(LUẬN văn THẠC sĩ) trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mối quan hệ với hiệu quả hoạt động – trường hợp doanh nghiệp đồng bằng sông cửu long – việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP: MỐI QUAN HỆ VỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG – TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG – VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 62.34.01.02 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYÊN THỊ BÍCH CHÂM TS NGƠ THỊ ÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: mối quan hệ với hiệu hoạt động – Trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long – Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Nghiên cứu sinh CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Luận án tiến sỹ hoàn thành với nhiều hỗ trợ giúp đỡ nhiều cá nhân tổ chức Trước tiên, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, đặc biệt Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh, tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo Đây tảng kiến thức giúp tơi có kiến thức để tiếp cận với nghiên cứu tìm hướng nghiên cứu cho luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu tạo điều kiện cho tơi hồn cảnh khó khăn báo cáo luận án Tôi chân thành cảm ơn quý Thầy Cơ Viện Đào tạo Sau Đại học, Phịng Kế Tốn phịng ban khác, cảm ơn Thầy Viện trưởng Nguyễn Viết Tiến giúp đỡ công tác, chuyên môn quản lý thủ tục cần thiết suốt trình học bảo vệ luận án tiến sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn quý thấy cô đồng nghiệp trường Đại học Cần Thơ, đăc biệt Khoa Kinh tế tận tình quan tâm, chia sẻ giúp đỡ suốt q trình học tập tơi Đồng thời xin cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường giúp vượt qua giai đoạn khó khăn Chân thành cảm ơn Thầy hiệu trưởng Hà Thanh Tồn, thầy trưởng Phịng Tài vụ Nguyễn Văn Duyệt tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành việc báo cáo luận án Tôi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Thị Bích Châm TS Ngơ Thị Ánh, hai Cô hướng dẫn khoa học Trong suốt năm qua, hai Cơ tận tình dìu dắt, bảo, hướng dẫn thực luận án Không hai cịn động viên chia tơi giai đoạn khó khăn đời giây phút tưởng chừng khơng thể vượt qua Ngồi nhận xét, đánh giá hai cô chuyên môn, đặc biệt gợi mở hướng giải vấn đề tiến trình nghiên cứu suốt năm tháng thực luận án, thực học vô quý giá không riêng cho việc thực luận án tiến sỹ mà chuyên môn công việc sống tơi Bên cạnh đó, hai Cơ cịn giúp vượt qua TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com yếu đuối nâng cao ý chí mạnh mẽ để tiếp đường nghiên cứu lùi bước, học lớn riêng đường nghiệp sống cá nhân mai sau “Em xin chân thành cảm ơn hai Cô vô cùng, em nhớ lời khuyên lời động viên hai Cô suốt đường nghiên cứu mai sau sống cá nhân Em thật may mắn hai Cô hướng dẫn! Nếu khơng có động viên giúp đỡ em khơng thể hồn thành luận án Chân thành cảm ơn hai Cô” Tôi xin chân thành cảm ơn tất quý thầy cô tham dự đọc chỉnh sửa luận án mặt chuyên môn giúp tất buổi hội thảo hội đồng bảo vệ sở phản biện độc lập Cuối cùng, xin gửi lịng ân tình tới Gia đình tơi Trong suốt năm qua, gia đình ln nguồn cổ vũ truyền nhiệt huyết để tơi hồn thành luận án Đặc biệt cảm ơn chồng hai nhỏ cho nhiều thời gian độc lập để nghiên cứu hoàn thành nghiên cứu Cảm ơn ba mẹ anh chị nguồn cảm hứng tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận án cách tốt Nghiên cứu sinh CHÂU THỊ LỆ DUYÊN TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Mối quan hệ với hiệu hoạt động - trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long –Việt Nam” nhằm mục tiêu khám phá mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp, mối quan hệ xem xét góc độ trực tiếp- từ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (ở khía cạnh mơi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng cộng đồng địa phương) đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (thông qua nhóm tiêu tài ROS, ROE ROA); góc độ gián tiếp thơng qua tác nhân khác việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến lợi ích kinh doanh bao gồm tác nhân lịng trung thành khách hàng, lòng trung thành nhân viên, danh tiếng doanh nghiệp khả tiếp cận vốn doanh nghiệp, từ lợi ích kinh doanh tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu đề cập đến khái niệm lãnh đạo mạnh dạn đưa vào mơ hình nghiên cứu việc doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội nhiều hay phụ thuộc nhiều vào tác nhân lãnh đạo lợi ích hiệu hoạt động doanh nghiệp chịu ảnh hưởng tác nhân Tổng quan nghiên cứu trình bày phần mô tả chi tiết cụ thể từ việc cần thiết nghiên cứu đến mục tiêu nghiên cứu, nghiên cứu lĩnh vực thực Việt Nam giới trình bày chương lý thuyết khái niệm, cách xây dựng nghiên cứu sơ đến nghiên cứu thức trình bày chương 2, mô tả kiểm định khái niệm xây dựng thang đo tiếp tục trình bày chương phần thảo luận nghiên cứu trình bày chương 4; phần kết luận, hàm ý hạn chế nghiên cứu trình bày chương Nghiên cứu đề cập đến khái niệm sau: (1) trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, (2) lợi ích kinh doanh, (3) lãnh đạo (4) hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khái niệm tiềm ẩn đo lường trách nhiệm doanh nghiệp (1) môi trường, (2) khách hàng, (3) nhân viên, (4) nhà cung ứng (5) cộng đồng Khái niệm lợi ích kinh doanh khái niệm tiềm ẩn đo lường khái niệm (1) lòng trung thành khách hàng, (2) lòng trung thành nhân viên, (3) danh tiếng doanh nghiệp (4) khả tiếp cận vốn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mơ hình nghiên cứu lý thuyết kỳ vọng việc thực trách nhiệm xã hội tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương đến lợi ích kinh doanh lợi ích kinh doanh tác động chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh đó, nghiên cứu kỳ vọng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương từ biến lãnh đạo lãnh đạo tác động dương đến lợi ích doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu hoàn thành với kết sau: (1) Về nghiên cứu sơ bộ: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua kiểm định Cronbach’s Alpha đạt độ tin cậy giá trị cho phép, tất thang đo đưa vào nghiên cứu kiểm định độ tin cậy đạt độ tin cậy với liệu thị trường Như thang đo lý thuyết phù hợp với nghiên cứu thị trường Đồng sông Cửu Long – Việt Nam (2) Kết nghiên cứu cho thấy việc đo lường khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm việc đo lường việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan là: (1) môi trường, (2) khách hàng, (3) nhân viên, (4) nhà cung ứng (5) cộng đồng Điều phù hợp với nghiên cứu trước đó, phù hợp với nghiên cứu Sweeney (2007) (3) Kết đo lường khái niệm lợi ích kinh doanh đo lường bốn khái niệm: (1) Lòng trung thành khách hàng, (2) Lòng trung thành nhân viên, (3) Khả tiếp cận vốn (4) Danh tiếng doanh nghiệp Tuy nhiên, qua kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo phù hợp với lý thuyết đạt độ tin cậy cao Song, phân tích tiếp đến nhân tố khám phá thang đo có vài thay đổi nhỏ Cụ thể với khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm khái niệm trách nhiệm môi trường, cộng đồng nhà cung ứng đạt giá trị phân biệt giá trị hội tụ, khái niệm khách hàng nhân viên lại không đạt giá trị phân biệt, hai khái niệm thực phân tích nhân tố khám phá nghiên cứu sơ lại gom nhóm nhau, nhiên nghiên cứu biện luận việc khẳng định lại giá trị phân biệt hội tụ hai khái niệm kiểm định lại phân tích nhân tố khẳng định chương nghiên cứu liên hệ với thực tiễn doanh nghiệp hoạt động Đồng sông Cửu Long nhận định riêng tác giả giữ lại việc kiểm định hai khái niệm thực tế chương kiểm định lại giá trị phân biệt hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tụ tính đơn hướng hai khái niệm đạt yêu cầu nghiên cứu (được trình bày cụ thể chương 4); Tiếp tục việc thay đổi thang đo nghiên so với lý thuyết thang đo lợi ích kinh doanh, kiểm định độ tin đạt giá trị cao, song đưa vào phân tích nhân tố khám phá khái niệm danh tiếng doanh nghiệp không đạt giá trị hội tụ giá trị phân biệt Do đó, nghiên cứu không đưa khái niệm vào mô hình nghiên cứu Như vây, khái niệm lợi ích kinh doanh đo lường ba khái niệm: lòng trung thành nhân viên, khách hàng khả tiếp cận vốn Nghiên cứu đưa kết luận phản ánh thực tiễn tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ tích cực, đồng thời có khác biệt mối quan hệ kiểm sốt quy mơ doanh nghiệp, kết luận có nghĩa doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ có mối quan hệ khác so với doanh nghiệp vừa lớn Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động phải nghiên cứu dài hạn thấy mối quan hệ tích cực, nghiên cứu ngắn hạn thấy mối quan hệ tiêu cực, song kết luận thực nhiều trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, không thiết mối quan hệ nhân mà mối quan hệ bổ sung Điều đồng nghĩa với việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn có mối quan hệ tích cực với hiệu hoạt động doanh nghiệp Khái niệm lãnh đạo theo nghiên cứu theo tác giả nghiên cứu với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có ý nghĩa sử dụng lãnh đạo chuyển đổi Khái niệm lợi ích kinh doanh bao gồm trung thành khách hàng, nhân viên, danh tiếng khả tiếp cận vốn nhân tố có quan hệ tích cực mạnh doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội lợi ích kinh doanh có tác động tích cực mạnh đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghiên cứu minh chứng mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan cộng đồng, môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng môi trường hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghĩa TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mối quan hệ dương - để doanh nghiệp ngày tự nguyện gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp dài hạn Tương tự hầu hết nghiên cứu Nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: mối quan hệ với hiệu hoạt động - trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – Việt Nam” cịn hạn chế Đó là, mẫu nghiên cứu thu thập ba tỉnh Đồng sông Cửu Long Cần Thơ, Vĩnh Long Kiên Giang; số lượng quan sát mẫu nghiên cứu 392 quan sát chưa thể nhiều nên cần gia tăng thêm số lượng quan sát nhằm giúp giảm sai số kiểm định sai số mô hình nghiên cứu; Khái niệm lãnh đạo tiếp cận theo hướng lãnh đạo chuyển đổi mà không nghiên theo hướng lãnh đạo giao dịch nên mức độ tác động chiều với hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa thể mối quan hệ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng có ý nghĩa Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong đó, lãnh đạo có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh ngược chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Cả nghiên cứu mơ hình phức hợp tương tác tất mối quan hệ trực tiếp gián tiếp khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hiệu hoạt động, lợi ích kinh doanh lãnh đạo Điểm bậc nghiên cứu cấu trúc mơ hình nghiên cứu nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội với hiệu hoạt động doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Giới thiệu 1.1 Vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.2 Khe hổng nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 13 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 13 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 13 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 13 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 14 1.4 Phương pháp nghiên cứu 14 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: 15 1.6 Kết cấu nghiên cứu 16 CHƯƠNG 2: 18 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 Giới thiệu 18 2.1 Các khái niệm nghiên cứu 18 2.1.1 Lý thuyết bên liên quan 18 2.1.2 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 25 2.1.3 Khái niệm lợi ích kinh doanh 31 2.1.4 Khái niệm hiệu hoạt động doanh nghiệp 44 2.1.5 Khái niệm lãnh đạo 50 2.2 Mối quan hệ khái niệm nghiên cứu 57 2.2.1 Mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động 57 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo cho nghiên cứu thức: Dưới sau kết đánh giá độ tin thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu Thang đo mơi trường bao gồm bốn biến quan sát Phân tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.913 > đảm bảo độ tin cậy cần thiết cho thang đo mơi trường Tóm lại, thang đo mơi trường đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhân viên, Thang đo nhân viên cấu thành bốn biến quan sát, kết kiểm định cho thấy hệ số α = , hệ số tương quan biến tổng ba biến quan sát lớn 0.3 Như vậy, thang đo Nhân viên có hệ số α = , đo thang đo Nhân viên có bốn biến quan sát CSRNV1, CSRNV2, CSRNV3 tương ứng với tương quan biến tổng đạt từ đến lớn > 0.3 Tóm lại, thang đo Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Các hệ số kiểm định độ tin cậy thang đo Khách hàng Thang đo Khách hàng cấu thành bốn biến quan sát CSRKH1, CSRKH3 CSRKH5 tương ứng với hệ số tương quan biến tổng đạt từ đến lớn 0.3 α = Tóm lại thang đo Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Nhà cung ứng với ba biến quan sat cụ thể CSRNCC1, CSRNCC2 CSRNCC3 Hệ số tương quan biến tổng ba biến cụ thể , lớn 0.3 Đồng thời hệ số α = 0.904, đó, thang đo Nhà cung ứng đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Cộng đồng có hệ số α = đạt lớn cho thang đo, hệ số tương quan biến tổng biến CSRNCD2, CSRNCD3 CSRNCD4 đạt từ 02 lớn 0.3 Tóm lại, thang đo Cộng đồng đạt độ tin cần thiết Thang đo Lãnh đạo cấu thành từ bảy biến quan sát Kết phần tích độ tin cậy cho thấy hệ số α = 0.955, đảm bảo độ tin cậy cần thiết đạt hệ số cao Tương quan biến tổng biến quan sát đạt hệ số cao, biến thiên từ lớn 0.3 Như thang đo Lãnh đạo đạt độ tin cậy cần thiết Kiểm định độ tin cậy thang đo Lợi ích Nhân viên – cấu thành bốn biến quan sát BBNV1, BBNV2, BBNV3, BBNV4; tương ứng hệ số α = 0.902 đạt lớn nhất, đồng thời tương quan biến tổng biến biến thiên từ lớn 0.3, biến giữ nguyên Do đó, thang đo Lợi ích Nhân viên đạt độ tin cậy cần thiết Tiếp tục với việc kiểm định thang đo Lợi ích Khách hàng, hệ số α = 0.909 thang đo đạt lớn nhất, ba biến cấu thành tương quan biến tổng thang đo đạt từ trở lên lớn 0.3 Như vậy, thang đo Lợi ích Khách hàng đạt độ tin cậy cần thiết với cấu thành từ ba biến quan sát giữ lại Kiểm định độ tin cậy thang đo tiếp cần vốn với hệ số α = với hai biến quan sát đạt tương quan biến tổng thang đo lợi ích Tiếp cận vốn đạt độ tin cậy cần thiết Khái niệm hiệu hoạt động đạt độ tin cậy cần thiết với hệ số α = 0.94 với tương quan biến tổng cho ba biến quan sát đạt hệ số lớn 0.3 - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 12 - 13 Trên phần kiểm định độ tin cậy tất khái niệm có mơ hình nghiên cứu, cụ thể thang đo đạt độ tin cậy cần thiết Hầu hết thang đo đạt độ tin cậy cho nghiên cứu thức 4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho nghiên cứu thức (1) EFA cho thang đo Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tất thơng số việc thực phân tích nhân tố khám phá EFA cho thang đo trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Kiểm định KMO Bartlett's cho nhân tố trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, cho thấy KMO = 0.922 Sig = 000, đạt mức ý nghĩa cao, thang đo giải thích tốt khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cấu thành thang đo Khách hàng, Môi trường, Nhân viên, Nhà cung ứng Cộng đồng Điều chứng tỏ rõ ràng hệ số tải nhân tố thang đo biến thiên khoảng từ đến 0.944 lớn 0.4 mức chênh lệch hệ số tải nhân tố biến nhóm vào nhóm khác lớn 0.3, điểm dừng rút trích nhân tố thứ năm với eigenvalue = 1.0 > 1, đạt yêu cầu (2) EFA cho thang đo Lãnh đạo Kiểm định KMO Bartlett’s với khái niệm Lãnh đạo, thể KMO = 0.924 Sig = 000, thể mức ý nghĩa cao cho việc thực EFA (3) EFA cho thang đo Lợi ích kinh doanh Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo Lợi ích kinh doanh có ba nhóm nhân tố rút trích đạt trọng số nhân tố phù hợp Kiểm định KMO Bartlett’s khái niệm lợi ích kinh doanh cho thấy hệ số KMO = Sig = 000, điều kết luận việc thực phân tích EFA phù hợp Các trọng số nhân tố hệ số Eigenvalua phương sai trích nhóm nhân tố; có ba nhóm nhân tố rút trích, cụ thể nhóm Lợi ích nhân viên, Lợi ích khách hàng Lợi ích tiếp cận vốn Nhóm nhân tố rút trích giống thang đo ban đầu lý thuyết lợi ích kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể trọng số nhân tố biến thiên khoảng 32 đến 0.95 , phương sai trích đạt % > 50% Tức là, phần chung thang đo đóng góp vào khái niệm chất lượng mối quan hệ lớn phần riêng sai số Điều chứng tỏ thang đo giải thích tốt khái niệm nghiên cứu lợi ích kinh doanh Tóm lại, thang đo lợi ích kinh doanh doanh nghiệp chấp nhận với ba nhóm nhân tố theo mơ hình lý thuyết nêu chương (4) EFA cho thang đo Hiệu hoạt động Phân tích nhân tố khám phá cuối cho khái niệm Hiệu hoạt động doanh nghiệp kiểm định KMO Bartlett’s Các hệ số Eigenvalue = 10 > phương sai trích 90% > 50%, điều chứng tỏ phần chung thang đo đóng góp vào khái niệm kết thang đo cho khái niệm hiệu hoạt động lớn phần riêng sai số Các hệ số nhân tố biến thiên khoảng lớn 0.939, tất lớn 0.3 Như vậy, giá trị thang đo chấp nhận 4.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) (1) Kết CFA tác nhân trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Vì khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường mà đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua việc doanh nghiệp thực trách nhiệm xã - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 - 14 hội bên liên quan Song nghiên cứu sơ thang đo cho biến tiềm ẩn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường năm biến quan sát Như phần phân tích EFA nghiên cứu giư lại tất biến quan sát khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến phần phân tích nhân tố khẳng định CFA kiểm định lại xem thang đo có phù hợp với số liệu thị trường nghiên cứu Kết CFA khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể đây: Hình Kết CFA chuẩn hóa khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mô hình CFA chuẩn hóa khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chuẩn hóa cho thấy thơng số sau: mơ hình có 94 bậc tự do, Chi-square = 233.33 với P = 000, CMIN/df = 2.4 < Chỉ tiêu GFI = 92 ; TLI = 1; CFI = lớn 0.9 hệ số RSMEA = 0.062 < thể thang đo đạt giá trị hội tụ (Gerbring & Anderson, 19 ) Các giá trị P-value 3 Bên cạnh đó, hệ số GIF, TLI, CFI 0.9 2, 0.955, 0.994 lớn 0.9, hệ số đạt yêu cầu; hệ số RMSEA = 0.5 < , kết luận khái niêm đạt giá trị hội tụ Kết nghiên cứu cho thấy tất thang đo đạt độ tin cậy tổng hợp từ đến 909 > , phương sai trích từ 53 đến > 0.5 Vì vậy, khái niệm lợi ích kinh doanh đạt độ tin cậy Giá trị phân biệt khái niệm lợi ích kinh doanh thể sau: Kết phân tích cho - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 14 - 15 thấy, hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) mối tương quan khái niệm có P-value nhỏ nhỏ 0.05, nên độ tin cậy 95% cặp khái niệm đạt giá trị phân biệt Vậy cặp khái niệm phân tích CFA khái niệm lợi ích kinh doanh đạt giá trị phân biệt (3) Kết CFA thang đo Lãnh đạo Kết kiểm định CFA cho thấy mô hình thang đo có bậc tự 12, Chi-square = 31.758 (p = 002), CMIN/df = < Các số GFI, TLI, CFI là: 0.9 ; 0.9 0.990, > 0.9, RSMEA = 5 , phương sai trích > 0.5 Vì vậy, khái niệm lãnh đạo đạt độ tin cậy Như thang đo đạt giá trị hội tụ giá trị tin cậy tập biến quan sát thang đo Tóm lại, với thang đo lãnh đạo, kết kiểm định độ tin cậy, giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo đạt yêu cầu với liệu thị trường nghiên cứu (4) Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn Kết CFA mơ hình đo lường tới hạn thể hình 4.4 với kết sau: số bậc tự 513 bậc, mơ hình có Chi-square = 1237.071 (p = 000), CMIN/df = 2.411 0.9; RSMEA = 0.0 < 0.0 Kết luận mơ hình phù hợp với liệu thị trường Hình 4.4 Kết CFA chuẩn hóa mơ hình Hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) mối tương quan khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khái niệm lãnh đạo cho giá trị p = > 0.05, nên hệ - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 15 - 16 số tương quan cặp khái niệm không khác biệt so với độ tin cậy 95%, cặp khái niệm không đạt giá trị phân biệt Xét mối quan hệ khác mơ hình, bảng này, giá trị p mối quan hệ lại biến thiên từ 0.000 đến 0.02 nhỏ 0.05 nên hệ số tương quan cặp khái niệm khác biệt so với độ tin cậy 95%, cặp khái niệm đạt giá trị phân biệt Tóm lại, qua kết CFA mơ hình đo lường mối liên hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp bao gồm: trách nhiệm xã hội, lợi ích kinh doanh, lãnh đạo hiệu hoạt động phù hợp liệu thị trường, đạt tính đơn hướng, đảm bảo giá trị hội tụ, đảm bảo độ tin cậy giá trị phân biệt 4.3.1 Kiểm định mơ hình lý thuyết mơ hình hố cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết mơ hình SEM thể sau: Hình 4.6 Kết mơ hình SEM (chuẩn hóa) Mơ hình cho thấy kết kiểm định mơ hình lý thuyết có 514 bậc tự do, chi-square = 123 10 (p = 000), CMIN/df = 2.40 < Các số: TLI = 0.932, CFI = 0.93 lớn 0.9 RMSEA = 0.0 < 0.0 Khẳng định mơ hình phù hợp với liệu thị trường - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 16 - 17 4.3.2 Kiểm định giả thuyết: Hình 4.7 Kết SEM mơ hình nghiên cứu chuẩn hóa Kết mối quan hệ nhân cho thấy tác động tác nhân mơ hình nghiên cứu sau: Bảng 4.24 Hệ số hồi quy mơ hình lý thuyết Giả Ước thuyết Mối quan hệ lượng S.E C.R P Mơ hình SEM H1 Lợi ích kinh doanh < - Trách nhiệm xã hội 238 056 4.377 *** H6 Lợi ích kinh doanh < - Lãnh đạo 467 042 8.738 *** H3 H5 Trách nhiệm xã hội Hiệu họat động < < - Lãnh đạo Trách nhiệm xã hội -.008 350 042 069 -.193 6.649 847 *** H2 Hiệu họat động < - Lợi ích kinh doanh 476 079 7.634 *** H4 Hiệu họat động < - Lãnh đạo -.100 051 -1.934 026 Nguốn: Kết xử lý số liệu 2014 Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xem xét mối quan hệ tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ dương với trọng số chuẩn hóa 0.350, bên canh mối quan hệ gián tiếp đến lợi ích kinh doanh sau lợi ích kinh doanh tác động đến hiệu hoạt động tác động mạnh đạt trọng số chuẩn hóa 0.4 - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 17 - 18 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, HÀM Ý VÀ ĐÓNG GĨP CỦA NGHIÊN CỨU 5.1 Đóng góp mơ hình lý thuyết Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xây dựng lý thuyết Carroll (Carroll, 19 9) mong đợi xã hội kinh tế, pháp luật, đạo đức tình nguyện; kết hợp với bên liên quan theo lý thuyết Freeman (Freeman, 1991), cụ thể trách nhiệm doanh nghiệp môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng với cộng đồng Như việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan đối tượng sau nghiên cứu có thay đổi khơng lớn so với lý thuyết, cụ thể sau: Nhìn chung, khái niệm nghiên cứu số có thay đổi so với thang đo lý thuyết, song thay đổi không nhiều Hầu hết thang đo giữ nguyên so với lý thuyết kiểm định với liệu thị trường Nghiên cứu cung cấp thêm thông tin cho việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Đúng vậy, việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp cách trực tiếp gia tăng lợi ích kinh doanh doanh nghiệp cách gián tiếp sau tiếp tục trực tiếp tác động đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 5.2 Đóng góp thực tiễn nghiên cứu Nghiên cứu đưa kết luận có phản ánh thực tiễn tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Đầu tiên, nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ tích cực, đồng thời có khác biệt mối quan hệ kiểm sốt quy mơ doanh nghiệp, kết luận có nghĩa doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ có mối quan hệ khác với doanh nghiệp vừa lớn Thứ hai, nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động phải nghiên cứu dài hạn thấy mối quan hệ tích cực, nghiên cứu ngắn hạn thấy mối quan hệ tiêu cực, song kết luận thực nhiều trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, không thiết mối quan hệ nhân mà mối quan hệ bổ sung Điều đồng nghĩa với việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn có mối quan hệ tích cực với hiệu hoạt động doanh nghiệp Thứ ba, lãnh đạo theo nghiên cứu theo tác giả nghiên cứu với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có ý nghĩa sử dụng lãnh đạo giao dịch Thứ tư, lợi ích kinh doanh bao gồm trung thành khách hàng, nhân viên, danh tiếng khả tiếp cận vốn nhân tố có quan hệ tích cực mạnh doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội lợi ích kinh doanh có tác động tích cực mạnh đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 18 - 19 doanh nghiệp Trong đó, lãnh đạo có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh ngược chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 5.3 Hàm ý nghiên cứu Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp nhằm kiểm định việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp làm gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp (Clarkson, 1995; Donaldson Preston, 1995); Mitchell cộng sự, 1996), hiệu đo lường nhóm hiệu tài – tiêu đo lường hiệu thật doanh nghiệp Song, theo nghiên cứu việc thực trách nhiệm xã hôi đo lường hiệu thông qua việc thực trách nhiệm doanh nghiệp bên liên quan Khi sử dụng lý thuyết bên liên quan lý thuyết nghiên cứu kết luận mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tác động dương đến lợi ích kinh doanh, từ lợi ích kinh doanh tác động dương đến hiệu hoạt động doanh nghiệp (Clarkson, 1995), Cornell Shapiro, 1987; Donaldson Preston, 1995; Freeman, 1984; Mitchell cộng sự, 1996) Một điểm mà nghiên cứu thực hiện, việc thực trách nhiệm xã hội lại phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, lãnh đạo động lực để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội, nghiên cứu kỳ vọng việc lãnh đạo giúp gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp để từ tác động đến lợi ích doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp Không nghiên cứu ngắn hạn cho thấy doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cho hiệu hoạt động doanh nghiệp giảm, nghĩa mối quan hệ ngược chiều nghiên cứu ngắn hạn Tuy nhiên, dài hạn nghiên cứu kỳ vọng mối quan hệ dương Nghiên cứu mong muốn minh chứng mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bên liên quan cộng đồng, môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng môi trường hiệu hoạt động doanh nghiệp Nghĩa mối quan hệ dương - để doanh nghiệp ngày tự nguyện gia tăng việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn để gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp dài hạn 5.4 Đóng góp nghiên cứu Nghiên cứu tìm điểm sau sau trình từ việc thực lược khảo tài liệu, thực nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng đến thực kiểm định mơ hình lý thuyết: - Thứ nhất: Có mối quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp phu hợp với nghiên cứu Cornell Shapiro (1987), Donaldson Preston (1995), Freeman (1984), Mitchell cộng (1996), Clarkson (1995), kinh tế phát triển Việt Nam - cụ thể doanh nghiệp Đồng Bằng Sông Cửu Long - Thứ hai: Mối quan hệ trực tiếp từ thực trách nhiệm xã hội đến hiệu hoạt động doanh nghiệp dương, song mối quan hệ nhẹ, tương tự kết nghiên cứu Mitchell cộng (1996) - Thứ ba: Mối quan hệ gián tiếp từ việc thực trách nhiệm xã hội đến lợi ích kinh doanh tiếp cận đến bên có liên quan dương có mức độ nhẹ, mạnh tùy vào nhóm đối tượng hữu quan - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 19 - 20 - Thứ tư: Mối quan hệ trực tiếp lợi ích kinh doanh đến hiệu hoạt động mối quan hệ dương mức độ mạnh, nhẹ phụ thuộc vào nhóm đối tượng hữu quan đến hiệu hoạt động - Thứ năm: Động thực trách nhiệm xã hội xuất phát từ nhà lãnh đạo doanh nghiệp dẫn đến tác động việc thực trách nhiệm xã hội đến lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa tìm thấy khơng có ý nghĩa thống kê kiểm định mơ hình nghiên cứu từ phía lãnh đạo chuyển đổi - Cuối cùng: Điểm bậc nghiên cứu đánh giá mối quan hệ dài hạn có xác định khác biệt quy mô doanh nghiệp việc xem xét mối quan hệ Mối quan hệ phức hợp mô hình nghiên cứu xem xét mối quan hệ trực tiếp gián tiếp khái niệm tham gia mơ hình nghiên cứu mà nghiên cứu trước chưa thực mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 5.1 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu Tương tự hầu hết nghiên cứu Nghiên cứu “mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiêp: trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – VIệt Nam” cịn nhiều hạn chế Đó là: Hạn chế thứ – Mẫu nghiên cứu thu thập ba tỉnh Đồng sông Cửu Long Cần Thơ, Vĩnh Long Kiên Giang Như vậy, kết nghiên cứu chưa thể khái quát hóa để đại diện cho vùng cho Việt Nam Hạn chế thứ hai – Về số lượng quan sát mẫu nghiên cứu 392 quan sát chưa thể nhều nên cần gia tăng thêm số lượng quan sát nhằm giứp giảm sai số kiểm định sai số mơ hình nghiên cứu Hạn chế thứ ba – Về khái niệm lãnh đạo tiếp cận theo hướng lãnh đạo chuyển đổi mà không nghiên theo hướng lãnh đạo giao dịch nên mức độ tác động chiều với hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa thể mối quan hệ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng có ý nghĩa Nghiên cứu khơng tìm thấy mối quan hệ xét dài hạn với liệu thu thập doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long 5.