đề cương qtkd. trả lời câu hỏi. lần 1

Các đặc trưng cơ bản của doanh nghiệp a, Định nghĩa: - DN là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, quy tụ các phương tiện tài chính,vật chất và con người nhằm thực hiện các hoạt động sản

1 – Kinh doanh là gì ? Đặc điểm chủ yếu của kinh doanh ?

2 – Doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp có các đặc điểm cơ bản nào? Hiện nay ởnước ta có các loại hình doanh nghiệp nào?

3 – QTKD là gì? Thực chất và bản chất của QTKD ?

4 – Vì sao nói QTKD vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật, vừa là một nghề?

5 – Vì sao để QTKD thành công phải nhận thức và tuân thủ đúng các đòi hỏi củacác quy luật khách quan liên quan tới quá trình kinh doanh của doanh nghiệp?Trong các quy luật đó quy luật nào là quan trọng nhất? Vì sao

6 – Nguyên tắc QTKD là gì? Căn cứ vào đầu đề ra các nguyên tắc này? Có nhữngngtắc nào? Nguyên tắc nào là quan trọng nhất? Vì sao?

7 – Phương pháp QTKD là gì? Có những pp kinh tế gì? Có những phương phápQTKD nào? Vì sao?

8 – Chức năng QTKD là gì? Có những chức năng nào?

9 - Định hướng trong doanh nghiệp là gì? Nó đóng vai trò gì trong kinh doanh?

10 – Chiến lược doanh nghiệp là gì? Nó đóng vai trò gì trong kinh doanh?

11 – Cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp là gì? Nó phải đáp ứng các yêu cầu nàochịu tđ của các nhân tố nào?Có các loại cơ cấu thông thường nào?

12 – Thông tin trong QTKD là gì? Nó có đặc trưng gì ? Nó đóng vai trò gì trongkinh doanh và nó phải đáp ứng các yêu cầi nào?

13 – Quyết định QTKD là gì? Các quyết định được xác định dựa trên các nguyêntắc nào? Phải đáp ứng các yêu cầu nào?

14 – Các bước và phương pháp ra quyết định QTKD?

15 – Cán bộ lãnh đạo trong QTKD là gì? Vai trò, vị trí, trách nhiệm của họ trongQTKD

16 – Cán bộ lãnh đạo trong QTKD phải đáp ứng các yêu cầu nào? Yêu cầu nào làquan trọng nhất ? vì sao?

17 - Đặc điểm lao động của giám đốc và vấn đề tổ chức có khoa học lao động củahọ?

18 - Động cơ thúc đẩy người lao động là gì? Làm thế nào để động viên người laođộng làm việc có hiệu quả?

19 – Bản chất, nhân dân của kiểm tra trong QTKD ? Qua trình ktra ? Các công cụktra?

20 – Tại sao lại có nhiều chủ thể thực hiện kiểm tra hoạt động của doanh nghiệp ?Điều đó có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp không ?

21 – Nghệ thuật QTKD là gì ? Nó được xây dựng trên cơ sở nào? Các giai đoạnthực hiện nghệ thuật QTKD ?

22 – Mưu kế trong QTKD là gì ? Mưu kế trong QTKD dựa trên cơ sở nào mà có?

Câu 2 (câu 1 tự trả lời theo vở ghi)

1 Doanh nghiệp Các đặc trưng cơ bản của doanh nghiệp

a, Định nghĩa:

- DN là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, quy tụ các phương tiện tài chính,vật chất và con người nhằm thực hiện các hoạt động sản xuất,cung ứng, tiêuthụ sản phẩm hoặc dịch vụ, trên cơ sở tối đa hóa lợi ích củangười tiêu dung,thông qua đó tối đa hóa lợi của chủ sở hữu, đồng thời kết hợpmột cách hợp lícác mục tiêu xã hội

- (ĐN khác: tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổnđịnh, được thành lập theo quy định của pháp luật nhằm thực hiện các hoạtđộng kinh doanh)

b, Đặc điểm:

- DN là 1 đơn vị tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân

- DN là DN là 1 tổ chức sống trong 1 thể sống (nền kinh tế quốc dân) gắn liềnvớiđịa phương nơi nó tồn tại.DN là 1 tổ chức sống vì lẽ nó có quá trình hình thành từ

1 ý chí và bản lĩnh củangười sáng lập (tư nhân, tập thể hay Nhà nước); quá trìnhphát triển thậm chí cókhi tiêu vong, phá sản hoặc bị 1 DN khác thôn tính Vì vậycuộc sống của DN phụ thuộc rất lớn vào chất lượng quản lý của những người tạo ranó

- DN ra đời và tồn tại luôn luôn gắn liền với một vị trí của một địa phươngnhấtđịnh, sự phát triển cũng như suy giảm của nó ảnh hưởng đến địa phương đó

2 Các loại hình DN ở nước ta hiện nay:

a, Doanh nghiệp quốc doanh (DN Nhà nước):

Là DN do Nhà nước sở hữu toàn bộ vốn điều lệ, thành lập, tổ chức quản lí, đăng kíhoạt động theo quy điịnh của Luật DNNN, nhàm thực hiện các mục tiêu kt-xh do

NN giao Công ty NN đc tổ chức dứoi hình thức CTNN độc lập, tổng công ty NN

b, Công ty tư nhân (Doanh nghiệp tư nhân):

Công ty tư nhân là tổ chức kinh tế được đăng ký kinh doanh theo quy định và thựchiện các hoạt động kinh doanh, do một cá nhân làm chủ, có tài sản, có trụ sở giaodịch, có toàn quyền quyết định đối với tất cả hoạt động kinh doanh của công ty.Chủ công ty tư nhân là đại diện theo Pháp luật, công ty tư nhân có thể trực tiếphoặc thuê người khác quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh công ty tư nhânkhông có tư cách pháp nhân

* Ưu điểm:

- Do là chủ sở hữu duy nhất của công ty nên công ty tư nhân hoàn toàn chủđộng trong việc quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanhcủa công ty

- Chế độ trách nhiệm vô hạn của chủ công ty tư nhân tạo sự tin tưởng cho đốitác, khách hàng và giúp cho công ty ít chịu sự ràng buộc chặt chẽ bởi phápluật như các loại hình công ty khác

* Nhược điểm:

- Do không có tư cách pháp nhân nên mức độ rủi ro của chủ công ty tư nhâncao

- Chủ công ty tư nhân phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của công ty

và của chủ công ty chứ không giới hạn số vốn mà chủ công ty đã đầu tư vàocông ty

c, Công ty hợp danh.

Công ty hợp danh là công ty trong đó phải có ít nhất hai thành viên hợp danh làchủ sở hữu chung của công ty, ngoài các thành viên công ty hợp danh có thể cóthành viên góp vốn Thành viên góp vốn chỉ chịu trách nhiệm về các khoản nợ củacông ty trong phạm vi số vốn đã góp vào công ty công ty hợp danh có tư cáchpháp nhân, các thành viên có quyền quản lý công ty và tiến hành các hoạt độngkinh doanh thay công ty, cùng nhau chịu trách nhiệm và nghĩa vụ của công ty.Thành viên góp vốn được chia lợi nhuận theo tỷ lệ tại quy định điều lệ công ty, các

thành viên hợp danh có quyền lợi ngang nhau khi quyết định các vấn đề quản lýcông ty

* Ưu điểm:

- công ty hợp danh là kết hợp được uy tín cá nhân của nhiều người Do chế độliên đới chịu trách nhiệm vô hạn của các thành viên hợp danh mà công tyhợp danh dễ dàng tạo được sự tin cậy của các bạn hàng, đối tác kinh doanh

- Việc điều hành quản lý công ty hợp danh không quá phức tạp do số lượngcác thành viên ít và là những người có uy tín, tuyệt đối tin tưởng nhau

cá nhân khác, chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác củacông ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty

Tùy thuộc vào ngành, nghề kinh doanh, cơ cấu tổ chức quản lý nội bộ của công tytrách nhiệm hữu hạn một thành viên bao gồm: Hội đồng quản trị và Giám đốc hoặcChủ tịch công ty và Giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên khôngđược quyền phát hành cổ phiếu

 2 thành viên trở lên

Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên là công ty trong đó thànhviên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công tytrong phạm vi số vốn đã cam kết góp vào công ty Thành viên của công ty có thể là

tổ chức, cá nhân, số lượng thành viên tối thiểu là hai và tối đa không vượt quá nămmươi người Công ty trách nhiệm hữu hạn có tư cách pháp nhân kể từ ngày đượccấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Tuy nhiên, công ty trách nhiệm hữu hạnkhông được quyền phát hành cổ phiếu để huy động vốn

* Ưu điểm:

- Do có tư cách pháp nhân nên các thành viên công ty trách nhiệm hữu hạn chỉ

có trách nhiệm về các hoạt động của công ty trong phạm vi số vốn góp vàocông ty nên ít gây rủi ro cho người góp vốn

- Số lượng thành viên công ty trách nhiệm hữu hạn không nhiều và các thànhviên thường là người quen biết, tin cậy nhau, nên việc quản lý, điều hànhcông ty không quá phức tạp

- Chế độ chuyển nhượng vốn được điều chỉnh chặt chẽ nên nhà đầu tư dễdàng kiểm soát được việc thay đổi các thành viên, hạn chế sự thâm nhập củangười lạ vào công ty

* Nhược điểm:

- Do chế độ trách nhiệm hữu hạn nên uy tín của công ty trước đối tác, bạnhàng cũng phần nào bị ảnh hưởng

- Công ty trách nhiệm hữu hạn chịu sự điều chỉnh chặt chẽ của pháp luật hơn

là công ty tư nhân hay công ty hợp danh

- Việc huy động vốn của công ty trách nhiệm hữu hạn bị hạn chế do không cóquyền phát hành cổ phiếu

e, Công ty cổ phần

Công ty cổ phần là loại hình công ty, trong đó vốn điều lệ được chia thành nhiềuphần bằng nhau gọi là cổ phần được thành lập và tồn tại độc lập Công ty cổ phầnphải có Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị và Giám đốc (Tổng giám đốc),đối với công ty cổ phần có trên mười một cổ đông phải có Ban kiểm soát Cổ đôngchỉ chịu trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi

số vốn đã góp vào công ty, có quyền tự do chuyển nhượng cổ phần của mình chongười khác, số lượng cổ đông tối thiểu là ba và không hạn chế số lượng tối đa

Công ty cổ phần có quyền phát hành chứng khoán ra ngoài theo quy định của phápluật về chứng khoán

* Ưu điểm:

- Chế độ trách nhiệm của công ty cổ phần là trách nhiệm hữu hạn, các cổ đôngchỉ chịu trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty trongphạm vi vốn góp nên mức độ rủi do của các cổ đông không cao

- Khả năng hoạt động của công ty cổ phần rất rộng, trong hầu hết các lĩch vực,ngành nghề

- Cơ cấu vốn của công ty cổ phần hết sức linh hoạt tạo điều kiện nhiều ngườicùng góp vốn vào công ty

- Khả năng huy động vốn của công ty cổ phần rất cao thông qua việc pháthành cổ phiếu ra công chúng, đây là đặc điểm riêng có của công ty cổ phần

- Việc chuyển nhượng vốn trong công ty cổ phần là tương đối dễ dàng, do vậyphạm vi đối tượng được tham gia công ty cổ phần là rất rộng, ngay cả cáccán bộ công chức cũng có quyền mua cổ phiếu của công ty cổ phần

* Nhược điểm:

- Việc quản lý và điều hành công ty cổ phần rất phức tạp do số lượng các cổđông có thể rất lớn, có nhiều người không hề quen biết nhau và thậm chí cóthể có sự phân hóa thành các nhóm cổ động đối kháng nhau về lợi ích

- Việc thành lập và quản lý công ty cổ phần cũng phức tạp hơn các loại hìnhcông ty khác do bị ràng buộc chặt chẽ bởi các quy định của pháp luật, đặcbiệt về chế độ tài chính, kế toán

f, Hợp tác xã.

