Lời mở đầu Trong bối cảnh toàn cầu hoá ngày tăng, khối l-ợng mặt hàng đ-ợc vận chuyển đ-ờng biển ngày lớn, dự án đầu t- vào Việt Nam ngày nhiều qui mô đà kéo theo việc gia tăng sử dụng ph-ơng thức thuê tàu chuyến tổ chức ngoại th-ơng Việt Nam Đây ph-ơng thức thuê tàu đòi hỏi nghiệp vụ cao phức tạp.Bên cạnh đó, đội tàu buôn Việt Nam phát triển ch-a t-ơng xứng với nhu cầu chuyên chở hàng hoá XNK đ-ờng biển khiến hàng năm ta phải thuê tàu hÃng n-ớc tổ chức ngoại th-ơng Việt Nam non yếu, bỡ ngỡ việc đàm phán ký kết hợp đồng thuê tàu chuyến Chính việc nghiên cứu hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến cần thiết cho tổ chức ngoại th-ơng nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải nói riêng Từ thực tiễn trên, sau thời gian thực tập chi nhánh công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Ngoại th-ơng VINATRANS - chi nhánh Hải Phòng, đà chọn đề tài: "Nghiệp vụ thuê tàu chuyến công ty Cổ phần Giao nhận Vận tải Ngoại th-ơng VINATRANS - chi nhánh Hải Phòng" Thu hoạch thực tập gồm ch-ơng: Ch-ơng 1: Giới thiệu chung chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Ch-ơng 2: Nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Ch-ơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Trong trình thực tập viết báo cáo thu hoạch đà đ-ợc cô Trần Kim Anh giáo viên tr-ờng ĐH Ngoại th-ơng h-ớng dẫn bảo tận tình anh chị nhân viên chi nhánh tạo điều kiện tiếp cận tài liệu thôngtin có liên quan Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Kim Anh anh chị nhân viên chi nhánh Ch-ơng Giới thiệu chung chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 1.Giới thiệu chung chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Công ty Giao nhận Kho vận Ngoại th-ơng Thành phố Hồ Chí Minh Vinatrans doanh nghiệp nhà n-ớc trực thuộc Bộ Th-ơng Mại Công ty vào hoạt động d-ới tên th-ơng m¹i chÝnh thøc Vinatrans theo sù cho phÐp cđa Bé Th-ơng Mại vào ngày 1/10/1998 Tên giao dịch quốc tế công ty " Vinatrans International Freight Forwarders" với trụ sở 406 Nguyễn Tất Thành , Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh Tiền thân Vinatrans công ty Giao nhận Kho vận Ngoại th-ơng Thành phố Hồ Chí Minh với tên giao dịch VIETTRANS SAIGON - trùc thc Tỉng c«ng ty Giao nhËn Kho vận Ngoại th-ơng VIETTRANS SAIGON công ty đ-ợc thành lập theo định ngày 24/6/1976 Bộ Ngoại Th-ơng: chuyển Tổng công ty Giao nhận Kho vận Ngoại th-ơng đ-ờng biển (có trụ sở Hải Phòng) thành Tổng công ty Giao nhận Kho vận Ngoại th-ơng VIETTRANS (có trụ sở Hà Nội) công ty Giao nhận Kho vận Ngoại th-ơng Miền Nam Việt Nam thành công ty Giao nhận Kho vận Ngoại Th-ơng Thành Phố Hồ Chí Minh - VIETTRANS SAIGON Nằm định h-ớng mở rộng qui mô, phạm vi hoạt động, phát triển dịch vụ miền Bắc, ngày 25/12/1998 công ty đà định thành lập Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Chi nhánh nằm d-ới đạo trực tiếp Chi nhánh Vinatrans Hà Nội ã Trụ sở chi nhánh: 115 Trần H-ng Đạo, xà Đông Hải, huyện An Hải, Hải Phòng ã Tel: (84-31) 765820 ã Fax: (84-31) 765821 ã Email: vinatrans.hpg@hn.vnn.vn ã Website: www.vinatrans.com Đ-ợc thành lập sau công ty vào hoạt động d-ới tên giao dich th-ơng mại Vinatrans nên mốc lịch sử phát triển chi nhánh gắn liền với mốc lịch sử công ty kể từ năm 1998 trở Trong năm đầu thành lập chi nhánh gặp phải nhiều khó khăn thành lập, song để khắc phục tình trạng công ty đà tăng c-ờng đầu t- cho chi nhánh sở vật chất nh- đào tạo nguồn nhân lực Và kết sau năm thành lập, chi nhánh đà hoạt động ổn định hơn, kinh doanh hiệu hoàn thành tốt nhiệm vụ mà công ty giao Để góp phần giúp công ty hoạt động tốt hơn, chi nhánh đà với công ty chung sức tiếp tục giữ vững quan hệ hợp tác đại lý với hÃng giao nhận, hÃng tàu biển, hÃng hàng không n-ớc ngoài, đảm bảo hệ thống mạng l-ới dịch vụ cung cấp đến nơi toàn giới ph-ơng thức vận tải khác thông qua hÃng tàu biển, 100 hÃng giao nhận, 14 hÃng hàng không mà công ty làm đại lý Ngày 21/2/2000 Chủ tịch n-ớc Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam Trần Đức L-ơng đà định tặng công ty Huân ch-ơng Lao động Hạng Thống thực theo ph-ơng châm công ty không ngừng nâng cao hoàn thiện hệ thống quản lý chất l-ợng dịch vụ với mục tiêu "không sai sót", " liên tục cải tiến" theo tiêu chuẩn quốc tế, ngày 1/7/2000 tổ chức đánh giá quốc tế DNV (Nauy) với công nhận RVA (Hà Lan) đà cấp chứng công nhận hệ thống quản lý chất l-ợng dịch vụ công ty phù hợp tiêu chuẩn ISO-9002:1994 Ngày 20/8/2000: Chủ tịch n-ớc ký định số 365/KT - CTN Phong tặng danh hiệu " Anh hùng lao động" cho công ty Từ năm 2001 đến công ty hoạt động ngày hiệu với mức tăng tr-ởng nhanh (15 - 20%/năm) liên tục đ-ợc Chính Phủ tặng cờ dẫn đầu phong trào thi đua 1.2 Một số đặc điểm chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng chi nhánh đặt miền Bắc công ty, chi nhánh đ-ợc công ty Vinatrans giao nhiệm vụ: ã Thực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng XNK đ-ờng biển, đ-ờng hàng không, đ-ờng ã Gom hàng lẻ xuất khẩu, đại lý cho hÃng giao nhận, hÃng tàu biển công ty ký hợp đồng địa bàn phía Bắc 1.2.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng chi nhánh công ty toàn đất n-ớc, thuộc khối chi nhánh (sơ đồ) Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng chi nhánh Vinatrans Hà Nội trực tiếp quản lý Sơ đồ tổ chức máy Vinatrans Ban Giám Đốc Khối quản lý phục vụ Khối giao nhận -Phòng Tổng hợp&PTKD -Phòng tổ chức cán -Phòng kế toán - tài -Phòng kiểm toán nội -Phòng hành quản trị -Ban QLCL -Phòng GN đ-ờng biển -Phòng GN hàng không -Phòng Gửi hàng -P.GN Triển lÃm&công trình -P.ĐL KUEHNE NAGEL -P.ĐL PANALPINA khối chi nhánh khối đại lý tàu biển khối kho xe -Chi nhánh Hà Nội - Chi nhánh Hải Phòng -Chi nhánh Đà Nẵng -Văn phòng đại diện Qui Nhơn -Phòng đại lý RCL -Phòng đại lý ZIM JARDINE -Phòng đại lý LLOYD TRíETINO -Phòng đại lý Hàng Hải -Đoàn xe tải -Kho 196 Tôn Thất Thuyết -Kho18 A Tân Thuận Đông -Kho Phú Mỹ -Kho Phạm Thế Hiển Hiện chi nhánh có phòng thuộc khối quản lý song lực l-ợng nhân viên Các phòng có nhiệm vụ tham m-u cho giám đốc lĩnh vực kinh doanh, xây dựng kế hoạch, ký kết hợp đồng, lo thủ tục nhập khẩu, thống kê, lập báo cáo kinh doanh, Chi nhánh có phòng ban thuộc khối giao nhận D-ới nhiệm vụ phòng đó: ã Phòng giao nhận đ-ờng biển: Đại lý cho số hÃng giao nhận n-ớc hàng XNK đ-ờng biển, thực dịch vụ giao nhận vận chuyển quốc tế hàng XNK đ-ờng biển, gửi hàng lẻ XK dịch vụ khác có liên quan ã Phòng giao nhận hàng triển lÃm & công trình: giao nhận vận chuyển hàng XNK tham gia hội chợ triển lÃm, hàng thiết bị công trình,cung cấp dịch vụ l-u kho l-u bÃi, ã Phòng đại lý KUEHNE NAGEL, PANALPINA: thực công việc đại lý cho hÃng giao nhân Tóm lại phòng ban công ty nh- chi nh¸nh cã mèi quan hƯ mËt thiÕt víi nhau, hỗ trợ lẫn kinh doanh tham gia giải tranh chấp có 1.2.3 Nhân sù doanh nghiƯp Tỉng sè lao ®éng cđa chi nhánh có 200 ng-ời, có 16 ng-ời công ty lại bến cảng, cửa Do đặc điểm nghề th-ờng phải công tác xa, công việc vận chuyển bốc xếp hàng hoá đòi hỏi có sức khoẻ nên lao ®éng nam chi nh¸nh chiÕm mét tû lƯ kh¸ lớn, khoảng 70-80% Đây điều kiện thuận lợi cho chi nhánh Cán phòng ban chi nhánh có độ tuổi trung bình từ3538 Đại đa số đà tốt nghiệp đại học, thạc sĩ, có trình độ ngoại ngữ Việc đào tạo bồi d-ỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV đ-ợc lÃnh đạo quan tâm, đáng kể hình thức đào tạo chỗ với tính thực tiễn cao Trong thời kỳ đổi mới, việc lấy dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế làm trọng tâm phát triển đòi hỏi chất l-ợng đội ngũ lao động phải đ-ợc nâng cao đổi để thực đ-ợc hoạt động dịch vụ quôc tế Đáp ứng yêu cầu đó, hàng năm chi nhánh cử ng-ời theo học khoá đào tạo công ty mở lớp, tham gia câu lạc bộ, hội thảo, Có thể nói với lực l-ợng đội ngũ nhân lao động dồi sức khoẻ chuyên môn, chi nhánh đà có lợi vô to lớn cạnh tranh tình hình Một số yếu tố ảnh h-ởng đến hoạt ®éng kinh doanh cđa chi nh¸nh 2.1 Ỹu tè vÜ m« 2.1.1 Ỹu tè kinh tÕ Trong xu thÕ héi nhập kinh tế quốc tế việc Việt Nam sửa tham gia vào tổ chức WTO, yếu tố kinh tế yếu tố