Chiến lược marketing của Vinfast

chiến lược marketting của vinfast. VinFast là một nhà sản xuất ô tô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập năm 2017, có trụ sở đặt tại thành phố Hải Phòng, do ông James Benjamin DeLuca cùng Lê Thanh Hải làm Giám đốc điều hành. Công ty này là một thành viên của tập đoàn Vingroup, được ông Phạm Nhật Vượng sáng lậ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT MÔN HỌC: NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING (MÃ MÔN HỌC: DOM101) Nội dung: Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing VinFast GVHD: NGUYỄN TÂM QUANG VinFast LỜI MỞ ĐẦU Chúng xin cam đoan làm nghiên cứu riêng chúng tơi Các số liệu nhắc tới hồn tồn TRUNG THỰC chưa nghiên cứu nhóm khác Các thơng tin trích dẫn ghi rõ nguồn gốc Dreams Team VinFast MỤC LỤC VinFast A ASSIGNMENT GIAI ĐOẠN 1 PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VINFAST 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp VinFast • Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Sản xuất Kinh doanh VinFast (VinFast LLC) • Email: cskh@vinfast.vn • Website: https://vinfastauto.com/vn_vi • Thành lập: Tháng năm 2017 • Xây dựng phát triển: - Ngày tháng năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tơ VinFast khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải Vingroup khởi công với tham dự Thủ tướng - Nguyễn Xuân Phúc Ngày 18 tháng năm 2018, cơng ty cơng bố hồn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe - với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina mua quyền sở hữu trí tuệ từ BMW Tháng năm 2018, VinFast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện mở cơng ty Đức Năm đó, VinFast đánh giá nhà sản xuất ô tô - Việt Nam công ty sản xuất ô tô khởi nghiệp nhanh giới Hè 2019, VinFast khánh thành đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ơtơ khu kinh tế Đình Vũ - Cát Hải Mùa thu, công ty ký kết thỏa thuận với Ngô Thanh Vân làm đại sứ thương hiệu Cuối năm, doanh nghiệp tài trợ bàn giao 393 xe Lux gồm Sedan A2.0 Suv SA2.0 cho Tiểu ban Vật chất - Hậu cần, Ủy ban Quốc gia - ASEAN 2020 để đưa đón đại biểu thời gian đến Việt Nam tham dự Hội nghị Đầu năm 2020, ông Nguyễn Việt Quang công bố doanh số xe bán năm - 2019 VinFast lộ thông tin dự định mở rộng thị trường sang Úc Tháng 7-2021, VF mở cửa chi nhánh Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan Ngày 27, VG công bố bổ nhiệm Michael Lohscheller làm Tổng giám đốc VinFast toàn cầu • Nhân viên chủ chốt: Lê Thị Thu Thủy (Giám đốc điều hành) VinFast James Benjamin DeLuca (Giám đốc Điều hành) Ý nghĩa: Từ VinFast viết tắt từ: “Việt Nam – Phong Cách – An Toàn – Sáng Tạo – Tiên Phong” Ý nghĩa tên thể khát vọng xây dựng thương hiệu Việt Nam mang đẳng cấp quốc tế Tầm nhìn: Vingroup định hướng phát triển thành tập đồn Cơng nghệ – Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng sống người Việt nâng tầm vị thương hiệu Việt trường quốc tế Sứ mệnh: Vinfast Chevrolet Newway cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ tơ có chất lượng uy tín hàng đầu tận tâm, chuyên nghiệp trách nhiệm cao với khách hàng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm VinFast - Lĩnh vực kinh doanh: Ngành nghề đăng ký hoạt động ban đầu VinFast sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc bán rơ moóc, sản xuất phụ tùng phận phụ trợ cho xe có động động xe, đóng tàu cấu kiện nổi, đóng thuyền, xuồng thể thao giải trí, sản xuất đầu máy xe lửa, xe điện toa