Hợp tác xã là một loại hình công ty đặc biệt, có tư cách pháp nhân, tự chịu tráchnhiệm về các nghĩa vụ tài chính trong phạm vi vốn điều lệ, vốn tích luỹ và cácnguồn vốn khác của mình theo quy định của pháp luật Hợp tác xã là tổ chức kinh

tế tập thể do các cá nhân, hộ gia đình, pháp nhân là những xã viên có nhu cầu, lợiích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập ra theo quy định của hợp tác xã để pháthuy sức mạnh tập thể của từng xã viên tham gia hợp tác xã, cùng nhau thực hiện

các hoạt động sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, gópphần phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

* Ưu điểm:

- Có thể thu hút được đông đảo người lao động tham gia

- Việc quản lý hợp tác xã thực hiện trên nguyên tắc dân chủ và bình đẳng nênmọi xã viên đều bình đẳng trong việc tham gia quyết định các vấn đề liênquan đến hoạt động củahợp tác xã không phân biệt nhiều vốn hay ít vốn

- Các xã viên tham gia hợp tác xã chỉ chịu trách nhiệm trước các hoạt độngcủa hợp tác xã trong phạm vi vốn góp vào hợp tác xã

* Nhược điểm:

- Không khuyến khích được người nhiều vốn

- Nhiều kinh nghiệm quản lý, kinh doanh tham gia hợp tác xã do nguyên tắcchia lợi nhuận kết hợp lợi ích của xã viên với sự phát triển của hợp tác xã

- Việc quản lý hợp tác xã phức tạp do số lượng xã viên đông

- Sở hữu những nguồn vốn của các xã viên đối tài sản của mình làm hạn chếcác quyết định của hợp tác xã

g, Công ty liên doanh

Là các DN do 2 bên hoặc nhiều bên hợp tác thành lập tại VN trên cơ sở hợp đồngliên doanh hoặc kí hiệp định giữa Chính Phủ nc CHXHCN VN và Chính phủ ncngoài hoặc là do DN có vốn nc ngoài hợp tác vs DN VN hoặc do DN liên doanhhợp tác vs nhà đầu tư nc ngaoì trên cơ sở hợp đồng liên doanh.DN ld đc thành lậptheo hình thức ct tnhh hoặc cty cổ phần

h, Công ty vốn FDI

Là các DN thuộc quyền sở hữu của NN đầu tư nc ngoài, do Nhà đầu tư nước ngoàithành lập tại VN,chúng ta tự chịu trách nhiệm về kết quả kd và tự quản lí

2 Thực chất của quản trị kinh doanh và bản chất của QTKD

- Xét về mặt tổ chức và kỹ thuật của hoạt động quản trị, quản trị chính là sựkết hợp mọi nỗ lực của con người trong doanh nghiệp để đạt tới mục đíchchung của doanh nghiệp và mục tiêu riêng của mỗi người một cách khônkhéo và có hiệu quả nhất

Quản trị ra đời chính là để tạo ra hiệu quả hoạt động cao hơn hẳn so với lao độngcủa từng cá nhân riêng rẽ trong một nhóm người, khi họ tiến hành các hoạt độnglao động chung

- Thực chất của quản trị kinh doanh là quản trị con người trong doanh nghiệp,thông qua đó, sử dụng có hiệu quả nhất mọi tiềm năng và cơ hội của doanhnghiệp để thực hiện các hoạt động kinh doanh theo mục tiêu đã định

- Bản chất của QTKD gắn kiền với chế độ sở hữu về tư liệu sản xuất

+Xét về mặt kt-xh: QTKD là vì mục tiêu kd, lợi ích của DN,do chủ DN đề ra vì họ

là chủ sở hữu, là nắm giữ quyền lwục của DN Nói 1cách khác, bản chất củaQTKD tuỳ thuộc vao chủ sở hữu của DN

