(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực lao động tại viettel bắc ninh chi nhánh tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN ĐÀO THỊ PHƢƠNG ANH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETTEL BẮC NINHCHI NHÁNH TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆPVIỄN THƠNG QN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỖ: 34 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM VĂN HÀ HÀ NỘI, NĂM 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hà Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả Đào Thị Phƣơng Anh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài luận văn này, nhận quan tâm, giúp đỡ cá nhân, tập thể trường Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên Trường Đại học Cơng đồn, Khoa Sau Đại học tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức mơn học cho thời gian học tập nghiên cứu để hồn thành chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị Nhân lực Đồng thời, xin bày tỏ lòng biết ơn tới PGS.TS Phạm Văn Hà, thầy tận tình bảo, hướng dẫn để tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi xin cảm ơn cô, chú, anh, chị cán công nhân viên công tác Cơng ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội hướng dẫn tạo điều kiện cho suốt thời gian nghiên cứu Công ty giúp tiếp nhận thông tin thu số liệu thực tế vấn đề liên quan để hoàn thành đề tài luận văn thạc sỹ Trong trình thực đề tài, cịn có hạn chế chủ quan khách quan, khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận nhận xét đóng góp ý kiến thầy, giáo độc giả để đề tài hồn thiện có tính khả thi Xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm 11 1.1.1 Nhu cầu 11 1.1.2 Động 12 1.1.3 Động lực 13 1.1.4 Động lực lao động 13 1.1.5 Tạo động lực lao động 15 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 16 1.2.1 Học thuyết hệ thống thứ bậc nhu cầu Abraham Maslow 16 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adams (1965) 18 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 19 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom (1964) 20 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 21 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 21 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 22 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 31 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 34 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 34 1.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 37 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 39 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội 40 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 40 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút Cơng ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thông Quân đội 41 Tiểu kết chƣơng 43 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETTEL BẮC NINH-CHI NHÁNH TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP-VIỄN THƠNG QN ĐỘI 44 2.1 Khái quát Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 45 2.1.3 Một số đặc điểm nguồn nhân lực 51 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 20182020 52 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thông Quân đội 53 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Công ty 53 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh thơng qua hệ thống khuyến khích vật chất tinh thần 56 2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu cho người lao động Công ty Viettel Bắc Ninh 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Quân đội 79 2.3.1 Các nhân tố thuộc người lao động 79 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 79 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 80 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội 81 2.4.1 Những kết đạt 81 2.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 82 Tiểu kết chƣơng 84 Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY VIETTEL BẮC NINH-CHI NHÁNH TẬP ĐỒN CÔNG NGHIỆP -VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 85 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2021-2025 85 3.1.1 Mục tiêu 85 3.1.2 Phương hướng 85 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Quân đội88 3.2.1 Điều chỉnh xác định nhu cầu cho người lao động 88 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 90 3.2.3 Hoàn thiện nâng cao hệ thống khuyến khích vật chất 93 3.2.4 Hoàn thiện nâng cao hệ thống khuyến khích tinh thần 97 3.2.5 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 100 3.2.6 