Hội trường Công ty Cổ phần Thuận Thảo - Thời gian thảo luận: tháng 09/2013 - Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố bên bên đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn tiến hành theo bước sau: 2.1 Thông qua thảo luận nhóm, tiến hành liệt kê, phân tích thống danh mục yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty 2.2 Xác định mức độ quan trọng yếu tố ngành, mức độ tác động yếu tố, chiều hướng tác động TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com a, Mức độ quan trọng yếu tố ngành Mức độ quan trọng đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến Thang điểm đánh giá: - Ít quan trọng : 01 - Quan trọng : 02 - Rất quan trọng : 03 b, Xác định mức độ tác động yếu tố Công ty Mức độ tác động đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến Thang điểm đánh giá: - Yếu : 01 - Trung bình : 02 - Mạnh : 03 c, Xác định chiều hướng tác động yếu tố giai đoạn tích cực hay tiêu cực Chiều hướng tác động: - Tích cực (+) - Tiêu cực (-) 2.3 Tổng hợp, thống kết đánh giá yếu tố Nhân kết mục a mục b, dấu kết phụ thuộc vào dấu mục c yếu tố Đối tượng tham gia thảo luận : Các chuyên gia tham gia thảo luận bao gồm 16 người cán lãnh đạo, chuyên viên cơng tác phịng, ban Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo theo danh sách sau: Phòng Kế tốn: 02 người Phịng Kinh doanh : 02 người Phịng Kiểm sốt nội : 02 người Phịng Pháp lý : 01 người Phòng giám sát trực tuyến : 02 người Phịng Cơng nghệ thơng tin : 01 người Phịng kỹ thuật vận tải: 02 người TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phòng Nhân sự: 02 người Phòng Xây dựng bản: 02 người Kết thảo luận 4.1 Xác định yếu tố bên bên tác động đến hiệu kinh doanh Công ty Trong trình thảo luận bên cạnh yếu tố tác giả đưa chun gia cịn bổ sung số yếu tố khác như: tác động yếu tố văn hóa, cấu dân số, thương hiệu , nhiên sau trình thảo luận chuyên gia thống yếu tố nói khơng phải then chốt Công ty đề cập yếu tố tác giả đưa ra, chuyên gia thống với danh mục 14 yếu tố tác giả đưa thảo luận 4.2 Tổng hợp ý kiến đánh giá chuyên gia BẢNG TỔNG HỢP Ý KIẾN CHUYÊN GIA TT 10 11 12 13 14 Các yếu tố Chính trị, pháp luật Kinh tế vĩ mô Môi trường tự nhiên Khoa học công nghệ Thị trường Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm dịch vụ Vốn kinh doanh Chi phí kinh doanh Nguồn nhân lực Trình độ tổ chức quản lý Hoạt động marketing Nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm Chiến lược kinh doanh Mức độ quan trọng yếu tố 3 3 2 Mức độ tác động yếu tố 3 2 2 2 2 Tính chất tác động + + + + - + +6 + +6 Điểm tổng hợp 5=2x3x4 +6 -6 +6 +6 -6 -6 -4 -2 -4 +6 -6 -4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 02 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Xin chào Anh/chị! Tôi Nguyễn Thái Huy, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo” Là chuyên gia hoạt động lĩnh vực khác Công ty, xin Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian để giúp thảo luận câu hỏi Bước 1: Thảo luận xác định yếu tố bên bên tác động đến hiệu kinh doanh Công ty Theo Anh/Chị yếu tố sau tác động đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp? Các yếu tố nội bên Cơng ty : Vốn kinh doanh; nguồn nhân lực; trình độ quản lý, công nghệ; cấu sản phẩm dịch vụ; chi phí kinh doanh; chiến lược kinh doanh; nghiên cứu thị trường phát triển sản phẩm; hoạt động marketing Các yếu tố bên ngồi Cơng ty : Mơi trường trị, sách pháp luật nước mà Cơng ty có hoạt động kinh doanh; yếu tố kinh tế vĩ mô; môi trường tự nhiên; yếu tố khoa học công nghệ; yếu tố thị trường; đối thủ cạnh tranh; Theo Anh/Chị cịn có yếu tố khác ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh Công ty ? Bước 2: Đánh giá tầm quan trọng, mức độ tác động chiều hướng tác động yếu tố Xác định mức độ quan trọng yếu tố ngành Mức độ quan trọng đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến Thang điểm đánh giá : - Ít quan trọng : 01 - Quan trọng : 02 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Rất quan trọng : 03 Xác định mức độ tác động yếu tố Công ty Mức độ tác động đánh giá theo phương pháp cho điểm từ đến Thang điểm đánh giá - Yếu : 01 - Trung bình : 02 - Mạnh : 03 Xác định tính chất tác động yếu tố giai đoạn theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực Chiều hướng tác động : - Tích cực (+) - Tiêu cực (-) Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp Anh /Chị q trình thảo luận! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 03 MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 CG1 3 3 2 1 CG2 2 3 1 3 CG3 3 3 1 1 CG4 2 2 2 3 2 CG5 2 3 1 3 3 CG6 3 3 3 1 3 CG7 3 2 1 CG8 2 3 3 3 1 CG9 2 2 3 3 3 CG10 3 3 1 1 1 CG11 3 3 2 2 1 CG12 1 2 3 3 CG13 2 3 3 3 CG14 3 3 3 2 CG15 2 3 2 3 3 CG16 2 3 1 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 04 MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 CG1 3 2 2 2 CG2 2 2 1 2 CG3 2 2 3 CG4 3 2 1 3 2 CG5 3 3 2 3 1 CG6 3 3 3 3 CG7 3 3 1 3 1 3 CG8 2 3 3 3 CG9 2 3 3 3 CG10 3 3 1 1 1 CG11 3 2 2 2 2 CG12 2 2 2 CG13 3 3 1 3 CG14 2 2 3 1 CG15 2 3 3 3 3 CG16 2 3 3 2 3 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 05 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 06 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 07 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC 08 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN THÁI HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THẢO Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người... tích hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Thuận Thảo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU... ( 0,1 75) (9 8,5 9) 0,0 3,1 9 Vòng 1,5 17 1,1 56 1,1 72 ( 0,3 61) (2 3,8 2) 0,0 17 1,4 3 Triệu đồng 0,6 59 0,8 65 0,8 53 0,2 06 3 1,2 7 ( 0,0 12) ( 1,4 1) Triệu đồng 5,6 30 39 9,1 82 38 6,8 28 39 3,5 52 6.99 0,3 (1 2,3 5) ( 3,0 9) (Nguồn: