Thông tin tài liệu
1
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế & Quảnlý
Chiếnlược ứng dụng CNTT
2
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Nội dung chính
Thế nào là chiếnlược ứng dụng CNTT?
Các giai đoạn đầutưứng dụng CNTT
Những yếutốđảmbảo thành công trong ứng dụng CNTT
Dự án hệ thống thông tin
Các phương pháp xây dựng hệ thống thông tin
Những thách thức trong quá trình xây dựng hệ thống
thông tin
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế & Quảnlý
1. Chiếnlược ứng dụng CNTT
4
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Vai trò của CNTT là cho phép ngườisử dụng làm tốthơn
nữanhững gì đã đượcthựchiệntốt(phát huy các khả
năng cơ bản)
Ứng dụng CNTT có liên quan tới…
Quản lý các nguồnlực
Marketing
Kiểm soát hàng tồnkho
Phát triểnsảnphẩmmới
Dịch vụ khách hàng
Các thành phần kinh doanh cầnphảikếthợpvới nhau để
giúp cho ứng dụng CNTT đạt thành công
Vai trò của CNTT
2
5
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Nhiều công ty không thể tồntạinếuthiếu HTTT như:
Ngân hàng
Chămsócsứckhỏe
Bảohiểmxãhội
Quân đội
Bảohiểm
Trung tâm dịch vụ khách hàng
Thể thao
Thựctế
6
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
CNTT là mộthoạt động đầutư tốnkém
Nhiều công ty có thể chi khoảng 10% doanh thu cho
CNTT (mộtsố công ty có thể chi lên tới 25%)
Phầncứng và phầnmềmcóthểđượcthayđổihoặcsửa
chữa hàng năm (chi phí gia tăng có thể phát sinh)
Có thểđòi hỏiviệctuyểnmộ, đào tạomới, và đầutư vào
nhân lực
Thựctế
7
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Hầuhết các doanh nghiệp
sử dụng CNTT nhằmphụcvụ
mộtsố các chứcnăng cơ bản
C
C
á
á
c
c
DN
DN
KHÔNG C
KHÔNG C
Ó
Ó
chi
chi
ế
ế
n
n
lư
lư
ợ
ợ
c
c
ứ
ứ
ng
ng
d
d
ụ
ụ
ng
ng
CNTT
CNTT
8
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Chiếnlượclàđịnh hướng dựatrênnhững cân nhắc…
Doanh nghiệpsẽ cạnh tranh như thế nào?
Mụctiêucủa doanh nghiệplàgì?
Những chính sách nào cầnthựchiện để đạt đượcnhững mụctiêu
đó?
Chiếnlược kinh doanh là động lựcdẫndắt quy trình
nghiệpvụ kinh doanh
Copyright © 1980 Porter
Chiếnlượclàgì?
3
9
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Thành công của doanh nghiệpthường dựatrênnhững
hiểubiếtvề chiếnlược, ngành, và thị trường sẽ có ích
trong …
Lựachọn
Phát triển
Sử dụng
CNTT cầnthiếtchomỗichứcnăng kinh doanh
CNTT và chiếnlược
10
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Mộtchiếnlược kinh doanh tốt nên gồmcả chiếnlược ứng
dụng CNTT như một thành phần
Không thiếtlậpchiếnlược ứng dụng CNTT riêng rẽ hoặc
Chiếnlược kinh doanh dựatrênCNTT
CNTT nên đượcsử dụng phù hợpvớichiếnlượccạnh
tranh của doanh nghiệpvànhờđócóthể mở rộng và phát
huy đượcnhững giá trị củanhững chiếnlượcnày
CNTT nên được tích hợpvới…
Chiếnlược
Vận hành
Tổ chức(ở mức độ lớn)
CNTT và chiếnlược
11
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Hệ thống thông tin chiếnlượchỗ trợ cho chiếnlượccạnh
tranh của doanh nghiệpnhằm…
Tăng cường liên kếtvới nhà cung cấphoặc/và khách hàng
Hỗ trợ thiếtkế sảnphẩm
Tăng năng suấtlaođộng
Chiếnlược ứng dụng CNTT là động lựcdẫndắt quy trình
ứng dụng CNTT
Hệ thống thông tin chiếnlược
12
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Mục đích phảigắnliềnvớichiếnlược
Tình trạng hiệntại
Hệ thống
Doanh nghiệphiệncónhững gì?
Doanh nghiệpcầngìchotương lai?
Những phát triểnmới trong ứng dụng CNTT trong DN
Chiếnlượcquản lý công nghệ
Dẫn đầu
Theo sau
Chiếnlược nhà cung cấp độc quyền
Thuê ngoài
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT
4
13
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Tạoramột khung quản lý thông tin thiếtthực giúp quản
lý thống tin và các công nghệ hỗ trợ lâu dài
Xác định rõ nhu cầu thông tin hiệntạivàtương lai của
doanh nghiệpphản ánh sự phù hợpcủachiếnlược
kinh doanh và chiếnlược ứng dụng CNTT
Xác định các chính sách quản lý, thiếtlập, duy trì, kiểm
soát và truy cập nguồnthôngtin của doanh nghiệp
Đảmbảorằng chứcnăng HTTT là hướng ngoại và
không chỉ tập trung vào các vấn đề về công nghệ
Mụctiêucủachiếnlược ứng dụng CNTT
14
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT
Nhiệmvụ củaDN
Đánh giá kinh doanh
Kế hoạch chiếnlược
củaDN
Cơ sở hạ tầng
CNTT hiệntại
Kế hoạch ứng dụng
CNTT chiếnlược
Cơ sở hạ tầng
CNTT mới
Kế hoạch ứng dụng
CNTT cụ thể
D
D
ự
ự
á
á
n
n
XD &
XD &
ph
ph
á
á
t
t
tri
tri
ể
ể
n
n
HTTT
HTTT
15
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Kế hoạch chiếnlượccủaDNxác định những nhiệmvụ
cơ bảncủa DN, và các bước chính để đạt đượcnhững
mục tiêu này.
Cơ sở hạ tầng CNTT cách thứcmàcácnguồnlực CNTT
đượcsử dụng trong DN để hoàn thành nhiệmvụ của nó.
Cả 2 đềulàđầuvàođể thiếtlập Kế hoạch ứng dụng
CNTT chiếnlược
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT (tt)
16
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Dẫnhướng bởi các hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp
Liên kếtvàhỗ trợ cho chiếnlược kinh doanh tổng quát của doanh
nghiệp
Định hướng theo nhu cầu
Đáp ứng những yêu cầukinhdoanh
Đượcthiếtkếđểtạoraưuthế cạnh tranh, các sảnphẩm
và dịch vụ mớihỗ trợ cho mục tiêu kinh doanh
Phù hợpvớichiếnlược kinh doanh của doanh nghiệp
Chiếnlược ứng dụng CNTT cần…
5
17
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Thêm ứng dụng CNTT sẽ không thể phát huy đượckhả
năng nếuchưacócơ sở hạ tầng cơ bản
Chiếnlược ứng dụng CNTT ở cấp cao nhất đượchình
thành từ hai mục tiêu quan trọng
Cắtgiảmchi phí
Tăng mức độ chính xác, năng suất, và kếtquả hoạt động
Tăng doanh thu
Tăng chấtlượng và giá trị củasảnphẩm
CNTT nên đượcsử dụng như một thành phầncủasản
phẩm mà doanh nghiệp cung cấprathị trường
Chiếnlược ứng dụng CNTT hiệuquả: tạoragiátrị và
phá vỡ những nỗ lựcbắtchướccủacácđốithủ cạnh
tranh
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT
18
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
1. Vai trò của CNTT
Hỗ trợ khả năng của con người
CNTT cho phép nhà quản lý và các nhân viên thựchiệncácthay
đổi trong doanh nghiệp
2. Trách nhiệm
Phát triểnvăn hóa sử dụng CNTT trên quy mô toàn doanh nghiệp
Hoàn thiện quá trình phát triển và phân phốicácsảnphẩmvàdịch
vụ CNTT
Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Tích hợptổ chức, nhân sự và công nghệ làm gia tăng sự hài lòng
của nhân viên
Các tổ kỹ thuậtvàquảnlýthamgiavàomọibước trong quá trình
ra quyết định có liên quan tới ứng dụng CNTT
Nội dung củachiếnlược ứng dụng CNTT
19
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
3. Kiểm soát ứng dụng CNTT
Tự phát triển hay thuê ngoài
Cân đốikhả năng của phòng CNTT vớicáctiềmnăng khác trên
thị trường
4. Ứng dụng CNTT thích hợp
Lựachọncácphầnmềm ứng dụng theo cơ cấutổ chức doanh
nghiệp, và dựatrênsự hiểubiếtvề cách sử dụng các phầnmềm
và lợi ích của chúng
Chú ý tớitổng chi phí và tính đáng tin cậycủaphầnmềm
Lựachọncăncứ vào yêu cầucụ thể và cơ bảncủatừng chức
năng kinh doanh
Lựachọntheotiêuthức đơngiảnvàhiệuquả
Tránh lựachọn công nghệ chỉ do tính hợpthờicủanó
Nội dung củachiếnlược ứng dụng CNTT
20
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Doanh nghiệpcầnphải phân tích nhu cầu ứng dụng
CNTT.