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp 102 Tiểu kết chƣơng 104 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Phân loại lao động treo trình độ chun mơn Cơng ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thông Quân đội năm 2020 51 Bảng 2.2: Kết sản xuất - kinh doanh Công ty Viettel Bắc Ninh giai đoạn 2018 – 2020 53 Bảng 2.3: Kết khảo sát nhu cầu người lao động 54 Bảng 2.4: Đặc điểm công việc người lao động 55 Bảng 2.5: Bảng hệ số hoàn thành công việc (Ki ) 57 Bảng 2.6: Tiền lương theo chức danh Công ty Viettel Bắc Ninh 58 Bảng 2.7: Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lương 59 Bảng 2.8: Quỹ khen thưởng Công ty Viettel Bắc Ninh 60 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng tiền thưởng, phụ cấp 62 Bảng 2.10: Ý kiến đánh giá người lao động chế độ đánh giá thực công việc 66 Bảng 2.11: Tình hình đào tạo, bồi dưỡng người lao động Công ty Viettel Bắc Ninh giai đoạn 2018 – 2020 69 Bảng 2.12: Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân tài 70 Bảng 2.13: Kết khảo sát môi trường làm việc 73 Bảng 2.14 Đánh giá công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp 74 Bảng 2.15: Kết mức độ hài lòng công việc 75 Bảng 2.16: Tỷ lệ luân chuyển, việc, vi phạm kỷ luật lao động Công ty Viettel Bắc Ninh 77 Sơ đồ 2.1 Tổ chức Công ty Viettel Bắc Ninh 46 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một doanh nghiệp dù có truyền thống tốt đẹp khơng tìm nguồn nhân phù hợp để tiếp tục phát huy kế thừa giá trị tất yếu dẫn đến suy thối Cho nên việc tìm người nào, đào tạo họ làm để phát huy hết lực trí tuệ họ trở thành câu hỏi mà doanh nghiệp cố gắng tìm câu trả lời, mà cạnh tranh doanh nghiệp ngày khơng cịn đơn giản cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà cạnh tranh nguồn nhân lực Hiểu rõ vai trị nguồn nhân lực thành cơng doanh nghiệp, làm để phát huy hết tác dụng khơng phải doanh nghiệp làm Mục tiêu nhà quản trị phải sử dụng có hiệu nguồn nhân nhằm tạo hiệu cao cơng việc, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Nhưng kết mà nhà quản trị mong đợi cịn phụ thuộc vào nhiều yếu tố Maier & Lawler đưa mơ hình kết thực công việc cá nhân sau: Kết thực công việc = Khả + Động lực làm việc, động lực làm việc chiếm tỷ lệ lớn lực Nhà quản trị muốn đạt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận hay mục tiêu khác doanh nghiệp thiết phải tạo động lực cho người lao động Khi cá nhân có động lực làm việc thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc làm việc cách hăng say, sáng tạo, với tinh thần trách nhiệm cao để đạt mục tiêu doanh nghiệp thân người lao động Để tạo động lực cho người lao động, doanh nghiệp phải sử dụng hàng loạt công cụ đãi ngộ nhằm thoả mãn nhu cầu, ước muốn người lao động, kích thích họ làm việc hiệu Như vậy, công tác tạo động lực cho người lao động nhà quản lý thực có ý nghĩa quan trọng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thành công doanh nghiệp Trong trình cơng tác Cơng ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội, quan sát hoạt động diễn khung cảnh làm việc người lao động, tác giả nhận thấy động lực làm việc cán người lao động chưa cao, tinh thần làm việc uể oải, người lao động làm việc chưa hết khả năng; chất lượng, hiệu công việc mức Các chế độ đãi ngộ mà Công ty Viettel Bắc Ninh đưa chưa thực thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu cao cho người lao động Đây nguyên nhân dẫn đến nhiều người lao động chưa thực cảm thấy hài lịng, thoả mãn với cơng việc mình, tinh thần trách nhiệm, gắn bó, tận tụy với doanh nghiệp cịn mức trung bình Chính lí trên, tác giả định chọn đề tài: “Tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Quân đội” làm luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu Quan điểm động lực làm việc tạo động lực làm việc có nhiều quan điểm khác nhau, hầu hết nghiên cứu cho thấy công tác tạo động lực giúp cho tổ chức tồn phát triển lâu dài, nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: Các học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực thực Zimmer (1996) nhấn mạnh cần tuyển đối xử công bằng, coi trọng đào tạo Gracia (2005) nhấn mạnh cần giúp nhân viên thấy rõ xu hướng, kỹ thật ngành, tạo điều kiện để họ phát huy sáng kiến ứng dụng công việc Apostolou (2000) nhấn mạnh quan hệ tạo động lực với lôi cấp Kovach (1987) 10 yếu tố ảnh hưởng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đến động lực, cơng việc thích thú quan trọng thu nhập tăng, lương cao quan trọng nhóm có thu nhập thấp Một vài nhà nghiên cứu Việt Nam nhấn mạnh lương cao có tác dụng kích thích lớn tình trạng kinh tế thấp Những nội dung liên quan đến sách cán người lao động nói chung công vụ tạo động lực làm việc hoc người lao động doanh nghiệp, tổ chức công bố dạng đề tài, chuyên đề, khảo sát đăng tạp chí, sách báo kể đến số cơng trình nghiên cứu công bố như: Luận án tiến sĩ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” Vũ Thị Uyên, luận án tiến sĩ kinh tế, trường đại học Kinh tế quốc dân (2007) Luận án hệ thống hóa lý luận vai trò lao động quản lý doanh nghiệp, đồng thời tác giả đánh giá tình hình thực trạng tạo động lực rút số nguyên nhân làm giảm động lực lao động như: Cơ cấu doanh nghiệp cồng kềnh, thù lao người quản lý chưa thỏa mãn nhu cầu người quản lý, chưa có cơng việc tuyển dụng… Từ đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận án tiến sĩ “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước” tác giả Nguyễn Thị Phương Lan, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện Hành Quốc gia (2015) Trong luận án hệ thống hóa cách lý luận động lực, tạo động lực lao động, đồng thời làm sáng tỏ nhiều điểm khác biệt động lực yếu tố tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước so với người lao động khu vực nhà nước Luận án xây dựng khung lý thuyết hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức hành nhà nước, nhằm giải tình trạng thiếu gắn bó với khu vực cơng, hiệu suất lao động, hiệu công việc thấp biểu tiêu cực TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 102 dưỡng nguồn cán chủ trì; đồng thời, chủ động công tác quy hoạch kết hợp với đào tạo chỗ qua thực tiễn để giải tốt số lượng chất lượng đội ngũ cán Cùng với đó, tích cực xây dựng phần mềm công tác quản lý, đánh giá thực trạng cán bộ, phẩm chất trị, lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty trước mắt lâu dài 3.2.6 Cải tiến môi trường làm việc ngày chuyên nghiệp Môi trường làm việc Công ty Viettel Bắc Ninh tốt so với nhiều doanh nghiệp Việt Nam, nhiên cần phải khắc phục số nhược điểm trì ưu điểm để tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện với điều kiện làm việc khoa học, đại Do điều kiện tính chất cơng việc địi hỏi nhu cầu tiện nghi cho văn phòng ngày cao Mỗi nơi làm việc phải bố trí trang thiết bị cần thiết điện, ổ cắm, điện thoại, ADSL tùy thuộc vào tính chất cơng việc Để tăng giá trị tiện nghi, bên cạnh khơng gian cần lưu ý đến không gian linh hoạt cách sử dụng nhiều vách ngăn di động để tạo không gian nhỏ nghỉ ngơi, uống nước giờ, nơi người có điều kiện giao lưu trao đổi cơng việc ngắn với Ngồi nội thất văn phòng đại nên ý đến khơng gian thuyết trình với trang thiết bị đại máy chiếu, máy quay Không gian văn phòng nên tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên cách mở tối đa cửa sổ để lấy sáng Hệ thống ánh sáng, hệ thống tự cá nhân nhân viên tính tốn tới diện tích để sử dụng hiệu ngăn nắp Cơng ty Viettel Bắc Ninh cần tiếp tục trì phát huy quan hệ thân thiện, gần gũi, cởi mở, giúp đỡ lẫn nhau, đồng thời đẩy mạnh việc giao lưu phịng ban, tổ nhóm tồn thể Cơng ty để người có hội hiểu biết nhiều hơn, tạo tâm lý thoải mái công việc Tạo phong cách lãnh đạo dân chủ, tiên tiến đầy quan tâm đến đời sống nhân viên, cụ thể: tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Cơng ty; tìm hiểu thêm mong đợi nhân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 103 viên lý họ định làm việc Công ty, quan tâm đến gia đình nhân viên Cơng ty cần phải củng cố niềm tin nhân viên hội nghề nghiệp thơng qua việc đảm bảo cho người lao động ln có việc làm ổn định có cách quản lý cơng Trước hết, đảm bảo niềm tin việc ký cam kết việc làm, hỗ trợ nhân viên Thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện quản lý với nhân viên cấp để nhân viên thấy vai trị quan trọng Cơng ty, khơng ngừng phấn đấu vươn lên đóng góp cho cơng việc Qua giúp Cơng ty phát triển bền vững, đảm bảo công ăn việc làm ổn định cho nhân viên Trong q trình hình thành phát triển Cơng ty xây dựng nét văn hóa tốt đẹp, vững mạnh Để nâng cao hiệu hoạt động này, Công ty phải trọng xây dựng thêm giá trị văn hóa đồng thời tuyên truyền sâu rộng văn hóa Cơng ty Từ đó, nhân viên thêm tự hào, gắn bó với Cơng ty - nơi mà thân làm việc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 104 Tiểu kết chƣơng Sau làm rõ lý luận phân tích thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Viettel Bắc Ninh tạo kết chương luận văn Dựa việc nghiên cứu thực trạng tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh cho thấy: Công ty Viettel Bắc Ninh quan tâm trọng đến tạo động lực lao động, nhiên phát triển kinh tế thị trường cách mạng công nghiệp 4.0 số giải pháp Cơng ty Viettel Bắc Ninh khơng cịn phù hợp với cần phải thay đổi để phù hợp nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh Luận văn đưa định hướng quản trị nhân lực nhìn cụ thể mục tiêu tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh giai đoạn 2020-2025 Việc hội nhập kinh tế dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh yêu cầu mang tích cấp thiết Để đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội Cơng ty Viettel Bắc Ninh cần quan tâm đặc biệt đến yếu tố người, yếu tố giúp Cơng ty Viettel Bắc Ninh phát triển bền vững Để góp phần tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh, tác giả đề xuất nhóm giải pháp: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu người lao động; Giải pháp hoàn thiện nâng cao hệ thống khuyến khích vật chất; Giải pháp hồn thiện nâng cao hệ thống khuyến khích tinh thần; Giải pháp hoàn thiện đánh giá kết tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên giải pháp đề xuất bước đầu cần tiếp tục bổ sung hoàn thiện dần trình triển khai thực góp phần giúp Cơng ty Viettel Bắc Ninh đạt mục tiêu nhiệm vụ đề TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 105 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Nguồn nhân lực có vai trị ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty Viettel Bắc Ninh nói chung Cơng ty Viettel Bắc Ninh nói riêng trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với Cơng ty Viettel Bắc Ninh, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Trong thời gian vừa qua, công tác đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Trong thời gian viết luận văn, tơi nghiên cứu tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Viettel Bắc Ninh, từ thấy số ưu điểm hạn chế Từ mặt hạn chế đó, tơi xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác với hy vọng góp phần sức nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực Công ty Viettel Bắc Ninh Tuy nhiên, giới hạn thời gian, phạm vi nghiên cứu, hạn chế tầm nhìn tác giả nên chắn luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hồn thiện Vì vậy, tơi mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy để tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Khuyến nghị * Đối với Nhà nước Để tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện đạt hiệu tốt việc làm tốn nhiều chi phí, doanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 106 nghiệp khơng thể đủ lực mà phải có giúp đỡ Nhà nước Hiện hầu hết doanh nghiệp Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp Người lao động muốn đào tạo lại phải trả tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp khơng đủ lực tài để đào tạo lại tồn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: - Đào tạo nhà quản lí, thơng qua khoá đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ , đào tạo kĩ quản lí thơng qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… - Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách có chế cho phép doanh nghiệp trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo - Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề - Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo - Ngoài ra,việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng ), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp… * Đối với Bộ Quốc phòng Bộ Quốc phòng quan tâm động viên khen thưởng kịp thời, hỗ trợ tổ chức hội thảo chuyên đề quan phương tiện truyền thông nội nhằm phổ biến chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc cho người lao động; mở rộng tiêu chí, số lượng biên chế quân nhân chuyên nghiệp, công nhân viên chức quốc phòng làm việc doanh nghiệp thuộc Bộ Quốc phịng để người lao động n tâm cơng tác; tăng cường phổ biến chế độ tiền TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 107 lương, phúc lợi bắt buộc thông qua thông tin đại chúng, hội thảo chuyên đề sách phúc lợi Công ty Viettel Bắc Ninh theo bảo hiểm xã hội quân đội * Đối với Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội Để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tạo động lực cho người lao động, Công ty Viettel Bắc Ninh xác định rõ nguồn kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực bao nhiêu, phân bổ cụ thể khuyến khích tạo điều kiện vật chất, tinh thần cho lao động đào tạo dài hạn Ngồi ra, Cơng ty Viettel Bắc Ninh tập trung đầu tư phát triển Đại học nhằm tự đào tạo người lao động