Luận văn :Sơ lược nguyên lý 80/20

I. Sơ lược nguyên lý 80/20: 1. Nguồn gốc : Vào năm 1897, Vilfredo Pareto, một nhà kinh tế học người Italia, trong khi đang học về sự phân bố của cải và thu nhập tại nước Anh trong thế kỷ 19, đã phát hi

I. Sơ lược nguyên lý 80/20:

1. Nguồn gốc :

Vào năm 1897, Vilfredo Pareto, một nhà kinh tế học người Italia, trongkhi đang học về sự phân bố của cải và thu nhập tại nước Anh trong thế kỷ 19,đã phát hiện ra, phần lớn diện tích đất đai và thu nhập được kiểm soát bởi mộtlượng nhỏ số người trong xã hội Trên thực tế,20%dân số kiểm soát đến 80%của cải và thu nhập

Trong những phân tích và nghiêncứu tiếp theo, nhà kinh tế học huyềnthoại này đã phát hiện ra rằng, nguyêntắc này không chỉ đúng trong nhiềuquốc gia, giai đoạn lịch sử mà còn đúngvới những gì xảy ra ngay trong khuvườn ông ta Ở đây, ông ta thấy được,chỉ 20% cây đậu Hà Lan ông trồng đãcho ra đến 80% hạt đậu mà ông thuhoạch được.

Đây chính là nguồn gốc sự ra đờicủa nguyên lý 80/20, và phát triển cho

đến ngày nay thì quy luật này đã được ứng dụng mạnh mẽ trong các lĩnh vực :cuộc sống, con người, kinh tế,…

2 80/20 là gì ?

Nguyên tắc 80/20 xác nhận rằng, thông thường, một số ít các nguyênnhân, sự đóng góp hay nỗ lực của con người có thể dẫn đến phần lớn các kếtquả, năng suất hoặc sự tương thưởng, đền công của họ Nói một cách hình ảnhhơn, cụ thể hơn, điều này có nghĩa là 80% những gì bạn đạt được trong côngviệc thường đến từ 20% mức thời gian mà bạn bỏ ra.

Nguyên tắc 80/20 cũng chỉ ra rằng, luôn luôn tồn tại một sự chênh lệchnhất định giữa nguyên nhân và kết quả, sự đóng góp và năng suất cũng như sựtưởng thưởng Và mối quan hệ 80/20 chính là cách xác định hữu hiệu sự chênhlệch này: 80% năng suất đến từ 20% sức đóng góp, 20% nỗ lực sẽ tạo ra 80%kết quả cuối cùng.

Trong kinh doanh, ta có thể gặp khá nhiều ví dụ về nguyên tắc 80/20.20% sản phẩm mang lại khoảng 80% giá trị kinh doanh, và cũng tương tự, 20%khách hàng mang lại khoảng 80% giá trị kinh doanh 20%sản phẩm hay kháchhàng mang lại 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp.

3 Tầm quan trọng của nguyên lý 80/20

Nguyên lý 80/20 sẽ cho phép chúng ta có được những cái nhìn sâu sắcvề những gì đang thật sự diễn ra trong thế giới chung quanh, cho dù chúng tacó nhận ra hay không thì nó vẫn áp dụng với cuộc đời, xã hội và nghề nghiệpcủa mỗi người Đặc biệt nguyên lý này có tầm quan trọng rất lớn đối với cácdoanh nghiệp, góp phần chỉ ra các yếu kém còn tồn đọng trong mỗi doanhnghiệp, khi ma họ đang lãng phí lớn nguồn lực để tạo ra 80% những sản phẩm,

trong khi nó chỉ đem lại 20% lợi nhuận hoặc nhìn thấy khả năng lọi nhuận cóthể nhân lên bao nhiêu nếu nhiều hơn những sản phẩm tốt nhất có thể đượcđem bán ra, những nhân viên tốt nhất được tuyển dụng hoặc những khách hàngngon nhất được thu hút Ngoài ra, nó còn nhắc nhở nhà lãnh đạo tập trung vào20% phần quan trọng để làm việc có hiệu quả hơn.

4 Cách sử dụng nguyên lý 80/20

Có 2 phương pháp sử dụng nguyên lý 80/20:+ Phương pháp phân tích 80/20+ Lối tư duy 80/20

5. Các lĩnh vực ứng dụng nguyên lý 80/20 trong kinh doanh

Phạm vi ứng dụng của nguyên lý này là vô cùng: nguyên lý này có thểáp dụng trong hầu hết mọi lĩnh vực, chức năng để dẫn đến những cải tiến về tàichính và chiến lược Vì thế dưới đây là danh mục “ Mười ứng dụng hàng đầutrong kinh doanh của nguyên lý 80/20” đã được tuyển chọn qua quá trình ngiêncứu, vận dụng nó, các nhà khoa học đã phát hiện về ngững tiềm năng củanguyên lý này và những giá trị chưa được khai thác đúng mức của nó Đó là:

1 Chiến lược2 Chất lượng

3 Cắt giảm chi phí và cải tiến dịch vụ4 Tiếp thị

5. Bán hàng

6 Công nghệ thông tin

7 Ra quyết định và phân tích vấn đề8 Quản trị kho

 Mờ Định tính Đòi hỏi tư duy Cung cấp một cái

nhìn sâu hơn về vấn đề

 Rất giá trị

Trong chuỗi cung ứng, logistics bao trùm cả hai cấp độ hoạch định và tổchức Cấp độ thứ nhất đòi hỏi phải giải quyết vấn đề tối ưu hóa vị trí các nguồntài nguyên Cấp độ thứ hai liên quan tới việc tối ưu hóa dòng vận động trong hệthống Trong thực tế, hệ thống logistics ở các quốc gia và các khu vực có nhiềuđiểm khác nhau nhưng đều có điểm chung là sự kết hợp khéo léo, khoa học vàchuyên nghiệp chuỗi các hoạt động như: marketing, sản xuất, tài chính, vận tải,thu mua, dự trữ, phân phối…để đạt được mục tiêu phục vụ khách hàng tối đavới chi phí tối thiểu Trong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam như hiện naythì đây là khái niệm thích hợp có thể sử dụng.

2 Nguyên lý 80/20 trong logistics

a) 80/20 trong dịch vụ khách hàng

Trong hoạt động logistics, dịch vụ khách hàng được hiểu là toàn bộ kếtquả đầu ra,là thước đo chất lượng của toàn bộ hệ thống Do đó muốn phát triểnlogistics thì phải có sự quan tâm thích đáng đến dịch vụ khách hàng Dịch vụkhách hàng được hiểu là quá trình diễn ra giữa người mua và người bán và bênthứ ba là nhà thầu phụ Kết quả của quá trình này tạo ra giá trị gia tăng cho sảnphẩm hay dịch vụ được trao đổi, được đo bằng hiệu số giá trị đầu ra và giá trịđầu vào của một loạt các hoạt động kinh tế, có quan hệ tương hỗ với nhau vàthể hiện qua sự hài lòng của khách hàng Là thước đo chất lượng toàn bộ hệthống logistics của doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng có ảnh hưởng lớn đến thịphần, đến tổng chi phí bỏ ra và cuối cùng là đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Trên cơ sở đó, nguyên lý 80/20 được sử dụng trong việc xác định cáctiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, giúp cho các doanh nghiệp tính toán các mứcđầu tư dịch vụ khách hàng thích hợp 20% khách hàng sẽ tạo ra 80% lợi nhuậncho doanh ngiệp, đây là những khách hàng “ béo bở” mà doanh nghiệp cần tậptrung duy trì tốt mối quan hệ với các mức dịch vụ tương ứng để có thể tối ưuhóa hiệu quả kinh doanh.

Tổng cộng 119.370 13.790 11,5

Từ bảng trên cho ta thấy: Nhóm A là những khách hàng nhỏ, trực tiếp,trả giá rất cao và mang lại lợi nhuận gộp rất lớn, phải tốn một khoản chi phí khakhá để phục vụ họ nhưng lợi nhuận họ đem lại nhiều hơn có thể bù đắp đượcphần chi phí đó Nhóm B là những khách hàng có khuynh hướng đặt nhữngđơn hàng lớn và tốn rất ít chi phí để phục vụ họ, nhưng vì một lý do nào đó họchấp nhận trả một giá tương đối cao, bởi chủ yếu hàng họ mua về chỉ chiếmmột phần nhỏ trong tổng chi phí của họ Do đó, doanh ngiệp cần tập trung vàohai nhóm khách hàng này,, họ chỉ chiếm 20% doanh số bán nhưng lợi nhuậnđem lại tù họ là rất lớn, chiếm khoảng 80% lợi nhuận thu được Khách hàngnhóm C cho dù họ có trả giá cao đi nữa thì bù lại chi phí phục vụ họ rất tốnkém, nhóm C là các khách hàng thường mặc cả về giá cả rất gay gắt và đòi hỏinhiều ưu đãi Đây là hai nhóm khách hàng chiếm tới 80% doanh số bán nhưnglợi nhuận họ mang lại thấp, tuy nhiên, để giữ được thị phần của mình doanhnghiệp cũng cần có họ Như vậy, việc sử dụng nguyên lý 80/20 trong phân loạikhách hàng giúp doanh nghiệp nhận biết được các đối tượng khách hàng để từđó có các chính sách nhằm phuc vụ khách hàng một cách tốt nhất để tối ưu hóalợi nhuận, vì khách hàng chính là nguồn sinh lợi của doanh nghiệp.