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo: Dựa hạn chế thành tựu đạt nghiên cứu, nghiên cứu gợi ý số hướng nghiên cứu tiếp theo, cụ thể sau: Một, nghiên cứu nên mở rộng lượng doanh nghiệp tất cá tỉnh vùng Đồng sông Cửu Long để nâng cao việc ứng dụng mơ hình nghiên cứu mang tính đại diện cho vùng Hai, nghiên cứu chuyển hướng tiếp cận với khái niệm lãnh đạo theo hướng giao dịch thay theo hướng chuyển đổi để tìm lại mối quan hệ khái niệm mơ hình Ba, nghiên cứu tiếp cận theo hướng phát triển bền vững để xem tác động có giữ chiều hướng tác động mơ hình nghiên cứu hay chuyển hướng tác động nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu hướng thực trách nhiệm xã hội bên liên quan - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 20 - Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc Thành phố Hồ Chí Minh, 01 tháng 08, 2018 THƠNG TIN VỀ NHỮNG ĐĨNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Tên đề tài: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: mối quan hệ với hiệu hoạt động – trường hợp doanh nghiệp ĐBSCL – Việt Nam” Ngành học: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 Nghiên cứu sinh: Châu Thị Lệ Duyên Khóa: 2010 Hướng dẫn khoa học: Hướng dẫn 1: TS Nguyễn Thị Bích Châm Hướng dẫn 2: TS Ngơ Thị Ánh Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT NHỮNG ĐĨNG GĨP MỚI CỦA LUẬN ÁN Nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: mối liên hệ với hiệu hoạt động – trường hợp doanh nghiệp Đồng Bằng Sông Cửu Long – Việt Nam” thực với mục tiêu khám phá xây dựng tác nhân mối quan hệ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh doanh nghiệp vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long – Việt Nam Sau thực nghiên cứu, tác giả thu kết nghiên cứu, đóng góp cho phương diện lý thuyết thực tiễn cụ thể sau: Đóng góp học thuật Thứ nhất, khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xây dựng lý thuyết Carroll (Carroll, 19 9) mong đợi xã hội kinh tế, pháp luật, đạo đức tình nguyện; kết hợp với bên liên quan theo lý thuyết Freeman (Freeman, 1991), cụ thể trách nhiệm doanh nghiệp môi trường, khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng với cộng đồng Đây cách tiếp cận mang lại kết tốt nghiên cứu trách nhiệm xã hội mối quan hệ với hiệu hoạt động Thứ hai, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đo lường việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan tác nhân sau nghiên cứu có thay đổi khơng lớn so với lý thuyết - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1- Thứ ba, nghiên cứu cung cấp thêm thông tin cho việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp mối quan hệ với hiệu hoạt động doanh nghiệp dương xem xét mối quan hệ trực tiếp Thứ tư, Khi xem xét việc thực trách nhiệm xã hội bên liên quan gia tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp cách gián tiếp thơng qua việc gia tăng lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp, từ việc gia tăng lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp dẫn đến tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Thứ năm, khái niệm động lực để doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội, song xem xét mơ hình nghiên cứu tiếp cận với lãnh đạo giao dịch không đạt ý nghĩa kiểm định Đóng góp nghiên cứu mặt thực tiễn Nghiên cứu đưa kết luận có phản ánh thực tiễn tình hình thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp vùng Đồng sông Cửu Long sau: Đầu tiên, nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp mối quan hệ tích cực, đồng thời có khác biệt mối quan hệ kiểm sốt quy mơ doanh nghiệp, kết luận có nghĩa doanh nghiệp nhỏ siêu nhỏ có mối quan hệ khác với doanh nghiệp vừa lớn Thứ hai, nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động phải nghiên cứu dài hạn thấy mối quan hệ tích cực, nghiên cứu ngắn hạn thấy mối quan hệ tiêu cực, song kết luận thực nhiều trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nâng cao hiệu hoạt động, không thiết mối quan hệ nhân mà mối quan hệ bổ sung Điều đồng nghĩa với việc thực trách nhiệm xã hội dài hạn có mối quan hệ tích cực với hiệu hoạt động doanh nghiệp Thứ ba, lãnh đạo theo nghiên cứu theo tác giả nghiên cứu với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có ý nghĩa sử dụng lãnh đạo giao dịch Thứ tư, lợi ích kinh doanh bao gồm trung thành khách hàng, nhân viên, danh tiếng khả tiếp cận vốn nhân tố có quan hệ tích cực mạnh doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội lợi ích kinh doanh có tác động tích cực mạnh đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp gián tiếp đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Trong đó, lãnh đạo có mối quan hệ dương với lợi ích kinh doanh ngược chiều đến hiệu hoạt động doanh nghiệp - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2- TP.Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 08 năm 2018 Nghiên cứu sinh Châu Thị Lệ Duyên - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3- SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Independence – Freedom – Happiness Ho Chi Minh City, August 01th , 2018 INFORMATION ON NEW ACADEMIC AND THEORETICAL CONTRIBUTIONS OF THE THESIS Thesis title: Corporate social responsibility: the relationship with financial performance in enterprises of Mekong Delta - Vietnam Major: Business Administration Code: 62.34.01.02 Full Name of the Postgraduate student: Chau Thi Le Duyen Course: 2010 Training Institution: University of Economics Ho Chi Minh City Scientific instructors: Dr Nguyen Thi Bich Cham Dr Ngo Thi Anh NEW CONTRIBUTIONS OF THE THESIS The study was conducted with the title “Corporate social responsibility: the relationship with financial performance in enterprises of Mekong Delta - Vietnam” was conducted with the objective of exploring and developing the actors in the relationship The relationship between the implementation of corporate social responsibility and business performance of enterprises in the Mekong Delta - Vietnam After the study, the authors obtained the results of the study, which contribute to the theoretical and practical aspects as follows: New contributions to theory First, corporate social responsibility is constructed as Carroll's theory (Carroll, 1979) that is the social expectation of economics, law, ethics, and volunteering; Associated with Freeman's theories (Freeman, 1991), specifically the responsibility of the business for the environment, customers, employees, suppliers and the community This is a good approach to research on social responsibility and relationships with performance - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4- Second, the implementation of corporate social responsibility is measured by the implementation of social responsibility for the stakeholders and the latter has little or no change in theory Third, the study provides additional information for the implementation of corporate social responsibility and the relationship to business performance is positive when considering direct relationships Fourth, when considering the implementation of social responsibility for the stakeholders, they have increased the efficiency of the business activities indirectly through increased business benefits for the business, from increasing Business benefits to businesses have a direct impact on business performance Fifth, the concept is the main driving force for enterprises to carry out social responsibility, but when considered in the model when research approaches the transaction leaders not reach the audit significance New contributions to the practical The research has also made conclusions that have reflected the reality of corporate social responsibility and business performance in the Mekong Delta region as follows: First, the study shows that there is a relationship between corporate social responsibility and business performance and this relationship is positive and there is a difference in the relationship, controlled by enterprise size, this conclusion means that between small and micro enterprises have a different relationship with medium and large enterprises Secondly, when studying the relationship between social responsibility and performance, long-term research can see a positive relationship if short-term research is likely to find a relationship This is negative, but it is impossible to conclude that many corporate social responsibilities will improve business performance, which is not necessarily a causal relationship that is complementary This means that long-term social responsibility is positively related to the performance of the business The informal relationship will hinder the process of promoting employees This is a cultural relationship in Vietnam Third, leadership by research and by author when researched with corporate social responsibility and business performance is not meaningful when using transactional leadership Fourthly, business interests include customer loyalty, employee loyalty, reputation and access to capital, and the factors that have a positive and strong relationship when the - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 5- firm carries out corporate social responsibility Business benefits also have a positive and strong impact on the performance of the business In short, the corporate social responsibility is positively related to the business interests and performance of the business, and is directly and indirectly related to the performance of the business Meanwhile, leaders have a positive relationship with business interests and vice versa on the performance of the business Postgraduate student Chau Thi Le Duyen - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 6- ... ? ?Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Mối quan hệ với hiệu hoạt động - trường hợp doanh nghiệp Đồng sông Cửu Long ? ?Việt Nam? ?? nhằm mục tiêu khám phá mối quan hệ trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh. .. độ tác động chiều với hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa thể mối quan hệ với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng có ý nghĩa Tóm lại, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối quan hệ dương với lợi... chưa xác định đầy đủ mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp Như vây, mối quan hệ thực trách nhiệm xã hội hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa có mối quan hệ dương theo nghiên