mình, điều thiết thực nhiều so với việc cho người lao động đào tạo trung tâm bên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Công ty Viettel Bắc Ninh-chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội (2020), Báo cáo kết thực thí điểm quản lý tiền lương giai đoạn 2018-2020, Bắc Ninh Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2011), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Đại học Lao động xã hội, Hà Nội Trần Khánh Dung (2013), Phân tích đề xuất giải pháp để tăng động lực làm việc người lao động Viettel Quảng Ninh – Tập đồn Viễn thơng Quân Đội, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2010), Giáo trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Phan Minh Đức (2018), Tạo động lực cho người lao động Tập đoàn kinh tế Nhà nước Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Dương Thị Liễu, Giáo trình Văn hóa kinh doanh (2012), Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Lê Đình Lý (2012), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 109 Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Đình Phúc, Khánh Linh (2012), Giáo trình Quản lý nhân sự, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 13 Nguyễn Thế Phong (2010), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước kinh doanh nơng sản khu vực phía Nam, Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 14 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh văn hố cơng t , Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 16 Quốc hội (2012), Luật số 10/2012/QH13, Bộ luật Lao động 17 Quốc hội (2014), Luật số 38/2013/QH13, Luật Việc làm 18 Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội (2015), Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn 19 Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (2018), Quy chế tiền lương Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội 20 Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội (2018), Quy chế giao nhiệm vụ đánh giá thực nhiệm vụ Tập đồn Cơng nghiệp-Viễn thơng Qn đội 21 Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 22 Phạm Đức Thành, Mai Quốc Chánh (1998), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 23 Vũ Quang Thọ (1996), Chi phí tiền lương theo kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước trình chuyển đổi sang chế thị trường, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 24 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2010), Giáo trình Tiền lương - Tiền cơng, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 110 Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội 26 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 27 Website: www vietteltelecom.vn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Thưa quý anh/chị! Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thông tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty Viettel Bắc Ninh, từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động Ý kiến quý anh/chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu, xin anh/chị giành thời gian đưa ý kiến Tồn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thơng tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu “x” vào trống Giới tính Tuổi thích hợp nhất) a Nam b Nữ a Dưới 25 tuổi c Từ 31-40 tuổi b Từ 25-30 tuổi d Trên 40 tuổi Vị trí đảm nhiệm a Quản lý b Nhân viên c Công nhân Trình độ chun mơn a Trên Đại học d Trung cấp b Đại học e Lao động phổ thông c Cao đẳng Kinh nghiệm làm việc a Dưới năm c Từ - 10 năm b Từ 1-5 năm d Trên 10 năm Phần II: Nội dung tạo động lực lao động Vì anh/chị lựa chọn công việc anh/chị làm? Và xếp yếu tố sau theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 10: quan trọng Công việc thú vị đầy thử thách Quan hệ đồng nghiệp tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Tiền lương cao Cơng việcổnđịnh Có cơhội học tập nâng cao trìnhđộ cơng việc Được tựchủtrong Điều kiện làm việc tốt Có cơhội thăng tiến  Cơng việc phù hợp với khả sở trường Cóđược đánh giá thực công việc phù hợp  Anh/chị cho biết đặc điểm công việc anh/chị làm nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) 1: Hồn tồn khơng đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng  STT Nội dung Kiến thức, kỹ năng, trình độ chun mơn sâu, rộng Mức độ Kỹ quản lý tốt Yêu cầu cao kỹ thuyết phục, tạo ảnh hưởng người khác 5 Nhiều áp lực, thách thức thực Công việc thường gặp vấn đề mới, phức tạp đòi hỏi giải pháp hoàn toàn Thường xuyên phải cập nhật kiến thức, kỹ hay tốc độ thay đổi 5 Theo anh/chị để thúc đẩy nhu cầu làm