Mỗi ứng dụng CNTT cần đượcxemxétkỹ cả về chi phí
và lợi ích có được.
Các giai đoạn đầutư CNTT
Đầutư cơ sở
Đầutư nâng cao hiệusuấthoạt động củacácbộ phận
Đầutư nâng cao hiệusuấtlàmviệc toàn thể doanh nghiệp
Đầutưđểbiến đổi doanh nghiệpvàtạolợithế cạnh tranh
Danh mục ứng dụng là một danh sách có thứ tựưutiên
đốivớicả các ứng dụng CNTT hiệncóvàtiềmnăng đối
vớimột doanh nghiệp.
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT
6
21
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Bao gồmmộttậpcácdự án mà phòng CNTT và các nhà
quảnlýchứcnăng sẽ thựchiện để hỗ trợ việcthựchiện
kế hoạch ứng dụng CNTT chiếnlược.
Nhiệmvụ –xuất phát từ chiếnlược ứng dụng CNTT
Môi trường CNTT –những thông tin cầnthiếtvề các lĩnh vực
chứcnăng và về toàn bộ doanh nghiệp
Mụctiêucủachứcnăng CNTT – ước tính về các mụctiêuhiện
tạimột cách chính xác
Hạnchế củachứcnăng CNTT –những hạnchế về nguồnlựctài
chính, nguồn nhân lực, và các nguồnlực khác.
Danh mục ứng dụng –cácứng dụng đượcsắpthứ tựưutiên
trong quá trình xây dựng và phát triển.
Phân phối nguồnlựcvàquảnlýdự án – lên danh sách những
ngườithựchiện, công việccầnthựchiện, cách thứcthựchiện, và
thờigiancầnthựchiện
Kế hoạch ứng dụng CNTT cụ thể
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế & Quảnlý
2. Các giai đoạn đầutưứng
dụng CNTT
23
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Chiếnlược ứng dụng CNTT có thểđược phân loại theo
cách doanh nghiệp nhìn nhậnvề CNTT và cách mà
doanh nghiệpdựđịnh sử dụng CNTT
Mộtsốđặc điểm chính để phân loại các chiếnlược ứng
dụng CNTT bao gồm…
CNTT trở thành một thành phầncủachiếnlược kinh doanh tổng
thể của doanh nghiệp
Việcsử dụng CNTT tạoralợi ích chứcnăng cho doanh nghiệp
Tạolập ưuthế cạnh tranh
Ứng dụng đồng thời các gói phầnmềmvànhững chương trình
đượcthiếtkế riêng để củng cốưuthế cạnh tranh sẵncócủa
doanh nghiệpvàtừđótạoracácràocảnvề giá trị không dễ vượt
qua đốivớicácđốithủ cạnh tranh
24
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Các giai đoạn đầutư cho CNTT của doanh nghiệp
1.
Đầutư cơ sở
2. Đầutư nâng cao hiệusuấthoạt động củacácbộ phận
3. Đầutư nâng cao hiệusuấtlàmviệc toàn thể doanh
nghiệp
4. Đầutưđểbiến đổi doanh nghiệpvàtạolợithế cạnh
tranh
7
25
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Giai đoạn1: Đầutư cơ sở
Đầutư ban đầucủa doanh nghiệpvàoCNTT
Trang bị phầncứng, phầnmềm, và nhân lực
Cơ sở hạ tầng công nghệ (phầncứng và phầnmềm): đủ để triển
khai mộtsốứng dụng thường xuyên của doanh nghiệp
Nhân lực: đào tạo để sử dụng đượccáchạ tầng cơ sở trên vào
mộtsố hoạt động tác nghiệphoặcquảnlýcủa doanh nghiệp
26
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Doanh nghiệpsử dụng đồng thời nhiều gói phầnmềm
chuyên dụng để hỗ trợ cho hầuhếtcácchứcnăng kinh
doanh
Nhân sự
Theo dõi đơnhàng
Lậphóađơn
Kế toán
Doanh nghiệpsử dụng chiếnlược đầutư này thường
không sử dụng CNTT để xác định cách thức làm khác biệt
hóa sảnphẩmhoặcdịch vụ củahọ
Giai đoạn2: Đầutư nâng cao hiệusuấthoạt động của các bộ phận
27
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Giai đoạn3: Đầutư nâng cao hiệusuấthoạt động củatoànthể DN
Số hóa toàn thể doanh nghiệp
Sử dụng các phầnmềm tích hợpvàcácCSDL cấp toàn
doanh nghiệp
Thuê các công ty chuyên trách hỗ trợ cho những ứng
dụng CNTT phứctạp(Hệ thống quản lý doanh nghiệp-
Enterprise Management Systems-EMS)
Định hướng theo ngành
Cầncólãnhđạovề CNTT (CIO): quyết định chiếnlược
đầutư CNTT
28
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Nhậnratiềmnăng của CNTT như một thành tốđểtạora
thành công trong cạnh tranh và định hướng chiếnlược
cho doanh nghiệp
Sử dụng CNTT như một công cụ nhằmtạoramộtcải cách trong
ngành
Phát triểncácứng dụng phầnmềmphụcvụ cho mục tiêu kinh
doanh của doanh nghiệp
Những chương trình đượcxâydựng theo yêu cầuthường có ưu điểm
là khó bị bắtchước
Sử dụng những ứng dụng nửatùybiến (customize) và
các ứng dụng xây dựng theo yêu cầucủa ngành dọc để
tạoranhững nhánh thị trường có sử dụng CNTT
Giai đoạn4: Đầutưđểbiến đổi DN và tạolợithế cạnh tranh
8
29
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Lợi ích cho các chứcnăng và
rào cảncạnh tranh đượctạora
mộtcáchcóhệ thống và có sự
tham gia mộtcáchchủđộng
của khách hàng và nhà cung
cấp
Tạoracáclợi ích cho mỗichứcnăng và rào
cảncạnh tranh
Phát triển ứng dụng CNTT một cách liên tục,
ngày càng nhiềuhơn, và sáng tạohơn
Lợi ích mà từng chứcnăng thu
được không thấyrõ
Việc phát triển& kiểm soát các
tiêu chuẩn ngành ảnh hưởng
tớimôitrường cạnh tranh
Khách hàng và nhà cung cấp
đòi hỏinhững đầutưđặcbiệt
về CNTT
Mụctiêulàtập trung vào các quan hệ theo
chiềudọc và không tạoratiêuchuẩncho
ngành
Mụctiêulàduytrìsự tương tự
trong cạnh tranh thông qua việc
nâng cấp(rấtphổ biến trong
một ngành)
Đẩymạnh thiếtkế các dữ liệu
đầu vào theo yêu cầu
Hạnchế khả năng bị bắtchước
Thiếtkế những phầnmềm theo yêu cầuvà
bán yêu cầurấtkhóbị bắtchước
CNTT thúc đẩynhững thành phần đặcbiệt
trong mộttổ chức
Sử dụng gói phầnmềm
CNTT được coi như một chi phí
Tổ chứcphải tuân theo CNTT
đượcsử dụng
CNTT được xem như mộtcôngcụ chiến
lượcvớisự tậptrungvàongườisử dụng và
khách hàng
Mụctiêulàgiatăng vị thế cạnh tranh không
chỉ thông qua chi phí mà còn thông qua sản
phẩmvàđầymạnh doanh thu
CNTT được coi như một chi phí
Tổ chứcphải tuân theo CNTT
đượcsử dụng
Giai đoạn4Giai đoạn3Giai đoạn1 và2
Phân biệt các giai đoạn ứng dụng CNTT chiếnlược
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế & Quảnlý
3. Những yếutố quyết định
thành công trong ứng dụng
CNTT
31
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