có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Có thể liệt kê d-ới số yếu tố kinh tế có tác động trực tiếp đến tình hình kinh doanh công ty: Thứ thủ tục hải quan có chuyển đổi dần từ kê khai trực tiếp cửa sang thủ tục hải quan điện tử giảm bớt thủ tục hành khác Thứ hai nhà n-ớc ngày có nhiều sách khuyến khích hoạt động đầu tn-ớc Việt Nam nhu cầu nhập thiết bị công trình, nguyên vật liệu cho công trình ngày tăng Thứ ba có chuyển đổi điều kiện giao hàng hợp đồng ngoại th-ơng,trong nhập chuyển dần từ việc mua CIF sang mua FOB EXW xuất thay bán EXW, FOB sang thành bán CIF khối l-ợng công việc giao nhận có xu h-ớng gia tăng báo hiệu hội tăng lợi nhuận rõ nét nh-ng chứa đựng nhiều thách thức Thứ t- giá xăng dầu có xu h-ớng tăng dần từ 10% lên đến 40% gi¸ c-íc vËn chun khã cã thĨ tăng giá với tăng giá nhiều yếu tố đầu vào khác, Thứ năm sách vĩ mô nhà n-ớc nh-: Thuế, phí, lệ phí xuất nhập khẩu, th-ơng mại, hải quan, chống bán phá giá có ảnh h-ởng đến điều chỉnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp th-ơng mại sản xuất kéo theo tác động đến sách vận chuyển, giá đơn vị vận tải 2.1.2 Yếu tố trị Yếu tố trị yếu tố tác động đến tất loại hình doanh nghiệp song mức độ khác Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải nh- chi nhánh Vinatrans Hải Phòng yếu tố góp phần quan trọng ổn định hoạt động doanh nghiệp Đặc biệt doanh nghiệp mở rộng dịch vụ từ nội địa sang dÞch vơ qc tÕ 2.1.3 Ỹu tè x· héi Gièng nh- yÕu tè kinh tÕ, yÕu tè x· héi có tác động to lớn đến hoạt động kinh doanh chi nhánh Cụ thể là: Thứ môi tr-ờng hành lang pháp lý ngày đ-ợc thể chế hoá đến chi tiết nhằm điều chỉnh hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp giai ®o¹n míi dẫn đến tác động tích cực mô hình qu¶n lý kinh doanh cđa doanh nghiƯp h-íng tíi qui chuẩn song không tránh khỏi bất cập chuyển đổi từ quan niệm chế hoạt động cũ sang chế hoạt động Thứ hai văn hoá doanh nghiệp có chuyển biến tích cực có giao l-u đ-ợc mở rộng doanh nghiƯp ViƯt Nam víi vµ víi doanh nghiƯp n-íc góp phần quan trọng phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp 2.1.4 Yếu tố pháp luật Hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải nên hoạt động chi nhánh đ-ợc điều chỉnh theo qui định pháp luật nh-: luật hàng hải, hàng không, đ-ờng bộ, đ-ờng sắt, tập quán giao nhận vận tải quốc tế, qui định bảo hiểm vận tải, luật hải quan, luật thuế, luật th-ơng mại, Sự tác động nguồn luật tập quán tác động đến hoạt động chi nhánh theo hai h-ớng: ã Tích c-c: hành lang pháp lý h-ớng dẫn chi nhánh tổ chức hoạt động kinh doanh theo luật đ-ợc luật pháp bảo vệ ã Tiêu cực: Do hạn chế luật thiếu đồng luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt với công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải gây khó khăn không giải đ-ợc mà phải chờ vào thay đổi bổ sung luật, văn h-ớng dẫn từ phía quan chức Nhà n-ớc 2.2 Yếu tố vi mô 2.2.1 Yếu tố nhân Nhân yếu tố định số tới thành công hay thất bại doanh nghiệp nói chung đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải nói riêng Do "hàng hoá" mà doanh nghiệp cung cấp thị tr-ờng chủ yếu dịch vụ nên yếu tố ng-ời yếu tố then chốt, có nhân viên tốt có khả tìm kiếm khách hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt đ-ợc Do đó, công ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải hoạt động có hiệu nắm tay đội nhân giỏi chuyên môn, phục vụ khách cách tận tình, chu đáo, tin cậy 2.2.2 Chính sách điều hành chi nhánh Chính sách điều hành chi nhánh yếu tố quan trọng việc quản lý, điều hành tổ chức hoạt ®éng kinh doanh cho doanh nghiƯp Mét c«ng ty cã sách quản lý điều hành tốt thu đ-ợc kết kinh doanh cao nh- mong đợi Ng-ợc lại, công ty có sách điều hành quản lý thi kết kinh doanh khó lòng mà đạt đ-ợc tiêu đà đề 2.2.3 Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật: Cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật yếu tố góp phần vào việc phục vụ hoạt động quản lý kinh doanh chung cho toàn công ty Đối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản suất nguồn vốn đầu t- cho tài sản cố định cao, lĩnh vực dịch vụ lại thấp Dịch vụ vận tải loại hình dịch vụ song lại không tuân theo nguyên tắc Bởi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ vận tải lại kinh doanh dịch vụ trực tiếp sở vật chất nh-: kho bÃi, tàu, xe tải, xe nâng,cẩu, đ-ờng, Đây tài sản có giá trị cao nói sở trang thiết bị kỹ thuật không doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất Chính chi nhánh Vinatrans Hải Phòng mà có đầy đủ sở vật chất, trang thiết bị đại công việc quản lý điều hành chi nhánh đạt hiệu cao mà tăng suất lao động nhân viên, nâng cao doanh thu từ nâng cao lợi nhuận 2.2.4 Định h-ớng phát triển Bất doanh nghiệp trình tồn phát triển phải có định h-ớng phát triển cho riêng chi nhánh Vinatrán Hải Phòng tr-ờng hợp ngoại lệ Một định h-ớng phát triển đắn có tầm nhìn chiến l-ợc giúp cho doanh nghiệp không đạt đ-ợc mục tiêu tr-ớc mắt mà phát triển cao t-ơng lai Việc hoạch định kế hoạch phát triển doanh nghiệp đ-ợc chia làm giai đoạn: ngắn hạn,trung hạn dài hạn Trong kế hoạch ngắn hạn ra việc tr-ớc mắt cần phải làm ngay, không thực đ-ợc ảnh h-ởng đến kết hoạt động kinh doanh tr-ớc mắt doanh nghiệp lâu dài; kế hoạch trung hạn công việc mục tiêu cần đạt đ-ợc khoảng thời gian tới(khoảng từ - năm); kế hoạch dài hạn định h-ớng tầm cao doanh nghiệp đòi hỏi ng-ời lÃnh đạo phải có tầm nhìn xa, kế hoạch mục tiều mà doanh nghiệp cần phải đạt đ-ợc khoảng thời gian năm trở lên, mục tiêu mở rộng hay thu hẹp xoá bỏ ngành nghề, nghiệp vụ kinh doanh, lấn át đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị tr-ờng rộng lớn linh hoạt đàm phán cho đôi bên có lợi Do việc đàm phán hợp đồng thuê tàu chuyến phức tạp có nhiều điều khoản khác nhau, nhánh chủ động đ-a ý kiến tr-ớc, h-ớng dẫn,giải thích cho khách hàng, chí t- vấn cho khách hàng Chính mà việc đàm phán chi nhánh diễn êm xuôi nhanh chóng Điều đà đ-ợc chứng minh thực tế đà có nhiều hợp đồng đ-ợc ký kết nh-: hợp đồng chuyên chở máy ủi,xúc đất cho công trình xây dựng, hợp đồng chuyên chở toa xe lửa, 3.3 Công tác thực hợp đồng Luôn ý thức đ-ợc việc thực tốt hợp đồng tạo uy tín cho chi nhánh, xây dựng hình ảnh nhánh đồng thời tránh đ-ợc tổn thất không thực hợp đồng nhánh cố gắng thực điều khoản nghĩa vụ nh- đà thoả thuận hợp đồng Chi nhánh th-ờng xuyên kiểm tra lịch tàu,các thông tin ảnh h-ởng đến việc giao nhận để từ kịp thời thông báo cho bên liên quan Chi nhánh th-ờng xuyên kiểm tra kiểm soát việc giao nhận hàng hoá số l-ợng, chất l-ợng, thời gian giao hàng.Th-ờng xuyên liên lạc với đội tàu biển để kịp thời xử lý tình xấu xẩy Ngoài chi nhánh trọng tới việc kiểm tra chứng từ, hoá đơn có liên quan để tránh xảy tranh chấp sau Có thể nói chi nhánh đà thực tốt công tác nên đà góp phần làm cho hàng hoá giao nhận đủ số l-ợng,đúng chất l-ợng từ làm tăng hiệu kinh doanh Tuy chi nhánh đà cố gắng thực tốt hợp đồng song có hợp đồng chi nhánh thực ch-a đ-ợc tốt Điều ch-a tốt hàng hoá giao chất l-ợng số l-ợng song lại không ngày giao hàng Điều xảy điều kiện khách quan lẫn chủ quan Khách quan tr-ờng hợp bất khả kháng xảy ra, ng-ời gửi hàng mắc lỗi Chủ quan lực xếp dỡ hàng công nhân ch-a cao, ph-ơng tiện ch-a tốt, Tóm lại, có số hợp đồng thực ch-a tốt, song nhìn chung chi nhánh đà có nỗ lực việc khắc phục thiếu sót mình, thực tốt hợp đồng đà ký kết 3.4 Công tác giải tranh chấp Do hợp đồng thuê tàu chuyến hợp đồng vận chuyển mang tính quốc tế có độ phức tạp cao am hiểu chúng nên tranh chấp th-ờng xuyên phát sinh điều tất yếu Các tranh chấp mà chi nhánh Vinatrans Hải Phòng th-ờng hay gặp phải tranh chấp giá c-ớc ngày làm hàng Đối với tranh chấp phát sinh chi nhánh chủ tr-ơng giải đ-ờng th-ơng l-ợng cho đôi bên có lợi Cố gắng cách giải tranh chấp hoà giải, tránh phải đ-a án quốc tế Bởi đ-a án quốc tế thi chi nhánh đủ chi phí để theo kiện mà khả thắng kiện không cao Xét mặt điều lợi cho chi nhánh Trên thực tế, chi nhánh đà giải đ-ợc tranh chấp phát sinh đ-ờng hoà giải, ch-a có tranh chấp phải đến kết phải đ-a án quốc tế nh- điều khoản tranh chấp đà qui định Nh- công tác giải tranh chấp nói chi nhánh đà thực tốt, tránh đ-ợc điều đáng tiếc xảy ra, không làm giảm uy tín thị tr-ờng Ch-ơng 3: số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Những hội thách thức lĩnh vực thuê tàu chuyến 1.1 Những hội Đối với nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải phòng kể số hội sau: Thứ triển vọng phát triển dịch vụ vận tải quốc tế Việt Nam nhiều năm tới cao Điều thấy đ-ợc thông qua việc Việt Nam đà có sách mở cửa kinh tế,những biện pháp thúc đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế quốc tế từ dẫn đến luồng hàng hoá XNK vào Việt Nam ngày nhiều, nhu cầu trao đổi với giới ngày lớn Đồng thời ngành hàng hải n-ớc ta ngày lớn mạnh, công ty cã xu h-íng xt khÈu theo ®iỊu kiƯn CIF nhập theo điều kiện FOB ngày nhiều Ta thấy cụ thể qua bảng dự báo tình hình xuất nhập Việt Nam đến 2010 (các số liệu đ-ợc tính theo mốc năm 2000, 2005, 2010 Mỗi mốc thời gian nêu số liệu đ-ợc lấy theo hai giá trị (1) max (2) ) Bảng 2: Dự báo giá trị sản l-ợng hàng XK giai đoạn 2005-2010 Đơn vị: 10.000 TT Mặt hàng xuất Năm Năm 2005 2000 Năm 2010 (1) (2) (1) (2) Dầu thô 18000 20000 25974 30000 43372 Than đá 3200 5500 7413 6500 9397 Gạo 2300 2500 3247 3000 4337 Ximăng 2000 3000 3896 4000 5783 Đồ gỗ sản 400 500 649 760 1099 phẩm gỗ Cà phê 197 260 338 370 535 Cao su 190 300 390 387 560 Hµng dƯt may 100 150 195 200 289 Hạt điều 80 100 130 160 231 10 Tôm đông lạnh 80 110 143 150 217 11 Hạt tiêu 43 60 76 82 119 12 Chè 36 50 65 72 104 13 ThÞt chÕ biÕn 32 40 52 60 87 10242 16930 21987 23259 33626 36900 49500 64474 69000 99756 14 Các mặt hàng khác Tổng céng (Ngn: ViƯn khoa häc kinh tÕ giao th«ng vËn tải) Bảng 3: Dự báo hàng NK Việt Nam đến năm 2010 Đơn vị: 10.000 TT Mặt hàng Năm nhập 2000 Xăng dầu Hàng Container Năm 2005 (1) Năm 2010 (2) (1) (2) 7828 7500 9740 7000 10120 4422 8500 11039 14000 20240 Kim khÝ 3050 5600 7273 8000 11560 Ph©n bãn 2500 3000 3896 3500 5060 ThiÕt bÞ 1000 1500 1948 3000 3437 L-¬ng thùc 500 800 1039 1000 1446 Hoá chất 500 100 130 1500 2069 Hàng khác 300 500 649 7129 10306 tæng céng 20100 27500 35714 45129 65138 (Nguån : ViÖn khoa häc kinh tÕ GTVT) Thứ hai là: nhà đầu t- phủ n-ớc khác giới tăng c-ờng liên doanh, liên kết, hỗ trợ với đối tác Việt Nam việc xây dựng khu chế xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay, nh- nhiều công trình khác Đây hội lớn cho Việt Nam phát triển dịch vụ giao nhận vận tải 1.2 Những thách thức Bên cạnh hội trên, nghiệp vụ thuê tàu chuyến gặp số thách thức sau: Thứ Việt Nam đội tàu buôn ch-a phát triển t-ơng xứng với nhu cầu chuyên chở hàng hoá XNK đ-ờng biển Thứ hai tới Việt Nam gia nhËp WTO sÏ cã nhiỊu doanh nghiƯp vËn tải n-ớc tham gia vào thị tr-ờng mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Thứ ba giá xăng dầu giới bất ổn gây ảnh h-ởng đến việc xây dựng c-ớc phí, gây khó khăn đàm phán hợp đồng Các giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 2.1 Về phía nhà n-ớc Ngiệp vụ thuê tàu chuyến nghiệp vụ dịch vụ vận tải mang tính quốc tế, chịu tác động hai bên tổ chức cho thuê vận tải tổ chức ngoại th-ơng thuê vận tải Chính vậy, để góp phần giúp cho hoạt động đ-ợc mở rộng, Nhà n-ớc cần có sách mang tầm vĩ mô nhằm thúc đẩy khuyến khích hỗ trợ tổ chức doanh nghiệp 2.1.1 Chính sách đầu tĐối với doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cho thuê tàu nói chung đặc biệt chi nhánh Vinatrans Hải Phòng có thị tr-ờng khách hàng chủ yếu dự án đầu t- sách đầu t- tốt từ phía nhà n-ớc có tác động lớn đến phát triển kinh doanh chi nhánh nói chung nghiệp vụ thuê tàu chuyến nói riêng Vậy để thu hút đầu t- Việt Nam, Nhà n-ớc cần phải khuyến khích đầu tphát triển cân đối vùng lÃnh thổ hay tạo bình đẳng doanh nghiệp n-ớc doanh nghiệp có vốn đầu t- n-ớc Hiện nay, thực tế cho thấy có hạn chế sách nhà n-ớc, nhiều vốn đầu t- liên quan ch-a đ-ợc xem xét đồng bộ, không phù hợp với kinh tế thị tr-ờng hay thông lệ quốc tế Điều gây cản trở tới việc thu hút vốn đầu t- n-ớc hay gây khó khăn cho việc triển khai hoạt động doanh nghiệp Đây vấn đề thuộc tầm quản lý vĩ mô nhà n-ớc cần đ-ợc nghiên cứu phân tích để hoàn thiện thời gian tới Bộ Kế hoạch Đầu t- cần tiếp tục sách xây dựng danh mục kêu gọi vốn đầu t- n-ớc vào số ngành hay địa ph-ơng cụ thể, theo h-ớng cho nhà đầu t- n-ớc vào số dự án nằm qui hoạch phát triển Việt Nam Trong thời gian qua nhà n-ớc đà tạo đ-ợc hành lang pháp lý để doanh nghiệp dễ dàng thực trình triển khai Tuy nhiên số vấn đề mà nhà n-ớc cần phải tiếp tục nghiên cứu để sửa đổi cho phù hợp với tình hình thực tiễn nh-: nguyên tắc trí hội đồng quản trị, việc góp vốn bên, vấn đề công nghệ góp vốn máy móc thiết bị, công tác giám định, việc toán công trình, chuyển nh-ợng vốn, thẩm định dự án đầu t-, quản lý dự án FDI sau đ-ợc cấp giấy phép đầu t- 2.1.2 Chính sách hải quan Hiện nay, để giúp cho việc thực hợp đồng thuê tàu nói chung hợp đồng thuê tàu chuyến nói riêng nhà n-ớc cần phải "thông thoáng thủ tục hải quan" Các thủ tục để xuất hàng hoá đ-ợc coi thông thoáng thủ tục để nhập hàng hoá cửa r-ờm rà, điều lợi cho doanh nghiệp n-ớc, doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá lẫn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải, đặc biệt hợp đồng Chi nhánh Vinatran Hải Phòng chủ yếu chuyên chở mặt hàng nhập Nhà n-ớc nên có đổi hơn, đại hoá quan Hải quan Ví dụ nh- tin học hoá số khâu trình làm thủ tục hải quan để thông quan cho hàng hoá XNK, doanh nghiệp làm thủ tục hải quan doanh nghiệp, cung cấp thông tin nhanh chóng chủng loại hàng hoá doanh nghiệp làm thủ tục hải quan cho hàng hoá trực tiếp cửa khÈu nh- hiƯn HiƯn nay, ë c¶ng H¶i Phòng đà thử nghiệm công cụ tin học hoá, tự động hoá nêu cho hoạt động XNK hàng hoá, nhiên nơi khác nh- Nội Bài, Lạng Sơn, Cảng Cái Lân, n-ớc ta ch-a có 2.1.3 Chính sách thuế Mục đích việc đánh thuế nhập bảo hộ sản xuất n-ớc tạo nguồn thu cho ngân sách quốc gia Tuy nhiên, vấn đề cốt lõi thuế suất mà biện pháp kinh tế bản, mục tiêu cạnh tranh thị tr-ờng giới, thống chung với suất hiệu cao Thuế cần đ-ợc đơn giản để ng-ời hiểu nghĩa vụ Thuế chồng lên thuế yếu tố làm tăng giá, làm giảm tính cạnh tranh hàng hoá n-ớc Bên cạnh việc đơn giản hoá thuế nhập khẩu, nhà n-ớc cần phải giảm thuế nhập Đây điều thiết yếu trình hội nhập kinh tÕ qc tÕ ë n-íc ta hiƯn Khi møc thuế nhập cao dẫn đến tình trạng buôn lËu, trèn th cđa c¸c doanh nghiƯp C¸c doanh nghiƯp tìm cách để cho mức thuế phải nộp thấp thuế suất cao nh- nay, có hợp pháp lẫn phi pháp Ngoài quan thuế Việt Nam nên th-ờng xuyên cập nhật mà hàng hoá đ-a mà thuế cho hàng hoá đó, tránh tình trạng mù mờ chủng loại hàng hoá, dẫn đến việc khó khăn cho doanh nghiệp việc tính thuế, th-ờng doanh nghiệp bị thiệt hại, đồng thời cán hải quan có dịp để tham ô, xuất nhiều tiêu cực 2.2 Về phía chi nhánh Trong kinh tế thị tr-ờng, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn thử thách hội Để tồn phát triển doanh nghiệp cần phải tự đ-a giải pháp để khắc phục khó khăn tồn đồng thời tận dụng hội để phát triển Với chi nhánh Vinatrans Hải Phòng vậy, để dịch vụ t thuê tàu chuyến phát triển, chi nhánh cần có biện pháp sau: 2.2.1 Giải pháp Marketing Marketing hoạt động thiếu doanh nghiệp, với chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Xét góc độ nghiệp vụ thuê tàu chuyến markerting đ-ợc thể thông qua: việc tìm kiếm thị tr-ờng tìm kiếm khách hàng (nghiên cứu thị tr-ờng), xây dựng loại hình dịch vụ kèm ( sách sản phẩm), thiết lập cấu giá c-ớc phù hợp (chính sách giá), quảng bá giới thiệu đến dịch vụ đến khách hàng (chính sách xúc tiến), thiết lập mối quan hệ đại lý cho nhiều hÃng tàu có uy tín giới( sách phân phối) Nh- để hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến thân chi nhánh cần phải: -Xác định thị tr-ờng chiến l-ợc tìm đến khách hàng có nhu cầu chuyên chở mặt hàng thiết bị công trình, hàng tải, trọng để tận dụng đ-ợc hết -u đội tàu, kinh nghiệm, Ngoài ra, chi nhánh có nhận chuyên chở mặt hàng l-ơng thực, gỗ ván, nguyên vật liệu thô, song tỷ trọng ch-a cao, chi nhánh cần có nghiên cứu để khai thác thị tr-ờng rộng lớn - Đa dạng hoá loại hình dịch vụ kèm, đồng thời nâng cao chất l-ợng loại hình dịch vụ truyền thống - Xây dựng cở cấu giá hợp lý, xây dựng giá c-ớc nguyên tắc: th-ờng xuyên tìm kiếm, lựa chon, tổ chức, phối hợp ph-ơng án vận tải để c-ớc phí có lợi đảm bảo bù đắp giá thàn; tiếp tục thực sách khuyến mÃi chiết khấu thích hợp cho khách hàng - Tăng c-ờng công tác tiếp cận, quảng cáo, giới thiệu tiếp thị chi nhánh tới bạn hàng n-ớc giới - giữ vững mở rộng mối quan hệ đại lý với hÃng tàu,các cảng biển, quan chức nhà n-ớc, tổ chức hải quan, khách hàng hợp đồng ký kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý, cộng tác viên khôngđủ lùc, tin cËy - tiÕp tôc më réng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhËn qc tÕ, th«ng qua hiƯp héi giao nhËn kho vận ngoại th-ơng Đồng thời phát huy lợi thành viên tổ chức có uy tín nh-: hội viên Hiệp hội giao nhận quốc tế FIATA, hội viên VCCI, VIFFAS, VISABA, 2.2.2 Giải pháp sở vật chất Nghiệp vụ thuê tàu chuyến có liên quan chặt chẽ đến ph-ơng tiện chuyên chở, xếp dỡ, khối l-ợng hàng hoá chuyên chở lớn đòi hỏi trang thiết bị công nghệ thực kiểm soát công việc, Chính vậy,việc đầu t-, đổi trang thiết bị chi nhánh Vinatrans Hải Phòng điều tất yếu Để đầu t- đ-ợc trang bị này, chi nhánh cần phải có sách đầu t- hợp lý mặt vốn đầu t-, loại thiết bị đầu t- Chi nhánh cần phải nghiên cứu tìm hiểu xem nên đầu t- trang thiết bị tốt cho việc nâng cao chất l-ợng dịch vụ mà tình hình tài cho phép đầu t- đ-ợc Việc trang bị thêm trang thiết bị đại gắn chặt với sách ng-ời Nếu cán kü tht, nh÷ng ng-êi sư dơng trùc tiÕp trang thiÕt bị đủ trình độ để sử dụng việc đầu t- trở nên vô dụng Chính song song với việc đại hoá sở vật chất, phải có biện pháp nâng cao nghiệp vụ cho cán t-ơng xứng phù hợp với tình hình 2.2.3 Giải pháp nhân Nghiệp vụ thuê tàu chuyến nghiệp vụ phức tạp, số l-ợng nhân viên tham giao vào trình thực nghiệp vụ t-ơng đối nhiều, từ nhân viên làm công việc đầu óc đến nhân viên làm nhiệm vụ bốc xếp Chính chi nhánh cần có sách phù hợp với loại nhân viên Cụ thể là: Đối với nhân viên làm việc đầu óc: nhân viên chuyên làm công việc mang tính nghiệp vụ cao nh-: tìm kiếm khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng, Nghiệp vụ thuê tàu chuyến nghiệp vụ ngoại th-ơng nh-ng ẩn hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực nh-: hải quan, luật pháp, th-ơng mại, bảo hiểm nhân viên làm công việc cần phải có kiến thức sâu rộng vấn đề có liên quan chắn phải biết ngoại ngữ (Tiếng Anh) Vì chi nhánh cần phải th-ờng xuyên nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên cách: ã Tổ chức th-ờng xuyên khoá học nghiệp vụ, ngoại ngữ, vi tính, pháp luật cho nhân viên ã Hàng năm tổ chức kiểm tra sát hạch để loại bỏ cán thiếu trách nhiệm, làm việc thiếu hiệu Trên sở chi nhánh nắm bắt đ-ợc trình độ nghiệp vụ chung nhân viên công ty từ đ-a biện pháp sách kịp thời, hợp lý ã Ngoài nhiều biện pháp khác nh-: gửi nhân viên học n-ớc ngoài, tham gia đầy đủ họp FIATA, VISABA, Đối với nhân viên lao động chân tay: nhân viên làm công việc chân tay, song họ lại ng-ời sử dụng trực tiếp ph-ơng tiện, thiết bị chuyên chở, bốc xếp, chi nhánh phải có sách đào tạo họ kỹ thuật để họ có đủ khả sử dụng ph-ơng tiện Tuy đối t-ợngnhân viên chi nhánh cần phải có sách riêng song chi nhánh phải có biện pháp giáo dục cho nhân viên phải có tinh thần trách nhiệm cao Bởi thực tế, trình thực công việc đà có tr-ờng hợp sai sót công việc t- t-ởng nhận thức nhân viên ch-a tốt nên thiếu tinh thần trách nhiệm làm việc Nói tóm lại để có đ-ợc đội ngũ nhân viên tốt, chi nhánh cần phải có quan tâm mức đến việc nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên Kết luận Dịch vụ vận tải khâu nghiệp vụ quan trọng trình thực hợp đồng mua bán quốc tế Nếu ký hợp đồng mua bán mà không ký hợp đồng vận tải thực cách trọn vẹn hợp đồng mua bán Với tình hình vận tải biển ngày tỏ rõ vai trò quan trọng việc chuyên chở hàng hoá có khối l-ợng trọng l-ợng lớn Đối với loại