ASSIGNMENT NGHIÊN cứu MARKETING (DOANH NGHIỆP tân HIỆP PHÁT)

 ASSIGNMENT NGHIÊN CỨU MARKETING (DOANH NGHIỆP TÂN HIỆP PHÁT) Môn học: Nghiên cứu Marketing Lớp: PB16231-MA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hạnh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Tú Đoàn Thu Ngân Tạ Văn Hoàng Kim Ngọc Long Đào Quang Cường Trương Quang Minh Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp: 1.1.2 Trụ sở: 1.1.3 Lịch sử phát triển hình thành: 1.1.4 Danh mục sản phẩm: 1.1.5 Khách hàng mục tiêu: .2 1.1.6 Hệ thống đai lý: 1.1.7 Sơ đồ cấu tổ chức: 1.1.8 Chức năng, nhiệm vụ phòng Maketing: 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tên vấn đề nghiên cứu 1.2.2Mục tiêu nghiên cứu: CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU, PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 2.1 Xác định nguồn, dạng dữ liệu 2.2 Phương pháp thu thập thông tin CHƯƠNG III: XÁC ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ VÀ THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 3.1 Xác định loại thang đo lường, đánh giá 3.2 Bảng hỏi CHƯƠNG IV: CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 4.1 Chọn mẫu 4.2 Xử lý phân tích kết 4.3 Đánh giá 20 Cao Đẳng Thực Hành FPT Polytechnic CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát 1.1.2 Trụ sở: Trụ sở cơng ty nằm huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, quy mơ nhà máy sản xuất rộng 110.000m² 1.1.3 Lịch sử phát triển hình thành:  Năm 1994, tiền thân công ty Phân xưởng nước giải khát Bến Thành chuyên sản xuất nước ngọt, nước giải khát có ga, hương vị bia Năm 1995, mở rộng thêm xưởng sản xuất sữa đậu nành dạng chai 220ml Năm 1996, công ty mở rộng dây chuyền tung thị trường sản phẩm bia tươi Flash  Năm 1999, Xưởng nước giải khát Bến Thành đổi tên thành Nhà máy nước giải khát Bến Thành, sản xuất mặt hàng sữa đậu nành, bia chai, bia hơi, bia tươi Flash  Năm 2000: Bia Bến Thành đơn vị ngành bia Việt Nam đạt chứng nhận ISO 9001- 2000, quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas (Hà Lan) chứng nhận vào ngày 23/3/2000  Năm 2001, công ty cho xây dựng Nhà máy sản xuất Văn phòng xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương  Trong năm sau đó, cơng ty tung thị trường sản phẩm Nước tăng lực Number 1, Bia tươi đóng chai Laser, Sữa đậu nành Number 1, Nước tinh khiết Number 1, Bia Gold Bến Thành  Tháng năm 2015, Tân Hiệp Phát đổi tên thành Number 1, thức bổ nhiệm ơng Roland Ruiz vào vị trí Phó Tổng Giám đốc dịch vụ tổ chức quản trị doanh nghiệp 1.1.4 Danh mục sản phẩm: Sản phẩm bao gồm trà thảo mộc, trà xanh, trà bí đao, nước uống vận động, nước tăng lực, sữa đậu nành nước tinh khiết.  1.1.5 Khách hàng mục tiêu: Từ 18-30 tuổi Thu nhập: Người có khả chi trả từ 8- 12 nghìn đồng cho chai nước giải khát (chi từ 200.000- 400.000vnđ/ tháng cho nước uống giải khát Giới tính: Cả nam nữ Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, người làm Khu vực sống: Thị trấn, thành phố, nơi có đa dạng dân cư Tâm lý: Thoải mái, trẻ trung, động, phóng khống chi tiêu Mục đích tiêu dùng: Giải khát 1.1.6 Hệ thống đai lý: Tập đoàn Nước giải khát Tân Hiệp Phát (THP) doanh nghiệp hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) lớn Việt Nam THP chủ yếu phát triển, sản xuất bán sản phẩm nước giải khát cho 63 tỉnh thành Việt Nam 16 quốc gia giới 1.1.7 Sơ đồ cấu tổ chức: Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Tổng Giám Đốc Giám Đốc Tài Chính Giám Đốc Dự Án Phó Giám Đốc Tiếp Thị Phịng Kế Hoạch Phòng Giám Sát Phòng Tiếp Thị 1.1.8 Chức năng, nhiệm vụ phòng Maketing  Nghiên cứu thị trường: Đánh giá tiềm thị trường, xu hướng phát triển nhu cầu Nghiên cứu khách hàng đối thủ cạnh tranh  Nghiên cứu sản phẩm: Đánh giá thành công sản phẩm qua mức độ chấp nhận người tiêu dùng Đánh giá ưu nhược điểm sản phẩm cạnh tranh Xu hướng cải tiến đổi  Nghiên cứu phân phối: Phương thức, chiến lược phân phối sản phẩm Đánh giá kênh phân phối có Hệ thống lực lượng nhà phân phối thị trường  Nghiên cứu xúc tiến hỗn hợp: Đánh giá hiệu chương trình xúc tiến Đánh giá nội dung, hình thức chương trình xúc tiến Xem xét kênh truyền thơng phương tiện truyền thông…  Nghiên cứu giá: Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược giá Các cách ứng xử giá có hiểu nhất…  Nghiên cứu dự báo: Dự báo thị trường ngắn, trung, dài hạn Đánh giá phương pháp dự đoán hệ thống thông tin Marketing 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tên vấn đề nghiên cứu Nhóm nghiên cứu định chọn chủ đề ảnh hưởng quảng cáo đến định mua sản phẩm người tiêu dùng 1.2.2Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu tổng thể: Nhóm nghiên cứu định chọn chủ đề ảnh hưởng quảng cáo đến định mua sản phẩm người tiêu dùng Mục tiêu chi tiết: Để biết mức độ ảnh hưởng quảng cáo đến định mua sản phẩm người tiêu dùng, từ thay đổi số yếu tố chương trình quảng cáo giúp cho doanh nghiệp ổn định lại doanh thu sản phẩm Đối tượng nghiên cứu : Người tiêu dùng sử dụng sản phẩm trà xanh không độ 2:Thu thập thôn tin Thông tin thứ cấp :  Thông tin doanh thu URC tháng 6, tháng năm 2016 đến năm 2019  Thông tin chiến dịch quảng cáo, PR Marketing mà doanh nghiệp xây dựng  Các hoạt động quảng cáo mà doanh nghiệp triển khai Thông tin sơ cấp :  Mức độ ưa thích khách hàng sản phẩm trà xanh không độ  Khách hàng biết đến sản phẩm qua phương tiện ?  Phương tiện quảng cáo thu hút  Cảm nhận khách hàng chương trình quảng cáo  Tác động quảng cáo đến định mua hàng  Lượng thông tin khách hàng nhớ sau xem quảng cáo  Xu hướng cảm xúc sau xem quảng cáo  Các yếu tố cần thay đổi để quảng cáo hấp dẫn khách hàng 3:Phương pháp thu thập thông tin  Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp : Thu thập trang chủ doanh nghiệp internet Sử dụng phương pháp vấn : Dùng bảng hỏi khảo sát Chương II Thiết kế bảng hỏi Bảng thang đo, thang điểm loại câu hỏi Thông tin cần thu thập Thang đo Thang điểm Loại câu hỏi 1, Giới tính Định danh 2, Độ tuổi Định danh 3, Nghề nghiệp Định danh 4, KH dùng sản phẩm chưa Định danh 5, Mức độ ưa thích Khoảng cách 6, Phương tiện truyền thơng Định danh 7, Cảm nhận chương trình QC Khoảng cách Sắp xếp theo thứ bậc Bậc thang 8, Mức độ tác động thông điệp QC đến định mua sản phẩm Khoảng cách Sắp xếp theo thứ bậc Xếp hạng thứ tự 9, Lượng thông tin KH nhớ sau xem QC Định danh Nhiều lựa chọn 10, Phương tiện quảng cáo thu hút Thứ tự Xếp hạng thứ tự 11, Xu hướng/cảm xúc sau xem QC Khoảng cách 12, Yếu tố quảng cáo cần thay đổi Định danh Nhiều lựa chọn Nhiều lựa chọn Nhiều lựa chọn Phân đôi Sắp xếp theo thứ bậc Xếp hạng thứ tự Nhiều lựa chọn Đối nghĩa Bậc thang Nhiều lựa chọn Bảng hỏi khảo sát BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI DÙNG VỀ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO TỚI QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM C2 Hiện nhóm chúng tơi thực khảo sát ý kiến khách hàng ảnh hưởng quảng cáo đến định sử dụng sản phẩm trà xanh C2 Tất ý kiến anh/chị có ý nghĩa với thành cơng nghiên cứu Rất mong anh/chị vui lòng dành khoảng phút để giúp tơi hồn thành câu hỏi liên quan Chúng mong nhận hợp tác anh/chị Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn I, Thơng tin cá nhân : Họ tên : Địa : : Email : : II, Câu hỏi khảo sát : 1, Anh/chị vui lịng cho biết giới tính : Nam Nữ Khác 2, Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi : Dưới 18 tuổi Từ 21 đến 25 tuổi Từ 31 đến 35 tuổi Từ 18 đến 20 tuổi Từ 26 đến 30 tuổi 3, Anh/chị vui lòng cho biết nghề nghiệp : Học sinh, sinh viên Giáo viên Cơng nhân Khác ( Vui lịng ghi rõ ) Nhân viên văn phòng 4, Anh/chị sử dụng nước uống đóng chai C2 ? Đã ( Tiếp tục trả lời ) Chưa ( Ngừng việc trả lời ) 5, Xin cho biết mức độ ưa thích anh/chị sản phẩm trà xanh C2 ? Khơng thích Rất thích 6, Anh/chị biết đến nhãn hiệu C2 qua phương tiện ? Người thân, bạn bè Internet Báo chí Truyền hình Đài, radio Qua quảng cáo ngồi trời Khác ( Vui lịng ghi rõ ) …………………………… 7, Anh/chị có cảm nhận chương trình quảng cáo C2 ? ( Vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị cách đánh dấu X ) Không thu Rất thu hút hút 8, Thông điệp quảng cáo trà xanh C2 tác động đến định mua sản phẩm anh/chị nào? Tác động mạnh mẽ Không tác động 9, Xin cho biết lượng thông tin mà anh/chị nhớ sau xem quảng cáo lần : Tôi nhớ logo sản phẩm Tôi nhớ tên công dụng sản phẩm Tôi nhớ slogan sản phẩm Tơi nhớ tồn thơng điệp sản phẩm 10, Anh/chị vui lòng xếp kênh truyền thông sau ( từ đến ) theo thứ tự từ kênh thu hút đến kênh khơng thu hút : Truyền hình Báo chí Internet Đài, Radio Quảng cáo ngồi trời 11, Sau xem quảng cáo, anh/chị có xu hướng cảm xúc ? ( Vui lòng khoanh tròn số tương ứng với suy nghĩ anh/chị ) Không Quan tâm quan tâm nhiều Khơng có thiện cảm Có thiện Muốn Không muốn mua sản phẩm cho người khác mua sản phẩm nhiều Muốn chia sẻ cảm nhiều Không muốn chia sẻ 12, Theo anh/chị, yếu tố sau cần thay đổi để làm cho thông điệp quảng cáo C2 hấp dẫn khách hàng hơn? (có thể chọn nhiều phương án) Slogan thông điệp quảng cáo Nội dung thông tin truyền tải Hình ảnh minh họa Âm thông điệp quảng cáo Người mẫu quảng cáo Khác ( Vui lòng ghi rõ ) ………………………………………… 13, Anh/chị cho thêm ý kiến việc cải thiện chương trình quảng cáo sản phẩm C2 : Chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! _Hết_ ... thông tin Marketing 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2.1 Tên vấn đề nghiên cứu Nhóm nghiên cứu định chọn chủ đề ảnh hưởng quảng cáo đến định mua sản phẩm người tiêu dùng 1.2.2Mục tiêu nghiên cứu: ... Polytechnic CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát 1.1.2 Trụ sở: Trụ sở cơng ty...MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Tên doanh nghiệp: 1.1.2 Trụ sở: 1.1.3 Lịch sử phát