xe; với vốn điều lệ 500 tỷ đồng VinFast - Sản phẩm: Ô TÔ Đột phá đường nét thiết kế, đón đầu xu hướng thời thượng mang đậm sắc Việt, LUX SA2.0 hứa hẹn trở thành tượng đường phố, chinh phục ánh nhìn ĐÁNH GIÁ: -Vinfast mẫu xe vơ ấn tượng với ưu điểm vượt trội -Các xe phân khúc A thường có động từ 1.0L đến 1.25L Và xe Fadil sở hữu hộp số tự động vô cấp CVT bỏ xa hộp số tự động cấp thường thấy đối thủ -Cả ba mẫu xe Vinfast đặc biệt trọng đến việc trang bị cho hệ thống an toàn Hai mẫu xe Vinfast LUX thiết kế tới túi khí, hệ thống kiểm sốt góc cua, chống lật, phanh điện tử, hệ thống chống bó phanh, hỗ trợ phanh khẩn cấp, camera lùi, … 1.3 Đối thủ cạnh tranh VinFast TOYOTA HYUNDAI - Địa website: https://www.toyota.com.vn/ - Trong năm 2017, cấu doanh nghiệp Toyota bao gồm 364.445 nhân viên toàn giới - Tính đến tháng năm 2018, cơng ty lớn thứ sáu giới tính theo doanh thu - Doanh số tồn cầu tích lũy mẫu xe chở khách hybid Toyota đạt mốc 10 triệu vào tháng 1/2017 - Lượt Follow facebook: 20 triệu người theo dõi - Lượt follow instagram: 3,7 triệu người theo dõi - Địa website: https://hyundai.tcmotor.vn/ - Năm 2020, doanh số xe du lịch Hyundai đạt 81.368 xe, giữ vị trí thứ thị phần xe du lịch Việt - Lượt follow facebook: 2,6 triệu người theo dõi - Lượt follo instagram: 1,1 triệu người theo dõi Bên cạnh số hãng xe lớn khác Lamborghini, Audi, Mercedes-Benz, Roll Royce …  Nhìn chung Vinfast có số lượng cạnh tranh nhiều, có tầm ảnh hưởng thương hiệu lớn ngồi nước lí mà Vinfast cần cố gắng đẩy mạnh phát triển thương hiệu KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA VINFAST 2.1 Nhân học - Đối tượng khách hàng mục tiêu Vinfast người muốn xe chất lượng đẳng cấp phù hợp với túi tiền Dựa nhu cầu này, Vinfast xác định chiến lược giá cao hãng xe Hàn – Nhật, lại thấp so với hãng xe Châu Âu Mercedes hay BMW - Đối tượng khách hàng mục tiêu Vinfast: + Độ tuổi: khoảng từ 27-38 +Thu nhập: mức cao 2.2 Sở thích, nhu cầu - Sở thích: chơi xe; muốn sở hữu xe đẳng cấp, chất lượng, phương tiện lại đại VinFast * Người chơi xe: - Muốn sưu tập xe sang trọng, đẳng cấp, chất lượng - Nhu cầu thể đẳng cấp, đáp ứng thú vui chơi xe * Khách hàng bình thường: - Muốn có xe chất lượng, uy tín để phục vụ nhu cầu cá nhân - Ưu tiên hãng xe Việt 2.3 Hành vi Online -Chiến lược Vinfast đánh trực diện vào kênh truyền thông, kênh mạng xã hội ngồi nước nhờ yếu tố định vị khách hàng: +Triển khai quảng bá bán hàng trang Social media: Facebook(https://www.facebook.com/VinFastAuto.Official) Instagram(https://www.instagram.com/vinfastofficial/ ) +Trên kênh Websitechinhs chủ: https://vinfastauto.com/vn_vi BẢNG SWOT CỦA VINFAST Điểm mạnh - Nguồn nhân lực ổn định - Nguồn lực tài - Hình ảnh thương hiệu tích cực - Mạng lưới đại lý dày đặc - Mức độ hợp chuẩn cao - Nguồn cung cấp linh kiện, phụ tùng mức ổn định với giá phải Điểm yếu - Khả marketing PR Vinfast chưa phải lợi VinFast Cơ hội - Có hội tạo sản phẩm phù hợp với số đông thông qua việc vận dụng hội với đối tác - Nhận ủng hộ cao từ Người Việt bối cảnh lượng tiêu thụ nước tăng mạnh Đông Nam Á - Đánh trúng vào tâm lý người Việt Nam muốn sở hữu ô tô sở hạ tầng ngày nâng cấp Thách thức - Rào cản thương hiệu - Ngành công nghiệp phụ trợ tơ Việt Nam nhiều cịn hạn chế - Áp lực mở rộng thị trường - Thị trường xe cạnh tranh khốc liệt MOBILE MARKETING Hiện nay, số lượng người dùng điện thoại thông minh đạt 5,22 tỷ chiếm 66,97% dân số giới (DataReportal, 2021) Việt Nam có 61,37 triệu người dùng, tương đương tỷ lệ 64% dân số sở hữu smartphone nằm top 10 quốc gia có lượng người dùng smartphone lớn giới Chính mobile marketing hoat động thiếu doanh nghiệp nói chung VinFast nói riêng  ỨNG DỤNG TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG • Apps VinFast tạo lập dành cho khách hàng Facebo • ok: VinFast • Instagram: • Tik Tok: • QR code: • Dựa vị trí: VinFast 10  Sử dụng Influencer marketing: Influencer xu hướng chắn lựa chọn khơng thể thiếu chiến dịch Marketing thương hiệu tầm cỡ VinFast Thậm chí, cho điểm quan trọng chiến lược truyền thông “thương hiệu ô tô Việt Nam”  Chú trọng nhận diện thương hiệu: Ta thấy Vingroup chi mạnh tay việc xây dựng thương hiệu VinFast phát triển mẫu tơ Khơng khó để nhận hãng xe Việt muốn đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu định vị thương hiệu hãng sản xuất xe cao cấp  Đánh giá hoạt động marketing: Có thể thấy chiến lược marketing Vinfast định vị không thị trường nội địa Việt Nam mà đánh quốc tế với tham vọng lớn nhiều tương lai  13.3.3 Đối thủ cạnh tranh • Thị trường tơ Việt Nam thị trường có nhiều cạnh tranh đến từ nhãn hàng, hãng xe từ lớn tới nhỏ Vì đối thủ cạnh tranh Vinfast nhiều kể đến KIA, TOYOTA, HYUNDAI, TESLA… • Sau chúng tơi thử phân tích đối thủ cạnh tranh đại diện với Vinfast Tesla để hiểu hoạt động hãng *Giới thiệu sơ Tesla: -Tesla, Inc công ty sản xuất xe điện lượng Mỹ có trụ sở Austin, Texas Tesla thiết kế sản xuất ô tô điện, lưu trữ lượng pin từ nhà đến lưới điện, pin mặt trời mái ngói lượng mặt trời, sản phẩm dịch vụ liên quan -Thành lập: tháng năm 2003, San Carlos, California, Hoa Kỳ -CEO: Elon Musk (tháng 10 năm 2008– nay) -Doanh thu: 53,82 tỷ USD (năm 2021) VinFast 43 -Trụ sở chính: Austin, Texas, Hoa Kỳ -Các cơng ty con: Maxwell Technologies, Tesla Energy, Tesla India, … *Mô hình kinh doanh Tesla: -Người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Tesla, Elon Musk, thành lập công ty với sứ mệnh “thúc đẩy đời phương tiện giao thông bền vững cách đưa xe điện hấp dẫn dành cho thị trường đại chúng sớm tốt.” Sứ mệnh xương sống mơ hình kinh doanh thành cơng Tesla • Mơ hình kinh doanh:  Mơ hình kinh doanh Tesla dựa bán hàng dịch vụ trực tiếp, đại lý nhượng quyền Công ty tạo mạng lưới quốc tế gồm phịng trưng bày thuộc sở hữu cơng ty, hầu hết trung tâm thị Tính ln phịng trưng bày, trung tâm Service Plus (kết hợp trung tâm bán lẻ dịch vụ) sở dịch vụ, Tesla có 429 địa điểm khắp giới tính đến cuối năm 2019 Tesla tận dụng doanh số bán hàng qua Internet — người tiêu dùng tùy chỉnh mua Tesla Trực tuyến Đây trụ cột mơ hình hoạt động kinh doan Tesla  Trụ cột thứ hai: Bảo dưỡng từ xa (Home Services) Tại số khu vực địa lý, Tesla sử dụng mà họ gọi Tesla Rangers — kỹ thuật viên di động thực gọi đến nhà khách hàng Trong số trường hợp, dịch vụ cung cấp từ xa Model S tải lên liệu mà khơng cần kết nối có dây (wirelessly), kỹ thuật viên xem khắc phục số cố mà không cần chạm vào xe  Mơ hình kinh doanh Tesla đặc biệt trọng đến việc triển khai trạm sạc điện Tesla tạo mạng lưới “trạm sạc nhanh” riêng mình, nơi người lái xe sạc miễn phí xe Tesla họ khoảng 30 phút Tất nhiên, mục đích để tăng tốc độ chấp nhận ô tô điện cách làm cho chúng rẻ VinFast 44 dễ dàng để trì hoạt động xe Đây trụ cột thứ ba mơ hình kinh doanh Tesla  Tesla mở rộng mơ hình kinh doanh để bao gồm hệ thống lưu trữ lượng cho gia đình doanh nghiệp *Số liệu thống kê Tesla: -Năm 2021 năm khởi đầu cho lợi nhuận Tesla Công ty bước vào năm với mục tiêu sản xuất nửa triệu xe vào năm 2020 (trong giao 499.550 xe cho khách hàng), tăng gần 133.000 so với năm 2019 -Tính đến tháng 4, Tesla sản xuất kỷ lục 180.338 xe giao 184.800 xe số Nhu cầu tăng mạnh suốt nửa đầu năm phần nhờ vào việc giảm giá Model Model Y -Cơng ty sau phá kỷ lục tương tự vào tháng sản xuất 200.000 xe vòng tháng qua, thu cho Tesla 1,1 tỷ USD thu nhập rịng kỳ -Khơng có ngạc nhiên xu hướng phá kỷ lục Tesla tiếp tục không suy giảm quý với việc công ty tung 237.823 xe khỏi dây chuyền sản xuất, phân phối 241.300 xe số -Công ty bắt đầu nhận đơn đặt hàng trước phiên Model Y Anh vào tháng 10 thông báo Model Y dành cho thị trường Trung Quốc nhận chipset AMD Ryzen nâng cấp VinFast 45 - Năm 2020, Tesla nắm giữ 23% thị phần xe điện toàn cầu Dự báo tới năm 2025, Tesla dẫn đầu thị trường thị phần giảm xuống cịn 21% *Hạn chế Tesla: - Tesla khơng sản xuất đủ thành phần để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Dịch vụ sản xuất nội may mắn lời nguyền Trong cơng ty đảm bảo chất lượng cách sản xuất tất thành phần riêng mình, cơng ty phải đảm bảo có khả đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - So với nhà sản xuất lớn hơn, lâu đời hơn, Tesla có trung tâm sản xuất hơn, đồng nghĩa với việc họ bị giới hạn số lượng xe sản xuất Tesla cần phải thêm trang web bổ sung để theo kịp với nhu cầu - Tesla bỏ lỡ mục tiêu giao hàng hàng năm, giao 499.550 xe vào năm 2020 so với mục tiêu công khai 500.000 xe (CNBC) -Tất pin Tesla đến từ nguồn thường khơng có đủ Tesla nhanh chóng trở thành cơng ty tiêu thụ pin lớn giới tất đến từ nguồn Đối với nhà sản xuất ô tô điện, pin phận quan trọng nhất, nguồn cung cấp bị thiếu hụt, việc sản xuất bị tạm dừng cách hiệu VinFast 46 Sự tắc nghẽn dự đốn chất cơng ty, giải vấn đề cách thỏa đáng, Tesla bị ràng buộc nguồn cung hạn chế -Dịch vụ khách hàng phụ Tesla có nhà sáng tạo mạnh mẽ việc thiết kế sản phẩm mình, dịch vụ khách hàng điểm gắn bó với người tiêu dùng Tương tự vậy, hài lịng khách hàng với xe cao, khơng phải với q trình mua Phần lớn trải nghiệm mua xe trình mua Tesla khơng cung cấp trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng cách đáng tin cậy -Tesla định giá cao nằm phạm vi giá người tiêu dùng bình thường Là nhà sản xuất ô tô hạng sang, Tesla định vị vào tầng lớp người tiêu dùng cụ thể có giới hạn Các phương tiện sang trọng thường đạt phận lớn người tiêu dùng, điều khiến cơng ty gặp bất lợi Chỉ riêng mức giá cao khiến nhiều người nhảy vào đua xe điện Chi phí cao Tesla gắn liền với chi phí nghiên cứu, đổi sản xuất xe điện cao hãng Ngay với biện pháp tiết kiệm chi phí sản xuất nước, tơ điện triển vọng đắt đỏ đạt quy mô kinh tế định Cho đến lúc đó, Tesla phải hài lịng với lượng khách hàng tiềm nhỏ -Tesla có nhiều khoản nợ phải trả, điều làm hạn chế khả gánh thêm nợ Là công ty khởi nghiệp người sớm áp dụng công nghệ lượng bền vững, Tesla tích lũy nợ để thị trường Với khoản vay từ nhà đầu tư doanh nghiệp, khoản tài trợ từ phủ liên bang dịng tiền từ Elon Musk, cơng ty cần lượng vốn khổng lồ để thực cơng việc VinFast 47 =>Đánh giá tổng quan Tesla đối thủ nặng kí Vinfast, chiến lược kinh doanh, tư tưởng sứ mệnh cốt lõi thực tế giúp Tesla có bước vững Bên cạnh điểm mạnh cần học hỏi từ Tesla điểm yếu, hạn chế cần khắc phục, rút kinh nghiệm từ họ để tạo giá trị riêng 14 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 14.1 SEO (Search Engine Marketing) & PPC (Pay Per Click) -Đây công cụ mà Vinfast tối ưu tốt cho doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần tiếp tục trì thật tốt cho chiến dịch sau 14.2 Social media: -Loại hình thức marketing Vinfast thực thông qua phương tiện truyền thông hay mạng xã hội: Facebook, Istagram, Tik Tok, Youtube, Twitter…  Ưu điểm: - Có mặt tất mạng xã hội - Lượt theo dõi trang mạng cao - Luợt truy cập ổn định  Nhược điểm: -Tỷ lệ phản hồi người dùng -Không phải tảng hướng xác tới khách hàng mục tiêu  Đề xuất: -Với tảng có nội dung phù hợp để hướng xác tới đối tượng khách hàng mục tiêu - Cần tăng cường quảng cáo facebook VinFast 48 14.3 Mobile marketing:  Ưu điểm: -Website tương thích với thiết bị di động giúp trải nghiệm người dùng diễn tốt - Có app riêng Vinfast với nhiều tính tiện ích, đánh giá tốt 4,8/5 từ người dùng -Thông tin người dùng đăng nhập sử dụng bảo mật  Đề xuất: -Tiếp tục phát triển mảng tối ưu hóa app riêng: thêm nhiều tính có ích cho người dùng 14.4 Content Marketing:  Ưu điểm: -Nội dung hấp dẫn, đổi phù hợp với campaign -Có video hay hình ảnh quảng cáo kết hợp với ca sĩ người tiếng Space Speaker hay David Beckham -Content Marketing cá nhân hóa tương đối thành cơng phù hợp đối tượng khách hàng -Có ảnh hưởng tích cực, viral…  Nhược điểm: -Chi phí xây dựng thực lớn 14.5 Hoạt động Digital Marketing đề xuất: -Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết): hình thứ Vinfast quảng bá sản phẩm dịch vụ thông qua kênh quảng bá trực tuyến đối tác kiếm tiền (pulisher) đến khách hàng Vinfast trả tiền hoa hồng cho Pulisher khách hàng thực mua hàng => Giúp cho hình ảnh Vinfast lan tỏa rộng rãi số lượng sản phẩm bán nhiều -Landing page: Vinfast chưa thực có Landing page cần tạo nhiều Landing page áp dụng cho chiến dịch => Nhằm mục đích tối ưu tìm hiểu, hành động khách hàng với sản phẩm giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, nhanh VinFast 49 -Email marketing công cụ mà Vinfast nên khai thác để tiếp cận, liên hệ với khách hàng tiềm Và có chiến dịch hướng tới khách hàng mua xe Vinfast cơng ty email trực tiếp đến họ => Dễ dàng, nhanh chóng hiệu cao, bảo mật thơng tin tốt 15.ĐÁNH GIÁ -Chiến dịch Digital Marketing mà VinFast thực tiền đề vững để xây dựng cải thiện, mở rộng phát triển hoạt động khác tương lai -VinFast truyền thông mặt trận, thấy chiến lược marketing VinFast định vị không thị trường nội địa Việt Nam mà đánh quốc tế với tham vọng lớn nhiều tương lai Những sản phẩm VinGroup trước chứng tỏ chất lượng tuyệt vời đến nào, với mắt lần Paris Motor Show chiến lược Marketing VinFast kỳ vọng làm nên chuyện cho VinGroup đưa Việt Nam lên tầm cao sánh ngang thương hiệu đình đám -Với chiến dịch đề xuất “Vinfast – Trao gửi niềm tin – Bứt phá giới hạn”, VinFast để lại dấu ấn quan trọng khách hàng quan tâm ủng hộ VinFast Hơn nữa, cịn giúp tăng uy tín chất lượng định vị thương hiệu lòng khách hàng VinFast 50 VinFast 51 ... lazada, … VinFast 37 13 MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINFAST 13.1 Các chiến lược marketing tiếng Vinfast: • Chương trình “Thu cũ – đổi mới” Chiến dịch “Phiêu xe chất” • VinFast 38 • Chiến dịch... 13.2 Đề xuất chiến lược Digital Marketing mới:  Tới Vinfast có lễ kỉ niệm năm mắt thị trường Việt Nam phát động chiến dịch hướng tới ngày kỉ niệm ý nghĩa  Chiến lược đề xuất: ? ?Vinfast – Trao... GIÁ -Chiến dịch Digital Marketing mà VinFast thực tiền đề vững để xây dựng cải thiện, mở rộng phát triển hoạt động khác tương lai -VinFast truyền thơng mặt trận, thấy chiến lược marketing VinFast