b) 80/20 trong quản trị dự trữ

Nguyên lý Pareto, còn được sử dụng trong phân loại sản phẩm dự trữ.Theo quy tắc này, những sản phẩm nào có tỷ trọng mặt hàng dự trữ ( hoặc tỷtrọng khách hàng, đơn dặt hàng, người cung ứng ) thấp(20%), nhưng có tỷtrọng doanh số cao(80%) thì được xếp vào loại A Tương tự, tỷ trọng mặt hàngdự trữ cao hơn(30%), nhưng tỷ trọng doanh số thấp hơn(15%) được xếp vàoloại B, và loại C có tỷ trọng mặt hàng dự trữ hàng hóa cao nhất(50%), và tỷtrọng doanh số thấp nhất(5%) Cách phân loại này xác định tầm quan trọng củaloại sản phẩm, loại khách hàng trong kinh doanh để có chiến lược thích ứng

Phương pháp phân loại này như sau:

+ Lập bảng phân loại sản phẩm, về cơ bản có mẫu như sau:

ký hiệusản phẩm

Doanhthu của

từngloại sản

PhânloạitheonhómA,B,C

+ Sắp xếp sản phẩm theo thứ tự từ doanh số cao đến doanh số thấp trên bảngphân loại Sau đó, tính tỷ trọng doanh số của từng mặt hàng điền vào bảng.+ Tính tỷ trọng cộng dồn( tần suất tích lũy) doanh số và mặt hàng theo từngmặt hàng.

+ Tiến hành phân nhóm hàng hóa căn cứ vào kết quả tính toán và quy tắc phânloại

Trên cơ sở phân loại mà có các mục tiêu khác nhau đối với các nhómsản phẩm Nhóm A là quan trọng nhất, do đó mục tiêu dịch vụ khách hàng củadự trữ cao nhất, thường có trình độ dịch vụ khách hàng bằng 1, nhóm C khôngcần thiết phải có trình độ dịch vụ khách hàng cao Đối với nhóm hàng Athường sử dụng mô hình kiểm tra dự trữ thường xuyên, hàng nhóm C sử dụngmô hình kiểm tra dự trữ định kỳ, dài ngày…

c) 80/20 trong quản trị kho

Gần như tất cả các doanh nghiệp đều có lượng hàng lưu kho rất lớn, mộtphần vì họ có nhiều dòng sản phẩm, một phần vì mỗi dòng có quá nhiều loạisản phẩm Hàng hóa lưu kho được đo bằng các đơn vị lưu kho, với mỗi đơn vịlà một loại sản phẩm của một dòng sản phẩm.

Hàng hóa lưu kho lúc nào cũng được phân bổ theo tỷ lệ 80/20: tức là,khoảng 80% hàng hóa lưu kho chiếm đến 20% doanh thu Điều này có nghĩa làhàng hóa lưu kho càng lâu sẽ tốn kém hơn, chi phí đội lên nhiều hơn, và có thểđó là một sản phẩm tự thân không có khả năng sinh lợi trong bất kỳ trường hợpnào

Khi phân tích các dữ liệu, nguyên lý Pareto thể hiện khá rõ: 20% đơn vịlưu kho xuất ra chiếm 75% doanh thu hằng ngày Trong số này, chủ yếu lànhững thùng hàng đầy đủ, và tính theo đơn vị lưu kho là thuộc số nhiều thùnghàng thường xuyên được xuất Phần 80% đơn vị lưu kho còn lại chỉ chiếm 25%doanh số hàng ngày Loại này tổng cộng chỉ vài món hàng/ đơn vị lưu kho/ngày Rõ ràng là 20% ấy có giá trị sinh lợi nhuận rất lớn, 80% còn lại đem lạirất ít lợi nhuận.

Tuy kỹ năng quản trị kho rất quan trọng nhưng cũng cần phải lưu ý 4điểm trọng yếu sau:

+ Mạnh dạn cắt giảm những chi phí không sinh lợi, đây là điểm mangtính chiến lược nhất đối với các doanh nghiệp.

+ Với một số lượng sản phẩm bất kỳ nào, doanh nghiệp nên cắt giảmnhững số lượng các sản phẩm cùng công năng, bắt đầu từ những mặt hàng bánchậm nhất.

+ Cố gắng đẩy bài toán và chi phí quản lý kho cho các bên khác trongchuỗi giá trị cộng thêm, tức là cho nhà cung cấp và khách hàng chịu Giải pháplý tưởng là đừng bao giờ để hàng hóa lưu kho đến gần phía mình Với tình hìnhcông nghệ thông tin phát triển như hiện nay thì điều này ngày càng khả thi vàcó thể giúp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong khi vẫn có thể cắtgiảm chi phí.

+ Nếu buộc phải lưu kho hàng hóa, có rất nhiều chiến thuật áp dụngnguyên lý 80/20 đẻ cắt giảm chi phí và giảm thời gian hàng hóa lưu kho: cónghĩa là chừng 80% hoạt động chỉ có liên quan đến 20% lượng hàng lưu trongkho Các khu vực trong kho trước đây đươc phân chia theo tiêu chí kích cỡ,trọng lượng…giờ được phân chia lại theo tiêu chí thời gian hàng hóa lưu kho.Nhìn chung, những mặt hàng nào thời gian lưu kho ngắn ngày nên được xếp ởnhững chỗ có tầm cao từ hông cho đến vai, như thế sẽ giảm thiểu thao tác vàcông sức chuyển vận.

Tuy rằng ngành quản trị kho ngày nay vẫn chịu ảnh hưởng của quá khứvói hình ảnh những nhà kho nặng nề, bụi bặm, trong tương lai ngành này sẽphát triển rất nhanh và hấp dẫn Chúng ta nên biết rằng, tiến bộ có được là dobiết tập trung: tập trung vào các đối tượng khách hàng quan trọng nhất, tậptrung vào dòng sản phẩm đơn giản, nhờ thế mà việc truy xuất và giao hàngđược đơn giản hơn

III Kết luận

Nguyên lý 80/20 cho tới nay đã chứng minh được giá trị của nó trong tấtcả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh và đã góp phần không nhỏ trong sự thànhcông ngoài sức tưởng tượng ở các tập đoàn, doanh nghiệp lớn trên thế giới nhấtlà ở phương Tây và các nước châu Á Ngày nay, mở rộng kinh doanh có lẽ làmong muốn của hầu hết các doanh nghiệp Tuy nhiên, trên thực tế, có rất nhiềudoanh nghiệp dường như luôn thích thú với ngọn núi bên cạnh hơn là ngọn núimình đang đứng Kết quả, họ mất đi sự tập trung cần thiết để duy trì và pháttriển thế mạnh của mình Trong khi lẽ ra phải tập trung hơn vào sở trường, họlại thích dàn trải hơn và trong hầu hết các trường hợp kết quả kinh doanhthường bi quan hơn Trong kinh doanh nói chung và marketing nói riêng, tậptrung luôn là một vấn đề cốt lõi và cần thiết để thành công Cho dù đó là mộtthành công về thị phần, doanh thu hay sự phát triển dài hạn trong tương lai.Vậy ngay hôm nay, hãy xác định những sản phẩm hay khách hàng nằm trong“Top 20%” của mình và dành cho họ nhiều thời gian và nỗ lực hơn.

Trong logístics thì nguyên lý 80/20 hầu như có mặt trong tất cả các hoạtđộng logistics như : dịch vụ khách hàng, quản trị dự trữ và quản trị kho hàng.Giữa chúng có mối quan hệ tác động lẫn nhau, khi ta tập trung vào 20% kháchhàng là lúc ta cần phải tạo ra 20% sản phẩm hoặc 20% mặt hàng dự trữ trongkho phải nhắm vào 80% lợi nhuận sinh ra từ các khách hàng đó Có thể nóinguyên lý 80/20 là biện pháp mà các nhà quản lý sử dụng để tối ưu hóa quátrình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ, nhờ đó, tạo ra khả nănggiảm chi phí, gia tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Ngày nay nguyên lý 80/20 không chỉ tồn tại trong hoạt động sản xuấtkinh doanh , mà nó còn đuợc sử dụng rộng rãi trong cuộc sống của chúng ta ởnhững khía cạnh chủ yếu nào đó Cho nên nó đuợc gọi là “quy luật vàng” trongmọi lĩnh vực Và bây giờ hãy bắt đầu tìm kiếm và củng cố 20% của riêng mìnhđể tiếp tục nâng hiệu quả làm việc lên gấp nhiều lần

Hãy áp dụng Nguyên lý Pareto trong mọi việc bạn làm và hãy sử dụngnó một cách thông minh Tuy vậy không chỉ làm việc thông minh mà hãy làmviệc một cách thông minh với những việc đúng đắn.