1. Đánh giá
2. Thuê ngoài
3. Ứng dụng theo yêu cầu
4. Sáng tạo
5. Tích hợp
6. Mạng
7. Hiệuquả phầnmềm
Những yếutố quyết định thành công trong ứng dụng CNTT
32
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
1. Đánh giá
Phầnlớn các công ty đãcóthời gian lâu dài ứng dụng
CNTT đều đánh giá dựatrên
Lượng hóa
Vô hình (thông tin về thị trường chính xác hơn, theo dõi được tình
hình hoạt động của doanh nghiệprõrànghơn)
9
33
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
2. Thuê ngoài
Thuê các công ty ở các quốc gia khác (offshore)
Thuê các công ty ở các quốc gia khác xây dựng và bảo trì các
chương trình ứng dụng
Chi phí cho hợp đồng
Chi phí lựachọn nhà cung cấp
Chi phí chuyểngiaoquảnlývàtri thức
Chi phí cho nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Chi phí xử lý phát triểntiếpphầnmềm
Chi phí chỉnh lý khác biệtvề văn hóa
Chi phí quảnlýcáchợp đồng thuê các công ty ở các quốcgiakhác
34
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Tổng chi phí
35
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
3. Ứng dụng CNTT theo yêu cầu
Ứng dụng CNTT phù hợpvớimụctiêucủa doanh nghiệp
Tính kinh tế trong phát triểnphầnmềmcóthể giúp doanh
nghiệpthuđượclợi ích từ những khoản đầutư lớnvào
cơ sở hạ tầng CNTT
36
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
4. Sáng tạo
Coi những chương trình phầnmềmhiệntạinhư chìa
khóa tiếptục phát triển các HTTT và xác định các mục
tiêu chiếnlược
HTTT cầnphải được phát triển theo cùng xu hướng phát
triểnvàthíchứng của doanh nghi
Những sáng tạotheoyêucầucủa doanh nghiệp chính là
chìa khóa tạo nên sự thành công của doanh nghiệp
10
37
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
5. Tích hợp
Nhu cầuchoviệc tích hợpvàchuẩn hóa cơ sở hạ tầng
CNTT đang ngày càng gia tăng
Các HTTT do nhiều nhà cung cấptạoracầnphải đượctổ
chức sao cho không xẩy ra trùng lặp trong và giữacác
chứcnăng, các phòng ban trong doanh nghiệp
Những yếutố cầnchúlýkhitíchhợpcácứng dụng CNTT
Các hệ thống mở
Tính linh hoạtcủamạng
Giao diệndễ sử dụng củacácchương trình kếtnối
38
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
6. Mạng
Phát triểnmôitrường trựctuyến liên kếtgiữa doanh
nghiệpvới các nhà cung cấpvàcácđối tác nhằmtăng
cường khả năng trao đổi thông tin, giảm chi phí, tăng tốc
độ, và nâng cao hiệuquả hoạt động chung
Cần chú ý sựđảmbảo tính toàn vẹn, an toàn, và bảomật
của thông tin
39
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
7. Hiệuquả củaphầnmềm
Các phầnmềm cho phép ngườisử dụng sử dụng CNTT
như một công cụ chiếnlược để thựchiệncácmụctiêu
kinh doanh
Xây dựng chiếnlược ứng dụng CNTT dựatrêncácứng dụng
đóng vai trò quan trọng đốivớisự thành công củachiếnlượckinh
doanh
Trường ĐHBK Hà nội
Khoa Kinh tế & Quảnlý
4. Dự án hệ thống thông tin
[...]... dụng: 200.000 đ/tháng 76 © 2007, TS Phạm Thị Thanh Hồng 19 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Ví dụ p-card 77 © 2007, TS Phạm Thị Thanh Hồng 78 © 2007, TS Phạm Thị Thanh Hồng Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Trường ĐHBK Hà nội Khoa Kinh tế & Quản lý 5 Những thách thức khi ứng dụng CNTT. .. quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT ASP – Ví dụ Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng (ASP) Thuê sử dụng một chương trình thông qua một đối tác thứ ba (một nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng – ASP) Internet đã tạo cơ hội cho các ASP ra đời và phát triển 75 © 2007, TS Phạm Thị Thanh Hồng Ứng dụng ASP sử dụng CRM Nhà cung cấp dịch vụ: Công ty cổ phần... Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Bước 7: Bảo trì Bước 6: Vận hành Đưa hệ thống thông tin vào vận hành: Kiểm soát và hỗ trợ hệ thống mới để đảm bảo nó đáp ứng được những mục tiêu khác nhau của doanh nghiệp Cài đặt phần cứng, phần mềm, mạng Chuyển đổi dữ liệu: chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới Tài liệu hướng dẫn – giải thích cách thức thực hiện và sử dụng. .. lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Các phương pháp thực hiện dự án HTTT Các phương pháp thực hiện dự án HTTT Sử dụng nguồn nội lực Thuê ngoài Người sử dụng tự phát triển phần mềm (“selfsource”) Gói phần mềm Thuê dịch vụ (mới) Sử dụng nguồn nội lực Xu hướng theo truyền thống Phương pháp “thác nước” (SDLC) Xu hướng hiện tại Thử nghiệm Phát triển ứng dụng nhanh (RAD)... Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Người dùng tự phát triển HTTT Người dùng tự phát triển HTTT – Ưu điểm Tăng khả năng xác định yêu cầu đối với hệ thống Gia tăng sự tham gia của người sử dụng và cảm giác là người làm chủ tình huống Rút ngắn thời gian phát triển hệ thống Giải phóng người sử dụng khỏi những hạn chế mà các chuyên gia CNTT thiết lập Người sử dụng tự phát... Thanh Hồng 11 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Bước 2: Phân tích Ví dụ về CSF Phân tích hệ thống – Các chuyên gia CNTT làm việc cùng với người sử dụng hệ thống nhằm: Ví dụ về một cửa hàng bán đĩa nhạc Thu thập, hiểu rõ, và lập tài liệu về yêu cầu đối với hệ thống Thành công được thể hiện như thế nào? Tôi cần... Phạm Thị Thanh Hồng 54 Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Vai trò của người sử dụng trong SDLC Vai trò của người sử dụng trong SDLC Người sử dụng ít tham gia vào các giai đoạn giữa của SDLC có thể tiềm ẩn một số vấn đề! Người sử dụng tham gia tích cực Việc thiết kế, phát triển, kiểm định có thể mất hàng tháng, thậm... lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Thách thức khi áp dụng CNTT đem lại ưu thế cạnh tranh cho DN Tổ chức và hệ thống thông tin Mối tương tác giữa CNTT và tổ chức khá phức tạp và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường, văn hóa, … Nghịch lý về năng suất Những lợi ích hữu hình và vô hình của CNTT Phân tích dòng tiền tương lai Giá trị... lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Phát triển hệ thống với gói phần mềm Các phương pháp thực hiện dự án HTTT Phần mềm ERP Sử dụng nguồn nội lực Các nhà cung cấp chính: Xu hướng theo truyền thống SAP Oracle Peoplesoft (gần đây đã bị Oracle mua lại) SSA (ex Baan) Invensys 73 Phương pháp “thác nước” (SDLC) Xu hướng hiện tại Thử nghiệm Phát triển ứng dụng nhanh (RAD)... thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Chương 4: Chiến lược ứng dụng CNTT Khắc phục nhược điểm của SDLC Chi phí chỉnh sửa lỗi Xu hướng chính Người sử dụng tham gia tích cực hơn vào quá trình phát triển và xây dựng hệ thống Phản hồi từ phía người sử dụng nhanh hơn Giao tiếp tốt hơn giữa người sử dụng và các chuyên gia phát triển hệ thống Rút ngắn thời gian . dụng CNTT
Mộtchiếnlược kinh doanh tốt nên gồmcả chiếnlược ứng
dụng CNTT như một thành phần
Không thiếtlậpchiếnlược ứng dụng CNTT riêng rẽ hoặc
Chiếnlược. nghệ
Mụctiêucủachiếnlược ứng dụng CNTT
14
© 2007, TS. PhạmThị Thanh Hồng
Hệ thống thông tin quảnlý
Chương 4: Chiếnlược ứng dụng CNTT
Lậpkế hoạch ứng dụng CNTT
Nhiệmvụ
Ngày đăng: 26/02/2014, 09:20
Xem thêm: Tài liệu Chiến lược ứng dụng CNTT potx, Tài liệu Chiến lược ứng dụng CNTT potx