hàng hoá việc thuê tàu chuyến lại vô có lợi Chính mà nghiệp vụ thuê tàu chuyến đóng góp vai trò vô quan trọng tổ chức dịch vụ vận tải tổ chức ngoại th-ơng Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng đà đạt đ-ợc số thành tích trình hoạt động đặc biệt tỏ có -u nghiệp vụ thuê tàu chuyến so với công ty hoạt động lĩnh vực Trong trình thực nghiệp vụ chi nhánh đà gặp nhiều thuận lợi song không khó khăn Chính chi nhánh cần phải cố gắng vai trò thúc đẩy nghiệp vụ thuê tàu chuyến n-ớc thân chi nhánh Một lần nữa, xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô Kim Anh anh chị chi nhánh Vinatrans Hải Phòng - ng-ời đà giúp hoàn thành báo cáo thu hoạch thực tập Tài liệu tham khảo Luật Hàng Hải Việt Nam PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (Chủ biên), GS.TS Hoàng Văn Ch©u, PGS.TS Ngun Nh- TiÕn, TS Vị Sü Tn, VËn tải giao nhận ngoại th-ơng, Nhà xuất Lý luận trị,2005 Một số vấn đề nghiệp vụ ngoại th-ơng, Nhà xuất GD năm 2000 L-u Văn Nghiêm, Quản trị Marketing dịch vụ, Nhà xuất Lao động, 1997 PTS Đặng Đình Đào, Kinh tế th-ơng mại dịch vụ (Tổ chức quản lý kinh doanh), Nhà xuất thống kê Hà Nội, 2000 Kỷ yếu công ty Giao nhận kho vận Ngoại th-ơng Thành phố Hồ Chí Minh Vinatrans Hải phòng Sharing in Success 2006, UBND Hải Phòng Báo cáo giá trị sản l-ợng c-ớc, phòng tổng hợp phân tích kinh doanh Sổ tay nghiệp vụ giao nhận hàng hoá quốc tế - l-u hành néi bé c«ng ty 10 www.vinatrans.com.vn Mơc lơc lêi më ®Çu Ch-¬ng 1: Giíi thiƯu chung chi nhánh vinatrans hải phòng Giới thiệu chung chi nhánh Vinatrans Hải Phòng .2 1.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 1.2 Một số đặc điểm chi nhánh Vinatrans Hải Phòng .3 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 1.2.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 1.2.3 Nhân sù chi nh¸nh Mét sè yÕu tè ¶nh h-ởng đến hoạt độngkinh doanh chi nhánh 2.1 Ỹu tè vÜ m« 2.1.1 YÕu tè kinh tÕ 2.1.2 YÕu tè chÝnh trÞ .7 2.1.3 YÕu tè x· héi 2.1.4 Ỹu tè ph¸p lt 2.2 YÕu tè vi m« 2.2.1 Ỹu tè nh©n sù 2.2.2 Chính sách điều hành chi nhánh 2.2.3 C¬ së vËt chÊt trang thiÕt bÞ kü thuËt .9 2.2.4 Định h-ớng phát triển Ch-¬ng 2: Nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phßng 11 Giíi thiƯu vỊ nghiƯp vụ thuê tàu chuyến 11 1.1 Các khái niệm liên quan đến nghiệp vụ thuê tàu chuyến .11 1.2 Ph-ơng thức thuê tàu chuyến 13 1.2.1 Khái niệm đặc ®iÓm 13 1.2.2 Các hình thức thuê tàu chuyến .13 1.3 Trình tự thuê tµu chuyÕn .14 1.4 Hợp đồng thuê tàu chuyến 14 1.4.1 Kh¸i niệm phân loại 14 1.4.2 Néi dung chñ yÕu cña hợp đồng thuê tàu chuyến 16 Tình hình thực nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 23 2.1 Hình thức chuyến liên tục .24 2.2 H×nh thøc khø håi 25 Đánh giá tình hình thực nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 26 3.1 Công tác tìm kiếm khách hàng .26 3.2 Công tác chuẩn bị ký kết hợp đồng 27 3.3 Công tác thực hợp đồng 28 3.4 Công tác giải tranh chấp 29 Ch-¬ng 3: Mét sè giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 30 Những hội thách thức lĩnh vực thuê tàu chuyến 30 1.1 Những c¬ héi 30 1.2 Những thách thức 32 Các giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 33 2.1 VỊ phÝa nhµ n-íc 33 2.1.1 Chính sách đầu t- 33 2.1.2 ChÝnh s¸ch h¶i quan .34 2.1.3 ChÝnh s¸ch thuÕ 35 2.2 VÒ phÝa chi nh¸nh 35 2.2.1 Giải pháp marketing 36 2.2.2 Giải pháp sở vật chất .37 2.2.3 Gi¶i pháp nhân 37 KÕt luËn 39 Tài liệu tham khảo 40 ... chi nhánh Vinatrans Hải Phòng 1.2.1 Lĩnh vực hoạt động Chi nhánh Vinatrans Hải Phòng chi nhánh đặt miền Bắc công ty, chi nhánh đ-ợc công ty Vinatrans giao nhiệm vụ: ã Thực dịch vụ giao nhận vận. .. 2: Nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Giới thiệu nghiệp vụ thuê tàu chuyến 1.1 Các khái niệm liên quan đến nghiệp vụ thuê tàu chuyến 1.1.1 Khái niệm thuê tàu Các tổ chức ngoại. .. hoàn thiện nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải Phòng Những hội thách thức lĩnh vực thuê tàu chuyến 1.1 Những hội Đối với nghiệp vụ thuê tàu chuyến chi nhánh Vinatrans Hải phòng có