Bài giảng Quản trị thị trường chiến lược - Chương 2: Phân tích tình thế thị trường chiến lược của doanh nghiệp

Bài giảng Quản trị thị trường chiến lược - Chương 2: Phân tích tình thế thị trường chiến lược của doanh nghiệp. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: phân tích khách hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh; phân tích thị trường; phân tích môi trường vĩ mô; phân tích nội bộ doanh nghiệp;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chương 2: Phân tích tình thị trường chiến lược doanh nghiệp 2.1 Phân tích khách hàng 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.3 Phân tích thị trường 2.4 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.5 Phân tích nội doanh nghiệp Phân tích tình thị trường chiến lược 2.1 Phân tích khách hàng Phân tích động lực khách hàng Phân đoạn khách hàng Phân tích nhu cầu chưa thỏa mãn khách hàng (1) Phân đoạn khách hàng Xác định nhóm khách hàng phản ứng khác từ nhóm khác với dịch vụ cạnh tranh Do đó, chiến lược phân khúc thành cơng địi hỏi phải khái niệm hóa, phát triển đánh giá chào hàng cạnh tranh có mục tiêu Khách hàng lớn ai? Lợi nhuận cao đến từ KH nào? Những khách hàng tiềm hấp dẫn nhất? 30 (1) Phân đoạn khách hàng Phân đoạn theo đặc tính khách hàng Phân đoạn dựa sản phẩm 31 (1) Phân đoạn khách hàng (1) Phân đoạn khách hàng (1) Phân đoạn khách hàng (1) Phân đoạn khách hàng (2) Phân tích động lực khách hàng Những thành phần SP/DV khách hàng thấy giá trị nhất? Icon Làm để phân khúc KH khác ưu tiên động lực họ khác nhau? Icon Icon Mục tiêu KH gì? Họ thực muốn mua gì? Icon Động lực KH có thay đổi gì? Liệu có ưu tiên khách hàng? 2.3 Phân tích thị trường (1) Phân tích thị trường thực tế tiềm năng, quy mô thị trường phụ (2) Phân tích măng tang trưởng thị trường thị trường phụ (3) Phân tích cấu chi phí lợi nhuận thị trường (4) Phân tích thệ thống phân phối (5) Phân tích yếu tố thành công cốt lõi 54 Thị trường Là sản phẩm gia tăng, kẽ hở thị trường nổi, xu hướng hệ thống, ứng dụng mới, lớp sản phẩm định vị lại, xu hướng khách hàng công nghệ tạo TT con/TT phụ đáng giá? Chúng nên định nghĩa nào? Thị trường Quy mô sức tăng trưởng Các TT phụ tiềm có quan trọng? Kích thước đặc điểm tăng trưởng? Liệu xu hướng Submarkets có giảm? Tốc độ nào? Động lực đằng sau xu hướng? Thị trường Là sản phẩm gia tăng, kẽ hở thị trường nổi, xu hướng hệ thống, ứng dụng mới, lớp sản phẩm định vị lại, xu hướng khách hàng công nghệ tạo TT con/TT phụ đáng giá? Chúng nên định nghĩa nào? Thị trường Quy mô sức tăng trưởng Các TT phụ tiềm có quan trọng? Kích thước đặc điểm tăng trưởng? Liệu xu hướng Submarkets có giảm? Tốc độ nào? Động lực đằng sau xu hướng? Phân tích thị trường Khả lợi nhuận thị trường Mức độ cạnh tranh công ty tại? Mối đe dọa từ ĐTCT tiềm sản phẩm thay thế? Quyền lực thương lượng nhà cung cấp khách hàng? Liệu thị trường/thị trường phụ có hấp dẫn? Xu hướng thị trường Sức mua thị trường Các đặc điểm văn hóa- xã hội tác động đến thị trường Các đặc điểm môi trường tự nhiên tác động đến thị trường Cấu trúc chi phí thị trường Chi phí thành phần tạo giá trị gia tăng cho loại đối thủ cạnh tranh khác nào? Các yếu tố thành công cốt lõi Hệ thống phân phối Các loại kênh phân phối khác nhau? Vì thay đổi kênh phân phối? Đặc điểm sở hạ tầng thị trường Hạ tầng thương mại, hạ tầng giao thông, hạ tầng truyền thông Phân tích thị trường phụ Hybrid Phân tích thị trường phụ Phân tích thị trường phụ Phân tích thị trường phụ Phân tích suy thoái thị trường Áp lực giá gây dư thừa thiếu khác biệt hóa sản phẩm Sự tinh tế kiến ​thức người mua Độ bão hòa hay Khách hàng không quan tâm Sản phẩm công nghệ thay Khơng có nguồn tăng trưởng Phân tích rủi ro thị trường 2.4 Phân tích mơi trường  Các xu hướng công nghệ - Đến mức độ cơng nghệ bão hịa? - Những xu hướng/phát triển công nghệ ảnh hưởng ngành ta nghiên cứu?  Các xu hướng kinh tế/Sự can thiệp phủ A A - Những qui định thay đổi? Ảnh hưởng thay đổi đó? - Những rủi ro trị hoạt động thuộc phán CP? - Triển vọng kinh tế lạm phát quốc gia có đối tác cơng ty? Nó ảnh hưởng đến DN? Các xu hướng Khách hàng - Các xu hướng lối sống, thời trang thành phần khác văn hóa gì? Tại sao? Ý nghĩa chúng gì? - Xu hướng nhân học ảnh hưởng đến quy mô thị trường ngành biểu tượng nó? Những xu hướng nhân học đại diện cho hội mối đe dọa?  Các đổi A A - Transformational—thay đổi KH mua; thay đổi điểm mạnh lực cần thiết - Substantial—những thay đổi quan trọng chào hàng thời đại - Incremental—khiến cho việc chào hàng hấp dẫn tốn Tính khơng chắn mơi trường 2.5 Phân tích nội 2.5 Phân tích nội Cấu trúc hạ tầng DN G (tài – kế tốn, luật pháp – quyền, hệ thống thông tin, quản lý chung) I Quản trị nguồn nhân lực Á (Tuyển mộ, huấn luyện, phát triển, trả lương) T Phát triển công nghệ R (Phát triển thử nghiệm sản phẩm, nghiên cứu marketing,,,) Thu mua (Nguyên vật liệu, hàng hóa dịch vụ) Hậu cần đâu vào Vận hành Hậu cần đầu (chọn liệu, tồn trữ nguyên vật liệu, trả hàng cho nhà cung ứng) (sản xuất, đóng gói, lắp ráp, kiểm tra, bảo dưỡng thiết bị) (tồn trữ, bảo quản hàng hóa, phân phối xử lý đơn hàng) Marketing & bán hàng (4Ps) G Dịch vụ sau bán N Ă (Lắp đặt, hỗ trợ khách hàng, sửa chữa sản phẩm) G Hoạt động Ị T I A Tình Quản trị thị trường chiến lược Beamin Việt Nam ... tầng thị trường Hạ tầng thương mại, hạ tầng giao thông, hạ tầng truyền thông Phân tích thị trường phụ Hybrid Phân tích thị trường phụ Phân tích thị trường phụ Phân tích thị trường phụ Phân tích. .. thị trường (1) Phân tích thị trường thực tế tiềm năng, quy mô thị trường phụ (2) Phân tích măng tang trưởng thị trường thị trường phụ (3) Phân tích cấu chi phí lợi nhuận thị trường (4) Phân tích. . .Phân tích tình thị trường chiến lược 2.1 Phân tích khách hàng Phân tích động lực khách hàng Phân đoạn khách hàng Phân tích nhu cầu chưa thỏa mãn khách hàng (1) Phân đoạn khách