Do khác nhau về bản chất nên các DN có mục tiêu lợi nhuận khác nhau Mặc dùtìm cách tối đa hoá lợi nhuận nhưng các DN vẫn phải đặt trong mqh, ràng buộcchung với nhau

Câu 4

1 Quản trị kinh doanh mang tính khoa học

- QTKD có đối tượng NCKH, là quan hệ trong quá trình QTKD Đòi hỏi quá trìnhphải nhận thức và xử lí các quy luật khách quan trong các lĩnh vực, là cơ sở khoahọc của QTKD Trong QTKD luôn vận dụng lí luận của KHXH,thành tựu KHTN,KHKT… Tính khoa học của quản trị kinh doanh xuất phát từ tính qui luật của cácquan hệ quản trị trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm những quiluật về kinh tế, kinh doanh, kỹ thuật, xã hội Những qui luật này nếu được các nhàquản trị nhận thức và vận dụng trong quá trình quản trị doanh nghiệp sẽ giúp họđạt kết quả mong muốn, ngược lại sẽ gánh chịu những hậu quả khôn lường

- Tính khoa học của quản trị kinh doanh đòi hỏi các nhà quản trị trước hết phảinắm vững những qui luật liên quan đến quá trình họat động của doanh nghiệp Đókhông chỉ là những qui luật kinh tế và kinh doanh mà còn là hàng loạt những quiluật khác như qui luật tâm lý – xã hội, qui luật kỹ thuật, đặc biệt là những qui luậtquản trị

2 Quản trị kinh doanh mang tính nghệ thuật

- Tính nghệ thuật của quản trị kinh doanh xuất phát từ tính đa dạng, tính muôn hìnhmuôn vẻ của các sự vật và hiện tượng trong kinh tế, kinh doanh và trong quản trị.Không phải mọi hiện tượng đều mang tính qui luật và cũng không phải mọi quiluật có liên quan đến hoạt động kinh doanh đều đã được nhận thức thành lý luận

- Tính nghệ thuật của quản trị kinh doanh còn xuất phát từ bản chất của quản trịkinh doanh, suy cho cùng là tác động tới con người với những nhu cầu hết sức đadạng, phong phú, với những toan tính, tâm tư, tình cảm khó có thể cân đo, đongđếm được những mối quan hệ con người luôn luôn đòi hỏi nhà quản trị phải xư lýkhéo léo, linh hoạt “nhu’ hay “cương”, và khó có thể trả lời một cách chung nhấtthế nào là tốt hơn?

1 đòi hỏi khách quan không trừ bất cứ ai.

*Các quy luật khách qua:

Quy luật là mối liên hệ bản chất, tất nhiên,phổ biến của các sự vật, hiện tượngtrong những điều kiện nhất định

- QL cạnh tranh: đòi hỏi các DN phải luôn luôn vươn lên giành lấy toàn bộ hoặc 1mảng nào đó của thị trg để tồn tại, tăng trg và phất triển

- QL tăng lợi nhuận: bằng các giải pháp kĩ thuật, quản lí và giá cả Các giải phápđổi mới kthuật đã đc sd phổ cập trong cạnh tranh Còn các giải pháp quản lí nhằmloại bỏ sơ hở, yếu kém trong quá trình tổ chức và vận hành doanh nghiệp nhờ đó

hạ giá các thành phẩm đc tạo ra

- QL kích thích sức mua giả tạo: Đó là các biện pháp tăng cường các hđ chiêu thị

để nâng sức mua của khách hang lên, hoặc sd biện pháp ngừng bán hoặc bán hangnhỏ giọt trong 1 thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm khách hàng sinh tưtưởng phải có dự trữ

- QL cung-cầu-giá cả: QL này đòi hỏi các chủ DN phải nắm vững điểm cân bằngktế để có đối sách kd thích hợp

- QL của ng mua: ng mua mua sp của mình, là do nó phù hợp hoặc ấn tg vs họ Do

đó ng bán cần bán cái mà thị trg cần chứ ko bán cái mà mình có Ng mua đòi hỏi

ng bán phải quan tâm đến lợi ích của họ ngay cả sau khi sp đã đc bán,tức là trong

kd phải giữ chữ tín đối vs hđ bảo hành Ng mua thg ko mua hết sp của ng bán trên

tt nên trong kd các hoạt động chiêu thị là hết sức cần thiết Ng mu among muốnmua đc sp chất lg vs giá cả hợp lí, hình dáng đẹp, độ bền sd cao và cách bán thuậntiện, tức là đã kd là phải chấp nhận cạnh tranh

- QL về ý chí tiến thủ của chủ DNNN: chí tiến thủ của chủ dnnn đc diễn biến theotgian và phân làm 2 loại: loại bảo thủ và loại hãnh tiến.

Câu 6 Nguyên tắc QTKD

1 Khái niệm

Các nguyên tắc quản trị kinh doanh là các qui tắc chỉ đạo nhưng tiêu chuẩn hành vi

mà chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình quản trị kinhdoanh

2 Các nguyên tắc quản trị kinh doanh cơ bản

a Phải bảo đảm cho doanh nghiệp luôn tồn tại vững mạnh

Đây là nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp phải được tồn tại vững mạnh, ổn định vàphát triển ổn định, nhanh chóng

b Phân cấp

Nội dung của nguyên tắc: phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ và tối ưu giữa tậptrung và dân chủ trong quản lý Tập trung phải trên cơ sở dân chủ, dân chủ phảiđược thực hiện trong khuôn khổ tập trung

- Biểu hiện của tập trung:

1) Phải có đường lối chủ trương, kế hoạch phát triển của doanh nghiệp 2) Thống nhất các qui chế quản trị kinh doanh

3) Thự hiện chế độ một thủ trưởng ở tất cả các cấp

- Biểu hiện của dân chủ:

1) Xác định rõ vị trí, trách nhiệm, quyền hạn của các cấp

2) Chấp nhận cạnh tranh, chấp nhận mở cửa doanh nghiệp để phát triển

c Tuân thủ luật pháp và thông lệ kinh doanh

Luật pháp là những ràng buộc của nhà nước đối với mọi doanh nghiệp theo địnhhướng của sự phát triển xã hội, nếu chủ doanh nghiệp vi phạm sẽ bị xử lý bằng cácbiện pháp hành chính và kinh tế Đây còn là các thông lệ kinh doanh của xã hộimang tính bắt buộc đối với các chủ thể kinh doanh Có hai điểm đáng lưu ý:

- Nó không thể hoàn thiện và không có tính cập nhật

- Đội ngũ các nhà hành pháp thường có không ít người xấu, họ có thể vi phạm luậtpháp để kiếm lời, mà chủ doanh nghiệp với động co trục lợi có thể cấu kết với họ

để làm giàu bất chính cho mình

d Xuất phát từ khách hàng

Kinh doanh theo cơ chế thị trường ngày nay, kết quả cuối cùng tùy thuộc gần nhưvào quyết định của người mua: mọi chủ doanh nghiệp phải tạo cho mình một khốilượng khách hàng cần có để tồn tại và phát triển

e Hiệu quả và tiết kiệm

Nguyên tắc này đòi hỏi mọi tính toán và hoạt động của doanh nghiệp phải đạt đượccác mục tiêu đề ra một cách thiết thực và an toàn, thể hiện ở các chỉ tiêu hiệu quảkinh tế cao

Nguyên tắc này còn đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải hạn chế tới mức thấp nhấtcác rủi ro có thể xảy ra cho doanh nghiệp

f Chuyên môn hóa

Là nguyên tắc đòi hỏi việc quản trị doanh nghiệp phải được những người cóchuyên môn, được đào tạo, có kinh nghiệm và tay nghề theo đúng vị trí trongguồng máy sản xuất và quản trị của doanh nghiệp thực hiện Đây là cơ sở của việcnâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp Một mặt, những người hoạtđộng trong guồng máy doanh nghiệp phải nắm vững chuyên môn nghề nghiệp ở vịtrí công tác của mình, mặt khác, họ phải ý thức được mối quan hệ của họ vớinhững người khác và bộ phận khác thuộc guồng máy chung của doanh nghiệp

g Kết hợp hài hòa các loại lợi ích

Nguyên tắc này đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải xử lý thỏa đáng mối quan hệ biệnchứng hữu cơ giữa các loại lợi ích có liên quan đến sự tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp, bao gồm:

- Lợi ích của người lao động trong doanh nghiệp

- Lợi ích của khách hàng

- Lợi ích của Nhà nước và xã hội

- Lợi ích của bạn hàng

h Bí mật trong kinh doanh

Đó là nguyên tắc đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn luôn biết giấu kín ý đồ và tiềmnăng kinh doanh của mình

i Tận dụng thời cơ và môi trường kinh doanh

Mọi doanh nghiệp dù có qui mô và tiềm năng to lớn đến đâu thì cũng đếu có nhữngmặt hạn chế và những điểm yếu nhất định Để khắc phục được các tồn tại này, cácchủ doanh nghiệp phải nắm vững nguyên tắc biết tận dụng thời cơ và mội trườngkinh doanh đột biến Phải biết khai thác thông tin có lợi từ mọi nguồn, đặc biết làthông tin về công nghệ mới và sự biến động trong chính sách quản lý có ảnh hưởngtới doanh nghiệp do các nhà chức trách dự định đưa ra

j Biết dừng lại đúng lúc

Nguyên tắc này đòi hỏi chủ doanh nghiệp thực thi một giải pháp nào đó cũng chỉnên có mức độ Lúc đầu giải pháp có kết quả, rồi kết quả đạt mức cao độ, nhưngđến điểm ngưỡng thì nó lại chững lại và nếu còn tiếp tục sử dụng giải pháp đó sẽđem lại hậu quả xấu

k Dám mạo hiểm

Nguyên tắc này đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải biết tìm ra các hiải pháp độcđáo để tăng sức cạnh tranh của sản phẩm

Câu 7 Phương pháp QTKD

1 Khái niệm

Các phương pháp quản trị kinh doanh là tổng thể các cách thức tác động có thể có

và có chủ đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị và khách thể quản trị đểđạt được các mục tiêu kinh doanh đề ra, trong điều kiện môi trường kinh doanhthực tế

2 Các phương pháp kinh tế

Các phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản lý thông qua các lợi ích kinh

tế, để cho đối tượng bị quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu quả nhấttrong phạm vi hoạt động của họ

Mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của con người đều tuân theo các qui luật kinh

tế khách quan Sự chi phối của các qui luật đối với hoạt động của con người đềuthống qua lợi ích kinh tế Các phương pháp kinh tế tác động thông qua các lợi íchkinh tế, nghĩa là, thông qua sự vận dụng các phạm trù kinh tế, các đòn bẩy kíchthích kinh tế, các định mức kinh tế kỹ thuật Đó thực chất là sự vận dụng các quiluật kinh tế

Mặt mạnh của phương pháp kinh tế chính là ở chỗ nó tác động vào lợi ích kinh tếcủa đối tượng quản trị, xuất phát từ đó mà họ lựa chọn phương án hoạt động bảođảm cho lợi ích chung cũng được thực hiện

Vì vậy, thực chất của các phương pháp kinh tế là đặt mỗi người lao động, mỗi tậpthể lao động vào những điều kiện kinh tế để họ có khả năng kết hợp đúng đắn lợiích của mình và lợi ích của doanh nghiệp

Đặc điểm của các phương pháp kinh tế là tác động lên đối tượng quản trị khôngbằng cưỡng bức hành chính mà bằng lợi ích, tức là nêu mục tiêu nhiệm vụ phải đạtđược, đưa ra những điều kiện khuyến khích về kinh tế, những phương tiện vật chất

có thể huy động để thực hiện nhiệm vụ

Các phương pháp kinh tế tạo ra sự quan tâm vật chất thiết than của đối tượng quảntrị, chứa đựng nhiều yếu tố kích thích kinh tế, cho nên tác động nhạy bén, linhhoạt, phát huy được tính chủ động, sáng tạo của người lao động và các tập thể laođộng