việc người lao động doanh nghiệp phải thực nội dung xếp nội dung sau theo mức độ quan trọng từ 1: quan trọng đến 8: quan trọng Tiền lương Chế độphúc lợi Tiền thưởng Môi trường làm việc Điều kiện làm việc Cơhội thăng tiến Mối quan hệgiữa lãnhđạo nhân viên Chính sáchđào tạo Kết đánh giá thực công việc Văn hóa doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Theo anh/chị sách tiền lương Cơng ty nào? (Vui lòng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị) TT Nội dung Anh/chị hài lòng mức lương Tiền lương mà anh/chị nhận hàng tháng chi trả công dựa kết thực công việc Tiền lương trả đầy đủ, thời hạn Mức độ Điều kiện xét tăng lương hợp lý Tiền lương làm việc anh/chị nhận hợp lý với sức đóng góp 5 5 5 Cách thức xác định tiền lương Cơng ty có phù hợp khơng? Có  Khơng   Cơng thức tính lương phức tạp, gồm nhiều thành phần   Hệ số hồn thành cơng việc chưa phù hợp   Cách thức đánh giá thực công việc chưa hợp lý   Đánh giá thực công việc không công khai Theo anh/chị sách khen thưởng Cơng ty nào? Anh/chị hài lòng mức thưởng nhận Theo anh/chị hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng Công ty hợp lý, rõ ràng 5 5 5 Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Công tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai Mối quan hệ kết làm việc với mức thưởng tương xứng Ngoài tiền lương, anh/chị có nhận chế độ, khoản trợ cấp khác nào? Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Trợcấp nghỉhưu Trợcấpđi lại Trợcấpăn trưa Trợcấp nhàở Trợcấp đào tạo, giáo dục TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Theo anh/chị chế độ phúc lợi Công ty nào? TT Nội dung Anh/chị hài lịng chế độ phúc lợi Anh/chị có cho chế độ phúc lợi Công ty tốt chế độ phúc lợi Công ty khác ngành Công ty nên cải thiện chế độ phúc lợi hành cho người lao động Công ty Mức độ 5 Anh/chị liệt kê chế độ phúc lợi mà Công ty nên cải thiện hướng cải thiện (nếu có)? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/chị nhận xét công tác đánh giá thực công việc Cơng ty? STT Nội dung Anh/chị hài lịng với kết đánh giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý công khai Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Anh/chị biết rõ kết đánh giá thực công việc Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp anh/chị cho Cơng ty Mức độ 5 5 5 10 Anh/chị nhận xét cơng tác đào tạo phát triển nhân tài Công ty? STT Nội dung Đối tượng đào tạo phát triển nhân tài xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp, giúp ích cho công việc tương lai anh/chị Phương pháp đào tạo phù hợp Mức độ 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo đầy đủ Sau q trình đào tạo, kết thực cơng việc anh/chị cải thiện Anh/chị hài lòng với công tác đào tạo phát triển nhân tài 5 11 Anh/chị đánh giá môi trường làm việc Công ty nào? STT Nội dung Mơi trường làm việc an tồn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Mức độ 5 Không gian làm việc sẽ, thoáng mát 5 Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Anh/chị nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hồn thành cơng việc giao Nhân viên Cơng ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp Mọi người ln có cảm giác đối xử cơng 5 5 12 Với điều kiện làm việc nay, anh/chị có muốn chuyển cơng tác sang doanh nghiệp khác khơng? Có Khơng biết Khơng Lý cụ thể: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 13 Theo anh/chị, để tiếp tục tạo động lực lao động Cơng ty phải cải thiện yếu tố sau đây? Chế độtiền lương, thưởng, kỷluật Môi trường làm việc Chế độphúc lợi Cơhội thăng tiến TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Đánh giá thực cơng việc Văn hóa doanh nghiệp Bốtrí, sửdụng laođộng Đào tạo phát triển nhân tài  Khác (ghi cụ thể) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh/chị nhiệt tình cung cấp thơng tin phiếu khảo sát giúp chúng tôi./ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... trạng tạo động lực lao động Cơng ty Viettel Bắc Ninh- chi nhánh Tập đồn Công nghiệp- Viễn thông Quân đội Chương 3: Giải pháp nhằm tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh- chi nhánh Tập đồn... trạng tạo động lực lao động Cơng ty Viettel Bắc Ninh- chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp- Viễn thông Quân đội để điểm mạnh, hạn chế nguyên nhân hạn chế tạo động lực lao động Công ty Viettel Bắc Ninh. .. nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút Cơng ty Viettel Bắc Ninh- chi nhánh Tập đồn Công nghiệp- Viễn thông Quân đội 40 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp